aspectos a tener en cuenta al momento de adquirir una franquicia

aspectos a tener en cuenta al momento de adquirir una franquicia

ASPECTOS A TENER EN CUENTA AL
MOMENTO DE ADQUIRIR UNA
FRANQUICIA
Tatiana Segura Rey
Manuela Canal Silva
Bogotá, 12 de Diciembre de 2012
1
ASPECTOS A TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE ADQUIRIR UNA FRANQUICIA1.
1. Introducción ............................................................................................................................. 3
2. ¿Qué es la Franquicia? ........................................................................................................... 3
3. Normas aplicables .................................................................................................................. 4
4. Claves del éxito ........................................................................................................................ 4
a. Estudios Previos..................................................................................................................................... 4
i. Conocer a fondo el negocio ..................................................................................................................... 4
ii. Know how...................................................................................................................................................... 5
iii. Pago inicial (entrance fee) y pago periódico ............................................................................... 6
5. Modelos útiles .......................................................................................................................... 7
6. Cláusulas importantes .......................................................................................................... 7
a. Exclusividad territorial ....................................................................................................................... 7
i. formas de violar la cláusula de exclusividad ............................................................................................7
b. Capacitación y manual de procedimientos ................................................................................. 8
c. Cláusula compromisoria ..................................................................................................................... 9
d. Cláusula de no competencia........................................................................................................... 10
e. Cláusula de confidencialidad.......................................................................................................... 10
f. Cláusulas de terminación del contrato........................................................................................ 11
7. Derechos y Obligaciones.............................................................................................................. 11
a. Franquiciante ....................................................................................................................................... 11
i. Derechos....................................................................................................................................................... 11
ii. Obligaciones .............................................................................................................................................. 12
b. Franquiciado ........................................................................................................................................ 12
i. Derechos.......................................................................................................................................................... 12
ii. Obligaciones................................................................................................................................................. 12
8. Causas más comunes de conflicto .................................................................................. 13
9. Ejemplos de franquicias exitosas ................................................................................... 14
a. KOKORIKO............................................................................................................................................. 15
b. Dunkin Donuts..................................................................................................................................... 15
10. Ejemplos de franquicias fallidas .................................................................................. 16
a. Wendy's en Colombia ...................................................................................................................... 16
11. No olvide ............................................................................................................................... 16
Bibliografia ................................................................................................................................. 18
Jurisprudencia ........................................................................................................................... 19
2
ASPECTOS A TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE ADQUIRIR UNA
FRANQUICIA
1. Introducción
Sería imposible negar el crecimiento de las franquicias tanto en Colombia como en el mundo. Tan
evidente es este hecho que basta con caminar por una avenida principal y encontrarse con
múltiples franquicias de todo tipo. Quien está en busca de un negocio puede interpretar este
fenómeno como un indicio de que la franquicia es un camino directo hacia al éxito. Este raciocinio
no es del todo correcto, pues la franquicia no es sólo un buen nombre y como todo negocio existe
el riesgo de fracasar.
Este texto le permitirá conocer los aspectos y guías fundamentales que deben analizarse a través
del proceso de formación del negocio de modo que, si la franquicia es su elección pueda sacarle
el mejor provecho y evitar al máximo los riesgos que acarrea.
2. ¿Qué es la Franquicia?
El jurista Jaime L. Kleidermacher utiliza la definición dada por la Asociación de Franquicia
Internacional (International Franchising Association I.F.A) para definir el contrato de franquicia.
Establece que la franquicia “es una relación contractual entre un franquiciante y un franquiciado,
en la cual el franquiciante ofrece o se obliga a mantener un interés permanente en el negocio del
franquiciado en aquellas áreas referidas al know how y entrenamiento, ello cuando el
franquiciado opere bajo un nombre, sistema y/o procedimiento controlado y/o de propiedad del
3
franquiciante y en el cual el franquiciado ha hecho o hará una inversión substancial de capital en
su negocio de sus propias fuentes 1.
3. Normas aplicables
En el pasado franquiciante y franquiciado gozaban de gran libertad para celebrar el acuerdo, no
obstante los procesos de integración, la globalización y la apertura del mercado dieron lugar a la
restricción de tal libertad. La restricción no se refleja en la codificación del contrato pues este es
un contrato atípico que no cuenta con una regulación expresa. Sin embargo, el contrato de
franquicia está reconocido por la práctica comercial y social 2; lo que significa que en el mundo de
los negocios existen normas que los regulan. Lo anterior conlleva a que no haya absoluta libertad
de los contratantes, pues éstos están igualmente limitados por las normas de orden público y las
buenas costumbres 3 a la hora de celebrar un acuerdo.
En virtud de lo anterior, las partes contractuales deben atender a la normatividad vigente en
materia de libre competencia, protección al consumidor, propiedad intelectual, régimen aplicable
a marcas y patentes, entre otros temas que afectan directamente el contenido del contrato 4.
4. Claves del éxito
a. Estudios Previos
i. Conocer a fondo el negocio
El primer paso que debe dar el eventual franquiciado consiste en hacer un análisis exhaustivo del
tipo de negocio que pretende montar. Este estudio no debe agotarse en la información otorgada
1
2
Kleidermacher, Jaime L. (1993) Franchising, aspectos económicos y jurídicos. Buenos Aires: Albeledo Perrot.
Santoro, A. V. (1999). El Contrato de Franquicia. Bogotá: Linotipia Bolivar.
3
Art. 16 C.C.: No podrán derogarse por convenios particulares las leyes en cuya observancia están interesados el
orden y las buenas costumbres.”
4
Algunas de las normas pertinentes son: Ley 256 de 1996, Ley 155 de 1959, Decreto 2153 de 1992, Decreto 117 de
1994, Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, Decisiones 486 y 608 de la Comisión de la
Comunidad Andina.
4
por el franquiciante, es menester que la persona interesada en el contrato investigue a cabalidad
los diferentes aspectos que rodean el negocio: su antigüedad, posicionamiento en el mercado,
prestigio y evolución. Es decir, actúe conforme a la due diligence.
En segundo lugar, debe indagarse si el negocio ya ha otorgado franquicias antes y, en tal caso,
interrogar a los otros franquiciados sobre el manejo del contrato. A partir de la información
recolectada, el franquiciado puede confirmar los datos dados por el franquiciante en un primer
momento y así decidir si procede con la investigación.
Finalmente, el franquiciado debe tener presente que no es suficiente con el aparente buen
funcionamiento del establecimiento ni con la notoriedad de otras franquicias para alcanzar el
éxito de su negocio. Es indispensable que el interesado cuestione su conocimiento y capacidad
para fabricar el producto o prestar el servicio inherente a la franquicia. Una vez hecho lo anterior,
es trascendental entrar a conocer las especificidades del negocio, todo esto por medio del know
how.
ii. Know how
El know how es definido como el “bien inmaterial que se materializa por medio de documentos o
manuales donde están explicadas las experiencias empresariales sobre determinado ramo o
actividad del comercio” 5.
Este bien constituye un valioso activo para el franquiciado, pues a partir de este se desarrolla
todo el negocio, ahorrándose el tiempo y esfuerzo necesarios para empezar cuando no se tiene
ningún conocimiento sobre el funcionamiento de la empresa.
Este conocimiento no es estático, por el contrario, se va modificando y adaptando a las
condiciones económicas, sociales y a la evolución del negocio como tal. Esta circunstancia genera
5
Guzmán López, Fabián. (2008). El contrato de franquicia internacional. Bogotá: Temis. p. 122.
5
que haya un constante intercambio de información entre las partes para lograr así un mejor
desempeño del establecimiento.
iii. Pago inicial (entrance fee) y pagos periódicos
El pago inicial o entrance fee es la obligación principal del franquiciado, este consiste en la cuota
inicial que cubre los derechos de hacer negocios bajo los distintivos adoptados por el sistema y
con la misma organización y métodos operativos del franquiciador. El propósito inicial de este
cancelación es reembolsarle al franquiciante, los gastos en los cuales incurrió en el otorgamiento
de la franquicia 6.
La estimación de la cifra a pagar se determinará a partir de diversos factores tales como el grado
de competencia existente, el nivel de inversión y la rentabilidad del negocio. Dicho monto debe
ser estipulado en el contrato.
Por otra parte, el franquiciado debe cumplir con pagos periódicos o continuos los cuales
constituyen una contraprestación a los beneficios obtenidos por el franquiciado a partir de la
utilización del nombre y la marca del franquiciante. Estos deberán, por regla general, cancelarse
mensualmente.
Para evitar abusos por parte del franquiciador, se exhorta a las partes a establecer un porcentaje
en relación a las ventas del establecimiento como un medio objetivo para cuantificar la ganancia
del franquiciado evitando así el pago de una cuota fija que genere desproporciones en sus
obligaciones pecuniarias.
6
Jiménez Mariscal, Salvador. (1998). El contrato de franquicia, como negociar los contratos de franquicia. V Jornadas
de Distribución Comercial y Comercio Interior. La Mancha: Universidad de Castilla.
6
5. Modelos útiles
Existen varios modelos del contrato de franquicia útiles de fácil acceso para las partes los cuales
pueden ser utilizados con el fin de agilizar la celebración del contrato y garantizar la estipulación
de las cláusulas indispensables. Dichos modelos pueden adquirirse en la Internet 7 o a través de
las Cámaras de Comercio.
Se recomienda el modelo de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), que aunque representa
un costo adicional para las partes supone una ventaja para estas.
6. Cláusulas importantes
a. Exclusividad territorial
En la mayoría de los casos el contrato de franquicia establece un límite de exclusividad de
funcionamiento en lo que respecta al territorio, según el cual el franquiciante concede al
franquiciado el derecho a explotar la empresa en un territorio determinado.
Esta estipulación responde a una protección recíproca entre las partes, pues por un lado previene
la competencia directa que podría ocurrir en caso que se abra una franquicia de la misma marca
dentro del territorio designado. Por otra parte, salvaguarda la posibilidad que tiene el
franquiciante de otorgar nuevas franquicias en diferentes zonas garantizando la exclusividad
territorial de cada una.
7
Programa Aragón Empresa. [Citado 10 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet:
http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf/Mtodocumentos/C0279B5CC55FABC125744F004657E8/
$FILE/Modelo%20Contrato%20de%20Franquicia.pdf
Pro México. Inversión y Comercio. [Citado 10 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet:
http://www.promexico.gob.mx/work/models/promexico/Interactivos/franquicias_y_sus_aspectos_legales/Formato
ContratoInternacionalFranquicia.pdf
7
i. Formas de violar la cláusula de exclusividad
Aunque dicha cláusula genera una protección recíproca a las partes, en muchas oportunidades el
franquiciador abusa de su posición dominante generando resultados perjudiciales para el
franquiciado que ostenta una posición, en la mayoría de las ocasiones, inferior. El negocio del
franquiciante es lograr la explotación de su establecimiento, es decir, para continuar en el
mercado tiene que vender su franquicia continuamente. Esto conlleva a una saturación del
mercado y a un quebrantamiento de las cláusulas de exclusividad territorial inicialmente
pactadas8. Esta consecuencia es nefasta para el franquiciado, que verá disminuir sus ingresos,
mientras que para el franquiciante es indiferente el nivel de ventas que tenga el establecimiento,
pues el contrato estipula un monto fijo mensual que no responde a ninguna variable. Como
resultado se tiene un continuo aumento de capital del franquiciante (tanto por las ventas de la
franquicia, como por los pagos periódicos) y un vertiginoso declive de los ingresos del
franquiciado.
De igual forma, se genera una desventaja territorial cuando el franquiciado decide abrir nuevos
puntos de venta en las zonas con mayor probabilidad de éxito y destina los lugares más alejados
para la franquicia. Esto resulta engañoso para el franquiciado, ya que él parte de la base que el
franquiciante le ofrecerá una negocio ventajoso.
Se aconseja tener presentes estos abusos al momento de la celebración del contrato para no
sufrir sus consecuencias.
8
Purvin Jr, Robert L. (1995). Fraude en las Franquicias. México: CECSA. p. 16.
8
b. Capacitación y manual de procedimientos
La capacitación garantiza el adecuado entrenamiento, tanto del franquiciado como de sus
trabajadores para la fabricación del producto o la prestación del servicio. Además, desde un
punto de vista macroeconómico representa una excelente oportunidad de crear empresa para la
ciudadanía.
Para que la capacitación sea fructífera es indispensable que quien va a franquiciar tenga el
conocimiento, las herramientas y la experiencia necesaria para poder instruir al franquiciado. Si
se presenta una carencia de estos instrumentos, no se podrá cumplir a cabalidad con esta
obligación.
“Como mínimo la capacitación debería incluir:
o Guía y proceso para la selección de la localización.
o Cómo desarrollar un presupuesto y un plan de negocio para el negocio franquiciado.
o Orientación completa hacia las operaciones del negocio en todas sus fases, incluyendo la
revisión de manuales de procedimientos de operación.
o capacitación para llenar todos los reportes y para llevar la contabilidad del negocio.
o Cómo comercializar y vender los productos y servicios del franquiciante.
o Orientación completa acerca de los servicios y la ayuda disponible por parte del
franquiciante” 9
Esta obligación se extiende durante toda la vigencia del contrato 10.
Tan relevante es el cumplimiento de este deber para el éxito de la franquicia, que los
franquiciantes más renombrados han desarrollado y aplicado rigurosos programas de
capacitación para lograr así un entrenamiento de calidad. Además de lo anterior, diferentes
9
Purvin Jr. Op. Cit., p. 27.
Código Deontológico Europeo
10
9
franquiciantes han abierto centros permanentes de capacitación, tales como la Universidad de la
Hamburguesa McDonald’s 11 donde los franquiciados se forman de manera integral en todos los
temas relativos al negocio.
c. Cláusula compromisoria
Es esencial que las partes estipulen en el contrato la vía de solución de eventuales controversias.
Se hace gran énfasis en la inclusión de un pacto comisorio que permita a las partes acudir a
Tribunales de Arbitramento para resolver cualquier inconveniente surgido durante la ejecución
del contrato. Se invita a pactar dicha cláusula en virtud de la celeridad y aclamada eficacia del
arbitraje.
Adicionalmente, se sugiere que al pactarse la cláusula compromisoria se establezca que en caso
de hacerse efectiva, las controversias se resolverán por medio de Tribunal colombiano y bajo las
leyes del mismo país. En caso de no hacerse esto, habría la posibilidad de acudir a tribunales de
arbitramento internacionales lo que resultaría excesivamente oneroso.
d. Cláusula de no competencia
En el contrato de franquicia es posible pactar dos tipos de obligaciones de no competencia. La
primera referente a productos competidores y la segunda a actividades comerciales similares.
En lo que respecta a los productos competidores, se le prohíbe al franquiciado fabricar, utilizar o
vender productos que apunten al mismo sector del mercado objeto del negocio del franquiciante.
En segundo lugar, puede pactarse la prohibición en cabeza del franquiciado a ejercer un comercio
similar al del objeto de la franquicia en un territorio donde pudiere competir con el franquiciante.
11
Purvin Jr. Op. Cit., p. 27.
10
Ambas tipos de restricción operan no solo durante la ejecución del contrato sino también
después de su expiración. Si bien estas representan una protección al negocio del franquiciante,
el franquiciado debe ser diligente en el término pactado. Se aconseja que el plazo no supérelos
dos años a partir de terminado el contrato 12.
e. Cláusula de confidencialidad
Dicha cláusula tiene por objeto obligar al franquiciado a no divulgar, bajo ninguna circunstancia,
el conocimiento trasmitido por el franquiciante. Este deber se mantendrá incluso después de
terminado el contrato. Tales cláusulas son fiel muestra de la protección que aspira obtener el
franquiciante de su know how al momento de otorgar franquicias.
f. Cláusulas de terminación del contrato
La terminación del contrato se puede dar por diversas causas. En primer lugar, puede suceder a la
expiración del plazo inicialmente pactado en el contrato caso en el cual se resolverá de plano
derecho.
En segundo término, es permitido que el contrato termine a partir de una decisión unilateral de
cualquiera de las partes. No obstante lo anterior, esta no debe estar supeditada a la mera
discrecionalidad de una de las partes, ni ser abusiva y debe notificarse previamente.
Igualmente, se recomienda a los contratantes pactar que en caso de insolvencia de uno de ellos,
se active el derecho de terminación unilateral del contrato.
12
Esta recomendación se hace siguiendo libro verde de las centrales de compra y de servicios de la ANCECO – España
11
Finalmente, pero no por eso menos importante, se encuentra la cláusula resolutoria. Por obra de
esta, en el evento en que cualquiera de las partes incumpla con sus obligaciones, la parte
cumplida estará facultada para dar por terminado el contrato.
7. Derechos y Obligaciones
a. Franquiciante
i. Derechos
Los siguientes puntos corresponden a los derechos que tiene usualmente franquiciante frente al
franquiciado:
• Implementar mecanismo de control y fiscalización con el fin de asegurar el cumplimiento
de las estipulaciones contractuales.
• Hacer efectivas las causales estipuladas para la operación, renovación o extinción del
contrato.
ii. Obligaciones
Las siguientes constituyen las obligaciones del franquiciante:
• Conceder al franquiciado el derecho a explotar un negocio en franquicia.
• Suministrar al franquiciado el know how.
• En caso de estipularse, otorgar al franquiciado exclusividad territorial.
• Proporcionar las licencias pertinentes a la propiedad industrial según sea el caso.
b. Franquiciado
i. Derechos
Los siguientes señalan las facultades de los franquiciados:
• Explotar un negocio en franquicia.
• Obtener el know how por parte del franquiciante.
• Adquirir las licencias de propiedad industrial.
12
ii. Obligaciones
Las siguientes indican los deberes del franquiciado:
• Pagar el entrance fee y los pagos periódicos.
• Adaptarse a las instrucciones de comercialización y técnicas del franquiciante.
• Ceñirse al programa de capacitación.
• Mantener la reserva de toda la información suministrada por el franquiciante.
• Poseer un sistema informático y contable que haga posible la supervisión fiscal por parte
del franquiciante.
• No ceder, ni subfranquiciar salvo disposición en contrario.
• Al momento de terminación del contrato debe abstenerse de seguir utilizando el nombre
o la marca de la franquicia.
8. Causas más comunes de conflicto
Como todo acuerdo, el contrato de franquicia, puede generar controversias entre las partes,
pudiéndose presentar inconvenientes tanto en la fase pre-contractual, como en la celebración y
ejecución de este.
Debido a la celeridad de la justicia arbitral, es habitual que las partes decidan resolver eventuales
controversias a través de este mecanismo. A continuación se traerán a colación algunos de los
conflictos más frecuentes resueltos por diferentes Tribunales internacionales:
-
Validez de cláusula arbitral: En la sentencia Num. 60 de 2001 (España) 13 se debate sobre
el alcance del pacto compromisorio acordado en un contrato de franquicia pues aunque el
acuerdo explícitamente cubre todas sus aristas se dice que el objeto de litigio va más allá pues
versa sobre asuntos penales en donde hay competencia exclusiva del Estado.
o
Sugerencia: las partes al momento de pactar una cláusula compromisoria deben tener en
cuenta que hay asuntos no arbitrables, lo que indica que en caso de presentarse una disputa
alrededor de estos temas, la cláusula pactada resulta inaplicable. Por ejemplo, cuando el litigio
13
Real Audiencia de Granada
13
versa sobre hechos comprendidos dentro del derecho penal o el derecho ambiental, el tribunal
arbitral no es competente para fallar.
-
Aplicación de la cláusula arbitral en subcontratos: Durante la ejecución del contrato las
partes pueden eventualmente celebrar contratos accesorios con el fin de modificar diferentes
condiciones del contrato principal. El desacuerdo entre las partes surge al momento de la
aplicación de la cláusula arbitral pues no coinciden en considerar aplicable el pacto
compromisorio inicial 14.
o
Sugerencia: a pesar de que es un principio general de derecho que lo accesorio sigue la
suerte de lo principal, para evitar conflictos alrededor de este punto se recomienda ser muy claro
al momento de pactar un subcontrato plasmando de manera expresa que en lo concerniente a
cualquier eventual controversia se aplicará lo estipulado en el contrato principal acerca del pacto
compromisorio.
-
Terminación unilateral por parte del franquiciante: Es común encontrar que el
franquiciante provechándose de su posición dominante decida terminar unilateralmente el
contrato de franquicia sin ninguna explicación al franquiciado. En el caso de Häagen – Dazs contra
Todosabor en Venezuela 15, la Corte determinó que dentro del contrato de franquicia no hay lugar
a una terminación unilateral y arbitraria por parte del franquiciante, pues es un derecho del
franquiciado saber el porqué de una terminación unilateral, de lo contrario habría una
vulneración a sus derechos fundamentales.
o
Sugerencia: Aunque probablemente el franquiciante tenga un poderío económico
superior, es menester que el franquiciado no permita que le imponga decisiones contrarias a
derecho y al contrato. En caso de que se encuentre con la imposición de condiciones no pactadas
14
15
Caso 31 de mayo de 2007. Corte Suprema de Alemania.
Tribunal Supremo de Justicia de Venezuela [Supreme Court], Constitutional Chamber, febrero 14 de 2006
14
por parte del franquiciador se recomienda a la parte afectada acudir a la justicia, bien sea la
arbitral o la ordinaria, según lo pactado.
Como se ve de los conflictos expuestos es menester que las partes sean precisas al momento de
la redacción del contrato, para esto cada una de ellas debe tener plenamente determinado qué
espera del contrato y cómo piensa lograrlo. Siempre que las cláusulas sean claras y hayan sido
redactadas por ambas partes, las eventuales controversia serán más fáciles de solucionar.
9. Ejemplos de franquicias exitosas
Debido al fuerte proteccionismo vivido en Colombia durante la vigencia de la Constitución de
1886 las franquicias tuvieron una acogida tardía en el país. Fue a partir de la Carta de 1991
cuando se dio la apertura económica y con ella se disparó el negocio de las franquicias tanto
nacionales como internacionales. A continuación, se expondrán dos franquicias con gran
reconocimiento en el mercado colombiano, una nacional y otra internacional.
a. KOKORIKO 16
Lo que inició como una empresa familiar, actualmente es la marca más reconocida de pollo asado
en Colombia. Su inauguración fue en 1969 pero sólo hasta 1995 se toma la decisión de ofrecer el
negocio como franquicia. Actualmente existen hasta 100 negocios franquiciados a lo largo y
ancho del país. Las claves del éxito de las franquicias de la marca son la excelente capacitación
que se brinda al franquiciado, el seguimiento de calidad por parte del franquiciante y el good will
de la marca. Por otra parte, la obtención de la clasificación ISO 9000:2000 demuestra los altos
estándares de calidad manejados por la compañía y por sus franquiciados. Para otorgar una
franquicia KOKORIKO examina, no sólo las condiciones propias de la persona interesada en
16
KOKORIKO. Franquicias . [Citado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet:
http://www.kokoriko.com.co/oporfranquicias.html
15
adquirir la franquicia, sino que hace un examen exhaustivo del potencial mercado donde puede
haber la posibilidad de abrir un nuevo local.
b. Dunkin Donuts
A Colombia la marca llega en 1983 y empieza a posesionarse en el mercado. Su éxito fue de tal
magnitud que hoy en día hay más de 70 puntos de venta en el país y a nivel mundial, siguiendo el
estudio hecho por Entreprenuer Magazine 17, ocupa el décimo lugar de franquicias más exitosas.
Las claves del éxito de la empresa fueron la especialidad de sus productos, es decir, se
diferenciaban de los demás productos en el mercado; la perfecta información obtenida por el
negocio con respecto a la disponibilidad de productos, precios y la rentabilidad en el mercado;
finalmente la empresa atribuye su triunfo a las compañías de publicidad.
10. Ejemplo de Franquicia no exitosa
a. Wendy’s
En 1998 llegó a Colombia la reconocida cadena de comidas rápidas norteamericana WENDY’S.
Cuando abrieron las puertas por primera vez se tenía como objetivo la apertura de cinco en
restaurantes para 1999 y, a mediano plazo se buscaba abrir 24 locales para 2004 18. Sin embargo,
para 2002 sólo contaba con tres restaurantes Bogotá lo que conllevó al cierre de todos sus
establecimientos.
17
Entrepreuner. (2012) Top 10 franchises for 2012. [Citado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet:
http://www.entrepreneur.com/franchise500/index.html
18
Gómez , C. (2009 , ENERO 21). Wendy’s regresará a Colombia con 15 puntos de venta localizados en Bogotá y Cali.
[Citado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet : http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS4767293
16
Cuando se entra a analizar el porqué de su fracaso los representantes de la marca indicaron que
el no cumplimiento de las metas se dio debido a la crisis económica que vivía el país durante
finales del siglo XX y comienzos del siglo XXI. Lo anterior demuestra que el éxito de una franquicia
no se reduce a las partes y la buena ejecución del contrato; es trascendental que se analicen
todas las condiciones de mercado existentes al momento de adquirir una franquicia para evitar
casos como este.
11. No olvide
•
La franquicia es una excelente oportunidad para empezar un negocio exitoso, siempre y
cuando se conozcan a cabalidad todos los ámbitos y la trayectoria del mismo.
•
El know how es un elemento indispensable en este contrato y el franquiciado debe
asegurarse que su transmisión sea total y tenga una actualización periódica.
•
Jamás debe olvidarse el establecimiento de las cuotas correspondientes al negocio.
Conviene diferenciar el entrance fee de los pagos periódicos.
•
Es ventajoso para las partes utilizar los modelos de contrato disponibles, los cuales son de
fácil manejo.
•
Es esencial que se redacten de forma clara las cláusulas denominadas como “importantes”
con el fin de evitar conflictos y, en caso de presentarse, garantizar su pronta resolución.
•
Resulta vital tener presentes las principales causas que dan lugar a controversias entre las
partes evitando así incurrir en estas.
17
BIBLIOGRAFÍA
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http://www.entrepreneur.com/franchise500/index.html
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Gómez , C. (2009 , ENERO 21). Wendy’s regresará a Colombia con 15 puntos de venta
localizados en Bogotá y Cali. [Citado 5 de diciembre de 2012]. Disponible en Internet
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Guzmán López, Fabián. (2008). El contrato de franquicia internacional. Bogotá: Temis
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Kleidermacher, Jaime L. (1993) Franchising, aspectos económicos y jurídicos. Buenos Aires:
Albeledo Perrot.
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JURISPRUDENCIA
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19