POLITICAS TRACKER GPS 2013

MANUAL DE NORMAS DE CONDUCTA, POLÍTICAS
GENERALES Y POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
(Enero 2013)
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ESTRUCTURA DE ESTE MANUAL
El presente manual proporciona un estándar de conducta para todos los empleados (incluidos los
directores y todos aquellos que, independientemente de la naturaleza jurídica de su relación con
la empresa, operan bajo su administración o supervisión) los cuales están obligados a cumplir y
hacer que otros lo cumplan. Ha sido elaborado con los valores y normas de conducta sobre la
base de la cultura organizativa de la empresa. Las disposiciones del manual constituyen una
herramienta que debe ser utilizada para garantizar la fiabilidad, los activos y la reputación de la
empresa a fin de asegurar que todas las contrapartes sean tratadas con respeto.
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NORMAS DE CONDUCTA
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Conducta Justa y Transparente
Conflicto de Intereses
Gratificaciones y Beneficios
Transparencia en todas las actividades y transacciones
Uso de los Activos Corporativos
Mantenimiento y cuidado de las Instalaciones. Área de trabajo, mobiliario y Equipos.
Transparencia y exactitud de la información
Confidencialidad de la información
Protección del Recurso Humanos
• POLÍTICAS GENERALES.
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Uso del Carnet.
Asistencia y puntualidad.
• POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS.
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De ingreso.
La Jornada de Trabajo.
Jornada Extraordinaria de trabajo.
Llegadas tarde y Ausencias.
Permisos.
Inasistencias Injustificadas:
Inasistencias Justificadas (Reposos y Otros):
Vacaciones.
Anticipo de Prestaciones Sociales o Fideicomiso.
NORMAS DE CONDUCTA
Las normas de conducta sirven para delinear el comportamiento que deben adoptar todos los
empleados de Soluciones de Localización Tracker, C.A.
Conducta Justa y Transparente
Todos los empleados (incluidos los directores) están obligados a comportarse de manera justa y
transparente en el desempeño de su trabajo, contribuyendo así a la eficacia de los sistemas de
control interno y la protección de los valores de la empresa. En este sentido, los empleados deben
mostrar una actitud de colaboración en las relaciones con sus compañeros de trabajos a fin de
garantizar la armonía en la empresa.
Conflicto de Intereses
Todos los empleados deben asegurarse de que todas las decisiones tomadas en el curso de sus
actividades están en función de los intereses de la empresa, los conflictos de intereses personales
deben ser reportados a fin a adoptar el comportamiento necesario para mantener su
independencia de juicio y elección.
Gratificaciones y Beneficios
Los actos de cortesía comercial, como muestra de aprecio o actos de hospitalidad, se permiten,
siempre y cuando cumplan con los procedimientos oficiales de la empresa.
No está permitido ofrecer (o recibir), directa o indirectamente, dinero, regalos o beneficios de
cualquier tipo a título personal y/o de terceros (administración pública, asociaciones, otras
organizaciones, clientes o proveedores). Con el fin de obtener una ventaja indebida, ya sea
personal o para el grupo tratando de influenciar en el juicio o toma de decisiones de manera
independiente.
Transparencia en todas las actividades y transacciones
Todas las transacciones y/o actividades deben ser legales, autorizadas, documentadas,
verificables y coherentes, a fin de proteger los intereses de Soluciones de Localización Tracker,
C.A.
Uso de los Activos Corporativos
Todos los empleados están obligados a trabajar con diligencia para proteger los activos de la
empresa y a comportarse de manera responsable y coherente con las políticas de la empresa.
Todos los empleados son responsables de proteger y preservar los activos de la empresa que les
sean encomendados en el curso de su trabajo, deben usarlos adecuadamente de manera
compatible con el interés de la empresa mediante la adopción de un comportamiento que le
permitirán evitar el mal uso de esos activos por parte de un tercero.
Mantenimiento y cuidados de las Instalaciones
Todo mobiliario y equipo instalado en las dependencias de la Empresa tiene como finalidad
facilitar nuestra labor diaria y permitir el agradable desempeño de nuestro trabajo, por lo que
estos deben ser objeto de cuidado por cada uno de los empleados debe colaborar en el
mantenimiento de las instalaciones cumpliendo las siguientes normas:
Área de Trabajo y Mobiliario:
Mantener limpia el área de trabajo, no dejar caer clips y grapas en las alfombras.
No derramar líquidos en las papeleras ( vasos con café)
Mantener los baños en perfectas condiciones de limpieza. En caso de requerir algún material
para los mismos, solicitarlo a Servicios Generales.
Utilizar correo electrónico para el envío de comunicaciones internas, evitando de este modo,
gastar tinta y papel innecesariamente.
Equipos
Apagar los equipos eléctricos una vez terminada la jornada de trabajo.
El protector de pantalla de su computadora, debe llevar el logotipo de la Empresa el cual
podrá ser instalado por el Departamento de Sistemas.
Es responsabilidad del usuario el manejo adecuado de los equipos. Cualquier desperfecto
que se presente en el equipo de computación, debe ser notificado al Departamento de
Sistemas, quien le brindará apoyo.
Transparencia y exactitud de la información
Los empleados están obligados a garantizar que los documentos y/o información que
proporcionan al realizar las tareas que le son asignadas son veraces, trasparentes, precisos y
completos.
Soluciones de Localización Tracker, C.A. desaprueba cualquier comportamiento cuya finalidad sea
alterar la precisión o veracidad de los datos contenidos en sus actividades.
Confidencialidad de la información
Soluciones de Localización Tracker, C.A. asegura que los datos confidenciales se manejan
adecuadamente, garantizando el estricto cumplimiento de las normativas y procedimientos de la
empresa, exige que los empleados que manejan información confidencial sobre la empresa sean
reservados en la realización de sus labores y sean de absoluta confianza.
Protección del Recurso Humanos
Las relaciones laborales deben ser manejadas en un marco de igualdad de oportunidades a fin de
fomentar el desarrollo profesional de los empleados del grupo.
El ambiente de trabajo debe ser adecuado en términos de seguridad y salud personal. El grupo se
compromete a garantizar que todos los empleados sean tratados con respeto y estén protegidos
de toda presión indebida, incomodidad o perjuicio.
Políticas Generales.
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El servicio y el sentido de urgencia son las banderas de todo el personal de la empresa.
Valoramos las buenas costumbres, el respeto y el buen trato.
Es obligación del trabajador mantener en buen estado las áreas comunes (baños, comedor,
entre otros), y en especial su puesto de trabajo.
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones.
Mantener la armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones personales
y en la ejecución de labores.
Realizar sus labores en los términos estipulados; cumplir las órdenes e instrucciones que de
manera particular le imparta la empresa o sus representantes según el orden jerárquico
establecido.
No comunicar a terceros salvo autorización expresa las informaciones que sean de naturaleza
reservada y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a la empresa.
Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y útiles que les
hayan facilitado y las materias primas sobrantes.
Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros.
Prestar la colaboración posible en caso de siniestro o riesgo inminentes que afecten o
amenacen las personas o los bienes de la empresa.
Cumplir las medidas preventivas higiénicas estipuladas con suma diligencia y cuidado para
prevenir accidentes o enfermedades profesionales.
Políticas de Recursos Humanos.
De ingreso.
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Todo aspirante a un cargo en la Empresa se le debe practicar un examen Pre-empleo, según lo
establecido por la LOPCYMAT o Ley vigente equivalente al momento de dicho ingreso, que
incluye examen físico y pruebas sanguíneas para constatar sus condiciones de salud para
desempeñar el cargo que está optando.
Toda persona seleccionada deberá llenar una planilla de ingreso con sus datos personales y
consignar ante el Departamento de RRHH su resumen curricular y todos los soportes que lo
avalen así como los que este departamento requiera para su ingreso.
Al momento del ingreso deberá leer detalladamente las notificaciones de riesgo a que estará
expuesto según lo establecido en la LOPCYMAT o Ley vigente equivalente al momento de
dicho ingreso, firmar y colocar sus huellas en señal de aceptación, en caso de no aceptación de
estas normativas no se procederá a darle ingreso en la compañía.
Posterior al periodo de prueba establecido por la LOTTT, deberá abrir una cuenta nomina en el
banco correspondiente para su pago de nomina.
Se deberá incluir en el Seguro Colectivo de Salud, indicándole la cobertura y beneficios.
Se presentara a todo el personal y recorrerá las instalaciones con un personal de RRHH.
Tendrá una inducción en primer lugar con el Departamento de Recursos Humanos, donde se le
indicará nuestra misión, visión, valores, estructura organizativa y políticas generales; de
manera que se familiarice con la empresa. Igualmente tendrá inducción con cada
departamento, de acuerdo a las funciones y posición que desempeñara y a su vez para así
conocer que hace cada unidad.
Firmara un contrato de periodo de prueba, el cual establece treinta (30) días continuos,
tiempo durante el cual ambas partes podrán juzgar si la labor es de su conveniencia. Antes de
finalizar este periodo el supervisor inmediato evaluara en el formato establecido, las aptitudes
del empleado y decidirá si continua en la empresa como personal contratado o fijo.
Uso del Carnet.
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Todo empleado de Tracker GPS deberá estar provisto de un carnet de identificación que
permite identificarlo como empleado de la Organización. Dicho carnet debe ser portado en un
lugar visible. En el caso que el carnet no se haya emitido el Dpto. de Recursos Humanos le
asignara un carnet provisional que lo acredite como empleado.
El carnet de identificación es de uso obligatorio para permanecer en las instalaciones de la
empresa y el no llevarlo en un lugar visible representa una falta contra la empresa.
En caso de extravío o pérdida deberá comunicarse con el Dpto. de Recursos Humanos para su
reposición y el costo del mismo será descontado de su salario.
La Jornada de Trabajo.
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La duración de la jornada laboral de Tracker GPS, está comprendido de la siguiente manera:
De Lunes a Jueves de 8:00 a.ma 4:45 pm; y los Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 pm; quedando
establecido un descanso de 01 hora, el cual dependerá del área de trabajo, tomando como
referencia las horas comprendida entre las 12:00 m a 2:00 pm.
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El cumplimiento del horario es de carácter OBLIGATORIO para todo el personal que labore en
la empresa, el incumplimiento del mismo podrá acarrear medidas disciplinarias.
A ningún empleado se le permite el ingreso a las instalaciones de TRACKER GPS en días de
descanso y/o feriados, sin previa autorización de su supervisor inmediato.
Jornada Extraordinaria de trabajo.
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Cuando por la naturaleza, urgencia o trabajo especial del cargo requiera la presencia del
empleado la jornada laboral se podrá prolongar después de la jornada establecida y aun
solicitar su asistencia en días no laborables previo acuerdo entre las partes.
Las jornadas extraordinarias serán pagadas en la nomina correspondiente para ello el
supervisor deberá enviar a RRHH la debida notificación para que se proceso el pago de dichas
jornadas.
Asistencia y puntualidad.
La asistencia de los empleados será controlada por el sistema de control de asistencia establecido
por la empresa. Es obligatorio registrar la huella tanto en la entrada como la salida al descanso, al
volver del descanso y a la hora del término de labores.
Se concederá quince (15) minutos de gracias, a partir de la hora reglamentaria de entrada a las
instalaciones, vencido este lapso todo empleado deberá estar en su puesto de trabajo para dar
inicio a sus labores.
Llegadas tarde y Ausencias.
A todo empleado que registre su asistencia luego de la hora reglamentaria para su ingreso se le
computara como retardos, y se considerara falta disciplinaria.
Se considera ausencia el hecho de no asistir al lugar de trabajo uno o más días y serán justificadas
en el caso de caso de enfermedad propia o de algún familiar directo (hijos o padres), en este caso
el trabajador deberá consignar el soporte de dicho permiso ante el Dpto. de Recursos Humanos,
para su respectivo registro en el sistema de asistencia y resguardar en su expediente de personal.
El departamento de Recursos Humanos entregará quincenalmente a cada supervisor el reporte
asistencia donde se podrá visualizar las llegadas tardes, inasistencias y sobretiempo; y el
supervisor validará la información y justificaciones si las hubiere.
Permisos.
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Todo permiso debe estar previamente solicitado por su supervisor inmediato. Para tales fines
el empleado debe llenar el formato establecido justificando el motivo de su ausencia y/o
permiso y el supervisor autoriza y envía a Recursos Humanos.
Los formatos de solicitud de permiso deben ser presentados a Recursos Humanos antes del
final de cada mes, de lo contrario será considerado como falta injustificada.
Todo trabajador tiene derecho a permiso en los siguientes casos:
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Diligencias ante entes gubernamentales (Cedula, RIF, Pasaporte, Visa), universidad y/o
colegio, entre otros.
Visita médica.
Fallecimiento de familiar (padre, hijos, cónyuge, hermanos, abuelos, tíos). 03 días
continuos si el evento ocurre en las cercanías donde reside el trabajador; y 04 días
continuos si ocurre en el interior del país.
Nacimiento de hijo. En el caso de la empleada se considera lo establecido en la LOTTT y/o
en la Ley vigente como permiso pre y post natal, más el disfrute de vacaciones que se
tiene como uso y costumbre tomarlas en conjunto. Deberá presentar ante Recursos
Humanos los reposos previamente validados ante el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (IVSS). Y en el caso del Empleado tendrá derecho al permiso de Paternidad
otorgado igualmente por la LOTTT y/o Ley para protección de familias, maternidad y
paternidad; la cual establece un permiso de 14 días continuos. Siempre que se presente el
registro de nacimiento del hijo.
Matrimonio. En este caso gozará de un permiso remunerado de 05 días continuos.
Permiso de Lactancia. La madre trabajadora tendrá derecho a Tres (03) horas de permiso
para amamantar a su hijo durante 01 año contado a partir de su fecha de nacimiento, tal y
como lo establece la LOTTT.
Inasistencias Injustificadas: todos aquellos empleados que incumplan con las causales que denota
la LOTTT en su artículo 79 y en las normativas de la organización y cualquier otra que no se
contemple en este numeral, podrá y será amonestado como medida disciplinaria con el fin de
tomar medidas preventivas y correctivas ante dichas eventualidades. El hecho reiterado podrá ser
causal de despido justificado de manera inmediata.
Inasistencias Justificadas (Reposos y Otros): todos los empleados que presenten reposo superior
a 3 días deberán estar validados ante el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS). En
cuanto a los reposos menores a 3 días deberán presentar constancia emitida por el médico
tratante. El resto de la inasistencias deberán ser soportadas y aprobadas por su supervisor
inmediato y notificadas al Dpto. de Recursos Humanos.
Vacaciones.
Todo empleado de Soluciones de Localización Tracker, C.A., tiene el derecho y el deber de
disfrutar sus vacaciones después de un (01) año ininterrumpido de trabajo, entendiéndose que
este periodo permite a sus empleados que presten un mejor servicio y regresen de su descanso
con energías renovadas para seguir aportando en la consecución de los objetivos de la empresa. El
disfrute de las vacaciones está estipulado según la LOTTT.
Las vacaciones deben ser solicitadas en el formato destinado para tal fin, con 15 días de
anticipación ante su supervisor inmediato para su negociación y posterior aprobación.
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Pago de Vacaciones. El pago del salario correspondiente a los días de vacaciones se
efectúa al inicio de ellas, conjuntamente con el bono vacacional de 15 días de salario
aumentando 01 día por año.
Examen Pre y Post Vacacional. El art. 27 del Reglamento de la LOPCYMAT, establece que
a los trabajadores se les debe realizar exámenes periódicos de salud entre ellos el pre
vacacional antes del disfrute de sus vacaciones y el post-vacacional al reintegrarse a sus
labores, ya que este periodo es considerado como un factor de riesgo a la salud del
trabajador.
Anticipo de Prestaciones Sociales o Fideicomiso.
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Debe ser solicitado en el formato destinado para tal fin y deberá anexar un soporte de
esta solicitud, bien sea la factura por tratamiento médico, presupuesto de construcción,
cancelación de hipotecas, compra de vivienda o pensiones escolares, ante Recursos
Humanos para su evaluación, revisión y cálculo; dicha solicitud deberá realizarse entre los
días 10 y 25 de cada mes y el mismo será abonado en la nomina correspondiente en su
cuenta del Banco Mercantil. En el caso del personal que posea las Prestaciones Sociales en
la contabilidad de la empresa aplica el mismo proceso solo que se abona en su cuenta
nomina del Banco Provincial. Es importante señalar que el monto solicitado no podrá ser
superior al 75% de lo disponible al momento de la solicitud tal y como lo establece la
LOTTT.