INTELIGENCIA EMOCIONAL

RELACIONES
INTERPERSONALES
REFLEXION
EL HOMBRE QUE HA SIDO CAPAZ DE
CREAR VEHICULOS PARA LA
CONQUISTA DEL ESPACIO, A MENUDO
ES INCAPAZ DE LOGRAR UN
ENTENDIMIENTO CONSIGO MISMO,
CON SU FAMILIA, CON SU VECINO Y
CON SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO.
TODAS LAS PERSONAS ESTABLECEMOS
NUMEROSAS RELACIONES A LO LARGO DE
NUESTRA VIDA, COMO LAS QUE SE DAN CON
NUESTROS PADRES, NUESTROS HIJOS,
AMISTADES O CON COMPAÑEROS DE TRABAJO
Y ESTUDIO.
A TRAVES DE ELLAS INTERCAMBIAMOS
FORMAS DE VER LA VIDA, TAMBIEN
COMPARTIMOS NECESIDADES INTERESES Y
AFECTOS.
 Las relaciones interpersonales son una oportunidad
para acercarnos a otras experiencias y valores, así como
para ampliar nuestros conocimientos.
 SE DEFINE COMO EL CONSTANTE CONTACTO E
INTERACCION ENTRE LAS PERSONAS HASTA
LOGRAR ADAPTARSE O INTEGRARSE AL MEDIO
NOS RODEA .
 ES EL ARTE DE LLEVARSE BIEN CON LAS DEMAS
PERSONAS
 Lo que resulta increíble es que día a día podamos
relacionarnos con tantas personas considerando que,
como dice el refrán: “cada cabeza es un mundo” ,con
sus propias experiencias, sentimientos, valores,
conocimientos y formas de vida.
¿Cómo nos relacionamos?
 Cuándo nos relacionamos con los demás esperamos
reciprocidad, esto quiere decir que deseamos dar; pero
también recibir, escuchar y ser escuchados,
comprender y ser comprendidos.
¿Cómo nos relacionamos?
 Si nos miramos con honestidad, podremos reconocer
lo que nos disgusta de nosotros; como sentir rencor,
enojo, envidia, e incluso, ser agresivos e irrespetuosos
al relacionarnos con otras personas.
¿Cómo nos relacionamos?
 La aceptación y el reconocimiento de nosotros
mismos, nos puede ayudar a superar estas actitudes
negativas y mejorar la relación con otras personas, es
decir, la aceptación de los demás con sus cualidades y
defectos, y a que surja la confianza en nosotros mismos
y en los demás.
¿Cómo nos relacionamos?
En ocasiones llegamos a pensar que si nos
relacionamos con gritos y golpes, lograremos que nos
vean con estimación y autoridad.
¡GRAN EQUIVOCACIÓN!,
si nos queremos y respetamos a nosotros mismos no
podemos permitir relaciones basadas en la violencia.
RELACIONES
INTERPERSONALES
COMPRENSIÓN
RESPETO
AFECTO
PUNTOS CLAVES PARA COMPRENDER A
LOS DEMÁS
 CADA INDIVIDUO ES DIFERENTE
 TODOS ASPIRAMOS A SER ALGUIEN
 EL SER HUMANO ES UN TODO
 LA GENTE ACTÚA DE ACUERDO A SUS
NECESIDADES.
PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR
 QUÉ SE REQUIERE PARA TENER BUENAS RI ?
 PORQUE LAS PERSONAS NOS REHUYEN ?
 PARA TENER BUENAS RELACIONES HUMANAS
ES NECESARIO SER COMPLACIENTE CON
TODOS
¿PARA TENER BUENAS RELACIONES
INTERPERSONALES ES NECESARIO SER
COMPLACIENTE CON TODOS ?
NO ES NECESARIO
IMPORTANCIA DE LAS RI
1.
Nos ayuda convertirnos en mejores comunicadores
2.
Ayuda al desarrollo de la personalidad
3.
A alcanzar logros y progresos en el ámbito laboral.
4.
A divisar oportunidades
5.
A lograr metas personales
6.
A vivir en paz y ser más felices
7.
Se enriquece nuestro acervo cultural.
 REGLA DE
ORO DE LAS R. I
TRATA A OTROS, DE LA MANERA
QUE TU QUISIERAS SER TRATADO
NO HAGAS AQUELLO QUE A TI NO
TE GUSTARIA QUE TE HAGAN
QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de identificar, manejar y expresar
oportunamente los sentimientos propios, así como
de escuchar y comprender los sentimientos de las
dem á s personas, con el objetivo de establecer
relaciones interpersonales afectivas y efectivas.
ANALFABETISMO EMOCIONAL
El desafío de Aristóteles
“Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta, en la
intensidad correcta, en el momento correcto, por
el motivo correcto, y de la forma correcta… eso
no es fácil”
Aristóteles
Siglo V A.C.
¿Qué es la inteligencia emocional?
 Es la capacidad de :
SENTIR
ENTENDER
CONTROLAR Y
MODIFICAR
 Estados anímicos
PROPIOS Y
AJENOS
¿Cuáles son las habilidades practicas
de la inteligencia emocional?
 Las habilidades practicas que se desprenden de la
inteligencia emocional son cinco y pueden clasificarse
en dos áreas:
 Inteligencia Intrapersonal



Conocerse a si mismo (Autoconciencia)
Control emocional
Automotivación
 Inteligencia Interpersonal


Empatía
Habilidades sociales
Habilidades practicas de la
inteligencia emocional
 CONOCERSE A SI
MISMO
(AUTOCONCIENCIA)
Se refiere al sentido
exacto de la palabra:
ser consciente de sí
mismo, conocerse,
conocer la propia
existencia y ante todo
el propio sentimiento
de vida.
Habilidades practicas de la
inteligencia emocional
 CONTROL EMOCIONAL
Significa la disposición para
saber manejar ampliamente
los propios sentimientos de
manera que uno no caiga en el
nerviosismo, sino que
permanezca tranquilo, que se
pueda afrontar el miedo y que
se pueda recuperar
rápidamente de los
sentimientos negativos.
Habilidades practicas de la
inteligencia emocional
 AUTOMOTIVACIÓN
Significa ser aplicado, tenaz,
saber permanecer en una
tarea, no desanimarse
cuando algo no sabe bien,
no dejarse desalentar.
Habilidades practicas de la
inteligencia emocional
 EMPATÍA
Significa entender lo que las
otras personas sienten, es
ponerse en el lugar de las
otras personas, en su
interior, inclusive con
quienes no simpatizamos.
Habilidades practicas de la
inteligencia emocional
 HABILIDAD SOCIAL
Significa orientarse hacia las
personas, no mirar la vida
como un espectador, no
observar sólo a las personas,
sino hacer algo en común
con ellas, entenderse con los
demás, sentir la alegría de
estar con la gente.
AREAS DE DESARROLLO DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Personal
Yo, conmigo mismo
Interpersonal
Yo – Tú, comunicación
Social -grupal
Nosotros, colaboración
EL TALENTO HUMANO
Según investigaciones nuestro cociente de éxito se debe
a un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un
77% a nuestras capacidades emocionales
 Conocer las propias emociones




SEGURIDAD
Gestionar las propias emociones
SERENIDAD
Motivarse uno mismo y a los demás SUPERACION
Reconocer las emociones de los demás SERVICIO
Gestionar las relaciones personales SINERGIA
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
AREA PERSONAL:
• Vivir en el presente real.
• Autoconocimiento eficaz.
• Superación individual.
• Reconocimiento de los demás.
• Manejo de las emociones.
• Optimismo eficaz.
• Claridad de ideas.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
• Desarrollo de sus potencialidades.
• Autoestima adecuada.
• Pasar de un estado de ánimo a otro teniendo el
control.
• Fortaleza en las situaciones adversas.
• Evitar la ira.
• Disminución de la agresividad.
• Expresión de los sentimientos.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
•
Entusiasmo.
• Aumento de la concentración y la memoria.
• Autocontrol.
• Disminución de la ansiedad y la depresión.
• Empatía.
• Comunicación franca.
• Cambio de paradigmas.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
AREA SOCIAL:
• Fácil integración en grupo.
• Mejor capacidad para tomar decisiones.
• Reconocimiento social.
• Desarrollo de la intuición.
• Selección de amistades.
• Capacidad de adaptación.
• Interpretación de las emociones de los demás.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
•Escuchar activamente.
• Valoración del tiempo social.
• Manejo de las relaciones humanas.
• Creatividad.
• Armonía social.
• Capacidad de emprender tareas grupales.
• Menor tensión en el grupo.
• Pro actividad.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
AREA EMOCIONAL:
• Manejo racional de las preocupaciones.
• Expresión sincera de los sentimientos.
• Expresión franca de emociones.
• Reconocimiento de emociones positivas.
• Eliminación de emociones negativas.
• Mayor confianza en sí mismo.
• Seguridad.
• Diferenciación de la intensidad de las emociones.
VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
•Jerarquización de los sentimientos.
• Identificación de las emociones ajenas.
• Valoración del poder curativo de las emociones.
• Manejo de los impulsos.
• Disminución del stress emocional.
• Asertividad.
• Comunicación no verbal.
ASERTIVIDAD
La habilidad de expresar nuestras emociones y
pensamientos, facilitando actuar en pro de nuestros
mejores intereses y derechos, sin infringir o negar los
de los demás.
Además, Asertividad también es la
posibilidad de:
 Expresar espontáneamente tus gustos personales e
intereses.
 Hablar sobre ti mismo sin cohibirte.
 Aceptar cumplidos cómodamente.
 No estar de acuerdo con alguien abiertamente.
 Pedir aclaratorias
 Decir que no.
“ En resume, cuando estas actuando asertivamente,
puedes estar mas relajado en situaciones
interpersonales”
¿Por qué las personas no son
Asertivas?
 Confunden Asertividad con Agresividad.
 Confunden pasividad con cortesía o consideración.
 Fallan en reconocer los derechos personales.
 Crean ansiedad con relacion a consecuencias
negativas.
 Confunden pasividad con “ayudar”
¿Por qué las personas no son
Asertivas?
Esto se debe a la existencia de ciertas creencias
preformadas, como:
 Si actuó asertivamente los demás se disgustaran.
 Si actuó asertivamente y los demás se disgustan, me
sentiré mal.
 Aunque prefiero que los demas sean discretos conmigo
tengo miedo de que si soy abierto y digo no los herire.
 Si mi conducta asertiva hiere a otros, yo sere responsable
por sus sentimientos.
¿ Para que actuar asertivamente?
Ser tratado con respeto
Expresar deseos, opiniones y sentimientos
Ser escuchado y tomado en serio por otras
personas
Decidir las propias prioridades
Decir no sin sentirse culpable

TIPOS DE ASERTIVIDAD
 Asertividad
Básica
 Asertividad
empática
 Asertividad
escalonada
 Asertividad
confrontativa
¿?
¿¿¿Cómo dice..???
Discúlpeme, pero
su informe está
lleno de errores...
CONCEPTO DE EMPATIA
Tenemos Empatía cuando nos colocamos dentro de
la otra persona, o sea que buscamos experimentar
sus sentimientos.
Esto no significa que estemos de acuerdo, simplemente
entendemos su punto de vista.
SIMPATIA
Estar de acuerdo
EMPATIA
Entender
¿QUÉ ES EMPATIA?
La comprensión que todos anhelamos
se llama empatía
EMPATIA EN ACCION
Dos esposos conversando
RESPUESTA TIPICA
-Minimizar sentimiento o
situación del otro
-Atención hacia uno mismo
(Respuestas autobiográficas)
-Soluciones rápidas
-Se pone fin rápido a la interacción
Supervisor - empleado
RESPUESTA EMPATICA
-Respeto y aceptación del
sentimiento del otro
-Atención al otro
-No se dan soluciones
-Se escucha sin interrumpir
EMOCION - SENTIMIENTO
 Estado de animo producido por impresiones de los
sentidos, ideas o recuerdos, que con frecuencia se
traduce en gestos, actitudes u otras formas de
expresión.
LAS EMOCIONES IMPLICAN
 MENSAJES SUBJETIVOS
 ENERGIA ( Motivan o desmotivan)
 CONTAGIO ( Transmiten estados anímicos
y persuaden, producen atracción o rechazo)
 COMUNICACIÓN ( Facilitan o entorpecen
la transmisión de datos)
EMOCIONES BASICAS
Anticipación de
una amenaza o
peligro
(ansiedad,
incertidumbre,
inseguridad)
Rabia - enojoresentimiento -
furia irritabilidad
Diversión, euforia,
gratificación,
sensación de
bienestar,de
seguridad
Pena, soledad,
pesimismo
• Ansiedad - Stress - Ira = Riesgo = enfermedad
• No sólo rol precipitante - desarrollo agravamiento - cronico (ASMA, ULCERAS,
HIPERTENSION, CANCER, DOLOR DE CABEZA,
ETC....)
•Inducción de hábitos: alcohol,
tabaco, dieta, poca actividad física.
• Perturba actitudes de los demás.
Alegría, buen humor,
solidaridad, empatía y esperanza
(ANTIDOTOS NATURALES),
preservan nuestra salud física y
mental
16/11/2012
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