Manejo de Conflictos y Negociación

Educación superior desde 1929
Taller
Manejo de Conflictos
y Negociación
Conocimiento en acción
T
Manejo de Conflictos y Negociación
Presentación
Las empresas requieren profesionistas capaces de manejar conflictos y negociar, para lograr los mejores acuerdos posibles para
la organización.
En el taller de manejo de conflictos y negociación el participante aprenderá métodos y estrategias que le permitirán alcanzar el
logro de acuerdos. El análisis de las condiciones propias de cada contexto en el que se da el proceso de negociación y manejo de
conflictos determina el éxito de los resultados.
La metodología propuesta busca la aplicación práctica de los conceptos revisados durante el curso, de tal forma las estrategias del
proceso de negociación y métodos de manejo de conflictos desarrollarán en el participante algunas competencias como capacidad
de negociación, logro de acuerdos y toma de decisiones.
Dirigido a
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Gerentes, socios y administrativos que lleven a cabo negociaciones públicas y privadas.
Compradores y vendedores en cualquier nivel jerárquico.
Personas que en su ámbito laboral requieran tomar decisiones a través de la negociación.
Alcance
Utilizar la negociación para lograr acuerdos así como prever y manejar conflictos comunes en las organizaciones.
Beneficios
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Adquirir destrezas prácticas en el manejo de la negociación.
Aplicar técnicas específicas de negociación y métodos de manejo de conflictos.
Desarrollar habilidades de comunicación de apoyo.
Analizar los tipos de conflictos empresariales para prevenirlos y resolverlos.
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Manejo de Conflictos y Negociación
Temario
1. Manejo de conflictos
Objetivo: El participante analizará el origen y los tipos de conflicto más comunes en las organizaciones así como los métodos para
prevenirlos y/o solucionarlos.
1.1 Conflicto, origen y tipos
1.2 Situaciones de conflicto
1.3 Métodos para el manejo de conflictos
1.3.1 Coacción
1.3.2 Evasión
1.3.3 Compromiso
1.3.4 Complacencia
1.3.5 Colaboración
1.4 Comunicación de apoyo
2. Negociación
Objetivo: El participante utilizará la negociación para el logro de acuerdos satisfactorios, resolución de diferencias, defensa de
intereses o articulación de alianzas efectivas.
2.1 Negociación
2.1.1 Tipos y estilos
2.1.2 Diagnóstico de estilo
2.1.3 Herramientas del negociador
2.1.4 Fortalezas del negociador
2.2 Proceso y planeación
2.3 Estrategias y tácticas en la negociación
2.3.1 Negociación con diferente tipo de gente
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