Community Care Behavioral Health

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noticias
COMMUNITY CARE
Un Boletín para las Personas
Aseguradas por Community Care
y Sus Familias
La Voz de la Recuperación
David cambió muchos de sus comportamientos
negativos a actitudes positivas durante los 11 meses
que estuvo en la cárcel del Condado de Allegheny.
Él tomó sus primeros pasos hacia la recuperación
en el programa de H.O.P.E. (Helping Open People’s
Eyes - Ayudando a Abrir los Ojos de la Gente) para
los presos. Él dice que aprendió mucho de los cursos
del programa sobre las habilidades interpersonales, el
manejo del enojo, adicción, recuperación – y uno que
se llama Enfrentándose con Pensamientos Negativos.
David es una persona con un historial del uso de
sustancias y lo diagnosticaron con una enfermedad
mental a los 14 años. Ahora tiene 26 años y ha estado
limpio y sobrio por casi 4 años. Él se mantiene bien
al ir a las reuniones de 12 pasos, consultar con su
psiquiatra, rezar, y conectar con la gente en su grupo
de apoyo, incluyendo a su familia y amigos. Él no se
preocupa del futuro, cree que si hace lo mejor que
pueda cada día, las cosas saldrán bien.
David ha trabajado en un restaurante desde agosto del
2011. Él hace un buen trabajo y le gusta su trabajo –
especialmente le gusta que al tener un trabajo se sale
de la casa diario. Un día le gustaría ser consejero.
~ Entrevista y Artículo por Sarah Goldstein,
Consultora de la Recuperación, Community Care
© 2012 Community Care Behavioral Health Organization
Adams
Allegheny
Berks
Bradford
Cameron
Carbon
Centre
Chester
Clarion
Clearfield
Columbia
Elk
Erie
Forest
Huntingdon
Jefferson
Juniata
Lackawanna
Luzerne
McKean
Mifflin
Monroe
Montour
Northumberland
Pike
Potter
Schuylkill
Snyder
Sullivan
Susquehanna
Tioga
Union
Warren
Wayne
Wyoming
York
1-866-738-9849
1-800-553-7499
1-866-292-7886
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-622-4228
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-855-224-1777
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-668-4696
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-542-0299
TTY
1-877-877-3580
En Español
1-866-229-3187
Visite www.ccbh.com.
Verano 2012
“Para mí, la recuperación significa cuidar su
cuerpo, mente y espíritu”, dice David. “Compartir
sus sentimientos es un aspecto importante de la
recuperación. También pienso que la recuperación
significa cambiar comportamientos negativos a algo
positivo.”
LLAME A COMMUNITY CARE
Un Representante de Servicios al
Cliente está disponible para
ayudarlo las 24 horas del día
los 7 días de la semana
Page 1
Septiembre es el Mes Guías para Decisiones
Care sigue tres Guías de Práctica Clínica
de la Recuperación Community
para ayudar a los proveedores y las personas
El Mes Nacional de la Recuperación pasa el
mensaje de que la salud mental es parte de
la salud total, que prevención y tratamiento
funcionan, y que la gente puede recuperarse y lo
hace. Es un tiempo cuando la gente celebra todos
los individuos que viven de forma productiva en
recuperación y que trabajan para romper el ciclo
de abuso.
La Semana Nacional del Bienestar es parte del
Mes Nacional de la Recuperación. Durante la
Semana Nacional del Bienestar este año (17-23 de
septiembre), individuos por todo el país tomarán
pasos hacia vivir una vida más sana, mientras
miran sus talentos, habilidades, e intereses.
Cienes de organizaciones por todo el país ofrecen
actividades de Recuperación y Bienestar durante
septiembre. Muchos de los eventos ofrecen
servicio de análisis de salud gratis y proporcionan
información educacional. Visite http://www.
recoverymonth.gov para ver qué ocurre cerca de
usted o llame a Community Care para información.
Community Care anima a todos que necesitan
tratamiento para la salud mental a buscar ayuda –
no solamente en septiembre sino durante todo el
año.
aseguradas a tomar decisiones sobre el tratamiento y
para asegurar que las personas aseguradas reciban el
mejor cuidado:
1. Guía para el Trastorno Depresivo Mayor de la
Asociación Americana de Psiquiatría (Tercera
Edición).
2. Guía para la Esquizofrenia de la Asociación
Americana de Psiquiatría (APA) (Segunda Edición).
3. Instituto Nacional sobre el Abuso de Drogas (NIDA)
Principios de Tratamiento para la Drogadicción:
Una Guía Basada en las Investigaciones (Segunda
Edición).
Usted puede leer más sobre estas guías en los
siguientes sitios web:
• http://psychiatryonline.org/guidelines.aspx.
• http://www.nida.nih.gov/PODAT/PODATIndex.html.
Community Care agradecería sus opiniones. Si usted
tiene preguntas o le gustaría hablar con nosotros sobre
las guías, por favor llame a la oficina de Community
Care de su condado (vea la página 1).
Community Care cree que si tienen una cita
dentro de 7 días después de haber salido del
hospital les da a las personas aseguradas
mejor posibilidad de no tener que volver al
hospital. En adición a darle una cita dentro de
7 días después de darle de alta, su proveedor
tiene que darle una cita:
• Inmediatamente si usted tiene una
emergencia que es una amenaza a la vida.
• Dentro de una hora para una emergencia
que no es una amenaza a la vida.
• Dentro de 24 horas para necesidades
urgentes.
• Dentro de siete días naturales para
necesidades rutinarias.
Llame a Community Care si usted tiene un
problema para conseguir o para ir a una cita.
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Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas y Familias
A Community Care le gustaría saber si usted está satisfecho con los servicios que recibe y escuchar sus
ideas sobre mejoramientos. Llame y díganos sus opiniones o venga a una reunión del Comité Consultivo
de Personas Aseguradas (MAC) o el Comité Consultivo de Familias (FAC). Las próximas reuniones MAC
y FAC están indicadas abajo. Llame al número de teléfono proporcionado sin cobrar para registrar o
para más información. Visite www.ccbh.com para información sobre las reuniones MAC y FAC o esté al
pendiente para los detalles en el boletín para las personas aseguradas.
Condado de Adams Favor de Responder: 1-800-860-7041
Reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas (MAC)
Reuniones del Comité Consultivo de Familias (FAC)
Adams Counseling Services
33 Frederick Street, Hanover, PA 17331
1:00 - 2:00 p.m.
Adams County Library
140 Baltimore Street, 3rd Floor, Gettysburg, PA 17325
4:00 - 5:00 p.m.
miércoles 7 de noviembre de 2012
miércoles 7 de noviembre de 2012
Condado de Allegheny Favor de Responder: 1-800-696-9531
Life'sWork
1323 Forbes Avenue, Pittsburgh, PA 15219
2:00 - 4:00 p.m.
Community Care, One Chatham Center, Suite 700
112 Washington Place, Pittsburgh, PA 15219
6:30 - 8:00 p.m.
martes 13 de noviembre de 2012
lunes 5 de noviembre de 2012
Condado de Berks Favor de Responder: 1-800-860-7041
West Lawn Wyomissing Hills Library, 101 Woodside Avenue, West Lawn, PA 19609
lunes 5 de noviembre de 2012, 2:00 - 3:00 p.m.
lunes 5 de noviembre de 2012, 4:00 - 5:00 p.m.
Condados de Carbon/Monroe/Pike Favor de Responder: 1-866-653-3705
Reuniones del Comité Consultivo (MAC y FAC Combinados)
New Vision Psychiatric Rehabilitation, 117A Pike County Blvd., Hawley, PA 18429
miércoles 3 de octubre de 2012, 10:30 a.m.
New Hope Recovery Center, 801 Main Street, Stroudsburg, PA 18360
lunes 15 de octubre de 2012, 10:00 a.m.
New Hope Recovery Center, 146 North Street, Lehighton, PA 18235
jueves 25 de octubre de 2012, 10:30 a.m.
Condado de Erie Favor de Responder: 1-855-310-0241
Mental Health Association of Northwestern PA
1101 Peach Street, Erie, PA 16501
2:00 - 3:00 p.m.
lunes 5 de noviembre de 2012
Community Care
1314 Griswold Plaza, Erie, PA 16501
12:00 - 1:00 p.m. AND 6:00 - 7:00 p.m.
jueves 1˚ de noviembre de 2012
Condado de York Favor de Responder: 1-800-860-7041
Human Services Building, 1st Floor Conference Room, 100 West Market Street, York, PA 17401
jueves 1˚ de noviembre de 2012, 3:00 - 4:00 p.m.
Page 3
jueves 1˚ de noviembre de 2012, 4:30 - 5:30 p.m.
¿Busca a un
Proveedor?
¡Usted puede encontrar a un proveedor
de servicio fácilmente con el sitio web
de Community Care!
Vaya a www.ccbh.com. Haga clic en
“Find a Provider”. Seleccione el condado
donde usted vive, luego ponga un
código postal y el nivel de servicio que
usted quiere recibir. Se mostrarán todos
los proveedores de nuestra red que
coinciden con su información. Se verá la
dirección y el teléfono de cada proveedor.
Usted también puede ver un mapa y las
indicaciones de cómo llegar. ¡Es tan fácil!
Si usted tiene cualquier pregunta sobre
cómo usar el sitio web o si le gustaría que
un Representante de Servicio al Cliente
le ayude a encontrar a un proveedor,
por favor llame sin cobrar al número de
teléfono para su condado en la página
1. Los Representantes de Servicios al
Cliente están disponibles día y noche para
ayudarle a encontrar a un proveedor.
La Encuesta Dice…
¡Necesitamos su ayuda! Queremos
asegurar que nuestro boletín sea útil para
las personas aseguradas y sus familias.
Usted puede ayudarnos a mejorar nuestro
boletín al tomar una encuesta breve en
nuestro sitio web. ¡Simplemente vaya
a www.ccbh.com/newslettersurvey y
díganos qué piensa! ¡No pedimos ninguna
información personal y no hay respuestas
incorrectas!
Si le gustaría completar una versión de la
encuesta en español, por favor llame sin
cobrar al número de Servicios al Cliente
para su condado que se encuentra en la
página 1. Le enviaremos una encuesta.
¡Gracias!
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¿Está usted satisfecho con sus
servicios de la salud mental?
EQUIPOS DE SATISFACCIÓN DE
CONSUMIDORES/FAMILIAS
Cada condado que Community Care sirve tiene un equipo de
personas que trabajan para asegurar que los consumidores y sus
familiares estén satisfechos con los servicios de la salud mental o
para drogas y alcohol que reciben. El equipo de satisfacción en el
condado de Allegheny se llama Equipo de la Respuesta a la Acción del
Consumidor (CART). Los equipos en los otros condados se llaman
Equipos de Satisfacción de Consumidores/Familias (C/FST).
Adams
1-717-843-6973
Allegheny
1-800-300-6026
Berks
1-610-775-3000
Bradford
1-570-265-0620
Cameron
1-866-773-0302
Carbon
1-610-377-3794
Las personas de los equipos de satisfacción están en recuperación
o tienen a un familiar que está en recuperación. Los equipos de
satisfacción ayudan a los consumidores y a sus familiares con
preocupaciones y quejas sobre los servicios que reciben. Los
participantes del equipo preguntan a los consumidores y sus familias
si están satisfechos con su tratamiento y les piden ideas sobre cómo
se puede mejorar los servicios. Les dicen a los proveedores las ideas
para mejorar. No les dicen el nombre de la persona que sugiere
algo para mejorar, solamente la sugerencia. Para hablar con un
participante del equipo de satisfacción, llame al número de teléfono
para su condado que está en el cuadro a la derecha sin cobrar.
Hay otras maneras de decirnos si usted está satisfecho con sus
servicios de la salud mental o para drogas y alcohol. Usted puede
participar en las reuniones del comité consultivo de Community
Care para personas aseguradas y familias (MAC y FAC), anotadas
en las página 3. Usted puede presentar una queja o avisarle a su
administrador de cuidado o representante de servicio al cliente que
usted tiene algo que compartir.
Centre
1-877-270-1642
Chester
1-610-363-6164
Clarion
1-866-773-0302
Clearfield
1-866-773-0302
Columbia
1-570-416-0718
Elk
1-866-773-0302
Erie
1-814-452-4462
Forest
1-866-773-0302
Huntingdon
1-877-270-1642
Jefferson
1-866-773-0302
Juniata
1-877-270-1642
McKean
1-866-773-0302
Mifflin
1-877-270-1642
Monroe
1-610-377-3794
Montour
1-570-416-0718
Community Care también trabaja con una compañía que se llama
el Grupo Myers para llevar a cabo una encuesta de satisfacción
cada año. Algunas personas aseguradas reciben una encuesta de
satisfacción por correo o una llamada por teléfono preguntando
sobre su experiencia. Mientras la encuesta es voluntaria y anónima, le
animamos a compartir sus pensamientos para ayudarnos a mejorar
su experiencia como persona asegurada por Community Care.
Si usted tiene una queja sobre un servicio que recibe en
el programa de HealthChoices, usted tiene el derecho de
presentar una queja o que un familiar presente una queja
por usted. Para más información, vea su Guía para Personas
Aseguradas o llame a Community Care. Llame a Community
Care si usted necesita una Guía para Personas Aseguradas.
Page 5
Northumberland 1-570-648-8545
Pike
1-610-377-3794
Potter
1-866-773-0302
Schuylkill
1-570-628-0155
Snyder
1-570-416-0718
Sullivan
1-570-265-0620
Tioga
1-877-315-6855
Union
1-570-416-0718
Warren
1-866-773-0302
Wayne
1-877-315-6855
York
1-717-843-6973
Los adolescentes, la tecnología y el abuso
~ Departamento de Bienestar Público (DPW) de PA
Los adolescentes a menudo usan mensajes de texto y
Facebook para comunicarse y compartir sus vidas. Es
posible que los adolescentes usen la tecnología para
espiar, burlarse, avergonzar o controlar a sus parejas.
Usar la tecnología para convencer a alguien de que
haga algo que no quiere hacer, decir cosas maliciosas
o actuar de manera controladora constituye
comportamiento abusivo.
vayan a golpear, se vayan a burlar de ellos, los vayan
a hacer pasar vergüenza o vayan a terminar la relación
con ellos si no envían una foto.
El 71 % de los adolescentes piensa que usar
mensajes de texto, Facebook u otros tipos de
tecnología para hacer daño a su pareja está mal. Entre
los comportamientos dañinos se incluyen:
• Difundir rumores
• Menospreciar a alguien
• Insultar a alguien
• Hacer pasar vergüenza a alguien
• Contar información personal o íntima a los demás
• Solicitar o enviar mensajes de texto con contenido
sexual o fotografías de personas desnudas, ya
sean propias o de otras personas
Para obtener ayuda con cualquier tipo de abuso en la
pareja, los adolescentes pueden:
La tecnología puede poner a los adolescentes en
peligro de ser víctimas del abuso en las parejas
debido a que es instantánea. Además, las personas
que cometen abusos pueden hacerlo sin tener que
enfrentar a sus víctimas.
A través de la tecnología:
• 1 de cada 4 adolescentes informó haber sido
víctima de abuso
• A 1 de cada 5 adolescentes le pidieron que
participe en actos sexuales cuando no quería
hacerlo
• 1 de cada 11 adolescentes de entre 13 y 16 años
de edad ha enviado o publicado mensajes de texto
con contenido sexual o fotografías de personas
desnudas
Más del 50% de las muchachas y 18% de los varones
reportaron haber publicado o enviado fotografías
sexuales porque fueron presionados por sus parejas.
Los adolescentes pueden temer que sus parejas los
Las imágenes y las palabras circulan por Internet
y nunca desaparecen. El uso de la tecnología para
acosar, abusar o enviar fotos de personas desnudas
puede reportarse a la policía.
Llamar a la National Dating Abuse Helpline
(Línea Nacional de Ayuda en caso de Abuso en
Parejas) para hablar con un adolescente o un
adulto y hacerle preguntas o conversar sobre el
tema: 1-866-331-9474 [TTY 1-866-331-8453]
Ver los sitios web:
http://www.loveisrespect.org/
http://www.loveisnotabuse.com/
http://www.thatsnotcool.com/
Manténgase fresco… Algunas medicinas que se
usan para tratar la enfermedad mental pueden
causar que sea más difícil para que el cuerpo
regule su propia temperatura. Algunas señales
de enfermedad por el calor incluyen tener la
temperatura corporal alta, nausea o vómitos,
confusión, e irritabilidad. Consejos para ayudarle
a evitar una enfermedad por el calor:
• Quédese en lugares con aire acondicionado,
si es posible.
• Limite sus actividades afuera durante las
horas del día más calientes.
• Tome mucha agua u otros líquidos.
Por favor pregúntele a su proveedor de la salud
sobre otras maneras para mantenerse fresco este
verano.
Page 6
¿Listo para dejarlo? Metas para un
Cuidado de Calidad
El verano está aquí junto con temperaturas
calientes, diversiones afuera, y una oportunidad
de comprometerse a vivir una vida sin fumar. Para
ayuda para dejar de fumar, hable con su doctor o
llame a Community Care y pida información sobre
programas locales que brindan apoyo.
Se puede encontrar enlaces a programas locales en
la sección de Smoking Cessation en el sitio web de
Community Care (www.ccbh.com).
Otros números que podrían ser útiles:
Línea Nacional para Dejar de Fumar Gratis
1-800-784-8669
Buen Principio Línea para Dejar de Fumar
(para mujeres embarazadas)
1-866-667-8278
Buena Salud Familiar
Es más probable que su hijo pierda peso y
mantenga un peso sano si toda la familia trabaja
junta para hacer cambios al estilo de vida.
Caminar es una buena manera de empezar.
Caminen juntos como familia o use el tiempo
caminado para hablar en privado con su hijo.
Anime a su hijo a jugar cosas que incluyen
actividades físicas. Sugiera actividades afuera
como saltar a la cuerda, rayuela (hopscotch),
jugar a la pelota, frisbee, y jugar a los
encantados.
Planeen una excursión familiar al zoológico
o vayan al parque de la comunidad y suban a
los juegos. Cuando llueve, hagan actividades
adentro para moverse como bailar al ritmo
de la música. ¡Diviértanse como familia
mientras se ponen en condición!
Page 7
En Community Care, el buen cuidado de la salud
es importante. Nuestro programa de mejoramiento
de calidad trabaja con las personas aseguradas
y proveedores todos los días para asegurar que
nosotros siempre:
• Consideremos la cultura y las necesidades
especiales de las personas aseguradas.
• Honremos las elecciones de las personas
aseguradas.
• Mejoremos el cuidado que las personas
aseguradas reciben.
• Mejoremos la comunidad por medio de
programas para el bienestar.
• Tengamos programas de la salud preventiva.
• Tengamos cuidado y servicios oportunos.
• Coordinemos el cuidado y los servicios.
• Proporcionemos un buen servicio al cliente.
Por favor llámenos si le gustaría aprender más
sobre este programa o si tiene sugerencias para
mejoramientos (números para llamar sin cobrar
están anotados para cada condado en la página 1).
Podemos darle una actualización de nuestro progreso
también. O envíe sus sugerencias para mejorar el
cuidado a:
Community Care – Quality Management
One Chatham Center, Suite 700
112 Washington Place
Pittsburgh, PA 15219
COMMUNITY CARE
One Chatham Center, Suite 700
112 Washington Place
Pittsburgh, PA 15219
NON PROFIT ORG.
US POSTAGE
PAID
PITTSBURGH PA
PERMIT NO 293
Información Importante Adentro!
CC HC MNLNNC C201206 (MA)

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