SIMPLEFLEX - TÉRMINOS y CONDICIONES

SIMPLEFLEX - TÉRMINOS y CONDICIONES
Nosotros estamos comprometidos con su satisfacción: Si usted no está completamente satisfecho por alguna
razón con el programa de SimpleFlex de XOOM Energy de Pennsylvania por cualquier razón, por favor póngase
en contacto con nosotros. Si no somos capaces de resolver su preocupación o reclamo a su plena satisfacción,
usted podrá terminar el presente Acuerdo, de conformidad con los términos establecidos. XOOM Energy de
Pennsylvania, LLC esta autorizada por la Comisión de Servicios Públicos de Pennsylvania como un proveedor de
Gas Natural para ofrecer y proveer el suministro de los servicios de gas natural en Pennsylvania. XOOM Energy
de Pennsylvania tiene el siguiente número de licencia A-2012-2283967.
Servicio & Término: El propósito de este Acuerdo es el autorizar a XOOM para que pueda transferir su actual
proveedor de servicios a XOOM Energy de Pennsylvania, LLC ("XOOM" o "la Compañía") y que pueda actuar
como su proveedor exclusivo del servicio de gas natural. La vigencia del presente Acuerdo comenzará cuando su
compañía de servicio público local “LDC” le transfiera su cuenta al ser aprobada, y continuará de mes a mes.
Aceptación en el Programa:Estos términos y condiciones están sujetos a su aceptación en el programa por
XOOM y su LDC. Si usted no es aceptado en el programa, XOOM le notificará con la mayor prontitud posible.
Compañías de Servicios Públicos Locales:XOOM es un proveedor independiente del Servicio de Gas Natural y
no está afiliado con su LDC. Su compañía LDC continuará entregando su servicio de gas, leyendo su medidor,
enviando su factura y haciendo las reparaciones necesarias. También, su compañía LDC responderá a las
emergencias y prestará otros servicios públicos básicos cuando sea necesario. Por favor llame a su LDC en casos
de emergencias por fugas de gas. XOOM no es un agente de LDC y por lo tanto no se hace responsable de
ninguno de los actos, omisiones o representaciones de XOOM Energy.
Precio:La tarifa para la compra del servicio de gas natural será a una tarifa variable, por Mcf, que puede variar en
una base mensual más los impuestos y otras tarifas que sean aplicables. Su tarifa variable mensual se basa en
los costos de suministro real y estimado de XOOM que pueden incluir pero no se limita a ajustes de períodos
anteriores, el inventario y el equilibrio de los costos. Usted será responsable por todos los montos indicados y
facturados por su compañía LDC, por los cargos del transporte del gas, y por todos los servicios que la misma
otorgue, incluyendo otros cargos o impuestos específicamente asociados con servicios que continúen
ejecutándose durante el término de este Acuerdo.
Terminación, Mudanza:Usted puede cancelar en cualquier momento este Acuerdo con XOOM, dentro de los tres
(3) días siguientes de la confirmación de su transferencia a XOOM como su proveedor de suministro de Gas
Natural (“Periodo de Cancelación”) sin la tarifa de penalización o cancelación llamando a XOOM al número 1-888997-8979 o enviando un correo electrónico a [email protected] o contactando a su LDC. Este
acuerdo no es legalmente vinculante hasta que haya expirado el período de cancelación.
Cuando se mude a otra dirección dentro del territorio de su compañía LDC, XOOM hará todo lo posible para
transferir su servicio a su nueva dirección, siempre que le notifique a XOOM con 48 horas de anticipación de su
mudanza. En caso de que la transferencia del servicio no sea exitosa o si usted se muda a alguna localidad fuera
del territorio de LDC o a algún territorio donde no exista el servicio con XOOM, este Acuerdo terminará
automáticamente sin ningún costo adicional. Si usted no notifica a XOOM de su mudanza, será considerada una
cancelación de este Acuerdo, en conformidad con sus términos y se tendrá Cargos por Recuperación de Costos.
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Muerte o Discapacidad:Si usted se convierte en discapacitado o muere, usted, o su agente o sucesores pueden
rescindir del presente acuerdo mediante notificación de 48 horas de anticipación a XOOM Energy.
Terminación:XOOM puede cancelar este Acuerdo enviando una notificación por escrito con 30 días de
anticipación y esta debe informar su intención de cancelación si usted no cumple con cualquiera de los términos y
condiciones de este Acuerdo, incluyendo el pago, y es independiente a que el problema este corregido luego de
esa notificación. XOOM también puede cancelar este Acuerdo inmediatamente si hay pruebas de que la
información que haya proporcionado a XOOM no es cierta, o es una información fraudulenta o falsa.
XOOM puede cancelar este Acuerdo por 15 días con previa notificación por escrito, en caso de que por cualquier
razón este no sea materialmente factible económicamente para XOOM, o en caso que XOOM no pueda continuar
este Acuerdo.
La cancelación puede tomar dos (2) o más ciclos de facturación por la LDC, y mientras la cancelación tiene lugar,
usted es responsable de pagar por el gas natural que haya consumido.
SI USTED NO PAGA SU FACTURA (S) USTED PUEDE TENER UNA DESCONECCION DE SU SERVICIO POR
SU COMPAÑÍA LDC. La LDC le dará aviso en los plazos señalados por la Comisión de Servicios Públicos de
Pennsylvania antes de que desconecte su servicio de gas natural. La LDC puede también desconectar su servicio
de gas natural inmediatamente y sin previo aviso en ciertas situaciones urgentes tales como: (a) la existencia de
una condición peligrosa conocida; (b), donde el servicio haya sido conectado por una persona que no ha tenido
una solicitud de servicio; (c) donde el servicio sea reconectado sin autorización después de una desconexión por
falta de pago; (d) cuando se haya manipulación el equipo; o (e) donde hay evidencia de robo del servicio. Este
Acuerdo se cancela automáticamente si LDC le retorna al servicio de generación y distribución de la LDC.
Crédito, Pago y Cobro:Su facturación será hecha en base a las lecturas de su medidor en forma mensual, la cual
será suministrada a XOOM por la compañía LDC. Si hay un error en la lectura del medidor, XOOM ajustará su
factura al momento que la compañía de servicio LDC le proporcione un reporte corregido de las lecturas del
medidor a XOOM. Usted acuerda que es financieramente capaz y cumplirá con los términos y condiciones de este
acuerdo y que no ha presentado, o está en el proceso de presentación, o planea iniciar cualquier procedimiento
de bancarrota. Su primer ciclo de facturación deberá ser pagado a la compañía LDC en la fecha especificada en
la respectiva factura, si usted no paga a tiempo, será sujeto a cargos por retraso e intereses de mora, impuestos
por LDC, y su servicio podría ser desconectado. En todos los casos, usted queda como responsable y estará
obligado a pagar todo el servicio de gas natural recibido y cualquier tasa de interés generada, honorarios, gastos
generados por cobranzas y otros gastos incurridos por XOOM.
Servicio al Cliente, Resolución de Disputas:Si usted tiene alguna duda sobre los cargos de XOOM o servicio
puede ponerse en contacto directamente con XOOM llamando al 1-888-997-8979 durante las horas de servicio
que se publican en www.xoomenergy.com; mediante el envío de una carta a: XOOM Energy Pennsylvania, LLC,
11208
Statesville
Road,
Suite
200,
Huntersville,
NC
28078
o
enviando
un
email
a
[email protected]. Si tiene preguntas sobre su factura de servicios públicos locales LDC, por favor
póngase en contacto con su compañía local LDC directamente. XOOM referirá todas las quejas a un
representante que realizará todos los esfuerzos razonables de buena fe para llegar a una solución mutuamente
satisfactoria. Si una controversia no puede ser resuelta, por favor comuníquese con su LDC o con XOOM, o
puede contactar a la Comisión de Servicios Públicos de Pennsylvania para solicitar asistencia llamando a la línea
de teléfono gratuita: 1-888-782-3228; o escribiendo a PO Box 3265, Harrisburg, PA 17105-3265.
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Asignaciones:Este Acuerdo o cualquiera de las obligaciones de XOOM bajo este Acuerdo son asignables por
XOOM.
Reclamos al servicio:Para los problemas con los servicios debe ponerse en contacto con su compañía de
servicio público local LDC o llamando a: Peoples Natural Gas of Pennsylvania al 800.400.4271. SI USTED TIENE
UNA EMERGENCIA COMO POR EJEMPLO FUGA DE GAS, POR FAVOR ALÉJESE DEL LUGAR A UNA
DISTANCIA SEGURA Y POR FAVOR LLAME A SU COMPAÑÍA.
Autorización/Representación/Carta de Autorización (LOA):Mediante la celebración de este Acuerdo, usted
autoriza a XOOM para actuar en su nombre con respecto a las tarifas de su compañía LDC de conformidad con
las normas y reglamentos de la Comisión de Servicios Públicos de Pennsylvania (Pennsylvania Utilities
Commission). Usted reconoce ser el cliente de la LDC o una persona legalmente autorizada para ejecutar el
Acuerdo en nombre del cliente del servicio de gas natural y usted debe tener al menos dieciocho (18) años de
edad. Usted está de acuerdo en autorizar a su compañía LDC a compartir toda información relativa a su historial
de cuenta y el uso del servicio actual de gas natural, las facturaciones y el historial de pagos a XOOM o sus
representantes autorizados. Usted reconoce y acepta que XOOM tiene plena autoridad para aplicar todas las
tarifas y las selecciones necesarias para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. Ni su
número de cuenta cliente ni ninguna otra información financiera será compartida por XOOM sin su consentimiento,
a menos que así lo requiera la ley. La ejecución de este Acuerdo constituirá la autorización para compartir esta
información con XOOM.
Misceláneos:Usted le notificará inmediatamente a XOOM si hay algún cambio significativo en su consumo de gas
natural. Para propósitos de cálculos, ambas partes aceptan la cantidad, calidad y medidas determinadas por LDC.
Salvo lo dispuesto por la ley, usted tendrá que pagar todos los impuestos u otras tarifas vencidas y pagaderas en
lo que respecta a las obligaciones de los clientes en virtud con el presente Acuerdo. Este Acuerdo se regirá por
las leyes del estado de North Carolina, sin tener que recurrir a la elección de estados para las normas de la ley.
Puede haber un retraso antes de que su compañía LDC transfiera el suministro del servicio de gas a XOOM.
XOOM no se hace responsable de los retrasos.
Insolvencia:Usted reconoce y acepta que este Acuerdo y la(s) transacción(es) contempladas en este acuerdo
constituyen un "contrato a futuro" como se establece en el Código de Bancarrota de los Estados Unidos. En la
medida posible, usted acepta renunciar a las disposiciones de la sección 366 del Código de Bancarrota de
Estados Unidos y reconoce que para fines de la aplicación de estos principios ofrecidos para "contratos a futuro"
no se aplicarán las disposiciones de la sección de 366 a usted o a este Acuerdo.
Limitación de Responsabilidad y Garantías:XOOM NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO
ESPECIAL, INDIRECTOS, O PUNITIVO. XOOM NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O
IMPLÍCITA, Y EN TODA LA MEDIDA DE LA LEY, NIEGA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN, O
AQUELLA ORIENTADA A UN PROPÓSITO PARTICULAR.
Force Majeure (Fuerza Mayor) /Circunstancias no controlables:XOOM no será responsable por el suministro
del servicio de gas natural en caso de circunstancias ajenas a su voluntad, como eventos de Force Majeure
(fuerza mayor), incluyendo pero no limitado a, los actos de terrorismo, sabotaje o de eventos naturales. XOOM
podrá cancelar el contrato si hay algún cambio en el reglamento de la ley, estructura de precios, aranceles,
cambio sustancial en el volumen o el uso, o cambio de procedimiento requerido por cualquier tercero que resulta
en que XOOM sea impedido, o prohibido a seguir con el cumplimiento de las disposiciones del presente Contrato.
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El Contrato en su totalidad:Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre usted y XOOM con respecto a
su área, y sustituirá todos los contratos anteriores orales o por escrito, y las observaciones hechas al respecto.
En el caso de que exista un conflicto entre cualquier disposición de este Acuerdo y la versión en Inglés de este
Acuerdo, la versión en Inglés en todo momento prevalecerá.
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