Guía Básica de RRPP - Narcóticos Anónimos Venezuela

Guía Básica de RRPP - Narcóticos Anónimos Venezuela

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Guía Básica de RRPP (Relaciones Públicas) e IP (Información Pública) de NA (Narcóticos Anónimos) Venezuela 2
Índice 1. Principios Espirituales de RRPP en acción: Demostrar respeto mutuo; Ser confiable; Ser flexible; Ser consistente …………………………….………………………………………………………………………………..…….…… 3 2. RRPP ayuda al adicto a encontrar a NA ………………..……………..………………..……………………………… 3 y 4 3. Nuestras tradiciones y el servicio ………………………….…………………………………………………………..………. 4 4. ¿Podemos hacer RRPP? …………………………………………………….……………………………………………..…….…. 4 5. ¿Que es la “promoción”? ……………………………………..………..……………………………………………………..….. 4 6. ¿Estamos irrespetando nuestro anonimato con las RRPP? ………………………………………..………..……… 4 7. ¿Automantenernos significa qué no podemos aceptar ayuda de nadie fuera de NA? ……………...… 5 8. ¡No nos podemos afiliar a otras organizaciones! ………………………..………….…………………….……………. 5 9. ¿Cómo iniciamos estos servicios? ………………………………………………………………………………..……………. 5 10. ¿Qué hacemos en un sub‐comité o comité de RRPP? …………………………….……….……………..………….. 5 11. ¿Qué es IP? ………………………………………………………………………………………………………………..……………… 6 12. ¿Cuál es la responsabilidad individual del miembro de NA? ………………………………..…………………..… 6 13. ¿Cómo se hace el trabajo? ………………………………………………………………………………...............……. 6 y 7 14. ¿Cuál es la importancia del anonimato? …………………………………………………………………………….....….. 7 15. ¿Cómo se involucran los miembros? ……………………………………………….…………………………………..……. 7 16. Planificación básica ………………………………………………………………………………………………………..….……... 7 17. Inventario de los servicios actuales ……………………………………………………….…………………………………… 7 18. Un inventario para ver las necesidades de NA …………………………………….……………………………………… 8 19. Priorizar …………………………………………………………………………………………………………................…………. 8 20. Recursos de inventario ………………………………………………………………………………………………………………. 8 21. Ejecutando el plan de trabajo en acción …………………………………………………………………………..……….. 8 22. Relaciones Públicas en nuestra ciudad ………………………………………………………………………………….…… 8 23. Centros de tratamiento y clínicas ambulatorias; Justicia criminal; Servicios de salud …............ 8 y 9 24. Planificando una presentación de RRPP; ¡Llevar nuestro mensaje fuera de NA!; ¿Quién es la audiencia?; Considerar el resultado deseado …………………….………..………….… 9, 10 y 11 25. “Los SI y los NO” …………………………………………………………….……………………………………………….….…… 12 Guía Básica de RRPP e IP de NA Venezuela 3
Principios espirituales de RRPP en acción Los principios que aprendemos a través de trabajar los pasos y aplicar las tradiciones y conceptos en nuestra vida diaria y en nuestros esfuerzos de servicios, son también aplicados en nuestras relaciones con personas y organizaciones fuera de NA. Demostrar respeto mutuo Compartimos información sobre el programa de recuperación de NA y de nuestras tradiciones con grupos externos y organizaciones comunitarias en un esfuerzo por crear una interacción más exitosa. Eso significa que también deberíamos tomarnos el tiempo necesario para aprender sobre las metas, el lenguaje y los valores de las organizaciones con las que trabajamos. Ser confiable Funcionamos de acuerdo con los lineamientos expresados en nuestras tradiciones y conceptos, con el objetivo continuo de llevar mejor el mensaje de NA al adicto que todavía sufre. Con esto en mente, somos capaces de actuar con honestidad e integridad, lo que hace que nuestros aliados comunitarios confíen en un mensaje claro y consistente y en nuestras acciones efectivas. Ser flexible Probablemente, necesitemos que las organizaciones con las cuales trabajamos respondan a nuestras necesidades con flexibilidad, y nosotros podemos esforzarnos en hacer lo mismo con ellas. Escuchamos sus peticiones con cuidado y teniendo en cuenta nuestros principios básicos, consideramos si podemos acoplarnos a ellas o no. En algunos casos, puede que necesitemos llevar sus solicitudes a un cuerpo de servicio de otro nivel para que nos ayuden a satisfacerlas. Ser consistente Al proveer nuestros servicios en una gran comunidad, nos esforzamos en ofrecer información precisa y facilitar un diálogo continuo. Cuando otras organizaciones saben que pueden contar con nosotros, estamos en una mejor posición para poder llevar el mensaje de NA por un periodo de tiempo prolongado a los adictos en busca de recuperación. RRPP ayuda al adicto a encontrar a NA “Relaciones Públicas” es sólo otra forma de decir “estamos cuidando nuestras relaciones”. Esto se puede aplicar en nuestras relaciones con el público en general, con la ley y con profesionales de la adicción. Nosotros cumplimos nuestro propósito primordial cuando llevamos efectivamente el mensaje de recuperación al adicto que todavía sufre. Para poder hacer esto, NA debe de conocerse y ser respetado en nuestra comunidad. Cuando los profesionales que tratan a adictos conocen a NA y tienen una opinión positiva, es más probable que refieran a miembros potenciales a nuestro programa. Nos esforzamos en tratar a las personas fuera de nuestros grupos y reuniones con el mismo respeto, cariño y cuidado como lo hacemos con nuestros miembros de la confraternidad. 4
En nuestro programa, aprendemos a aplicar en nuestra vida diaria los principios encontrados en los pasos. En RRPP, podemos esforzarnos en trabajar la honestidad, receptividad y buena voluntad que hemos adquirido, teniendo cortesía y respeto por todos. Cuando logramos esto, llevamos un mensaje poderoso y positivo de lo que NA puede ofrecer al adicto que todavía sufre. Nuestras tradiciones y el servicio Seguramente, hemos escuchado en nuestras reuniones que “nuestra tradiciones no son negociables”. Aunque no sean negociables, nuestras tradiciones están abiertas a interpretaciones. Si has estado involucrado en el servicio de NA por algún tiempo, puede que hayas sido testigo de largas e intensas discusiones en las que un miembro acusa a otro de “violar” o “romper” las tradiciones, y el otro pueda que lo niegue rotundamente. Todos tenemos opiniones personales de como aplicar las tradiciones en el servicio, pero la mejor manera de asegurar que nos mantengamos en armonía con nuestros principios que nos guían es través del proceso de la conciencia de grupo. He aquí algunos temas para que los grupos o comités los consideren cuando discutan sobre nuestras Doce Tradiciones y cómo se relacionan éstas con el servicio de relaciones públicas. El Manual de Relaciones Públicas de NA, especialmente, el capítulo 2 del mismo y el material de recursos que lo acompaña, contienen argumentos más profundos sobre las Doce Tradiciones y cómo éstas se relacionan con el servicio de relaciones públicas. El libro “Funciona Cómo y Por Qué”, también es una gran herramienta para discutir sobre nuestras tradiciones. Animamos a que tú sub‐comité o comité explore estos asuntos como equipo y así puedan debatirlos abiertamente y determinar qué es lo que está en armonía con los principios que nos guían. ¿Podemos hacer RRPP? Nuestra Undécima Tradición dice al principio de su enunciado que “Nuestra política de relaciones públicas se basa más bien en la atracción que en la promoción”, por lo que queda claramente establecido que NA debe de tener una política de relaciones públicas. “Relaciones Públicas” es simplemente establecer y mantener nuestras relaciones de una forma eficiente, eficaz y efectiva, con el mundo que nos rodea. Con esta acción a nivel de nuestras relaciones, ayudamos a asegurar que NA se vea atractivo. Queremos que NA sea conocido y respetado en nuestra comunidad para que miembros potenciales puedan encontrarnos. No nos involucramos en la promoción cuando hacemos RRPP. ¿Que es la “promoción”? En el “Funciona Cómo y Por Qué”, el término de “promoción” se describe como “fanfarrias, declaraciones rimbombantes y respaldo de celebridades”. En el servicio de RRPP, lo que nos ocupa y concierne es informar al público que somos un programa confiable de recuperación. Debemos ser visibles para ser atractivos. El adicto que todavía sufre no puede escuchar nuestro mensaje si no sabe donde encontrarnos. ¿Estamos irrespetando nuestro anonimato con las RRPP? Recordemos que nuestra Undécima Tradición habla del anonimato en los medios de comunicación: la prensa, la radio y el cine, y por extensión, la televisión e Internet. Nuestra Duodécima Tradición nos hace énfasis en el anonimato colocando “los principios ante las personalidades” y nos dice que dentro de NA todos somos iguales. Casi todos estos tipos de servicios requieren que interactuemos con miembros del público en general. 5
¿Automantenernos significa qué no podemos aceptar ayuda de nadie fuera de NA? Nuestra Séptima Tradición asegura la independencia de NA. No solicitamos dinero al público; esto mantiene nuestros esfuerzos de servicios y hace que nuestro mensaje esté libre de influencias externas. Aceptamos con gratitud las ofertas de precios de alquileres para usar los espacios de nuestras reuniones y hacer los anuncios de NA a través de varios servicios públicos, muy similarmente a como sucede con otras organizaciones sin fines de lucro. Si NA no tiene un trato especial, nuestro autosostenimiento no se ve comprometido. ¡No nos podemos afiliar a otras organizaciones! ¡Esto es cierto! Sin embargo, cooperación y afiliación son muy diferentes. Afiliación significa estar unido o conectado. El servicio de RRPP, implica cooperar con otras organizaciones estableciendo y manteniendo relaciones efectivas, es decir que podemos trabajar en conjunto con otras asociaciones, organizaciones e instituciones, por medio de muchas maneras donde nos ayudemos mutuamente. Somos cuidadosos en seguir los principios que nos guían y siempre debemos darnos cuenta que otras organizaciones pueden no estar sujetas a estos mismos principios o valores. ¿Cómo iniciamos estos servicios? Antes de plantearnos proyectos que queremos iniciar o hacer para llenar las peticiones de los profesionales, consideremos qué es lo que estamos gestionando, cómo queremos proceder y el por qué queremos efectuar este servicio. Nuestras acciones de servicios tienen un impacto en nuestra confraternidad a nivel mundial. Nuestro propósito es cumplir con la visión que todo adicto en el mundo tenga la oportunidad de experimentar la recuperación en su propio idioma y cultura. Para ayudarnos a cumplir con nuestros servicios, tenemos una Declaración de Relaciones Públicas que se divide en dos partes: Una está enfocada hacia el miembro de NA y la otra se encuentra dedicada a los profesionales y el público en general. Nos dirigimos hacia unas metas de relaciones públicas que nos ayuden a que NA sea una opción más visible y atractiva para los adictos.  Aclaramos qué servicios puede y no puede ofrecer NA a la comunidad.  Hacemos que los miembros de NA sean más concientes de su rol en cuanto a la imagen pública de NA.  Nos esforzamos para que el público reconozca a NA como una organización positiva y confiable.  Desarrollamos una relación valiosa con los profesionales y el público en general. ¿Qué hacemos en un sub‐comité o comité de RRPP? Muchos de nosotros tuvimos nuestro primer contacto o experiencia inicial con NA, a través de los esfuerzos de RRPP o IP. Probablemente, no nos dimos cuenta de esto cuando tomamos un folleto o panfleto de NA o un directorio de grupos y reuniones en un cuarto de emergencias en un hospital o en un centro de salud o tratamiento para la adicción, o cuando vimos o escuchamos un espacio, anuncio o aviso de NA en la televisión, la radio, la prensa, el cine o Internet, o cuando encontramos los teléfonos de NA en la guía telefónica local de nuestra comunidad y copiamos el número de la línea de ayuda de NA y hablamos con algún miembro de nuestra confraternidad. Asimismo, otros vimos un póster, afiche o volante de NA en nuestro colegio o universidad, y desconocíamos que estos trabajos eran el resultado de los servicios de un sub‐comité o comité de RRPP. RRPP, nos ofrece la oportunidad de dar a nuestras comunidades. Hacemos una diferencia positiva en las vidas de otros, llevando el mensaje de NA al público en general. 6
¿Qué es IP? Ser parte de un sub‐comité o comité que termina llevando al adicto que todavía sufre a encontrar nuestra confraternidad es una recompensa que no puede ser expresada sino experimentada. El servicio de IP de NA ha evolucionado naturalmente. Muchas comunidades han renombrado su sub‐comité o comité como “relaciones públicas”, ya que, el mismo además de hacer trabajos de IP, debe fomentar, establecer y mantener nuestras relaciones con el público en general. En el pasado, nuestro programa era relativamente poco conocido. Inicialmente, el enfoque de los esfuerzos de IP era únicamente el de informar al público sobre nuestra existencia y el propósito de nuestro programa. Al crecer como confraternidad e ir desarrollando nuestros servicios, hemos llegado a vivir la necesidad creciente que tenemos para que el público nos conozca cada vez más, con el objetivo de poder llegar al adicto que aún sufre. ¿Cuál es la responsabilidad individual del miembro de NA? El servicio de IP se efectúa de diferentes formas. Los sub‐comités o comités de RRPP o IP, pueden evaluar las necesidades de su comunidad y decidir cuál es la mejor manera de llevar el mensaje. Muchas veces el servicio de IP consiste en responder las solicitudes que nos hacen para obtener información o presentaciones sobre NA. Cuando se nos hace una solicitud, los miembros servidores de RRPP o IP, deben de evaluar detenidamente todos los recursos que son necesarios para cumplir con la petición y decidir cómo proceder. Igualmente, debemos hacer cuando ofrecemos nuestros servicios. Una forma sencilla donde se ven comprometidos nuestros principios y servicios de información pública que muchas veces pasamos por alto, es a través de nuestro comportamiento en público. Cuando nos identificamos como miembros de NA, cada uno de nosotros suele ser visto como un representante de NA por aquellas personas que no están familiarizadas con nuestro programa. La manera como interactuamos con el público o el personal de las asociaciones, organizaciones e instituciones y todo lo que hacemos o utilizamos para realizar nuestras reuniones y cumplir con nuestras funciones afecta a favor o al contrario, el punto de vista, la opinión y la percepción que tenga el público hacia NA como un todo, lo cual es evaluado regularmente por la gente que se nos acerca. ¿Cómo se hace el trabajo? Cuando un individuo, una organización o un medio de comunicación, le solicitan a un miembro de nuestra confraternidad que brinde información de NA, éste debe pasar esta petición al sub‐comité o comité de RRPP o IP. Algunas de las maneras que podemos ofrecer información al público incluyen: 1. Respondiendo las peticiones y solicitudes u ofreciendo nuestros servicios de presentaciones en instituciones o centros de salud o tratamiento, en asociaciones y organizaciones cívicas, educativas, de la justicia o religiosas, y medios de comunicación, ya sean públicos, entes gubernamentales o privados. 2. Distribuyendo y publicando pósteres, afiches, volantes, avisos y otros anuncios de servicio público que indiquen cómo la gente se pueden contactar con nosotros 3. Realizando reuniones, talleres y días de aprendizaje en la comunidad, con la idea de informar a los profesionales y al público en general acerca de NA. Igualmente, ayudando a hacer talleres para capacitar, formar, educar y entrenar a nuestros miembros en referencia a los trabajos y servicios de RRPP o IP. 7
4. Ofreciendo información sobre nuestro programa en el sitio Web local de NA y publicando en el mismo, nuestro directorio de grupos y reuniones. Elaborando y distribuyendo cartas de información sobre NA para el público en general, con el objetivo de ofrecerles nuestros servicios y darles todos los datos de NA y entregándoles folletos o panfletos de nuestra confraternidad a las personas que pueden contactarse con adictos. 5. Cooperando con los sub‐comités o comités de HeI (Hospitales e Instituciones) y de líneas de ayuda o telefónicas en los proyectos que se entrecrucen. En los casos, donde no exista un sub‐comité o comité de HeI o de línea de ayuda o telefónica, se sugiere que RRPP o IP, se haga responsable de manejar los mismos. También, pueden juntarse todos entre sí para trabajar más cercanamente. ¿Cuál es la importancia del anonimato? Hacemos lo mejor que podemos para evitar aparecer en los medios de comunicación como miembros de Narcóticos Anónimos o dar nuestros apellidos en este ambiente. También, recordamos que cuando nos reunimos con entidades ajenas a NA para realizar servicios de RRPP, no lo hacemos solos. Es vital considerar la Undécima Tradición y mantener nuestro anonimato personal cuando llevamos el mensaje de NA a través de los medios de comunicación. Habrá circunstancias donde decidamos utilizar a un personal ‐ no adicto ‐ entrenado, para quien cuyo anonimato no es un problema al efectuar un servicio de RRPP en los medios de comunicación. A su vez, debemos de rendir cuentas regularmente a nuestros cuerpos de servicios o sub‐comités. Es importante recordar que no es responsabilidad del público el estar familiarizados con nuestras tradiciones, y debemos de asegurarnos que el público comprenda que ninguna persona o grupo representa a NA como un todo. Para velar por ello nos hacemos responsables yendo dos o más miembros de NA para hablar con los medios de comunicación y realizar cada uno de los servicios de RRPP. ¿Cómo se involucran los miembros? Siempre existe un rol disponible para todos aquellos miembros que se encuentren interesados en servir en el sub‐comité o comité local de RRPP o IP. Tus servicios son muy necesarios y valorados. Te invitamos abiertamente a que vengas a una reunión o actividad del sub‐comité o comité de RRPP o IP. Planificación básica Cuando llevamos el mensaje de NA al adicto que todavía sufre de una forma efectiva, más adictos tendrán la oportunidad de experimentar nuestro programa de recuperación. La planificación pavimenta el camino para que eso se convierta en realidad y es una parte importante para ofrecer servicios efectivos en NA. Es vital que todos comprendamos el resultado esperado o la meta deseada y la importancia de la colaboración o participación de cada uno para obtener dicha meta. Basados en las necesidades y en los recursos disponibles de nuestra localidad, podemos decidir cuáles de los procesos funcionarán mejor para hacer servicios de RRPP o IP. El capítulo 3 del Manual de Relaciones Públicas de NA tiene más información sobre este tema. Inventario de los servicios actuales Un inventario de nuestro cuerpo de servicio, nos ayuda a identificar que está funcionado y qué necesita mejorar. A través de este proceso, se puede continuar aplicando lo que está marchando muy bien en algunos sub‐comités o comités y quizás ayudar más a los servicios que están débiles. 8
Un inventario para ver las necesidades de NA Los cuerpos de servicios pueden obtener mucha información sobre quiénes son los que necesitan escuchar todo lo relacionado con la recuperación en NA. Esto significa que debemos observar cuidadosamente de donde provienen el mayor número de las llamadas que recibimos a través de nuestra línea de ayuda o telefónica. La idea es identificar si existen más miembros potenciales o personas que tienen contacto con adictos en la comunidad y qué necesitan que les llegue nuestro mensaje de NA y así seguir sirviendo en este sentido, o ver si no estamos siendo efectivos en algún aspecto, mientras realizamos nuestras tareas. Priorizar La priorización significa que nosotros somos los que decidimos qué proyectos de servicios son los más importantes y necesarios a nivel de nuestra comunidad local de NA. Puede que se requiera establecer las prioridades mediante una asamblea invitando a todos los miembros a que participen. Esto ayudará a que todos los miembros trabajen juntos para percatarse de las necesidades existentes de servicios, más que enfocarse en los deseos de los sub‐comités o comités de manera individual. Recursos de inventario Es importante saber con cuánto dinero nuestro sub‐comité o comité puede contar para satisfacer las necesidades de sus servicios. Es importante saber cuánto puede ofrecer o invertir nuestro cuerpo de servicio a nivel financiero pero también debemos considerar con qué recursos humanos contamos. Miembros con mucho tiempo limpio y ciertas experiencias de servicios pueden integrarse en nuestras diversas iniciativas y actividades. Ejecutando el plan de trabajo en acción Con nuestros defectos expuestos a través de un proceso de inventario, ahora tenemos la oportunidad de ser más efectivos en nuestras iniciativas y actividades de servicios. Cambiamos y mejoramos las áreas o los puntos que hemos identificado cómo débiles o ausentes. Estas acciones pueden reparar nuestra estructura o sistema de servicio, permitiéndonos alcanzar a más adictos con nuestro mensaje de esperanza. Relaciones Públicas en nuestra ciudad Centros de tratamiento y clínicas ambulatorias La encuesta de la membrecía hecha por los SMNA del año 2007, señala que más del 40 % de nuestros miembros encontraron por primera vez a una reunión de NA, gracias a la motivación y acción de los proveedores de los centros de tratamiento o de las instituciones de la salud, quienes fueron contactados inicialmente por RRPP o IP y HeI. Establecer y mantener relaciones con los centros de tratamiento puede ser una manera de asegurar que el mensaje de NA esté disponible al adicto. Los profesionales de los centros de tratamiento puede que ya estén familiarizados con el programa de NA, pero queremos lograr que tengan más conciencia sobre lo que es NA, ofreciéndoles información, literatura y directorios de nuestros grupos y reuniones. Es importante comunicarles que NA es un recurso en la comunidad y que no tiene requisitos de membrecía, tasas o cuotas. Les recordamos que es nuestra responsabilidad como miembros de NA mantener nuestras tradiciones. 9
No esperamos que organizaciones externas se adhieran a los principios fundamentales de nuestro programa. Una relación productiva, continua y de cooperación se puede asegurar con los profesionales de los centros de tratamiento cuando nuestros servidores de confianza locales han definido un plan y tienen sus metas claras para interactuar con ellos. Justicia criminal El rol de las relaciones públicas de NA en una comunidad es la de establecer y mantener relaciones con los profesionales que trabajan con adictos. En el campo de la justicia criminal esto incluye a los tribunales y las cortes de drogas, a las agencias o instituciones que ejercen la ley y a los oficiales de custodia policial, penal y de libertad condicional. Nos dirigimos cuidadosamente a estos profesionales con miembros de servicios que tengan más experiencias y que exhiban una actitud positiva, un lenguaje apropiado y la buena voluntad para cooperar con sus procedimientos. Ofrecemos directorios de nuestros grupos y reuniones y literatura actualizada para que puedan aprender sobre nuestro programa y le damos información a quienes ellos consideren que puedan beneficiarse de NA. Una vez que hemos establecido una relación con su entidad, efectuamos visitas frecuentes de seguimiento. Es importante mantener los contactos y estar disponibles para cualquier inquietud que pueda surgir. Nuestro sub‐comité o comité de HeI organiza paneles de HeI que brindan reuniones en las cárceles e instituciones penitenciarias en un esfuerzo para llevar nuestro mensaje de recuperación. Muchas veces, estos miembros potenciales no pueden acudir a nuestras reuniones fuera de la institución. Para que estas entidades puedan considerar el apoyo externo de nuestras reuniones y a NA como una opción viable para ayudar a ese adicto, es esencial que NA sea conocido y respetado por los profesionales de la justicia criminal. Servicios de salud Muchos de nuestros miembros han encontrado a NA gracias a las recomendaciones de profesionales médicos. Los servicios públicos de salud, cuartos de urgencia o emergencia y los consultorios médicos son lugares donde existe una oportunidad para que nosotros podamos orientar a los profesionales médicos sobre nuestro programa. Los profesionales de la salud están entrenados para comprender los modelos médicos de los cuidados del paciente. Con esto en mente, los servidores de confianza deben estar preparados para describir la forma de proceder de NA como un programa de recuperación basado en la abstinencia. Los miembros pueden utilizar nuestra literatura para ilustrar a los profesionales de la salud sobre la filosofía de la abstinencia completa de nuestro programa. Podemos explicar a los profesionales que NA considera la adicción como una enfermedad que nos afecta física, mental, emocional y espiritualmente. Agregar que nuestro programa está basado en el apoyo mutuo y en la asistencia regular a reuniones también ayudará a explicar cómo funciona nuestro programa. Dar directorios de grupos y reuniones y el número de línea de ayuda o telefónica de NA, asegurará que nuestro programa tenga la oportunidad de alcanzar a aquellos que lo necesitan. Planificando una presentación de RRPP ¿Dónde? Muchas veces recibimos solicitudes de información sobre NA provenientes del personal de escuelas, colegios, universidades, entidades de salud, centros de tratamiento y oficiales de servicio social. Una carta de introducción es una forma efectiva de mostrar la información básica sobre nuestro programa y de iniciar un diálogo con una organización externa. Puestos de exhibición en exposiciones, kioscos de servicios públicos o la instalación de algún stand en ferias de salud pueden ofrecer una oportunidad para que nos acerquemos a aquellos que trabajan con adictos. 10
Vemos estos eventos como una oportunidad para contactarnos con aquellos que en el futuro pueden ayudarnos a realizar presentaciones. ¿Por qué? La meta de una presentación de NA es dejar claro en la audiencia que es NA y así la misma puede desarrollar una mejor comprensión y tener una idea más allá de lo básico de lo que es el programa de recuperación de NA. También, deseamos demostrar que NA es un recurso valioso y confiable en la comunidad. Con la preparación adecuada, una presentación puede ser una oportunidad excelente de relaciones públicas y nos ayuda a cumplir con nuestro propósito primordial. ¿Quiénes? Hay muchos factores que debemos tomar en consideración cuando planificamos una presentación. Primero, deseamos preguntarnos a nosotros mismos: ¿Quién es nuestra audiencia? Podría ayudarnos si investigamos y adecuamos nuestra presentación a los intereses de los asistentes. Segundo, debemos considerar quienes expondrán la presentación. Esta importante lección dependerá de los miembros servidores disponibles y de su nivel de experiencia. Habrá ocasiones donde puede que consideremos utilizar un presentador ‐ no adicto ‐ entrenado o un miembro de NA con más experiencia. Esto nos ayudaría a proteger nuestro anonimato en eventos locales y a acercarnos más a la audiencia en el campo profesional. ¿Cuándo? Debemos ser cuidadosos y programar la presentación durante un momento del día que sea el más conveniente tanto para nosotros como para cada uno de los participantes. ¿Cómo? La planificación es una parte vital de nuestra presentación. El tiempo dedicado en ensayar y preparar las presentaciones ayuda a estar familiarizados con el formato y los materiales que vamos a utilizar y así podemos cumplir con el tiempo asignado. Debemos tener cuidado y crear una presentación que utilice un lenguaje con el que el público esté familiarizado. Si hay volantes o cuestionarios debemos ser consistentes con el lenguaje que expresamos en ellos. Previamente a realizar estos servicios, los expositores deben tener el tiempo para prepararse y estar familiarizados con el material que usarán durante su presentación. Para más información sobre la capacitación y preparación de los expositores por favor refiérase al capítulo 4 del Manual de Relaciones Públicas de NA. El recurso adicional de este capítulo incluye una carta de muestra de introducción y un formato de presentación. ¡Llevar nuestro mensaje fuera de NA! ¡Estamos rodeados por los medios de comunicación! Una vez que determinemos y definamos las necesidades y los recursos de nuestra comunidad, podemos utilizar la televisión, radio, prensa, el cine e Internet, y las vallas y paradas de autobuses para llevar el mensaje de recuperación de NA al adicto que aún sufre. ¿Quién es la audiencia? Los medios de comunicación pueden ser una gran forma de informar al público sobre NA y llevar el mensaje al miembro potencial, pero hay algunas cosas que debemos considerar cuando prestamos servicios de NA en los medios de comunicación. Cuando se planifica el proyecto, se debe considerar la comunidad y decidir cuál es el mejor formato para que el miembro potencial reciba el mensaje. 11
Por ejemplo, si vives en una comunidad donde muchas personas utilizan transporte público, puede ser muy práctica una campaña de relaciones públicas en las paradas de autobuses. El anuncio debe generar interés y atraer a las personas para que busquen a NA, pero también es bueno que comunique de una forma clara y simple toda la información sobre nuestro programa. ¿Tenemos los recursos para desarrollar nuestra propia campaña en los medios de comunicación? Cuando presentamos información al público sobre NA, definitivamente debemos de tener en cuenta los recursos humanos y financieros de nuestra confraternidad de NA en el ámbito local. Algunas formas de llevar el mensaje de NA a través de los medios de comunicación son más costosas que otras y debemos considerar qué funciona mejor para los servicios comunitarios de NA. Los anuncios de servicio público, incluyendo el acceso a la televisión son formas de comunicarse con el público, y usualmente sin costo. Armar una campaña con los medios de comunicación nos ofrece una gran oportunidad para combinar las fuerzas con localidades vecinas y así compartir los costos y beneficios. Podemos encontrar que un cuerpo de servicio cercano ha desarrollado recursos locales que estén disponibles para compartirlos con nosotros en los esfuerzos de RRPP o IP. Considerar el resultado deseado… Los esfuerzos de relaciones públicas de NA con los medios de comunicación nos pueden presentar algunos retos. Deseamos crear grupos o equipos locales y sub‐comités o comités de líneas de ayuda o telefónicas que estén concientes de nuestros esfuerzos con los medios de comunicación. Esperamos un aumento en las llamadas y en la asistencia de miembros a las reuniones, como resultado de las campañas que hacemos en los medios de comunicación y debemos estar preparados para asumir tales responsabilidades. Cuando tenemos el cuidado de efectuar nuestras actividades de RRPP con planificación y humildad, hacemos que NA sea más atractivo al público y cumplimos con nuestro propósito primordial aún más lejos. Nos recordamos que cuando nos reunimos con organizaciones externas, no vamos solos. También, debemos rendir cuentas a nuestro sub‐comité o estructura y sistema de servicio. Es importante resaltar que no es responsabilidad del público el estar familiarizados con nuestras tradiciones, y queremos estar seguros que comprendan que ninguna persona o grupo representa a NA como un todo. Cuando planificamos cuidadosamente y consideramos las necesidades de nuestra comunidad y de NA localmente, y tenemos prudencia al aplicar los principios de recuperación en nuestros esfuerzos de servicios, podemos utilizar los medios de comunicación para llegar al adicto que todavía sufre. Para más información sobre cómo llevar el mensaje de una forma efectiva a los medios de comunicación, por favor, referirse al capítulo 5 del Manual de Relaciones Públicas de NA, ya que, el mismo incluye varias sugerencias de preparación y algunos ejemplos en relación a este asunto. Igualmente, para prestar mejores servicios de RRPP o IP, debemos leer, revisar y estudiar minuciosamente todo ese manual. 12
"Los SI y los NO" Los SI Los NO Planificar efectivamente el servicio, ya sea para responder una solicitud u Conducir una reunión o presentación de ofrecimiento. Llegar a todos los acuerdos RRPP o IP solo. por escrito. Reunirse previamente con el personal que coordino los servicios junto a nosotros y aclarar con qué tipo de audiencia vamos a Romper el anonimato de otra persona. compartir, preguntarles sobre otros detalles en particular, etc. Tener buena presencia, vestirse Representar a NA como un todo y no aclarar adecuadamente y practicar el sentido qué solamente somos miembros servidores. común. Involucrarse en temas de afuera de NA; y ¡Comenzar y terminar puntualmente! olvidarse por qué estamos allí. Opinar sobre Usar un lenguaje común y que se ajuste a la cuestiones ajenas a nuestras actividades, audiencia y cuando diga o lea NA mencione entrar en controversias y participar en el nombre de “Narcóticos Anónimos”. polémicas públicas. Expresar claramente que NA no está afiliado Hablar de alguna asociación, organización, a ningún tipo de asociación, organización, institución u otras confraternidades, o de la institución ni a otras confraternidades. medicina, la religión, etc. Entregar folletos o panfletos u otro tipo de literatura de NA y directorios de nuestras Mostrar favoritismo por cualquier otra reuniones y grupos con los datos de persona. nuestras líneas de ayuda o telefónicas. Asegurarse que todos los miembros lleven Compartir historias y “aventuras” de la un mensaje claro de recuperación. adicción “activa” y recrearse en ellas. Aclarar “Los SI y Los NO” a cualquiera que llevemos a hacer servicios, o lograr que Usar lenguaje ofensivo y grosero. antes asistan a una reunión o taller de orientación de RRPP o IP. Enfatizar que la recuperación de NA está disponible para todos los adictos, Aceptar dinero o regalos y viceversa. independientemente de la droga usada. Registrar a todos los miembros servidores: Usar joyería llamativa y llevar mucho dinero.
coordinadores, equipo y oradores. Adherirse a las reglas y normas externas en Llevar o traer mensajes o correspondencias. todo momento.