Gestión de la Diversidad

Transcripción

IxD
Inclusión por el Desarrollo
de Regiones y Ciudades
Regiones y Ciudades Corporativas
Ciudades y Regiones hoy tienen que operar como macro corporaciones con objeto de
crear el entorno de soporte que permita liberar el comportamiento de todos los agentes
del entorno para entre todos convertirse en ciudades y regiones preferidas por sus
gentes para
Vivir – Trabajar – Invertir
El Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad ha desarrollado un modelo de
gestión integral diseñado para atender las realidades culturales, sociales, económicas y
de gobernabilidad con objeto de potenciar el Desarrollo Sostenible de Regiones y
Ciudades que actualmente se esta implementando en
Almería y Tarragona
Las regiones tiene que establecer sistema de inteligencia para monitorizar y potenciar
el desarrollo regional a través de la inclusión del perfil diverso de sus personas que les
permita operar con eficacia en los entornos mundiales
con fronteras altamente permeables
Agenda
Inclusión de la Diversidad como factor clave para el desarrollo socioeconómico de ciudades y regiones
Diversidades del escenario mundial
Regiones / ciudades preferidas
Modelo de acción en regiones/ciudades
• Estrategia Corporativa para desarrollar el liderazgo de Regiones y
Ciudades
IxD
Inclusión por la Diversidad
Gestión de la Inclusión de la Diversidad en empresas
Diversidad Global
Efectos de las Diversidades Globales en Áreas Locales
Impacto de las
Diversidades
Globales en
Áreas locales
• Movimientos migratorios que cambian la tipología demográfica local tales
como: nacionalidad, edad, religión, idioma, concepto de familia, etc
• Diferentes competencias y conocimientos que afectan la configuración del
entorno laboral y su contribución eficaz al tipo de industria / servicios y
sistema productivo local
• Oferta competitiva que permita atraer a empresas y personas a vivir y
trabajar en la localidad - entorno social, legislativo, económico, tecnológico -
Reto de la
Diversidad
Global y Local
• Este reto es el de convertir - aparentes problemas que emergen como
resultado de la dinámica interacción que se produce en el mundo único - en
ventajas mediante la potenciación de la integración de los ciudadanos y
empresas diversas, para crear un entono más rico y flexible capaz de atraer
a los mejores talentos y recursos en beneficio de la región / ciudad
Las múltiples diversidades globales tienen un impacto decisivo en el
desarrollo sostenible de las regiones y ciudades.
Definición y enfoque
Definición
Enfoque
• La Gestión de la Diversidad es una estrategia corporativa orientada a la
creación de un entorno de soporte incluyente que optimice la inclusión y la
eficacia del entorno socio-económico de las instituciones y de la región
• Hacer coincidir los objetivos personales de los Ciudadanos con los de la
corporación local
- Promover un entorno de equilibrio entre la cultura el conocimiento, la
tecnología el ocio
- Propiciar el puente entre objetivos profesionales de los ciudadanos a las
necesidades de la corporación local y del tejido productivo
- Integrar a los agentes sociales en el proceso de desarrollo de la región/ciudad
- Potenciar la educación y sensibilización de la población hacia la inclusión de los
perfiles diversos de las personas
- Contribuir a la conciliación de la vida personal y profesional
La competitividad y sostenibilidad de regiones y ciudades depende de su
capacidad para atraer y retener personas innovadoras, creativas,
multiculturales que sepan operar en el nuevo orden social y global
Agenda
Ciudades
IxD
De División a Diversidad
División demográfica
El 95% del crecimiento demográfico ocurre en los países no desarrollados,
lo que provoca fuerte movilidad de personas, productos, tecnología,
inversiones
Ejemplos de movimientos migratorios
•
Movimientos migratorios de personas de los países menos desarrollados a USA, UE,
Canadá y Australia. El 8.3% de la población de España es de inmigrantes (el 4º país
del mundo)
•
Santander y BBVA compiten en los países de América del Sur por la propiedad de
bancos y “utilities”
•
Nokia transfiere parte de su centro de investigación a China donde hay 600.000
investigadores altamente cualificados
•
Los países asiáticos fabrican el 80% de todos los juguetes y más del 90% del textil
que se consumen en los países desarrollados
•
India procesa la gestión financiera, contable y sistemas de empresas como Hoetsch,
•
Citybank y Oracle tienen en India sus centros de atención al cliente
•
Volkswagen ha deslocalizado parte de su producción a países del Este de Europa
División cultural
La cultura está definida en cada región pero las personas están dispersas
por todo el mundo llevándola consigo a donde van
Proceso de inclusión
División social
Valor
Añadido
Autoestima
Sentido de pertenecer - amor
Seguridad
Necesidades físicas y psicológicas: comida, ropa, cobijo…
Los ciudadanos Europeos están en la etapa de Valor Añadido, mientras que
los de algunos países Africanos están en la de supervivencia.
Indicadores de Diversidad
Análisis de los
Escenarios
actuales
Diversidades
Globales
• A medida que la tecnología de la información encoge el mundo y dinamiza el
conocimiento y la interacción entre personas y agentes de las diferentes partes del
mundo;
• La evidencia de que la tipología de la globalización es la diversidad en el
comportamiento de todos sus agentes, es cada vez mayor
• Esta evidencia global tiene un gran impacto local en regiones y ciudades que
afrontan un nuevo reto
• Mientras grandes extensiones de África basan su actividad en la
agricultura, regiones como California están en la tecnología
• Mientras en Alemania el 47% de los hogares están conectados a Internet, en
España sólo lo están el 12%
• Mientras la gobernabilidad de numerosos países asiáticos es de corte
dictatorial, y China es un país con dos sistemas, Suiza llama a referéndum a
sus ciudadanos para decisiones que afectan el posicionamiento político del
país
• Los sistemas económicos, la actividad comercial, la cultura, las razas,
nacionalidades e idiomas diversos forman el crisol del mundo moderno
La propia naturaleza de la Globalización es la Diversidad
Niveles de Diversidad
Descripción
Global
Regional
Corporación
Local
• Las Diversidades globales tienen un fuerte impacto en las
Diversidades que caracterizan a las diferentes Regiones y países.
• Las Diversidades de las Regiones y países, condicionan las
Diversidades de los perfiles del ciudadano, así como de corporaciones
locales, públicas y privadas.
• El perfil de Diversidad de los residentes de la corporación local es el
micro-clima de las Diversidades tanto Regionales como Globales.
Toda corporación local es Global, ya que sus ciudadanos y residentes
pueden ser de todas partes del mundo.
La Gestión de la Diversidad es la estrategia obligada de toda comunidad
humana para convertir un potencial problema en una ventaja competitiva.
Agenda
Ciudades
IxD
Ciudadano Corporativo
Gestión de la Diversidad en Países, Regiones y Ciudades
Suecia
• El compromiso de Estado imprime a
todas las instituciones públicas y
privadas el compromiso de potenciar
las diversidades como sistema de
lograr un entorno libre de conflictos;
un entorno creativo, innovador y
sostenible tanto en el terreno
económico como en el social
• Ciudades excelentes en buenas
prácticas:
- Malmö
- Jongshoping
Dinamarca
• El compromiso de potenciar las
diversidades en Dinamarca sigue la
misma política que en Suecia
• Ciudades excelentes en buenas
prácticas:
- Condado de Copenhagen
- Municipio de Copenhagen
- Condado de Arhus
- Municipio de Arhus
- Municipio de Frederikssund
Desarrollar políticas que Gestionen e Integren las diversidades es una
decisión que parte de los niveles Estatales
Holanda
Reino Unido
• Holanda como país potencia la
diversidad como política de gobierno.
Este entorno legislativo, económico y
corporativo.
• En el Reino Unido hay una Agencia de
Desarrollo Regional.
• Todas las ciudades y regiones
desarrollan políticas de buenas
prácticas en Diversidad como parte de
su función para crear un entorno de
soporte a sus ciudadanos.
• Leicester es un Condado excelente en
buenas prácticas que tiene la visión de
ser líder en Europa en Gestión de la
Diversidad
• Londres es la ciudad con menos
desempleo y mayor crecimiento en la
Unión Europea
Mientras mayor es la integración de culturas y razas, mejor es el entorno
para que se desarrollen personas y empresas
Diversidad en Europa
Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad
• En un estudio realizado por el Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad
en el 2000 para la Unión Europea, se constató que la percepción sobre el impacto
de la Diversidad en instituciones y empresas en los países del Sur de Europa, es
sólo del 1%.
• Sin embargo hay instituciones que están destacando por buenas prácticas:
Metro de Atenas
Metro de Roma
Transportes Metropolitanos de Barcelona
“No podemos resolver los problemas usando la misma lógica
que usamos para crearlos”
Albert Einstein
Estados Unidos
Booking Institute
• El ciudadano corporativo en Estados
Unidos es el foco de las políticas de
integración de las Diversidades en el
país donde conviven el mayor índice
de agentes y personas diferentes en el
mundo. Potenciar esta Diversidad es
la base del desarrollo del país basado
en la capacidad de creatividad, de
innovación, de I&D y de eficacia
resultante de la interacción positiva de
personas e instituciones diversas.
Esta visión Estatal, instruye el
comportamiento de gobiernos locales,
empresas y personas en todo el país.
• El estudio realizado por el Booking
Institute prueba que mientras mayor es
la Diversidad de los ciudadanos en una
ciudad, mayor es la calidad de vida y el
desarrollo tecnológico de la misma
• Ciudades preferidas para vivir son las
más diversas en demografía,
profesiones, arte y nacionalidades de
origen:
- San Francisco
- Wanshington DC
- Los Angeles
- Seattle
- Atlanta
- San Diego
- Nueva York
- Boston
Regiones, naciones y ciudades crean un ecosistema que permite a las
empresas tener una ventaja competitiva
Clase Mundial
3C
Rosabeth M. Kanter
• Rosabeth Moss Kanter establece que
las ciudades con más éxito en la
economía global son aquellas en las
que se integran las siguientes
diversidades de sus gentes
• World Class - Conexiones
• World Class - Conceptos
• World Class - Competencias
Y estas ciudades son:
• Boston - “Puerta” Intelectual
• Seattle - “Puerta” asiática
• Cleveland - “Puerta” a productos
• Miami - “Puerta” latina
• Spartanburg/Greeville - “Puerta”
europea
Clase Creativa
3T
Richard Florida
• Richard Florida ha desarrollado un
índice para determinar las regiones que
serán motor de la economía en el siglo
XXI basado en la inclusión de 3T
factores:
• Talento
• Tecnología
• Tolerancia
Estas regiones son:
Líderes:
US Florida Suecia
Dinamarca
Emergentes: Portugal Grecia España
Irlanda
Estancadas: Austria Italia Francia
Declive:
UK Alemania Holanda
“Lo mas incomprensible del mundo, es que es comprensible”
Robert Einstein
Agenda
Ciudades
IxD
Modelo
Ciudad/Región preferida por los ciudadanos y las empresas
Observatorio
Sistema de
Inteligencia
Compromiso
Corporativo
Programas
marco Agentes
del entorno
Perfil de
Diversidad
de la Ciudad
RR. HH.
“sus
personas”
Posición
Estratégica
Análisis Barrera
a la Inclusión
Estrategia para la Gestión e Inclusión de las Diversidades. Potenciar la
ciudad / región con un posicionamiento diferencial y atractivo que le
permita competir con otras localidades tanto en España como en Europa
Compromiso Corporativo
La entidad corporativa local
adquiere el compromiso
de impulsar el Observatorio de la Diversidad
Para incorporar a todas las personas –
los Recursos Humanos de la ciudad en un espacio abierto de diálogo,
innovación y participación en el que todos puedan
contribuir al desarrollo sostenible y
liderazgo de la ciudad y de sus gentes
El nuevo paradigma
Agentes del entorno
Administración
Entidades
Financieras
Ciudadanía
Agentes Sociales
Empresas
Descripción
• Ciudadano - demografía y conciliación
vida profesional y personal
• Entidades Financieras - responder a las
necesidades de financiación de las
actividades regionales y personales
• Empresas - hacer coincidir las
necesidades de competencias de sus
RR.HH. con la formación de los
residentes locales.
• Agentes sociales - cultura, formación,
soporte a la familia; integración y
potenciación de las personas
• Administración - asumir la coordinación
y responsabilidad para crear un entorno
incluyente, flexible y rico, tanto en el
orden económico como en el orden
social
La región es un sistema, que para ser eficaz tiene que incluir a sus
residentes, entidades y agentes sociales del entorno en un objetivo común
Observatorio de la Diversidad
IxD
Es un Sistema de Inteligencia Regional
Una continua actividad de Investigación para el Desarrollo
Que proporciona espacio a la acción e inclusión mediante
informes periódicos que diseminan la información que
requieren todos los agentes del entorno de la ciudad
(sociales, culturales, económicos, políticos...) para avanzar
hacia una sociedad incluyente de todos sus diversos
Recursos Humanos
Potenciar dicha inclusión para entre todos potenciar
Ciudad/región preferida para
Vivir, Trabajar e Invertir
Sistema de Inteligencia
para la Diversa
Formación Continua
y Específica
Sistemas
Indicadores
Acciones
Marco
Capital Humano de la región
Indicadores 4I
Inclusión / Inteligencia / Inversión / Innovación
Qué queremos medir para analizar, monitorizar e informar sobre los
perfiles que configuran el activo más importante de la Ciudad;
sus Personas
1- Inclusión
•
Refleja la capacidad de integrar a los diferentes segmentos diversos
de la población de la ciudad
•
Población - Su crecimiento tanto natural como por inmigración
•
Perfil demográfico - de género, edad, discapacidad, religión población
activa, segmentos dependientes que confirman el perfil del conjunto de la
sociedad
•
Uso del Tiempo de Ocio – calidad de vida – balance entre vida profesional y
familiar de sus residentes
Indicadores 4I
2- Inteligencia
•
Refleja el nivel y reparto del conocimiento / talento de sus
ciudadanos para poder contribuir a la eficacia del tejido productivo
(empresas) de la región. Y para poder atraer nuevas empresas que
requieran esos niveles de capacitación y talento
•
Población activa (empleada y en paro) por los diferentes segmentos
de su perfil por género – nacionales / inmigrantes
•
Educación- Distribución cuantitativa y cualitativa del conocimiento y el
talento del capital humano de la ciudad tanto en humanidades como en
ciencia y tecnología de la información
Indicadores 4I
3- Inversión
•
Capacidad del conjunto del comportamiento de los agentes de la
ciudad para atraer y retener inversiones que dinamicen la economía, la
creación de empleo y contribuyan a la calidad de vida de sus
residentes
•
Dinámica económica - Número de empresas operativas, de nueva
instalación y cierres por sectores productivos. Así como tejido
financiero que pueda darle soporte al desarrollo empresarial
•
Globalización – Apertura hacia las diversas regiones del mundo y
grado de interacción positiva
Indicadores 4I
4- Innovación
•
Capacidad de sus gentes, investigadores, empresas e instituciones
para generar innovación, creatividad y eficacia en los diferentes
campos en los que actualmente se mide la contribución a la
sostenibilidad
•
I&D - Uso de nuevas tecnologías, nuevos productos y patentes
•
Productividad - nivel de eficacia de las organizaciones
•
TI - uso de la tecnología de la información
•
Medio Ambiente - Contribución al medio ambiente y lucha contra la
contaminación
DELPHI
Análisis DELPHI de expertos
•
Describen el escenario donde operan todos los agentes del entorno
•
Proporciona información y visión para guiar el comportamiento social y
económico de todos los Recursos Humanos de de ciudad / región
•
Detecta las Oportunidades y Riesgos del entorno externo
•
Pone de relieve las Fortalezas y Debilidades de sus entornos internos
•
Involucra a todos los agentes sociales y económicos en acciones y
programas que dinamicen la ciudad a través de sus ciudadanos en
todos los órdenes del comportamiento del entorno
Siempre para contribuir a un objetivo común
Región / ciudad preferida para
Análisis de Barreras a la Inclusión
Programas Marco
Los informes de Expertos del Observatorio – Región / Ciudad Diversa
•
Reflejan las necesidades y carencias de las gentes de la ciudad, en sus
diversos segmentos y áreas
•
Eliminar estas barreras automáticamente dinamiza el comportamiento
incluyente de la región / ciudad y por lo tanto su desarrollo sostenido
•
Los Programas Marco proporcionan plataformas para que los Recursos
Humanos de la región / ciudad en sus facetas de ciudadanos,
empresarios, profesores, administradores, científicos... Contribuyan a
crear un entorno incluyente de las gentes y abierto al conocimiento, a
nuevas opciones y al mundo cambiante
Programas Marco para los agentes locales
Región / Ciudad con Talento –
Objetivo.- Dar reconocimiento y visibilidad a las empresas por su capacidad de
innovación y sosteniblidad a través de políticas de inclusión de un Capital
Humano diverso
Región / Ciudad del Conocimiento –
Objetivo.- Tansmitir al sistema educativo la importancia de incluir en el
contenido educativo criterios de inclusión multicultualidad y conocimiento que
necesita el sistema productivo
Región / Ciudad Cercana –
Objetivo.- Detectar las carencias y necesidades de la sociedad civil crear una
plataforma de soporte para iniciativas de grupos de ciudadanos en proyectos
específicos que mejores la calidad del entorno social.
Región / Ciudad Corporativa –
Objetivos- acción de sensibilización de los Recursos Humanos de la
administración local para integrarles la creación de una ciudad preferida por sus
ciudadadonos.
Programas Marco para los agentes locales
Publicaciones de referencia
Publicación de Informes de las todas las acciones que realiza el Observatorio de
la Diversidad. Información que sirve que guía para todos los agentes sociales y
económicas e impulsa hacia un comportamiento que potencie los perfiles
diversos de todas sus gentes e instituciones como motor del desarrollo local
entro de un escenario global
Programas de sensibilización y formación
Programa de formación diseñados para los diferentes agentes sociales y
económicos; así como para la población en general.
El Mundo Hoy - transnacionalidad y globalización de negocios y cultura
Gestión de la Diversidad en empresas
Equipos creativos e innovadores
Multiculturalidad
Gestión de los tiempos – profesional/familiar/personal
Programas Marco paraa los agentes locales
Eventos y reconocimiento de buenas prácticas a todas las personas, ideas
e iniciativas, de todos los sectores (empresas, ciudadanos, centros
docentes, administración pública) que contribuyan a potenciar la
Región / ciudad preferida para Vivir, Trabajar e Invertir
Posición Estratégica – Región / Ciudad Diversa
•
Definición de la Política Estratégica de la Ciudad para potenciar sus
fortaleza y minimizar sus debilidades
•
Benchmark comparativo con otras ciudades para aprender de sus
éxitos, comparar comportamientos de sus gentes. Desarrollar un
posicionamiento de liderazgo como
Región / Ciudad preferida para
Agenda
Análisis y herramientas para definir el posicionamiento
estratégico de la ciudad/ región en su entorno
•
Análisis competitivo – Space analysis
•
Mapa de posicionamiento
•
Análisis DAFO ( Fortalezas y debilidades del entorno interno,
Oportunidades y riesgos del entorno externo)
Space Analysis
Análisis Competitivo
6
Conservadora
Agresiva
5
Fortaleza del Sistema
Financiero
(Productividad)
4
3
2
Alto
-6 -5 -4
-3
-2
1
-1
Bajo
1
2
3
4
5
6
Alto
Perfil de Diversidad de
la Región
-2
-3
Perfil de Diversidad en la
organizaciones
-4
Defensiva
Estabilidad del
entorno social
-5
-6
Competitiva
Mapa de Posicionamiento
Resultado del análisis de Benchmarking
Mapa
Posicionamiento
Integración Diversidades Demográfica
+
-
Potenciación sistema productivo
+
Situación competitiva de la ciudad con referencia a otras de España y Europa
teniendo en cuenta su grado de integración demográfica y la potenciación del
sistema productivo
Análisis DAFO
Entorno Externo
Oportunidades
Riesgos
Fortalezas
Debilidades
Entorno Interno
Agenda
Ciudades
IxD
Beneficios para la entidad corporativa
-Reconocimiento por parte de los demás agentes
del entorno al liderar un proyecto que les involucra
a todos en la consecución del desarrollo sostenible
y liderazgo de la ciudad.
- Visibilidad permanente en todos los ámbitos
(social, cultural, económico y político) como
iniciativa que genera de forma regular buenas
prácticas, extensibles a toda la ciudad y a todos
sus habitantes.
Beneficios para la entidad corporativa
- Responder de forma eficaz a las necesidades de
la corporación en base a un conocimiento real de
todos los ámbitos que configuran el entorno local.
- Imagen proyectada interior y exteriormente como
corporación que se preocupa por hacer de su
ciudad un lugar en el que de verdad se pueda
vivir, trabajar e invertir.
Testimonios
“Una fuerza laboral diversa incrementa la innovación en el
desarrollo de producción y en los procesos de producción. La
Diversidad nos ayuda a crear mayor valor en soluciones para
nuestros clientes en más productos, y con menor inversión de
capital”
Charles O. Holliday
Consejero Delegado y Director General de DuPont
“Hace mucho tiempo que BellSouth hizo un compromiso para
tomar acción y convertirse en una organización donde la diversidad
se integra y se cultiva. El nombramiento de mujeres en la cargos de
dirección es un reflejo de este compromiso. La Diversidad debe ser
dirigida por los líderes de la empresa.”
Duane Ackerman
Consejero Delegado y Director General, BellSouth
La Diversidad
es una realidad irreversible
del entorno que es preciso
Gestionar para alcanzar un
desarrollo sostenible en
Ciudades y Regiones
a través de la
IxD

Gestión de la Diversidad

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