Community Care Behavioral Health

Un Boletín para las Personas Aseguradas
por Community Care HealthChoices
noticias
COMMUNITY CARE
Invierno 2009/2010
La voz de recuperación
Alisha es una madre soltera con tres niños que está en
recuperación del trastorno bipolar y depresión mayor.
Ella tenía 10 años cuando la diagnosticaron y le dieron
medicamento por primera vez para tratar su enfermedad.
Su primera estancia en el hospital fue a los 17 años. Hoy, va
muy bien. Todavía tiene sus altibajos, pero los cambios del
estado de ánimo no duran mucho.
Alisha tenía vergüenza hablar con la gente sobre su
enfermedad mental porque ellos “se portaban como si la
enfermedad mental fuera contagiosa”. Pero una vez que ella
empezó a explicar su enfermedad a las personas en su vida,
ellos se pusieron mucho más comprensivos y tolerantes.
Ella se hizo Especialista de Compañeros porque quiere
ayudar a otras personas con enfermedades mentales. En su
trabajo, a Alisha le gusta recordarles a todos que “¡la gente
con enfermedades mentales respiran el mismo aire que los
demás!”
Otra manera de que Alisha se mantiene sana es asistir a las
reuniones del Comité Consultivo de Personas Aseguradas
por Community Care, MAC. Ella dice que las personas que
asisten a las reuniones MAC se sienten muy cómodas para
compartir y se han hechos amigos. Ella piensa que las
reuniones MAC son “educacionales, informativos, y sirven
de apoyo. ¡Te ponen en el camino a la recuperación!”
Para Alisha “recuperación” quiere decir llevar la antorcha
de esperanza. ¡“Aunque tengo el diagnóstico de una
enfermedad mental, no me controla el diagnóstico”! explica
ella. La Medicina Personal de Alisha incluye caminar, llamar
a los amigos, hacer ejercicio, y leer su biblia. Medicina
Personal es lo que uno hace para estar bien, no lo que se
toma. A Alisha le gusta poder ayudar a otras personas a
mantener la fe, la esperanza, la alegría, y el sueño de lo que
quieren ser en la vida.
— Escrito por Sarah Goldstein
Consultora de la Recuperación, Community Care
-1-
LLAME A COMMUNITY CARE
(sin cobrar) los Representantes de
Servicio al Cliente están disponibles
para ayudarlo las 24 horas del día/
los 7 días de la semana
Adams
Allegheny
Berks
Bradford
Cameron
Carbon
Centre
Chester
Clarion
Clearfield
Columbia
Elk
Forest
Huntingdon
Jefferson
Juniata
Lackawanna
Luzerne
McKean
Mifflin
Monroe
Montour
Northumberland
Pike
Potter
Schuylkill
Snyder
Sullivan
Susquehanna
Tioga
Union
Warren
Wayne
Wyoming
York
1-866-738-9849
1-800-553-7499
1-866-292-7886
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-622-4228
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-668-4696
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-473-5862
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-878-6046
1-866-668-4696
1-866-542-0299
TTY
En Español
1-877-877-3580
1-866-229-3187
www.ccbh.com
Conéctese
Community Care anima a las personas aseguradas a
permitir a sus proveedores a coordinar el cuidado que
reciben. Sus proveedores de servicio, que incluyen
sus proveedores de la salud mental y la salud física,
necesitan su permiso para hablar entre ellos sobre su
cuidado. Al permitirles a hablar entre ellos y coordinar
su cuidado, muchas veces usted puede evitar tener que
repetir los mismos análisis y puede asegurarse que
usted puede tomar sus medicinas juntas. Esto puede
ayudar con sus metas para la recuperación.
Por favor hable con su proveedor de la salud mental
sobre la coordinación de su cuidado. O llame a un
Representante de Servicio al Cliente de Community Care
para más información.
Cosas que uno puede
hacer para ayudar su
estado de ánimo
El invierno es un tiempo cuando muchas personas
se sienten bajo de ánimo. Algunas cosas que usted
puede hacer para ayudarse a sentirse mejor son:
• Escuchar música.
• Pasar tiempo con mascotas (animales domésticos).
• Envolverse con grupos comunitarios.
• Hablar con la gente. Visitar a familiares y amigos.
• Aprender un oficio o un pasatiempo nuevo.
• Hacerse voluntario para ayudar a otros.
• Trabajar con un grupo de apoyo.
• Comer una dieta sana y hacer ejercicio.
busca a
Ayudándoles a usted y a Coalición
su hijo a sentirse mejor representantes
Community Care tiene dos programas gratuitos de la
salud preventiva, un Programa de Depresión para los
adultos y un programa de ADHD para los padres de niños
hasta 12 años con el Trastorno por Déficit (Deficiencia)
de Atención con Hiperactividad. Como parte de estos
programas, nuestras personas aseguradas que tienen
el diagnóstico de depresión y los padres/guardianes de
niños diagnosticados con ADHD reciben tres boletines
gratis por correo que tienen la información sobre estos
trastornos y qué puede hacer uno para ayudarse a sí
mismo o ayudarles a sus hijos a sentirse mejor. El
Programa de Depresión también incluye información
sobre la depresión en la vida avanzada para las personas
mayores de 65 años.
Para más información o para pedir los boletines, por
favor llame a la línea de la Salud Preventiva sin cobrar al
1-866-639-2943. Los boletines de la Salud Preventiva
también están en el sitio web de Community Care,
Con un diagnóstico preciso, tratamiento eficaz, atención
a la salud y el bienestar, y apoyo de los seres queridos,
la mayoría de las personas con una enfermedad mental
seria puede experimentar alivio de sus síntomas y llevar
una vida satisfecha y con propósito.
-2-
La Coalición de Apoyo de Compañeros de PA
busca a voluntarios para servir de representantes
en el Comité Directivo de la Coalición. Se necesitan
representantes empezando en enero 2010 en
todas las regiones del estado. Algunas regiones
necesitan representantes regulares que asistirán a
reuniones mensuales de teleconferencia y ayudarán
a guiar la Coalición. Algunas regiones necesitan
representantes suplentes que asistirán a las
reuniones del Comité cuando los representantes
regulares no pueden asistir.
Todos los individuos que sirven en el Comité
Directivo tienen que ser personas que se han
revelado abiertamente que están en recuperación
de una enfermedad mental, que son residentes
de Pennsylvania, y que tienen experiencia de dar
apoyo de compañeros de la salud mental a otros
(experiencia pagada o voluntaria). No es necesario
ser un Especialista de Compañeros Certificado para
servir en el Comité.
Para más información, póngase en contacto con
Nicole Darr, Coordinadora de la Coalición de Apoyo
de Compañeros de PA, al 1-800-887-6422 o
(correo electrónico) [email protected].
¡Vamos a hablar!
escuchar sus ideas para mejorar los servicios. Usted
puede llamarnos con sus opiniones o venir a una
reunión del Comité Consultivo de Personas Aseguradas
(MAC) o del Comité Consultivo de Familias (FAC).
Usamos lo que aprendemos en las reuniones MAC y
FAC para mejorar los servicios. ¡Llame al número para
su área que está en la lista abajo para más información
sobre una reunión—y para guardar un lugar! ¡Venga y
hable con nosotros!
A Community Care le gustaría saber si usted está
satisfecho con los servicios de la salud mental o
relacionada a drogas o alcohol que recibe, y si usted
necesita ayuda para encontrar a un proveedor o
para llegar a sus citas de la salud mental. Queremos
contestar sus preguntas sobre el tratamiento y
02/03/10
1 pm
Adams Hanover Counseling Services
33 Frederick Street, Hanover, PA
FAC
MAC
Adams County (1-800-860-7041)
02/03/10
4:30 pm
Adams County Library, 3rd Floor
140 Baltimore Street, Gettysburg, PA
02/08/10
2 pm
Life'sWork
1323 Forbes Avenue, Pittsburgh, PA
FAC
MAC
Allegheny County (1-800-696-9531)
02/02/10
6:30 pm
Community Care
One Chatham Center, 7th Floor
112 Washington Place, Pittsburgh, PA
02/02/10
10 am
Mosaic House
525 Franklin Street, Reading, PA
FAC
MAC
Berks County (1-800-860-7041)
02/02/10
1 pm
Community Prevention Partnership
227 North 5th Street, Reading, PA
03/04/10
10:30 am
The Main Link
17 Pine Street, Towanda, PA
FAC
MAC
Bradford/Sullivan/Tioga/Wayne Counties (1-877-241-1459)
03/18/10
6:30 pm
Memorial Hospital - Conference Room 1
1 Hospital Drive, Towanda, PA
02/10/10
10:30 am
Monroe County Drop-In Center
390 N. Courtland Street, East Stroudsburg, PA
FAC
MAC
Carbon/Monroe/Pike Counties (1-866-653-3705)
02/23/10
5 pm
Eastern Monroe Public Library
1002 North 9th Street, Stroudsburg, PA
02/17/10
1 pm
Sunshine Connection
518 South Juniata Street, Lewistown, PA
FAC
MAC
Centre/Mifflin/Juniata/Huntingdon Counties (1-866-483-3765)
03/03/10
5 pm
SAM, Inc. Mifflin County Office
100 E. Market Street, Lewistown, PA
02/10/10
3 pm
Dream Team Center
501 East Market Street, Clearfield, PA
FAC
MAC
Clarion/Jefferson/Clearfield Counties (1-866-484-1558)
03/25/10
4 pm
Together We Stand
133 West Main Street, Clarion, PA
04/08/10
4:30 pm
NORCO Drop-In Center
421 East Sunbury Street, Shamokin, PA
FAC
MAC
Columbia/Montour/Snyder/Union/Northumberland/Schuylkill Counties (1-877-241-1459)
04/14/10
6 pm
Parent to Parent Connections
225 Market Street, 2nd Floor, Sunbury, PA
04/28/10
3 pm
Dickinson Partial Program
324 Allenhurst Avenue, Ridgway, PA
FAC
MAC
Warren/McKean/Potter/Forest/Elk/Cameron Counties (1-866-484-1558)
05/06/10
3 pm
Dickinson Mental Health Center
1 North Main Street, Coudersport, PA
02/04/10
3:30 pm
United Way Building of York County
800 East King Street, York, PA
FAC
MAC
York County (1-800-860-7041)
-3-
02/04/10
5 pm
United Way Building of York County
800 East King Street, York, PA
¿Qué debe comer mi hijo
y cuánto?
¿Por qué dejar de
fumar?
La cantidad que un niño debe comer de cada grupo alimenticio
cada día depende de la edad del niño, qué tan activo es el niño,
y si es niño o niña. Las siguientes son algunas indicaciones
para lo que una persona debe comer
o beber cada día basada en una dieta típica de 2000 calorías:
• Granos integrales – 6 onzas cada día. Ejemplos son pan,
pasta, y cereal.
• Verduras – 2½ tazas cada día. Coma más verduras
anaranjadas y verdes oscuras, como brócoli y zanahorias.
• Frutas – 2 tazas de fruta cada día.
• Leche – 3 tazas cada día (sin grasa o baja en grasa).
Otros productos lácteos incluyen yogur y queso.
• Carnes y frijoles -- 5½ onzas cada día. Incluya carne baja
en grasa o pescado y frijoles.
¿Quiere una buena razón para dejar de
fumar? ¡Su salud! Preocupaciones sobre
la salud son las primeras de la lista de
razones que la gente da por dejarlo.
Algunas de estas razones incluyen:
• Fumar puede causar irritación de los
ojos y enfermedades que pueden
causar ceguera.
• Fumar causa el cáncer de los
pulmones y puede contribuir a los
cánceres de la vejiga, riñón, páncreas,
boca, laringe, cuello del útero, y
estómago.
• Fumar causa bronquitis crónica y
enfisema.
• Las mujeres que fuman tienen
más posibilidad de tener un aborto
espontaneo o un bebe con bajo peso
al nacer.
• Ataques al corazón y embolias.
• Fumar puede acabar en una muerte
prematura y puede reducir su calidad
de vida.
Para más información, hable con el doctor de su hijo. O visite
www.usda.gov o www.ccbh.com.
Community Care siempre está trabajando para asegurar
que usted reciba los servicios de la salud mental/salud
relacionada a drogas y alcohol de alta calidad. Exigimos
un nivel alto de nuestros proveedores y aseguramos
que lo cumplan. Cada año, les mandamos a nuestros
proveedores un reportaje que les muestra cómo van y
cómo se comparan con otros proveedores. Hablamos
con ellos sobre lo que pueden hacer mejor. Si a usted le
gustaría tener más información sobre nuestros reportajes
de proveedores, por favor, llame a Community Care y pida
hablar con un Representante del Departamento de Calidad.
Seguridad de las Personas
Aseguradas
Los pasos que el personal de Community Care toma para
asegurar la seguridad de las personas aseguradas incluyen:
• Repasar los archivos de tratamiento.
• Repasar las quejas sobre la seguridad de nuestras
personas aseguradas.
• A veces visitar la oficina de un proveedor que quiere ser
parte de nuestra red para asegurar que sea un lugar seguro
para nuestras personas aseguradas.
-4-
Para más información, visite www.
cancer.org o www.ccbh.com.
Cómo hablar con sus hijos Cuando usted
sobre la violencia
necesita ayuda
Del Departamento de Bienestar Público de PA
Los niños pueden ver cuando la violencia sucede a otros o
la violencia los puede lastimar a ellos. Es difícil hablar con
los niños sobre la violencia. Pero muchas veces es la mejor
manera de ayudar. Los adultos lo encuentran difícil hablar
de la violencia con los niños por muchas razones. ¿Le han
pasado por la mente algunas de las cosas abajo? Si es que sí,
usted no está solo.
• No sé qué decir.
• He intentado pero no me escuchan.
• Me siento incomodo.
• Tengo miedo mencionarlo.
• Tengo vergüenza.
• Puede empeorar las cosas.
• Ya se acabó. ¿Por qué hablarlo?
Community Care puede ayudarlo a conseguir
una cita de la salud mental/salud relacionada a
drogas o alcohol:
• Inmediatamente para una emergencia que
amenaza la vida.
• Dentro de una hora para una emergencia que
no es una amenaza a la vida.
• Dentro de 24 horas para necesidades
urgentes.
• Dentro de 7 días para necesidades rutinarias.
Vea la página 1 para el número para llamar para
ayuda.
Un plan para el bienestar
Tener un Plan de Acción para la Recuperación del
Bienestar (WRAP) puede prevenir sentimientos
problemáticos o evitar que se pongan peores estos
sentimientos. Un WRAP identifica los apoyos
de una persona y cómo usar esos apoyos para
mantenerse bien o sentirse mejor. Un WRAP tiene
una lista de lo que una persona necesita diario para
sentirse bien, qué es lo que provoca sentimientos
incómodos, y qué hacer cuando las cosas se están
deshaciéndose o empeorándose. Las personas
con un WRAP dicen que tienen menos tiempos
difíciles. Si tienen un tiempo difícil, no es tan mal
y usualmente no dura tanto tiempo como antes de
tener un plan. Parte de un WRAP puede ser una
Directiva Anticipada de la Salud Mental, la cual
les dice a otras personas cómo le gustaría que lo
ayuden cuando usted no puede tomar sus propias
Usted puede encontrar más información específica por la
edad sobre cómo hablar con los niños sobre la violencia en el decisiones. Cuando usted está bien, usted toma
decisiones sobre cómo quiere que se le trate si
librito “Sanando las Heridas Invisibles: Niños Expuestos a la
Violencia” (Healing the Invisible Wounds: Children’s Exposue usted se enferma. Para más información sobre
una Directiva Anticipada de la Salud Mental, llame
to Violence) al http://cart.safestartcenter.org/. Si hay algo en
su relación que le da miedo o está preocupado por sus hijos a la Asociación para Consumidores de la Salud
y necesita hablar, llame a la Línea Nacional Sobre la Violencia Mental de PA (1-800-887-6422) o al Proyecto
de la Ley de Incapacidades/Protección y Defensa
Doméstica al 1-800-799-7233 (SAFE) o 1-800-787-3224
de PA (1-800-692-7443), o a la Asociación de la
(TTY para personas Sordas), o visite www.ndvh.org. La
Salud Mental de PA (1-866-578-3659). O llame a
ayuda está disponible (sin ningún costo) en inglés, español,
Community Care al 1-866-225-8044.
y muchos otros idiomas y es confidencial.
Está bien tener estos pensamientos. Pero hablar es el primer
paso para sanarse. Aquí hay algunas maneras para empezar:
• Hable con alguien de confianza, como su doctor. Él o
ella puede ayudarlo a planear lo que quiere decir.
• Tal vez usted haya sido lastimado por la misma violencia
que el niño. Está bien sentirse disgustado cuando se
acuerda. Es miedoso para el niño también. Una vez que
empiece a hablar, puede que se sienta mejor.
• Respire profundamente. Hablar sobre violencia es difícil.
• Para empezar, pregúntele al niño cuáles son sus
pensamientos sobre lo que sucedió y cómo se siente
sobre esto.
• Escuche. No se suponga que ya sabe lo que siente el niño.
Muchas veces los niños ven la violencia muy diferente que
los adultos.
• Tenga paciencia. Si el niño no quiere hablar, trate después.
-5-
Reacciones de las personas
aseguradas mejoran los
servicios
Cada condado que Community Care sirve tiene un equipo de
personas que trabaja para asegurar que los consumidores y
sus familias estén satisfechos con los servicios de la salud
mental o relacionada a drogas y alcohol que reciben. El equipo
de satisfacción del condado de Allegheny se llama Equipo de
Respuesta a la Acción del Consumidor (CART). Los equipos
de satisfacción de los otros condados se llaman Equipos de
Satisfacción de Consumidores y Familias (CFST).
Las personas de los equipos de satisfacción están en
recuperación o son familiares de alguien en recuperación. Los
equipos de satisfacción ayudan a los consumidores y sus
familiares con preocupaciones y quejas sobre los servicios
que reciben. Los participantes del equipo les preguntan a
los consumidores y sus familias si están satisfechos con su
tratamiento y les piden ideas sobre cómo se puede mejorar los
servicios. Les dicen a los proveedores las ideas para mejorar.
No les dicen a los proveedores el nombre de la persona que
sugiere algo para mejorar, solamente la sugerencia. Para hablar
con un participante del equipo de satisfacción, llame al número
de teléfono para su condado que está en la lista en el cuadro a la
derecha sin cobrar.
Otra forma de asegurar que esté satisfecho con sus servicios
de la salud mental es participar en las reuniones del comité
consultivo de Community Care para personas aseguradas y
familias (MAC y FAC). Vea la página 3 para fechas, lugares, y
cómo registrarse para las próximas reuniones.
Si usted tiene una queja sobre un servicio que
recibe en el programa de HealthChoices, usted tiene
el derecho de presentar una queja o que un familiar
presente una queja por usted. Para más información
sobre quejas y reclamaciones, vea su Guía para
Personas Aseguradas o llame a Community Care.
La Guía para Personas Aseguradas por Community
Care está en nuestro sitio web, www.ccbh.com
(en inglés y español). Llámenos si quiere que se le
mande una copia a usted.
-6-
EQUIPOS DE SATISFACCIÓN DE
CONSUMIDORES Y FAMILIAS
Adams
1-717-843-6973
Allegheny
1-800-300-6026
Berks
1-610-775-3000
Bradford
1-570-265-0620
Cameron
1-866-773-0302
Carbon
1-610-377-3794
Centre
1-888-361-6500
Chester
1-610-594-9740
Clarion
1-866-773-0302
Clearfield
1-866-773-0302
Columbia
1-570-416-0718
Elk
1-866-773-0302
Forest
1-866-773-0302
Huntingdon
1-888-361-6500
Jefferson
1-866-773-0302
Juniata
1-888-361-6500
McKean
1-866-773-0302
Mifflin
1-888-361-6500
Monroe
1-610-377-3794
Montour
1-570-416-0718
Northumberland
1-570-648-8545
Pike
1-610-377-3794
Potter
1-866-773-0302
Schuylkill
1-570-628-0155
Snyder
1-570-416-0718
Sullivan
1-570-265-0620
Tioga
1-877-315-6855
Union
1-570-416-0718
Warren
1-866-773-0302
Wayne
1-877-315-6855
York
1-717-843-6973
Rincón de la
Farmacia
Tomar medicina no siempre es fácil. Para
ayudar, Community Care quiere compartir
alguna información con nuestras personas
aseguradas sobre un tipo de medicina que se
llama antipsicóticos.
Los antipsicóticos ayudan con síntomas de
la esquizofrenia y del trastorno bipolar. Los
doctores pueden darlos por otras razones
también. Algunas personas los toman por unas
cuantas semanas. Otras pueden tomarlos por
años. Depende de sus síntomas.
Igual que con cualquier medicina, se deben de
tomar los antipsicóticos como fue hablado con el
doctor. Se toman estas medicinas regularmente.
La mayoría se toma una vez o dos veces al día.
Tenga un plan para volver a surtir cualquier
medicina antes de que se acabe. Así no se pierde
ninguna dosis.
Algunos antipsicóticos comunes incluyen
Abilify®, Risperdal®, Geodon®, Seroquel®,
Zyprexa®, Haldol®, Prolixin®, y Clozaril®.
Rincón de Bienestar
El estrés puede afectar cómo se siente la gente. Algunas
personas sienten estrés cuando sienten que no tienen
suficiente tiempo, o si tienen demasiado tiempo. Por
ejemplo, apurarse para llegar a una cita o esperar el
autobús por mucho tiempo pueden causar estrés para
algunas personas.
Hay cosas que usted puede hacer para tener menos
estrés. Aquí tiene algunas ideas para manejar su tiempo
mejor y reducir estrés:
• Compre las cosas que usted usa mucho antes de que
se acaben – como baterías, estampillas, y pasajes
para el autobús.
• Vaya con unos cuantos minutos extras para llegar a
donde vaya para no sentirse apurado.
• Cuando va a un lugar donde tal vez tenga que esperar,
como la oficina del doctor, lleve un libro para leer o
escuche música para pasar el tiempo.
¿Cuáles son algunas cosas que usted puede hacer para
tener menos estrés?
Cada medicina tiene sus efectos secundarios.
Pero no todas las personas los tienen. Es bueno
saber sobre los efectos secundarios posibles.
Hable con el doctor. Un efecto secundario
posible es un aumento de peso. Mientras toma
estas medicinas, usted debe de pesarse seguido.
Se debe de hacer análisis de sangre también.
Es importante revisar los niveles del azúcar y el
colesterol de la sangre. Se debe de hacer estos
análisis cuando empieza a tomar la medicina.
Se debe de revisarlos otra vez durante el
tratamiento.
Por favor continúe consultando con su doctor
si usted o un familiar está tomando alguna de
estas medicinas. O llame a Community Care con
preguntas.
-7-
NON PROFIT ORG.
US POSTAGE
PAID
PITTSBURGH PA
PERMIT NO 293
COMMUNITY CARE
One Chatham Center, Suite 700
112 Washington Place
Pittsburgh, PA 15219
Información Importante Adentro!
CC HC MNL C20091229-04 (MA)P
-8-