Guía para agencias de viaje y tour operadores

Transcripción

Guía para agencias de
viaje y tour operadores
Servicio directo a Gran Bretaña en Ferry con Brittany Ferries
brittanyferries.es/agencias-de-viaje
Bienvenidos a Brittany Ferries
Índice
Introducción a Brittany Ferries
3
Novedades 2012
4
Guía de rutas
5
Guía de puertos en España
6
Guía de puertos en Inglaterra
7
Pont Aven - Guía de servicios a bordo
8
Cap Finistère - Guía de servicios a bordo
9
Ferries desde Francia
10
Guía de la acomodación a bordo
¿Cómo reservar con Brittany Ferries?
11-12
13
BEST FERRY COMPANY
CUSTOMER
SATISFACTION SURVEY
JULY 2011
2
Visite brittanyferries.es o llame al 902 108 147
Introducción a Brittany Ferries
¿Quién es Brittany Ferries?
• Unaempresadetransportemarítimo
y tour operador que navega entre 4
países: España y Gran Bretaña, Francia y
Gran Bretaña y Francia e Irlanda.
• Elleaderenelmercadodetransporte
de pasajeros en la parte oeste del
Canal de la Mancha y entre España y
Gran Bretaña.
• BrittanyFerriesSantander,S.L.yBrittany
Ferries Bilbao, S.L. son parte del grupo
Brittany Ferries, una compañía francesa
que tiene también divisiones en Gran
Bretaña e Irlanda.
• ServiciosreconocidosenEuropa: Brittany Ferries fue votado mejor
operador de ferry en varios medios de
comunicación en Europa por su calidad
y servicio al cliente.
¿Qué le puede ofrecer Brittany
Ferries a sus clientes?
Brittany Ferries os brinda la posibilidad
de ofrecer la mayor oferta de rutas a
3
Gran Bretaña desde España y Francia, lo
que permite acercar a vuestros clientes a las
mejores regiones del sur de Gran Bretaña y
Londres viajando en ferry.
• Salidassemanales,porlamañana,tardey
noche todo el año hacia Gran Bretaña.
• BarcosdealtavelocidadentreFranciae
Inglaterra.
• LosúnicosferriesdirectosentreEspañae
Inglaterra.
• Posibilidaddereservarycombinarentre
todas nuestras rutas.
• Ofertasdeferryconestanciasenhotel.
Una gran variedad de precios
Para cualquier ruta que desee hacer tu
cliente, disponemos de una gran variedad de
preciosdisponiblesdependiendodelnúmero
de personas que viajen, si desean hacerlo con
o sin coche, etc.
Novedades 2012
Comollevamoshaciendodesdelosúltimos
años, Brittany Feries seguirá ofreciendo
la mayor oferta de rutas a Inglaterra en
ferry desde España y Francia, con una flota
moderna y los servicios a bordo reconocidos
por su calidad y amplia oferta.
Ruta Bilbao –Portsmouth
Después de la apertura de la nueva línea
Bilbao – Portsmouth en Abril 2011, Brittany
Ferries ha consolidado su implantación en
la capital vizcaína y seguirá ofreciendo el
servicio hasta Portsmouth durante todo el
año.
4
Ofrece a tus clientes la
tranquilidad de un crucero
pasando una noche a bordo
Para cualquier ruta que desee hacer tu cliente,
disponemos de una gran variedad de precios
disponiblesdependiendodelnúmerode
personas que viajen, si desean hacerlo con o
sin coche, etc.
Con un elegante ambiente, excelente cocina
francesa, tiendas, cines, piscina y zona
de juegos para niños, tus clientes podrán
disfrutardeunaexperienciaúnicaabordo
antes de llegar descansados a su destino.
Con la amplia variedad de servicios de ferry
directos desde España, tus clientes podrán
viajar con Brittany Ferries durante todo
el año para visitar las mejores regiones
turísticas de Gran Bretaña y su capital
Londres.
Brittany Ferries en 2012
Nuestros puertos de destino en Inglaterra,
Plymouth y Portsmouth, están muy bien
comunicados con las principales carreteras
del país. Desde Portsmouth, Londres está a
tansólo1h30’encocheoautobús.
Posibilidad de hacer un Minicrucero ida y
vuelta a bordo.
“Cinco” salidas semanales desde España a
Inglaterra.
Dos puertos de salida, Santander y Bilbao
y dos puertos de destino Plymouth y
Portsmouth.
Ofertas con estancias en hotel en Inglaterra.
Guía de rutas
Rutas desde España
Duración de Frecuencia
la travesía
máxima
Barcos que cubren
la línea
24 horas
Hasta 3 salidas
semanales
Pont Aven
Cap Finistère
21 horas
1 salida semanal Pont Aven
segúntemporada
Santander - Portsmouth
Ideal para visitar las
principales regiones
turísticas del sur o viajar a
Londres y el norte del país
Santander - Plymouth
Ideal para visitar las
regiones del sur oeste de
Inglaterra, Cornualles y
Devon
Bilbao - Portsmouth
Portsmouth está
24 ó 32
perfectamente localizado y horas
bien comunicado con la red
de autopistas
Hasta 2 salidas
semanales
Cap Finistère
Rutas desde Francia
•
Glasgow
Caen - Portsmouth
Ruta más popular del Canal
de la Mancha
de 3¾ - 7
horas
Hasta 4 salidas
diarias
Mont St Michel
Normandie
Normandie Express
Belfast
Dublin
• Edinburgh
•
• Manchester
•
Cherbourg - Portsmouth
Una de las rutas más cortas
hacia Inglaterra
• Birmingham
3 ó 4,30
horas
Salidas diarias
Normandie Express
segúntemporada
•
Londres
Cork
Bristol
•• Bath
Southampton
•
Cherbourg - Poole
El más rápido con el barco
de alta velocidad
•
Portsmouth
Poole
Bournemouth
Plymouth
2,15 horas
Salidas diarias
Condor Express
segúntemporada
St Malo - Portsmouth
Cherbourg
Roscoff
Puerto francés más cerca de Entre 9 y 10
España
horas
Bretagne
St Malo
•Quimper
La Baule
•
Roscoff - Plymouth
Servicio regular hacia las
regiones del sur oeste de
Inglaterra
de 6 - 8
horas
Caen
Hasta 3 salidas
semanales
• La Rochell
Armorique
Roscoff - Cork
Ruta directa a Irlanda desde 14 horas
Francia
5
1 salida semanal Pont Aven
segúntemporada
Santander
Bilbao
• Biarritz
Guía de puertos en España
Guía del puerto de Santander
Direcciónynúmerodecontacto:
Estación Marítima, s/n
39002 Santander
Tel.: 942 360611
Coordenadas GPS: 43.459083,-3.806087
Guía del puerto de Bilbao
Terminal de Brittany Ferries
Puerto de Bilbao
Muelle A3
Zierbena - Vizcaya
48508
Tel.: 902 108 147
Coordenadas GPS: 43.35378, -3.07035
6
Guía de puertos en Inglaterra
Guía del puerto de Plymouth
Brittany Ferries
Millbay
Plymouth
Devon
PL1 3EW
Tel.: +44 (0) 871 244 1401
Coordenadas GPS: 50.367898, -4.153077
7
Guía del puerto de Portsmouth
Guía del puerto de Poole
Brittany Ferries
Wharf Road
Portsmouth
Hants
PO2 8RU
Tel.: + 44 (0) 871 244 1402
Coordenadas GPS: 50.814287,-1.086831
Brittany Ferries
New Harbour Road
Poole
Dorset
BH15 4AJ
Tel.: +44 (0) 871 244 1403
Coordenadas GPS: 50.70945,-1.993272
Pont Aven - Guía de servicios a bordo
Zona de camarotes
CUBIERTA 9
CUBIERTA 8
CUBIERTA 7
CUBIERTA 6
CUBIERTA 5
GARAJE
GARAJE
GARAJE
Rutas y duración
Servicios a bordo
Santander – Plymouth
21 horas
Restaurante (Cubierta 7)
Santander – Porsmouth
24 horas
Restaurante Self-Service estilo comedor (Cubierta 7)
Roscoff – Plymouth
Roscoff – Cork
6 horas
14 horas
Salón de té cafetería (Cubierta 7)
Bar (Cubierta 7,8,9)
Oficina de cambio de divisas (Cubierta 6)
Resumen de la acomodación a bordo
Tiendas (Cubierta 8)
Camarote Commodore
18
Zona de juegos para niños (Cubierta 8)
Camarote de Lujo
16
Cine (Cubierta 6)
Camarote club 4
56
Ascensores
Camarote doble exterior
12
Camarotes para minusválidos
Camarote doble interior
284
Baños para minusválidos (Cubierta 7,8,9)
Camarote cuádruple exterior
97
Perrera (Cubierta 10)
Camarote cuádruple interior
158
Servicio de guardería
Butacas Club
47
Información (Cubierta 6)
Cunas para bebé
30
Cubierta exterior (Cubierta 10)
Sala de video juegos (Cubierta 9)
Todos los camarotes disponen de aire acondicionado y baño completo
Consigna (Cubierta 6)
Características generales
Piscina (Cubierta 9)
Tonelaje 1,000
Cambiadores para bebes (Cubierta 7)
Capacidad de pasajeros , 00
Capacidad de garaje 8
0
Cap Finistère - Guía de servicios a bordo
Zona de camarotes
GARAJE
GARAJE
GARAJE
GARAJE
GARAJE
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
CUBIERTA 9
CUBIERTA 8
CUBIERTA 7
CUBIERTA 6
CUBIERTA 5
CUBIERTA 4
CUBIERTA 3
CUBIERTA 2
CUBIERTA 1
Rutas y duración
Bilbao – Portsmouth
Santander – Portsmouth
10
9
8
7
6
5
4
3
9
8
7
GARAJE
GARAJE
10
9
8
7
6
5
4
3
Servicios a bordo
24/32 horas
Restaurante (Cubierta 7)
24 horas
Self-service restaurant
Salón de té cafetería (Cubierta 10)
Resumen de la acomodación a bordo
Camarote doble de Lujo
Bar (Cubierta 7)
8
Oficina de cambio de divisas
Camarote doble Finistère Club
14
Tiendas (Cubierta 7)
Camarote doble exterior
42
Zona de juegos para niños (Cubierta 10)
Camarote doble interior
26
Cine (Cubierta 8)
Camarote cuádruple para mascotas
14
Ascensor
Camarote cuádruple exterior
85
Camarotes para minusválidos
Camarote cuádruple interior
69
Baños para minusválidos
Camarote cuádruple para minusválidos
Cunas para bebé
2
10
Todos los camarotes disponen de aire acondicionado y baño completo
Perrera (Cubierta 10)
Servicio de guardería
Información (Cubierta 7)
Cubierta exterior (Cubierta 10)
Características generales
Sala de video juegos
Tonelaje32,728
9
Capacidad de pasajeros
850
Capacidad de garaje
500
Consigna
Piscina (Cubierta 10)
Cambiador para bebés
Ferries desde Francia
Armorique
Roscoff - Plymouth (6 horas)
1.500 pasajeros, 470 vehículos, 248 camarotes, butacas
reclinables, 2 restaurantes, bares, tiendas, sala de
videojuegos, cine.
Bretagne
St Malo - Portsmouth (9 horas)
2.056 pasajeros, 580 vehículos, 376 camarotes,
456 butacas reclinables, 2 restaurantes, salón de té, bares,
tiendas, sala de video juegos, 2 cines.
Mont St Michel
Caen - Portsmouth (6 horas)
tiendas, sala de videojuegos, 2 cines.
Armorique
Bretagne
Mont St Michel
Normandie
Caen - Portsmouth (6 horas)
tiendas, sala de videojuegos, cine.
Normandie Express
Caen - Portsmouth (210 minutos)
Cherbourg - Portsmouth (180 minutos)
Normandie
Condor Express
Catamarán, 850 pasajeros, 235 vehículos.
Velocidad de navegación: 42 nudos (77km/h).
Condor Express
Cherbourg - Poole (135 minutos)
Catamarán, 752 pasajeros, 185 vehículos.
Velocidad de navegación: 41 nudos (75km/h).
Normandie Express
10
Camarote Commodore
(1-4 personas)
Camarote de Lujo y Club 4 +
(1-4 personas)
Camarote Club 4
(1-4 personas)
• Balcón (sólo Pont-Aven)
• Dos camas más una litera y un sofá cama
• Televisión con pantalla plana y DVD
• Muy espaciosos
• Té y café (tetera)
• Set de toilettes en el camarote
• Desayuno servido en el camarote*
• Té o café servido por la tarde en
• Ventana
• Dos camas más una litera y sofá cama
• Televisión con pantalla plana y DVD
• Muy amplio
• Set de toilettes en el camarote
• Desayuno servido en el camarote*
• Té o café servido por la tarde
• Ventana (ojo de buey)
• 4 camas estilo litera
• Televisión con pantalla plana
• Aire acondicionado y baño completo
el camarote*
• Secador de pelo
11
en el camarote*
• Secador de pelo
*Dependiendo de la hora de salida y duración de la travesía
11
Todos nuestros camarotes están provistos de
aire acondicionado, toallas, complementos de
baño y ropa de cama.
Camarote Club 4 Plus
Camarote Club 4
Camarote doble/cuádruple
Camarote de dia
Asientos reclinables
Bilbao - Portsmouth
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• • •
• • •
• • •
•
Camarote doble/cuádruple
(1-4 personas)
• Disponible con ventana (ojo de buey)
• Camas estilo litera
• Aire acondicionado
• Baño completo
• Camarotes para animales de compañía
disponibles en el Cap Finistère
•
Santander - Plymouth
• •
•
•
•
• •
• •
• • • •
Santander - Portsmouth
St Malo - Portsmouth
Roscoff - Plymouth
Camarote de Lujo
Cherbourg - Poole
Camarote Commodore
Caen - Portsmouth
¿Qué tipo de
camarote está
disponible?
Cherbourg - Portsmouth
Tenemos una gama muy amplia de
camarotes en nuestros barcos para que pueda
elegir la opción que más le convenga.
Disponibles también para discapacitados
•
Asientos reclinables
Camarotes durante el día
• Como alternativa se puede reservar una de
• En travesías de día, reservar un camarote
nuestras confortables butacas tipo club
(sólo Pont Aven)
• Para el confort de los pasajeros se puede
comprar a bordo uno de nuestros kits de
viaje completos con manta, antifaz y
tapones de oídos. También disponemos de
kitsdebañocongeldebaño,champúy
toalla.
que es perfecto para relajarse, descansar
o simplemente guardar sus maletas
mientras se disfruta de los muchos servicios
de a bordo!
Cunas para bebés
•
•
Las descripciones de los camarotes corresponden al Pont-Aven. El tipo
de acomodación en las rutas desde España varía en función del barco
queefectuélalínea.Porfavorconsúltenossideseamasinformación.
12
Disponbles en el
momento de
hacer la reserva
Se colocan en el
camarote reservado
antes que suba
a bordo
¿Cómo reservar con Brittany Ferries?
Trabajar con Brittany Ferries es muy
fácil, sólo tenéis que llamar una
primera vez a nuestro “call center”
para establecer un código de agencia
y después podréis crear vuestra propia
cuenta en la web para hacer reservas
directamente.
Call Center (902 108 147)
El “call center” permite realizar, modificar
y cancelar reservas, además de obtener
información sobre trayectos, horarios y
tarifas.
Reservas por Internet:
brittanyferries.es/agencias-de-viaje
Después de crear su cuenta la primera vez
por teléfono, podéis daros de alta en la
página web de Brittany Ferries para poder
hacer reservas directamente sin llamar al
“call center”.
La comisión habitual es del 10%, pero
además podéis contar con descuentos para
los empleados de la agencia. Para más
información por favor, consultadnos.
Para hacer una reserva se necesitan los
siguientes datos:
13
• Fechasdelviaje,horariosyruta
deseada.
• Númerodepasajerosqueviajan: adultos, niños (4-15 años), bebés
(0-3 años).
• Nombre,apellidos,sexo,fechade nacimiento y nacionalidad.
• Tipodeacomodación(obligatoriopara
travesías nocturnas).
• Siviajaconvehículo,lamatrícula, marca, dimensiones, si lleva remolque,
caravana, etc.
Ofertas especiales
Disponemos de tres ofertas especiales -a
partir de 160€- por persona ida y vuelta
o, por ejemplo, circuitos con su coche
durante 8 días, con 5 noches en B&B, a
partir de 490€ por persona.
Para más información o para hacer una
petición del folleto y de nuestras ofertas,
por favor enviad un correo a:
[email protected]
Folleto Gran Bretaña de Brittany Ferries
Información y Reservas
Online en nuestra web www.brittanyferries.es
Tfno: 902 108 147
Desde el extranjero: 0034 902 108 147
Santander
Brittany Ferries
Estación Marítima, s/n
39002 Santander
Bilbao
Terminal de Brittany Ferries
Puerto de Bilbao, Muelle A3
48508 Zierbena
Pida su folleto a: [email protected]
Condiciones generales de venta disponibles en www.brittanyferries.es

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