plan estratégico aei cluster turismo de extremadura

Transcripción

PLAN ESTRATÉGICO
AEI CLUSTER
TURISMO DE
EXTREMADURA
2013 - 2016
www.clusterturismoextremadura.es
Contenido
1.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 4
2.
ANTECEDENTES ............................................................................................. 6
2.2.
Antecedentes de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura ........................ 6
2.3.
Objetivos de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura .............................. 6
2.4.
Servicios ofertados ................................................................................... 9
2.5.
Evolución de la AEI Clúster del Turismo de Extremadura ............................. 9
2.6.
Evolución del número de miembros de la AEI que son pequeñas y medianas
empresas ......................................................................................................... 12
2.7.
Evolución del volumen agregado de facturación de las empresas componentes
de la AEI y del porcentaje que sobre el mismo representan las exportaciones ........ 13
2.8.
Evolución del número de proyectos de tipo horizontal presentados por la AEI
a programas de ayudas públicas y del número de proyectos beneficiarios de esas
ayudas ............................................................................................................. 14
2.9.
3.
Censo de Socios ...................................................................................... 16
CONTEXTO ................................................................................................... 18
3.1.
Introducción ........................................................................................... 18
3.2.
Análisis del Sector turístico en Extremadura .............................................. 18
3.3.
Análisis del sector turismo a nivel nacional ................................................ 28
3.4.
Valoración de la situación actual por parte de los miembros de la AEI Clúster
del Turismo de Extremadura .............................................................................. 29
3.5.
4.
Conclusión.............................................................................................. 33
CARACTERIZACIÓN DE LA AEI CLÚSTER DEL TURISMO DE EXTREMADURA ....... 34
4.2.
Centros de conocimiento tecnológico y formación que se integran en el
Cluster del Turismo ........................................................................................... 35
Plan Estratégico AEI Cluster del Turismo de Extremadura
2013 - 2016
2
4.3.
Relación nominal y tipo de actividad productiva principal de cada empresa
integrante de la AEI actualizar con la geografía ................................................... 38
5.
ESTRUCTURAS EXISTENTES DE GOBIERNO Y GESTIÓN ................................... 42
6.
REFORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL CLÚSTER DE TURISMO ................... 49
6.2.
Un fin claro: creación de valor para ser más competitivos ........................... 49
6.3.
Un objetivo: posicionamiento en el mercado.............................................. 51
6.4.
Oportunidades para soluciones innovadoras desde la óptica de la cadena de
valor de las empresas y de las redes globales de valor ......................................... 54
6.5.
7.
8.
Ejes de actuación orientados: matriz de ejes estratégicos ........................... 55
PROYECTOS PREVISTOS ................................................................................ 58
7.2.
Eje de gestión del talento (TALENTUR) ..................................................... 58
7.3.
Eje de promoción y comercialización ......................................................... 61
7.4.
Eje de cooperación y colaboración ............................................................ 66
7.5.
Eje estructuración de productos innovadores ............................................. 69
7.6.
Proyectos europeos ................................................................................. 77
INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL ...
.................................................................................................................... 86
9.
ANEXO I: Relación de proyectos presentados a las diferentes convocatorias de
ayudas públicas, desde la constitución de la AEI Cluster del Turismo de Extremadura. 0
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1. INTRODUCCIÓN
Tras una primera etapa de cuatro años de existencia del Clúster de Turismo de
Extremadura, y a partir de la experiencia asociativa de sus miembros en las diversas
actividades desarrolladas por esta Agrupación, se ha procedido a una reflexión
conjunta, evaluación y consiguiente reformulación de la estrategia a seguir durante los
próximos 4 años. El documento que aquí se presenta parte ya de una experiencia
previa de formulación y desarrollo de un primer Plan Estratégico del Clúster de Turismo
de Extremadura que se elaboró para el período 2009-2012.
El primer gran condicionante externo para el diseño de esta estrategia ha sido la grave
situación económica que estamos atravesando, que si bien ya se apuntaba hace cuatro
años, es en estos momentos cuando ofrece su lado más radicalmente duro, tanto por
la falta de los mercados tradicionales de demanda, el incipiente y lento nacimiento de
nuevas demandas donde las que las empresas del Clúster tienen que adaptarse, la
subida de precios de los costes de explotación, la subida de precios de otros servicios
complementarios (combustibles) que hacen que el servicio turístico en su conjunto, se
haya encarecido y por tanto haya perdido competitividad en los mercados
tradicionales.
Esta pérdida de competitividad hace que el replanteamiento que supone esta
estrategia se haya enfocado hacia la recuperación de esa competitividad, y al
posicionamiento en los mercados, descartándose la creación de empresas de base
tecnológica como objetivo del Clúster: así aprovecharemos los resultados de proyectos
puestos en marcha en la primera etapa del Clúster, pero en esta segunda etapa todos
los demás objetivos y proyectos destinados a conseguirlos, quedarán supeditados a la
prioridad de posicionamiento en el mercado.
Nuestra prioridad es por tanto la mejora de la posición competitiva en mercados
tradicionales, pero también en nuevos: segmentos internacionales, con motivaciones
específicas, a cuyo conocimiento llegamos de muchas maneras distintas (lo que hace
necesario conectar con el cliente más que vender, como hasta ahora), con necesidades
específicas y que valora aspectos que van más allá de las categorías administrativas.
Es la capacidad de generar valor para nuestros clientes, nuestras instituciones socias,
nuestras comunidades, las que estarán en la base de nuestra razón de ser. Todo ello
trae a un primer plano las personas que hay detrás de las empresas y la oferta
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turística. En este período buscamos apoyar a nuestros socios en la necesaria formación
y apoyo para el desarrollo de los servicios (experiencias) sofisticados que el cliente
busca.
La gestión de este talento es fundamental como base de funcionamiento del Clúster:
es a partir de él de donde se obtiene la materia prima para avanzar en la búsqueda de
soluciones innovadoras. Por ello, prestamos especial atención a mecanismos y
herramientas accesibles y bidireccionales que permitan la participación y afloramiento
de los talentos dispersos, para conseguir la implicación y participación de todos los
socios del Clúster.
El Clúster de Turismo de Extremadura promoverá, como hasta ahora, una filosofía de
cooperación y colaboración, no sólo entre sus socios, de los socios con el Clúster o del
Clúster con los socios, sino también con el entorno extremeño, nacional e
internacional. Así planteamos la colaboración con entidades de distintas instancias
(otros clústers, AEIs, Universidades, centros tecnológicos,…) como parte del sistema
de innovación, buscando también una apertura internacional. Efectivamente, en un
escenario europeo y global, nuestro sistema de innovación es también global. Así el
desarrollo de redes estables y sólidas internacionales y la colaboración con otras
entidades europeas nos ofrecen oportunidades para la búsqueda de soluciones
innovadoras a medio plazo y a corto plazo, visibilidad internacional, que influye
directamente en el posicionamiento internacional de Extremadura como destino.
Para la elaboración de este documento se ha pedido la intervención de los socios de
dos maneras: en un cuestionario por escrito y en un debate y discusión de propuestas
mantenido durante la pasada Asamblea General del 20 de diciembre, de donde surgió
el documento que aquí comienza.
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2. ANTECEDENTES
2.2. Antecedentes de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura
El Clúster del Turismo de Extremadura se constituyó oficialmente el 5 de Febrero
de 2009, con un total de 29 asociados. La entidad que actuó como promotora fue
la Federación Extremeña de Turismo Rural de Extremadura (FEXTUR) respaldada por
diferentes Administraciones y Asociaciones de Empresarios.
Para dotar al Clúster de herramientas más dinámicas y competitivas, y conseguir aunar
fuerzas entre todos sus miembros, los socios deciden crear una entidad con
personalidad jurídica propia y constituirse como Agrupación Empresarial Innovadora,
con el fin de optar a las líneas de ayudas europeas y del Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio (MITYC) y poder intercambiar conocimientos, ideas y proyectos
con otras agrupaciones nacionales.
Para optar a esta catalogación, se elaboró un Plan Estratégico del sector, que recogía
información detallada de la industria turística extremeña y de sus empresas, y
planteara objetivos y acciones para alcanzarlos durante el periodo 2009-2012.
En junio de 2009, el Clúster del Turismo de Extremadura obtiene una subvención para
dotar de personal a la organización y se contrata a un gerente, un Técnico de
Innovación y un Técnico de Administración. Ese mismo mes, el MITYC califica el Plan
Estratégico como "Excelente" y el Clúster del Turismo de Extremadura se constituye
oficialmente como Agrupación Empresarial Innovadora del sector turístico a nivel
nacional.
2.3. Objetivos de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura
El Clúster del Turismo de Extremadura tiene como objetivos: impulsar el desarrollo de
este sector en la región, defender y gestionar los intereses generales y comunes de
sus miembros, así como el desarrollo y ejecución de cuantas actividades, medidas y
acciones requiera la promoción, defensa y protección de los intereses económicos de
sus asociados.
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En sus Estatutos quedan reflejados los fines por los trabajará en los próximos años:
Artículo 5. Fines
1. Impulsar a corto, medio y largo plazo el desarrollo del sector turístico,
apostando por un desarrollo turístico sostenible (económico, social y
medioambiental).
a) Defender y gestionar los intereses generales y comunes de sus miembros en el
ámbito turístico a nivel regional, nacional e internacional.
b) Defender, proteger, concienciar, cuidar y promocionar, principalmente los
recursos medioambientales y naturales de la región de Extremadura, cuyo valor
es incalculable para el sector turístico regional, todo ello con el fin de asegurar
su conservación para las generaciones futuras.
c) Fomentar acciones y políticas de ahorro energético e implantación de energías
renovables dentro de las empresas que forman parte de la Asociación para
garantizar la conservación del medio ambiente que les rodea.
d) Fomentar la economía social entre los asociados, sustituyendo el interés
particular por el general.
e) Organizar y participar en actividades culturales y festivas que promuevan y
promocionen el turismo en Extremadura, incluidos cualquier tipo de evento de
interés social.
f) Promover el desarrollo rural a través del turismo, fomentando políticas y
acciones de creación de empleo que consigan fijar población en los núcleos
más desfavorecidos.
g) Impulsar y ejecutar acciones de formación a través de Planes de Formación
concretos o de acciones específicas para mejorar la cualificación de los
trabajadores del sector turístico regional.
h) Fomentar la competitividad de las empresas y, en especial, de las pequeñas y
medianas empresas (PYME) promoviendo la innovación, incluida la innovación
ecológica.
i) Editar y publicar estudios o cualquier otra información de interés, en todo tipo
de soportes (papel, audiovisual, digital, etc.) relacionada con el sector turístico
que ayude a promocionar Extremadura y que facilite la toma de decisiones de
los responsables regionales en materia de turismo.
j) Trabajar por la creación de empleo y la incorporación al mundo laboral de los
grupos de población más desfavorecidos, mujeres, discapacitados, mayores de
45 años, jóvenes, parados de larga duración, etc. impulsando la creación de
empresas turísticas, creando planes de formación específicos y apostando por
emprendimiento y el autoempleo.
k) Realizar acciones de cooperación internacional, dirigidas a ejecutar acciones de
desarrollo turístico sostenible y trasladar el know-how de las empresas
extremeñas a las regiones del mundo más desfavorecidas y necesitadas.
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l) Ejecutar y fomentar acciones para la internacionalización de las empresas que
forman parte de la Asociación colaborando estrechamente
Administraciones públicas en las acciones de comercio exterior.
con
las
m) Mejorar la competitividad de las empresas y entidades asociadas dando
asesoramiento, prestando servicios y diseñando productos comunes e
innovadores.
n) Trabajar por la mejora en las comunicaciones y redes de transporte de la
región, creando proyectos específicos y acciones formativas, para facilitar el
tránsito de viajeros y turistas, y hacer que las empresas de transporte sean más
competitivas y aumenten el número de pasajeros.
o) El desarrollo y ejecución de cuantas actividades, medidas y acciones requieran
la promoción, defensa y protección de los intereses económicos y profesionales
de sus miembros en su ámbito de actuación dentro del sector turístico de la
Comunidad Autónoma de Extremadura.
La misión del Clúster es afrontar el gran reto que supone esta iniciativa, donde el
primer paso es concienciar al empresariado extremeño para que coopere con otros
empresarios, para que comparta su experiencia y sus ideas. También hay que
potenciar la profesionalidad del sector con formación personalizada, con tutorías
profesionales, con asesoramiento en las diferentes áreas de gestión de un negocio
(finanzas, marketing, recursos humanos, comercialización...). Así mismo hay que
facilitar la información, a ser posible "preparada para digerirla", potenciar los
encuentros y foros de debate entre los empresarios, tanto veteranos como
innovadores.
En resumen, su misión es la mejora de la competitividad del sector turístico de la
región extremeña.
El objetivo del Plan Estratégico de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura se
enmarca en esta línea, ya que pretende definir acciones concretas y precisas, dirigidas
a maximizar las interacciones entre las empresas integrantes del sector turismo, y de
éstas con los recursos de investigación, conocimiento y tecnología del Sistema de
Ciencia y Tecnología de Extremadura y otros entornos de referencia, así como del
ámbito público. Todo ello para ampliar el tamaño del mercado en la identificación de
oportunidades para desarrollo de oferta, generar una mejora de la competitividad
global de dichas empresas, y lograr la presencia en mercados internacionales claves a
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partir del desarrollo de las capacidades de innovación en gestión, procesos, productos
y mercados.
2.4. Servicios ofertados1
A continuación se enumeran los principales servicios prestados a los asociados del
9
Cluster del Turismo de Extremadura:
-
Fomento de la “filosofía clúster”
-
Fomento de la interacción entre empresas y centros de conocimiento
-
Identificación de proyectos innovadores
-
Facilitar el acceso a la formación en Innovación
-
Análisis del entorno tecnológico de las empresas asociadas al Clúster
-
Incentivación de la creatividad
-
Facilitar al internacionalización de las empresas extremeñas
-
Cooperar junto con las Administraciones públicas para la puesta en marcha de
un Observatorio del Turismo en la región de Extremadura.
-
Detectar nuevas ideas de negocio y transmitirlas al sector empresarial
-
Analizar la situación del mercado turístico y buscar soluciones innovadoras a la
problemática de las empresas.
-
Analizar el posicionamiento de las empresas turísticas extremeñas
-
Fomentar la participación de empresas y asociaciones en el Clúster
-
Promoción y Comercialización
-
Otros
2.5. Evolución de la AEI Clúster del Turismo de Extremadura
Como se ha comentado anteriormente, la AEI Clúster del Turismo de Extremadura se
constituyó en 2009 con 29 socios fundadores. A lo largo de estos años se han
ido produciendo nuevas incorporaciones y bajas hasta llegar a los 64 socios en el
año 2012.
1
Los servicios prestados son gratuitos.
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Durante el primer año, se centró en la promoción y difusión del Cluster del Turismo
como entidad de referencia en innovación de la región, con el objeto de cumplir con
los objetivos marcados en el Plan Estratégico 2009-2012. Desde su comienzo, se
participa en la Orden de convocatoria de ayudas a las Agrupaciones Empresariales
Innovadoras del sector turístico, desarrollando proyectos de I+D+I y de difusión,
siendo beneficiario en todas las convocatorias.
Es importante destacar la colaboración con otras Agrupaciones Empresariales
Innovadoras,
instituciones, asociaciones, organismos públicos, empresas privadas,
centros tecnológicos, etc. tanto de panorama nacional como internacional. Además,
colabora activamente con los principales medios de comunicación regionales en
programas de radio, publicaciones sectoriales, datos estadísticos. Los principales son:
Canal Extremadura Radio y TV, RNE Ex, COPE Ex, Ser Ex, Punto Radio Ex, etc.
Recalcar las firmas de convenios de colaboración con fundaciones como FUNDETEC,
Universidad de Extremadura, Consejería de Turismo de Extremadura y Ayuntamiento;
y no menos importante la colaboración internacional con el proyecto del observatorio
astronómico turístico de la región de Coquimbo, Chile, y con la Red de Conocimiento
UNWTO, de la Organización Mundial de Turismo.
A todas estas actuaciones, hay que sumar la asistencia a ferias del sector como coexpositores, nacionales como es FITUR o INTUR, o internacionales como la Feria
Internacional de Ornitología que se celebra anualmente en Monfragüe. A nivel regional,
se ha colaborado con nuestro socio AISTUR, en la Feria de Turismo de Extremadura.
La organización de mesas y reuniones sectoriales con diferentes agentes para crear
sinergias entre los asociados, es otro de los puntos fuertes de la Agrupación. Se
celebran “Meeting Points” sectoriales para unir a los empresarios y conseguir que
trabajen y aúnen esfuerzos. El proyecto Gourmet Extremadura se ha fraguado en
mesas de trabajo como éstas.
Además, continuamos con la organización de jornadas de difusión del Cluster del
Turismo de Extremadura, se realizan charlas, explicando nuestra actividad y
fomentamos la innovación, para Escuelas Taller, Cursos de Verano, alumnos
universitarios y de enseñanza obligatoria secundaria, reuniones sectoriales de
empresarios, etc.
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10
En el 2011, Cáceres acogió bajo la coordinación del Cluster del Turismo de
Extremadura el II Encuentro Nacional de las Agrupaciones Empresariales Innovadoras
del sector turístico, donde se dieron cita más de 60 entidades diferentes.
Señalar también la participación como miembro en la mesa de Calidad del SICTED en
el Destino “Tierras del Gran Lago Alqueva”, la Mesa de Calidad SICTED del Destino
Reserva de la Biosfera de Monfragüe, y miembro de la estructura organizativa del
Observatorio de cambio climático de la Junta de Extremadura.
Anualmente el Cluster del Turismo, ha ofrecido a sus socios acciones formativas
adaptadas a sus necesidades, todas ellas promovidas desde esta entidad. También se
ha colaborado, a través de la firma de convenios de colaboración con las principales
Administraciones públicas para facilitar la formación a los empresarios y trabajadores
del sector turístico regional.
El Cluster del Turismo de Extremadura, ofrece la oportunidad a los alumnos de
determinados centros educativos, incorporarse al mundo laboral realizando prácticas
en las entidades que forman parte de la Asociación o en el mismo Cluster.
Dado que uno de nuestros servicios es la identificación de proyectos innovadores,
seguimos recibiendo propuestas de proyectos, para implementar mejoras a los mismos
y facilitar la interacción de los interesados con las mejores empresas para poner en
funcionamiento de las ideas del proyecto, siempre con un carácter innovador. Este es
otro de nuestros puntos fuertes y diferenciadores del resto de asociaciones regionales.
Es por ello que el Cluster del Turismo de Extremadura ha acompañado a sus asociados
en todas las fases del desarrollo de sus proyectos. Algunos de los proyectos de
nuestros socios que han sido asesorados y acompañados hasta la puesta su marcha,
como son: Ver y Conocer Extremadura, Red Meridiam, Extremadura.com la primera
Red Social de Extremadura, etc.
El Cluster del Turismo de Extremadura está presente en los principales social media,
Facebook, Twitter, Minube, YouTube, LinkedIn, Flickr, etc. y son los medios habituales
para transmitir noticias, información y fomentar la retroalimentación de la información
emitida para adaptar los planes de acción a las necesidades detectadas en el sector.
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11
2.6. Evolución del número de miembros de la AEI que son pequeñas y
medianas empresas
El Cluster del Turismo de Extremadura nació integrando a las 14 Asociaciones más
importantes de la región, llegando a ser la representatividad de éstas, casi el 50% de
los asociados. Durante los dos primeros años, como se puede apreciar en las gráficas
inferiores, en número de PYMES y Asociaciones se mantuvo. Pero a partir del 2011, el
Cluster del Turismo cambió su política de trabajo y apostó por las PYMES innovadoras,
dándoles un lugar preferente y realizando una fuerte campaña de capción de socios,
preferiblemente empresas pequeñas con un gran interés en el desarrollo de proyectos.
50
41
45
40
35
35
30
PYMES
25
ASOCIACIONES
20
ORGANISMOS PÚBLICOS
15
1314
1314
13
8
10
5
0
12
10
2
4
0
2009
1
2010
1
2011
OTROS
1
2012
Fuente: Elaboración propia. Datos estadisticos de la inscripción de socios
Otro dato a destacar es la incorporación de organismos públicos y centros tecnológicos
y de investigación que se han ido uniendo a este tejido asociativo. En el 2012 ya se
habían incorporado las principales administraciones públicas regionales: Diputación de
Cáceres, Diputación de Badajoz, Dirección General de Turismo del Gobierno de
Extremadura, el Ayuntamiento de Cáceres y el Ayuntamiento de Almendralejo, entre
otras.
La Universidad de Extremadura y la Red de Universidades Lectoras, son los principales
centros del conocimiento con los que se trabaja. Y el Centro tecnológico de referencia
para el Cluster del Turismo de Extremadura es FEVAL.
2013 - 2016
12
100,00
6,90 %
90,00
3,13 %
1,75 %
1,56 %
12,50 %
14,04 %
15,63 %
22,81%
18,75 %
80,00
70,00
48,28 %
60,00
OTROS
43,75 %
ORGANISMOS PÚBLICOS
50,00
ASOCIACIONES
40,00
30,00
20,00
44,83%
40,63 %
2009
2010
61,40 %
64,06 %
2011
2012
PYMES
13
10,00
-
Fuente: Elaboración propia. Datos estadisticos de la inscripción de socios.
Actualmente, el Cluster del Turismo de Extremadura lo integran 41 empresas, 12
asociaciones y 10 instituciones (públicas y privadas) y 1 fundación.
2.7. Evolución del volumen agregado de facturación de las empresas
componentes de la AEI y del porcentaje que sobre el mismo representan
las exportaciones
El volumen de facturación agregada de los socios de la AEI Cluster del Turismo de
Extremadura, ha ido creciendo, debido fundamentalmente al incremento del número
de socios. En líneas generales, los hoteles urbanos de tamaño medio y los balnearios,
los que mayor número de facturación anual poseen. Por otro lado, las PYMEs que
menos facturan son las casas rurales.
Durante el 2012, y debido a fuerte crisis económica, el 85% de los asociados han
disminuido su facturación anual y
se ha reducido el volumen de negocio, en
comparación con el 2009-2010, período antecesor la crisis económica (Ver tabla página
siguiente).
2013 - 2016
FACTURACIÓN AGREGADA DE LAS EMPRESAS
AÑO
MIEMBROS DE LA AEI (MILES DE EUROS)2
PORCENTAJE QUE SOBRE EL
MISMO REPRESENTAN LAS
EXPORTACIONES3
2009
38.201.917,00 €
-
2010
39.946.943,00 €
-
2011
71.155.493,00 €
-
2012
88.229.016,00 €
-
14
Fuente: Elaboración propia. Datos correspondientes a agosto de 2012
2.8. Evolución del número de proyectos de tipo horizontal presentados por la
AEI a programas de ayudas públicas y del número de proyectos
beneficiarios de esas ayudas
PROYECTOS DE TIPO HORIZONTAL PRESENTADOS POR LA AEI A PROGRAMAS DE
AYUDAS PÚBLICAS (MILES DE EUROS)
AÑO
Presentados
Cantidades recibidas
2009
266,02
30,00
2010
263,83
40,00
2011
558,99
50,93
2012
339,65
100,23
Al igual que sucede con el número de socios, las cantidades recibidas para la puesta en
marcha de proyectos innovadores, se ha ido incrementado a lo largo de los dos últimos
años. Esto es debido a que el Cluster del Turismo de Extremadura ha ido
2
Sobre el porcentaje de facturación agregada de las empresas miembros de la AEI, están incluidas las
facturaciones anuales de las PYMEs que integran las Asociaciones.
3
Nota: por las características propias del sector turístico, no tenemos datos del porcentaje de
exportaciones de las PYMEs que integran el Clúster del Turismo de Extremadura, aunque todas las PYMEs
han realizado, en algún momento, acciones de comercialización y venta en el mercado exterior.
2013 - 2016
experimentando una importante evolución gracias a la experiencia del personal en el
desarrollo y puesta en marcha de proyectos, el conocimiento de las convocatorias de
ayudas públicas nacionales e internacionales y el grado de conocimiento y sinergias
creadas con otras entidades del panorama nacional como es el caso de las
Agrupaciones Empresariales Innovadoras. Las dos líneas de financiación de proyectos
innovadores más importantes para nuestra entidad han llegado de los programas
nacionales de Ayudas para Agrupaciones Empresariales Innovadoras y del Gobierno de
Extremadura con los planes de Ayudas a los Clusters regionales (Ver Anexo I:
Proyectos presentados a convocatorias de ayudas públicas).
Actualmente se están dirigiendo los esfuerzos hacia programas EU, y durante el 2012,
de los 8 proyectos presentados, 2 han ido dirigidos a convocatorias europeas.
PROYECTOS DE TIPO HORIZONTAL PRESENTADOS
POR LA AEI A PROGRAMAS DE AYUDAS PÚBLICAS (Nº
Año
DE PROYECTOS)
Presentados
Aprobados
2009
4
2
2010
3
1
2011
12
3
2012
8
5
(1 pendiente de resolución)
2013 - 2016
15
2.9. Censo de Socios
LISTADO DE SOCIOS 2012
1
Agrupación Integral de Servicios Turísticos S.L
2
AH Ágora Hotel
3
Alona Turismo
4
Apartamentos Barbancho
5
Asoc. Casas Rurales Sierra de Montánchez
6
Asoc. De Empresarios de Campings y C.V de Extremadura
7
Asociación de Balnearios de Extremadura
8
Asociación de Cocineros y Reposteros de Extremadura
9
Asociación de Empresarios Turísticos de Montánchez y Tamuja
10
Asociación de Turismo Valle del Jerte
11
Asociación para el Desarrollo Turístico Valle del Ambroz
16
12
Asociación Turismo Sierra de Gata
13
Asociación Turismo Tajo Salor Almonte
14
Asociación Turística Sierra de San Pedro
15
ATAKAMA Producciones
16
Avuelapluma/Amantes de Mentes
17
Ayuntamiento de Almendralejo
18
Ayuntamiento de Cáceres
19
Bravo Hostelería S.L
20
Campamentos Valle del Ambroz
21
Casa Rural La Tierra Roja
22
Centro de Iniciativas Turísticas de Almendralejo
23
Confederación Empresarial de Turismo de Extremadura
24
Costas y Paisajes
25
Diputación de Badajoz
26
Diputación de Cáceres (Patronato de Turismo artesanía y Cultura Tradicional de Cáceres)
27
Eolas Consultores
28
Estrategias y Marketing Ferial, S.L
29
Extremadura.com
30
Factor Ocio
31
Feval
32
Formanortex
33
Fotoextremadura.es
34
Fundetec
35
Geo-Activa
36
Gpex
37
Hotel Albarragena
2013 - 2016
38
Hotel Alfonso VIII
39
Hotel Casa Don Fernando
40
Hotel Huerta Honda
41
Hotel Las Bóvedas
42
Hotel Rural A Velha Fabrica
43
Hotel Rural Villa Xarahíz
44
Hotel Talayuela Golf
45
Hotel Túnel del Hada
46
IC Mejora SL
47
Instituto de Formación Integral SLM
48
Magnus Nature
49
Mancomunidad de Municipios Valle del Jerte
50
Monfragüe Vivo
51
OPTITUR
52
OREXCO
53
PEBETUR
54
Puravera
55
Red de Universidades Lectoras
56
Red Extremeña de Turismo Rural
57
Restaurante Puerta Talavera
58
Salama Comunicación
59
Servicios Normativos Cáceres (SN Consultores)
60
Servicios Turístico Masquebus
61
Tierra de Bellotas
62
Traventure Tours
63
Universidad de Extremadura
64
Valle del Jerte Parque Aventura
17
Tabla: Elaboración propia. Datos de Diciembre de 2012
2013 - 2016
3. CONTEXTO
3.1. Introducción
El turismo es uno de los sectores con mayor relevancia en la economía mundial, no
sólo porque supone el 5% del PIB mundial y el 6% del total de las exportaciones, sino
por su incidencia sobre el resto de sectores económicos En 2011, se registraron 939
millones de visitantes internacionales, lo que supuso un incremento del 4% con
respecto al año anterior. Según las previsiones de la Organización Mundial del Turismo
(OMT), en 2012 se alcanzarán 1.000 millones de movimientos de viajeros
internacionales y, en 2030, esta cifra está previsto que se incremente hasta los 1.800
millones.
Dentro del panorama mundial, España es uno de los principales destinos turísticos
internacionales. Según datos de 2010, el país ocupa el cuarto lugar en el ranking por
llegada de visitantes internacionales después de potencias como Francia, Estados
Unidos y China y el segundo puesto en el ranking de países en ingresos por turismo, a
pesar de la disminución de dichos ingresos desde 2008.
Sin embargo, estas cifras globales poco nos indican sobre la posición competitiva de
Extremadura y sus empresas.
3.2. Análisis del Sector turístico en Extremadura4
Es inmediato pensar que Extremadura tiene todas las mimbres para ser una potencia
turística, pero no lo es. Sus amplios y espectaculares atractivos no han logrado atraer
hasta ahora a un número significativo de visitantes, sean éstos nacionales o,
especialmente, extranjeros, entre otras razones, aunque no seguramente la principal,
por sus deficientes comunicaciones con los mercados emisores internacionales. Su
estructura empresarial es todavía muy limitada, y compara mal con la del conjunto de
España. Aunque una mayor proporción de las empresas extremeñas se dedican a la
4
Información extraída del informe de progreso de Extremadura, de la Fundación Caja
Extremadura. Publicado en julio de 2012
2013 - 2016
18
actividad turística que en el conjunto de España, aquéllas son de un tamaño reducido,
pues emplean una proporción sensiblemente menor de trabajadores.
A pesar de sus numerosos atractivos, que se caracterizarán más adelante, el sector
turístico en Extremadura tiene un reducido protagonismo en comparación
con la media nacional, no tanto en el número de empresas turísticas, sino en cuanto
a las personas empleadas en este sector, como se comentaba. Las empresas
turísticas representan un 0,8% del total de empresas extremeñas frente al
0,72% en el conjunto de España.
Sin embargo, mientras que en España las empresas turísticas dan empleo al
1,56% de los ocupados, en Extremadura ese porcentaje es tan solo del
0,96%, lo cual nos indica que las empresas turísticas extremeñas son de una
dimensión media inferior a la de sus homólogas nacionales.
Principales variables en el sector turístico de Extremadura y España
Nº
Nº
Nº
Nº
Nº
de empresas totales
Empresas turismo
Empresas turismo / Total empresas
personas ocupadas en turismo
personas ocupadas en turismo / ocupados totales
Extremadura
España
65.103
519
0,80 %
3.675,90
0,96 %
3.250.576
23.288
0,72 %
260.801,05
1,56 %
Extremadura
Vs
España
2,00 %
2,23 %
1,41 %
61,45 %
Fuente: Informe Progreso Extremadura. Fundación Caja Extremadura. Julio 2012
Según el DIRCE, desde 2008 y hasta el 2011, el número de empresas turísticas
se ha incrementado en un 3% hasta las cerca de 520 unidades. Sin embargo,
esta cifra es algo inferior al máximo registrado en el año 2009. El agravamiento de la
crisis económica se ha dejado notar en este sector, caracterizado porque sus empresas
son de reducida dimensión. Casi el 90% de las empresas turísticas extremeñas
tenían menos de 10 asalariados, cuando el conjunto del país este mismo
porcentaje se sitúa en torno al 80%.
El número de establecimientos hoteleros y plazas, sin embargo, no ha dejado de
incrementarse en los últimos años, seguramente fruto de las expectativas que se
tenían antes de la crisis, cuando se observaba un aumento del grado de ocupación
2013 - 2016
19
hotelera, pero que no deja de sorprender porque esta ocupación sigue siendo muy
inferior a la del conjunto de la industria hotelera en España, salvo que se esté
realizando una importante renovación de la capacidad que dejaría obsoleta una buena
parte de la oferta más antigua, un fenómeno que conviene estudiar con detalle.
En cambio, el grado de ocupación hotelera se ha mantenido prácticamente constante y
por debajo de la media nacional. Además, la diferencia tradicional de unos 20 puntos,
entre el grado de ocupación hotelera de Extremadura y del conjunto nacional, se ha
ampliado en 2011. El menor grado de ocupación puede ser atribuible a
diversos factores, como una menor cantidad de flujos turísticos recibidos,
unos precios hoteleros poco competitivos y una escasa oferta de
alojamientos turísticos de bajo coste. A continuación, se analizarán estos
factores.
Turismo rural
La Encuesta de Ocupación en Alojamientos de Turismo Rural realizada anualmente por
el INE, si bien se centraliza en alojamientos calificados como rurales, y teniendo en
cuenta las diferentes empresas incluidas en la modalidad rural (en función de distintas
legislaciones autonómicas), nos ofrece unos datos que consideramos ilustrativos y que
nos servirán de base para reestablecer prioridades de objetivos, con respecto a los
objetivos planteados en nuestro plan estratégico previo (2009-2012).
80.000
70.000
60.000
3.163
3.787
3.288
3.672
3.107
4.911
50.000
Viajeros NRE
40.000
30.000
20.000
56.099
63.106
54.296
59.427
50.956
52.883
10.000
0
Fuente: INE, Encuesta de Ocupación en Alojamientos de Turismo Rural, datos para
Extremadura, varios años. Elaboración propia. NRE: viajeros no residentes. RE viajeros
residentes
2013 - 2016
20
160.000
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
21
40.000
20.000
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Extremadura, viajeros residentes, varios años. Elaboración propia
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
Viajeros No
Residentes
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Extremadura, viajeros No Residentes, varios años. Elaboración propia
En ambos casos, la proporción de los viajeros no residentes ha incrementado en el
último año, hasta superar el 8 %, referida esta proporción tanto a pernoctaciones
como viajeros.
2013 - 2016
2011
Proporción
Viajeros RE*
Viajeros NRE*
Castilla y León
296.079
14.418
4,64%
Castilla - La Mancha
158.319
2.215
1,38%
Extremadura
52.883
4.911
8,50%
Viajeros
NRE/Total viajeros
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta de Ocupación en
Alojamientos de Turismo Rural, año 2011. * RE: Residentes en España; NRE: No
residentes en España
Para valorar estas cifras utilizamos la comparación con los resultados en la misma
encuesta para el año 2011 de las comunidades autónomas limítrofes (Castilla La
Mancha y Castilla-León).
2011
Pernoctaciones RE*
Pernoctaciones
Pernoctaciones
Proporción
NRE*
NRE/Total viajeros
Castilla y León
795.194
53.333
6,29%
Castilla - La Mancha
358.187
13.633
3,67%
Extremadura
126.157
11.425
8,30%
Alojamientos de Turismo Rural, año 2011.* RE: Residentes en España; NRE: No
residentes en España
De estas cifras se podría deducir que Extremadura es más competitiva para el turismo
no residente que el resto de las comunidades utilizadas para la comparación.
Sin embargo, si esos mismos datos los comparamos con los obtenidos en la Encuesta
en Extremadura para años anteriores, que se expresan en el cuadro siguiente:
2013 - 2016
22
Extremadura
Evolución 2009-2011
Viajeros RE
-11 %
Viajeros NRE
+34%
Pernoctaciones RE
-6%
Pernoctaciones NRE
-22%
23
Alojamientos de Turismo Rural.
Podemos concluir que con respecto al año 2009, hemos perdido viajeros residentes,
pernoctaciones de residentes y, curiosamente, pernoctaciones de no residentes, pese
al incremento de viajeros.
Otras comunidades autónomas con las que nos hemos comparado presentan cifras
algo distintas:
Castilla y León
Viajeros RE
- 6,80 %
Viajeros NRE
+12,72%
Pernoctaciones RE
-10,52%
Pernoctaciones NRE
+37%
Castilla La Mancha
Viajeros RE
+7,15 %
Viajeros NRE
+19,41%
Pernoctaciones RE
-4,35%
Pernoctaciones NRE
+5,22%
Fuente: Elaboración propia
2013 - 2016
En ambos casos, el incremento en viajeros no residentes se ha traducido en
incremento de pernoctaciones. No ha sido así en el caso extremeño y esto es un
indicador de pérdida de competitividad del sector.
Con respecto al turismo extranjero, en 2011, Extremadura recibió el 2,9% del total de
los extranjeros que visitaron el país. Aunque esta cifra es muy reducida, el hecho de
que los mismos otorgan una peor valoración (dentro de un notable alto) debe ser
tenido en cuenta por el sector para mejorar la oferta turística ofrecida y, de esta
forma, atraer a mayor cantidad de turistas extranjeros.
Satisfacción del turista
Según el Instituto de Estudios Turísticos,
el grado de satisfacción de los
turistas
internacionales
que
visitaron Extremadura se situó en
8,3
sobre
10,
siendo
la
segunda
puntuación más baja de España tan sólo
por encima de la Comunidad de Madrid.
La mejora de las infraestructuras y de las
vías de comunicación de la región con el
resto de la geografía española, pero
especialmente, con el resto de los países,
podría
contribuir
a
mejorar
esta
puntuación obtenida por los visitantes y,
por consiguiente, impulsar decididamente
un sector tan importante como debería
ser el turismo para la región.
Grado de satisfacción de los
turistas internacionales por
CCAA, 2011
Fuente: Encuesta de hábitos turísticos Habitur
elaborada por el Ministerio de Industria,
Energía y Turismo en 2011.
Canarias
8,7
Comunidad Valenciana
8,7
Baleares
8,6
Castilla la Mancha
8,6
Murcia
8,6
La Rioja
8,6
Cataluña
8,5
Galicia
8,5
Asturias
8,4
Cantabria
8,4
Andalucía
8,4
Castilla y León
8,4
País Vasco
8,4
Navarra
8,3
Aragón
8,3
Extremadura
8,3
Madrid
8,2
El análisis de la fidelidad, medida esta como el número de veces que el turista
internacional ha estado en España con anterioridad, revela que la inmensa mayoría, el
2013 - 2016
24
83,5%, ya había acudido a este país, y que un 40,3% lo había hecho en diez o más
ocasiones.
Por mercado de procedencia, británicos y portugueses arrojan la mayor concentración
de turistas que repiten visita, con porcentajes de un 90,3% y 90,2% respectivamente.
Respecto al transporte aéreo, Extremadura cuenta con un solo aeropuerto situado
en la provincia de Badajoz, concretamente, en el término municipal de Talavera la
Real.
Por lo tanto, para atraer turistas extranjeros mediante las conexiones aéreas, es
necesario que aquéllos realicen escalas bien en Badajoz o en otros aeropuertos
cercanos a la región, siendo éste un impedimento que, en ocasiones, puede provocar
que el viajero deseche la opción de visitar Extremadura. A pesar de ello, el número de
pasajeros en el aeropuerto creció de forma paulatina hasta 2007. A partir de entonces,
ha tenido lugar una caída muy significativa, atribuible, en gran medida, a la crisis
económica. Así, el número actual de pasajeros (aproximadamente, unos 55.000
anuales) se sitúa en niveles cercanos a los registrados en el año 2002.
Precios hoteleros
Si comparamos la evolución de los precios hoteleros a lo largo de la última década en
Extremadura y el conjunto de España, observamos un mayor aumento de los
mismos en la región extremeña, lo que implica que la oferta hotelera de la
comunidad autónoma habría perdido competitividad en estos últimos años.
No obstante, la evolución seguida por los precios hoteleros en ambas áreas geográficas
es muy similar. Así, los precios subieron hasta 2007 en Extremadura y hasta 2008 en el
conjunto nacional para posteriormente caer con intensidad. En 2011, sin embargo, se
observa una cierta estabilización con respecto al año anterior.
Alojamientos turísticos de bajo coste
En episodios de crisis de la naturaleza del actual, resulta lógico pensar que las
categorías de consumo de bienes y servicios de bajo coste pueden ganar importancia
relativa en la estructura de gasto de los hogares. Uno de los segmentos más sensibles
2013 - 2016
25
a esta tipología de consumo, debido también a las propias características de la oferta,
es el del turismo. Es por ello por lo que contar con una amplia y variada oferta de este
tipo de establecimientos o plazas turísticas podría situar a Extremadura en una mejor
posición competitiva respecto del resto de comunidades autónomas si finalmente se
produce este cambio en las preferencias de los turistas. Entendiendo como “bajo
coste” los hoteles de 2 estrellas o menos, así como, los apartamentos turísticos y los
campings, Extremadura se encuentra muy por debajo de la media nacional, a pesar de
que, en 2011, el 88% del total de empresas turísticas tenía estas características (la
media nacional es tan elevada por el hecho de que Canarias aglutina más de la mitad
de los establecimientos de bajo coste del conjunto del país, principalmente,
apartamentos turísticos). En cambio, en número de plazas, con un 56,6% del total, se
sitúa ligeramente por encima de la media española, que en el mismo periodo de
tiempo se encontraba en el 52,5%.
Atractivos paisajísticos y monumentales
Extremadura tiene el 9,3% del medio terrestre de la Red Natura 2000
española. En Espacios Protegidos supone el 5% de la superficie protegida
española, entre los que destacan el Parque Nacional de Monfragüe y el Parque
Natural del Cornalvo. Al ser una zona de grandes contrastes, le permite presentar
paisajes sumamente diversos, lo que sirve de ventaja comparativa al poder disponer
de múltiples y variadas rutas naturales. En el siguiente cuadro, se exponen las más
relevantes desde el punto de vista de su interés turístico.
Asimismo, Extremadura es dueña de una gran riqueza artística y patrimonial, ya que se
vale de tres localidades declaradas Patrimonio de la Humanidad, distinción otorgada
por la UNESCO. Éstas son Cáceres (1986), Guadalupe (1993) y Mérida (1993). La
primera de ellas, cuenta con uno de los conjuntos monumentales y artísticos más
impresionante y mejor conservado de la Península Ibérica y de Europa, siendo
declarado en 1968 el tercer conjunto Monumental de Europa, después de Praga y
Tallin. Por su parte, Mérida destaca por su impresionante y bello Teatro Romano, que,
año tras año, sirve de importante escenario cultural, su Museo Nacional de Arte
Romano, así como un sinnúmero de monumentos de gran valor, tanto a nivel histórico
como artístico.
2013 - 2016
26
Relación de rutas naturales de Extremadura
Y por último, y no por ello menos importante, Guadalupe, donde se ubica un
interesante patrimonio histórico y artístico de gran interés y admiración nacional e
internacional: el Real Monasterio de Nuestra Señora de Guadalupe, en cuyo interior se
puede apreciar múltiples y variados estilos de arte, que comprenden desde el siglo XIII
hasta el XVIII, y en el que se mezclan los estilos góticos, mudéjares, renacentistas,
barrocos y neoclásicos. Un recorrido por estos tres conjuntos monumentales, así como
sus espléndidas rutas naturales, ofrece la posibilidad de que el turista conozca su
valioso legado.
Al margen de cifras, se detectan una serie de tendencias, que deben tenerse en cuenta
a la hora de trazar una estrategia capaz de apoyar el desarrollo del sector:
Aspecto
Tendencia
La globalización y el elevado crecimiento económico en países
Volumen
emergentes, implicarán un incremento en el volumen total de turistas
en el mundo
Envejecimiento poblacional
Nuevas fórmulas de familias
Perfil del turista
Las generaciones “tecnológicas” se orientarán más a producto y a
elegir destino en base a opiniones de otros viajeros y las estrategias
de marketing deben adecuarse a ello
Influencia de las
TIC
Las nuevas tecnologías y la notoriedad que adquieren las redes
sociales serán pieza clave para la elección del producto y del destino
Mayor sensibilidad medioambiental
Menor antelación en la reserva
Cambio de
preferencias
Reducción de la estancia media
Crecimiento del turismo experiencial
Menor fidelidad al destino
Reducción de la estancia media
Fuente: Elaboración propia
2013 - 2016
27
3.3. Análisis del sector turismo a nivel nacional
La demanda turística internacional ha experimentado a lo largo de 2011 una evolución
positiva
de
distinta
magnitud,
según
se
han
ido
desarrollando
diferentes
acontecimientos a lo largo del año. En este periodo, la entrada de turistas
internacionales alcanzó el nivel de los 56,7 millones con una subida interanual del
7,6%. Este aumento en las llegadas, se ha trasladado al gasto total realizado que
creció interanualmente al 7,9%.
El crecimiento de turistas esperado para el 2012 es del 2,8% inferior al alcanzado el
año pasado. Esta desaceleración se puede explicar por los siguientes factores: menor
intensidad del 'efecto rebote' de la Primavera árabe, más incertidumbre y grandes
eventos deportivos de verano.
Para el total del año 2012 se estima que lleguen en torno a 58 millones de turistas,
que se traducirá en un incremento del 3,6% sobre el año anterior, según se desprende
de las encuestas de Frontur. Por mercados emisores se pueden ver diferentes
tendencias, por ejemplo el Reino Unido y los Países Nórdicos conocen una tendencia
expansiva, tanto en las entradas de turistas como en el gasto asociado, y en menor
medida en las pernoctaciones, Alemania una estabilidad pero con leve inclinación a la
pérdida de intensidad del incremento del número de turistas y el gasto, Francia con
unos crecimientos tendenciales asimétricos con subida de llegadas y disminución del
gasto, mientras Italia tiene claros signos de desaceleración.
El gasto total previsto para 2012 realizado por los turistas extranjeros en sus viajes a
España se acercará a los 56.000 millones de euros, un crecimiento del 6,3%. Esta
indicador una tendencia de crecimiento estable desde mayo, acorde con la moderación
del aumento en las llegadas internacionales.
Con respecto al turismo nacional la situación de caída de la renta disponible, el
incremento del desempleo y deterioro de la confianza del consumidor han provocado
un intenso descenso, que por ejemplo en los meses de julio y agosto era del 10%. En
el verano del 2012 la demando interna medida en pernoctaciones ha retrocedido 8
años hasta niveles de 2004.
En 2011 Andalucía, Cataluña, Castilla y León y la Comunidad Valenciana fueron los
principales destinos, con pesos respectivos del
18,2%, 15,1%, 10,7% y 10,6%.
2013 - 2016
28
Mientras los las principales comunidades emisoras son Madrid, Cataluña y Andalucía
fueron (por este orden). El gasto medio por persona se situó en 149 € y el gasto medio
diario, en 33,8 €, permaneciendo ambos en cifras similares al 2010. En general el
turista nacional valora con nota alta su grado de satisfacción (8,6 sobre 10).
Los alojamientos de turismo rural año tras año vienen contribuyendo a la
diversificación del modelo turístico español, al tiempo que se han convertido en un
factor de especialización turística de determinadas Comunidades Autónomas y zonas
rurales emergentes al turismo, algunas de las cuales se caracterizan y diferencian por
esta oferta de alojamientos rurales. En 2011 fue el segmento de alojamientos que más
aumentó, concretamente en un 11,0% en plazas ofertadas y en un 7,9% en número
de establecimientos. La Encuesta de Ocupación en Alojamientos de Turismo Rural del
INE, para el año 2011 indica que se alojaron un total de 2.714.057 viajeros en este
tipo de alojamiento, un 2,1% más que en 2010. Estos viajeros realizaron 7.685.349
pernoctaciones, un 0,3% más interanualmente. Se destaca que año tras año los
residentes en España son los principales usuarios de este tipo de alojamiento,
representando el 87,6%. Debido a la situación económica, las pernoctaciones de los
residentes descendieron interanualmente un
‐3,5% mientras que las de los no
residentes.
3.4. Valoración de la situación actual por parte de los miembros de la AEI
Clúster del Turismo de Extremadura
El análisis del entorno actual de la AEI ha sido elaborado en base las aportaciones de
los socios de la AEI Clúster del Turismo de Extremadura a través de una
consulta pública para presentar un informe del sector, en la Asamblea de
Extremadura el pasado 14 de Diciembre.
El descenso del turismo nacional, como consecuencia de la grave crisis económica que
está sufriendo España está afectando a todos los subsectores de la economía regional
relacionados con la actividad turística. El precio medio de los alojamientos rurales
(son de los que disponemos datos reales) ha descendido, en los que llevamos de
crisis, más del 20% y los costes se han incrementado un 12% de media. Los
alojamientos urbanos han entrado en una guerra de precios, donde es muy difícil
cubrir los costes con los escasos ingresos generados.
2013 - 2016
29
Las agencias de viajes mayoristas ven un gran vacío a la hora de
comercializar Extremadura fuera de ella. “No hay apenas presencia en agencias
de viajes de España, Portugal y Francia. Y así es muy difícil vender nuestra región. A
todo esto hay que sumarle la gran competencia que tenemos con otras regiones que
realizan importantes acciones de comercialización, tanto a nivel nacional como
internacional”, señala el propietario de una agencia mayorista.
La visión que tiene el sector empresarial, en general, es que el porcentaje de
turismo internacional es excesivamente bajo para las posibilidades que
ofrece Extremadura. De hecho los empresarios señalan que desde hace muchos
años se habla de des-estacionalizar la demanda turística y aumentar las
pernoctaciones, pero hasta el momento no se ha avanzado en el camino correcto.
De hecho, los precios han bajado y el número de pernoctaciones ha descendido. El
conocimiento de mercados específicos y la estructuración de productos destinados a
específicamente para ellos, pueden presentar una solución a esta situación.
En opinión de los empresarios del turismo rural, el mercado nacional está
saturado de oferta de alojamientos rurales y ha entrado en una guerra de
ofertas y precios difícil de sostener. Eso unido a una clientela que demanda más
servicios a menor precio, la reclamación de los mismos para una mayor implantación
de energías limpias y el aumento de impuestos crea un panorama complicado. Se hace
preciso convertir esos nuevos condicionantes (energías limpias, sostenibilidad,
eficiencia energética, responsabilidad social) en factores diferenciadores de nuestra
oferta, que permita un posicionamiento mejor y evite que las empresas recurran a los
precios como única estrategia de defensa.
En relación a la conectividad con los demás regiones españolas y países
extranjeros, cabe señalar que se ha visto reducido, debido a la desaparición de
líneas de ferrocarril (nacionales e internacionales), reducción de frecuencia de
autobuses, etc. Todo esto, influye muy negativamente, en la demanda turística, que
elige otras regiones con mejores facilidades de transporte. Como contrapunto, se
encuentra la mejora de la red de carreteras, sobre todo la red de autovías, y la mejora
de los caminos rurales.
Existen en la región numerosos infraestructuras turísticas (centros de interpretación,
museos, monumentos de interés natural y patrimonial, etc.), no obstante existe la
2013 - 2016
30
percepción de una vez creados no se aprovechan al máximo su potencial de atracción.
Se hace necesaria una cooperación e incluso una cogestión entre los distintos agentes
turísticos para mejorar el atractivo de nuestros destinos.
El sector específico de congresos y eventos no ha sido desarrollado en
plenitud, y la falta de posicionamiento de la región como destino idóneo para este
tipo de turismo unida a la crisis económica, ha causado una reducción drástica de los
eventos y congresos.
La falta de formación y cualificación de los pequeños empresarios, sobre todo
los que desarrollan sus actividades en entornos rurales, está impidiendo que lleguen a
ser competitivos. La gran mayoría no dispone de los conocimientos suficientes para
gestionar eficientemente sus empresas, tanto desde el punto de vista de gestión
interna como en el desarrollo y gestión de productos y servicios. Aprovechando las
numerosas oportunidades de financiación, principalmente de fuentes europeas, un
plan de formación coherente con los objetivos que el clúster se plantea permitiría paliar
esta debilidad.
En la misma línea cabe destacar el problema de los idiomas, principalmente el
inglés, que impide la atracción de turistas extranjeros. Esto no solo está relacionado
con la atención directa al cliente sino repercute también en que no se
realizan acciones en el exterior, ya que no existe capacidad de negociar ni
intermediar con agentes de otros países. Sintomático en este aspecto es que las webs
de la gran mayoría de alojamientos rurales no están traducidas, y no se dispone de
material informativo en varios idiomas.
Sobre la implantación de las TICs en la región, podemos decir que se han
hecho importantes esfuerzos desde la Administración y por parte de los grupos de
Desarrollo Rural, pero que los resultados no se terminan de ver en el uso de las
mismas. Si planteamos todas nuestras actuaciones de manera que las TICs sean
verdaderamente
las
herramientas
(herramienta
que
permite
ahorrar
en
desplazamientos, comunicaciones, etc.) puede contribuir a paliar el déficit en el uso de
las tecnologías.
Se han puesto en marcha proyectos destinados la mejora de la posición competitiva,
como el SIVES (Sistema de Vigilancia Estratégica) que no resultan adecuados, por el
2013 - 2016
31
elevado grado de recursos que necesita y la complejidad de utilización para los
usuarios. Se hacen necesarios sistemas de conocimiento del mercado, pero esto no
tiene debe de ser confundido con alta tecnología.
Un desafío añadido es que debido a la situación económica, se está perdiendo el
tejido asociativo regional de empresarios del sector turístico, ya que los
miembros no pueden asumir las cuotas anuales y mantener sus estructuras de gestión.
Esta evolución conlleva a que el empresario tenga menores recursos y medios
organizativos para realizar acciones conjuntas, tan vitales en el entorno actual. Sin
embargo, poco a poco deben aprovecharse las oportunidades de comunicación que las
TICs nos ofrecen.
No obstante, y aunque la valoración de los empresarios del sector es muy crítica y
consciente del entorno económico, dicha situación crea así mismo oportunidades y el
potencial para el desarrollo del sector de cara al futuro:

La Universidad de Extremadura tiene grupos de investigación en
turismo que son referentes a nivel nacional e internacional. El potencial
de los trabajos realizados para el sector empresarial es importante y requiere
reforzar la cooperación entre ambas partes.

Naturaleza:
Espacios
protegidos
reconocidos
por
su
valor
medioambiental y la ornitología. Al ser una zona de grandes contrastes, le
permite presentar paisajes sumamente diversos, lo que sirve de ventaja
comparativa al poder disponer de múltiples y variadas rutas naturales.

Cultura: Ciudades patrimonio y caminos históricos: Vía de la Plata.
Asimismo, Extremadura es dueña de una gran riqueza artística y patrimonial, ya
que se vale de tres localidades declaradas Patrimonio de la Humanidad,
distinción otorgada por la UNESCO. Éstas son Cáceres (1986), Guadalupe
(1993) y Mérida (1993).

Gastronomía: las promociones turísticas tienen que ir de la mano no sólo de
las Denominaciones de Origen y de los productos de calidad de la región, sino
complementariamente a otros sectores que están en fases más avanzadas de
internacionalización.
2013 - 2016
32
3.5. Conclusión
Pese a las numerosas dificultades que atraviesa el sector en estos momentos, tenemos
presente que hay claras oportunidades para la acción. Así, el nuevo tipo de cliente (o
el cliente infinito, tal es la diversidad), los medios para conectar, la capacidad de
aprendizaje constante del sector, la experiencia acumulada en el seno del Clúster de
Turismo, las relaciones ya establecidas con el resto de agentes del sector turístico son
por una lado, oportunidades para estructurar un producto que se posicione en los
distintos mercados y por otro, justifican la necesidad de una estrategia nucleada
entorno al Clúster de Turismo.
El presente plan presenta los ejes y líneas prioritarias enfocados desde el
punto de visto del papel de la AEI Clúster de Turismo de Extremadura como
dinamizador, facilitador y animador del sector turístico extremeño. Las
acciones propuestas se centran exclusivamente en aquellas en las cuales la
AEI tiene capacidad de actuación, dejando de lado aquellos que no se encuentren
bajo su influencia directa.
2013 - 2016
33
4. CARACTERIZACIÓN
DE
LA
AEI
CLÚSTER
DEL
TURISMO
DE
EXTREMADURA
La AEI Clúster del Turismo de Extremadura integra una serie de agentes
pertenecientes a diferentes ámbitos relacionados con el turismo en la región. Además,
se integra en el Sistema Extremeño de Ciencia, Tecnología e Innovación (SECTI).
El SECTI, está formado por el conjunto de entidades públicas y privadas que
interactúan para generar, promover, desarrollar y aprovechar actividades I+D+i. Y
está integrado por los siguientes agentes:
a) La universidad de Extremadura y otras instituciones académicas y de I+D+i
b) El servicio Extremeño de Salud
c) El Centro de Investigaciones Científicas y Tecnológicas de Extremadura
d) Los Centros Públicos y Privados de I+D+i
e) Los parques científicos y tecnológicos
f) Las fundaciones y otras organizaciones de fomento, transferencia de
conocimiento e intermediación.
g) Las empresas públicas y las sociedades mercantiles autonómicas gestoras de
I+D+i
h) Las empresas de base tecnológica, EBT, y las “sping-off”.
i) Las Agrupaciones de Empresas que constituyen una cadena de valor o
clústers.
j) Otras agrupaciones o asociaciones empresariales y empresas que desarrollan
actividades de I+D+i.
k) Aquellas otras entidades, instituciones, personas o estructuras no incluidas en
los puntos anteriores, que desarrollen actividades referidas a la generación,
aprovechamiento compartido y divulgación de conocimientos.
El Cluster del turismo de Extremadura se fundamenta en la aplicación de un modelo de
triple hélice (al igual que sucede con el SICTE): Los centros generadores de
conocimiento (Universidad de Extremadura y FEVAL como centro tecnológico), el tejido
empresarial
extremeño
(PYMES)
y
la
administración
regional
(Gobierno
de
Extremadura, Diputaciones, Ayuntamientos, etc.).
2013 - 2016
34
35
Fuente: elaboración propia. Cuadro que muestra los agentes que de forma directa o
indirecta se interrelacionan con el Cluster del Turismo de Extremadura.
4.2. Centros de conocimiento tecnológico y formación que se integran en el
Cluster del Turismo
Como se ha comentado anteriormente, el centro tecnológico de referencia del
Cluster del Turismo de Extremadura es FEVAL.
El Centro es ante todo un espacio de conocimiento del que pueden disfrutar las
empresas extremeñas y que contribuye notablemente a que éstas sean aún más
competitivas y dinámicas. Los retos a los que se enfrenta son, entre ellos estimular la
creatividad, la innovación, las iniciativas empresariales y, por tanto, la productividad de
la región. Aumentar el grado de cooperación entre las organizaciones, el desarrollo de
servicios basados en las nuevas tecnologías y la generación de habilidades, formación
y herramientas que fomenten la competitividad.
2013 - 2016
Por un lado, es un centro de apoyo al empresariado extremeño en el proceso de
incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en su negocio, y
por otro lado, para incentivar, apoyar y facilitar los medios necesarios a los
emprendedores para que desarrollen sus proyectos empresariales en este sector.
Para ello, el Centro se ha dotado de personal muy cualificado en el mundo de la
informática y de las comunicaciones así como de infraestructuras de desarrollo que se
ponen a disposición del empresario y del emprendedor. Todas estas capacidades se
articulan alrededor de tres áreas fundamentales: Centro Soporte a la Creación de
Empresas, Centro de Diseño y Sistemas Audiovisuales y Centro de Proceso de Datos.
Cada área incorpora un catálogo de servicios a los que puede accederse desde una
ventanilla única, a través de la cual se ofrece un servicio personalizado y a la medida
de las necesidades específicas que cada situación requiera.
Principales áreas en que realiza I+D+i:
-
Tecnología de realidad aumentada (aplicable a web, marketing, educación,
etc…)
-
Visionado en 3D con técnicas en estereoscopía (técnicas de visionado más
inmersivo aplicable a videojuegos, películas y medios audiovisuales).
-
Tecnologías aplicadas al ámbito turístico.
Principales actividades desarrolladas conjuntamente:
-
Organización conjunta de sesiones demostradoras en TICs dirigidas al sector
turístico: a) restauración, b) alojamientos turísticos, c) transportes.
-
Apoyo en la organización de las ferias turísticas regionales FIO y TURINTERIOR.
La Universidad de Extremadura
La Universidad de Extremadura es miembro del Cluster del Turismo de Extremadura
desde el 2010. En el 2011 se firmó un convenio de colaboración con la Facultad de
Estudios Empresariales y Turísticos de Cáceres. Y en el 2012 entró a formar parte la
Red de Universidades Lectoras, coordinada por el profesor Eloy Martos de la Facultad
de Biblioteconomía y Documentación de Badajoz, con más de 40 miembros de
Universidades europeas e internacionales.
2013 - 2016
36
La Universidad de Extremadura tiene entre sus fines la creación, el desarrollo y
transmisión crítica de la ciencia, la tecnología y la innovación. Desde su creación en
1973, como única universidad pública en el ámbito de la Comunidad Extremeña, se ha
proyectado como el motor de desarrollo económico regional, aglutinando en su
entorno al grueso de la comunidad científico técnica extremeña.
La universidad de Extremadura cuenta con 4 campus que se ubican en Badajoz,
Mérida, Cáceres y Plasencia. Y existen los siguientes grupos de investigación:
a) Agroalimentación
b) Ciencias de la Vida
c) Ciencias Sociales
d) Ciencias Jurídicas
e) Ciencias Económicas
f) Física
g) Química
h) Matemáticas
i)
Ciencias y Tecnologías de la Salud
j) Humanidades
k) Recursos Naturales
l)
Medio Ambiente
m) TICs
n) Tecnologías de la producción.
Principales actividades y proyectos desarrollados conjuntamente:
-
PROYECTO L’AQUA. Promovido por la Red de universidades Lectoras en
colaboración con las empresas del Cluster del Turismo.
-
Colaboración en la investigación de “La gastronomía de alta gama, de lujo o de
calidad, como eje potenciador del turismo cultural y de sensaciones en
Extremadura”
-
Firma de convenios para la realización de prácticas de los alumnos de la
Facultad de Estudios Empresariales y Turismo de Cáceres. Y del Master en
Turismo.
2013 - 2016
37
-
Organización del Curso de Verano “Cultura del Agua, Turismo y Lecturas”, con la
participación de los empresarios del Cluster del Turismo como ponentes de las
diferentes secciones del programa.
-
Colaboración del equipo de investigación “Diagnóstico en patrimonio y
materiales de construcción” de la Facultad de Plasencia, en el proyecto
RURALC02.
38
4.3. Relación nominal y tipo de actividad productiva principal de cada
empresa integrante de la AEI actualizar con la geografía
LISTADO DE SOCIOS 2012
SECTOR AL QUE
PERTENECE
Ubicación Geográfica
PYME
Mérida
PYME
Cáceres
1
Agrupación Integral de Servicios
Turísticos S.L
2
AH Ágora Hotel
3
Alona Turismo
Alojamiento Rural
PYME
Jerez de los Caballeros (Badajoz)
4
Apartamentos Barbancho
Alojamiento Rural
PYME
Casar de Cáceres (Cáceres)
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca de Montánchez
Alojamiento Rural
Asociación
Extremadura
Salud / Belleza /
Balnearios
Asociación
Extremadura
Restauración / Catering
Asociación
Extremadura
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca de Montánchez y Tamuja
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca del Valle del Jerte
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca del Valle del Ambroz
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca de Gata
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca Tajo Salor Almonte
Alojamiento Rural
Asociación
Comarca Sierra de San Pedro
PYME
Cáceres
PYME
Cáceres
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Asoc. Casas Rurales Sierra de
Montánchez
Asoc. De Empresarios de
Campings y C.V de Extremadura
Asociación de Balnearios de
Extremadura
Asociación de Cocineros y
Reposteros de Extremadura
Asoc. de Empresarios Turísticos
de Montánchez y Tamuja
Asociación de Turismo Valle del
Jerte
Asociación para el Desarrollo
Turístico Valle del Ambroz
Asociación Turismo Sierra de
Gata
Asociación Turismo Tajo Salor
Almonte
Asociación Turística Sierra de
San Pedro
Otros servicios
turísticos
Alojamiento Urbano /
Cadenas Hoteleras
TIPO
Actividades
Complementarias
Imagen / Comunicación
y Marketing
15
ATAKAMA Producciones
16
Avuelapluma/Amantes de Mentes
17
Ayuntamiento de Almendralejo
Organismos Públicos
Institución
Almendralejo
18
Ayuntamiento de Cáceres
Institución
Cáceres
19
Bravo Hostelería S.L
PYME
Cáceres
20
Campamentos Valle del Ambroz
Alojamiento Rural
PYME
Comarca Valle del Ambroz
21
Casa Rural La Tierra Roja
Alojamiento Rural
PYME
Comarca Tajo Salor (Cáceres)
22
Centro de Iniciativas Turísticas
de Almendralejo
Otros servicios
turísticos
Asociación
Almendralejo
2013 - 2016
23
Confederación Empresarial de
Turismo de Extremadura
Cadenas Hoteleras
Asociación
Extremadura
24
Costas y Paisajes
Mayoristas Receptivos
PYME
Coria (Cáceres)
25
Diputación de Badajoz
Institución
Provincia de Badajoz
26
Diputación de Cáceres
Institución
Provincia de Cáceres
27
Eolas Consultores
Consultoría / Formación
PYME
Badajoz
28
Estrategias y Marketing Ferial,
S.L
PYME
Badajoz
29
Extremadura.com
y Marketing
y Marketing
PYME
Badajoz
30
Factor Ocio
Centrales de Reservas
PYME
Cáceres
31
FEVAL
Centros Tecnológicos
Institución
Don Benito (Badajoz)
32
Formanortex
PYME
Plasencia (Cáceres)
33
Fotoextremadura.es
34
FUNDETEC
35
Geo-Activa
36
GPEX
37
Hotel Albarragena
38
Hotel Alfonso VIII
39
Hotel Casa Don Fernando
40
Hotel Huerta Honda
41
Hotel Las Bóvedas
42
Hotel Rural A Velha Fabrica
43
y Marketing
Centros del
conocimiento /
Universidades
Actividades
Complementarias
PYME
Cáceres
Institución
Madrid
PYME
Badajoz
Institución
Extremadura
PYME
Cáceres
PYME
PYME
Cáceres
PYME
Zafra (Badajoz)
PYME
Badajoz
Alojamiento Rural
PYME
Sierra de Gata (Cáceres)
Hotel Rural Villa Xarahíz
Alojamiento Rural
PYME
Comarca de la Vera (Cáceres)
44
Hotel Talayuela Golf
Alojamiento Rural
PYME
Campo Arañuelo (Cáceres)
45
Hotel Túnel del Hada
Alojamiento Rural
PYME
Jerte (Cáceres)
Cadenas Hoteleras
Cadenas Hoteleras
Cadenas Hoteleras
Cadenas Hoteleras
Cadenas Hoteleras
46
IC Mejora SL
PYME
Don Benito (Badajoz)
47
Instituto de Formación Integral
SLM
PYME
Madrid
48
Magnus Nature
PYME
Quintana de la Serena (Badajoz)
49
Mancomunidad de Municipios
Valle del Jerte
Institución
Comarca Valle del Jerte
50
Monfragüe Vivo
Actividades
Complementarias
PYME
Comarca de Monfragüe
51
OPTITUR
Empresas Tecnológicas
PYME
Cáceres
52
OREXCO
OPC
PYME
Cáceres
53
PEBETUR
Agencias de Viajes
Minoristas
PYME
Cáceres
54
Puravera
PYME
Comarca de la Vera (Cáceres)
55
Red de Universidades Lectoras
Centros del
conocimiento /
Universidades
Institución
Badajoz
56
Red Extremeña de Turismo Rural
Institución
Extremadura
57
Restaurante Puerta Talavera
PYME
58
Salama Comunicación
y Marketing
PYME
Sierra de Gata (Cáceres)
2013 - 2016
39
59
Servicios Normativos Cáceres
(SN Consultores)
PYME
Cáceres
60
Servicios Turístico Masquebus
Transportes de Viajeros
PYME
Cáceres
61
Tierra de Bellotas
PYME
Tierra de Mérida
62
Traventure Tours
PYME
Badajoz
63
Universidad de Extremadura
Institución
Extremadura
64
Valle del Jerte Parque Aventura
PYME
Jerte (Cáceres)
Agencias de Viajes
Minoristas
Centros del
conocimiento /
Universidades
Actividades
Complementarias
40
Fuente: elaboración propia
Como se puede apreciar en la tabla anterior, la gran mayoría de las PYMEs que
integran el Cluster del Turismo de Extremadura están ubicadas en la provincia de
Cáceres. Lo mismo sucede con las principales Asociaciones Regionales.
La distribución por sectores de actividad se representa en el siguiente gráfico:
25%
23%
20%
15%
11%
11%
11%
10%
8%
6%
5%
3%
3%
Transportes de Viajeros
Salud / Belleza / Balnearios
Otros servicios turísticos
2% 2%
OPC
2%
Imagen / Comunicación y Marketing
Empresas Tecnológicas
2%
Centros Tecnológicos
2%
Centros del conocimiento / Universidades
Centrales de Reservas
Campings / Campamentos de Verano
Alojamiento Urbano / Cadenas Hoteleras
Alojamiento Rural
Agencias de Viajes Minoristas
Actividades Complementarias
2% 2%
0%
5%
3%
5%
2013 - 2016
Por sectores, el que más relevancia ocupa es el de alojamientos rurales con un 23% de
representación del total de los asociados. Este dato incluye los socios que son
asociaciones que se dedican al desarrollo del turismo rural.
Le siguen con un 11% de representación, el sector de alojamientos urbanos,
principalmente hoteles de tamaño medio, las empresas de consultoría y/o formación y
los organismos públicos.
41
Referente a las instituciones y organismos públicos, el Cluster integra a las más
importantes de la Comunidad Extremeña.
Como se puede ver en la gráfica anterior, el Cluster integra a toda la cadena de valor
del sector turístico y a todos los sectores: actividades complementarias, agencias de
viajes minoristas y mayoristas receptivos, OPC, Campings, Campamentos de Verano,
centrales de reserva, restauración y caterings, etc.
2013 - 2016
5. ESTRUCTURAS EXISTENTES DE GOBIERNO Y GESTIÓN
Asamblea
General
es
el
órgano
supremo de gobierno, y está integrada
por todos los asociados y adopta sus
acuerdos por el principio mayoritario o de
democracia interna.
42
Existe un órgano de representación que
gestiona y representa los intereses de la
Asociación,
de
acuerdo
con
las
disposiciones y directivas de la Asamblea General. Este órgano es la Junta Directiva y
está compuesta por:
Junta
Directiva
Presidente
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
5 Vocales
Las responsabilidades de la Junta Directiva, según reflejan los Estatutos, son:
a) Dirigir las actividades sociales y llevar la gestión económica y
administrativa.
b) Ejecutar los acuerdos de la Asamblea General.
c) Formular, presentar y someter anualmente a la aprobación de la
Asamblea, la
d) liquidación de cuentas y la Memoria anual.
e) Someter a la aprobación de la Asamblea los presupuestos ordinarios y
extraordinarios del próximo ejercicio económico.
f) Acordar la solicitud de subvenciones.
g) Aprobar los planes y programas de actuación anuales así como ratificar
los Convenios Institucionales.
h) Nombrar comisiones o grupos de trabajo para alguna determinada
actividad.
2013 - 2016
i)
Nombrar, contratar y separar al Gerente, delegar en él las facultades que
se estimen oportunas y orientar y controlar su actuación.
j) Contratar la plantilla orgánica de la Asociación y fijar la política salarial de
los puestos de trabajo.
k) Acordar la admisión de nuevos socios.
l)
Acordar lo que juzgue conveniente sobre el ejercicio de los derechos y
acciones que a la entidad corresponda ante los Juzgados y Tribunales
Ordinarios
o
Especiales,
y
ante
los
órganos
de
las
distintas
administraciones públicas.
m) Ejercer cuantas facultades sean necesarias y convenientes para el
cumplimiento de los fines de la Asociación siempre que no estén
específicamente reservadas a AEI Clúster del Turismo de Extremadura.
n) Regular su propio funcionamiento en todo lo que no esté especialmente
previsto por la Ley o por los presentes Estatutos.
El órgano de gobierno se apoya en 1 técnico gerencial y 1 técnico de administración
con las siguientes funciones ejecutivas y administrativas:
El perfil del puesto de Técnico - gerencial, viene determinado principalmente por
el carácter de intermediación y facilitación de acción ente el equipo técnico, la Junta
Directiva y el resto de los socios.
Las funciones y responsabilidades del puesto de Técnico Gerencial, tienen una doble
orientación, por un lado la coordinación y dirección del Cluster del Turismo de
Extremadura, en lo referente al buen funcionamiento de la entidad, y siempre bajo
supervisión y directrices de la Junta Directiva, y por otro lado, la de representación del
Cluster del Turismo de Extremadura en entorno externo, con socios, entes públicos,
socios potenciales, etc.
2013 - 2016
43
Funciones y responsabilidades principales:
1. Dirección y gestión administrativa y financiera:
a. Diseñar, dirigir y supervisar el sistema de gestión del Cluster
del Turismo de Extremadura. Diseña el sistema de gestión y de
comunicación básico, en el que se integran los elementos materiales y
humanos para conseguir una gestión eficiente basada en los criterios de
calidad con arreglo a las normas ISO. Distribución de tareas y
responsabilidades, análisis de procesos, análisis financiero y de costes.
Para
estas
funciones
cuenta
con
el
apoyo
del
personal
de
Administración.
b. Gestión presupuestaria. Elaboración de presupuestos acordes con
las líneas de actuación marcadas por la Junta Directiva y los planes de
gestión y el Plan Estratégico.
c. Control de tesorería y liquidez de las cuentas de la entidad.
d. Contratación de suministros y servicios. Responsable de contratar
servicios y suministros que garanticen la optimización de los recursos
económicos.
e. Elección, adecuación e implementación de herramientas TICs.
Diseño de bases de datos para el funcionamiento interno del equipo, de
programas de gestión, comunicación virtuales, favoreciendo el uso del
software y web 2.0.
2. Dirección y Coordinación Técnica:
a. Gestión
de
los
recursos
humanos.
Distribución
de
tareas,
determinación y diseño de la formación específica, coatching.
b. Diseño y dirección de proyectos. Diseño de proyectos de innovación
y comercialización en beneficio del propio Cluster y de las empresas y
organismos asociados. Presentación y dirección éstos proyectos,
búsqueda de vías de financiación y de recursos técnicos y humanos para
llevarlos a cabo. Captación de empresas participantes.
2013 - 2016
44
3. Representación y Asesoramiento:
a. Representación del Presidente y de la Junta Directiva, siempre y
cuando se requiera por parte de los mismos.
b. Asistir al Presidente y a los miembros de la Junta Directiva en
las labores de representación, organizaciones de Asambleas,
reuniones de trabajo, viajes, etc.
45
4. Elaboración del Plan Estratégico para el 2014-17, informes mensuales
y estudios de mercado:
a. Redacción del Plan Estratégico del Cluster del Turismo de
Extremadura para el 2013-16.
b. Elaboración y presentación de informes mensuales de gestión a
la Junta Directiva.
c. Elaboración y presentación del estudio de mercado bimestral.
Estudio que se basará en datos obtenidos del SVTT y otras fuentes que
permitan que los miembros del Cluster del Turismo de Extremadura
tengan una orientación acertada del mercado.
d. Elaboración de material de difusión y formación.
5. Plan de Difusión y promoción del Cluster del Turismo y captación de
socios:
a. Actualización y Elaboración de un nuevo Plan de Difusión y
promoción del Cluster del Turismo de Extremadura. Plan que
permita que el Cluster se dé a conocer a todos los actores implicados en
el sector turístico y la innovación.
b. Valorizar
al
Cluster del
Turismo
de
Extremadura
como
prestador de servicios basados en la innovación y el fomento de
la competitividad empresarial. Crear una campaña de promoción
con los socios y socios potenciales, en el que no solo se dé a conocer el
Cluster del Turismo de Extremadura, sin que se cree una concienciación
de las entidades integrantes de que es la mejor garantía de
presentación de servicios.
2013 - 2016
6. Comercialización y promoción:
a. Asistencia a ferias y otros eventos de interés representando al
Cluster del Turismo y sus asociados. Ferias y eventos locales,
regionales, nacionales e internacionales.
b. Presencia en los medios de comunicación. Acudir a programas de
TV, radio para hablar sobre el sector turístico, innovaciones, proyectos
desarrollados por la organización etc.
7. Gestión de la Formación
a. Realización de estudios de necesidades formativas de las
empresas del Cluster
b. Diseño del plan formativo
c. Control y seguimiento de las acciones formativas.
8. Incentivar y fomentar la creatividad y la innovación:
a. Promover talleres donde se incentive la creatividad y la
innovación y surjan nuevos proyectos.
El perfil del puesto de Técnico en Administración, siembre bajo supervisión del
Técnico - Gerencial, realiza las tareas de administración, contabilidad, nóminas y
seguros sociales, gestión de los social media, además de registrar y transmitir
información y documentación, así como operaciones de tratamientos de datos,
manteniendo la confidencialidad requerida y vigilando que se cumplan las normas de
seguridad en el trabajo, protección de datos y controles de calidad en los servicios
prestados.
Principales funciones que desarrolla el Técnico en Administración:
1. Tareas Administrativas.
a. Realiza
las
tareas
propiamente
dichas
del
puesto
a
desempeñar, para mantener el buen funcionamiento del lugar de
trabajo, atención telefónica, registros de salida y entrada, archivo,
2013 - 2016
46
mantenimiento de la documentación generada por la entidad, redacta y
cumplimenta documentos e impresos de comunicación o información,
tanto oficiales como privados, etc.
2. Recibir y procesar las comunicaciones internas y externas. Atiende las
visitas de clientes internos y externos de la organización, canaliza las
comunicaciones telefónicas, internas y externas, de la organización hacia los
destinatarios adecuados, gestiona el registro de entrada y salida y la
distribución de las comunicaciones oficiales hacia la Junta Directiva y el resto de
trabajadores de la AEI Cluster del Turismo de Extremadura. Y es el responsable
de cumplimentar toda la documentación oficial de la entidad.
3. Justificación de ayudas y subvenciones concedidas. Es el responsable de
la justificación y preparación de documentación de las ayudas y subvenciones
concedidas a la AEI Cluster del Turismo de Extremadura (facturas, recibos de
cobro, recibos bancarios de pago, etc.). Además de elaborar la justificación
económica.
4. Envío de información actualizada a los asociados. Comunicación a los
asociados de todas las acciones que tiene programas el Cluster del Turismo y
sus asociados, incluidos eventos y comunicados de las Administraciones
Públicas.
5. Asistencia a Eventos y jornadas. Asistencia a eventos y jornadas a cuales
no puede asistir el Técnico gerencial ni los técnicos del Cluster del Turismo de
Extremadura.
6. Gestión de nóminas y seguros sociales.
Preparación de las nóminas,
seguros sociales, IRPF, fiscalidad y resto de gestiones laborales de los
trabajadores.
7. Control de la facturación. Control en la emisión de facturas, servicios
prestados, cuotas de socios, seguimiento de facturas, control de ingresos y
pagos, etc.
8. Gestión fiscal y contable. Control de todos los movimientos realizados en las
cuentas del clúster, apoyo a gestoría para facilitar los trámites contables
2013 - 2016
47
mensuales relacionados con las operaciones diarias de la entidad, y control y
envío de documentación para las gestiones de liquidación del IVA.
9. Mantenimiento de las Redes Sociales y los Social Media. Responsable de
subir a las principales redes sociales toda la información que se recibe de los
socios y del sector turístico regional, nacional e internacional.
10. Coordinación de las acciones formativas. Apoya en las acciones
relacionadas con la puesta en marcha de las acciones formativas del Cluster del
Turismo de Extremadura y su plan de Formación. Realiza acciones de difusión
de cursos, tareas administrativas de recepción de inscripciones, comunicados
con los alumnos, emisión de certificados, etc.
11. Apoyo administrativo al personal gerencial y técnico. Se encarga de la
agenda del técnico gerencial y resto de técnicos, además de mantener
actualizado el calendario de eventos y actuaciones de los miembros de la Junta
Directiva y del resto de personal del Cluster del Turismo.
De forma discontinúa, el Cluster del Turismo de Extremadura cuenta con el apoyo de
personal dedicado a acciones de comercio exterior, financiando por el Gobierno de
Extremadura. Sus laborares a desarrollar son la intermediación entre las empresas y
agentes de países extranjeros para la búsqueda de oportunidades y abrir nuevos
mercados.
2013 - 2016
48
6. REFORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL CLÚSTER DE TURISMO
Para comenzar, contextualizando la estrategia que aquí se describe, y adecuándola así
a su marco metodológico, debemos tener claro que se trata de una reformulación
de la estrategia ya planteada y seguida en la primera etapa de existencia de
la AEI Clúster de Turismo, una vez evaluada y actualizada para adaptarla al nuevo
contexto en el que nos encontramos y a las aspiraciones y necesidades de sus
integrantes.
6.2. Un fin claro: creación de valor para ser más competitivos
De manera introductoria, haremos un breve recorrido por el panorama de redes e
innovación, que es el que nos sirve de base para el planteamiento de la estrategia y los
ejes que focalizarán la actuación del Clúster de Turismo en el próximo período.
El fin último de la actividad del Clúster de Turismo es la mejora de la situación
competitiva del sector. Conseguir una posición competitiva que permita a los socios
cumplir los propios fines estratégicos, de cada empresa o asociación de forma
individual se convierte así en el valor añadido que ofrece el Clúster a sus integrantes.
La metodología de clústers (agrupaciones empresariales) permite además actuar sobre
los puntos críticos en los que residen factores de éxito innovadores.
Cuando hablamos de innovación tendemos a pensar en la NASA: en complejos
inventos o aparatos de alta tecnología desarrollados en laboratorios donde se hace
investigación y se patentan sus resultados. En muchos casos y en particular para
sectores de pequeñas empresas en muchos casos familiares y domésticas (y el sector
turístico en Extremadura es un claro ejemplo) la innovación tiene que ser algo
mucho más tangible y aplicable: una previsión de presupuesto mensual, o una
orientación de su oferta por segmentos de clientes pueden suponer la diferencia entre
perder o salir de los números rojos. Soluciones innovadoras de fijación de precios
como el “Revenue Management” no se explican desde la aparición y desarrollo de
software o hardware específico sino que se explican desde la aplicación de
determinadas metodologías posibilitadas o facilitadas, eso sí por la existencia de
herramientas tecnológicas, que han supuesto una revolución en la forma en que se
fijan los precios de billetes de avión o de habitaciones de hotel.
2013 - 2016
49
La Comisión Europea describe el panorama actual de la siguiente manera: las
economías avanzadas están experimentando oleadas sucesivas sobre sus cadenas de
valor y sus sistemas de producción. La estrategia de negocio se refiere cada vez menos
a la competencia entre empresas. El “polvo mágico” es ahora la competencia
entre cadenas de valor y personalización en masa. El concepto cadenas de
valor, está cediendo el puesto al de redes globales de valor, de forma que es el capital
de conocimiento de la red en su conjunto lo que le posibilita combinar fuentes de
conocimiento interno y externo para explotar oportunidades de negocio”. (Iniciativa
emblemática de Europa 2020. Unión por la Innovación: Comunicación de la Comisión al
Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de
las Regiones. COM (2010) 546 final)
Por otro lado, las redes globales de valor nos remiten al concepto de cadena de valor,
que es el que nos sirve para definir la estructura de la empresa cuyo objetivo no es la
competitividad en sí, sino que ésta debe servir como medio para alcanzar el fin último
de agregar y retener valor.
Fuente: Monitur 2010
Efectivamente “la competitividad de los distintos actores turísticos viene muy
predeterminada por la del conjunto de los destinos y entornos en los que se ubican y
en cómo se integran los diversos servicios públicos y privados de sus distintas cadenas
de valor (líneas de producto- experiencias)”. Así para la empresa, vista como cadena
de valor y como integrante de un sistema de valor (que incluye las cadenas de valor de
otras empresas) debe buscar mejoras de competitividad a través de la maximización
2013 - 2016
50
del valor creado para los grupos de interés: clientes, trabajadores, socios, destinos
turísticos, comunidades locales. Es aquí donde surgen oportunidades para el
planteamiento de soluciones y oportunidades innovadoras.
Independientemente de consideraciones y definiciones sobre la innovación, la teoría y
nuestra experiencia en conjunto parecen demostrar que las capacidades necesarias
para innovar se desarrollan y comparten en redes, en las que surgen
oportunidades “de futuro para seguir creciendo turísticamente”.
(Monitur
2010).
Este es el escenario de base sobre el que el Clúster de Turismo se plantea sus
actuaciones. El sector asimismo, y dadas las circunstancias económicas tiene la
necesidad imperiosa de priorizar, de enfocar todas las actividades y supeditarlas a la
consecución de ingresos, vía prestaciones de servicios. Las actuaciones de mejora de la
competitividad de las empresas, estarán guiadas por la necesidad de conectar con el
cliente y conseguir que se produzca la necesaria conexión con el mercado, entendida
ésta como medida de evaluación de los esfuerzos invertidos.
6.3. Un objetivo: posicionamiento en el mercado
El contexto económico nos obliga a ser precisos y focalizar en nuestros objetivos. Así,
de los objetivos a largo plazo que se fijaron con anterioridad para el clúster, nos
focalizamos en uno: presencia en mercados (nacionales e internacionales). La
creación de empresas de base tecnológica (incluido como objetivo a largo plazo
en el plan estratégico anterior) no sería un objetivo en sí mismo, más bien una
consecuencia, si se consigue implantar una cultura que introduzca avances
tecnológicos a gran escala en nuestras empresas. Si lo mantenemos como
objetivo a largo plazo, corremos el riesgo de invertir grandes esfuerzos en proyectos
para los que no existe demanda ni mejoran la competitividad de nuestro sector, que es
el fin último de toda la estrategia.
2013 - 2016
51
En el entorno actual, ante una competencia internacional creciente en todo tipo de
productos, no caben “más oportunidades de futuro para seguir creciendo
turísticamente, que hacerlo por el gradual reposicionamiento de unas líneas
de producto más experienciales, más innovadoras y con el máximo valor
añadido” (Monitur 2010). Una vez creados y estructurados los productos, con el
esfuerzo que ello conlleva, se hace difícil hacerse visible, sobre todo para pequeñas
empresas y microempresas como las que conforman en su mayoría el sector turístico
para las que esto se convierte en objetivo inalcanzable por sí solos. Por otra parte, “un
consumidor sujeto a continuos cambios en sus hábitos y exigencias, es más que nunca
el eje fundamental para inspirar y vertebrar las cadenas de valor turísticas y la gestión
de los destinos” (Monitur 2010).
Este consumidor, cada vez más internacional, informado, exigente y
conocedor, busca en el sector del turismo y ocio vivencias que se
correspondan o superen sus expectativas. A modo de ejemplo, denominaciones
como turismo de naturaleza o turismo gastronómico, utilizadas como reclamo turístico
pasan desapercibidas en el mercado internacional (también en el nacional), que no
entienden ese lenguaje: hablar el mismo lenguaje es imprescindible para que
se produzca esta conexión. Y hablar el mismo lenguaje implica tener un
conocimiento del receptor más allá de la información proporcionada por los perfiles
2013 - 2016
52
sociodemográficos (y, en caso de que el receptor sea de otro país, el idioma vendría a
ser un factor más de desentendimiento).
Como queda gráficamente expresado en el cuadro anterior, este posicionamiento
diferencial de los destinos vendría dado por “la capacidad de integrar líneas de
productos turísticos con el mayor valor añadido experiencial resultante del
binomio espacio turístico-experiencias turísticas singulares”.
53
Al focalizarnos en clave del consumidor, es cuando se hace especialmente importante
contar con mecanismos para recoger y procesar esta información, y que pueda generar
conocimiento relevante para estructurar los productos y/o evaluar las acciones
acometidas.
Por tanto, posicionar nuestra oferta en el mercado nacional e internacional
requiere el alcance de la excelencia como clúster, de los procesos de conocer
el mercado, estructurar el producto, comercializarlo y evaluar los resultados
de las acciones acometidas. En detalle, estos procesos son:
Proceso 1: Conocimiento. Debemos conocer el mercado y sus distintos segmentos,
no ya desde una perspectiva sociodemográfica, sino cruzando estos datos con otros
que nos ayuden a definir los hábitos y costumbres en cuanto al consumo de ocio se
refieren, de manera que podamos tener un auténtico “insight” de los distintos
segmentos de clientes de interés.
Proceso 2: Estructuración de producto: con la información y conocimiento de
que ya se dispone y con el nuevo que se vaya generando, se debe hacer una
labor de estructurar y adecuar el producto para esos segmentos o nichos de mercado
identificados.
Proceso 3.: Marketing: la estrategia de comercialización, que vendrá muy
vinculada a los anteriores procesos o incluso formando parte de ellos, deberá ser la
adecuada para posicionarse en los distintos segmentos o nichos identificados.
Proceso 4: Evaluación. Este proceso es fundamental porque proporciona inputs
fundamentales a los otros procesos.
2013 - 2016
6.4. Oportunidades para soluciones innovadoras desde la óptica de la cadena
de valor de las empresas y de las redes globales de valor
De acuerdo con la metodología de Clústers a la que nos debemos, y la aproximación a
la estrategia competitiva de los territorios, es básico mirar la empresa desde su cadena
de valor, como una sucesión de actividades y procesos en los que se ubican las
oportunidades para la mejora de la competitividad (a través de soluciones
54
innovadoras).
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
CALIDAD
GESTIÓN
PERSONAS
NUEVAS
TECNOLOGÍAS
ADMINISTRACIÓN
RESULTADOS
NIVEL
DIRECCIÓN
NIVEL I+D+i.
TECNOLOGÍAS
APROVISIONA
MIENTO
FABRICACIÓN
LOGÍSTICA
DISTRIBUCIÓN
MARKETING
VENTAS
SERVICIO
POST-VENTA
I+D+i
NIVEL GESTIÓN, PRODUCTOS, PROCESOS.
NIVEL
PRODUCCIÓN
MERCADOS
TECNOLOGÍAS CRÍTICAS
TECNOLOGÍAS SOPORTE
Fuente: Plan Estratégico AEI turismo, 2009
En el cuadro anterior se muestran el total de actividades que implican el proceso de
creación de valor de una empresa. Quedan agrupadas en torno a cuatro áreas
funcionales: área de dirección: (y sus subáreas estrategia, estructura, calidad, gestión
de personas, nuevas tecnologías, administración y resultados); área de i+D+i,
2013 - 2016
constituyendo ambas áreas las de apoyo; por otro lado el área productiva (y sus
subáreas de aprovisionamiento, fabricación, logística) y el de ventas (con marketing,
venta, servicio postventa). Quede claro que este esquema, con este nivel de detalle
puede parecer poco apropiado para microempresas turísticas, pero creemos que con
puntualizaciones es aplicable.
Efectivamente, de la experiencia del Cluster del Turismo en estos años, creemos que
debemos focalizarnos en la introducción de mejoras en las cadenas de valor de
nuestros socios y se considera como fundamental la focalización en las siguientes
áreas y subáreas de la cadena de valor:
Área de venta: con sus subáreas de marketing, venta y servicio postventa
Área de dirección: y sus subáreas de calidad, gestión de personas y control
de costes
Área de i+D+i: y sus subáreas de adopción de tecnologías de apoyo a las
áreas anteriores.
6.5. Ejes de actuación orientados: matriz de ejes estratégicos
De todo lo anterior se deduce el planteamiento estratégico para el próximo período, en
el que nos focalizamos en la mejora del posicionamiento en los mercados tanto
nacionales como internacionales como horizonte, alcanzando la excelencia como
Clúster en todos los procesos implicados (conocimiento, estructuración de producto,
marketing y evaluación) y la transmisión de estos principios a las empresas socias.
Estos procesos no implican una sucesión en el tiempo, ni presuponen orden
cronológico. En el cuadro siguiente se representan estos procesos:
2013 - 2016
55
56
Cuadro: Procesos implicados en la mejora del posicionamiento en los mercados y áreas
de actuación
Por ello se plantean las siguientes materias para el desarrollo de proyectos (áreas de
actuación en el cuadro anterior):
Sistema colectivo de minería de datos que sirva de base para la
acumulación y generación de conocimiento útil a la toma de decisiones de
mercado
Diseño de productos/experiencias
Introducción de herramientas de calidad
Sistemas para facilitar la accesibilidad y conectividad de los destinos: Red
de Radiales
2013 - 2016
Integración y desarrollo de clubs de productos turísticos como herramienta
de promoción
Establecimiento y consolidación de redes
Sistemas de evaluación y retroalimentación de resultados
57
2013 - 2016
7. PROYECTOS PREVISTOS
En base a las áreas de actuación definidas y la cadena de valor de las empresas como
ámbito de actuación para la mejora de la competitividad del sector, se han identificado
los siguientes proyectos, en sus correspondientes ejes prioritarios (gestión del talento,
cooperación y colaboración, promoción y comercialización, proyectos innovadores de
estructuración de producto).
58
7.2. Eje de gestión del talento (TALENTUR)
Temática del proyecto
Entidades participantes
TALENTUR Equipos: Conocimiento y talento de equipos humanos
Sector empresarial
Administraciones públicas
Universidades
Coste
80.000 €
Financiación
Programa europeo: Aprendizaje a lo largo de la Vida
Plazo
2012-2014
Resultados esperados
Empresariado
formado
en
áreas
clave
(promoción
y
comercialización, idiomas, talleres web 2.0,
Desarrollo y preparación de materiales formativos
Talleres on-line y presenciales sobre herramientas de
comercialización
Actividades previstas
Sección en página web del Clúster (tipo red social, existente
o de nueva creación) para la comunidad de conocimiento
compartido del sector turístico, con posibilidad de recibir e
incorporar información de los socios.
Traducción de material útil
2013 - 2016
Coste
TALENTUR lidera: Mejora de capacidades de liderazgo
Sector empresarial
Administración pública
85.000 €
59
Financiación
Plazo
2012-2014
Empresariado formado en áreas clave de apoyo a todos los
demás proyectos (promoción y comercialización, herramientas
para manejarse en entornos internacionales -idiomas- , talleres
web 2.0, estructuración de productos)
Foro permanente para la mejora de las capacidades de
liderazgo
Talleres sobre comunicación y promoción: cuenta tu
historia
Taller web 2.0
Taller idiomas
Taller sobre eficiencia en costes
Talleres de apoyo al proyecto QC
Viajes de familiarización para conocer tendencias y
nuevas experiencias en nuevos mercados
Sección en página web del Clúster (tipo red social,
existente o de nueva creación) para la comunidad de
conocimiento compartido del sector turístico, con
posibilidad de recibir e incorporar información de los
socios
2013 - 2016
TALENTUR -Red: metodología de cooperación, seguimiento del
trabajo y evaluación de resultados, Incluye motivación para
cooperar.
60
Sector empresarial
Universidades y centros tecnológicos
Asociaciones
Coste
125.000 €
Gobierno de Extremadura: Ayudas a los Clusters regionales
Financiación
Programa europeo: Apoyo al Turismo & Interreg IVB y IVC
Plazo
2013-2014
Sistema de participación activa de los socios del clúster en la
propuesta y evaluación de las actuaciones
Diseño del sistema de participación activa (definición de
procedimientos, no de una herramienta tecnológica)
Programación
anual
de
reuniones
y
actividades
conjuntas
Sistema de información a socios (boletín)
2013 - 2016
7.3. Eje de promoción y comercialización
MARKETUR-Insight
Sector empresarial
61
Centros tecnológicos
Coste
165.000 €
Programa nacional: Plan Avanza
Financiación
Programa europeo: CIP Apoyo a las Políticas de TIC (CIP
ICT-PSP)
Plazo
2013-2016
Sistema colectivo de minería de datos (“data-mining”) para la
optimización de la gestión y del diseño del producto,
continuación de DATATUR, desarrollado en la primera etapa del
Clúster.
Puesta en común de datos en conjunto con el Observatorio del
turismo de Extremadura.
Informes cuantitativos y cualitativos del mercado
turístico
Elaboración de perfiles y comunidades de interés para
nuestra oferta
Elaboración de planes de posicionamiento en esos
mercados
Elaboración de estrategias para la estructuración del
producto
Introducción de mecanismos de evaluación de resultados
2013 - 2016
MARKETUR- Evaluación
Sector empresarial
Asociaciones
62
Coste
55.000 €
Financiación
Programa europeo: Interreg IVB y IVC
Plazo
2013-2016
Sistemas de evaluación cualitativo y cuantitativo en todas las
actuaciones. Esta evaluación irá encaminada a la toma de
decisiones estratégicas.
Estudio de mecanismos de evaluación y control de resultados en
promoción turística, grado de satisfacción de agentes del turismo
(oferentes, demandantes, comunidades)
2013 - 2016
LITUR: Laboratorio de tendencias en turismo
Sector empresarial
Asociaciones
63
Coste
95.000 €
Ministerio de Energía, Industria y Turismo. Ayudas a AEIs.
Financiación
Programa europeo: Aprendizaje a lo largo de la Vida & Apoyo al
Turismo
Plazo
2013-2016
Conocimiento sobre tendencias en el mercado turístico,
transmitido a los socios del clúster vía píldoras de tendencias.
Esta información incluirá información práctica y cuantificada
sobre las tendencias.
Elaboración de informes sobre tendencias del mercado
Laboratorio benchmarking
2013 - 2016
Coste
OPTIMIZACIÓN DEL TURISMO
Sector empresarial
Centros tecnológicos
75.000 €
64
Financiación
Programa europeo: CIP Apoyo a las Políticas de TIC (CIP ICT-PSP)
Empresas del Cluster del Turismo de Extremadura
Plazo
2013-2016
Implantación de la herramienta SAVIC, desarrollada en la
primera etapa de la organización en todos los socios del Clúster
del Turismo. E implementación de nuevas tecnologías más
avanzadas en la optimización del turismo, como OPTITUR,
desarrollada por socios del Cluster del Turismo de Extremadura.
Análisis y evaluación de resultados de SAVIC I
Estudio
de
alternativas
para
su
continuidad
y
aprovechamiento
Plan
de
incorporación
de
los
resultados
a
la
reformulación de la estrategia
Formación en la herramienta OPTITUR a través de
acciones de consultoría personalizada
2013 - 2016
MOTIVACIÓN HACIA LA COMERCIALIZACIÓN
Sector empresarial
Coste
250.000 €
Programas de
Financiación
ayudas de
formación del Gobierno
de
Extremadura para los Clusters Regionales.
Plazo
2014-2015
Formación directa a los trabajadores del sector del sector
turístico, principalmente recepcionistas, camareros y personal de
sala, para incrementar las ventas de actividades y productos
turísticos regionales.
Análisis de necesidades formativas
Definición de planes formativas
Desarrollo de materiales formativos
Realización de los cursos
2013 - 2016
65
7.4. Eje de cooperación y colaboración
NEUROTUR II
Agrupaciones empresariales Innovadoras
Empresas del Cluster del Turismo
66
Administraciones públicas regionales
Coste
12.000 €
FECYT. Programa de ayudas para el fomento de la innovación.
Financiación
Programa Europeo: Apoyo al Turismo
Plazo
2013-2016
Red de colaboración y transmisión de conocimiento entre
agentes generadores de conocimiento.
Análisis y evaluación de resultados de NEUROTUR I
Estudio
de
alternativas
para
su
continuidad
y
aprovechamiento
Puesta en funcionamiento de los mecanismos en él
previstos
2013 - 2016
COMER -CVT
Comercialización conjunta de productos de la cadena del valor
del turismo
AEI nacionales
Asociaciones
Sector empresarial
67
Coste
200.000 €
Programa de ayudas de MINETUR para las AEIs
Financiación
Programa Europeo: Apoyo al Turismo
Plazo
2013-2016
Conectar con otros clusters y marca Alimentos de Extremadura
(así como otros sectores con proyección internacional) para la
puesta en marcha de estrategias conjuntas. El clúster debe
participar en los foros, principalmente en los orientados a
internacionalización.
Análisis del sector exportador extremeño (junto con los
socios del Clúster) y de oportunidades de ventas
cruzadas
Benchmarking de experiencia de ventas cruzadas
Análisis de necesidades de formación y de estructuración
de producto para estas nuevas experiencias
Estructuración de productos adaptados para ventas
cruzadas
Promoción y comercialización (incluye evaluación de
resultados)
2013 - 2016
RED TUR
Coste
Sector empresarial
8.000 €
68
Programa de Ayudas del Gobierno de Extremadura de apoyo a
Financiación
los Clusters regionales.
Programa europeo: Interreg IVB
Plazo
2013-2016
Mantenimiento y profundización de contactos y colaboración
con el resto de agentes encargado de la promoción turística y del
desarrollo de destinos en Extremadura
Identificación
de
entidades
y
organismos
complementarios
Identificación de sinergias
Definición de un plan de colaboración continua
2013 - 2016
7.5. Eje estructuración de productos innovadores
Proyecto QC: Herramientas de calidad básicas en la cadena de
valor
Sector empresarial
69
Coste
75.000 €
Programa de ayudas del MINETUR para AEIs
Financiación
AEI Cluster del Turismo de Extremadura
Plazo
2013-2016
Introducción de herramientas de calidad como paso previo a las
certificaciones (en su caso)
Estado actual del sector en cuanto a la aplicación de
herramientas
de
calidad
(análisis
cualitativo
y
cuantitativo, con experiencias de las empresas que los
tienen implantados)
Fomento de la incorporación de las herramientas de
calidad (a través de TALENTUR liderazgo)
Promoción y comercialización de la nueva oferta así
creada
2013 - 2016
Proyecto i+INFO: información sobre convocatorias y mejores
prácticas en I+D+i aplicadas al sector
Sector empresarial
Coste
5.000 €
70
Gobierno de Extremadura.
Financiación
Programas de ayudas del Gobierno de España para el fomento
de la I+D+I.
Plazo
2013-2016
Sistema de información mediante boletín
Realización de encuestas a los socios para conocer sus
expectativas
Diseño del sistema de información acorde a los
resultados (de acuerdo al flujo de información necesario)
Puesta en marcha del sistema de información
Evaluación y corrección
2013 - 2016
Club Gourmet de Extremadura
Sector empresarial
Sector público (todas las administraciones)
Entidades
Asociaciones
participantes
Club de productos turísticos y gastronómicos
71
Universidades y centros tecnológicos
Denominaciones de Origen de Extremadura
Coste
130.000 €
Financiación
Gobierno de Extremadura
Diputación de Cáceres y Badajoz
Programa europeo: Apoyo al Turismo
Plazo
2013-2016
Posicionar la imagen de Extremadura, como destino de primera línea
en el segmento del turismo Enogastronómico.
Posicionamiento ante el segmento gastronómico de este proyecto
como continuación a lo realizado en la primera etapa de existencia
del clúster
Diseño de videos promocionales basados en las D.O. y que
muestren los destinos de procedencia de los productos
estrella de Extremadura.
Organización
de
jornadas
gastronómicas
basadas
en
calendarios de productos D.O.
Acciones de marketing conjunto con los productos D.O. y los
destinos turísticos.
Crear un portal de venta de productos gourmet.
Promoción y comercialización de la nueva oferta así creada.
Creación de rutas enogastronómicas
Edición de material promocional
2013 - 2016
Coste
Casas rurales bajas en carbono (II)
Sector empresarial. Alojamientos rurales
150.000 €
72
Fundación Biodiversidad
Financiación
Plazo
2013-2016
Adopción de una marca y posicionamiento internacional de
nuestra oferta baja en carbono.
Análisis y evaluación de resultados de Casas Rurales
Bajas en Carbono
Estudio
de
alternativas
aprovechamiento
para
(marcas
su
con
continuidad
y
posicionamiento
internacional, condiciones para su implantación)
Plan
de
incorporación
de
los
resultados
a
la
reformulación de la estrategia de cada empresa
Promoción y comercialización de la nueva oferta así
creada
2013 - 2016
Coste
REDICOTUR
Administración publica
Sector empresarial
60.000,00 €
73
Programa del MINETUR. Ayudas a las AEIs.
Financiación
Programa europeo: CIP Apoyo a las Políticas de TIC (CIP ICT-PSP)
Plazo
2013-2016
Puesta en marcha de soluciones de central de compras o
distribución diseminada, que permita a las empresas ofrecer
economía y cultura locales.
Creación de la Red Inteligente de compras
Sesiones de difusión del proyecto
Sesiones de formación a los empresarios
Implantación de la herramienta en otras comunidades
autónomas.
2013 - 2016
Coste
Red de Radiales
Sector empresarial
Sector público
90.000 €
74
Financiación
Programa europeo: Interreg IVB y Interreg IVC
Plazo
2013-2016
Sistema de accesibilidad y conectividad del destino.
Conectar las principales ciudades Extremeñas con los recursos
turísticos más importantes.
Aumentar la estancia media en las principales ciudades
extremeñas
Rotulación de autobuses con material promocional de
Extremadura
Elaboración de mapas de conectividad de Extremadura,
como herramienta para situar las distintas zonas en
términos de sus condiciones de conectividad.
Publicaciones y difusión de las Radiales
Garantizar salidas diarias
Seminario de difusión: objetivo, atraer la atención sobre
carencias y cuellos de botella
2013 - 2016
Proyecto RESPONSABILIDAD SOCIAL: empresas responsables
para mercados exigentes.
Empresas
Asociaciones
75
Coste
75.000 €
Financiación
Programas de ayudas del Gobierno de España para el fomento
de la RSC.
Plazo
2013-2016
Empresas socialmente responsables posicionadas en un mercado
socialmente responsable.
Concienciación e implantaciones de la RSC en las empresas
extremeñas.
Benchmarking sobre responsabilidad social en turismo.
Benchmarking sobre formas de comercialización de
productos socialmente responsables
2013 - 2016
Promoción de nuevos clubes de producto para segmentos
detectados (casas rurales bajas en carbono)
Sector empresarial
Sector privado
76
Coste
225.000 €
Financiación
Plazo
2013-2016
Un Club de producto enfocado a un segmento de mercado, que
incluya distintas actividades de la cadena de valor del turismo)
Desarrollo de metodología propia para la estructuración
de producto a partir de recursos
Implantación, desarrollo y estructuración de nuevos
productos
2013 - 2016
En cuanto a la internacionalización de actividades, cabe destacar las oportunidades que
ofrecen los proyectos europeos, sobre todo en aspectos relacionados con la
transferencia de conocimiento y aprendizaje mutuo entre la AEI Clúster del Turismo de
Extremadura, sus asociados y los agentes y actores relacionados con el sector turismo
de otros países. Asimismo, la participación en dichos proyectos permite establecer
contacto con representantes del sector turismo en otros países con el fin de ampliar el
77
mercado internacional.
7.6. Proyectos europeos
L´AQUA – LEGENDS AND MYTHS ON WATER FOR EUROPEAN
TOURIST ROUTES
Nombre del proyecto
Relacionado con eje
prioritario
Área de venta: Marketing, venta y servicio postventa
Colaboración y cooperación
Support to transnational thematic tourism products as means of
Programa de
financiación
enhancing competitiveness
and sustainability of European tourism (43/G/ENT/CIP/12/N02S022)
El proyecto pretende promover el uso de tradiciones orales, sagas,
leyendas y mitos relacionados con el agua para la elaboración de
ofertas turísticas, atrayendo más visitantes a las zonas rurales. Para
ello se:
Creará y sensibilizará sobre el patrimonio relacionado con
leyendas, sagas y mitos locales, en base a la experiencia de los
Descripción
proyectos de investigación existentes, y transferir estos
resultados al sector privado,
Promover la integración de estas leyendas, sagas y mitos en
los productos turísticas ofertadas,
Crear el Club de Producto L´AQUA a través de una alianza
pública-privada, que reúna la oferta del sector y diseñara
productos para el mercado específico del turismo familiar.
2013 - 2016
Rol de la AEI Clúster
de Turismo de
Extremadura
Entidades
participantes
pertenecientes a la
AEI Clúster de
Turismo de
Extremadura
Jefe de fila
Universidad de Extremadura (a través de la red de
universidades lectoras).
Empresas de Actividades complementarias
Presupuesto
279. 004 €
Financiación EU
209. 249 e
Plazo de ejecución
previsto
78
empresas tecnológicas
01/02/2013 – 31/07/2014
Aumentar la competitividad del sector turismo a través de la
implicación de recursos locales en la oferta, a través de la
integración del patrimonio oral.
Favorecer el desarrollo de ofertas conjuntas y el intercambio
de Conocimiento sobre el desarrollo de productos y servicios
turísticos relacionados con el aprovechamiento de las
leyendas, sagas y mitos relacionado con el agua.
El periodo actual de programación de la financiación europea esta punto de finalizar
(finales del 2013), y aunque para algunos programas ya existen indicaciones sobre la
situación en el nuevo periodo (2014-2020), la información no está completa. Para otros
programas se desconoce en estos momentos la previsión. Por ello se incluye la
referencia a los programas actuales y en caso de disponer de información, una
previsión del programa futuro.
Aunque existen números líneas de financiación para proyectos, los más relevantes para
la AEI en relación a los ejes estratégicos definidos en la sección anterior son:
2013 - 2016
Nombre del
Apoyo al turismo europeo (DG Empresa)
programa
Relacionado
con eje
prioritario
Área de dirección: calidad, gestión de personas y control de costes
Área de i+D+i: adopción de tecnologías que permitan lo anterior
79
Es una estrategia global de apoyo al sector turístico europeo, dentro del cual
existen varios subprogramas y líneas de financiación para proyectos
innovadores.
Support to transnational thematic tourism products as means
of enhancing competitiveness and sustainability of European
tourism. El objetivo de este programa es mejorar la
competitividad y sostenibilidad del Turismo Europeo y
contribuir a la creación de entorno favorable para la
cooperación transnacional entre actores relacionados con el
turismo, y prestando especial atención al papel de las PYMEs.
En el 2012 la fecha límite era julio, cabe esperar que se publique
una convocatoria a mediados del 2013.
Descripción
Cooperation projects to create transnational tourism products
based on cultural and industrial heritage, pretende
complementar las políticas regionales y nacionales, apoyando la
cooperación transnacional y el desarrollo de iniciativas
conjuntos, dirigidos al diseño de nuevos productos innovadores
transnacionales en el ámbito del turismo cultural y/o industrial.
La convocatoria del 2012 tenía fecha de cierre septiembre, cabe
esperar una última convocatoria para mediados del 2013.
CALYPSO – apoya la creación de alianzas pública-privada para la
realización de actividades relacionados con los intercambios en
temporada baja las autoridades públicas en relación a los
cuatro grupos objetivo del programa: seniores, jóvenes,
personas con discapacidad y familias con ingresos bajos. Se
trata de una convocatoria anual con fecha límite habitualmente
en julio, por lo que se espera la convocatoria para finales del
primer trimestre del 2013.
EDEN – Destinaciones europeas de excelencia. Apoya las
administraciones nacionales u otros organismos públicos
encargados de la política de turismo en la selección de un
destino EDEN de excelencia. Cada año se elige una temática
específica, por ejemplo la temática del 2012 fue accesibilidad.
La convocatoria anual suele tener fecha límite de Abril, por lo
que a principios del 2013 se espera la última convocatoria.
2013 - 2016
URL: http://ec.europa.eu/enterprise/contracts-grants/calls-forproposals/index_es.htm
Previsión
para el
periodo
2014-2020
En el momento de elaboración del presente plan no existen noticias acerca del
futuro de los programas.
80
Nombre del
Aprendizaje a lo largo de la vida
programa
Relacionado
con eje
prioritario
Gestión del talento
El programa de Aprendizaje Permanente pretende contribuir a la creación de
una sociedad del conocimiento avanzada, con un desarrollo económico
sostenible, más y mejores posibilidades de empleo y mayor cohesión social. El
objetivo general es facilitar el intercambio, la cooperación y la movilidad entre
los sistemas de educación y formación de los países europeos que participan,
de forma que se conviertan en una referencia de calidad en el mundo.
Leonardo Da Vinci: dirigido a atender las necesidades de enseñanza
y aprendizaje de todas las personas implicadas en la educación y
Formación Profesional, así como a las instituciones y organizaciones
Descripción
que imparten o facilitan esa formación
Grundtvig: mejorar la calidad y la dimensión europea de la
educación de adultos en un sentido amplio, incluyendo la
enseñanza formal, la no formal y la enseñanza informal, incluido el
autoaprendizaje.
KA3 TIC: Existen dos tipos: proyectos multilaterales y redes.
o
Los proyectos multilaterales TIC apoyan el desarrollo de contenidos,
servicios, metodologías y prácticas de aprendizaje permanente
innovadoras y basadas en las TIC. Complementan las actividades de
2013 - 2016
aprendizaje mejorado con TIC y los proyectos de los programas
sectoriales Comenius, Erasmus, Grundtvig y Leonardo da Vinci,
puesto que tratan las necesidades de enseñanza y aprendizaje con
TIC en dos o más de estos sectores.
La última convocatoria tiene fecha de cierre entre 31 de enero 2013 y 28 de
febrero 2013 (dependiendo del subprograma).
81
URL:http://ec.europa.eu/education/lifelong-learningprogramme/doc78_en.htm
Erasmus para todos Erasmus para Todos proporcionaría todos los esquemas
actuales europeos e internacionales de educación, formación deporte y
juventud, involucrando siete programas en uno. Este programa debe comenzar
Previsión
para
en 2014, y está basado en la premisa de que la investigación en educación y
el formación es la clave para fomentar el potencial de las personas, sin tener en
periodo
cuenta la edad ni el entorno social. Ayuda además a aumentar su desarrollo
2014-2020
personal, ganar nuevas destrezas e incrementar las perspectivas de trabajo. Se
espera que se trate más de una agrupación de los programas existentes que un
cambio de enfoque, por lo que la visión de los programas mencionados puede
seguir siendo válida.
2013 - 2016
Nombre del
Interreg IV B SUDOE
programa
Relacionado
con eje
prioritario
82
Apoya el desarrollo regional a través de la cofinanciación de proyectos
transnacionales del espacio SUDOESTE (6 regiones franceses del suroeste,
España, Portugal y Gibraltar). Los ejes prioritarios del programa son: la
promoción de la innovación y la constitución de redes estables de cooperación
en materia tecnológica; la mejora de la sostenibilidad para la protección y
conservación del medio ambiente y el entorno natural del SUDOE; la
integración armoniosa del Espacio SUDOE y mejora de la accesibilidad a las
redes de información; el impulso del desarrollo urbano sostenible
aprovechando los efectos positivos de la cooperación transnacional y el
refuerzo de la capacidad institucional y aprovechamiento de la asistencia
técnica.
Descripción
1. Innovación - el objetivo de esta prioridad es de favorecer la excelencia
científica, la competitividad y la innovación a través del desarrollo de
una mejor cooperación entre los diversos actores económicos, sociales
y científicos. Para alcanzar este objetivo general, se han definido tres
objetivos intermedios:
-
Objetivo 1: Desarrollar investigaciones de tipo tecnológico y
experiencias piloto con elevado potencial para la transferibilidad de sus
resultados.
-
Objetivo 2: Configurar redes estables en el ámbito del SUDOE para la
generación, intercambio y transferencia de innovaciones y de nuevos
conocimientos.
-
Objetivo 3: Reforzar la competitividad y la capacidad de innovación en
los segmentos de mayor interés de la economía del SUDOE
2013 - 2016
2. Medio ambiente - tratar todos los aspectos relevantes desde la óptica
de la sostenibilidad y pongan en práctica las medidas necesarias, con el
fin de proporcionar las bases para prácticas más adecuadas en el campo
de la prevención de riesgos y la conservación de los recursos naturales.
-
Objetivo 5: Mejorar la gestión de los recursos naturales, en especial
fomentando la eficiencia energética y la utilización sostenible de los
recursos hídricos.
3. Accesibilidad - El impulso de la accesibilidad depende también del
acceso de las regiones a las TIC. En este sentido, son muchas las
posibilidades que la cooperación ofrece en esta prioridad, en relación
con los principios de la Sociedad de la Información. Concretar esta
política significaría superar la barrera real que las fronteras han
significado a todos los niveles en cuanto a información y planificación
territorial.
-
Objetivo 8: Promover condiciones de igualdad territorial en el
acceso a las infraestructuras de comunicación, a la sociedad de la
información y a los conocimientos.
4. Desarrollo urbano sostenible - impulsar el desarrollo equilibrado de las
ciudades y las redes de ciudades, favoreciendo la generación de
sinergias entre ellas y los medios agrícolas.
-
Objetivo 9: Aprovechar las sinergias entre las zonas urbanas y rurales
para impulsar el desarrollo sostenible del SUDOE, mediante la
asociación de recursos y conocimientos.
-
Objetivo 11: Valorizar el patrimonio cultural con interés transnacional y
la identidad del espacio del SUDOE.
La 3ª convocatoria cerró en marzo 2012, cabe la posibilidad de que se realice
una última convocatoria a principios de 2013.
URL: http://www.interreg-sudoe.eu/ESP
Previsión
No existe información actual el próximo periodo, aunque se prevé la
para
el
continuación del programa.
periodo
2014-2020
2013 - 2016
83
Nombre del
programa
Interreg IV C
Relacionado
con eje
prioritario
84
Tiene como objetivo ayudar a las regiones europeas a trabajar conjuntamente,
compartiendo conocimientos y experiencias y aumentar la efectividad de las
políticas públicas comunitarias de desarrollo regional en esta área. Este
programa se aplica a las regiones de los 27 Estados Miembros, Suiza y Noruega.
Descripción
Economía de la innovación y el conocimiento: integra diferentes
aspectos relacionados con la I+D+i, el emprendimiento y los desafíos de
las PYMEs, la sociedad de la información y todo lo relacionados con el
empleo, el capital humano y la educación.
No se prevén convocatorias hasta el nuevo periodo de programación en 2014.
URL: http://i4c.eu/
La futura cooperación territorial europea continuará teniendo como ejes la
Previsión
para el
periodo
2014-2020
Cooperación interregional, transfronteriza y transnacional, y sigue con el
objetivo de estimular el intercambio de experiencias entre regiones para el
diseño e implantación de programas regionales y operativas. Se prevé que el
sucesor del programa Interreg IV C se engloba en esta iniciativa.
2013 - 2016
Nombre del
programa
CIP Apoyo a las Políticas de TIC (CIP ICT-PSP)
Relacionado Área de i+D+i
con
eje
prioritario
El programa de las TIC pretende promover la adopción de tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) en la empresa, la administración y los
servicios
públicos.
La
financiación
comunitaria
puede
contribuir
considerablemente al desarrollo de planteamientos comunes y acciones
concertadas; fomenta el intercambio de buenas prácticas y el despliegue de
soluciones interoperables.
Las prioridades expuestas a continuación corresponden a la convocatoria 2012,
y pueden variar en cierto sentido de cara a la próxima convocatoria 2013:
-
Tema 1: Ciudades inteligentes: La Agenda Digital para Europa pone de
relieve la importancia de las TIC para la eficiencia energética y
una economía baja en carbono, el papel de las TIC para la
Descripción
movilidad inteligente,
así
como el
desarrollo
de
un
nueva generación de aplicaciones basadas en web y servicios
que aprovechar los estándares abiertos y plataformas.
-
Tema 5: Servicios electrónicos de confianza y otras acciones: soluciones
prácticas para abordar las amenazas que obstaculizar los esfuerzos para
promover una
economía en
línea,
tales
como: software
malicioso, fraude en línea y los ciber-ataques. Así como una nueva
generación de Web basada en aplicaciones y servicios.
Se prevé la publicación de la última convocatoria del programa actual para
principios del 2013.
URL: http://ec.europa.eu/information_society/activities/ict_psp/index_en.htm
Previsión
para
el
periodo
2014-2020
El programa se integrará en el Horizon 2020, que seguirá financiando este tipo
de proyectos, ya que el programa cubre toda gama desde el desarrollo de
nuevas soluciones hasta la integración y adaptación de los mismos para
mercados y/o sectores específicos.
Horizon 2020 empezará funcionar el 1 de enero del 2014, aunque de momento
no hay noticias sobre las primeras convocatorias de proyectos.
2013 - 2016
85
8. INVERSIONES PREVISTAS Y ESTIMACIÓN DE IMPACTO ECONÓMICO Y
SOCIAL
Desde el 2011, el presupuesto anual de la AEI Cluster del Turismo de Extremadura
oscila entre los 100.000 y 200.000 € anuales.
7%
86
Aportaciones socios
37%
Proyectos
convenios
42%
prestaciones de servicios
subvenciones
5%
9%
Fuente: elaboración propia. Gráfico donde se muestra la financiación de la AEI Cluster
del turismo de Extremadura en el año 2012.
La mayor parte de los ingresos proceden del desarrollo de proyectos de I+D+i y de las
subvenciones recibidas por parte del Gobierno de Extremadura para la consolidar las
estructuras de personal de los Clusters extremeños.
Todos los proyectos desarrollados por la Agrupación han sido co-financiados por los
socios. Y muchos de ellos, se están desarrollando únicamente con la financiación de las
PYMEs que los integran.
Desde que se constituyó el Cluster del Turismo de Extremadura, el desarrollo de su
actividad ha aportado a la región extremeña más de 250.000 € a través de proyectos y
acciones de cooperación con otras entidades.
En el 2012, se han creado dos puestos de trabajo de duración indefinida para prestar
servicios a los asociados.
Y en el período 2013-2016 se esperan contratar, por parte de la AEI Cluster del
Turismo de Extremadura, al menos 2 responsables de proyectos y 2 auxiliares
administrativos para el apoyo y puesta en marcha de los proyectos detallados
anteriormente.
2013 - 2016
DATOS IDENTIFICATIVOS
87
Nombre de la entidad
AEI CLUSTER DELTURISMO DE EXTREMADURA
CIF: G-10391613
Domicilio Social
Edificio Valhondo. Avda. de la Universidad s/n 1003. Cáceres.
Teléfonos
927 260 292 / 687 664 715
Representante Legal
D. Jorge Prieto Elena.
Fecha de constitución
05/02/2009
2013 - 2016
9. ANEXO I: Relación de proyectos presentados a las diferentes convocatorias de ayudas públicas,
desde la constitución de la AEI Cluster del Turismo de Extremadura.
TIPO DE
PROYECTO
PROMOTOR
Consorciado,
liderado por
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI Turincal
+
AEI Turismo de
Euskadi
Consorciado,
liderado por
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI Desarrollo del
Ecoturismo en
Espacios
Naturales
Protegidos
+
AEI Turismo de
Euskadi
PROYECTO
BREVE DESCRIPCIÓN
E-Ocupación Plus.
Central de
Soluciones de
Negocio Electrónico
Implantación y potenciación de
soluciones colectivas de negocio
electrónico (central de reservas) e
individuales (sistemas de gestión de
establecimientos turísticos) basadas
en las TIC’s, en las AEIs y en 50
asociados.
E-travel 3.0
Elaboración de un sistema experto
destinado a la promoción de destinos
de interior (SEPDI).
El SEPTI aglutina las principales
tecnologías existentes, Inteligencia
Artificial, Comunidad 3.0, Web
Semánticas, intercomunicación entre
plataformas, y ofrecer información de
gran transcendencia para nuestra
sociedad (respuestas a qué podemos
hacer para llenar nuestros ratos de
ocio promocionando los destinos de
interior.
PRESUPUESTO
103.440,00 €
137.686,00 €
CANTIDAD
SOLICITADA
72.408,00 €
96.380,20 €
AYUDA
CONCEDIDA
FECHA Y
ADMINISTRACIÓN
Denegado
2009
Convocatoria del
Ministerio de
Industria, Turismo y
Comercio de ayudas
para AEIs.
Orden ITC/1843/2009
de 3 de julio de 2009
Denegado
2009
Convocatoria del
Ministerio de
Comercio de ayudas
para AEIs.
Orden ITC/1843/2009 de 3
de julio de 2009
Individual
Consorciado,
liderado por
AEI Rutas del
Vino y del
Brandy de
Jerez
Consorciado,
liderado por
AEI Turincal
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Rutas del
Vino y del
Brandy de Jerez
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI ACENTUR
+
AEI Turismo de
Euskadi
+
AEI Federació
d’Empreses
Innovadores
Turístiques de la
Provincia de
Castelló
AEI Turincal
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
TRIUNT. Inteligencia
competitiva
aplicada al turismo
de Interior
En base a la información del 60% de
los alojamientos rurales conectados a
centrales de reservas, conoceremos
datos críticos mensuales de valoración
de mercado, hábitos de consumo, de
percepción de destino (alojamiento y
entorno) y proveer a los alojamientos
y destinos información de valor para
la toma de decisiones.
Creación de un Club
Gourmet de
Producto
Enogastronómico
Crear en el ámbito territorial de cada
una de las AEIs participantes, un Club
Innovador de Producto
Enogastronómico denominado
Gourmet, en el que se integren un
conjunto diferenciado de
establecimientos de restauración
(restaurantes, bares de vinos,
comercios especializados, etc.) que
constituyan la principal referencia
enogastronómica de cada destino.
Master
Semipresencial de
Gestión de
proyectos de
Enoturismo
Proporcionar una formación
altamente especializada a través de
un Master Semipresencial en Gestión
de Proyectos Enoturísticos.
162.159,00 €
77.200,00 €
113.511,30 €
54.040,00 €
Denegado
Cantidad
concedida al
Cluster del
Turismo de
Extremadura
27.020,00 €
37.004,00 €
25.902,00 €
Denegado
2009
Convocatoria del
Ministerio de
Comercio de ayudas
para las AEIs. Orden
ITC/1843/2009 de 3 de
julio de 2009
2009
Convocatoria del
Ministerio de
Comercio de ayudas para
las AEIs. Orden
ITC/1843/2009 de 3 de
julio de 2009
2009
Convocatoria del
Ministerio de
Comercio de ayudas para
las AEIs. Orden
ITC/1843/2009 de 3 de
julio de 2009
I+D+i Aula Virtual de
Turismo
Acciones destinadas a la elaboración y
experimentación de productos,
técnicas y herramientas de carácter
innovador para mejorar los sistemas
docentes en el sector turístico de
Castilla y León y Extremadura, a través
del empleo y uso de herramientas de
carácter informativo.
Innovar para Ganar
Formar en temas de innovación a
profesionales del sector turístico, y
que estos puedan aprovecharse del
uso de las nuevas tecnologías y
herramientas que existen en el
mercado para desarrollar habilidades
profesionales para ser más
competitivos.
AEI Turincal
Consorciado,
liderado por
AEI Turincal
Individual
Individual
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
JamonTurismo
Made in
Extremadura
Dar a conocer la cultura del Jamón en
todas las zonas posibles, a través de la
gastronomía. Vincular el turismo
gastronómico con la comercialización
del producto estrella extremeño.
2009
55.864,00 €
25.520,00 €
Denegado
Convocatoria del
Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio de
ayudas para las AEIs.
Orden ITC/1843/2009 de 3
de julio de 2009
2009
39.000,00 €
75.864,00 €
31.200,00 €
65.050,00 €
Denegado
16.081,58 €
AVANZA Formación
MITYC
2009
Ayudas a las
Asociaciones
profesionales y
empresariales de
turismo y a los
centros de iniciativas
turísticas de
Extremadura.
Decreto 74/2007, de 24 de
abril.
Individual
Individual
Consorciado,
liderado por
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI Activa y Rural
+
AEI Turincal
+
AEI TUREBE
Red de Restaurantes
Tierra de Bellotas
Crear una red de restaurantes que
tiene como misión principal dar a
conocer la gastronomía autóctona
extremeña, alrededor de los
productos que nacen de la dehesa.
Proyecto vinculado a otro proyecto
denomido JamonTurismo.
DATATUR.
Inteligencia
Competitiva
aplicada al sector
turístico
Permite en base a la información de
una amplia muestra de los
alojamientos rurales conectados a
centrales de reservas conocer datos
críticos de valoración de mercado, de
hábitos de consumo, de percepción
del destino (alojamiento y entorno) y
proveer a los alojamientos y destinos
de información de valor para la toma
de decisiones.
GEOINTUR.
Proyecto de
colaboración para el
desarrollo del
potencial endógeno
turístico
Georeferenciación de todos los
enclaves turísticos que se van a
promocionar conectándolos con los
negocios turísticos de la zona, y
complementándolos con la
información recogida de las bases de
datos de las centrales de reservas y
con información pública procedente
de otros sitios web como son la
Wikipedia, Youtube, Universidades, la
Agencia Estatal de Meteorología
(AEMET), etc. a través de estándares
de integración SIG.
65.308,00 €
56.260,00 €
13.918,42 €
2010
Ayudas a las
Asociaciones
profesionales y
empresariales de
turismo y a los
centros de iniciativas
turísticas de
Extremadura.
Decreto 74/2007, de 24 de
abril.
2010
85.373,00 €
51.224,00 €
40.000,00 €
Orden ITC/1742/2010 de
24 de junio. Subvenciones
de AEIs Turísticas.
2010
164.062,00 €
114.844,00 €
Denegado
Consorciado,
liderado por
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI Activa y Rural
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Paquetes de
experiencias
Implantación de
herramientas para
la mejora de la
competitividad y la
innovación en la
planificación y
gestión de destinos
Implantación de una herramienta de
gestión de oferta para las AEI, que les
permita crear paquetes turísticos que
puedan ser comercializados de forma
directa o mediante redes finales de
distribución, pudiendo ser de carácter
específico o bien paquetes conjuntos
entre las diversas regiones de
procedencia de las AEI participantes
GEOTUR 3.0 Sistema
Experto Destino de
Interior
Desarrollo de una aplicación web en la
que tanto las AEIs como las
Administraciones competentes en
materia de promoción del turismo
español, como los propios
establecimientos de turismo rural e
incluso cualquier recurso turístico
(museos, Parques Naturales, Centros
de Ocio, Balnearios, Parques de
Atracciones, Reservas Naturales, etc.)
podrán geoposicionar su oferta de
cara a cualquier ciudadano
interesado.
Wiki del
Conocimiento.
Plataforma
interactiva que
mejore la calidad de
las cualificaciones
del personal
Crear un espacio virtual dedicado a la
estructuración, desarrollo y mejora
del talento
2010
162.660,00 €
113.862,00 €
Denegado
2010
83.869,00 €
50.321,00 €
Denegado
de AEIs Turísticas
AEI Activa y Rural
+
Consorciado,
liderado por la
AEI Activa y
Rural
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI TUREBE
2010
149.288,12 €
104.501,68 €
Denegado
de AEIs Turísticas
Consorciado,
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
FLEXITUR.
Desarrollo e
implantación de un
sistema de reservas
on-line para
alojamientos
turísticos de Castilla
y León y
Extremadura
Desarrollo de un sistema de
optimización del índice de ocupación
en el sector de la hostelería y el
turismo en Castilla y León y
Extremadura a través del desarrollo e
implantación de un sistema para el
establecimiento de precios en función
de la demanda en una central de
reservas on-line. La particularidad del
proyecto está en que el precio del
alojamiento lo calcule el propio
sistema en función de la demanda.
Desarrollo
Económico del
medio rural
nicaragüense a
través del turismo
Desarrollo económico de la zona de
Chacocente, Santa Teresa, en el
Departamento de Caranzo de
Nicaragua. Y se va a combinar la
protección de espacios naturales y
hábitats singulares de esta zona, con
la puesta en marcha de actividades de
desarrollo turístico sostenible que
generen ingresos a la población local.
2010
112.519,40 €
78.763,53 €
Denegado
de AEIs Turísticas
2010
217.130,00 €
133.840,00 €
Denegado
AECID. Agencia Española
de Cooperación
Internacional al desarrollo
2011
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Autoempleo TurisTic
Talleres para el fomento del
autoempleo y la RSC en el sector
turístico con la ayuda de las nuevas
tecnologías
57.000, 00 €
57.000,00 €
Denegado
2010 Ministerio de Trabajo
e Inmigración.
Subvenciones a las
actividades de promoción
de la economía social, de
la responsabilidad social
de las empresas y del
trabajo autónomo.
Individual
Individual
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
II Encuentro
Nacional de AEI del
Sector Turístico.
Thinktur punto de
encuentro
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Nuevas
metodologías
formativas
innovadoras en las
PYMES
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
TURISTIC. Plan de
Formación en
Informática,
Internet, Redes
Sociales y Marketing
On Line del Sector
Turístico Extremeño
Diseño, organización y ejecución del II
Encuentro de Agrupaciones
Empresariales Innovadoras del sector
turístico, los días 26 y 27 de abril de
2011, en Cáceres.
Este encuentro se caracterizará por
fomentar una nueva forma de trabajo,
ya que se aplicarán dinámicas
innovadoras, desenfadadas y eficaces,
que eviten caer en los tradicionales
programas de charlas, ponencias y
talleres.
Investigación y creación de nuevas
metodologías de formación (NMF)
para los procesos formativos sobre
competencias de gestión en las
empresas del sector turístico.
2011
30.906,00 €
18.243,00 €
12.000,00 €
38.704,50 €
22.253,00 €
Denegado
2011
Convocatoria de Ayudas
para el fomento de la
cultura y la innovación.
FECYT
139.345,00 €
69.673,00 €
Denegado
2011
Avanza Formación
MITYC
Dicho proyecto está concebido como
medida de innovación en el campo de
la formación de los profesionales del
sector turístico
Plan de formación en informática,
internet, redes sociales y marketing
on-line del sector turístico extremeño
FECYT
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
AEI-Mark
Formación en Estrategias de
Marketing y Ventas para las Pymes de
las AEI del Sector Turístico
191.406,00 €
95.703,00
Denegado
2011
Avanza Formación
MITYC
Denegado
2011
Ayudas a la implantación y
desarrollo de la
Responsabilidad Social en
la PYMES. Inciativa RSEPYME.
MITYC.
AEI Granada
+
AEI Turincal
Individual
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
RSE Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
RURALCO2. Estudio
y puesta en marcha
de una marca
promocional para
alojamientos rurales
ubicados en
espacios naturales
protegidos de
Extremadura
Implantación y desarrollo de la RSE en
las estrategias empresariales de las
pequeñas y medianas empresas del
sector Turismo de Extremadura en
aras de mejorar su nivel de
competitividad, a través de la
elaboración y comunicación de la
primera memoria de sostenibilidad en
un total de 10 pymes conforme a las
directrices contenidas en la Guía GRIG3 y Norma SA 8000 “Sistemas de
Responsabilidad Social”.
44.480,00 €
44.480,00 €
Estudio de la viabilidad de creación de
una marca promocional para los
alojamientos rurales ubicados en
espacios naturales de Extremadura.
Está destinado a alojamientos rurales
localizados en Extremadura y
ubicados en espacios naturales
protegidos (LIC, ZEPA o RENPEX), o
entornos naturales de especial interés
11.350,00 €
11.350,00 €
7.945,00 €
2011
Gabinete de Iniciativa
Joven de la Junta de
Extremadura
Individual
Individual
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Turismo Rural
Comunitario.
Chacocente, Un
refugio de Vida
Silvestre en
Nicaragua
Contribuir a que jóvenes de
comunidades campesinas, alejadas de
los centros tecnológicos y con escasas
posibilidades económicas, tengan
acceso a las diferentes y nuevas
tecnologías de la comunicación e
información como herramienta
complementaria para una formación
académica de calidad y
posteriormente ponerlas a disposición
de las comunidades campesinas
COMERCIATUR 3.0
Nuevas acciones de
comercialización y
venta
Contratación de personal dedicado a
la gestión de los social media y
comercio exterior para aumentar los
servicios prestados a los asociados
EXPERIENCIAS
DINÁMICAS 2.0
La finalidad del proyecto es doble. En
primer lugar busca dotar a empresas
turísticas (a través de la AEI) de una
herramienta que posibilite la creación
y comercialización de “Experiencias”,
asociadas a sus regiones o áreas
geográficas concretas así como
paquetes conjuntos con otros
establecimientos. Pero además, en
segundo lugar, busca acercarse más a
nuestro potencial cliente utilizando un
canal de comunicación que ya conoce
y utiliza de forma habitual en su
relación con los demás: las redes
sociales, lo que permitirá conocer y
responder en tiempo real a las
exigencias y expectativas de los
usuarios de turismo rural.
78.810,00 €
54.846,24 €
97.000,00 €
52.075,00
54.846,24 €
58.200,00 €
Denegado
Denegado
Denegado
2011
AECID. Agencia Española
de Cooperación
Internacional al desarrollo
2011
Decreto 90/2008 de 9 de
mayo. Subvenciones
Inserción laboral, en
colaboración con
entidades sin ánimo de
lucro en la CA de
Extremadura.
2011
Orden ITC/1511/2011, de
25 mayo. Subvenciones
para el apoyo de las AEIs
sector turístico.
CÓDIGOS QR
El proyecto diseñará y desarrollará un
site que facilitará la generación de
Códigos QR de realidad aumentada.
Éstos, al incorporarse a productos o
servicios, contribuirán a ponerlos en
valor.
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
RuralCo2
Promover el sector turístico del
alojamiento rural (casas rurales) en
Extremadura y Castilla-León, en base a
su potencialidad de minimización de
emisiones de gases efecto
invernadero como distintivo de
calidad ambiental del establecimiento,
mejorando su nivel de competitividad,
atractivo para el visitante, desarrollo y
sostenibilidad.
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
SAVIC. Sistema
Avanzado de
Vigilancia de la
Competencia
El proyecto permitirá comparar en
tiempo real las tarifas de cada
establecimiento turístico con las de su
competencia, en base a la información
de 6.300 alojamientos rurales
conectados a centrales de reservas
como RURALGEST y CITYGEST
Consorciado,
liderado por la
AEI TURINCAL
AEI TURINCAL
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
SOSTENTUR
Sostenibilidad en
Turismo
Acciones dirigidas a establecimientos
rurales para garantizar el desarrollo
sostenible de los mismos. Garantizar
la protección del medio ambiente y
apostar por el fomento de los valores
proteccionistas y conservacionistas.
Individual
Consorciado,
liderado por la
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
93.000,00 €
69.450,00
84.996,00 €
72.258,00 €
55.800,00 €
41.670,00 €
50.997,00 €
46.967,70 €
Denegado
Denegado
30.980,00 €
Denegado
2011
sector turístico.
2011
sector turístico.
2011
sector turístico.
2011
sector turístico.
Consorciado,
liderado por
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Consorciado,
liderado por la
AEI Trincar
AEI TURINCAL
+
AEI Turismo de
Tenerife
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI TURINCAL
+
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
Individual
CULTURARTE
AuditoGEI Casas
Rurales
Oferta de cursos y talleres culturales
en establecimientos “con encantos”
uniendo cultura y turismo Música,
poesía, teatro, etc.
Realización de auditorías
medioambientales en casas rurales de
Castilla y León y Extremadura.
172.572,00 €
120.800,00 €
Denegado
80.000,00 €
56.000,00
Denegado
Estudio de viabilidad de los espacios
naturales protegidos para usos
turísticos
92.600,00 €
64.070,00 €
Denegado
Apertura de nuevos
mercados
ALEMANIA
Acciones de comercialización y
promoción de las empresas del
Cluster del Turismo de Extremadura
en Alemania.
-
-
Denegado
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Apertura de nuevos
mercados
EEUU
en EEUU
-
-
Denegado
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Apertura de nuevos
mercados
PAISES BAJOS
en los Países Bajos
ACUATUREX
-
-
Denegado
2011
sector turístico.
2011
2011
sector turístico.
2012
Decreto 299/2011 de 23
de diciembre, ayudas para
la promoción exterior de
las empresas de
Extremadura y su apertura
a nuevos mercados
2012
Decreto 299/2011 de 23
de diciembre, ayudas para
la promoción exterior de
las empresas de
Extremadura y su apertura
a nuevos mercados
Individual
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
I Foro Ibérico sobre
Innovación, Ciencia
y Turismo
Organización y puesta en marcha de
un FORO de divulgación y formación
dirigido a intercambiar y compartir
experiencias innovadoras que
mejoren la cultura de la innovación y
fomenten la competitividad y el
conocimiento científico aplicado a los
procesos y productos empresariales
del sector turismo
¡Innovando ya!
Acciones para el
fomento de la
cultura de la
innovación en el
sector de la
hostelería y
restauración
Sensibilizar a las empresas del sector
hostelería y restauración,
fundamentalmente a las de pequeño y
mediano tamaño, sobre las últimas
tendencias innovadoras en el sector
como medio de cambio, cuyo
resultado sea capaz de generar valor
social y económico en el sector,
garantizando así su competitividad.
50.677,00 €
30.400,00 €
Denegado
Proyecto formativo del tejido
empresarial turístico de Extremadura
para el fomento y la mejora de la
calidad de la oferta turística en base a
la integración transversal de técnicas
de educación e información ambiental
en valores naturales y conservación
de la naturaleza del medio rural en el
que se desarrollan
83.422,00 €
66.738,00 €
Pendiente
resolver
AMBIENTATUR
Estudio huella de
carbono para
alojamientos rurales
Estudio de investigación para la
determinación y cuantificación
sistemática de la huella de carbono de
un alojamiento rural tipo ubicado en
espacio de la red natura 2000 de
Extremadura
2012
32.100,00 €
20.000,00 €
19.260,00 €
12.133,33 €
Denegado
Aprobado
FECYT
2012
FECYT
2012
Emplea verde
2012
Proyectos
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Consorciado,
liderado por la
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
Ayuntamiento de
Almendralejo
+
Centro de
Iniciativas
Turísticas de
Almendralejo
Consorciado,
liderado por la
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
Institute de
EstudosRegionais
e Urbanosda
Universidade de
Coimbra
L’AQUA. Leyends &
myths on wáter for
european tourist
routes
Realzar el patrimonio intangible
relacionado con leyendas y mitos del
agua e incorporarlo a los recorridos
turísticos patrimoniales. Se crearán
itinerarios culturales que relacionen el
patrimonio cultural y la cultura del
agua para que se conozcan las
tradiciones relacionadas con dicho
elemento, y para ello los
investigadores aprovecharán fuentes
orales tradicionales y escritas
REDICOTUR
Red inteligente e
innovadora para
reducir costes en la
gestión de compras
de las empresas del
sector turístico
Red inteligente e innovadora para
reducir costes en la gestión de
compras de las empresas del sector
turístico
OPTITUR
Optimización de la
Comercialización de
Destinos turísticos
de interior
Fomentar el desarrollo y crecimiento
económico del sector turístico y del
destino turístico, incentivando la
afluencia de visitantes en el territorio,
la generación de ingresos y
maximización del beneficio mediante
la aplicación de herramientas TIC que
favorezcan la oferta agregada de
servicios turísticos de los destinos y su
promoción
279.004,00 €
62.658,00 €
267.333,00 €
209.249,00 €
50.126,00 €
200.499,75 €
Denegado
Denegado
Pendiente de
resolver
2012
UE
Support to transnational
thematic tourism products
as means of enhancing
competitiveness and
sustainability of European
tourism
(43/G/ENT/CIP/12/1\I02S0
22
2012
Ministerio de Energía,
Industria y Turismo.
Ayudas para la promoción
de centros de apoyo a
emprendedores
2012
EU
POCTEP
Tercera convocatoria
Programa Operativo de
Cooperacion
Transfronteriza EspanaPortugal 2007-2013
Individual
Individual
Individual
Individual
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
REDICOTUR
Red inteligente e
innovadora para
reducir costes en la
gestión de compras
de las empresas del
sector turístico
ESTRUCTURAS DE
PERSONAL
Mejora de los
servicios a los
Asociados del
Cluster del Turismo
a través de su portal
WEB
The Next Week
Extremadura
Red inteligente e innovadora para
reducir costes en la gestión de
compras de las empresas del sector
turístico.
59.722,00 €
35.833,00 €
Aprobado
Proyecto individual con la
colaboración del Ayto. de
Almendralejo.
Financiación de un Técnico Gerencial y
Directivo Técnico para la Agrupación
Empresarial Innovadora Cluster del
Turismo de Extremadura.
17.491,00 €
13.118,00 €
Aprobado
Nueva Web
Vídeo promocional del Cluster del
Turismo
28.473,00 €
14.236,50 €
Aprobado
Zona de ofertas y demandas de
empleo en el portal Web
Portal de promoción para publicar y
difundir ofertas de los Asociados del
49.827,80 €
24.913,90 €
Aprobado
2012
ORDEN de Ayudas del
IET/1679/2012
Apoyo a Agrupaciones
Empresariales Innovadoras
2012
ORDEN de Ayudas del
IET/1679/2012
Apoyo a Agrupaciones
Empresariales Innovadoras
2012
DECRETO 146/2012 de 27
de julio.
Subvenciones sobre
medidas de apoyo a las
Agrupaciones de
Empresas. Clusters
2012
DECRETO 146/2012 de 27
de julio.
Subvenciones sobre
medidas de apoyo a las
Agrupaciones de
Empresas. Clusters
Consorciado,
liderado por la
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
Consorciado,
liderado por la
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
FUNDETEC
+
OPTITUR
AEI Cluster del
Turismo de
Extremadura
+
ITH
+
OPTITUR
Licitación Servicios
de Consultoría para
el Sector Turístico
extremeño
La prestación de este servicio supone
el diseño, planificación, gestión y
ejecución del programa de
consultorías y actividades dentro del
Sector Servicios /Turismo.
Licitación Servicios
de Consultoría para
el sector hostelero
extremeño
La prestación de este servicio supone
el diseño, planificación, gestión y
ejecución del programa de
consultorías y actividades dentro del
Sector hostelero extremeño
60.000,00 €
60.000,00 €
-
Pendiente de
resolver
-
Pendiente de
Resolver
2012
Contratación
Fundación EOI
Diciembre 2012
2012
Contratación
Fundación EOI
Diciembre 2012

plan estratégico aei cluster turismo de extremadura

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