Veteranos sin Vivienda Elegibles para Asistencia de Vivienda Gran

Veteranos sin Vivienda Elegibles para Asistencia de Vivienda Gran

Neighbors
Publicación de San Antonio Housing Authority
Veteranos sin Vivienda
Elegibles para Asistencia
de Vivienda
Programa Ayuda a
Familias a Establecer
Estabilidad Financiera
Verano 2009
Socios de SAHA
Establecen
Huertas Comunales
Gran Apertura de
Élan Gardens
Foto: Mriya Moreno
Nueva Presidente y
Directora Ejecutiva
Seleccionada para
Dirigir a SAHA
La Junta de Comisionados
de el San Antonio Housing
Authority(SAHA) ha seleccionado a
Lourdes Castro Ramírez como nueva
Presidente y Directora Ejecutiva de
SAHA después de una extensa y
cuidadosa busqueda a nivel nacional.
Castro Ramírez, quien se unió
con SAHA a mediados de abril,
ha sido descrita como "una de las
mejores y más brillantes figuras en
la industria de viviendas públicas.
Lourdes Castro Ramírez posee más de
13 años de experiencia en la industria
de vivienda pública con 8 años como
profesional de nivel alto, manejando
vivienda pública y programas de desarrollo comunitario.
Ella actualmente es la Presidente y Directora Ejecutiva de SAHA, responsable
por la supervisión y operaciones de la vivienda mas grande en Texas.
Antes de formar parte de SAHA, Castro Ramírez fue la Directora del
segundo más grande Programa de Section 8 trabajado el Housing Authority of
the City of Los Angeles (HACLA). Además, mientras estaba allá, ella manejó
un presupuesto de $420 millones y dirigió el programa de subsidio para renta,
el cual ayudó a más de 50,000 familias, incluyendo población con necesidades
especiales, como mayores de edad, desplazados y discapacitados. Bajo su mando,
la señora Castro Ramírez transformó el Departamento de Section 8 en problemas
en un programa de alto rendimiento en menos de 3 años.
Durante su décimo año de empleo en HACLA, Castro Ramírez administró
programas educacionales y de desarrollo laboral y obtuvo reconocimiento
nacional por significativo incremento en empleos a residentes mientras sirvió
como directora de L.A. Jobs Plus Community Revitalization Program, proyecto
nacional patrocinado por un conglomerado fundando por el sector público y
privado guiado por HUD, Rockefeller Foundation y MDRC.
Castro Ramírez comenzó su carrera en desarrollo comunitario como interina
en seguridad y asuntos comunitarios para el Metropolitan Transportation
Authority of Los Angeles. Ella también desempeñó posiciones de gran
responsabilidad como asociada en investigación en planeamiento en Comunidad
en la Escuela de Política Pública e Investigación Social en la University of Los
Angeles (UCLA). De 1996 a 1999, Castro Ramírez así mismo sirvió como
Planificadora Comunitaria con Cabrillo Economic Development Corporation en
el Condado de Ventura.
Castro Ramírez es poseedora de un grado en Ciencias Políticas y una maestría
en Planeamiento Urbano de la University of California at Angeles (UCLA). Es
bilingüe en Inglés y Español.
SAHA
S A N
A N T O N I O
. . . for the people
Neighbors
Autoridad de Vivienda de San Antonio
Cámara de Comisionados
Ramiro Cavazos - Presidente
Rebecca Galvan
Richard Gambitta
Noah Garcia
Brian Herman
Yolanda Hotman
Stella Burciaga-Molina
Lourdes Castro Ramírez
Presidente y Directora Ejecutiva
Relaciones Corporativas
Melanie Villalobos
Vice Presidente de
Relaciones Corporativas
y de Empleados
Jamie Kaun
Enlace de Relaciones Corporativas
Lilia Swayne
Manejo de Red/Artista Gráfica
Monica Quiroga
Relaciones Intergubernamentales
Elvira Enriquez
Coordinadora Relaciones Corporativas
Caren Cuellar
Coordinadora Relaciones
Corporativas
Dolores Mueller
Asistente Administrativa
“Neighbors” es un boletín de noticias
producido por el departamento de Relaciones
Corporativas de la Autoridad de Vivienda de
San Antonio para los residentes y participantes
en el programa de alojamiento público y
programas de asistencia con vales. “Neighbors”
cada cuatro meses.
La fecha de plazo para la suministro de
ideas para una historia, artículos, fotos
e ilustraciones es de 30 días antes de la
publicación. La sumisión no garantiza la
publicación.
Para sugerir ideas sobre un artículo por favor
llame al (210) 477-6126.
Veteranos Carentes
de Vivienda
Elegibles para
Ayuda de Vivienda
El San Antonio Housing Authority (SAHA) está trabajando
con el Departament of Housing & Urban Development (HUD)
y con el Veterans Affairs (VA) San Antonio Medical Center para
proporcionar vivienda a 70 veteranos locales quienes carecen de
vivienda, por medio del programa del Housing Choice Voucher
(HCV). Participantes pueden usar los vales para rentar una unidad
privada de su agrado.
Llamado el Programa de certificados de ayuda para vivienda
de veteranos de HUD, tiene como requerimiento principal que el/
la aplicante sea un/una veterano carente de vivienda, referido por la
oficina local del VA.
SAHA recibió para el programa $423,830 dólares, para
el programa, el cual fue formado en Mayo por el Congreso y
sociedad entre las Autoriadades de Vivienda y el VA para servir
a 70 veteranos carentes de vivienda y sus familias. Vales siguen
disponibles SAHA intenta aplicar por VASH vales adicionales.
Los veteranos sin vivienda interesados deben ser referidos a
SAHA, por medio de la oficina local de VA Asuntos para veteranos. Para ponerse en contacto con la oficina local de VA, llame
a Ramón García al teléfono: (210) 949-9004.
Se realizan Inspecciones Especiales
de Control de Calidad
En un esfuerzo para garantizar
que los arrendadores esten
manteniendo en debida forma
las unidades, los inspectores
de SAHA están haciendo
inspecciones de control de
calidad no programadas a
través de la ciudad, para los
arrendadores que tienen
contratos activos de pagos de
el Housing Assistance Payment
Contracts (HAPC).
“Estas inspecciones son
adicionales a las inspecciones
regulares anuales que practicamos”,
dijo Rene Buentello, un supervisor de
inspectores de calidad para las viviendas
de SAHA.
“Las inspecciones son una
oportunidad que tenemos de ayudar a
los arrendadores para estar seguros de
que están llenando todos los estándares
de calidad de vivienda y para disminuir
el desgaste indebido de las unidades”.
Para cualquier pregunta o
comentario, por favor comuníquese con
Buentello en el (210) 477-6149 o en:
[email protected].
NEIGHBORS VERANO 2009 | PÁGINA 3
Programa Ayuda a
Familias Establecer
Estabilidad Financiera
E
“
“Cinco años son un largo tiempo y a veces es
difícil ver la luz al final del túnel. Pero pasan
pronto y si usted se mantiene fiel al programa,
logra sus metas y obtiene éxito.”
-Monica Moreno
PÁGINA 4 | VERANO 2009 | NEIGHBORS
l obtener nuevas
habilidades y
preparación para
trabajos, recibir
educación, llegar
a ser propietario/a
de su vivienda y salir de deudas
son solamente algunas de las
oportunidades que pueden lograr
los residentes de SAHA, a través
de el Family Self-Sufficiency
Program (FSS).
El programa FSS de cinco años
involucra a una red de agencias
de la comunidad en asuntos
de salud, servicios sociales,
desarrollo económico, educación,
entrenamiento para trabajo u
otros programas de ayuda que
contribuyen a que los participantes
logren sus metas.
Una cuenta de depósito
asegurado con pago de intereses
se establece para los participantes.
Cada vez que la renta de un/a
participante sube por concepto
de aumento en las entradas
familiares, la diferencia se deposita
en dicha cuenta. Los participantes
califican para recibir los fondos
en depósito cuando ellos logran
la meta en las entradas para el
tamaño de su familia, tal como ha
sido determinada por las pautas de
HUD.
Miguel y Monica Moreno
“No obstante que el Programa FSS ha tenido éxito a
través de los años, queremos asegurarnos de conseguir que
más personas lo conozcan y sepan lo que está disponible
para ellas”, comenta Alicia Walters, gerente de la división
de atención al consumidor.
Siete empleados de SAHA han sido recientemente
asignados para enfocarse exclusivamente en el programa, en
un esfuerzo para educar a un mayor número de residentes
sobre el Programa FSS.
“En los últimos dos meses hemos invitado a los
residentes de varias propiedades a sesiones informativas
sobre el Programa FSS, como en el caso de Mission Park,
Riverside Apartments, San Juan Homes y Wheatley Courts.
Estamos planeando llevar durante el año estas sesiones a
otras de nuestras propiedades”, añade Walters.
Desde 2001, residentes graduados del programa de
vivienda FSS han recibido aproximadamente $330,000
dólares de sus cuentas de depósito asegurado y los graduados
del programa de certificados para elección de vivienda de
FSS recibieron cerca de $810,000 dólares.
Los residentes graduados de FSS con frecuencia usan
su cuenta de depósito asegurado para pagar deudas y/o
convertirse por primera vez en propietarios de vivienda.
Ahora, muchos tienen empleo permanente como maestros,
enfermeros, bibliotecarios y muchas otras profesiones.
Monica Moreno, una graduada reciente trabaja en la
actualidad como asistente médica y de investigación.
Hace cinco años, tanto ella como su esposo Miguel se
encontraron sin trabajo y tratando de sostener a sus cuatro
hijos. Mónica se registró en el Programa FSS después de ver
un volante en una pared de las oficinas de SAHA en una
visita a estas.
Durante el programa, ella recibió una certificación en
flebotomía y electrocardiografía.
En junio del 2008 Mónica recibió un cheque por más
de $15,000 dólares. Adicionalmente a su carrera en el
campo médico, Mónica y su esposo iniciaron su negocio de
“moonwalk”. Recientemente compraron una vivienda.
“Cinco años son un largo tiempo y a veces es difícil
ver la luz al final del tunel. Pero pasan pronto y si usted se
mantiene fiel al programa, logra sus metas y obtiene éxito”,
comenta Mónica.
Para obtener más información sobre el Programa FSS
para vivienda pública, póngase en comunicación con Alicia
Walters al: (210) 477-6026 o en: Alicia_Walters@saha.
org. Para el Programa Section 8 de FSS, contacte a Joseph
Enderle al: (210) 477-6465 o: Joseph_Enderle @saha.org,
Bárbara Daniels puede también proporcionarle información
en el: (210) 477-6456 o: Barbara [email protected].
Mriya Moreno
El Programa FSS Recibe
Fondos Federales
SAHA recibió recientemente dos ayudas de HUD para el
Programa FSS. Al programa de ayuda para vivienda pública
le fueron otorgados $208,456 y el Programa Section 8 recibió
también $97,853 dólares.
NEIGHBORS | VERANO 2009 | PÁGINA 5
Huerta Comunal
Provee Comida y
Diversión a Residentes
I a D: Edith Palao y Mary Elena Villanueva
H
uerta Comunal provee
comida y diversión a
residents. Los niños de
Lincoln Heights, una
propiedad de SAHA,
participan en el programa
Urban Connection después de la escuela,
caminaban a la huerta de la iglesia Little
Flower en Culebra Ave para aprender acerca
de sembrar frutas y verduras.
Sin embargo, gracias a una donación de
$5,000 de Green Spaces Alliance of South
Texas y voluntarios, incluyendo estudiantes
de la University of Kentucky (UK) y
residentes de Lincoln Heights, los niños
pueden caminar solo unos cuantos pasos a la
nueva huerta comunal en Lincoln.
“Huertas comunales son lugares
extraordinarios para que los residentes
se conozcan entre si, e incluir a sus hijos
y nietos”, manifiesto Linda Hardberger,
quien se vinculó a Green Spaces cuando su
esposo, el alcalde saliente Phil Hardbeger, era
candidato en el 2005.
“Los niños están aprendiendo como
crecen las cosas y que las verduras no
aparecen en el supermercado por arte de
magia” , dice Grace Harden, coordinadora
comunitaria de Urban Connection
La huerta beneficia a toda la comunidad,
no solamente a los niños, dicen las residentes
Mary Elena Villanueva y Edith Palao, quienes
ayudan a mantener la huerta.
“Tengo buena mano, dice Villanueva.
Crecí ayudando a mis abuelos a sembrar y
PÁGINA 6 | VERANO 2009 | NEIGHBORS
cuidar sandias, tomates y cebollas. Me encanta ser voluntaria y la huerta me
da algo que hacer”.
En el verano de 2008, estudiantes de UK cavaron los surcos para la
huerta de salsa. La donación de Green Spaces Alliance fue utilizada para
comprar herramientas, plantas, tierra y otras provisiones para comenzar y
mantener la huerta. En marzo del 2009 se sembraron las semillas y Mary
Elena, Edith, los niños del vecindario y otros voluntarios a mediados de
mayo, recogieron la primera cosecha, incluyendo tomates y jalapeños.
“Los participantes en la huerta comunal hacen parte de esto y pueden
utilizar los cultivos para comer y preparar recetas como salsas”, dice Harden.
Manifiesta además que la huerta podría convertirse en una oportunidad de
negocio para los residentes.
“Pensamos que todas las plantas producirán de 100 a 200 libras de
tomates. Esperamos inclusive poder utilizar las verduras de la huerta para
preparar salsa y venderla en mercados, ferias y otros lugares. El dinero
recoloectado será usado para ayudar a fomentar programas para los
residentes.”
SAHA espera establecer huertas comunales en otras propiedades,
incluyendo Lila Cockrell.
Urban Connection, organización de desarrollo comunitario esta
ubicada en Lincoln Heights y ofrece entre otros servicios, comida y tienda
de ropa, y esta disponible no solo para los que viven en Lincoln sino para
todos los residentes de vivienda pública. Todos los residentes están invitados
a formar parte de la huerta.
En la próxima edición de Neighbors usted se enterará acerca de Urban
Connection y sus servicios. Así mismo puede llamar a la organización al
(210) 734-5599 o visite www.urbanconnection-sa.org para más información.
Huerta comunal en Lincoln Heights
Líderes de SAHA se reunieron con el Congresista Ciro Rodriguez (centro) para discutir preocupaciones económicas
Líderes de SAHA Comparten sus
Preocupaciones Sobre Fondos con Elegidos
A
mediados del mes de marzo,
los líderes de SAHA
viajaron a Washington
D.C. con el fin de
reunirse con algunos
oficiales elegidos de
Texas y con los directores de HUD, con
el fin de compartir sus preocupaciones
sobre la obtención de fondos y pedirles
apoyo durante esta situación económica
delicada.
Los Comisionados de la Junta de
SAHA Ramiro Cavazos, Rebecca
Galvan, Noah Garcia, Yolanda
Hotman, Stella Burciaga-Molina y
Lisa Tatum, con algunos miembros
del personal de SAHA, se reunieron
con el Congresista Ciro Rodriguez
y con personal de las oficinas de los
Congresistas Henry Cuellar, John
Cornyn y Kay Bailey Hutchinson y del
Congresista Lamar Smith, con el fin
de discutir la supervivencia económica
de SAHA. También se reunieron con
Milan Ozdinec, Secretario Asistente de
HUD y con David Vargas, Secretario
Asistente Asociado de la misma
entidad, con el fin de discutir y analizar
los fondos requeridos para los programas
de vivienda pública y Housing Choice
Voucher (HCV) de SAHA.
Su meta era asegurarse de que
aquellos que representan a San Antonio
y a Texas en Washington tienen toda
la información actualizada sobre las
necesidades y retos a los cuales se
enfrenta la agencia, en su esfuerzo de
proporcionar vivienda de calidad al
alcance de todos en nuestra comunidad.
SAHA sirve a más de 50,000
personas por medio de sus programas
para vivienda a familias de recursos
limitados, y de su programa de HCV.
Aproximadamente 12,000 familias
participan en el programa HCV de
SAHA, el cual canaliza alrededor de
78 millones de dólares anuales en el
mercado de la vivienda privada de San
Antonio.
Los fondos federales del programa
HCV de SAHA fueron recortados por
11 millones de dólares y puede que este
año también traiga nuevos recortes en
los dineros otorgados a la agencia.
Aún cuando SAHA tiene
actualmente $190 millones en nuevas
construcciones en diversos estados de
adquisición y desarrollo, muchas de sus
más antiguas propiedades requieren con
urgencia todo tipo de mejoras.
Actualmente, SAHA recibe
anualmente de HUD $9 millones
para fondos de capital. Una vez que
se deducen de esa cantidad todos los
fondos para esenciales, tales como
operaciones y equipo, solamente quedan
$3.5 millones.
Varias de las propiedades de SAHA
tienen más de 60 años de antiguedad
y la agencia recibe menos fondos
de los requeridos para atender a las
necesidades de mejoras requeridas.
SAHA está recibiendo
adicionalmente $14,557,802 como la
reciente aprobación de la Ley para el
American Recovery & Reinvestment
Act (ARRA) el cual HUD está
canalizando $3 billones para fondos de
capital para más de 3,100 autoridades
de vivienda pública, para ser invertidos
en el término de tres años. SAHA está
recibiendo la suma más elevada de las
349 agencias de vivienda de Texas que
reciben esta contribución.
Mientras que SAHA continúa
tratando de lograr los fondos disponibles
debido a la situación económica
actual, la agencia también continuará
involucrándose en actividades que
aseguren su supervivencia económica,
incluyendo desarrollo reduciendo costos
y autentar la eficiencia.
La prioridad numero uno de SAHA
es proveer vivienda de calidad y con
el apoyo de los líderes legislativos, la
agencia continuara en su esfuerzo de
encontrar vivienda a comunidades
donde sigue creciendo la necesidad de
vivienda.
NEIGHBORS | VERANO 2009 | PÁGINA 7
Comisionada
Disfruta un Estilo
de Vida Activo
Y
olanda Hotman inicia cada uno de
sus días en la misma forma, asistiendo
a misa.
“Ir a misa diariamente me mantiene
centrada”, nos cuenta Hotman, una
Comisionada de la Junta de SAHA. “El ir
diariamente requiere una gran cantidad de disciplina”.
A pesar de que la misa es una actividad constante, el
calendario de actividades diarias de Hotman es variado.
Algunos días recibe clases de yoga, va a jugar bolos
con un par de amigas con las cuales lo ha hecho por
más de 50 años, o lee libros de temas reales, entre otras
actividades.
Pero la mayoría de los días está ocupada en las
actividades relacionadas con su papel de Comisionada de
SAHA.
“SAHA toca a tántas vidas, incluyendo la mía!”
Hotman, quien a servido en la Junta desde julio de
2005, también es residente de una de las más antiguas
comunidades de SAHA, San Pedro Arms.
“Como residente y como líder ayudando a guiar
a SAHA, mi perspectiva es diferente porque yo veo los dos
extremos del espectro”.
Hotman entiende los hechos que afectan a los residentes y
trabaja para encontrar soluciones. De una forma mediante la cual
lo hace es dirigiendo el Comité de Servicios a los Residentes. Las
reuniones tienen lugar de 8 a 12 veces al año en las diferentes
propiedades de SAHA, donde viven los residentes de SAHA.
Algunos hechos recientes en los cuales el comité se ha visto
involucrado incluyen la creación de una nueva parada de autobus
en Springview, ayudar a los residentes para votar, asegurar una
participación de casi el cien por ciento en todas las propiedades
de SAHA en el programa “National Nigth Out 2008”, para
colaboración con la comunidad y atención y búsqueda de
soluciones para preocupaciones sobre trabajo y seguridad en las
diversas comunidades.
Hotman tiene una experiencia muy diversa. Ella trabajó
en Kelly Air Force Base durante 30 años, ha servido como
administradora de oficina, ha conducido investigación de
mercados, ha trabajado en la tienda de antiguedades de un amigo
y ha estado vinculada a organizaciones como “Burn Out Survivor
Fund”, agencia que ayuda a familias que han sido afectadas por
incendios.
“Yo nací y me crie en San Antonio, asi es que tengo una
amplia red de contactos sociales y disfruto ayudando a la gente de
esta comunidad maravillosa”, expresa Hotman.
Además de ser voluntaria de SAHA, Hotman es muy activa
en la iglesia de “Our Lady of Grace”.
Se mantiene también muy cerca de su familia, la cual incluye
un hijo, una hija, cinco nietos y un biznieto.
Ella dice que va a la cama cada noche muy cansada, debido a
sus actividades diarias, pero que no las cambiaría por nada.
“Siento que recibo muchas bendiciones y tengo mucha suerte
de tener amigos y familia y el tener tántas cosas interesantes que
hacer por los residentes de SAHA”, dijo Hotman.
“Como residente y como líder ayudando a guiar a SAHA, mi perspectiva es
diferente porque yo veo los dos extremos del espectro.”
-Yolanda Hotman
PÁGINA 8 | VERANO 2009 | NEIGHBORS
SAHA Celebra la Apertura de su
Nueva Propiedad para Familias
L
os residentes del "Northeast
Independent School
District"tienen ahora otra
comunidad familiar que
forma parte de la suya:
Élan Gardens, localizada en
el 1602 de Jackson Keller Road.
Mary Alice Cisneros, miembro del
Concejo Municipal, los Comisionados
de la Junta de SAHA, miembros del
personal de la agencia y el personal de
Servicios Residenciales HomeSpring,
firma que administra la propiedad,
fueron algunas de las personas que
asistieron a la celebración de la
inauguración de Élan Gardens.
Élan Gardens, ubicada en 8.4
acres próximos al Loop 410, ofrece 228
apartamentos para familias de recursos
económicos medianos, los cuales
tienen una, dos y tres habitaciones. La
propiedad está compuesta de 10 edificios
construídos, incluyendo un club social
y un centro de reuniones y negocios
de la comunidad para que disfruten los
residentes.
Cada unidad incluye ventiladores
eléctricos de techo, amplios roperos,
I a D: SAHA Presidente de la Cámara Ramiro Cavazos, Concejal Mary Alice Cisneros, Presidente y Directora
Ejecutiva de SAHA Lourdes Castro Ramírez, y Mike Hogan, Presidente de Servicios de Finca Raiz Hogan,
celebran la gran apertura de la nueva propiedad de SAHA Élan Gardens.
patios privados, conexiones para lavadora y secadora y aparatos electrodomésticos
tales como refrigerador, lavadora de platos, microondas y estufa. Algunas unidades
tienen repisas empotradas en la pared y escritorio para computadora y tinas en el
jardín.
La comunidad permite mascotas y también dispone de piscina, campo de juegos
y cancha para deporte.
Esta comunidad, diseñada por la firma Gonzalez Newell Bender Inc., se
construyó en un año, a un costo de 21 millones por la firma Galaxy Builders, Ltd.
En la actualidad, el cien por ciento de las unidades están ocupadas.
Apartmentos Élan Gardens
NEIGHBORS | VERANO 2009 | PÁGINA 9
PR
“PregúntEle a SAHA”
&
P. ¿Cómo calcula SAHA
la cantidad requerida para el
sostenimiento de un/a menor?
R. Según el guía para el programa de
certificado para escogencia de vivienda
capítulo 5, pág. 5-23 y con el Plan
Administrativo de SAHA 6-I.K, pago
de pensión y sostenimiento de menor,
la suma para dicho sostenimiento debe
calcularse inicialmente usando la cifra
que haya determinado el juez. Deberá
presentarse documentación adicional
si el/la cliente solicita una más amplia
revisión de la entrada por concepto de
sostenimiento de un/a menor debido
a la diferencia en la cantidad recibida
actualmente y la cantidad determinada
por la corte.
P. ¿Se requiere a los participantes
abrir un caso de sostenimiento para
menor con Office of the Attorney
General (OAG).
A. A las familias que no tienen pagos
para sostenimiento y ayuda para un/a
menor concedidas por una corte no
se les requiere que tomen acción legal
independiente para obtener el pago,
Plan Administrativo de SAHA, 6-I.K.
pago de pensión y sostenimiento de
menor.
Para preguntas relacionadas
con viviendas.
Llame a:
210-477-6262
P. Mis hijos/as son mayores de 18
años, pero todavía estoy recibiendo
pagos pendientes/obligaciones en
mora. ¿Debo reportar esta entrada?
A. Las entradas por pagos
pendientes y obligaciones en mora
deben ser reportados. Si su hijo/a es
mayor de 18 años y usted está recibiendo
pagos por obligaciones en mora, usted
debe presentar al departamento del
programa de ayuda para vivienda de
SAHA una certificación de el OAG por
los pagos recibidos en el año, indicando
las cantidades recibidas durante los 12
meses correspondientes.
P. ¿Cómo verifica SAHA
las entradas por concepto de
sostenimiento de un/a menor?
A. Especialistas de ayuda para
vivienda envían formas de verificación
de terceras personas a las agencias
apropiadas para verificar las entradas
por dicho concepto. Si el caso de
sostenimiento de su hijo/a menor se
abre por medio de el OAG, usted debe
firmar una verificación de la entrada.
Dicha forma, suministrada por SAHA,
es necesaria para retirar de la oficina
del OAG información sobre una
tercera persona. SAHA implementó
recientemente la “OAG Portal”, la
cual permite a los especialistas obtener
rápidamente de OAG verificaciones de
entradas para terceras personas.
P. ¿Qué sucede en el caso de que
yo no tenga un caso de sostenimiento
a menor abierto con OAG, pero el
padre/madre de mi hijo/a menor
todavía me presta ayuda monetaria?
A. Si los clientes no están buscando
por parte de una corte la concesión para
ayuda a un/a menor, los especialistas
deben verificar si se han establecido
arreglos de pago alternativos. Los
arreglos alternativos de pago puede ser,
sin limitarse a estos, acuerdos de pago
verbales o escritos entre el cliente y el /
la padre/madre que hace los pagos. Los
clientes que tienen arreglos alternativos
deben firmar una declaración
autocertificada de la suma total recibida
por los pagos, sea semanal, quincenal,
mensual o anual. Los especialistas
envían una forma de verificación por
tercera persona a el/la padre/madre que
hace los pagos, con el fin de reconfirmar
la información suministrada por el
cliente.
QUEREMOS SABER SU OPINIÓN
En la última publicación de Neighbors nosotros incluimos una encuesta de servicios al cliente, con el fin de conocer lo
que usted piensa sobre lo que estamos haciendo bien y lo que cree que podríamos mejorar.
Si no ha tenido oportunidad de llenar la forma de la encuesta, le solicitamos que lo haga y nos la devuelva.
Si necesita una copia de la encuesta, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente en:
(210) 477-6777 o pase por la recepción de la oficina central de SAHA, en el 818 S. Flores Street.
Nuestros sinceros agradecimientos para quienes llenaron y devolvieron la encuesta.
PÁGINA 10 | VERANO 2009 | NEIGHBORS