Los Servicios de Desarrollo Empresarial y la Competitividad

Los Servicios de Desarrollo Empresarial y la Competitividad

Los Servicios de Desarrollo
Empresarial y la Competitividad
Ing. Manuel Benítez Codas
Presidente de la
Asociación de Oferentes de Servicios de Desarrollo
Empresarial del Paraguay
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¿Qué es competitividad?
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Contexto Macroeconómico, Legal y Político
Sofisticación de la
Estrategia y
Operación de las
Empresas
Calidad del Clima
Nacional de
Negocios
Fundamentos microeconómicos
• Un ambiente político estable y sólidas políticas macroeconómicas son
necesarias pero no suficientes para asegurar una economía próspera
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• Competitividad también depende de las mejoras de los fundamentos
microeconómicos
Copyright © Michael Porter
Competitividad, algunas definiciones
ƒ
ƒ
ƒ
El dominio y control por parte de una empresa de una
característica, habilidad, recurso o conocimiento que
incrementa su eficiencia y le permite distanciarse de la
competencia.
La competitividad a nivel empresa se define como la capacidad
de generar ingresos por encima del promedio de las empresas de
la industria.
Inteligencia en la Organización, Flexibilidad en la Producción y
Agilidad en la Comercialización.
9 Capacidad de anticiparse al futuro y crear
condiciones para seguir creciendo en ventas y
rentabilidad con base en una cultura competitiva.
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Cambios en la cultura para la
competitividad
y Fuentes de Bienestar
y Fuentes de Bienestar
- Bienestar viene de la posesión de recursos naturales y
- El bienestar viene de la productividad.
- El nivel de bienestar tiene como límite los recursos.
- El nivel de bienestar se crea con ideas y
comportamientos.
poder militar o político.
- Prosperidad de personas y grupos se logra tomando
mayor parte de la torta en detrimento de otros.
y Bases para el éxito profesional
- Relaciones con el gobierno.
- Control de los mercados.
y Fundamentos para el éxito personal
- Participación en grupos poderosos.
- Conexiones familiares y otros.
-
La torta crece
simultáneamente.
y
todos
pueden
y Bases para el éxito profesional
- Productividad.
- Innovación y competencia.
y Fundamentos para el éxito personal
- Habilidades y capacidades.
- Esfuerzo y trabajo.
Cultura tradicional
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Dr. Luis Rebolledo Soberón
prosperar
Cultura competitiva
Finalmente una empresa competitiva es la
que de manera continua y sostenida:
¾Gana y mantiene clientes
¾Aumenta el volumen de sus
ventas
¾Mejora su rentabilidad
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Las PyMEs
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Retos para las Pymes en América Latina
Mejorar la Productividad
Pymes tienen fortalezas:
• Especialización
• Conocimiento del Cliente
• Flexibilidad
• Innovación y creatividad
Y algunas debilidades debido
a su tamaño:
• Bajo poder de negociación
• Acceso limitado a mercados y
recursos
• Carencia de mano de obra
especializada
• No se aprovechan de economías
de escala
• Marcas…
• Comercialización
• Información y acceso a mercados
•Tecnología
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Una de muchas posibles
respuestas:
ASOCIATIVIDAD
Desarrollo de ventajas competitivas
tanto individuales como conjuntas
Creación de valor
Economías de escala + Sinergia
+ Poder de negociación
CLACDS
Centro Latinoamericano para la
Competitividad y el Desarrollo Sostenible - INCAE
¿Cómo hacer más competitiva la
empresa?
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La empresa para ser competitiva, necesita establecer, desarrollar y
perfeccionar sistemas propios de Planeación, Organización, Dirección
y Control dirigidos a lograr altos niveles de satisfacción entre los
individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema de
información interna y externa que le permita anticipar y profundizar
en los cambios que se vienen dando en su medio ambiente.
y La empresa debe estar permanentemente respondiendo estas
preguntas:
y ¿Qué demandan nuestros usuarios?,
y ¿Cómo estamos respondiendo nosotros y nuestra competencia a las
nuevas necesidades?.
y De poco o nada serviría generar productos o servicios a un bajo costo,
si éstos no pueden ser colocados en el mercado debido a que no
satisfacen alguna necesidad particular de la población a la que se
pretenden dirigir, y de nada serviría colocar los productos si no
proporcionan un margen de rentabilidad razonable.
y
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Alberto Núñez Mendoza
Para establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas
propios de Planeación, Organización, Dirección y Control
las empresas necesitan:
y Capacitar a sus directivos, gerentes y personal en las
metodologías y técnicas adecuadas a sus necesidades.
y Seleccionar los sistemas internos gerenciales e informáticos e
implementarlos con eficiencia y eficacia.
y Formar equipos humanos eficientes, colaborativos y
motivados.
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Y ¿cómo consiguen eso?
Con Servicios de Desarrollo
Empresarial
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Los Servicios de Desarrollo Empresarial
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Anteriormente conocido como "servicios no financieros," este sector
originalmente concentraron sus esfuerzos en la provisión de
formación, consultoría y otros servicios que tratan de las restricciones
"internas" en las empresas, es decir, su falta de educación y capacidad
técnica.
y Mas recientemente, este sector se ha expandido para incluir servicios
de mercado y recursos de la información que ayudan a las empresas a
tener "acceso" a servicios normalmente utilizados por empresas más
grandes.
y Existen otras actividades también incluidas bajo la calificación SDE,
tales como el desarrollo de infraestructuras y reformas de las
políticas, que tratan de las restricciones "externas" a las empresas en
estas críticas áreas. El sector SDE por tanto, consiste en muchos sub
sectores.
y
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Primer Seminario Anual Turín Italia, 4-8 de septiembre de 2000. Documento General. Mary McVay - Alexandra Overy
Miehlbradt
SERVICIOSDE DESARROLLO EMPRESARIAL.
(S.D.E.)
Se define como S.D.E. a una multiplicidad de
servicios no financieros prestados a las MYPEs en
variasetapasdesudesarrollo.
1.- Formación o capacitación de
competencias
en
gestión
empresarial,
2.- Asistencia técnica en procesos
yproducción.
3.- Asesoría legal, contable y
consultoríaempresarial
4.-Informacióntécnicaycomercial
5.- Adaptación, desarrollo y
transferencia é Innovación de
tecnología; diseño industrial, gráfico
ydesarrollodeproductos
6.-Comunicaciones yaccesoa
tecnologíasdeinformaciónentremuchos
otrosservicios, cabinas públicas, páginas
web.
7.- Los servicios de desarrollo de
productos,
8.-Publicidadypromocióncomercial;
9.-Contactosdenegocios,
10.-Franquicias,
11.-Subcontratación,
12.- Articulación e intermediación
comercial
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LIC. LUZ URQUIAGA CABELLO – Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo - Perú
¿Por qué las PyMEs no utilizan SDEs?
Poca demanda de SDE por parte de las PyMEs debido
principalmente a:
1. Desconocimiento de lo que es un SDE
2. Desconocimiento de las ventajas que traen los SDE a las
empresas
3. Inexistencia de una cultura de comprar conocimiento
4. Considerar los SDE como gastos y no como inversión
5. Carecer de recursos para contratar SDE
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