EROSKI Caso práctico Anuario Empresa

EROSKI
FILOSOFÍA Persigue la satisfacción de los clientes presentando soluciones útiles para los consumidores; el desarrollo de
un modelo de empresa propio basado en la participación del trabajador en el capital, en la gestión y resultados;
y la participación en un gobierno paritario, compuesto por trabajadores y consumidores.
RESPONSABILIDAD ECONÓMICO - CORPORATIVA
RESPONSABILIDAD SOCIAL / CULTURAL
· Segunda edición del ‘Programa de Voluntariado Corporativo’, dirigido
a trabajadores, clientes y Amigos de la Fundación. Más de 100 personas presentan su solicitud, siendo seleccionados nueve trabajadores para colaborar en dos proyectos en Lima (Perú), en colaboración
con la Federación Niños del Mundo.
· Puesta en marcha de la campaña de prevención de la obesidad junto
con la Fundación Española del Corazón, la Fundación para la Diabetes y la Asociación Cinco al día.
· Entrega a Cruz Roja de 134.000 euros para los afectados por el tsunami del sudeste asiático.
· Donación de 150.000 euros a diferentes proyectos de apoyo a la cooperación internacional. A través de la convocatoria anual, en sus
cinco ediciones, se han financiado proyectos en América Latina, África
y Asia con una aportación de 633.402 euros.
· A través del programa ‘Entrega de Producto', Eroski entrega juguetes, calzado y ropa a ONG, por un valor de 804.247 euros.
· Convenios de colaboración firmados con Médicos sin Fronteras para
formar parte del Círculo de Empresas Solidarias; y con Intermón Oxfam para la promoción del Comercio Justo.
“Afortunadamente, no caminamos solos por la
senda del desarrollo sostenible. Lo hacemos
junto a empresas, grupos sociales y ciudadanos.”
Constan Dacosta, presidente
RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
· La compañía lleva a cabo el uso de biocombustibles en camiones,
formación de transportistas en conducción ecológica, distribución urbana ecoeficiente, y optimización en la planificación de rutas y llenado
de camiones.
· Eroski firma un convenio con la organización no gubernamental
WWF/Adena para realizar campañas informativas sobre recogida
de cartuchos de tinta, el corcho, prevención de incendios y cambio
climático.
· Con la campaña ‘Tragamóvil’, Eroski apuesta por la recogida de teléfonos móviles y accesorios fuera de uso, en colaboración con
ASIMELEC.
· La empresa implementa la campaña ‘Voto Ecológico’, cuyo objetivo es hacer partícipes a los diferentes trabajadores, clientes y Amigos de la Fundación en la elección del proyecto medioambiental a
financiar. Siendo el proyecto de Fundación Ecología y Desarrollo,
'Cero CO2 Iniciativa por el cuidado del clima', el receptor de un total de 25.984 euros.
DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
Trabajadores
· Aprobación de una nueva normativa de excedencia voluntaria dentro
del plan de mejora de la conciliación de la vida familiar y laboral, equiparando en derechos laborales a las parejas de hecho.
· Toda la plantilla de hipermercados inicia un plan de formación de dos
años de duración sobre atención al cliente con 35.000 horas impartidas hasta la fecha.
· 150 personas con responsabilidad de mandos de las plataformas y
de logística trabajan en los establecimientos de venta para conocer
las necesidades de los clientes, los procesos de trabajo de las tiendas y elaborar propuestas de mejora de su servicio.
· Culminación del ‘Programa de Liderazgo’ con 2.219 personas formadas y 51.970 horas de formación.
· Ampliación de la duración de la excedencia maternal, que pasa de los
12 a los 18 meses, garantizando la reserva del puesto.
Clientes
· Desarrollo del programa 'Idea Sana Eroski': publicación mensual de
la revista del mismo nombre con 500.000 ejemplares, escuelas en
punto de venta, foros, dípticos informativos...
· Creación de El Observatorio Idea Sana, para el estudio de los hábitos de vida del consumidor.
· Campañas anuales en punto de venta sobre Comercio Justo, a favor
de la educación en el Tercer Mundo, con banco de alimentos, campañas de emergencia...
· Edita mensualmente la revista Consumer EROSKI, guías y el portal
de consumo www.consumer.es EROSKI. Cuenta, además, con un
acceso especializado en seguridad alimentaria (www.consumaseguridad.com) y una sección de noticias, renovada cada día, sobre la vida
cotidiana. Presenta anualmente el Barómetro de Consumo.
Proveedores
· Clasificación de los proveedores de marca propia en base a los criterios medioambientales establecidos por la norma ISO 14001.
A DESTACAR
VOTO SOLIDARIO
En 2005 pone en marcha la iniciativa 'Voto Solidario, Tú eliges', pionera de estas características en el sector de la distribución; a través de la cual, trabajadores, clientes y Amigos
de la Fundación eligen el proyecto de cooperación internacional del año a financiar por
Fundación Eroski. La campaña superó las expectativas de la empresa con 16.567 participantes. El proyecto seleccionado fue 'Hogares maternos en Cuba' de UNICEF.
A través de esta iniciativa, la fundación entrega 26.567 euros al proyecto para poner en
marcha 26 hogares maternos en la isla. El objetivo de la misma es hacer partícipes a los
clientes y trabajadores del compromiso de la empresa con la solidaridad y la cooperación
internacional.
Fuente: Información extraída de la Memoria Grupo Eroski 2005
[ANUARIO EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE 2006-2007]
· Renovación de la certificación SA 8000:2001 de Responsabilidad
Social, que implica el respeto de los derechos humanos, derechos
del niño y derechos laborales propugnados por la OIT.
· Eroski se sitúa entre las 25 mejores empresas en el Monitor Español
de Reputación Corporativa (Merco) y mantiene la segunda posición
en el ranking sectorial de distribución.
· Edita su segunda Memoria de Sostenibilidad, realizada de acuerdo
con las normas GRI y verificada por AENOR.
· Premios Europeos de Medio Ambiente a la Empresa 2005/06: en
esta 10ª edición, Eroski recibe el accésit a la 'Comunicación para el
desarrollo sostenible'.
· También es galardonada en los Premios Conética a la Responsabilidad Social Corporativa, en su IIª Edición.
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