6.1 PE Sistemas de Información Gerencial (Dashboards) PDF

6.1 PE Sistemas de Información Gerencial (Dashboards) PDF

shape your
business
NORTH / CENTRAL / SOUTH AMERICA / CARIBBEAN
Measure your Potential
Introducción
Uno de los pilares en la re ingeniería de
procesos es la medición de resultados: “lo que
no se mide no se controla”. Para ello, durante
la ejecución de los Proyectos implementamos
indicadores que proporcionen información
sobre el cumplimiento de objetivos
estratégicos, tácticos y operativos.
Para facilitar el análisis de la información,
buscamos consolidar estos indicadores en
Dashboards (Tableros de Control) que reflejen
el desempeño del área con una frecuencia
definida. Cada Indicador debe contener un
Periodo Base, que permita cuantificar el
avance de las acciones implementadas, así
como un Objetivo que refleje la meta que
queremos alcanzar y mantener. El objetivo del
indicador debe ser AMARRE (Alcanzable,
Medible, Acordados, Realistas, Rastreables y
Específicos).
Algunos de los beneficios de los dashboards
son: Alinear a los empleados en el logro de
objetivos; promover el trabajo en equipo y
pertenencia dentro de la empresa; impulsar el
crecimiento personal; prevenir y corregir
oportunamente desviaciones en el procesos,
entre otros.
Acerca de London
Somos una consultoría multinacional en
Sistemas de Gestión, líder en América Latina.
Desde hace más de 20 años, aumentamos la
rentabilidad de nuestros clientes, generando
en promedio un Retorno sobre Inversión
de 5 a 1.
Tenemos experiencia en más de 600
empresas de todos los giros y tamaños,
trabajando con ellas en más de un proyecto.
Contáctanos para descubrir cómo nuestra
evaluación de rendimiento puede ayudar a
que tu compañía alcance todo su potencial.
www.londoncg.com
Desafío
Process Expertise
Sistemas de Información
Gerencial (Dashboards)
Factores claves de una empresa
Una organización sin mediciones:
Desconoce el cumplimiento de su estrategia.
No puede asegurar la calidad de sus procesos.
No conoce la estructura óptima que requiere la operación.
No puede implementar un sistema de remuneración por objetivos.
Desconoce si cuenta con el personal ideal para su operación.
Por lo anterior, London Consulting Group, apoya a sus clientes en la generación de indicadores
que guíen a la organización en el logro de objetivos. Sin embargo, un tablero de indicadores por si
solo no asegura una oportuna toma de decisiones. Uno de los desafíos a los que se enfrenta la
organización, se encuentra en la implementación de los indicadores, donde se deben crear las
bases para establecer una cultura de gestión y generar accountability. Cada indicador debe
tener un responsable que analice y genere planes de acción para mejorarlos. Una cultura de
gestión sana contempla:
Actualización periódica de los indicadores.
Reuniones efectivas de análisis.
Elaboración de “Estatus-Causa”.
Elaboración de Planes de Acción.
Seguimiento a Planes de Acción.
Otro desafío en la definición de la estructura de indicadores, es la selección de la Plataforma
donde se administrará. Idealmente las bases de datos que alimentan los indicadores deben
generarse directamente de los ERP´s o Sistemas de Información de la Empresa, tratando de
minimizar la digitación manual para evitar errores en la información. Sin embargo, no es
estrictamente necesario adquirir un software existente en el mercado, ya que la automatización
se puede llevar a cabo como un desarrollo In House.
Soluciones y beneficios
solución
beneficio
• Análisis de la estructura de la información. • Visibilidad para monitorear el
• Definición de Pirámide de Indicadores.
cumplimiento a objetivos estratégicos y
• Construcción de Indicadores por área con operativos.
periodos base y objetivos.
• Facilidad en la obtención de información.
• Definición de Plataforma/ Herramienta a • Alineación de mediciones con la
utilizar en el Tablero de Indicadores.
estrategia.
• Cultura de Análisis por cada responsable, • Medición oportuna del desempeño por
generando Estatus Causa y Plan de Acción puesto y proceso.
por cada indicador.
• Promueve el trabajo en equipo e impulsa
• Reuniones Operativas basadas en
el incremento en la productividad en los
indicadores, asegurando retroalimentación empleados de la organización.
oportuna en el área.
• Cultura de gestión impulsando la mejora
continua.
Nuestros clientes
“Desarrollamos con London Consulting
Group, un proyecto denominado “Dashboard
Comercial” teniendo como objetivo el Diseño
e Implementación de Tablero de Control de
Indicadores Comerciales, buscando la
disminución de actividades administrativas y
facilitando la toma de decisiones para la
Gestión y Operaciones de la compañía… Los
objetivos del proyecto han superado nuestras
expectativas,”
- Ricardo Rivera, Vicepresidente de Trade,
Marketing and Sales, Sony (Puerto Rico)