CAF - OpenTec

Caso de estudio
Descripción de la solución
LA COMBINACIÓN DE EXPERTOS EN E-LEARNING, ACADÉMICOS Y PROFESIONALES DAN COMO
RESULTADO LA EXCELENTE CALIDAD DE LA PLATAFORMA Y CONTENIDOS, CON LOS QUE LA CAF
APOYA Y HACE MÁS EFICIENTE EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL DE SUS FUNCIONARIOS
Industria: Organismos financieros mul"laterales
Reto: Hacer más eficientes los programas de formación, desarrollo y actualización
para los funcionarios de la CAF. También tener un mayor alcance en la capacitación
de dichos funcionarios. Reducir costos en pasajes aéreos y viá"cos para no limitar
la par"cipación de los funcionarios en foros, seminarios internacionales o cursos
especializados.
Beneficios: Contar con una comunidad de aprendizaje que con programas de casas
de estudio de pres"gio que ges"one y apoye el desarrollo de los funcionarios de la
corporación. Hacer más eficiente el uso de los recursos de formación y aumentar el
alcance de los programas ins"tucionales de desarrollo a varios países de la región
andina.
Solución: La solución que conjuntamente ofrecen OpenTec y el Tecnológico de
Monterrey a través del Círculo de Actualización Profesional consiste en un sistema
de aprendizaje en línea, con la más alta calidad en contenido de cursos y diseño
instruccional y con una plataforma flexible la cual permite a CAF tener una
operación académica transparente y un seguimiento efec"vo de los par"cipantes
dentro de sus planes individuales de desarrollo.
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Caso de estudio
COPORACIÓN ANDINA DE FOMENTO
La CAF es una ins!tución financiera mul!lateral que apoya el desarrollo
sostenible de sus países accionistas y la integración regional. A!ende a los
sectores público y privado suministrando productos y servicios financieros
múl!ples a una amplia cartera de clientes, cons!tuida por los gobiernos de
los Estados accionistas, ins!tuciones financieras, y empresas públicas y
privadas.
La CAF ha consolidado su liderazgo regional en cuanto a la efec!vidad en la
movilización de recursos económicos se refiere, gracias a su permanencia
en los países que se encuentran asociados a ella. En la actualidad, es la
principal fuente de financiamiento de los países de la región andina, puesto
que, entre 2002 y 2006, de un total de US$ 24.453 millones aprobados por
todas las en!dades mul!laterales para los países de dicho organismo, la
CAF generó US$ 11.737 millones, lo cual equivale a 48%.
La CAF está conformada actualmente por 17 países de América La!na, el
Caribe y Europa, los cuales son: Argen!na, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia,
Costa Rica, Ecuador, España, Jamaica, México, Panamá, Paraguay, Perú,
República Dominicana, Trinidad & Tobago, Uruguay y Venezuela, y 15
bancos privados de la región andina.
La necesidad de una mayor eficiencia
Por el nivel de especialización del equipo humano de CAF, la prác!ca común era
enviar a los empleados a par!cipar en foros, seminarios internacionales o
cursos especializados. Esto involucraba altos costos en pasajes aéreos, viá!cos
y la par!cipación limitada de una a tres personas en estos eventos.
También se fomentaba el realizar cursos o seminarios en las instalaciones de
CAF invitando consultores, proveedores e ins!tuciones de pres!gio para cubrir
temas especializados y prioritarios en la organización; de esta manera los costos
se administraban mejor, pues se alcanzaba un mayor número de funcionarios.
Sin embargo el costo de traer especialistas de varias partes del mundo a la sede
en Caracas, también era alto.
Frecuentemente, la oferta del seminario interno no coincidía con la disponibilidad de los empleados o con el número de personas con necesidad del tema, por
lo que no se jus!ficaba la inversión de traer especialistas internacionales.
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Caso de estudio
El objevo principal de este desarrollo es maximizar el alcance de los cursos
especializados a los empleados de CAF. Algunos de los consultores que se
asignaron para realizar cursos presenciales, contaban con cursos en línea en sus
propias plataformas. Por otro lado, los procesos internos de CAF son un acvo
muy valioso en cuanto a conocimiento se refiere, de allí que sea necesario
documentar y hacer disponible este conocimiento a otros empleados para
basar su plan de desarrollo. Otro objevo ha sido flexibilizar las opciones de
aprendizaje de los funcionarios en disntas localidades o con viajes frecuentes.
“Se evaluaron opciones de proveedores de plataforma y diseño instruccional en toda América
Lana y se consideró a OpenTec por su trabajo previo con otras empresas. Los elementos más
relevantes de OpenTec fueron la experiencia en la plataforma Mentor LMS® y la capacidad de
su equipo de diseño instruccional. Los servicios de OpenTec son integrales: diseño de
plataforma LMS, adecuación a la organización, diseño de cursos, asistencia técnica. Otras
organizaciones ofrecen sólo algunos servicios, pero no todos.”
José Flores Mora
Director Adjunto de
Recursos Humanos de
la Corporación Andina de Fomento
OpenTec – ITESM: Sinergia produc!va
La solución que se ofrece a la CAF, es un desarrollo conjunto entre OpenTec y el Tecnológico
de Monterrey a través del Círculo de Actualización Profesional, el cual consiste en un sistema
de aprendizaje en línea con la más alta calidad en contenido de cursos y diseño instruccional
y con una plataforma flexible la cual también permite a CAF, como cliente, tener una
operación académica transparente y un seguimiento efecvo de los parcipantes dentro de
sus planes individuales de capacitación. Dentro de esta relación entre ambas organizaciones,
el Tecnológico de Monterrey funge como proveedor de su experse en desarrollo de cursos
que se traducen en unidades de aprendizaje que generan la promoción efecva de la competencia que el cliente desea desarrollar en sus empleados.
“OpenTec es una empresa formal que se ha ganado un presgio en el mercado, para el Círculo
de Actualización Profesional representa una alternava para llegar a más personas y empresas con las bondades que ofrece este sistema de autoaprendizaje en línea y con la seguridad
de contar con un servicio de alta calidad a través de la plataforma tecnológica de OpenTec.
Laura Patricia Aldape Valdés
Directora del Círculo de Actualización
Profesional de la Universidad Virtual del
Tecnológico de Monterrey.
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Caso de estudio
Como usuario de esta solución desarrollada por ambas organizaciones, CAF
!ene directrices específicas con respecto al impacto de este sistema de aprendizaje en la organización. En su primera etapa, CAF ha decidido implementar
40,000 horas de capacitación de una selección de cursos que se relacionan
directamente con las competencias que previamente determinaron como
crí!cas. CAF espera medir el impacto de esta primera etapa a inicios del año
2008 para determinar la población y la carga de cursos de la segunda.
Cabe señalar que se ha tomado entre tres y cinco meses para diseñar y ac!var
la plataforma, la cual pondrá a disposición cursos desarrollados a par!r de
información de CAF, cursos adquiridos del Círculo de Actualización Profesional,
así como de universidades de México, Venezuela, España y Estados Unidos,
además de cursos de consultores financieros, de evaluación de riesgo, de
idiomas y de otras organizaciones.
Uno de los retos más importantes en la implantación de la solución es el
cambio cultural para iniciar el uso masivo de e-Learning como complemento de
la asistencia a cursos internacionales y cursos presenciales en las oficinas, por
lo que la prioridad es que los ejecu!vos de CAF, alrededor de 450 personas de
Venezuela, Bolivia, Ecuador, Perú, Colombia, Brasil, España y próximamente
Argen!na, estén integrados, actualizados y familiarizados con esta solución,
que además de estar funcionando en español, idioma de trabajo oficial de la
CAF, también está disponible en inglés y portugués básico.
Primeros resultados a la vista
A pesar de que la relación es reciente y está aún en etapa de implementación,
la CAF ha aprendido sobre ideas y conceptos nuevos, principalmente en la
interacción que se ha tenido con terceros como universidades y proveedores de
cursos de e-Learning.
La CAF señala que una de las más importantes enseñanzas sobre este desarrollo
es el beneficio de la diversificación e incremento de la eficiencia de soluciones
para el aprendizaje, la comunicación y la actualización de conocimientos del
capital humano, a través del uso adecuado de herramientas globales, sobre
todo, por la fac!bilidad de tener al alcance ins!tuciones y expertos en cualquier
parte del mundo.
Como mejores prác!cas CAF recomienda, tanto a empresas como a ins!tuciones, que se acerquen a este !po de soluciones, como lo han hecho ya
organizaciones con plataformas instaladas de e-Learning en funcionamiento de
varios años, así como a las universidades que cuentan con programas de actualización en e-Learning.
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