Boss Revolution Mobile Application and Mobile Website

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Términos y condiciones de Boss Revolution
Versión para España
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE BOSS
REVOLUTION®
Estos términos y condiciones se aplican a los productos y servicios de Boss Revolution® Spain
que adquiera a través de nuestro sitio web www.bossrevolution.es, nuestra Aplicación, nuestro
sistema IVR o los establecimientos distribuidores designados.
1.
Definiciones:
En el presente Contrato de Servicio, los siguientes términos tienen los significados que se
indican a continuación:
“Cuenta” se refiere a la cuenta que configuramos con un número de cuenta exclusivo
correspondiente al número de móvil o al número de teléfono fijo que nos haya
proporcionado, en la que se podrá ingresar un importe que haya adquirido, que podrá
utilizarse para la adquisición de Servicios y del cual se descontarán los Cargos aplicables;
“Servicios adicionales” significa que IDT permite la adquisición de unos servicios
adicionales, ya sean de IDT o de una red limitada de terceros, utilizando un importe que
haya sido ingresado en las cuentas de Boss Revolution™, incluida su Cuenta, y que
podrán darse a conocer a través del Sitio web u otros medios.
“Aplicación” se refiere a la aplicación diseñada por IDT y sus filiales para ser utilizada
por clientes y clientes potenciales del Servicio de Boss Revolution;
“Servicio de Boss Revolution” se refiere a nuestro servicio de Boss Revolution sin tarjeta
exclusivo que permite al Usuario realizar llamadas internacionales, capacidad que
nosotros le ofrecemos en virtud del presente Contrato de Servicio;
“Cargos” se refiere a los cargos que deberá pagar por el Servicio de Boss Revolution™
calculados de acuerdo con los precios y las tarifas establecidas en nuestras listas de
precios (disponibles en nuestro Sitio web o mediante solicitud) o que se le hayan
notificado de alguna otra forma (algunos de estos Cargos se establecen más adelante en la
cláusula 5.2);
“Autoridad competente” se refiere a la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia (CNMC) o a cualquier otro departamento gubernamental u organismo
regulador competente;
“Mensaje de confirmación” se refiere al mensaje o los mensajes que serán:
(i) enviado(s) por SMS al número de teléfono que nos haya pedido que
registremos, o
(ii) transmitido(s) verbalmente por nuestro sistema IVR automatizado que
marcará automáticamente ese número de teléfono,
en el momento que solicite correctamente una Cuenta; dicho mensaje incluirá su
Código de seguridad;
“IVR” se refiere a un sistema de respuesta de voz interactiva basado en teléfono;
“Red” se refiere a los sistemas de comunicaciones electrónicas que gestionamos u
obtenemos con el fin de ofrecer los Servicios;
“Política de uso razonable” se refiere a los términos incluidos en nuestra Política de uso
razonable, que se encuentra disponible en www.bossrevolution.es;
“Código de seguridad” se refiere a un número de identificación personal de cuatro dígitos
que le proporcionaremos para que lo utilice con su Cuenta;
Los “Servicios” se refieren al Servicio de Boss Revolution y a los Servicios adicionales;
“Contrato de Servicio” se refiere a los términos y condiciones aquí establecidos;
“nosotros”, “nuestro” o “IDT” se refieren a IDT Retail Europe Limited, una empresa
registrada en Inglaterra con el número de registro 7888960 y con domicilio social en IDT
House, 44 Featherstone Street, Londres EC1Y 8RN, Reino Unido.
“Sitio web” se refiere al sitio web de Boss Revolution Spain en www.bossrevolution.es;
“Usuario”, “usted” y “su” se refieren a usted, como persona que posee, utiliza o autoriza
a otra persona a utilizar una Cuenta.
2.
Inicio de este Contrato
2.1
Una Cuenta podrá abrirse en este Sitio web, a través de nuestra Aplicación, a
través de nuestro sistema IVR o en los establecimientos distribuidores designados. Para que se le
asigne una Cuenta y pueda utilizar los Servicios, deberá rellenar el formulario de solicitud que
aparece en nuestro Sitio Web o en nuestra Aplicación, o realizar la solicitud a través de nuestro
sistema IVR o un establecimiento distribuidor designado y proporcionar sus datos. Si nosotros
decidimos, según nuestro propio criterio, aceptarle como cliente, procederemos a enviarle un
Mensaje de confirmación a o a través del número de teléfono con el que se haya registrado. El
contrato que establezca con nosotros para la prestación de los Servicios entrará en vigor en el
momento en el que le enviemos dicho Mensaje de confirmación (que, en condiciones normales,
se le enviará a usted). La aplicación o uso por su parte de cualquiera de los Servicios implica su
aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos, así como su aceptación del
inicio inmediato de la ejecución del Contrato de Servicio entre usted y nosotros desde el
momento en que haya sido aceptado como cliente y de la prestación de los Servicios.
2.2
Si es usted un consumidor (según se define en la legislación sobre venta a
distancia) y ha solicitado su cuenta a través del sitio web, la Aplicación o nuestro sistema IVR,
tendrá el derecho legal de cancelar el contrato en un plazo de catorce días a partir del inicio del
mismo, sin tener que explicar los motivos, contactando con nosotros a través de las direcciones
que se incluyen en la cláusula 16.
3.
Nuestras obligaciones con usted
3.1
Los servicios básicos que IDT ofrecerá en virtud del presente Contrato de
Servicio consistirán en la prestación de un servicio telefónico a través de redes de datos con
interoperabilidad con el servicio telefónico de uso público. Si determinamos que ha infringido el
presente Contrato de Servicio o cualquiera de nuestras políticas y procedimientos, le ofreceremos
los Servicios conforme al presente Contrato de Servicio en función de la disponibilidad, siempre
y cuando nada de lo aquí establecido nos exija ofrecerle o seguir ofreciéndole los Servicios.
Ofreceremos los Servicios como un proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas
razonablemente capacitado.
3.2
No podremos prometer que los Servicios se ofrezcan sin interrupciones. No
asumiremos responsabilidad alguna por el corte de una llamada por cualquier motivo o debido a
cualquier fallo, retraso, suspensión, restricción o interrupción de los Servicios.
3.3
El Servicio de Boss Revolution no incluye la conexión de su teléfono o red de
datos a nuestra Red. Nuestros Servicios podrían depender de la prestación de otros servicios que
recibamos por parte de otros operadores.
3.4
Podremos, según nuestro propio criterio, mejorar, actualizar o ampliar los
Servicios, o modificar su prestación o el medio de prestación de los mismos (incluido cualquier
número de teléfono utilizado o cualquier método de asignación del Servicio). No ejerceremos
nuestros derechos en virtud de esta cláusula en perjuicio suyo sin un motivo razonable. Cuando
lo anterior ocasione una modificación del Contrato de Servicio, le informaremos en la medida en
que nos resulte razonablemente posible sobre cualquier mejora, actualización, ampliación o
modificación de los Servicios.
4.
Su uso de los Servicios
4.1
Podrá utilizar el Servicio de Boss Revolution ya sea mediante la modalidad de
pago según el uso o adquiriendo uno de nuestros planes ilimitados.
A.
Pago según el uso. Podrá utilizar el Servicio de Boss Revolution mediante
una modalidad de pago según el uso con el saldo de su Cuenta. Todos los términos y
condiciones de esta cláusula se aplican al uso que realice del Servicio de Boss Revolution
a través de esta modalidad, salvo los términos y condiciones expresamente relacionados
con los planes ilimitados del Servicio de Boss Revolution.
B.
Planes ilimitados. Siempre conforme a lo dispuesto en el presente
Contrato de Servicio y en nuestra Política de uso razonable, podrá utilizar el Servicio
de Boss Revolution adquiriendo uno de nuestros planes ilimitados (cada uno de ellos
denominado “Plan”). Cada Plan permite al consumidor pagar una tarifa plana para
realizar un número ilimitado de llamadas con el Servicio de Boss Revolution a cualquier
destino incluido en el Plan y durante el periodo de tiempo del Plan. Los Usuarios podrán
adquirir un Plan de 24 horas, de 7 días o de 30 días (según la disponibilidad). Cada Plan
adquirido se iniciará en el momento en que IDT registre la compra y finalizará a esa
misma hora al cabo de 24 horas, 7 días o 30 días (según se aplique). Cada adquisición
inicial y renovación de un Plan requerirán el pago de la tarifa de dicho Plan además de
los impuestos y cargos aplicables. Los Planes solo estarán disponibles para los Usuarios
que hayan creado una Cuenta y no podrán ser compartidos por varios usuarios. Los
Planes no ofrecen un acceso gratuito. Cada Plan incluye uno o varios destinos de
llamadas. Los destinos disponibles podrán ser países enteros o solo determinadas zonas o
ciudades de países, y también podrán estar limitados por el operador y/o el tipo de
teléfono (fijo o móvil) del destino. IDT se reserva el derecho de añadir o eliminar un
destino, operador o tipo de teléfono de un Plan, o de añadir o suspender un Plan en
cualquier momento, si tiene un motivo válido para hacerlo. Le notificaremos cualquier
modificación que realicemos en un Plan. A los usuarios que llamen a un destino que se
haya eliminado del Plan y tengan activado el ajuste de renovación automática, se les
notificará que dicho destino ya no está incluido en el Plan y se les desactivará el ajuste de
renovación automática. Visite el Sitio web o pida a un distribuidor autorizado la lista
completa de destinos incluidos en el Plan. Dejará de tener capacidad para utilizar un Plan
que haya sido suspendido en la fecha de caducidad más próxima. La renovación y
renovación automática no estarán disponibles para Planes que hayan sido suspendidos o
en los que se hayan modificado los destinos disponibles. Los Planes deberán ser
adquiridos por usted de forma individual y por separado y no podrá utilizar el saldo de su
Cuenta de pago según el uso para abonar la compra o renovación de ningún Plan. Entre
los métodos disponibles para pagar un Plan se incluyen dinero en efectivo, tarjeta de
crédito y transferencia bancaria de SOFORT (si está disponible esta opción y cuando lo
esté). La renovación automática se ofrece para los Planes de 7 y 30 días. Los Cargos para
la renovación automática se pagarán 24-48 horas antes de que caduque el Plan. La tarifa
de un Plan solo se aplicará a las llamadas realizadas a los destinos, operadores o tipos de
teléfono que incluya dicho Plan. Cualquier llamada a un destino, operador o tipo de
teléfono no incluidos en el Plan, o las llamadas realizadas desde otros números de
teléfono registrados en su Cuenta, se abonarán con el saldo de su Cuenta de pago según el
uso. Si su Cuenta no tiene saldo suficiente, cualquier llamada realizada a un destino,
operador o tipo de teléfono no incluidos en el Plan se bloqueará. Las tarifas de un Plan
podrán reembolsarse hasta catorce días después de la compra si no se ha realizado ningún
uso. Las tarifas de Planes no utilizados que se renueven no podrán reembolsarse. IDT se
reserva el derecho de no vender o no renovar un Plan a un cliente que incumpla el
presente Contrato de Servicio o la Política de uso razonable, o que, de algún otro modo,
esté utilizando el Plan de forma indebida o de un modo que sobrecargue la red de IDT o
pudiera perjudicar los negocios de IDT. Los términos y condiciones de esta cláusula 4
relativa al Servicio de Boss Revolution se aplicarán al uso que realice del Servicio de
Boss Revolution con un Plan, a excepción de lo aquí establecido.
4.2
Para utilizar los Servicios, deberá ingresar en su Cuenta un importe suficiente.
Podrá recargar el saldo de su Cuenta en cualquier momento a través de cualquier establecimiento
distribuidor participante con dinero en efectivo, a través del Sitio Web o nuestra Aplicación con
tarjeta de crédito, mediante cualquier otro medio de pago que podamos autorizar de vez en
cuando, o a través de nuestro sistema IVR con vales de Boss Revolution autorizados. Nos
reservamos el derecho de recaudar todo el importe que deba abonarnos en el caso de que su
forma de pago sea cancelada, deshabilitada, suspendida o no abonada de cualquier otra forma
tras haber utilizado los Servicios.
4.3
Si realiza llamadas desde el número de teléfono que nos proporcionó al abrir su
Cuenta o utilizar la Aplicación, nuestros sistemas normalmente podrán identificar
automáticamente su Cuenta, sin necesidad de que utilice su Código de seguridad. Usted será
responsable de evitar el uso no autorizado de su Cuenta y de los Servicios, y también será
responsable de cualquier reducción del importe de su Cuenta derivado de un uso autorizado o no
autorizado.
4.4
No utilizará ni permitirá utilizar los Servicios para ningún fin indebido, inmoral,
ofensivo, difamatorio, fraudulento, ilegal o ilícito, incluido, por ejemplo, el uso de los Servicios
de un modo que (1) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerle los Servicios a usted o a otros
clientes; o (2) infrinja la legislación aplicable o el presente Contrato de Servicio; o (3) eluda su
obligación de pagar por los Servicios; o (4) no esté destinado al consumo.
4.5
Si usted o cualquier persona a la que permita utilizar los Servicios no cumplen
alguna disposición de las cláusulas 4.4 o 4.7: (a) deberá indemnizarnos y eximirnos de cualquier
responsabilidad ante posibles reclamaciones, pérdidas, daños o gastos derivados directa o
indirectamente, o de algún modo asociados, o sufridos como consecuencia de dicho
incumplimiento y (b) podremos suspender o cesar los Servicios inmediatamente sin previo aviso
y sin asumir por ello responsabilidad alguna.
4.6
En el Mensaje de confirmación, se le habrá proporcionado un Código de
seguridad (i) para acceder a los datos de su cuenta, (ii) para realizar llamadas desde números de
teléfono diferentes al número que haya registrado o desde un marcador web de Boss Revolution
y (iii) para acceder a los Servicios adicionales. Si no dispone del Mensaje de confirmación o
pierde u olvida su Código de seguridad, podrá obtener dicho código llamando a nuestro equipo
de Servicio de atención al cliente al número que se ofrece en el Sitio web. Deberá mantener en
todo momento la confidencialidad de dicho Código de seguridad (incluido cualquier Código de
seguridad sustitutivo que le proporcionemos) y guardarlo en un lugar seguro, y deberá
comunicarnos inmediatamente si dicho código se revela a cualquier persona no autorizada.
Podremos revelar la información relacionada con su Cuenta a cualquier persona que nos
proporcione correctamente su Código de seguridad, a menos que tengamos motivos razonables
para sospechar que la persona que desea obtener tal información no es usted.
4.7
Reconoce que los Servicios son solo para su uso personal y no volverá a
ofrecerlos ni venderlos, ni los pondrá a disposición de ninguna persona de algún otro modo para
fines comerciales o de cualquier otro tipo. Será responsable de garantizar que solo las personas
que hayan sido autorizadas por usted utilicen los Servicios y acepta pagar cualquier cargo
relacionado con el uso de los mismos, incluidos, aunque no de forma limitada, el uso o uso
indebido por parte de un tercero no autorizado o el uso accidental. A pesar de lo anterior, en el
caso de producirse un uso no autorizado de su Cuenta, deberá informarnos rápidamente al
respecto.
4.8
Cuando adquiera un importe para ingresar en su Cuenta mediante tarjeta de
crédito o débito, a veces, solo podrá utilizar de forma inmediata una parte de dicho importe
solicitado. En tales casos, solo podrá utilizar el saldo de cualquier importe adquirido una vez que
se autentifiquen los datos del pago y este sea aceptado (a través de un cargo en su tarjeta de
crédito o débito, o de cualquier otra forma).
4.9
El saldo de su Cuenta no caduca. No obstante, si no se realiza ninguna llamada
utilizando la Cuenta durante un periodo de 12 meses, esta quedará inactiva y dejaremos de
ofrecerle los Servicios. Las Cuentas podrán reactivarse en cualquier momento contactando con
nuestro equipo de Servicio de atención al cliente.
4.10 Podremos establecer un límite, según nuestro propio criterio, con respecto al
número de Cuentas que abra o mantenga en un momento determinado o durante un cierto
periodo de tiempo. Nos reservamos el derecho de rechazar su intento de abrir una Cuenta y de
cerrar cualquier Cuenta (con el correspondiente reembolso del importe) si el número de Cuentas
que tenga supera cualquier límite previamente establecido.
4.11 La función App-to-App (de aplicación a aplicación) (si está disponible y cuando
lo esté) permite a los usuarios de la Aplicación realizar una llamada o enviar un mensaje a otros
usuarios de la Aplicación sin que les cobremos ningún cargo. Para utilizar esta función, ambas
partes deberán tener la última versión de la Aplicación (3.0 o superior) así como una conexión de
datos o WiFi. IDT no cobrará ninguna llamada realizada ni ningún mensaje enviado a través de
la función App-to-App. No obstante, su operador móvil podrá cobrarle por utilizar una conexión
de datos en función del plan que tenga contratado. No seremos responsables de ningún cargo por
parte de su operador móvil o un tercero que se derive del uso que realice de la función App-toApp. El uso que realice de la función App-to-App estará sujeto a nuestra Política de uso
razonable.
5.
Cargos
5.1
Deberá pagar los Cargos relacionados con el uso que realice de los Servicios de
acuerdo con las tarifas que figuran en el Anexo 1 del presente Contrato de Servicio. El coste de
todas las llamadas que realice y cualquier otro Cargo que se le aplique se descontarán del saldo
de su Cuenta, así como el IVA de tales Cargos. Una vez que se haya agotado todo el saldo de su
Cuenta, no podrá seguir utilizando los Servicios excepto si realiza un nuevo ingreso en su Cuenta
mediante la adquisición de un importe adicional. Cada adquisición inicial y renovación de un
Plan requerirá el pago de la tarifa de dicho Plan además de los impuestos y cargos aplicables.
Los Planes deberán ser adquiridos por usted de forma individual y por separado y no podrá
utilizar el saldo de su Cuenta de pago según el uso para abonar la compra o renovación de ningún
Plan. Todos los Cargos tienen el IVA incluido. Nos reservamos el derecho de modificar los
Cargos de acuerdo con la cláusula 11. Los Cargos revisados solo se aplicarán a cualquier uso que
realice de los Servicios una vez que el Sitio web haya sido actualizado para reflejar tales Cargos
revisados o le hayamos notificado de algún otro modo dicha revisión.
5.2
La duración de cada llamada se redondeará al siguiente minuto entero y se
facturará en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamada se redondearán al
siguiente céntimo de euro entero (0,01 €). A todas las llamadas para las que recibamos una
supervisión de respuesta se les aplicará un cargo mínimo de un minuto. Su operador de telefonía
móvil o fija podrá cobrarle por llamar a nuestros números de acceso; consulte a su operador para
obtener más detalles. Los números de acceso gratuitos no podrán utilizarse desde un teléfono
móvil. A las llamadas que se realicen desde un teléfono público de España con números de
acceso gratuitos se les aplicará un recargo de 9,5 cts. (0,095 €) por minuto.
5.3
Nos basaremos en la supervisión de respuesta para determinar si una llamada se
ha respondido y cuándo se ha respondido. La supervisión de respuesta consiste en una señal
enviada por el operador que conecta la llamada para indicar el inicio de la misma. La supervisión
de respuesta se recibe normalmente cuando se responde a una llamada; no obstante, también
podrá ser generada por sistemas de buzón de voz, centralitas privadas y equipos de conmutación
de intercambio.
5.4
Deberá informarnos sobre cualquier cargo con el que no esté conforme en un
plazo de sesenta (60) días a partir del cobro del mismo, ya que de lo contrario, habrá renunciado
a su derecho a reclamar dicho cargo.
6.
Suspensión de Servicios
6.1
Podremos suspender inmediatamente la prestación de los Servicios (o parte de
ellos) hasta nueva orden sin que tengamos que compensarle por ello:
6.1.1
para realizar reparaciones, tareas de mantenimiento o mejoras;
6.1.2
en el caso de que tengamos motivos para sospechar de una actividad
ilegal, ilícita o fraudulenta, de un uso indebido de los Servicios o de su
Cuenta o del incumplimiento por su parte del presente Contrato de
Servicio;
6.1.3
en el caso de que se nos exija cumplir una orden, indicación, instrucción o
solicitud de cualquier Autoridad competente; o
6.1.4
si la forma de pago que haya utilizado para añadir saldo a su Cuenta es
cancelada, deshabilitada, suspendida o no abonada de cualquier otra
forma.
6.2
Cualquier ejercicio de nuestro derecho de suspender los Servicios no excluirá
nuestro derecho posterior a rescindir el presente Contrato de Servicio. Podremos negarnos a
restaurar los Servicios que le ofrecíamos hasta que se ponga remedio a las cuestiones indicadas
en las cláusulas 6.1.1, 6.1.2 y 6.1.3 o (si procede) hasta que recibamos una garantía aceptable por
su parte de que no se volverá a cometer ninguna otra infracción.
7.
Suministro de información
7.1
Deberá proporcionarnos rápidamente y de forma precisa toda la información que
podamos necesitar de forma justificada para poder cumplir nuestras obligaciones en virtud del
presente Contrato de Servicio. También deberá informarnos inmediatamente sobre cualquier
cambio que pudiera producirse de vez en cuando en los datos que nos haya facilitado, incluida la
información sobre su tarjeta de crédito y/o la dirección de facturación. Por el presente
documento, acepta y confirma que la información que nos ha proporcionado en virtud del
presente Contrato de Servicio es verdadera, precisa y completa en todos los aspectos.
7.2
Podremos ponernos en contacto con usted antes, durante y después del periodo de
vigencia del presente Contrato de Servicio para administrar, evaluar, desarrollar y mantener los
Servicios. Tenga en cuenta que podremos grabar las llamadas telefónicas que nos haga para tales
fines así como para otros fines legales, normativos, de formación y de garantía de calidad.
Mantendremos un registro de la información personal que nos proporcione en relación con los
Servicios.
7.3
Cumpliremos nuestras obligaciones en virtud de las leyes sobre protección de
datos aplicables, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, sobre la Protección
de datos y su normativa en desarrollo, la Ley española 32/2003, del 3 de noviembre, la Ley
General sobre Telecomunicaciones, el Título V de las Normativas aprobadas por el Real Decreto
424/2005, del 15 de abril, el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre, que aprueba la
implantación de la normativa, la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, sobre la Protección
de datos y cualquier otra ley sobre protección de datos aplicable. Usted también deberá cumplir
todas las leyes sobre protección de datos aplicables. Además, deberá conservar cualquier registro
necesario, incluidos aquellos que le hayamos solicitado de forma justificada para poder procesar
sus datos personales en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del
presente Contrato de Servicio.
7.4
Toda la Información personal (según se define en nuestra Política de privacidad)
sobre usted que hayamos recopilado durante la prestación de los Servicios será procesada de
acuerdo con nuestra Política de privacidad. Su Información personal se mantendrá confidencial y
solo estará sujeta a los usos permitidos en virtud del Contrato de Servicio, la Política de
privacidad o según exija cualquier Autoridad competente o cualquier otra normativa relacionada
con los Servicios.
7.5
En relación con el presente Contrato de Servicio, nosotros, junto con cualquier
otra empresa o agencia que hayamos autorizado, podremos llevar a cabo comprobaciones de
crédito y prevención de fraudes con una o varias agencias de referencia de crédito y prevención
de fraudes y podremos conservar un registro de dicha investigación durante el periodo de tiempo
que resulte estrictamente necesario. La información sobre usted recogida por tales empresas o
agencias podrá estar vinculada a los registros relacionados con otras personas que vivan en la
misma dirección y dichos registros se tendrán en cuenta en las comprobaciones de crédito y
prevención de fraudes.
7.6
La información sobre su solicitud y los datos de pago de su cuenta podrán ser
registrados, tras el cumplimiento de los requisitos legales, en una o varias empresas o agencias
de referencia de crédito y podrán ser compartidos con otras organizaciones (incluidas empresas
de factoraje de créditos) para que sirvan de ayuda a la hora de tomar decisiones sobre usted en
relación con créditos y seguros, para el cobro de deudas y la prevención de fraudes. Al abrir una
Cuenta y/o adquirir los Servicios, consiente por el presente documento que llevemos a cabo tales
comprobaciones e investigaciones y que procesemos cualquier dato personal (incluidos datos
personales confidenciales) que podamos recopilar sobre usted durante tales comprobaciones e
investigaciones, según los términos establecidos en el presente Contrato de Servicio.
7.7
También podremos compartir la Información personal que nos proporcione con
nuestras filiales o terceros para fines comerciales, administrativos o de almacenamiento o
procesamiento de datos generales en nuestro nombre.
7.8
Al solicitar el uso de los Servicios, también consiente que utilicemos y/o
revelemos su Información personal a determinados terceros con el fin de ofrecer y gestionar los
Servicios.
7.9
Acepta que las empresas que reciban su información conforme a las cláusulas 7.5,
7.6, 7.7 y 7.8 anteriores podrán estar situadas fuera del EEE en países que no tengan las mismas
normas de protección de datos personales que la Unión Europea. Al solicitar el uso de los
Servicios, también acepta dicha transferencia y uso de sus datos personales, inclusive para la
comercialización de productos y servicios que se le ofrezcan a través de cualquier medio
permitido por la ley. Podrá oponerse a dicho uso de sus datos personales en cualquier momento
informándonos al respecto a través de nuestro Sitio web o enviándonos un mensaje de correo
electrónico al Servicio de atención al cliente a través de la dirección [email protected].
7.10 También deberá tener en cuenta que podremos supervisar y registrar las
comunicaciones con usted (incluidas conversaciones telefónicas y mensajes de correo
electrónico) con su consentimiento previo para fines legales, normativos, de formación y de
garantía de calidad.
7.11 A menos que la ley aplicable exija lo contrario, autoriza a IDT a enviar u ofrecer
las siguientes categorías de información (“Comunicaciones”) por medios electrónicos y no por
escrito: (a) el presente Contrato de Servicio y cualquier corrección, modificación o añadido que
se realice en el mismo; (b) sus registros de compra y uso relativos a las transacciones del
Servicio; (c) cualquier aviso o notificación inicial, periódica o de otro tipo que se ofrezcan en
relación con los Servicios, incluidas, aunque no de forma limitada, aquellas que exija la ley
aplicable; (d) cualquier comunicación del servicio de atención al cliente, incluidas, aunque no de
forma limitada, las comunicaciones relacionadas con reclamaciones de error o de un uso no
autorizado de los Servicios; y (e) cualquier otra comunicación relacionada con los Servicios, una
transacción o IDT. Tales medios electrónicos pueden ser el correo electrónico, mensajes
SMS/MMS, mensajes dentro de la Aplicación, incluida la notificación push, mensajes de texto,
chat del Sitio web con el servicio de atención al cliente o publicaciones en la Aplicación o en el
Sitio web. Podrán aplicarse tarifas de datos y mensajes cuando reciba mensajes SMS/MMS,
mensajes de notificación push o mensajes de texto en su teléfono móvil. Podrá retirar en
cualquier momento su consentimiento para recibir todas las Comunicaciones por medios
electrónicos (excepto para los mensajes dentro de la Aplicación que le envíe IDT). Para retirar su
consentimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros. Para poder acceder y conservar las
Comunicaciones, deberá tener: (i) un navegador de Internet que admita el cifrado de 128 bits, (ii)
un número de móvil y la capacidad de recibir mensajes de o en nombre de IDT, y (iii) un
dispositivo y una conexión de datos o a Internet capaces de admitir lo anterior.
7.12 Al utilizar cualquiera de los Servicios, consiente recibir mensajes SMS/MMS,
notificaciones push a través de la Aplicación, mensajes App-to-App, mensajes de texto y/o de
correo electrónico de IDT y de sus filiales relacionados con actividades de gestión de cuentas y
ofertas especiales. Este consentimiento será específico para el número o los números de teléfono
que nos proporcione para utilizar los Servicios y abrir cuentas. Podrán aplicarse tarifas de datos y
mensajes cuando reciba mensajes SMS/MMS, mensajes de notificación push o mensajes de texto
en su teléfono móvil. Podrá negarse a ofrecer su consentimiento para recibir llamadas y mensajes
de texto de IDT y sus filiales que requieran su consentimiento, incluidas las llamadas de
telemarketing de voz artificial, llamadas registradas previamente o llamadas de marcación
automática. También podrá retirar el consentimiento que haya ofrecido previamente para recibir
tales llamadas y mensajes de texto. Su capacidad para gestionar y utilizar determinadas funciones
de los Servicios podría verse limitada si niega o retira su consentimiento para recibir tales
mensajes.
8.
Vencimiento y cese de los Servicios
8.1
Podremos rescindir el presente Contrato de Servicio:
8.1.1
avisándole con al menos 30 días de antelación; o
8.1.2
inmediatamente si:
(a) no cumple alguna de las obligaciones en virtud del presente Contrato
de Servicio ("incumplimiento") y, en caso de que dicho incumplimiento pueda ser
remediado, no lo hace en el plazo de tiempo razonable que le hayamos indicado
mediante una notificación por escrito en la que se le solicite hacerlo;
(b) se propone un acuerdo voluntario, se presenta una solicitud de quiebra,
se dicta una orden de bancarrota contra usted o un receptor, o se nombra a un
fideicomisario para gestionar su patrimonio;
(c) tenemos motivos para creer que nos ha proporcionado una información
falsa, imprecisa o engañosa con la finalidad de obtener los Servicios o durante la
prestación de los mismos;
(d) usted o cualquier otra persona utiliza o sospechamos, de forma
justificada, que utiliza los Servicios para actividades ilegales, fraude o tentativa de
fraude; o
(e) debemos cumplir una orden, instrucción o solicitud de alguna
Autoridad competente.
9.
Limitación de responsabilidad
9.1
Nuestra responsabilidad:
(a) por el fallecimiento o los daños personales ocasionados por nuestra
negligencia o la negligencia de nuestros empleados o agentes;
(b) por el incumplimiento de cualquier disposición relacionada con la propiedad o
el disfrute pacífico permitidos por la ley;
(c) en relación con cualquier otra legislación aplicable que prohíba subcontratar
tal responsabilidad;
(d) por falsa declaración fraudulenta; o
(e) por el uso indebido de información confidencial
no estará excluida ni limitada por el presente Contrato de Servicio, aunque otros términos del
mismo sugirieran de algún otro modo que sí podría estarlo.
9.2
En virtud de la cláusula 9.1 y en la medida en que lo permita la legislación, no
aceptaremos ninguna responsabilidad en virtud o en relación con el presente Contrato de
Servicio o su contenido (independientemente de que dicha responsabilidad se deba a una
negligencia, incumplimiento de contrato, falsa declaración o cualquier otro motivo) por ninguna:
(a) pérdida de beneficios;
(b) pérdida de ventas;
(c) pérdida de volumen de ventas;
(d) pérdida o daños en el negocio;
(e) pérdida o daños en la reputación;
(f) pérdida de contratos;
(g) pérdida de clientes;
(h) pérdida o pérdida del uso de cualquier software o información;
(i) pérdida del uso de cualquier ordenador u otros equipos o máquinas;
(j) pérdida de tiempo por parte de gestores u otros empleados; o
(k) pérdidas o daños indirectos, especiales o resultantes
y a efectos de esta cláusula, el término "pérdida" incluye una pérdida parcial o reducción del
valor, así como una pérdida completa o total.
9.3
En virtud de las cláusulas 9.1 y 9.2 y en la medida en que lo permita la
legislación, nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con el presente Contrato de
Servicio y con todo aquello que podamos haber realizado en relación con el mismo
(independientemente de si la responsabilidad se debe al incumplimiento del contrato, una
negligencia o cualquier otro motivo) se limitará al mínimo de;
(a) la cantidad que haya perdido con respecto a la correspondiente responsabilidad
evaluada; o
(b) una cantidad equivalente al valor total del crédito que haya adquirido para su
Cuenta durante los 12 meses anteriores.
9.4
En virtud del presente Contrato de Servicio, no asumiremos responsabilidad
alguna por el incumplimiento de ninguno de sus términos en la medida en que dicho
incumplimiento se deba a:
(a) el uso de cualquiera de los Servicios de un modo que no se ajuste a los
procedimientos de funcionamiento normales que se le hayan notificado;
(b) alguna modificación de cualquiera de los Servicios que no hayamos realizado
nosotros;
(c) cualquier condición de funcionamiento anormal o incorrecta; o
(d) el uso de cualquier otro hardware o software con o en relación con cualquiera
de los Servicios, a menos que dicho uso haya sido aprobado por nosotros o por el
correspondiente proceso normativo de la conexión del aparato a las redes de
comunicación públicas; o
(e) el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en
virtud del presente Contrato de Servicio debido a algún evento que esté fuera de nuestro
control razonable conforme a la cláusula 12.
9.5
Por el presente documento, excluimos todas las condiciones y garantías que no
sean las expresamente establecidas en el presente Contrato de Servicio, incluida cualquier
garantía implícita por ley, en el caso y en la medida en que dichas garantías y condiciones
implícitas por ley puedan ser legalmente excluidas.
9.6
Usted asumirá total responsabilidad y riesgo por el uso de los Servicios. Todos
los Servicios se ofrecen "tal cual, en función de la disponibilidad". No garantizamos que el
servicio esté completamente libre de errores o que funcione sin la pérdida o interrupción de
paquetes, ni tampoco garantizamos cualquier conexión o transmisión a través de Internet.
9.7
No asumiremos responsabilidad alguna por los costes incurridos por el Usuario,
incluidos los cargos del operador de telefonía móvil, en el caso de que el Usuario utilice los
Servicios de forma incorrecta o para cualquier fin ilegal.
10.
Asignaciones y derechos de terceros
10.1 El presente Contrato de Servicio es personal, por lo que no podrá asignarlo ni
transferirlo a ninguna otra persona sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tendremos el
derecho de asignar tanto el beneficio como la responsabilidad del presente Contrato de Servicio
como parte de una reorganización empresarial, junto con todos los derechos de acceso e
instalación asociados, en cualquier momento y a cualquier empresa o persona, y usted, por el
presente documento, consentirá dicha asignación.
10.2 El presente Contrato de Servicio no concederá a ningún tercero una
compensación, la posibilidad de reclamar ni el derecho a obtener un reembolso.
11.
Cambio de términos y condiciones y de precios
11.1 Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente
Contrato de Servicio y/o los Servicios que le ofrecemos en el supuesto de que:
11.1.1 La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia o cualquier otra
Autoridad competente dé cualquier orden o instrucción en la que recomiende o exija
realizar cambios o modificaciones técnicas en nuestras políticas o prácticas comerciales,
operativas o empresariales; o
11.1.2 determinemos de forma justificada que resulta necesario realizar alguna
modificación técnica en la Red o algún cambio en nuestras prácticas o políticas
comerciales, operativas o empresariales para mantener los Servicios que le ofrecemos.
11.2 Podremos cambiar o variar cualquier Cargo o tarifa que afecte al Servicio. Podrá
ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través del número 917 714 036 para
obtener la información más reciente sobre las tarifas de todos nuestros Servicios. También
actualizaremos los Cargos o tarifas que afecten a los Servicios en el Sitio web
(www.bossrevolution.es) en cuanto resulte factible.
11.3 Se le notificarán todos los cambios contractuales que se realicen. Dichos cambios
también se publicarán en el Sitio web (www.bossrevolution.es) y serán efectivos un mes después
de que se le hayan notificado. En ese caso, se le notificará su derecho a rescindir el Contrato de
Servicio sin ninguna penalización.
12.
Eventos imprevisibles
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento del presente Contrato de
Servicio (excepto en el caso de impago de los Cargos por su parte) por cualquier motivo que se
encuentre más allá de su control razonable, incluidas catástrofes naturales, incendios, rayos,
condiciones climatológicas extremas, inundaciones, emergencias nacionales o locales, atentados
terroristas, explosiones, guerras, operaciones militares, disturbios civiles, daños en la Red,
vandalismo, sabotaje, conflictos industriales o actos por parte de cualquier Autoridad
competente. Si la incapacidad para ofrecer los Servicios continúa durante más de 3 meses tras el
inicio de tal situación, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato de Servicio
previa notificación por escrito a la otra parte.
13.
Integridad del Contrato sin representaciones
13.1 El presente Contrato de Servicio representa el acuerdo integral entre las partes con
respecto a su contenido y sustituye a todos los contratos y declaraciones que realice un tercero,
ya sea por escrito o de forma verbal. Nuestros agentes y distribuidores no estarán autorizados a
corregir el presente Contrato de Servicio ni a aceptar ningún término que resulte incompatible
con el mismo.
13.2
Las partes reconocen y acuerdan que:
(a) no han sido inducidas a firmar el presente Contrato de Servicio por ninguna
declaración, garantía u otro seguro que no haya sido expresamente incluido en el mismo;
y
(b) en relación con el presente Contrato de Servicio, los únicos derechos y
compensaciones de las partes con respecto a cualquier declaración, garantía o seguro se
aplicarán por el incumplimiento del mismo, y todos los demás derechos y
compensaciones se excluirán, excepto en el caso de fraude.
14.
Divisibilidad
Si cualquier disposición (o parte de alguna disposición) se considera no válida, ilegal o
no aplicable por cualquier motivo, deberá ser eliminada y el resto de las disposiciones del
presente Contrato de Servicio continuarán como si este se hubiera iniciado sin dicha disposición
(o dicha parte de la disposición).
15.
Renuncia
El hecho de que tanto usted como nosotros no ejerzamos o no cumplamos algún derecho
en virtud del presente Contrato de Servicio no se considerará una renuncia a tal derecho ni
limitará el ejercicio o el cumplimiento del mismo o de cualquier otro derecho.
16.
Avisos
16.1 Los avisos ofrecidos en virtud del presente Contrato de Servicio deberán
entregarse en mano o enviarse por correo certificado prefranqueado o por correo electrónico:
16.1.1 a nosotros: a la dirección postal IDT Retail Europe Limited, IDT House,
44 Featherstone Street, London EC1Y 8RN, a la dirección de correo electrónico
[email protected] o a cualquier otra dirección alternativa que se le haya
notificado (también podrá utilizar estas direcciones para presentar sus quejas);
16.1.2 a usted: a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico que
haya indicado en el momento en que solicitó su Cuenta o a una dirección
alternativa que nos haya notificado.
17.
Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, símbolos, logotipos y otros distintivos
identificadores utilizados por IDT y los derechos de propiedad intelectual de los mismos
(denominados de forma colectiva “Marcas”) son propiedad de IDT o de sus filiales y usted no
tendrá derechos sobre las Marcas ni derecho a hacer uso de las mismas, incluidas todas las
Marcas asociadas a los Servicios y al Sitio web. No se le permitirá revender los Servicios ni
imprimir, producir, vender o distribuir nada que contenga las Marcas, ni vender o distribuir
ningún producto de telecomunicación que utilice o esté asociado a los Servicios.
18.
Legislación
El presente Contrato de Servicio está sujeto a la legislación de España. Por el presente
documento, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales españoles. Pese a ello,
antes de presentar algún conflicto entre las partes en relación a cualquier aspecto del presente
Contrato de Servicio ante la jurisdicción de los tribunales españoles, tendrá derecho a presentar
dicho conflicto ante IDT en el plazo de un mes a partir de la fecha en la que tuviera
conocimiento de los hechos que dieran lugar al mismo. Si en el plazo de un mes a partir de la
fecha en que hayamos recibido su queja, no le ofrecemos una respuesta o no acepta la que le
ofrezcamos, tendrá derecho a presentar el conflicto a la Oficina de Atención al Usuario de
Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de
la Información de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 27 del Real Decreto
899/2009 sobre los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas y
cualquier otra disposición en virtud de la cual se haya desarrollado.
Para presentar un conflicto ante IDT, tendrá derecho a contactar con nosotros en nuestras
oficinas comerciales o:
Por correo ordinario: en la dirección IDT Retail Europe Limited, IDT House, 44
Featherstone Street, London EC1Y 8RN
Por correo electrónico: en la dirección [email protected]
Por teléfono: en el número 917 714 036
Tendrá derecho a que le proporcionemos un número de identificación de su queja. Si presenta su
queja por teléfono, también tendrá derecho a solicitar un documento en el que se muestre la
fecha y el contenido de su queja.
Anexo 1
La información sobre tarifas y cargos está disponible en https://bossrevolution.es/rates.