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Reducir costes, suplir la falta de personal eso.
servicios son algunas de las razones p
BUSINESS PROCESS
OUTSOURCING
de lo que no es nuestra actividad
para el óptimo
funcionamiento
principal, pero si vital
La firma es pionera el
de nuestro negocio. Es-
gestión de las persa!
tas últimas, son las áreas, actividades
externalización
o procesos cuya
que sean
y
eficao
la organización.
mos ventajas sobre la gestión interna.
La globalización de los mercados y la hipercompetitividad
actuación
innovadoras
es viable y a través de la cual obtendría-
nos exige ser cada día meEn respuesta a estas necesidades específicas del merca-
La externalización,
jores e innovar más rápidamente. Las empresas mueren si no son competentes y si
do en general y de las empresas en particular, el equi-
zación una reducciór
no responden adecuadamente
po humano de Kainova tiene una amplia experiencia profesional en las organizaciones y en la
de costes, sino en c
gestión de las personas desde distintas perspectivas:
valor. En este sentidc
a las necesidades de un mercado cambiante; en tal
sentido, el outsourcing permite operar dicha transformación, tanto en las grandes empresas como en las pymes, éstas son las que más se benefician por el salto cualitativo
en los procesos externalizados a corto plazo.
consultaría,
departamentos
Kainova, la clave del
internos de RRHH, departa-
mentos internos de otras áreas funcionales,
dirección
gerencia. Entienden
deben evo-
que las organizaciones
y
Un riguroso con1
mi zar el impactc
lucionar al ritmo de las personas que la forman, facilitan-
Un feedback
per
do su desarrollo
Una correcta
qes
profesional
y personal, para obtener el
máximo resultado.
El Informe
Especial publicado
recientemente
primera empresa española especializada
por DBK,
en la elabora-
Para cumplir
con tales objetivos,
que en principio
ción cada vez más frecuente, es la externalización
parecen algo contradictorios,
de servicios vinculados
una op-
a los procesos
ción de estudios de análisis sectorial, indica que el merca-
de RRHH, como: la selección de personal, el diseño del plan desarrollo, la generación
do de outsourcing
opciones
un gran dinamismo
de procesos de negocio (BPO) mostró
en el período 2008-2010, en un con-
texto en el que continuó
externalización
extendiéndose
la práctica de la
de este tipo de servicios en una amplia
variedad de clientes. Así, el volumen de negocio sectorial
de carrera en base a evaluaciones
caciones o las acciones de motivación.
grado de implicación,
del proveedor
compromiso
de potencial
de
las comuni-
Todas ellas integradas o no, requieren
y responsabilidad,
es clave, ya que estableceremos
plazo y será arte
y de desempeño,
de un alto
por lo que la adecuada
con él una relación de mediano
elección
a largo
y parte en el desarrollo del negocio.
alcanzó los 775 millones de euros en 20JO, habiéndose
multiplicado
Debe quedar claro, externalizar actividades o procesos, no sólo significa ahorro
por siete en la última década.
económico, sino también ventajas concretas sobre todo para las pequeñas y
Como dato referencial, resulta revelador el crecimiento
medianas empresas, ya que permite liberar tiempo del management,
de la externalización
cesos y estructura,
de diversas actividades
sobre todo
en las áreas de Tecnología,
RRHH y Legales. En el sec-
tor de BPO, y puntualmente
en el sector de Recursos
Humanos, existe una tendencia
mundial
acentuada
más eficientemente
contar con la especialización
y a costos muy competitivos
les en medibles, controlables
y relativamente
Numerosas empresas contratan
ponsables
preguntarnos,
vidad en sus resultados, compromiso
negocio
y, paralelamente,
y creati-
de integración
que logren una menor
dencia en el gasto total de las empresas.
y convertir
pro-
desarrollar nuevos retos
ciertos gastos fijos y globa-
variables.
en
nuestro país por la crisis, que radica en exigirle a los resde dicha área, mayor productividad
del proveedor,
optimizar
al
inci-
a terceros para servicios específicos, lo que nos lleva a
con la óptica de anticipación estratégica,
cuántas y cuáles de las ac-
tividades que desarrollamos internamente en nuestras empresas tendríamos
que externalizar para ganar eficiencia. Para ello, debemos identificar aquello que es
estratégico
en nuestra empresa y que determina
nuestro valor competitivo
y distintivo,
p
~
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Reducir costes, suplir la falta de personal especializado y mejorar la calidad de los
servicios son algunas de las razones para externalizar funciones de RR.HH.
de lo que no es nuestra actividad principal, pero si vital
La firma es pionera en la externalización de RRHHy ofrece este servicio garantizando una
para el óptimo funcionamiento
gestión de las personas innovadora y eficiente, e integrando en él todos los ámbitos de
de nuestro negocio. Es-
tas últimas, son las áreas, actividades o procesos cuya
externalización
es viable y a través de la cual obtendría-
mos ventajas sobre la gestión interna.
actuación que sean necesarios para alcanzar el objetivo. Para ello, utiliza herramientas
innovadoras y eficaces, y las aplica en concordancia con la cultura y con la estrategia de
la organización.
En respuesta a estas necesidades específicas del merca-
La externalización,
do en general y de las empresas en particular, el equi-
zación una reducción de costes operativos de entre un 15%y un 25%. Sin embargo, para
po humano de Kainova tiene una amplia experiencia profesional en las organizaciones y en la
gestión de las personas desde distintas perspectivas:
consultoría, departamentos internos de RRHH, departa-
puesta en manos de expertos en RRHH, puede suponer a la organi-
Kainova, la clave del éxito de un servicio de BPO radica, no sólo en una mera reducción
de costes, sino en considerarlo más como un tema de estrategia y de generación de
valor. En este sentido, garantiza:
....
mentos internos de otras áreas funcionales, dirección y
Un riguroso control de calidad en todas las fases del servicio a externalizar para mini-
gerencia. Entienden que las organizaciones deben evolucionar al ritmo de las personas que la forman, facilitan-
mi zar el impacto en la organización.
Un feedback permanente con el cliente y una gestión transparente.
do su desarrollo profesional y personal, para obtener el
Una correcta gestión del servicio, aportando al cliente la confianza y profesionalidad
~DN
máximo resultado.
o Cristina
..- ..
Borrell de Garriga,
Directora Servicios BPO Recursos Humanos.
kai¡inOVa
personas e innovación
www.kainova.es
[email protected]
Tel. 931650700