SERVICIO POSVENTA CITROËN

SERVICIO POSVENTA CITROËN
TU VEHÍCULO, SIEMPRE COMO EL PRIMER DÍA
EDICIÓN 2015
ÍNDICE
· Nuestro compromiso..................................................05
· Servicio Exprés CITROËN............................................07
· Plan de mantenimiento...............................................09
· CITROËN & Total.....................................................13
· Operaciones.............................................................15
- Mantenimiento periódico..............................................17
- Servicio Pre-ITV...........................................................19
- Filtro de aire...............................................................21
- Filtro de habitáculo......................................................23
- Filtro de combustible...................................................25
- Líquido de freno.........................................................26
- Líquido anticongelante.................................................27
- Pastillas de freno.........................................................29
- Discos y pastillas de freno.............................................31
- Amortiguadores..........................................................33
- Kit de distribución........................................................35
- Cambio de aceite y filtro...............................................37
- Batería......................................................................39
- Escobillas limpiaparabrisas............................................41
- Accesorios.................................................................43
· Servicios..................................................................45
- MyCITROËN..............................................................46
- Web Servicios Posventa.................................................47
- CITROËN Advisor........................................................49
- CITROËN Asistencia....................................................51
- CITROËN Facilidad......................................................53
- Contratos de Servicio...................................................55
· Tecnología CITROËN..................................................57
· Desarrollo sostenible..................................................59
NUESTRO COMPROMISO:
TRANSPARENCIA Y CALIDAD
TU CONFIANZA MERECE NUESTRO ESFUERZO
Es sencillo: tú has puesto tu confianza en CITROËN y mereces que nosotros te correspondamos.
Bajo esta máxima hemos desarrollado nuestro Libro CITROËN Service, en el que te ofrecemos nuestra amplia gama de servicios así como
información y consejos sobre las operaciones de mantenimiento más habituales que necesita tu vehículo.
Además, queremos que cuando acudas a nosotros conozcas de antemano los precios y particularidades de las intervenciones que precises
realizar. Para ello, ponemos a tu disposición la extensa Red de Servicios Oficiales CITROËN y toda la experiencia y profesionalidad de la Marca.
Te agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y seguimos trabajando para ofrecerte un Servicio Posventa eficaz, transparente
y de calidad.
¿POR QUÉ RENUNCIAR A LA EXPERIENCIA CITROËN?
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SERVICIO EXPRÉS CITROËN
ESPECIALISTAS EN TU SATISFACCIÓN
HAY MUCHAS RAZONES PARA ACUDIR CON TU VEHÍCULO AL SERVICIO EXPRÉS CITROËN:
1. Precios
“todo incluido”
En CITROËN no queremos que haya sorpresas a la hora de pagar. Por ello, nuestros precios son “todo incluido”: piezas, mano de obra
e impuestos. En caso de ser necesaria alguna intervención adicional, te informamos del presupuesto al instante y sin compromiso.
2. Seguridad
por encima de todo
Nos comprometemos a mantener tu vehículo en perfectas condiciones ofreciéndote una revisión gratuita de “12 elementos básicos de
seguridad” en cada una de las intervenciones a realizar.
3. Expertos
a tu servicio
Ponemos a tu disposición toda la experiencia y la profesionalidad de nuestros técnicos, formados por la marca, y que utilizan la
tecnología más avanzada para tu vehículo.
valor de lo original
4. ElPodrás
disfrutar de una amplia gama de piezas originales diseñadas específicamente para preservar las prestaciones de tu CITROËN y
siempre con la garantía del Fabricante. Disponemos también de una gama de recambios de garantía y calidad equivalente pero un 20%
más económica, recomendada para vehículos con más de cinco años de antigüedad.
5. Respeto
por el medioambiente
Desde el diseño de los vehículos hasta el nuevo tratamiento de las piezas usadas, CITROËN participa junto con su Red de Servicios
Oficiales en una acción de control en cada etapa del ciclo de vida útil del vehículo.
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07
PLAN DE MANTENIMIENTO
EL MEJOR CUIDADO PARA TU VEHÍCULO
Para mantener tu CITROËN en condiciones óptimas a lo largo de los años sigue a conciencia el Plan de Mantenimiento Periódico establecido
en la guía del vehículo, compuesto por operaciones sistemáticas aplicables a todos los modelos y por operaciones complementarias que
dependen de la edad y del kilometraje de cada vehículo.
OPERACIONES DE MANTENIMIENTO PERIÓDICO:
• Controles interiores del vehículo: claxon, freno de
estacionamiento…
• Fecha de caducidad del kit de reparación provisional de neumáticos*
• Controles en los bajos del vehículo, incluyendo controles de
seguridad (frenos, dirección…) y controles medioambientales
(estanqueidad de los circuitos, de la caja de cambios…)
• Controles exteriores del vehículo: estado de los neumáticos,
de los faros y luces…
• Controles según la legislación en vigor (no incluye ITV)
• Diagnosis de los calculadores
• Controles debajo del capó del motor, que incluye completar los
niveles si fuese necesario: líquidos lavaparabrisas, de frenos, de
dirección asistida…
• Purga del filtro de gasoil*
• Cambio del aceite motor
• Cambio del filtro de aceite
• Puesta a cero del indicador de mantenimiento
(*) Según equipamiento.
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09
PLAN DE MANTENIMIENTO NORMAL*
OPERACIONES DE DESGASTE HABITUAL
OPERACIONES SISTEMÁTICAS
Revisiones: operaciones sistemáticas
2 AÑOS
Cada 25.000 o 30.000 Km / 1 año*
OPERACIONES COMPLEMENTARIAS
Sustitución del líquido de frenos
Cada 2 años
Sustitución del filtro de habitáculo
Cada 2 años
Sustitución de la correa de distribución
Cada 240.000 Km / 10 años*
Sustitución del filtro de aire
Cada 60.000 Km
Sustitución del filtro de carburante (gasoil)
Cada 60.000 Km
PLAN DE MANTENIMIENTO INTENSIVO*
Revisiones: operaciones sistemáticas
Cada 20.000 Km / 1 año*
OPERACIONES COMPLEMENTARIAS
Sustitución del líquido de frenos
Cada 2 años
Sustitución del filtro de habitáculo
Cada 1 año
Sustitución de la correa de distribución
Cada 180.000 Km / 10 años*
Sustitución del filtro de aire
Cada 40.000 Km
Sustitución del filtro de carburante (gasoil)
Cada 40.000 Km
Desmontaje-Montaje de los tambores de freno traseros
Cada 60.000 Km
4 AÑOS
5 AÑOS
6 AÑOS
7 AÑOS
8 AÑOS
30.000
Km
Neumáticos y alineados
45.000
Km
Pastillas de freno
60.000
Km
75.000
Km
OPERACIONES SISTEMÁTICAS
3 AÑOS
Batería /
Neumáticos y
alineados
90.000
Km
Discos y Pastillas de freno
105.000
Km
Amortiguadores
Neumáticos y alineados
120.000
Km
(*) Intervalos genéricos. Consulta en tu Servicio Oficial CITROËN el detalle del mantenimiento personalizado según la motorización de tu vehículo.
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CITROËN & TOTAL
JUNTOS, PARA QUE AVANCES
Desde hace más de 40 años, el equipo de Investigación y Desarrollo
TOTAL elabora para CITROËN lubricantes adecuados para las
últimas innovaciones técnicas de nuestros vehículos.
Por eso, efectuando el mantenimiento de tu vehículo CITROËN
con lubricantes TOTAL contribuirás a prolongar la vida útil y mejorar
el rendimiento de tu motor.
Además, es importante que respetes la periodicidad del cambio
de aceite indicada en la Guía de Mantenimiento de tu CITROËN y
acudas siempre a tu Servicio Oficial CITROËN, donde la calidad
de las intervenciones están aseguradas por los profesionales que
mejor conocen tu vehículo.
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OPERACIONES
M A N T E N I M I E N TO P E R I Ó D I C O / S E R V I C I O P R E - I T V / F I L T R O D E A I R E / F I L T R O D E H A B I T Á C U LO / F I L T R O D E C O M B U S T I B L E / L Í Q U I D O D E F R E N O / L Í Q U I D O A N T I C O N G E LA N T E / PA S T I L LA S D E F R E N O
D I S C O S Y PA S T I L LA S D E F R E N O / A M O R T I G U A D O R E S / K I T D E D I S T R I B U C I Ó N / C A M B I O D E A C E I T E Y F I L T R O / B AT E R Í A / E S C O B I L LA S L I M P I A PA R A B R I S A S / A C C E S O R I O S
Mantenimiento periódico
Por seguridad, rendimiento y confort es imprescindible seguir el
programa de revisiones de tu CITROËN, que se compone de:
Controles: Interior del vehículo • Fecha de caducidad del kit de
reparación provisional de neumáticos • Bajos del vehículo (controles
de seguridad, medioambientales y de los sensores AFIL) • Estado
del vehículo (neumáticos, faros y luces…) • Capó, incluyendo
suplementos líquidos si fuera necesario (limpiaparabrisas, frenos…).
Operaciones indispensables: Diagnóstico electrónico (si es
necesario, actualización del software) • Cambio de aceite del motor
• Sustitución del filtro de aceite • Purga del filtro de gasóleo •
Actualización del indicador de mantenimiento.
El contenido y frecuencia de las revisiones dependen del tipo
de vehículo, motor, kilometraje y antigüedad. Por ello, es
recomendable consultar la Guía de Mantenimiento de tu CITROËN.
CONSEJO CITROËN
El mantenimiento también depende de las condiciones de uso
y del estilo de conducción. Consulta la necesidad de realizar
tareas de mantenimiento específicas.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
155€
CITROËN C2
155€
CITROËN C3; C3 PICASSO
155€
CITROËN C-ELYSÉE
155€
CITROËN C4 CACTUS
159€
CITROËN C4
159€
CITROËN C4 PICASSO
165€
CITROËN C5
165€
CITROËN C8
159€
CITROËN BERLINGO
159€
CITROËN NEMO
159€
CITROËN C-CROSSER
165€
CITROËN C4 AIRCROSS
159€
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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Servicio Pre-ITV
SERVIC
GRATU IO
ITO
¿Quieres tener la tranquilidad de pasar la ITV a la primera?
Ahora es posible gracias a nuestro Servicio Pre-ITV Gratuito:
la manera más fiable de preparar tu CITROËN para la inspección
obligatoria.
Nuestros técnicos verifican los mismos puntos de control(1) que tu
vehículo deberá superar en la ITV oficial y te ofrecen un diagnóstico
gratuito donde te detallarán las eventuales operaciones a efectuar.
En caso de ser necesaria alguna intervención adicional, contarás con
asesoramiento específico en cada reparación y te informarán del
presupuesto al instante y sin compromiso.
Además te proporcionaremos un vehículo de sustitución u oferta
de movilidad(2) en caso de que lo precises.
CONSEJO CITROËN
Con el Servicio Pre-ITV Gratuito CITROËN ahorrarás tiempo y
evitarás las molestias de tener que acudir a una segunda visita
para superar la inspección obligatoria.
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La primera ITV debe efectuarse obligatoriamente en los seis meses
anteriores al cumplimiento del cuarto año de la puesta en circulación
del vehículo. Los controles siguientes se efectuarán cada dos
años, y a partir de los 10 es obligatorio acudir de forma anual.
Turismos particulares
Vehículos ligeros
1ª matriculación
Periodicidad
1ª matriculación
Periodicidad
Menos de 4 años
Exento
Menos de 2 años
Exento
De 4 a 10 años
2 años
De 2 a 6 años
2 años
Más 10 años
1 año
De 6 a 10 años
1 año
Más de 10 años
6 meses
(Camiones y remolques de hasta 3.500 Kg
y derivados de turismos)
(1) Estos controles no sustituyen en modo alguno a la Inspección Técnica Obligatoria.
(2) Consulta condiciones y disponibilidad en el Servicio Oficial CITROËN.
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Filtro de aire
Un correcto mantenimiento del filtro de aire evita posibles averías
y un excesivo consumo de combustible. Además, contribuye a la
protección del medioambiente reduciendo la emisión de gases de
escape nocivos.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
35€
CITROËN C2
35€
CITROËN C3; C3 PICASSO
35€
CITROËN C-ELYSÉE
35€
CITROËN C4 CACTUS
35€
CITROËN C4; C4 PICASSO
35€
CITROËN C5
35€
CITROËN C8
35€
CONSEJO CITROËN
CITROËN BERLINGO
35€
Al escoger Piezas Originales CITROËN para el mantenimiento
de tu vehículo, conservas su estado de confort y de seguridad.
Por ello, se recomienda sustituir el filtro de aire cada 4 años, o
entre 30.000 y 60.000 km.
CITROËN NEMO
35€
CITROËN C-CROSSER
49€
CITROËN C4 AIRCROSS
49€
Su función principal es la de retener las posibles impurezas que
puedan acceder al motor a través de su circuito, evitando así la
contaminación de la cámara de combustión y el degradado de las
paredes de los cilindros.
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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Filtro de habitáculo
Instalado sobre la climatización o el sistema de ventilación, el filtro de
habitáculo mejora la calidad del aire en el interior del vehículo y
contribuye a deshelar y desempañar el parabrisas.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
29€
CITROËN C2
29€
CITROËN C3; C3 PICASSO
29€
CITROËN C-ELYSÉE
29€
CITROËN C4 CACTUS
29€
CITROËN C4
29€
CITROËN C4 PICASSO
39€
CITROËN C5
39€
CONSEJO CITROËN
CITROËN C8
29€
Aprovecha el cambio anual del filtro de habitáculo para
solicitar la realización de un tratamiento higienizante en el
mantenimiento de tu sistema de climatización, evitando así
de manera duradera y eficaz el desarrollo de las bacterias,
microbios y malos olores.
CITROËN BERLINGO
39€
CITROËN NEMO
39€
CITROËN C-CROSSER
29€
CITROËN C4 AIRCROSS
29€
Con el paso del tiempo y el uso del vehículo, resulta inevitable que el
filtro se sature, ensuciándose más rápido en un entorno urbano. Por
ello, debe ser cambiado cada año.
Además, se recomienda una revisión del sistema de climatización
cada dos años o bien cuando se detecten anomalías como
desempañado lento, frío irregular, sistema ruidoso o mala difusión
del frío.
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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Filtro de combustible
El filtro de combustible alarga la vida del motor, evita la pérdida
de potencia y reduce el desgaste del sistema de inyección.
También impide la acumulación de suciedad en los inyectores y el
circuito de alimentación.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
75€
CITROËN C2
75€
CITROËN C3; C3 PICASSO
75€
CITROËN C-ELYSÉE
55€
CITROËN C4 CACTUS
55€
CITROËN C4; C4 PICASSO
75€
CITROËN C5
75€
CONSEJO CITROËN
CITROËN C8
85€
Circula con total confianza preservando el correcto estado
del filtro de combustible. Se recomienda sustituirlo de
forma general cada 90.000 Km o según se preconice en
la Guía de Mantenimiento, según las particularidades de
cada motorización.
CITROËN BERLINGO
75€
CITROËN NEMO
85€
CITROËN C-CROSSER
85€
CITROËN C4 AIRCROSS
75€
Para el funcionamiento óptimo del motor, es esencial garantizar
la pureza del combustible. Los motores diésel tienden a acumular
impurezas que provocan problemas en la funcionalidad del motor.
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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25
Líquido de freno
Líquido anticongelante
Como componente del sistema de frenado, su función es transmitir
la fuerza ejercida sobre el pedal de freno.
El circuito de refrigeración se encarga de eliminar el exceso
de temperatura que ocasiona la combustión, evitando que
se produzcan dilataciones de los elementos mecánicos móviles.
Un líquido demasiado usado puede conllevar una pérdida de
eficacia, un desequilibrio, un bloqueo en la frenada o una fuga en
el sistema hidráulico.
La transmisión de este exceso de temperatura hasta el radiador,
se realiza con un líquido anticongelante específico. Por ello,
un nivel insuficiente del mismo provoca una inadecuada
refrigeración del motor, con el consiguiente riesgo de
gripados o daños mecánicos en dichos componentes móviles:
pistones, bielas, deformaciones del plano de la culata, etc.
Por su importancia en la seguridad al volante, es indispensable
cambiar el líquido de freno al menos una vez cada dos años,
según la fecha de la primera puesta en circulación de tu vehículo.
Además, se debe realizar el control de su pH. Si estuviese
degradado se podría favorecer la oxidación de órganos metálicos
y la obstrucción del circuito por solidificación de residuos.
CONSEJO CITROËN
En caso de descenso anormal del nivel del líquido de freno,
consulta de inmediato con tu Servicio Oficial CITROËN.
MODELO
PRECIO*
Todos los modelos CITROËN
39€
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
49€
CITROËN C2
49€
CITROËN C3
49€
CITROËN C3
59€
1
CITROËN C3 PICASSO
65€
CITROËN C-ELYSÉE
65€
69€
CITROËN C4 CACTUS
CITROËN C4; C4 PICASSO
69€
CITROËN C4 PICASSO
49€
CITROËN C5
65€
CONSEJO CITROËN
CITROËN C8
89€
En cada mantenimiento de tu vehículo, solicita un control del nivel y pH del líquido
anticongelante, además de confirmar la ausencia de fugas en el circuito.
CITROËN BERLINGO
59€
CITROËN BERLINGO
79€
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y
3.0). (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51) fabricados a partir de noviembre 2009. (2) Precio para modelos CITROËN
C4 PICASSO (B78) fabricados a partir de Junio 2013. (3) Precio para modelos CITROËN NUEVO BERLINGO (B9) fabricados
a partir de mayo 2008. Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. Validez hasta
31/12/2015.
2
3
CITROËN NEMO
49€
CITROËN C-CROSSER
69€
CITROËN C4 AIRCROSS
69€
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Pastillas de freno
El sistema de frenado de tu CITROËN es un componente esencial para
tu seguridad. Por ello, es imprescindible la revisión y mantenimiento
periódico de sus componentes.
El desgaste de las pastillas de freno se produce por dos razones:
• Las fricciones ligadas al frenado provocan emisiones muy
importantes de calor que pueden aumentar la temperatura
hasta los 800oC.
• Al ser de un material más blando que el de los discos, se
desgastan con mayor rapidez.
Unas pastillas desgastadas pueden dañar el disco de freno y provocar
la pérdida del control del vehículo en caso de frenazo brusco.
Se recomienda revisarlas cada 10.000 km aproximadamente,
sustituyendo los dos juegos de un mismo eje simultáneamente.
CONSEJO CITROËN
Después de un cambio de pastillas, asegúrate de realizar su
rodaje mediante pequeñas frenadas sucesivas.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
109€
CITROËN C2
89€
CITROËN C3
109€
CITROËN C3 PICASSO
129€
CITROËN C-ELYSÉE
109€
CITROËN C4 CACTUS
109€
CITROËN C4; C4 PICASSO
129€
CITROËN C5
129€
CITROËN C8
129€
CITROËN BERLINGO
109€
CITROËN NEMO
139€
CITROËN C-CROSSER
129€
CITROËN C4 AIRCROSS
129€
(*) Precio final máximo recomendado para la sustitución de pastillas de freno delanteras (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el precio de
otros modelos o de la sustitución de las pastillas de freno traseras, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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Discos y pastillas de freno
Los discos se emplean a fondo en cada frenada, ya que la presión
provoca la acción del estribo hidráulico que oprime las pastillas de
freno sobre el disco.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
229€
Además, del estado de los discos de freno depende la máxima
eficacia de las plaquetas, que pueden torcerse, agrietarse u oxidarse.
CITROËN C2
249€
CITROËN C3
249€
Para la correcta interacción del sistema de frenado en su conjunto,
se debe revisar los discos con cada cambio de pastillas de freno
con el fin de verificar que su grosor respeta el mínimo establecido por
el fabricante.
1
CITROËN C3 ; C3 PICASSO
279€
CITROËN C-ELYSÉE
249€
CITROËN C4 CACTUS
249€
Se recomienda revisar los discos de freno delanteros cada
70.000 km y los traseros cada 100.000 km.
CITROËN C4
269€
CITROËN C4 PICASSO
309€
CITROËN C5
269€
CITROËN C5
2
309€
CITROËN C8
319€
CITROËN BERLINGO
249€
CITROËN NEMO
289€
CITROËN C-CROSSER
499€
CITROËN C4 AIRCROSS
429€
CONSEJO CITROËN
Si tu vehículo sufre vibraciones durante el frenado es señal
de un grave problema en los discos, los tambores o los
guarnecidos del freno. En este caso, consulta de inmediato
con tu Técnico CITROËN.
30
(*) Precio final máximo recomendado para la sustitución de los discos y pastillas de freno delanteros
(mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para
conocer el precio de otros modelos o de la sustitución de los discos y pastillas de freno traseros,
consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51) fabricados a
partir de noviembre 2009. (2) Precio para modelos CITROËN C5 (X7) fabricados a partir de enero
2008. Validez hasta 31/12/2015.
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Amortiguadores
Los amortiguadores tienen la función de mantener las ruedas
en contacto con el suelo y atenuar las irregularidades de la
carretera, absorbiendo los rebotes y evitando las vibraciones
en el habitáculo.
Por ello, si se encuentran desgastados, además de tener
consecuencias nefastas para el confort, pueden provocar:
pérdida de adherencia en las curvas, mayor riesgo de
aquaplaning, aumento de la distancia de frenado y
desgaste prematuro de un gran número de piezas, en
particular de los neumáticos.
Debido a que los amortiguadores experimentan un desgaste
natural y progresivo, se recomienda revisarlos cada 20.000 km.
CONSEJO CITROËN
Consulta de inmediato con tu Servicio Oficial CITROËN
si observas síntomas de desgaste en los amortiguadores:
deslizamiento del vehículo en las curvas, ruidos extraños
al pasar sobre un badén, vibraciones de las ruedas al
acelerar, desgaste anormal de los neumáticos...
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PRECIO*
PRECIO*
MODELO
AMORTIGUADORES
DELANTEROS
AMORTIGUADORES
TRASEROS
CITROËN C1
CITROËN C2
CITROËN C3
CITROËN C31
CITROËN C3 PICASSO
CITROËN C-ELYSÉE
CITROËN C4 CACTUS
CITROËN C4
CITROËN C4 PICASSO
CITROËN C5
CITROËN C8
CITROËN BERLINGO
CITROËN BERLINGO2
CITROËN NEMO
CITROËN C-CROSSER
209€
229€
229€
349€
309€
259€
299€
269€
339€
259€
309€
289€
289€
379€
519€
169€
159€
169€
209€
179€
239€
159€
299€
229€
239€
219€
189€
249€
279€
329€
CITROËN C4 AIRCROSS
579€
339€
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51) fabricados a partir de noviembre
2009. (2) Precio para modelos CITROËN NUEVO BERLINGO (B9) fabricados a partir de mayo 2008. Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. Validez hasta
31/12/2015.
33
Kit de distribución
La correa de distribución es indispensable para el buen
funcionamiento del motor y su rotura durante el funcionamiento
provoca daños inmediatos y graves, que pueden llegar hasta la
rotura del motor.
No existe ningún síntoma que indique el nivel de desgaste de la
correa de distribución, por lo que es altamente recomendable
cambiarla a modo preventivo conforme a las indicaciones que
aparecen en la Guía de Mantenimiento de tu CITROËN. Y en
todo caso, solicitar consejo a tu especialista CITROËN a partir de
los 80.000 km.
CONSEJO CITROËN
Reemplaza la bomba de agua al cambiar el Kit de Distribución:
prolongarás la vida útil del conjunto y evitarás una segunda
intervención, reduciendo así los costes totales de la operación.
Precio máximo recomendado para la sustitución de la bomba
de agua: 99€ (mano de obra, piezas originales e impuestos
incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0).
MODELO
PRECIO*
(DIESEL)
(GASOLINA)
PRECIO*
CITROËN C1
CITROËN C2
CITROËN C3
CITROËN C31
CITROËN C3 PICASSO
CITROËN C-ELYSÉE
CITROËN C4 CACTUS
CITROËN C4
CITROËN C4 PICASSO
CITROËN C4 PICASSO2
CITROËN C5
CITROËN C8
CITROËN BERLINGO
CITROËN NEMO
CITROËN C-CROSSER
309€
319€
319€
299€
289€
259€
319€
329€
329€
379€
319€
329€
299€
269€
269€
269€
269€
289€
259€
299€
299€
369€
299€
309€
329€
269€
169€
-
CITROËN C4 AIRCROSS
269€
-
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51) fabricados a partir de
noviembre 2009. (2) Precio para modelos CITROËN C4 PICASSO (B78) fabricados a partir de Junio 2013. Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. Validez
hasta 31/12/2015.
34
35
Cambio de aceite y filtro
Un aceite nuevo es garantía para el perfecto funcionamiento del
motor. Es necesario cambiarlo periodicamente por un lubricante que
responda a la normativa CITROËN y, además, debe mantenerse
un buen nivel de aceite que se encuentre entre las marcas del
mínimo y máximo del indicador, comprobándolo cada 2.000 km
y especialmente antes de realizar un trayecto largo.
Por su parte, el filtro de aceite permite la limpieza del lubricante
reteniendo los residuos derivados de la combustión. Debe sustituirse
con cada cambio de aceite para garantizar la longevidad del motor.
Cambio
aceite
Cambio
filtro aceite
Control
elementos
seguridad
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1; C2; C3; C3 PICASSO
69€
CITROËN C-ELYSÉE; C4 CACTUS; NEMO; BERLINGO
79€
CITROËN C4; C4 PICASSO; C4 AIRCROSS; C5; C8;
C-CROSSER
89€
Control
medioambiental
Diagnosis
calculadores
Control
neumáticos
Control
Relleno Purga filtro
sistema
niveles
gasoil
alumbrado
Cambio de aceite
y filtro
Mantenimiento
periódico
36
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0), aplicable a vehículos particulares y utilitarios ligeros de motorización no
superior a 2L. El tipo de lubricante a utilizar será de la marca TOTAL según se indique en la Guía de Mantenimiento del vehículo. Para conocer el precio de otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial
CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
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Batería
La batería de tu CITROËN asegura el arranque y funcionamiento
de los órganos electrónicos y eléctricos del vehículo. Durante el
funcionamiento del motor, almacenará la electricidad para suministrarla
cuando se precisa.
Para mantenerla en buen estado hay que procurar que su superficie
esté siempre limpia y seca. Aun así, sufrirá un desgaste natural
relacionado con el paso del tiempo y con su uso. Este deterioro
se intensifica en los pequeños trayectos puesto que son los que más
energía consumen y no permiten que el alternador recargue la batería
al 100%. Las baterías CITROËN tienen una garantía de 2 años (salvo
en caso de uso indebido) y ofrecen una calidad óptima combinando
fiabilidad y longevidad. Respetando las recomendaciones de
mantenimiento, la batería de tu vehículo podrá durar hasta 4 o 5 años.
CONSEJO CITROËN
Revisa regularmente el estado del circuito de carga y de la
batería, especialmente en periodos de bajas temperaturas.
Así podrás decidir un eventual cambio preventivo y evitar las
molestias de una avería.
(*) Precio final máximo recomendado (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos
motores V6 (2.7 y 3.0) y modelos equipados con el sistema Stop-Start. Para conocer el precio de
otros modelos, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51)
fabricados a partir de noviembre 2009. (2) Precio para modelos CITROËN C4 PICASSO (B78) fabricados
a partir de Junio 2013. (3) Precio para modelos CITROËN C5 (X7) fabricados a partir de enero 2008.
Validez hasta 31/12/2015.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
99€
CITROËN C2
99€
CITROËN C3
99€
1
CITROËN C3 ; C3 PICASSO
119€
CITROËN C-ELYSÉE
129€
CITROËN C4 CACTUS
189€
CITROËN C4
139€
CITROËN C4 PICASSO
129€
CITROËN C4 PICASSO
199€
CITROËN C5
129€
CITROËN C5
3
139€
CITROËN C8
129€
CITROËN BERLINGO
99€
CITROËN NEMO
99€
CITROËN C-CROSSER
189€
CITROËN C4 AIRCROSS
-
2
39
Escobillas limpiaparabrisas
Las escobillas limpiaparabrisas garantizan la seguridad y el confort
al volante ya que su función es permitir una visibilidad óptima.
Por este motivo, y para evitar que se raye el parabrisas, se deben
mantener en perfecto estado tanto las escobillas delanteras como la
escobilla trasera, que condiciona la visibilidad del retrovisor interior.
El desgaste natural de las escobillas es inevitable debido a
la contaminación y los cambios bruscos de temperatura. Incluso
durante los periodos de inactividad, la hoja, sensible al calor y al frío,
se desgasta.
MODELO
PRECIO*
CITROËN C1
29€
CITROËN C2
39€
CITROËN C3; C3 PICASSO
39€
CITROËN C3
45€
1
CITROËN C-ELYSÉE
55€
CITROËN C4 CACTUS
45€
CITROËN C4
59€
CITROËN C4 PICASSO
59€
CITROËN C5
59€
CITROËN C8
49€
CONSEJO CITROËN
CITROËN BERLINGO
39€
En caso de congelación, deshiela el parabrisas antes de activar
las escobillas y, en la medida de lo posible, evita exposiciones
demasiado largas a pleno sol sin protección.
CITROËN NEMO
49€
CITROËN C-CROSSER
79€
CITROËN C4 AIRCROSS
79€
Se recomienda sustituirlas como mínimo una vez al año o bien, al
aparecer los primeros signos de desgaste: zonas sin limpiar, hoja
aplastada o endurecida, sacudidas, ruido o estrías.
(*) Precio final máximo recomendado para la sustitución del juego de escobillas delanteras (mano de obra, piezas originales e impuestos incluidos), excluidos motores V6 (2.7 y 3.0). Para conocer el
precio de otros modelos o de la sustitución de la escobilla trasera, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. (1) Precio para modelos CITROËN C3 (A51) fabricados a partir de noviembre 2009. Validez
hasta 31/12/2015.
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Accesorios
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(*) Precio final máximo recomendad (no incluye montaje). Para conocer los accesorios diseñados para tu vehículo, consulta en tu Servicio Oficial CITROËN. Validez hasta 31/12/2015.
42
43
Ref. 1607798880
Ref. 9459K1
PORTA-BICICLETAS
SERVICIOS
M Y C I T R O Ë N
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W E B
S E R V I C I O S
P O S V E N TA
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C I T R O Ë N
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propio vehículo te informará automáticamente de las próximas
sesiones de mantenimiento y operaciones a efectuar, así como de
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CITROËN ADVISOR es una prueba de transparencia con nuestros clientes.
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a nuestros clientes una experiencia fluida, eficaz y agradable.
Nuestro objetivo es establecer con nuestros clientes un vínculo duradero y de confianza y, de este modo, convertir cada momento de tu relación
con la marca en una experiencia «FEEL GOOD».
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CITROËN ASISTENCIA
SIEMPRE CONTIGO
SERVIC
GRATU IO
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En caso de avería o accidente ocurrido en España, tu CITROËN de menos de 8 años de antigüedad se beneficia del Servicio de Asistencia
Gratuita(1), sin necesidad de suscribirte a ningún contrato complementario y sin límite de kilometraje.
Con una simple llamada al teléfono gratuito 900 51 52 53 y sea cual sea la naturaleza del incidente(2), serás atendido inmediatamente las
24 horas del día, los 365 días del año. Nuestros técnicos te atenderán en el plazo más breve posible con el fin de preservar tu movilidad:
• La Plataforma de Asistencia se esforzará en reparar tu vehículo in situ(3) para que puedas proseguir con tu viaje.
• Si la reparación no es posible en el momento, una grúa llevará gratuitamente tu vehículo al Servicio Oficial CITROËN más cercano, donde
te entregaremos un presupuesto sin compromiso con las reparaciones a efectuar. En caso necesario, te ofrecemos soluciones de movilidad.
• A través de la APP CITROËN Asistencia, disponible en iTunes y Play Store, podrás agilizar tu petición de ayuda desde tu Smartphone.
Consulta las Condiciones Generales del Servicio CITROËN ASISTENCIA en www.citroen.es
Disponible en
Android
50
(1) A partir de la fecha de la primera matriculación hasta los 8 años de antigüedad de su CITROËN. (2) En caso de Accidente, esté o no inmovilizado el vehículo. Averías mecánicas,
eléctricas y electrónicas (no incluye la batería) si el incidente no está cubierto por la asistencia de la garantía contractual o si está suscrito a un Contrato de Servicio CITROËN. En otros
supuestos de inmovilización el cliente será atendido por la Plataforma de Asistencia pero los cargos que se originen serán a cargo del cliente. (3) Excluidos los costes de la reparación.
51
CITROËN FACILIDAD
MERECES TODAS LAS
COMODIDADES PARA PAGAR
Gracias a CITROËN Facilidad, podrás elegir cómo y cuándo pagar las reparaciones, servicios o compra de accesorios de tu
vehículo CITROËN.
Porque en este producto, CITROËN BANK te da la posibilidad de repartir el pago del modo que más te interese*.
¿Prefieres una financiación del importe de tu factura a 3 meses? ¡Hecho! ¿Mejor a 6 meses? ¡También hecho! ¿O quizá estás pensando en
12 o 24 meses? ¡Hecho igualmente!
Y, por supuesto, con la rapidez y comodidad que sólo puede ofrecerte CITROËN BANK.
Elige una forma cómoda de pagar. Elige CITROËN Facilidad.
(*) Desde un importe mínimo de 100€ hasta un máximo de 3.v000€. Financiación sujeta al cumplimiento de las condiciones del contrato a suscribir establecidas por CITROËN
Bank y en clientes poseedores de un vehículo CITROËN que no estén dados de alta en las bases de datos externas Asnef y Experion.
52
53
CONTRATOS DE SERVICIO
PARA CADA NECESIDAD,
UN CONTRATO
Elige tu contrato y prevé un
presupuesto de mantenimiento
para tu vehículo, adaptado a
tus necesidades:
CONTRATO DE SERVICIO
CITROËN ESSENTIALDRIVE*
CONTRATO DE SERVICIO
CITROËN REALDRIVE*
CONTRATO DE SERVICIO
CITROËN FREEDRIVE*
Amplía tu garantía contractual
y obtén hasta 7 años de
tranquilidad. Cubre la reparación
de averías mecánicas, eléctricas
y electrónicas (piezas y mano
de obra incluidas) así como
asistencia en viaje 24 h/7
días, en España y resto de
Europa. En caso de avería,
nuestra asistencia acudirá para
solucionar el problema.
¡Control y eficiencia! Además
de la reparación de cualquier
avería, queda también incluido
el mantenimiento periódico
preconizado por la Marca en
la Guía de Mantenimiento del
vehículo (piezas y mano de
obra incluidas).
¡Absoluta libertad! Además de
las ventajas del Contrato de
Servicio REALDRIVE queda
también cubierta la sustitución
de piezas de desgaste (excepto
neumáticos) y el vehículo
de sustitución por avería o
mantenimiento periódico.
(*) Las tres modalidades de contrato incluyen vehículo de sustitución en caso de avería y asistencia. Para más información, consulta las Condiciones Generales
del contrato en www.citroen.es
54
55
TECNOLOGÍA CITROËN
PENSADA PARA LAS PERSONAS
Para CITROËN, la tecnología debe diseñarse pensando en las personas y con una meta: aportar valor añadido, convirtiendo la conducción
en una experiencia cómoda, segura y ecológica.
56
FILTRO DE PARTICULAS (FAP)
MOROTIZACIONES PURETECH
Innovamos con el desarrollo del Filtro de Partículas (FAP) que,
asociado a la motorización HDi, permite disminuir aún más las
partículas contaminantes presentes en los gases de escape para
llegar a un nivel de emisiones próximo a cero.
La tecnología de tres cilindros de CITROËN recibe el galardón de
‘motor internacional del año’ en los premios “Engine of the Year
2015” en la categoría de 1 a 1.4L. De esta manera, los motores
PureTech son la mejor tecnología de tres cilindros del mercado gracias
a su combinación de eficiencia, dinamismo y confort de utilización y
ausencia de ruidos y vibraciones desagradables.
57
DESARROLLO SOSTENIBLE
COMPROMETIDOS CON
EL MEDIOAMBIENTE
CITROËN se compromete con la Movilidad Sostenible en todos y cada uno de sus procesos. Nuestro objetivo principal es reducir las emisiones
de gases de efecto invernadero, así como la contaminación y otros efectos nocivos.
58
CONCEPCIÓN
FABRICACIÓN
REPARACIÓN
Un nuevo enfoque para el diseño
ecológico que tiene como objetivo
innovación y tecnologías limpias dedicadas
a limitar el impacto medioambiental. Así
nacen nuestras motorizaciones térmicas,
tecnologías híbridas y vehículos eléctricos,
que reducen los consumos de carburante
así como las emisiones contaminantes.
Nuestras fábricas cuentan con la
certificación ISO 14001, que activa los
medios de supervisión, de control y de
medición de los efectos de los procesos
sobre el medioambiente, contribuyendo
así a la lucha contra el cambio climático
y la preservación de los medios naturales.
Clasificamos con el fin de recuperar y
recolectar los desechos del automóvil
a través de organismos autorizados;
cumplimos las reglamentaciones nacionales
y europeas; y realizamos la trazabilidad
con el fin de seguir la vida de los residuos y
asegurar de esta forma su buen reciclado.
59
Condiciones vigentes en Península y Baleares, según tarifa en vigor, hasta el 31/12/2015.
Solicita información en la red de Servicios Oficiales CITROËN o en www.citroen.es