Estudio Canales de Comercialización del Libro en América Latina y

Transcripción

CENTRO REGIONAL PARA EL FOMENTO DEL LIBRO EN
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE
-CERLALCGRUPO INTERAMERICANO DE EDITORES
-GIE-
PROYECTO
ESTUDIO DE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE,
CON ÉNFASIS EN LAS LIBRERÍAS
TOMO I
Richard Uribe Schroeder
Consultor Internacional del CERLALC
CENTRO REGIONAL PARA
EL FOMENTO DEL LIBRO EN
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE
Contenido
General
TOMO I
ESTUDIO DE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, CON ÉNFASIS EN LAS LIBRERÍAS
Agradecimientos
5
Introducción
11
Capítulo 1
Visión general de los canales de comercialización del libro
con énfasis en las librerías en América latina y en particular
de Chile, Colombia y Costa Rica, México.
19
Capítulo 2
Estudio de canales de comercialización del libro en Colombia
57
Capítulo 3
Estudio de canales de comercialización del libro en Costa Rica
95
Capitulo 4
Estudio de canales de comercialización del libro en Chile
133
Capitulo 5
Estudio de canales de comercialización del libro en México
145
Capitulo 6
Hacia la conformación de una red de librerías en América
Latina: la necesidad de un sistema de información
171
TOMO II
DIRECTORIO LATINOAMERICANO DE LIBRERÍAS
Colombia
3
Costa Rica
23
Chile
33
México
41
Argentina
97
Uruguay
165
Venezuela
171
3
AGRADECIMIENTOS
«El Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe -CERLALCy el Grupo Interamericano de Editores- GIE- agradecen de manera especial a las
librerías que participaron en esta investigación y contribuyeron a su desarrollo
suministrando su información».
Ábaco Libros
ABC Editores Librería
Al Pie de la Letra Librería
Alejandría Libros
Alianza Distribuidora de Colombia
Anglo Americana Libros
Aura María Moncada Librería
B & H La Librería
Babel Libros
Bazar y Librería Cristal
Biblioteca Jurídica Dike
Biblos Librería
Bodega de Libros
Café Arte Azul
Casa de la Biblia
Casa del Libro
Catalonia Libros
Centro de Bio Salud
Chilam Balam
Círculo de Lectores
Círculo de Lectura Alternativa
Del Rey Librerías Cristianas
Delta Libros
Desarrollo Cristiano Internacional
Distribuidora de los Libros Cristo Visión
Distribuna Editorial y Librería Médica
Editorial Magisterio
Editorial Nueva Década
Editorial y Librería Herder
Educal
Educart
Era de Luz
Eureka
Exopotamia
Expresión Viva
Feria Chilena del Libro
Fondo de Cultura Económica
Fundación Casa de Poesía Silva
Fundación para el Fomento de la Lectura
Grupo Librerías el Tercer Milenio
INAH
Jauregui Ediciones y Promociones
Juritexto
Karma Libros
La Balsa Libros
La Casa del Estudiante
La Departamental
La Era Azul
Cartagena
Bogotá
Medellín
Bogotá
Bogotá
Santiago
Bucaramanga
Medellín
Bogotá
Sarchí Norte
Medellín
Bogotá
Chihuahua
Heredia
San José
México
Santiago
San José
San Cristóbal de las casas
Bogotá
Bogotá
Querétaro
Arica
Moravia
San José
Bogotá
Bogotá
San José
Bogotá
México
Guanacaste
Cali
Alajuela
Bogotá
Cali
Santiago
Santiago
Bogotá
Bogotá
Celaya
México
Guadalajara
San José
Santiago
Medellín
Nezahualcóyotl
Valledupar
Bogotá
Bolivar
Distrito Capital
Antioquia
Distrito Capital
Distrito Capital
Región Metropolitana
Santander
Antioquia
Distrito Capital
Alajuela
Antioquia
Distrito Capital
Chihuahua
Distrito Federal
Chiapas
Distrito Capital
Distrito Capital
Querétaro
Región de Tarapacá
San José
Distrito Capital
Distrito Capital
Distrito Capital
Distrito Federal
Valle del Cauca
Distrito Capital
Valle del cauca
Región metropolitana
Distrito Capital
Distrito Capital
Guanajuato
Distrito Federal
Jalisco
Antioquia
Estado de México
Cesar
Distrito Capital
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Costa Rica
Colombia
Colombia
México
Costa Rica
Costa Rica
México
Chile
Costa Rica
México
Colombia
Colombia
México
Chile
Costa Rica
Costa Rica
Colombia
Colombia
Costa Rica
Colombia
México
Costa Rica
Colombia
Costa Rica
Colombia
Colombia
Chile
Chile
Colombia
Colombia
México
México
México
Costa Rica
Chile
Colombia
México
Colombia
Colombia
5
6
La Feria Escolar
La Librería
La Librería
Legis
Libélula Libros
Librera Dante
Librería Vida
Librería Alemana
Librería Alfa
Librería Altamira Libros
Librería Altazor
Librería Amatista
Librería América
Librería Andrés Bello
Librería Antares
Librería Aquamar
Librería Arawi
Librería Arenas
Librería Atenas
Librería Atlántida
Librería Atlas Colombiana
Librería Ayales
Librería Baja Internacional
Librería Bautista
Librería Carlitos
Librería Cartago
Librería Católica de Aguascalientes
Librería Católica de Cartago
Librería Central
Librería Chunches
Librería Científica Limitada
Librería Claraluna
Librería Clásicos
Librería Contrapunto
Librería Crisis
Librería Cuautitlán
Librería Cultural del Centro
Librería de Carsa
Librería de Chihuahua
Librería del Fondo de Cultura Económica
Librería del Ingeniero
Librería Digital
Librería Domían
Librería e Imprenta Erika
Librería e Impresos Judith
Librería Edissa
Librería El Caribe
Librería El Colegial
Librería El Dorado
Librería El Estudiante
Librería El Interior
Librería El Lector
Librería El Pergamino
Librería El Quijote
Librería Entrelibros
Librería Espacio Cultural
Librería Española
Ibagué
Cali
Coyhaique
Bogotá
Manizales
Medellín
Barranquilla
Temuco
Guadalupe
La Serena
Viña del Mar
Valdivia
Medellín
Santiago
San José
Mazatlán
Valle de Bravo
Cúcuta
Cali
Santiago
Bucaramanga
Guanacaste
Mexicali
San José
Heredia
Cartago
Aguascalientes
Cartago
Bogotá
Monte Verde
Medellín
San Pedro
Osorno
Santiago
Valparaíso
Cuautitlán
Querétaro
México
Chihuahua
México
Bogotá
Florencia
Alajuela
Neily
San José
Arica
Concepción
Coquimbo
Bogotá
Nicaya
Córdoba
Heredia
Cartago
Armenia
Coquimbo
Pachuca
San Luis Potosí
Tolima
Valle del Cauca
Región de Aisen
Distrito Capital
Caldas
Antioquia
Atlántico
Región de la Araucanía
Región de Coquimbo
Región del Valparaíso
Región de los Lagos
Antioquia
Sinaloa
Estado de México
Norte de Santander
Valle del Cauca
Santander
Baja California
Aguascalientes
Distrito Capital
Puntarenas
Antioquia
San José
Región de Valparaíso
Estado de México
Querétaro
Distrito Federal
Chihuahua
Distrito Federal
Distrito Capital
Caquetá
Puntarenas
Región de Tarapaca
Región del BíoBío
Región del Coquimbo
Distrito Capital
Guanacaste
Veracruz
Quindío
Región de Coquimbo
Hidalgo
San Luis Potosí
Colombia
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Chile
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Colombia
Chile
Costa Rica
México
México
Colombia
Colombia
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
México
Costa Rica
Colombia
Costa Rica
Colombia
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
México
México
México
México
México
Colombia
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Costa Rica
Costa Rica
Colombia
Chile
México
México
Librería Fondo de Cultura Económica
Librería Francesa
Librería Graciela Núñez Valenzuela
Librería Hispana
Librería Internacional
Librería Interuniversitaria
Librería José Miguel Carrera
Librería Julio Verne
Librería Jurídica Expolibros
Librería Jurídica Gustavo Ibáñez
Librería Juridica.com
Librería Karibe
Librería La Caja de Herramientas
Librería La Fragua
Librería La Garza Rosada
Librería la Hora del Cuento
Librería La Unión
Librería Lerner
Librería Letralia
Librería Leyer
Librería Manantial
Librería Mar
Librería Médica Celsus
Librería Metodista
Librería Minuto de Dios
Librería Miramar
Librería Motivos
Librería Multilibros
Librería Mundial
Librería Mundilibros
Librería Mundo Técnico LIMUTEC""
Librería Nacional
Librería Narbona
Librería Nueva Altamira
Librería Paideia
Librería Palabras
Librería Parnaso
Librería Parroquial
Librería Pirámide
Librería Primavera
Librería Primera Página
Librería Profitécnicas
Librería Prolectura
Librería Querétaro
Librería Roesga
Librería Rulfo
Librería Sagitario
Librería San Isidro
Librería San Pablo
Librería Sancho Panza
Librería Selecta
Librería Señal Editora
Librería Simsalabim
Librería Takk
Librería Técnica y de Ingeniería
Bogotá
San José
Copiapó
Pasto
San José
México
Cali
Medellín
Santiago
Querétaro
San José
Bogotá
Bogotá
Barranquilla
Bogotá
Medellín
Palmares
Bogotá
Poza Rica
Bogotá
Monterrey
Bogotá
Santiago
Bogotá
Bogotá
Alajuela
Bogotá
Puntarenas
Escazú
Osorno
Bogotá
Santiago
Bogotá
Cali
Valdivia
Santiago
Barranquilla
Manizales
Rancagua
México
Copiapó
Armenia
Bogotá
Bucaramanga
Bucaramanga
San Juan del Río
Cali
Tequisquiapan
Heredia
San José
Bogotá
Querétaro
Copiapó
Medellín
Medellín
Santiago
Bogotá
Distrito Capital
Región de Atacama
Nariño
Distrito Federal
Valle del cauca
Antioquia
Querétaro
Distrito Capital
Distrito Capital
Atlántico
Distrito Capital
Alajuela
Distrito Capital
Veracruz
Distrito Capital
Nuevo León
Distrito Capital
Distrito Capital
Distrito Capital
Distrito Capital
San José
Región de Los Lagos
Distrito Capital
Distrito Capital
Valle del Cauca
Atlántico
Cáldas
Región de Ohiggins
Distrito Federal
Región de Atacama
Quindío
Distrito Capital
Santander
Santander
Querétaro
Valle del Cauca
Querétaro
Distrito Capital
Querétaro
Región de Atacama
Antioquia
Antioquia
Distrito Capital
Colombia
Costa Rica
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Colombia
Colombia
Chile
México
Costa Rica
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Costa Rica
Colombia
México
Colombia
México
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Costa Rica
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Chile
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Chile
Chile
Colombia
Colombia
Chile
México
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
México
Colombia
México
Costa Rica
Costa Rica
Colombia
México
Chile
Colombia
Colombia
Chile
Colombia
7
8
Librería Temis
Librería Textos y Sistemas
Librería Tiempos Nuevos
Librería Ulises
Librería Universal de Aguascalientes
Librería Universitaria
Librería Universo
Librería Vargas
Librería Virtual de la Editorial INBIO
Librería y Bazar Farolito
Librería y Editorial Juricentro
Librería y Papelera Tonantzin
Librería y Papelería La Tienda del Estudiante
Librería y Papelería Latina
Librería y Papelería Rojas
Librería y Papelería San Diego
Librería y Papelería The Golden Book
Librería y Regalos Eclipse
Librerías Atenea
Librerías Coyoacán
Librerías Dante
Librerías de Cristal
Librerías el Bachiller
Librerías Gandhi
Librerías Gonvill
Librerías Hidalgo de Michoacán
Librerías Legaria
Librerías Nuevos Horizontes
Librerías Trilce
Librería Lehmann
Libro Max
Librocentro
Libros Alerce
Libros Chiloé
Libros del Sur
Libros Norte
Limerca
Magisterio Librería
Multilibro del Parque
Nortelibros
Oma Libros
Palacio del Libro
Panamericana Librería y Papelería
Paulinas
Pérgola del Libro
Prólogo
Publicaciones Azteca
Siclón del Libro
Sotavento Libros
Tecnilibros
The Anglo Publishing House
Tiempos Futuros Librairie
Timón Austral
Todo en Artes
Tower Records
Trolley Bookstore
UAM
Bogotá
Pereira
Sincelejo
Santiago
Aguascalientes
Cúcuta
Parral
Santiago
Santo Domingo
Bataan
San José
México
Fusagasuga
México
Bogotá
Medellín
Bogotá
Santa Bárbara
Santiago
México
Mérida
México
Culiacán
México
Guadalajara
Morelia
México
México
México
San José
Quesada
Temuco
Valdivia
Valdivia
Antofagasta
Bogotá
Bogotá
Antofagasta
Iquique
Bogotá
Limón
Bogotá
Bogotá
Puerto Montt
Santiago
Tepic
Viña del Mar
Puerto Montt
Ensenada
Bogotá
Bogotá
Puerto Montt
Envigado
Bogotá
Santiago
México
Distrito Capital
Risaralda
Sucre
Aguascalientes
Norte de Santander
Región del Maule
Colombia
Colombia
Colombia
Chile
México
Colombia
Chile
Chile
Costa Rica
Limón
Costa Rica
Costa Rica
Distrito Federal
México
Cundinamarca
Colombia
Distrito Federal
México
Distrito Capital
Colombia
Antioquia
Colombia
Distrito Capital
Colombia
Heredia
Costa Rica
Chile
Distrito Federal
México
Yucatán
México
Distrito Federal
México
Sinaloa
México
Distrito Federal
México
Jalisco
México
México
México
Distrito Federal
México
Distrito Federal
México
Distrito Federal
México
Costa Rica
Costa Rica
Alajuela
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Región de Antofagasta Chile
Distrito Capital
Colombia
Distrito Capital
Colombia
Región de Antofagasta Chile
Región Tarapacá
Chile
Distrito Capital
Colombia
Costa Rica
Distrito Capital
Colombia
Distrito Capital
Colombia
Chile
Chile
Nayarit
México
Región de Valparaíso
Chile
Chile
Baja California
México
Distrito Capital
Colombia
Distrito Capital
Colombia
Chile
Antioquia
Colombia
Distrito Capital
Colombia
Chile
D.F.
México
Universal
Universidad
Universitaria Texto Libros
Viena Libros
Villegas Editores
San José
Valparaiso
Santiago
Talca
Bogotá
Región de Valparaiso
Región del Maule
Distrito Capital
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Colombia
9
INTRODUCCIÓN
Este es el primer estudio de cubrimiento regional sobre la distribución y
comercialización del libro, con énfasis en las librerías de América Latina y para
realizarlo se escogieron cuatro países: Colombia y México que han desarrollado
investigaciones sistemáticas sobre la producción editorial,1 y Chile y Costa Rica que
no tienen publicaciones actualizadas sobre estos temas.
El estudio ha sido posible gracias a la contribución financiera de la Federación
Española de Cámaras del Libro -FEDECALI-, la Cámara Costarricense del Libro, la
Cámara Colombiana del Libro, la Asociación Nacional de Libreros de México, el
Consejo Nacional para la Cultura y las Artes de México -CONACULTA- y la Cámara
Nacional de la Industria Editorial Mexicana -CANIEM-.
En el Brasil, se desarrollará el trabajo de campo en el tercer trimestre del presente
año y sus resultados, además de complementar el presente estudio, harán parte
de una investigación futura que incluirá el desarrollo del Sistema de Información
sobre la Distribución de Libros en Brasil, que adelanta la Cámara Brasilera del Libro
-CBL- en asocio con el Sindicato Nacional dos Editores do Livros -SNEL- y la
10
Asociación Nacional de Librerías -ANL-. Argentina, Uruguay y Venezuela serán
estudiados posteriormente, aunque desde ahora se publica el levantamiento
preliminar de los directorios.
Los países seleccionados para realizar este estudio piloto se encuentran localizados
en diversas zonas de integración económica del continente y cuentan a su vez con
una actividad editorial significativa, son reconocidos importadores de libros y tienen
una larga tradición librera. Las experiencias recogidas y la metodología empleada
facilitará la perspectiva de implementación en los otros países de la región.
1
El CERLALC y el GIE firmaron en 1992 un convenio para el desarrollo de investigaciones estadísticas sobre el libro por
conducto de las Cámaras del Libro. La Cámara Brasilera del Libro fue la pionera y su experiencia permitió que el
CERLALC y la Cámara Colombiana del Libro celebraran contratos para la realización de investigaciones que
permitieron la recolección de información sobre la producción y ventas de los editores, a través de encuestas durante
el período 1993 -1997. La Cámara Colombiana siguió aplicando la metodología suministrada por el CERLALC en las
investigaciones realizadas a partir de esa fecha. El CERLALC realizó con la Cámara Mexicana de la Industria Editorial
un convenio que permitió incorporar la misma metodología de investigación para México a partir de 1999. En el año
2003 el CERLALC publicó el libro: ‹‹Metodología para la realización de estudios estadísticos del libro» y espera que
varios países desarrollen nuevas investigaciones.
Los estudios regionales del sector editorial se construyen con la información
nacional disponible, así en la medida en que nuevos países sean estudiados se
tendrá una mejor comprensión del comportamiento de la distribución del libro y
en particular sobre las características y actividad de las librerías en la región, objeto
de esta investigación.
En el estudio reciente realizado por CEGAL2 se consigna la siguiente afirmación,
válida para toda América Latina: «El sector de las librerías se ha caracterizado
tradicionalmente por la ausencia de información sistemáticamente elaborada,
hecho que ha dificultado la posibilidad de un conocimiento riguroso y exhaustivo
del sector las librerías, en el que coexisten empresas de características muy diferentes
entre sí.
En general el sector de las librerías tiene un papel cultural fundamental dentro del
mercado del libro. Principalmente como agentes que garantizan y promueven el
pluralismo en la oferta de libros en el mercado, que a la vez favorecen el acceso
de los lectores a la oferta de editorial y que pueden orientar las decisiones de la
demanda. El reconocimiento de la importancia de esta función cultural de la librería
debe ocupar un espacio destacado en el contenido de una política pública de
fomento del libro».
La metodología de nuestro estudio, la cual se describe más adelante, incorporó la
experiencia adquirida por el CEGAL hace dos años en la realización de una
investigación sobre el sector librero español adoptando la siguiente definición de
librerías: librerías son establecimientos mercantiles de libre acceso al público, de
cualquier naturaleza jurídica, que se dedican exclusiva o principalmente a la venta
de libros.
Para delimitar aquellas empresas que se dedican «exclusiva» o «principalmente» a
la venta de libros se decidió, a priori, incluir los siguientes establecimientos:
- Las librerías tradicionales, excluyendo las especializadas en libros antiguos, y las
de propiedad de las universidades3.
- Librerías-papelerías: se incluyen las que tienen exhibición permanente de libros.
2
Estudio Mapa de Librerías de la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros CEGAL,2001.
Se prevé realizar un estudio específico sobre la edición y comercialización de las universidades, que incluye la
identificación de las librerías de propiedad de las mismas.
3
11
- Los establecimientos de comercio minorista de libros con acceso del público de
las empresas editoriales (puntos de venta o librerías de las editoriales).
- Cadenas especializadas en cultura/ocio, y con oferta de libros (por ejemplo, Crisol, FNAC).
Se excluyeron:
- Otros tipos de establecimientos de comercio minorista de libros con acceso del
público como supermercados o hipermercados, (por ejemplo: Liverpool o el Palacio
del Hierro en México, El Éxito o Carrefour en Colombia, el Jumbo o Líder en Chile).
- Otras empresas dedicadas exclusivamente al comercio minorista de libros fuera
de establecimientos comerciales (venta a distancia, a domicilio, etc.).
- Y los establecimientos especializados en la venta de libros de segunda.
Definido el marco general de la investigación, se estableció que el alcance del
estudio no debería limitarse al proceso de recolección de la información y análisis
12
sobre librerías correspondiente a un período específico de tiempo; sino que
permitiese a través de un sistema de software e instrumentos de comunicación
interactivos, establecer una red de librerías motivadas en la auto actualización de
su información, en la incorporación de nuevas librerías y en la generación de reportes
estructurados que posibilitaran análisis de coyuntura continuos que permitan medir
las tendencias y la evolución de las librerías. Para ello, bajo la orientación de David
Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo, se establecieron los equipos de trabajo
internos en el CERLALC que realizaron los desarrollos tecnológicos requeridos para
dichos procesos, de manera simultánea con la construcción de un potente sistema
de información capaz de integrar de manera directa a los editores, distribuidores y
libreros como proveedores de datos útiles para la comprensión de la actividad del
ecosistema del libro en América Latina. Para este propósito se contó con la
contribución de la Secretaria Técnica del Centro, la cual tiene a su cargo el Servicio
Regional del información -SRI- y la página Web del CERLALC.
En el capítulo VI: «Hacia la conformación de una red de librerías en América Latina:
la necesidad de un sistema de información» se presentan los desarrollos
tecnológicos y los resultados obtenidos por el CERLALC hasta la fecha.
El primer paso operativo de la investigación fue la elaboración del formulario de
recolección de información para las librerías. Dados el escepticismo inicial y la falta
de cultura estadística de muchos empresarios latinoamericanos optamos por la
formulación de sólo 10 preguntas básicas que permitieran conseguir la información
correspondiente a la ubicación física, a las características generales de las librerías
(tipología), a su dimensión física (área en metros cuadrados), al empleo generado
por las librerías, a su actividad comercial y su grado de sistematización.
El formulario propuesto tuvo contribuciones de Raquel Tornero de Chile, Alicia
Velásquez de México, Oscar Castillo de Costa Rica, Alfredo Weiszflog y Elisabeth
Naves del Brasil y David Melo del CERLALC. En la Convención de Libreros de la
Asociación Nacional de Libreros de México -ALMAC- realizada en Querétaro entre
el 27 y el 29 de marzo de 2003, se realizó la prueba inicial y se hicieron los ajustes
necesarios para lograr la comprensión por parte de todos los países.
En el formulario del Brasil y teniendo en cuenta que este país se estudiará en una
etapa posterior de esta investigación, se hicieron ajustes y modificaciones. En un
futuro sería de gran utilidad analizar qué porcentaje de la compra de las librerías se
le hace a las distribuidoras y cuál a las editoriales directamente, con el objeto de
precisar los flujos de la distribución y el uso de canales.
El trabajo de campo correspondiente al envío y recolección de los formularios contó
con la colaboración de las Cámaras del Libro de Chile, Costa Rica y Colombia; la
Cámara Nacional de la Industria Editorial en México, la Asociación Nacional de
Libreros de México y de Educal, entidad del Consejo Nacional para la Cultura y las
Artes -CONACULTA- de México.
Los formularios en español y portugués se incluyen en el capítulo seis.
ELABORACIÓN DE LOS DIRECTORIOS
La elaboración de los directorios fue una tarea larga y dispendiosa, con
particularidades en cada país. Se recolectaron los directorios de los gremios, en las
bases de datos de varias editoriales y en los directorios o guías telefónicas. Después
de los procesos de selección para incluir las librerías que respondieran a las
clasificaciones establecidas, fue necesario un proceso de identificación y
verificación de las librerías principales y de sus sucursales.
En México el proceso contó también con la activa participación del Consejo
13
Nacional para la Cultura y las Artes -CONACULTA-, entidad que a través del Sistema
de Información Cultural -SIC- realizó un levantamiento de la oferta cultural
mexicana, incluyendo librerías; estos listados fueron cotejados con los de las
editoriales y los de ALMAC. En Colombia se contó con el decidido apoyo de los
funcionarios de la Subdirección del Libro y Desarrollo.
El Directorio de Librerías de América Latina se inicia con información de los cuatro
países estudiados y cuenta con 2.216 direcciones de librerías. Las investigaciones
preliminares de Uruguay y Venezuela aportaron 304 datos adicionales para un
total 2.520 direcciones en los 6 países. También se incluye un directorio facilitado
por la Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines -CAPLA- (2405). Los
directorios se publican en el Tomo II de este documento y se incorporarán
posteriormente al Servicio Regional de Información del CERLALC.
ENVÍO DE LOS FORMULARIOS
Se enviaron 1.100 formularios acompañados de una carta firmada por las directoras
del CERLALC y del Grupo Interamericano de Editores -GIE-, así como por las
autoridades de las asociaciones de libreros y Cámaras del Libro.
14
TRABAJO DE CONSULTORES
El trabajo de campo, consistente en la realización del directorio, entrevistas y análisis
de la información recolectada fue realizado por la socióloga Mayela Sánchez de
Costa Rica, la periodista Carolina Moya de Chile, el editor y experto en temas de
librerías Klaus Thiele de México y por el economista Richard Uribe de Colombia.
Estos consultores realizaron entrevistas a los libreros, impulsaron el proceso de
respuesta de las principales librerías, contribuyeron verificando la consistencia de
los 224 formularios recibidos y realizaron los análisis de cada país presentados en
los capítulos 2 a 5.
En el capítulo 6 se presentan de una manera ordenada las tablas de la base de
datos construida con la información aportada por las 224 librerías de los cuatro
países, a saber: año de fundación y afiliación gremial de las librerías; tipología de
las librerías; ciudades y ubicación de los puntos de venta en las diferentes áreas
de la ciudad; áreas en metros cuadrados de las librerías; segmentación de las
ventas por participación porcentual; sistematización de las librerías y servicios
adicionales de las librerías.
Los resultados de la encuesta anual realizada por las Cámaras del Libro de Colombia
y México, correspondientes al año 2001 y publicadas a comienzos del 2003 se
convirtieron en un valioso aparte estadístico, en lo referente a las ventas de los
editores según los canales de comercialización para los capítulos de Colombia y
México.
Anotamos que en Costa Rica y Chile las entrevistas incluyeron personas
representativas de cada uno de los segmentos del mercado de distribución, editores
y Cámaras del Libro que permiten obtener información cualitativa sobre el resto
de canales, dada la carencia de estudios estadísticos, facilitando así contextualizar
el canal de librerías .
El proceso de digitación y de publicación en Internet fue apoyado por Alejandro
Díaz y Adriana Bello en Colombia y en México por Antonio Pedrero.
ESTUDIOS PRELIMINARES PARA LA RECOPILACIÓN DE INDICADORES
Para la comprensión del universo de partida los consultores Bernardo Jaramillo y
Lenin Monak realizaron una encuesta a las Cámaras del Libro y contribuyeron en
la selección y recopilación de los indicadores del capítulo 1, donde presentamos
las cifras más recientes y las conclusiones generales de este estudio.
Se distribuyó un formulario a 15 Cámaras del Libro en América Latina y el Caribe.
Se obtuvieron respuestas homologables para los países de Argentina, Brasil,
Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, México y Venezuela. Los
resultados permitieron realizar una descripción de las características de la red de
distribución del libro por segmento del mercado: libros didácticos, libros de interés
general, diccionarios y enciclopedias, literatura infantil y juvenil, libros técnicos y
científicos; se obtuvo también una primera apreciación sobre el número de librerías
junto con un rastreo de las carencias o dificultades que presentan éstas y las
editoriales para realizar sus actividades, así como un sondeo sobre la
representación asociativa de los libreros.
Las respuestas confirmaron la necesidad del presente estudio al reportar la
inexistencia de estudios nacionales sobre los canales de distribución y contribuyeron
a la definición de los criterios y objetivos de desarrollo de los trabajos de
investigación en los países de Chile, Colombia, Costa Rica y México sobre la
comercialización del libro en la región.
15
Dentro del mismo contexto se recopiló información sobre las características y el
comportamiento de la red de distribución del libro en los países desarrollados de
Estados Unidos, España y Francia con el propósito de tener un contexto y un
referente del análisis regional.
VALIDEZ DE LOS RESULTADOS ESTADÍSTICOS
Los resultados que se presentan retratan la situación a mayo del 2003 y tienen
diversos grados de representatividad, según las diferentes variables del estudio.
Así por ejemplo, dado que en todos los países participaron las librerías más grandes,
tanto por número de sucursales como por superficie de exhibición, las áreas físicas
de las librerías y el empleo generado tienen alto grado de representatividad. Entre
un 65% y un 75 % por ciento en Costa Rica, Colombia y Chile, mientras que en
México oscila entre un 40% y 50% de la librerías sin incluir los puntos de venta de las
editoriales. Las demás variables sólo permiten establecer deducciones en relación
a las principales librerías como, por ejemplo, en el tema de sistematización o
hipótesis de comportamiento para el resto del sector, como en el caso de
distribución porcentual de las ventas o ubicación de las librerías en la ciudad,
dado que se recolectó información para el 20% del total de las 1150 librerías
identificadas en los cuatro países estudiados.
16
En referencia a los datos agregados sobre uso de los canales que se comparan
entre países debemos advertir la existencia de metodologías diferentes en la
estructura de la información, lo que sólo permite aproximaciones y conclusiones
preliminares.
Todas las observaciones y aportes que se reciban en el futuro contribuirán a la
construcción de mejores indicadores y a la elaboración de nuevos análisis.
RECONOCIMIENTOS
A la Asociación de Libreros de México ALMAC, a la Cámara Mexicana de la
Industria Editorial -CANIEM-, al Consejo Nacional de la Cultura y las Artes de México,
a Educal, a la Cámara Brasilera del Libro, a la Cámara Costarricense del Libro, a la
Cámara Colombiana del Libro, a la Cámara Chilena del Libro y la Federación
Española de Cámaras del Libro, a los equipos de la Secretaria Técnica y de la
Subdirección del Libro y Desarrollo del CERLALC.
A Francisco Solé del Grupo Planeta, a Ricardo Nudelman del Fondo de Cultura
Económica, a Gian Carlo Corte de Random-House-Mondadori, a Ana Lucía Garrido
de Norma, a Gonzalo Arboleda de Santillana, a Ricardo Arango de Océano, a
Alfonso Castellanos de CONACULTA, a Raúl Zorrilla y Henoc de Santiago de Educal
por su apoyo al proyecto en el proceso de construcción de los directorios y por
sus consejos prácticos para el desarrollo del mismo.
A Alicia Velásquez de CANIEM, a Nivia Palma de la Cámara Chilena del Libro, a
Oscar Castillo de la Cámara Costarricense del Libro, a Elizabeth Naves de la
Fundación Joao Pinheiro del Brasil y a Serafín Aguillón de la Cámara Colombiana
del Libro por sus diversas contribuciones al contenido de la investigación.
Al equipo asistencial del CERLALC integrado por María Isabel Deaza, María del
Rosario Torres, Harley Banoy, Adriana Bello García, Andrea Castelblanco, Gloria
Contreras y Lenin Monak. A Lina Aristizábal, quien dirigió el desarrolló del software
y el diseño del directorio en Internet. Al Secretario Técnico del CERLALC, Luis
Fernando Sarmiento y en especial a David Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo
por su constante apoyo, por sus orientaciones y consejos.
A Adelaida Nieto, quién desde la dirección del CERLALC ilumina todos los proyectos.
De ella es el reconocimiento dado a la actividad presente y futura de las librerías
que incluye la frase que identifica los formulario de acceso a la Red Latinoamericana
de Librerías: ‹‹ Las librerías no somos solamente un espacio, no somos solamente
un almacén. Somos un ESLABÓN VIVO del desarrollo cultural y económico de las
naciones ».
Richard Uribe Schroeder
17
CAPÍTULO 1
Visión general de los canales de
comercialización del libro con
énfasis en las librerías en América
latina y en particular de Chile,
Colombia y Costa Rica, México.
20
Contenido
Capítulo 1
1.
Distribución del libro según informaciones de las Cámaras del libro
23
1.1
Número de librerías según información de las cámaras del libro
27
1.2
Principales problemas de las librerías
27
1.3
Problemas de los editores para la venta de libros según Información de las Cámaras
29
1.4
Bajo nivel de asociatividad y carencia de estudios sobre distribución
30
2.
El sistema de distribución del libro en Colombia y México
32
3.
Las Librerías en Chile, Colombia, Costa Rica y México
36
3.1
Ubicación
38
3.2
Área por empleado
39
3.3
Tipología
41
3.4
Segmentación de las ventas
42
3.5
Sistematización
44
3.6
Asociatividad
46
4.
La relación entre la estructura de uso de los canales de comercialización
y las compras de gobierno
48
5.
Algunas comparaciones adicionales
52
6.
Los canales de distribución del libro en los países Desarrollados
53
21
22
En América Latina se editaron 62.996 nuevos títulos en el año 2001 según los registros
de ISBN y se importaron libros por valor de 962.2 millones de dólares CIF, según la
Asociación Latinoamericana de Integración -ALADI-. Estos indicativos no
aproximan a la magnitud de la tarea que tiene la distribución y la comercialización
del libro en la región, que enfrenta en casi todo el continente problemas de logística
para cubrir su enorme extensión geográfica.
Un porcentaje importante de esa importación y producción se canaliza a través
de las librerías, sean éstas abastecidas directamente por las editoriales o por los
distribuidores. En los países latinoamericanos con industrias editoriales más
desarrolladas como México, Brasil, Argentina y Colombia las librerías compran
mayoritariamente a las editoriales; mientras que en países donde las importaciones
pesan significativamente, las librerías realizan directamente las importaciones,
también distribuyen además de comprar a los distribuidores y editores locales.
1. DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO SEGÚN INFORMACIONES DE LAS CÁMARAS DEL LIBRO
La primera consulta que se realizó para conocer el funcionamiento de los canales
de distribución del libro en la región fue a través de un formulario a las cámaras
del libro, lo que permitió obtener información general de tipo cualitativo sobre las
características y descripciones de la labor de distribución del libro en América
Latina y el Caribe. Las cámaras de Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Guatemala,
Honduras, México y Venezuela brindaron la información. En el caso de Chile fueron
miembros de la junta directiva, los que enviaron los formularios. De Argentina se
recibió también el formulario de la Cámara Argentina de Papelerías, Librería y
Afines CAPLA.
Los resultados agregados de esta consulta se presentan en el Cuadro 1 y muestran
que el principal canal de distribución de libros, valorado por su orden de
importancia y participación porcentual con respecto a los demás canales, son las
librerías, que representan entre el 28% y 49% del total en cada uno de los segmentos
del mercado. La mayor participación del canal librerías se da en los segmentos
de libros de interés general y en el de libros técnicos y científicos.
23
Cuadro 1. Participación de los canales por segmentos de mercado
Estimación
de la
laparticipaciónporcentual
participación porcentual
decanales
los canales
de distribución
en las
de
Estimación de
de los
de distribución
en las ventas
deventas
libros en
Brasil, Colombia,
Chile, Ecuador,
México
y Venezuela.
librosArgentina,
en Argentina,
Brasil, Colombia,
Chile,Guatemala,
Ecuador, Honduras,
Guatemala,
Honduras,
México y
Venezuela
Literatura
Libros
Libros
Libros
Literatura
Libros
Diccionarios y Libros
Diccionarios
y
Libros
Infantil y
y
Técnicos
y
Interés
Técnicos
y
Infantil
interés
Enciclopedia Didácticos
Juvenil
Científicos
General Científicos
Enciclopedias Didácticos General
Juvenil
Librerías
28%
29%
49%
34%
33%
Venta Directa (editoriales)
20%
27%
8%
29%
13%
Compras del Estado
18%
20%
8%
12%
22%
Otros
14%
5%
9%
9%
4%
Grandes Superficies
9%
6%
15%
3%
16%
Bibliotecas
7%
7%
6%
11%
5%
Papelerías
2%
5%
3%
0%
4%
Sector Informal
2%
1%
2%
2%
3%
100%
100%
100%
100%
100%
Total
Fuente: Encuestas CERLALC a Cámaras del Libro.
24
Notas
- Brasil: el canal Otros corresponde venta puerta a puerta.
- Colombia: el canal Otros corresponde a distribuidoras.
- Chile: el canal Otros corresponde a ferias.
- Ecuador: el canal Otros corresponde a placismo.
- Honduras: el canal Otros corresponde a ONG.
- México: el canal Otros corresponde a Quioscos y escuelas.
- Colombia: el canal Biblioteca reúne también a las universidades y escuelas.
El uso de los canales difiere en los países dependiendo de los segmentos del
mercado de libros, como se observa en los Cuadros 2 a 5.
En el segmento de libros didácticos (Cuadro 2) las librerías son el principal canal en
Argentina, Colombia, México y Venezuela. La venta directa por parte de las
editoriales se ubica como el segundo canal de distribución, sin embargo se convierte
en el principal en Ecuador, Honduras, Chile y Guatemala.
En los segmentos de ventas de libros de interés general y de literatura infantil y
juvenil (Cuadro 3) el canal grandes superficies después de la librerías registra lugares
de importancia.
En el segmento de ventas de diccionarios y enciclopedias (Cuadro 4) el canal de
librerías se estima como el más importante en Argentina, Brasil, Venezuela y
Guatemala, mientras que en Honduras, México y Chile lo es la venta directa
(Cuadro 4).
Cuadro 2. Participación de los canales en el segmento de libros didácticos
Ecuador
Honduras
México
Venezuela
Chile
Guatemala
30%
20%
52%
30%
25%
20%
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
9%
60%
40%
3%
10%
30%
60%
50%
3%
0%
25%
27%
20%
15%
5%
3%
5%
17%
0%
0%
2%
10%
8%
10%
0%
0%
20%
0%
5%
10%
0%
15%
0%
Bibliotecas
10%
0%
1%
0%
3%
1%
15%
2%
5%
Papelerías
15%
5%
0%
10%
5%
5%
10%
0%
0%
2%
0%
0%
0%
2%
0%
5%
5%
0%
100%
100%
100%
Brasil
34%
Argentina
Colombia
LibrosLibros
didácticos
didácticos
Librerías
25%
20%
Distribuidoras
s.i.
s.i.
Venta Directa (editoriales)
25%
20%
Compras del Estado
20%
Grandes Superficies
Otros *(
Canales
Sector Informal
Total
16%
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Fuente: Encuestas CERLALC - Cámaras del Libro.
Notas
- En Colombia son universidades, colegios y escuelas 15% y otros 5%.
- s.i. : Sin información.
- En Argentina el formulario corresponde a CAPLA
En el caso de libros didácticos, que representan la mayor porción del mercado en
América Latina, las librerías ocupan el primer lugar como canal de distribución en
Colombia, Argentina, Venezuela y México (en Mexico no se incluye la edición de
textos gratuitos del Gobierno Nacional). La venta directa por parte de las editoriales
ocupa el segundo lugar en Honduras, Guatemala, Ecuador y Chile. El tercer canal
en importancia que se registra en este segmento es el de las compras del Estado.
Sobre el tema, vale la pena ahondar en algunos factores que están incidiendo
notablemente en este campo. Por un lado, las reformas educativas emprendidas
por los países de la región determinaron la flexibilización de los currículos y dejaron
en el establecimiento educativo la libertad de elección de los textos escolares a
utilizar, lo que ha incidido en una ampliación de la oferta de títulos. La competencia,
en ese contexto, entre las empresas editoriales se intensificó, lo que llevó a que se
fortaleciera el canal de venta directa. De igual forma, el Estado viene participando
activamente en programas de dotación a las escuelas y colegios (Brasil, México,
Chile, Centroamérica). El tema de las compras del Estado se desarrollará más
adelante.
25
Cuadro 3. Participación de los canales en el segmento de Interés general
Libros Interés General
Canales
Argentina
Brasil
Colombia Ecuador Honduras México Venezuela
70%
37%
Distribuidoras s.i.
s.i.
30%
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
s.i.
Venta Directa (editoriales) 1%
5%
12%
0%
35%
14%
4%
0%
10%
Compras del Estado 1%
10%
1%
0%
15%
9%
10%
0%
10%
Grandes Superficies 5%
5%
10%
35%
0%
22%
20%
10%
35%
Otros 0%
0%
10%
10%
5%
5%
0%
15%
0%
Bibliotecas 18%
5%
0%
5%
2%
0%
8%
8%
10%
Papelerías 3%
5%
0%
0%
10%
12%
5%
0%
0%
Sector Informal 2%
0%
0%
3%
7%
0%
100% 100%
100%
Librerías 70%
Total 100%
100% 100%
50%
30%
38%
0%
3%
0%
100%
100%
100%
50%
Chile
Guatemala
60%
35%
Fuente: Encuesta a Cámaras del Libro.
Notas:
- s.i.: Sin información.
- En Argentina cifras de CAPLA. Para las cifras de Colombia la Cámara del Libro presentó de manera separada
al canal de distribución, que provee a su vez a las librerías y a los demás canales, por lo cual las cifras de ese país
aparecen menores.
Para este segmento de mercado las librerías son claramente el principal canal. En
26
segundo lugar se ubican las compras de bilbiotecas en Argentina; las grandes
superficies en Ecuador, México, Venezuela y Guatemala; las compras del Estado
en Brasil; y las ventas directas de las editoriales en Honduras.
Cuadro 4. Participación de los canales para el segmento diccionarios y enciclopedias
Diccionarios y enciclopedias
Canales
Argentina
Brasil
50%
30%
5%
20%
25%
32%
10%
40%
(editoriales)
1%
0%
0%
50%
43%
8%
50%
0%
Compras del Estado
5%
30%
0%
15%
8%
25%
30%
25%
Grandes Superficies
1%
10%
0%
0%
14%
15%
1%
30%
Otros
25%
20%
80%
0%
0%
0%
5%
0%
Bibliotecas
15%
5%
15%
5%
0%
12%
1%
5%
Papelerías
2%
5%
0%
0%
10%
4%
0%
0%
Sector Informal
1%
0%
0%
10%
0%
4%
3%
0%
100% 100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Librerías
Ecuador
Honduras
México
Venezuela
Chile
Guatemala
Venta Directa
Total
Fuente: Encuesta a Cámaras del Libro.
Nota
- Colombia no cuenta con información para este segmento.
El segmento de mercado de diccionarios y enciclopedias difiere en cada país.
Las librerías son el principal canal en Argentina, Brasil, Venezuela y Guatemala; en
Honduras, México y Chile el principal canal es la venta directa por parte de las
editoriales.
Para el segmento científico y técnico no se recibió información homologable.
1.1 NÚMERO DE LIBRERÍAS SEGÚN INFORMACIÓN DE LAS CÁMARAS DEL LIBRO
El número de librerías estimadas por las Cámaras del Libro en la región fue de 4.084
(Cuadro 5). De las librerías identificadas por las cámaras, aproximadamente 42%
están ubicadas en las ciudades capitales. Con excepción de Honduras, Guatemala
y Venezuela, las respuestas indican la presencia de cadenas de librerías de alcance
nacional en los países que hemos venido mencionando.
Cuadro 5. Número de librerías y su concentración geográfica en las capitales
Número
total de librerías
Librerías localizadas capital
Participación librería en la capital
800
400
50%
Brasil
1.500
n.i
Chile
384
190
49%
Colombia
300
120
40%
Ecuador
200
50
25%
Guatemala
200
140
70%
Honduras
50
12
24%
México
650
250
38%
4.084
1.162
Argentina
Total
27
Fuente: Encuestas CERLALC a las Cámaras del Libro
1.2 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS LIBRERÍAS
Un resultado valioso de la consulta a las cámaras fue la recopilación de las
problemática que existe en cada país. Una ponderación permitió jerarquizar los
problemas comunes a nivel de la región, como se presenta en el Cuadro 6 . De los
principales aspectos que afectan el desarrollo y funcionamiento de las librerías en
la región, se destacaron en orden de importancia la escasez de capital de trabajo,
la falta de modernización empresarial, el inadecuado perfil del empresario, la falta
de capacitación de empleados y la competencia de los editoriales.
28
México
Venezuela
1
Honduras
3
Guatemala
3
Ecuador
2
Colombia
1
Chile
Brasil
Escasez de capital
de trabajo
Falta de
modernización
empresarial
Argentina**
Principales
problemas de la
librerías
Argentina*
Cuadro 6. Problemática de las librerías en América Latina
8
2
1
1
4
4
6
2
2
2
2
3
3
9
3
6
4
1
1
3
Perfil del empresario
7
4
6
2
1
Capacitación de
empleados
4
5
7
4
9
4
7
2
4
5
11
10
5
6
5
5
7
12
6
7
7
8
8
Competencia de las
editoriales
Condiciones
comerciales en las
relaciones con
proveedores
5
2
10
Competencia de
grandes superficies
6
7
5
5
11
6
3
Competencia de
papelerías
Competencia del
sector informal
3
10
11
6
12
1
8
13
7
3
1
Otros
Localización
geográfica dentro
de la ciudad
Localización
geográfica dentro
del país
8
8
9
9
4
5
11
3
2
8
10
3
4
9
10
Competencia del
Estado
12
1
8
10
13
4
2
12
Fuente: Encuestas CERLALC a Cámaras del Libro.
Notas:
- Lectura del cuadro: cuando aparece un número 1 quiere decir que la Cámara estimó ese problema como el
más grave.
- Cuando aparece el número 2 quiere decir que es el segundo en importancia para ese país, y así sucesivamente.
- En Argentina se recibieron 2 formularios, el de la Cámara Argentina del Libro (*); en éste la casilla correspondiente
a otros problemas de las librerías hace referencia a reprografía y el de la Cámara Argentina de Papelerías,
Librerías y Afines, CAPLA (**); en éste la casilla correspondiente a otros problemas de las librerías se refiere a baja
demanda.
Los resultados de las encuestas realizadas a las Cámaras del Libro coinciden en
diagnosticar para todos los países los mismos problemas en la distribución del libro
en las provincias, (Gráfica1) los aspectos más sobresalientes son la mala calidad
de atención por parte de las editoriales, las dificultades de transporte y el costo
de los fletes.
Gráfico 1. Principales problemas de las librerías en las provincias
Situación
económica
3%
Pocas librerías
6%
Poca oferta
6%
Baja demanda
Baja Rentabilidad
3%
3%
Bajo poder
adquisitivo
9%
Comunicación
3%
Mayor piratería
6%
Fletes
16%
Mala atención de
las editoriales
42%
Hábitos de
lectura
3%
Fuente: Encuesta CERLALC a Cámaras del Libro.
1.3 PROBLEMAS DE LOS EDITORES PARA LA VENTA DE LIBROS SEGÚN INFORMACIÓN
DE LAS CÁMARAS
En cuanto a los problemas -según las cámaras- que se le presentan a los editores
en la venta final de sus productos, los clasificados como exógenos de mayor
importancia son la escasa promoción de la lectura, el bajo índice de hábitos de
lectura de la población, la piratería, los pocos puntos de venta y la situación
económica (Gráfica 2). En cuanto a los problemas endógenos, sobresalieron la
poca capacitación de los empleados, la baja rentabilidad, la competencia desleal,
y las políticas de descuentos, entre otros (Gráfica 3).
29
Gráfica 2. Problemas exógenos que afectan
Gráfica 3. Problemas endógenos que afectan
la venta final de los productos en las editoriales
la venta final de los productos en las editoriales
Problemas exógenos que afectan la venta final
de los productos en las editoriales
Situación
económica
16%
Falta hábitos
de lectura
13%
Escasez de
bibliotecas
6%
Imprentas de
Estado
3%
Impuestos
3%
Descuentos
10%
Competencia
desleal
10%
Falta de
capital
10%
Logística
10%
Sistematizaci
ón
10%
Reprografía
3%
Pocos puntos
de venta
16%
Piratería
16%
Promoción de
la lectura
24%
Rentabilidad
20%
Capacitación
empleados
30%
1.4 BAJO NIVEL DE ASOCIATIVIDAD Y CARENCIA DE ESTUDIOS SOBRE DISTRIBUCIÓN
30
De la consulta a las Cámaras del Libro se confirmó que en casi todos los países
estas cuentan con alguna participación de los libreros dentro de ellas, pero con
un índice de asociatividad bajo. La representación se hace, básicamente,
mediante la posibilidad de participación en los cargos directivos de las Cámaras,
pero sin que haya acciones específicas en la mayoría de los países en torno a la
problemática de las librerías. Solo Argentina, Brasil y México reportan la existencia
de cámaras especializadas de libreros.
Por otra parte las Cámaras reportaron que no se disponía de estudios sobre la
distribución del libro.
Hasta aquí los resultados de la consulta realizada a las Cámaras del Libro en el año
2002. Los resultados derivados de este trabajo permitieron, por otra parte, delimitar
los criterios y objetivos de desarrollo de los trabajos de investigación en 4 países
de la región que cubrieran geográficamente las diferentes sub-regiones. Los países
seleccionados para iniciar la investigación regional a saber, Chile, Colombia, Costa
Rica y México, aportaron valiosas informaciones adicionales especialmente en el
campo de las librerías.
A continuación presentaremos los avances obtenidos en la identificación del
número de librerías existentes en América Latina con base en consultas realizadas
en el año 2003; la comparación de la evolución de los canales con mayor énfasis
en Colombia y México; una descripción del sistema de distribución de los textos
escolares que adquieren los Gobiernos, incluyendo a Brasil por su importancia para
entender la estructura del uso de los canales de comercialización y distribución
sopesando las compras del gobierno; y las conclusiones preliminares del estudio
de las librerías.
En el Cuadro 7 se presentan los estimativos realizados por Bernardo Jaramillo en el
2002 y se comparan con nuevos estimativos realizados por Richard Uribe en el
2003; los datos de Chile, Colombia, Costa Rica y México incluyen tanto librerías
principales como sucursales.
Cuadro 7. Número de Librerías en América Latina
País
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Uruguay(parcial)
Venezuela(parcial)
Brasil
Argentina
Bolivia
Cuba
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Rep. Dominicana
Número de librerías y
puntos de venta
Estimativos
2002
384
300
Estimativos
2003
650
157
567
597
231
1261
1500
800
150-200
250
1500-2008
800-2500
200
200
50
62
100
200-260
30-50
160-200
50
16-30
60
60
35-100
40
Fuente: Estimaciones CERLALC.
Notas:
- No incluye librerías universitarias.
- Los datos de Chile, Colombia, Costa Rica y México se obtienen a partir de la presente investigación.
31
2. EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN COLOMBIA Y MÉXICO
Para la elaboración de los cálculos se utilizaron datos agregados de los años
1998 a 2001 obtenidos a partir de encuestas a empresas editoriales realizadas por
la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana y la Cámara Colombiana
del Libro.
Los resultados arrojados sobre la distribución del libro por canal, muestran al canal
corto como el más importante en los dos países, seguido por el canal de ventas
directas, luego el canal largo y finalmente otros canales no especificados (Cuadro 8).
Cuadro 8. Distribución del libro según canales en México y Colombia
Canales
Canal Corto
-Librerías
-Quioscos
Colombia
43%
32%
1%
43%
31%
0%
10%
11%
Canal Venta Directa
36%
36%
Canal Largo
19%
19%
1%
3%
100%
100%
-Grandes superficies, tiendas de autoservicios y por
departamentos
32
México
Otros canales
Sin identificar
Total
Fuente: Cámara Colombiana del Libro y CANIEM.
El canal corto, en los dos países, está conformado principalmente por las librerías.
Estas registran participaciones similares en los dos países, representando como canal
de distribución, 32% del total del sistema. El siguiente canal en importancia son las
grandes superficies con aproximadamente 10% del total.
En Colombia, el canal corto está formado en mayor proporción por las librerías (31%
del total) y las grandes superficies (11% del total). Desde 1998 este canal ha perdido 5
puntos porcentuales en el conjunto de la red de distribución por la irrupción de nuevos
sistemas de comercialización del libro por parte de las editoriales (Cuadro 9). Las
librerías, que representan en promedio 31%, han sido las que más se han contraído en
el canal corto al perder 5 puntos porcentuales desde 1998 hasta 2001.
Cuadro 9. Distribución del libro según canales en Colombia. Composición del canal corto.
Canal
Canal Corto
-Librerías tradicionales
1998
1999
2000
2001
45%
45%
42%
40%
33%
33.5%
28%
28.8%
0%
0.1%
34%
30%
0%
0%
0%
0%
0.5%
0%
0%
11%
11%
12%
11%
Canal de Ventas directas
37%
34%
34%
37%
Canal largo
15%
17%
22%
22%
3%
4%
2%
1%
100%
100%
100%
100%
-Librerías virtuales
-Quioscos, puestos de revistas y
periódicos
-Grandes superficies, tiendas de
autoservicios y por departamentos
Otros no especificados
Total
0%
0.1%
Fuente: Cámara Colombiana del Libro
En México, en el período 1998-2001 se ha registrado una amplia dinámica en el
funcionamiento de los canales. Mientras que el canal largo incrementa su
participación porcentual de 8.6% a 20.7%, el canal corto disminuye su participación
de 50.0% a 35.6%. El canal venta directa mantiene su participación en términos
relativos.
En el canal corto, las ventas de ejemplares han decrecido a una tasa anual
promedio de 13%, pasando de venderse 57.2 millones de ejemplares en 1998 a
38.3 millones en 2001 (Cuadro 10). Las librerías, reducen su participación de 36% a
28%. Es evidente que la pérdida de participación del canal corto se refleja en
una tendencia a incrementar el uso de las distribuidoras como forma de llegar al
canal final de venta al público, las librerías. Aunque el informe de la consultoría
en México plantea que las distribuidoras no se concentran, como en otros países,
en surtir el mercado de librerías. No existen elementos para plantear alguna
hipótesis sobre este cambio en la participación de los canales, aunque los mismos
podrían atribuirse a temas como recuperación de cartera, atomización del
mercado de librerías, nuevas políticas por parte de las editoriales, etc. El siguiente
segmento del canal son las tiendas de autoservicio que representan 10% del
mercado del libro en México.
33
Cuadro 10. Distribución del libro según canales en México. Composición del canal corto.
Canales
1998
Canal Corto
-Librerías
-Quioscos
-Tiendas de autoservicios
-Internet
Canal Venta Directa
Canal Largo
Otros canales
Total
1999
2000
2001
50%
50%
35%
36%
36%
36%
29%
28%
1%
1%
0%
0%
13%
14%
6%
8%
0%
0%
0%
0%
41%
34%
30%
40%
9%
16%
33%
21%
0%
0%
2%
4%
100% 100% 100% 100%
Fuente: Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana
En Colombia el canal de ventas directas (Cuadro 11) está integrado principalmente
por los puntos de venta propios de las editoriales (promedio 13% del total), la venta
directa a crédito (8%), la venta a las instituciones educativas (7%), las ventas al
Gobierno (4%) y otros puntos de ventas directas (4%). Estos canales en conjunto
representan aproximadamente 36% del total y aunque han mantenido su
participación en los años de referencia (1998 a 2001), desde 1996 han aumentado
34
su participación en 4 puntos porcentuales.
Cuadro 11. Distribución del libro según canales en Colombia. Composición del canal de
ventas directas.
Canal
Canal Corto
-Puntos de venta propios
-Escuelas, colegios y universidades
-Directa a crédito
-Gobierno
-Ferias de libros y otros eventos similares
-Clubes de lectores y correo directo
-Empresas privadas
-Bibliotecas, centros de documentación
-Comercio electrónico Internet
Canal largo
Total
Fuente: Cámara Colombiana del Libro.
1998
45%
37%
10%
7%
7%
5%
2%
1%
4%
0%
0%
15%
3%
100%
1999
45%
34%
11%
8%
6%
3%
1%
1%
4%
1%
0%
17%
4%
100%
2000
42%
34%
14%
8%
5%
4%
1%
1%
2%
0%
0%
22%
2%
100%
2001
40%
37%
18%
7%
7%
3%
1%
1%
1%
0%
0%
22%
1%
100%
En el canal de ventas directas se puede diferenciar dos períodos de evolución:
el primero, de crecimiento alto, promedio anual de 21.4% de 1996 a 1998, y el
segundo, de crecimiento moderado, promedio anual de 3.0% de 1999-2001. Esta
evolución ha generado una redistribución con respecto al canal corto, que ha
sido menos dinámico en crecimiento (15% de 1996 a 1998 y -7.0% de 1999 a 2001),
donde las editoriales han ganado participación en el mercado a través de ventas
en puntos propios en el segmento de libros especializados como los temas jurídicos.
En México, el canal de venta directa (Cuadro 12) registró un decrecimiento
promedio anual de 3%, totalizando 43.3 millones de ejemplares en 2001 y
representando en promedio 36% del total del mercado. Las ventas al Estado se
constituyen en el principal segmento del canal, con 19% del total, seguido por las
ventas a las escuelas con 6% y las exportaciones con 4%. Los puntos de venta
propios de las editoriales no tienen un peso significativo en el canal y sólo
representan en promedio 3% de las ventas totales de las editoriales.
Cuadro 12. Distribución del libro según canales en México. Composición del canal de ventas
directas.
Canales
Canal Corto
Canal Venta Directa
-Ventas a gobierno
-Exportaciones
-Ventas a escuelas
-Ventas a crédito
-Expendios propios
-Ferias de libros
-Ventas a empresas privadas
-Ventas a bibliotecas
-Correo directo
-Otros eventos
-Ventas a asociaciones de padres de familia
Canal Largo
Otros canales
Total
Fuente: Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana.
1998
50%
41%
24%
0%
13%
1%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
9%
0%
100%
1999
50%
34%
22%
0%
5%
1%
3%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
16%
0%
100%
2000
35%
30%
11%
6%
3%
1%
3%
1%
3%
0%
1%
0%
0%
33%
2%
100%
2001
36%
40%
20%
9%
3%
3%
2%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
21%
4%
100%
35
El canal largo o de los distribuidores, en los dos países, representa el 19% del sistema
de distribución. Las distribuidoras en las regiones no se han fortalecido por falta de
inversión, el tamaño del mercado y la debilidad del canal librero.
En Colombia, el canal largo o de los distribuidores ha mantenido una participación
cíclica en los últimos años. En 1996 su participación en el mercado rondaba 20%
del total, pero la falta de consolidación de distribuidoras de libros en el país y la
penetración de las ventas directas en varios segmentos del mercado, desembocó
en la menor participación del canal, en los años 1997, 1998 y 1999, ubicándolo en
promedio en 16% del total. Posteriormente, en los años 2000 y 2001 se revierte la
tendencia hacia la utilización, por parte de algunas editoriales, de las distribuidoras
como medio para llegar a las librerías y otros clientes, pues aumentan su
participación a 22% del total. El desmonte de la producción de textos escolares en
el país de las editoriales Mc Graw Hill, Pearson y Oxford, pueden explicar en parte
el cambio descrito.
36
En México, el canal largo o de los distribuidores ha sido el más dinámico en crecimiento
(21%), aumentando 11 puntos porcentuales desde 1998 hasta el año 2001, por la mayor
utilización de los editores de este canal en la venta final de sus productos.
3. LAS LIBRERÍAS EN CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA Y MÉXICO
Con la investigación realizada se identificaron 1340 librerías con 876 sucursales
para un total de 2216 puntos de venta libreros en los cuatro países (Cuadro 13).
México es el país con la proporción más alta de sucursales por librería. En Costa
Rica la apertura de sucursales es un fenómeno reciente.
Cuadro 13. Número de librerías y puntos de venta
País
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Total
Librerías
Sucursales
Puntos de
venta libreros
99
369
398
219
58
198
199
12
231
5
653
1.340
1369
608
876
877
1261
2.216
2246
48
39
Fuente: Cálculos CERLALC.
157
567
597
Participación de
las sucursales
37
35
33
En los cuatro países el crecimiento de las cadenas (tres o más puntos de venta) ha
sido importante. En México existen treinta y seis cadenas, en Colombia diez y siete,
en Chile siete y en Costa Rica cinco. Por su tamaño en número de puntos de venta
y área de exhibición representan un porcentaje significativo en todos los países.
En Costa Rica las librerías se ubican principalmente en la provincia de San José
(46%), después en la provincia de Alajuela (13%) y Heredia (10%). En Chile el 42%
de la librerías se encuentran en la región Metropolitana de Santiago, el 13% en la
región de Valparaíso, el 13% en la región de los Lagos y el 6.3% en la región de
Tarapacá.
En Colombia las librerías están concentradas en las tres más importantes ciudades
del país (Bogotá, Calí y Medellín) que representan 57% del total de establecimientos
y 75% de las ventas que realizan las editoriales. El número de puntos libreros por
cada millón de habitantes es de 13, indicador bajo si se compara con las 97 librerías
por millón de habitantes que reporta España, en el estudio de CEGAL.
37
Visto el indicador de otra manera en promedio hay una librería por cada 77.000
habitantes en Colombia, siendo mejor la cobertura en las ciudades capitales de
departamentos donde oscila entre 1 librería por cada 47.825 habitantes y 1 por
cada 94.156 habitantes.
En México, pese al cierre de un buen número de librerías en los últimos años, se
han fortalecido las cadenas de librerías con la apertura de nuevos puntos de
venta. Las librerías con sus puntos de venta se estiman en 1261 establecimientos,
lo que representa 12 librerías por cada millón de habitantes.
De los estados de México identificados con librerías, se tiene en promedio 242.000
habitantes por librería, siendo Chihuahua y el Distrito Federal los estados con mayor
cobertura de librerías por habitantes (17.441 y 24.830 habitantes por librería). El
otro respectivamente extremo lo constituyen Tlaxcala e Hidalgo con 451.520 y
480.956 habitantes por librería.
3.1 UBICACIÓN
La ubicación de las librerías (ver Gráfica 4) en la ciudad tiene a las zonas céntricas
como las de mayor concentración (46%), seguido por barrios residenciales (16%),
los centros comerciales (14%) y otros lugares con (24%). Con excepción de México
donde las zonas céntricas concentran el 32% de las librerías en la ciudad, los demás
países tienen similitud en la localización de las librerías.(ver gráficas 4 a 8).
Gráfica 4. Chile, Colombia, Costa Rica y México
Distribución de las librerías por puntos de venta
Otros
lugares
24%
Centros
comerciales
14%
Barrios
residenciale
s
16%
38
Zonas
céntricas de
la ciudad
46%
Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC
Gráfica 5. Chile
Gráfica 6. Costa Rica
Distribución de las librerías por puntos
Distribución de las librerías por puntos
de venta
de venta
Centros
comerciales
Chile
21%
Zonas
céntricas de
la ciudad
Chile
69%
Barrios
residenciales
Chile
5%
Centros
comerciales
21%
Zonas Céntricas
68%
Otros lugares
Chile
5%
Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC.
Otros lugares
9%
Barrios
residenciales
Gráfica 7. Colombia
Gráfica 8. México
Distribución de las librerías por puntos de venta Distribución de las librerías por puntos de venta
Centros
comerciales
7%
Otros lugares
9%
Centros
comerciales
19%
Barrios
residenciales
19%
Zonas
céntricas de la
ciudad
52%
Barrios
residenciales
20%
Otros lugares
42%
Zonas
céntricas de
la ciudad
32%
3.2 ÁREA POR EMPLEADO
Para los cuatro países el promedio es 26 m2 por empleado (Cuadro 14), siendo
más alto en la librería general con especialización (37 m2 por empleado).
39
Las cadenas de librerías especializadas en consumos culturales tienen en promedio
34 m2 por empleado, por la forma en que organizan la venta de otros productos
culturales como música, revistas, vídeos.
Cuadro 14. Tipología y área por empleado en Chile, Colombia, Costa Rica y México
Área por empleado
Tipología
Empleados
Área (m2)
2.676
60.109
22
832
20.899
25
1.462
37.898
26
Librería general con especialización
685
25.576
37
Otros
10
375
38
Cadena especializada en consumos culturales
293
10.091
34
154.948
26
Librería general
Librería especializada
Librería-papelería
Total
5.958
(m2)
En Chile se registra un área promedio por empleado de 21 m2. Las libreríaspapelerías son los establecimientos con menor área por empleado (7 m2), seguidas
por la librería general con especialización (19 m2), la librería especializada (20 m2)
y la librería general (22 m2).
En Costa Rica el área por empleado promedio es 30 m2, donde las librerías
especializadas tienen en promedio 14 m2 por empleado, la librería general 20 m2,
la librería general con especialización 58 m2 y la librería-papelería 53 m2.
En Colombia las librerías encuestadas tienen un área por empleado promedio de
21 m2, distribuidos según tipología en 17 m2 en las librerías-papelerías, 20 m2 en las
librerías generales con especialización, 21 m2 en las librerías generales y 23 m2 en
las librerías especializadas.
En México el área por empleado es de 31 m2, donde las librerías-papelerías tienen
en promedio 16 m2, las librerías generales 25 m2, la librerías especializada 30 m2 y
40
la librería general con especialización 54 m2. La mayor área en la librería general
con especialización obedece al peso que ejercen librerías particulares, por el
segmento del mercado que atienden y el espacio que utilizan, como el religioso
de la Librería Parroquial o por el reconocimiento y tamaño en el área económica
de la librería del Fondo de Cultura Económica.
La distribución de las áreas de las librerías es aproximadamente el 70% en
exhibición, 20% en bodegas y 10% en administración y ésta varía de acuerdo con
la tipología de las librerías, Las cadenas especializadas en consumos culturales
tienen una mayor área de exhibición y las librerías generales con especialización
tienen un área de bodegaje mayor al promedio.
Gráfica 9. Distribución de las áreas en las librerías Chile, Colombia, Costa Rica y México
Distribución de las áreas en las librerías
Chile, Colombia, Costa Rica y México
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
72%
70%
68%
55%
33%
20%
17%
10%
Chile
Colombia
Exhibición
25%
13%
12%
Costa Rica
Bodegas
7%
México
Administración
3.3 TIPOLOGÍA
El estudio permitió clasificar la librerías en cinco grandes categorías. La tipología
encontrada(Gráfica 10)permitió establecer que un 30% de las librerías son
especializadas o tienen áreas especializadas y que el 38% son generales. Las
cadenas culturales representan el 6.5%.
Gráfica 10. Distribución de la tipología por área (m2)
Librería
general con
especialización
16,5%
Libreríapapelería
24,5%
Librería
especializada
13,5%
Cadena
especializada
en consumos
culturales
6,5%
Librería
general
38,8%
Otros
0,2%
41
3.4 SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS
La distribución porcentual de las librerías de acuerdo con su actividad en ventas
(Gráfica 11) registra que el 96% de los establecimientos que participaron vende
libros diferentes a textos escolares y un 4% vende solo textos escolares. Los textos
escolares son vendidos por el 56% de la librerías y el 46% vende otros productos.
Solo un 12% presta otro tipo de servicios.
Gráfica 11. Distribución porcentual de las librerías de acuerdo con su actividad en ventas
100%
96%
80%
56%
60%
46%
40%
12%
20%
4%
0%
Libros diferentes
a textos
Textos
Otros productos
Otros Servicios
Sin información
42
En el formulario se preguntó sobre la distribución de las ventas en porcentajes y
las ventas realizadas en el año inmediatamente anterior. Esta última pregunta era
opcional. Las respuestas obtenidas no fueron suficientes para realizar estimaciones.
Las Gráficas 12 a 15 muestran relaciones entre los porcentajes de ventas por
actividad y el número de librerías que tienen esa actividad, así nos aproximamos a
la estructura de la ventas.
Gráfica12. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de libros diferentes a
textos escolares
60%
52%
203 venden libros
diferentes a textos
escolares
50%
40%
30%
20%
23%
11%
10%
10%
0%
1%-24%
25%-49%
50%-74%
75%-100%
Porcentaje de ingresos por ventas de libros sin textos escolares
El 96% de la librerías venden libros diferentes al texto escolar. Para el 52% de las
librerías los ingresos por ventas de libros diferentes a textos escolares oscilan entre
el 75% y el 100% del total de los ingresos. Para el 23% se encuentran entre el 50% y
el 74% es probable que los textos escolares sean su segunda fuente de ingresos.
Para el resto de establecimientos la venta de otros productos es mayoritaria. Para
la comprensión del cuadro recordamos que el 4% restante corresponde a las
librerías que solo venden textos escolares (dicho porcentaje no aparece en el cuadro).
Gráfica13. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de textos escolares
40%
30%
20%
10%
0%
4%
120 librerías
venden textos
escolares
5%
50%-74%
75%-100%
31%
16%
1%-24%
25%-49%
Porcentaje ingresos por ventas en textos
Las 120 librerías que venden textos escolares representan el 56% del total. Para el
9% de las librerías los ingresos por venta de textos escolares son superiores al 50%.
Para el 16% son relevantes y para el 31% son inferiores al 24%. Esto confirma la
tendencia que se presenta en varios países en los cuales las editoriales venden los
textos escolares directamente, especialmente a los Gobiernos.
Gráfica 14. Distribución de las librerías de acuedo a las ventas de otros productos
0,2
0,18
0,16
0,14
0,12
0,1
0,08
0,06
0,04
0,02
0
17,4%
100 librerías
venden otros
productos
8,9%
7,5%
5,2%
1,9%
1%-10%
11%20%
21%30%
31%40%
41%50%
0,9%
51%60%
2,3%
61%70%
1,4% 1,4%
71%80%
81%-90
Porcentaje de ingresos por ventas de otros productos
0,0%
91%100%
43
Las 100 librerías que venden otros productos representan el 46% del total. Para el
17.4% de las librerías los ingresos por otros productos oscilan entre el 1% y el 10%.
Para un 6% de la librerías los ingresos por la venta de otros productos son superiores
al 50%.
Gráfica15. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de otros servicios
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
9,7%
26 librerías de la
muestra venden otros
servicios
1,8%
1%-20%
21%-40%
0,4%
50%
Porcentaje de ingresos por ventas de otros servicios
El 12% de la librerías tienen ingresos por la prestación de servicios (en el capítulo
seis se encuentran algunos de ellos relacionados).
44
3.5 SISTEMATIZACIÓN
En grado de sistematización de las librerías se midió para la contabilidad y el manejo
de inventarios. La consulta de la oferta de la librería en internet por parte de los
empleados y clientes en la librería requiere de precisiones con las librerías antes de
la publicación de los resultados. En los Cuadro 15 y 16 se explica el grado de
sistematización básica de las librerías.
Cuadro 15. Sistematización de la contabilidad
Sistematización de la
contabilidad
Chile, Colombia, Costa Rica y México
Rango área (m2)
1-30
31-50
51-100
101-200
201-300
301-500
501-700
701-1000
1001-1300
1301-2000
2001-3000
3001-5000
5001-10000
Más 10000
Sin información sobre área
Total general
No
11
8
12
18
3
4
Sí
9
11
29
31
15
13
1
10
9
5
2
5
4
2
5
8
158
8
65
Total
20
19
41
49
18
17
11
9
5
2
5
4
2
5
16
223
%
No
55%
42%
29%
37%
17%
24%
Sí
45%
58%
71%
63%
83%
76%
9%
91%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
50%
71%
50%
29%
El 29% de la librerías no tienen sistematizada la contabilidad. Dicha carencia se
acentúa en las pequeñas librerías.
Cuadro 16. Sistematización de los inventarios
Rango área (m2)
No
8
Sí
12
28
Total
20
19
19
2
30
16
301-500
501-700
5
2
12
9
701-1000
1001-1300
1301-2000
1
1-30
31-50
51-100
12
7
13
101-200
201-300
2001-3000
3001-5000
5001-10000
Más 10000
Sin información sobre área
Total general
No %
60%
37%
Sí %
40%
63%
41
49
32%
39%
68%
61%
9
4
2
18
17
11
9
5
11%
29%
18%
0%
20%
89%
71%
82%
100%
80%
4
4
2
5
0%
20%
100%
80%
1
9
2
4
7
4
2
5
0%
0%
20%
100%
100%
80%
72
151
16
56%
44%
1
45
El 32% de las librerías no tienen sistematizados los inventarios. Llama la atención
que algunas librerías grandes aún administren los inventarios con sistemas atrasados
de control.
3.6 ASOCIATIVIDAD
En la Gráfica 16 se analiza el grado de pertenencia a asociaciones gremiales de
las librerías que contestaron la encuesta. Y en el Cuadro 17 se especifica a qué
entidades gremiales están asociadas. En México la Asociación Mexicana de Libreros
-ALMAC- afilia a las principales librerías y en la actualidad tiene más de 200 afiliados,
razón que explica el alto grado de asociatividad en la muestra mexicana.
Gráfica 16. Grado de asociatividad de las librerías
Grado de asociatividad de las librerías
100%
46
80%
60%
80%
53%
67%
40%
20%
0%
20%
Chile
47%
33%
Colombia
Asociado
Costa Rica
No asociado
36%
64%
México
Cuadro 17. Afiliación Gremial
Librerías
Afiliación Gremial
País
Afiliados
Asociación de Librerías de Medellín
Colombia
2
Asociación de Libreros Colombianos
Colombia
1
Asociación de Libreros de Chihuahua, A.C.
México
1
Asociación de Libreros de Querétaro, A.C.
México
4
Asociación de Libreros Mexicanos, A.C.
México
16
Asociación de Libreros y Editores Católicos, A.C.
México
1
Asolectura
Colombia
1
Bibliotecas
Colombia
1
Cámara Chilena del Libro
Chile
9
Cámara Colombiana del Libro
Colombia
8
Cámara Costarricense del Libro
Costa Rica
14
Cámara de comercio Chile
Chile
1
Cámara de Comercio Colombia
Colombia
9
Cámara de Comercio Costa Rica
Costa Rica
6
Cámara de Comercio México
México
6
Cámara del Libro Región Occidente
Colombia
1
Fenalco
Colombia
4
Red Prolectura
Colombia
1
Sin afiliación
Colombia
58
Sin afiliación
Chile
40
Sin afiliación
Costa Rica
23
Sin afiliación
México
16
Total
Fuente: Directorio Latinoamericano de librerías del CERLALC.
223
47
4. LA RELACIÓN ENTRE LA ESTRUCTURA DE USO DE LOS CANALES DE
COMERCIALIZACIÓN Y LAS COMPRAS DE GOBIERNO.
En América Latina el desarrollo de la producción editorial se ha orientado en gran
medida a la atención de las necesidades del sistema escolar de los países y por lo
tanto el sector ha sido sensible a las políticas que fijan los gobiernos para el sistema
educativo.
En la presente sección haremos una breve descripción de los programas de edición,
compra y distribución de los textos escolares por parte de los gobiernos de Chile y
México, e incluiremos a Brasil por su importante programa de dotación de textos
escolares. Realizaremos algunos comentarios sobre las dificultades específicas para
comparar el uso de los canales entre los países y plantearemos un caso hipotético
para sopesar la estructura de los mismos cuando no existen las compras oficiales. La
información que se reproduce a continuación se extracta de las páginas web de los
ministerios de educación de los respectivos países.
En Brasil, el Gobierno Federal tiene el Programa Nacional del Libro Didáctico -PNLD-,
48
que consiste en la distribución gratuita de libros didácticos para los alumnos de las
escuelas públicas de los grados 1 al 8, basado en el principio de la libre participación
de las editoriales privadas, que inscriben sus títulos, y de la libre opción por parte
de los profesores que tienen a su disposición una guía de libros didácticos, con
reseñas y comentarios sobre cada publicación. Los maestros, a través de Internet
o de las secretarias de educación de los estados o municipios, por medio de un
formulario específico hacen la selección del titulo que consideren más adecuado
para su región, y para el proyecto pedagógico de la escuela, y esta envía la
respuesta al Fondo Nacional de Desarrollo de la Educación -FNDE-. El FNDE es el
órgano del Ministerio de Educación responsable de todo el proceso de adquisición
y distribución de los libros a las escuelas. Una vez consolidados los pedidos el FNDE
negocia su compra con las editoriales, las cuales al recibir los pedidos empiezan el
proceso de producción. La distribución la hace el FNDE con un convenio con la
empresa Brasilera de Correos y Telégrafos.
En los últimos años la compra anual ha pasado de 80.268.000 ejemplares en 1995 y
109.660.000 en el 2000, año en que la inversión del Estado ascendió a $189.733.000
dólares, incluyendo la compra y los gastos de distribución. A su vez, las editoriales
privadas brasileras venden al mercado 58.500.000 de ejemplares a un precio
promedio superior. Dado que los libros didácticos representan en el Brasil el 50%
de las ventas de las editoriales en ejemplares, resulta entonces que el uso relativo
de los canales varía notablemente dependiendo de la decisión de compra del
Gobierno. Los libros de texto del programa PNLD son una venta directa de las
editoriales y por lo tanto no pasan por el canal corto, lo que disminuye
proporcionalmente la participación de las librerías y de los otros puntos de venta al
detal de libros.
En México la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuito es un organismo
descentralizado, adscrito a la Secretaria de Educación y se encarga de la edición
e impresión de los libros de texto gratuitos y toda clase de materiales didácticos
similares, en sus propias instalaciones o cuando es necesario contrata a otras
empresas; colabora con la Secretaría de Educación Pública en el diseño de libros
de texto gratuitos y con materiales didácticos y se encarga de la distribución de los
libros y demás materiales que desarrolla.
El programa de texto gratuito contempla que la producción y distribución de los
textos de la educación primaria la hace el Estado.
Para garantizar que los libros de texto gratuitos lleguen a las escuelas antes de que
inicie el ciclo escolar, la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos inicia en
enero de cada año los trabajos de distribución y articula par tal propósito una
amplia red de distribución donde participan las Secretarías de la Defensa y Marina,
así como la Procuraduría General de la República, los gobiernos estatales, las
presidencias municipales y organizaciones civiles y padres de familia.
Los libros de texto gratuitos se concentran en dos almacenes de la mencionada
Comisión, ubicados en el estado de Querétaro -que surte al norte del país-, y en el
estado de México -para distribuir al centro y sur de la república mexicana-. Una
vez que llegan a los estados se distribuyen en almacenes centrales y temporales
para que sean las propias autoridades educativas estatales quienes se encargan
de su entrega en los centros escolares.
La distribución se termina en junio de cada año lo que asegura que los libros estén
disponibles en las escuelas desde el primer día de clases.
49
Para el último ciclo escolar se distribuyeron: 121 millones 100 mil libros de texto gratuitos
y materiales educativos para preescolar y primaria; para secundaria 19 millones 700
mil ejemplares; en telesecundaria 9 millones 300 mil libros; un millón 200 mil libros para
educación indígena traducidos a 55 variantes de 33 lenguas. Para los maestros, 7
millones 300 mil libros y 41 millones 400 mil publicaciones de apoyo. Asimismo se utilizaron
3,650 vehículos de carga, 18,200 camionetas, 17 helicópteros y avionetas y 25
embarcaciones. Con estos medios se logró tener acceso a 712 almacenes regionales
y 2,800 almacenes temporales y se cruzó por:10850 rutas de transportación y 2180
rutas de difícil acceso.
Los ejemplares de textos de la Secretaria de Educación que se produjeron no se
contabilizan en las ventas del sector editorial privado, que han sido la base para la
estimación de usos de los canales.
Los editores privados vendieron en el año 2001 al mercado 42.783.000 ejemplares a un
precio promedio de 43 pesos mexicanos, 45% a través del canal corto (librerías 43 %,
50
expendios propios 1%, grandes superficies 1.1% ) y en un 55% de manera directa ,al
Gobierno en 36% y en un 8% a las escuelas.
En Chile el Ministerio de Educación está impulsando el proceso de elección de textos
escolares, el cual se realiza en 8.300 escuelas y los 1.500 liceos subvencionados del
país desde el 11 de agosto hasta el 7 de septiembre. La iniciativa permite que dichos
establecimientos y concretamente sus profesores y profesoras elijan, dentro de una
oferta de dos textos por subsector y niveles de aprendizaje previamente seleccionados
por el Ministerio de Educación, el texto que mejor responde al proyecto educativo de
su institución y a las características de sus estudiantes, favoreciendo la política de
autonomía pedagógica y de pertinencia curricular con la cual está comprometido el
Ministerio de Educación.
Este año se presentaron a las licitaciones de textos 16 importantes editoriales con un
promedio de seis propuestas diferentes por nivel y subsector de aprendizaje. Esto
demuestra la creciente motivación de las editoriales por participar en esta iniciativa,
lo que significa que cada vez las ofertas van mejorando.
En el proceso previo de evaluación de los textos a distribuir, participaron cerca de
120 especialistas externos al Ministerio de Educación, seleccionados entre expertos
disciplinarios de diferentes universidades y profesores de aula de reconocida
trayectoria profesional.
Los textos a través de una edición adicional se venden por parte de las editoriales
ganadoras en el mercado para la educación particular pagada.
Durante el primer trimestre del año 2004, se distribuirán aproximadamente 7.500.000
de textos nuevos para la educación básica y 4.000.000 para la educación media,
con un total de 11.500.000 de textos. A éstos se agregan los 19 textos (8 de Básica
y 11 de Media), que deben permanecer en manos de los establecimientos a fines
del año 2003 para su uso a inicios del año 2004 con las nuevas cohortes de alumnos.
La inversión en la adquisición de textos nuevos asciende a un monto aproximado
de 11 mil 250 millones de pesos.
En cuanto a la distribución, para este año el Ministerio de Educación entregará 12
millones 500 mil textos escolares (28 subsectores y niveles de aprendizaje en
educación básica y 20 subsectores y niveles de aprendizaje en educación media),
en forma gratuita a los estudiantes y profesores de enseñanza básica y media de
establecimientos subvencionados.
La distribución de los textos comenzó el día 18 de diciembre de 2002. La entrega a
los establecimientos se está realizando a través de intermediarios o centros de
distribución: Departamentos Provinciales de Educación (DEPROV) y Departamentos
de Educación Municipal (DAEM, DEM ó Corporaciones Municipales según
corresponda), y también en forma directa a 632 establecimientos subvencionados
(EDD: Establecimientos de Distribución Directa) del país.
51
En Colombia no ha habido compras de textos escolares en los últimos años por
parte del Gobierno Central. Las experiencias recientes han sido de orden municipal
o departamental y han estado orientadas para las bibliotecas escolares.
Los cuatro casos permiten ilustrar cómo se afectan los canales con las diferentes
decisiones que adopten los Gobiernos frente a la adquisición, producción y
distribución de los textos escolares. Una conclusión de tipo general se ha podido
establecer: el canal de venta directa se ha fortalecido para la comercialización
del texto escolar en los mercados donde el gobierno tiene alta participación en la
compra, afectando directamente a las librerías cuando además asume la
distribución directamente.
5. ALGUNAS COMPARACIONES ADICIONALES
Hemos estimado el uso relativo de los canales en un escenario hipotético en el
cual no existiesen compras del Estado (Cuadro 18), tomando como referencia las
ventas de las editoriales en ejemplares. Para ello se han hecho diferentes
reclasificaciones con el objeto de hacer un análisis comparativo entre los tres
países. En el Brasil un 14% de las ventas no son especificadas por canal. En México
y en Colombia las ventas de establecimientos propios están sumadas a las ventas
52
de librerías, dado que en Brasil estas no se discriminan.
Los resultados de este ejercicio fueron sorprendentes por los datos relativamente
similares encontrados. Cuando se termine la investigación del Brasil sobre canales
se podrá conocer seguramente con más precisión cómo se comporta el 14% de
las ventas no discriminadas. Cuando se tengan disponibles los datos de venta de
los distribuidores para Brasil y Colombia el uso del canal librero aumentará
proporcionalmente más que los otros canales. En Colombia las ventas a las grandes
superficies las realizan más las editoriales que los distribuidores, en México las ventas
de interés general se comercializan mucho más en las grandes superficies que en
Colombia.
Cuadro 18. Participación de canales de comercialización sin las compras del Estado Ejercicio hipotético
Canales
Brasil
Colombia
México
Canal largo (Distribuidoras)
25
25
28
Librerías
40
40
42
Grandes superficies
4
13
11
Kioscos
1
1
Canal corto(detallistas)
45
53
54
Venta directa
15
22
13
Ventas no especificadas por canal
14
Total
100
5
100
100
Fuente: cálculos propios con los datos de ventas ejemplares por canales disponibles en las Cámaras del Libro.
6. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN LOS PAÍSES DESARROLLADOS
Conocer la distribución del libro en los países desarrollados, su estructura y
funcionamiento se constituye en un punto de referencia importante para ilustrar las
tendencias de comercialización en los países de América Latina y el Caribe. A
continuación se describe de manera resumida los aspectos destacables de la red
de distribución en España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido.
Es de anotar que existen inconvenientes en los comparativos exactos en la red de
comercialización del libro por las diferentes clasificaciones que utilizan las instituciones
a nivel nacional en la recolección de la información. Las fuentes de información
estadística son para España, la Federación de Gremios de Editores de España-Precisa;
para Estados Unidos, The Booksellers Association; para Francia, Centre Nationale du
Livre; para Italia, Italiana Editori; y para Reino Unido, The Booksellers Association.
Como se observa el Cuadro 19 el canal convencional corto (librerías, puestos de
revistas o periódicos y las grandes superficies) es el más representativo dentro de la
red de comercialización, seguido por la venta directa y en tercer orden de
importancia los otros canales.
53
Cuadro 19. Participación de los canales de comercialización del libro en países desarrollados
Longitud del canal
Convencional Corto
España
Total
Francia
Italia
Reino Unido
61%
59%
58%
65%
66%
3%
10%
7%
12%
25%
36%
31%
35%
24%
10%
100%
100%
100%
100%
100%
Otros
Venta directa
Estados Unidos
Fuente:
España: Federación de Gremios de Editores de España-Precisa
Estados Unidos: The Booksellers Association
Francia: Centre Nationale du Livre
Italia: Associazione Italiana Editori
Reino Unido: The Booksellers Association
El análisis del canal corto por niveles presenta a las librerías como la principal red
de comercialización del libro, participando entre el 33.1% y 60.6% (Cuadro 20).
Cuadro 20. Participación de los canales de distribución del libro
Grandes Superficies
54
Librerías
Otros
España
8,7%
44,3%
47,0%
Estados Unidos
5,6%
33,1%
61,3%
17,8%
38,0%
44,2%
Italia
5,2%
46,4%
48,4%
Reino Unido
5,1%
60,6%
34,3%
Francia
Otro segmento de importancia por su irrupción como nuevo canal de distribución,
con aplicación de nuevos sistemas de comercialización, es el de las grandes
superficies. En el mundo desarrollado, con excepción de Francia, su participación
oscila entre 5% y 9%. El caso de Francia es el más destacable por cuanto la
participación asciende al 17.8%, relacionado tal vez con el mayor desarrollo del
comercio de grandes superficies en ese país. El segmento del libro que ha tenido
más acogida en las grandes superficies son los didácticos, en temporada y libros
de interés general (Cuadro 21).
Cuadro 21. Participación de los canales de distribución del libro por niveles
Canal
España
Estados Unidos
Librerías
33%
Cadenas de librerías
11%
Clubes, correo, suscripciones, teléfono
11%
Clubes, correo, ferias
33%
Francia
21%
Italia
46%
25%
24%
25%
Otros
3%
Quioscos
8%
10%
7%
4%
13%
Librerías &Papelerías
Grandes Superficies
21%
9%
6%
5%
Grandes Superficies no especializadas
18%
Grandes superficies especializadas
17%
Exportaciones y venta directa
Placismo
Reino Unido
17%
15%
2%
Otras librerías
12%
Ventas a través de agentes
12%
Otras formas de venta directa
11%
Otras tiendas
10%
Clubes del Libro
10%
Expendios propios
Empresas, instituciones
9%
55
9%
Tiendas por departamentos
8%
Correo, clubes
Internet
7%
0%
Tiendas de descuento
6%
0%
6%
Supermercados
5%
Librerías de Descuento
3%
Supermercados y droguerías
3%
Librerías de usados
3%
Grandes almacenes
Bibliotecas
Total
1%
1%
100%
99%
99%
100%
100%
Los quioscos, que representan en promedio 11% del total de los canales de
comercialización del libro, son muy importantes en España e Italia.
Respecto a la venta directa sobresalen las innovaciones y desarrollos que se han
dado en modalidades como los clubes del libro, correo directo y suscripciones.
Este canal representa aproximadamente 15% de la red de comercialización del
libro en los países desarrollados seleccionados.
En el mundo desarrollado las tendencias que se están dando y que se reproducen
en los países de América Latina y el Caribe son principalmente el fortalecimiento
de las grandes cadenas, la aparición de los supermercados culturales, la irrupción
de las grandes superficies y las innovaciones y acercamientos a los clientes
potenciales a través de suscripciones, clubes del libro, correo directo e Internet.
56
57
CAPÍTULO 2
Estudio de canales
de comercialización
del libro en Colombia
58
Contenido
Capítulo 2
1.
La Comercialización multicanal del libro en Colombia
61
1.1
Canales de comercialización
63
1.1.1
Canal largo -distribuidores-
63
I.1.2
Canal corto -detallistas-
63
1.1.3
Canales de venta directa
64
1.2
Análisis de los canales de comercialización en Colombia
64
1.2.1
Detallistas
64
1.2.1.1 Las librerías
65
1.2.1.2 Kioscos
65
1.2.1.3 Grandes superficies, tiendas de autoservicio y por departamentos
66
1.2.2
Distribuidores
68
1.2.3
Ventas directas de los editores
69
1.2.3.1 Las ferias de los libros
69
1.2.3.2 Las compras del gobierno
70
1.2.3.3 La venta directa a crédito
70
1.2.3.4 Puntos de venta propios
70
1.2.3.5 Ventas a Clubes de Lectores
70
1.2.3.6 Comercio electrónico
70
1.3
Problemas de distribución
71
1.4
Vitrina pedagógica
71
1.5
Otros canales
72
1.6
El mercado informal y sus canales
72
2.
Las librerías en Colombia
75
2.1
Antecedentes
75
59
60
2.2
Mapa de librerías distribución geográfica y cobertura de habitantes
77
2.3
Puntos de ventas - área
82
2.4
Tipología
83
2.5
Empleo
84
2.6
Importaciones
85
2.7
Sistematización
85
2.8
Servicios adicionales
86
2.9
Librerías de las editoriales
86
2.10
Principales cadenas
87
2.10.1 La librería y papelería Panamericana
87
2.10.2 Librería Nacional
87
2.10.3 Tower Records
89
2.10.4 Paulistas y Paulinas
89
2.10.5 Círculo de Lectores
89
2.10.6 Librería Legis
90
2.10.7 Temis
90
2.10.8 Leyer
91
2.10.9 Librería Científica
91
2.10.10 Todo en Arte
91
2.10.11 Librería Paidea
92
2.10.12 Librería Domus Libri
92
2.11
92
Dos ejemplos de librerías generales
2.11.1 Librería Mundial
92
2.11.2 Librería Lerner
92
2.12
93
Tipos de asociaciones gremiales de los libreros
3. Consideración final
94
1. LA COMERCIALIZACIÓN MULTICANAL DEL LIBRO EN COLOMBIA
Los editores establecidos en Colombia, tal como sucede en otros países, utilizan
diferentes canales para la comercialización de sus fondos editoriales, lo que permite
alcanzar de manera simultánea diferentes segmentos del mercado.
En Colombia, los diferentes actores de los canales están en libertad para fijar los
precios de los libros de acuerdo con los descuentos negociados con el editor. Así,
los valores monetarios absolutos de los flujos en los diferentes canales son difíciles
de precisar y aunque se tengan estimativos agregados de las ventas de los editores
y sus multiplicadores promedios para estimarlas a precio de venta al público, el
canal de distribución mayorista que no ha sido estudiado representa entre el 15%
y el 22% de las ventas, como se observa en el Cuadro 1, creando una distorsión a
los valores de la comercialización del libro atribuibles a cada canal. Además, un
porcentaje importante de la distribución, que se estima a manera de hipótesis entre
un 15 y 20%1, se efectúa en los mercados donde la información se encuentra muy
fragmentada y es escasa por la informalidad. Sin embargo, al disponer de
estadísticas de las ventas de la producción editorial2 se presentan los estimativos
del uso relativo de los canales para la comercialización del libro en el Cuadro 1.
Los canales pueden verse como conjuntos de organizaciones involucradas en el
proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo
como lo describió Luis Sterm ya desde 1988.3
1
Cifra generalmente aceptada por los gerentes de las editoriales consultadas.
El CERLALC y el Grupo Interamericano de Editores -GIE- firmaron en 1992 un convenio para el desarrollo de
investigaciones estadísticas sobre el Libro por conducto de las cámaras del libro. La Cámara Colombiana del
Libro y el CERLALC celebraron contratos para las investigaciones que permitieron la recolección de información
sobre la producción y ventas de los editores, a través de encuestas durante el período 1993 -1997.La Cámara
siguió aplicando la metodología suministrada por el CERLALC en las investigaciones realizadas a partir de esa
fecha. Para el presente análisis se hace referencia al período 1996-2001.
3
Luis W. Sterm and A del I. El-amsy Marketing Chanels, 3a. ed. Prentice hall 1988.
2
61
Cuadro 1. Ventas de las Empresas Editoriales según Canal de Comercialización
1996
CANAL
$
1997
%
$
1998
%
$
1999
%
2000
$
%
$
%
$
%
Distribuidores
31.299
20,5
33.279
15,7
30.148
14,9
34.156
16,6
45.922 21,9
44.948
22,3
Canal largo
31.299
20,5
33.279
15,7
30.148
14,9
34.156
16,6
45.922 21,9
44.948
22,3
47.786
31,3
67.097
31,8
65.980
32,7
69.107
33,6
62.496 29,8
Librerías tradicionales
Librerías virtuales
Kioscos (casetas en la
calle), puestos de
revistas y periódicos
62
2001
56.998
28,2
518
0,2
302
0,1
422
0,2
222
0,1
1.479
1,0
915
0,4
777
0,4
685
0,3
Grandes superficies,
Tiendas de Autosericios
y por Departamentos
18.626
12,2
23.805
11,3
23.019
11,4
22.749
11,0
24.201 11,5
22.529
11,2
Canal Corto (Detallistas)
67.891
44,4
91.817
43,5
89.777
44,5
92.540
44,9
87.636 41,8
80.051
39,7
Ferias de libros y otros
eventos similares
2.239
1,5
2.468
1,2
3.456
1,7
1.135
0,6
1.415
0,7
2.531
1,3
Gobierno
3.858
2,5
11.286
5,3
9.807
4,9
6.897
3,3
7.696
3,7
5.231
2,6
Escuelas, colegios
y universidades
6.782
4,4
10.233
4,8
15.096
7,5
16.758
8,1
16.267
7,8
14.680
7,3
Bibliotecas, centros
de documentación
1.048
0,7
678
0,3
517
0,3
1.407
0,7
917
0,4
681
0,3
Empresas privadas
417
0,3
3.423
1,6
8.824
4,4
7.224
3,5
3.569
1,7
1.194
0,6
Directa a crédito
15.147
9,9
20.771
9,8
14.822
7,3
12.768
6,2
10.978
5,2
13.322
6,6
1.024
0,5
2.223
1,1
1.191
0,6
1.699
0,8
20.864
10,3
22.448
10,9
29.247 13,9
35.846
17,8
19
0,0
75.205
37,3
1.626
0,8
205.892 100,0 209.889 100,0 201.830
100,0
Clubes de lectores
y correo directo
Puntos de venta propios
20.960
13,7
18.407
8,7
Comercio
electrónico – Internet
6
50.451
3.167
Total
152.808 100,0 211.075
2,1
8
67.266
31,8
74.410
36,9
70.866
34,4
18.713
8,9
7.342
3,6
8.330
4,0
100,0 201.676 100,0
71.287 34,0
5.044
2,4
Fuente: Archivo histórico del CERLALC, Cámara Colombiana del Libro, series reclasificadas y recalculadas.
En los cuadros del 2 al 5 se utilizarán las participaciones porcentuales de las ventas
como indicadores de uso de los canales. Así, el cuadro de referencia principal
siempre será el Cuadro 1.
1.1 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
En el Cuadro 2 se clasifican los canales de acuerdo al número de intermediarios
que desempeñan alguna función para acercar los libros y traspasar su titularidad
al comprador final, midiendo así la longitud de un canal; de la misma manera los
canales se clasifican de acuerdo a los niveles, que se miden por cada intermediario
que desempeña alguna función para acercar el producto y su titularidad al
comprador final.1
Cuadro 2. Uso de los canales por ventas realizadas por editores
Tipo de Canal
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Canal largo (Distribuidores)
20
16
15
17
22
22
Canal Corto (Detallistas)
44
43
45
45
42
40
33
32
37
34
34
37
3
9
3
4
2
1
100
100
100
100
100
100
Total %
Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC.
1.1.1 CANAL LARGO -DISTRIBUIDORESLa venta se hace a través de un distribuidor mayorista que a su vez, vende a los
detallistas o a empresas unipersonales que atienden directamente a los clientes.
I.1.2 CANAL CORTO -DETALLISTASEl editor le vende a un detallista y éste al público. Los detallistas tradicionales en
Colombia son las librerías, o las librerías-papelerías. En la actualidad se vende a
otros detallistas no tradicionales como almacenes de cadena, tiendas por
departamentos, hipermercados, grandes superficies que están interesados en la
comercialización del libro, aunque sólo en algunas de sus líneas.
4
«Principles of marketing» ed. Kotter and Armstrong ,2001 Prentice-Hall.»2001
63
1.1.3 CANALES DE VENTA DIRECTA
El editor le vende de manera directa a la persona compradora o a las entidades
que posibilitan la lectura, con modalidades diferentes: visitas puerta a puerta,
demostraciones, por correo o en puntos de venta propios, licitaciones y
negociaciones con empresas y entidades, entre otras.
Gráfica 1. Participación de los diferentes canales de comercialización
50
40
30
20
10
0
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Canal largo (Distribuidores) Canal Corto (Detallistas)
64
1.2 ANÁLISIS DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN EN COLOMBIA
1.2.1 DETALLISTAS
La venta a través de los detallistas como se observa en el cuadro anterior ha
perdido desde 1999 entre dos y tres puntos de participación a favor de los
distribuidores y de las ventas directas que realizan los editores. Las ventas sin
intermediarios al Gobierno, a escuelas y colegios o a sus asociaciones de padres
de familia explican en buena parte esa tendencia, así como el montaje de puntos
de venta propios. Por otro lado los distribuidores aumentaron su participación por
el desmonte de las denominadas Salas de venta de obras de referencia de las
editoriales, en el canal de venta a plazos (placismo). En los años 2002 y 2003 esta
tendencia se modifica por una razón diferente: el desmonte de las operaciones
de edición de textos escolares en Colombia por parte de tres importantes
editoriales: McGraw-hill, Oxford y Pearson.
El subsector editorial que más ha incrementado sus ventas directas es el de textos
escolares debido a las compras realizadas por el gobierno para las escuelas
públicas, así como las ventas realizadas de manera directa a colegios y
asociaciones de padres de familia. Estas ventas pesan entre el 10% y el 12% del
total. Las compras del Gobierno en el 2003 y en el 2004 tendrán una influencia
significativa sobre los demás sectores editoriales debido a la política adoptada
en el Plan Nacional de Lectura, la cual asigna recursos importantes para mejorar
las colecciones de las Bibliotecas Públicas.
1.2.1.1 LAS LIBRERÍAS
Sigue siendo el canal detallista más importante y si se totalizan las ventas de las
librerías con las ventas que de manera directa hacen las editoriales en sus propios
puntos de venta5, éstas tuvieron una participación del 46% en el año 2001, como
se observa en el Cuadro 3. Es importante anotar que a su vez una parte de las
ventas que hacen los distribuidores locales y los importadores van al canal de las
librerías. En el capítulo dos se analizará a profundidad este canal.
Cuadro 3. Participación de las librerías
Año
1.996 1997 1.998
1.999
2.000
2001
31,3
32
32,7
33,6
29,8
28,2
Librería de las editoriales (Puntos de venta propios)
13,7
9
10,3
10,9
13,9
17,8
Total venta en librerías
45%
41%
43%
44,5%
43,7% 46%
1.2.1.2 KIOSCOS
En el Cuadro 4 se puede observar como en Colombia la red de distribución de
libros en casetas y kioscos es prácticamente inexistente. En 1996 este canal tuvo
una participación del 1% mientras que en el 2001 fue del 0.1%. A partir de la
Constitución Colombiana del 1991 que legisló sobre el uso del espacio público, la
instalación de kioskos en las calles prácticamente ha desaparecido, lo que frenó
el desarrollo de este canal. Sería conveniente que en futuras reglamentaciones
se permitiera la venta de libros por este canal dados sus múltiples ventajas y
5
Las librerías de las editoriales son también establecimientos comerciales de libre acceso al público, destinados
a la venta de libros. Por lo general son librerías especializadas.
65
beneficios como su amplia distribución geográfica y facilidad de acceso a un
gran número de lectores, por su cercanía al consumidor y amplitud de horario,
entre otros. En Colombia los editores y distribuidores de revistas han reemplazado
los kioscos por las farmacias o droguerías, no así los editores de libros.
Cuadro 4. Participación de las ventas en puntos de libre acceso al público
AÑO
1996
1997
1998
1999
2000
2001
31,3
31,8
32,7
33,6
29,8
28,2
Librerías de las editoriales (puntos propios)
13,7
8,7
10,3
10,9
13,9
17,8
Kioscos, puestos de revistas y periódicos
Grandes Superficies, Tiendas de Autoservicio
y por Departamentos
1,0
12,2
0,4
11,3
0,4
11,4
0,3
11,0
0,2
11,5
0,1
11,2
Total (%)
58,1
52,2
54,8
55,8
55,4
57,3
En la siguiente gráfica se puede apreciar mejor la información del cuadro anterior,
ratificando la poca participación de los kioscos, puestos de revistas y periódicos y la
importancia de las librerías tradicionales.
66
Gráfica 2. Participación de las ventas en puntos de libre acceso al público
1.2.1.3 GRANDES SUPERFICIES, TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y POR DEPARTAMENTOS
Desde 1997 los demás almacenes detallistas, a saber: grandes superficies,
(hipermercados6), tiendas de autoservicio o por departamentos han mantenido
su cuota de participación de venta de libros en un 11%. Diversas razones explican
lo acontecido:
Las cajas de compensación familiar, tales como CAFAM, COLSUBSIDIO, CONFANDI
y COMFAMA operan en algunos de sus establecimientos como tiendas por
departamento y fueron pioneras en introducir la venta de libros en sus puntos de
venta. Una de ellas, CAFAM desarrolló una feria escolar para la venta de textos
y útiles y demás productos para el colegio con éxito. Esta feria que se realiza en
Bogotá y corresponde al calendario educativo de enero a diciembre (calendario
A), se realiza en varios de sus puntos de venta y en un enorme pabellón del recinto
ferial CORFERIAS, alquilado sólo para dicha temporada. Por su parte COLSUBSIDIO
además de la temporada escolar ha organizado en su almacén principal una
librería general.
Los hipermercados entraron posteriormente en la venta de libros7. Cadenalco con
60 puntos de venta en todo el país, Carrefuor con 8 puntos de venta de autoservicio
vende libros de interés general y el Éxito con 18 puntos, además de la venta de
libros de interés general incursiona también en la venta de textos durante la
temporada escolar. En otros supermercados como Carulla-Vivero especialmente
en sus puntos de venta del litoral Atlántico la venta de libros de literatura infantil,
personajes y auto superación ha ido en ascenso. En la Olímpica la venta de libros
es ocasional.
CAFAM y el Éxito a su vez han desarrollado acuerdos con librerías para la venta de
libros durante todo el año. CAFAM cedió un espacio en uno de sus principales
establecimientos en la ciudad de Bogotá a la cadena de librerías La Nacional,
entidad que administra la oferta. El recaudo del dinero de la venta lo realiza CAFAM
y le reconoce a la librería una comisión. El Éxito realizó negociaciones con la
cadena de Librerías La Científica para su nuevo almacén en la ciudad de
Bucaramanga.
Las tiendas por departamentos -grandes unidades de venta al detal que comprenden
una gran diversidad de productos, organizados por departamentos, como Casa
Estrella, Los Tres Elefantes o Homecenter no ofrecen venta de libros, salvo en los
almacenes La Catorce de Cali, donde la temporada escolar es muy importante y en
Almacenes Máximo de Bogotá, que tiene un departamento de productos para niños
muy importante la venta de libros infantiles y juveniles se ha desarrollado bien.
6
Hipermercados: tiendas de autoservicio que verdaderamente permiten comprar todo en un solo sitio y que
ofrecen una inmensa selección de productos con márgenes bajos para asegurar el nivel de tráfico del consumidor
necesario para alcanzar un alto volumen de ventas en superficies mayores de 2.500M2.
7
Según datos oficiales del Dane, de la Encuesta a grandes almacenes e hipermercados, el 4% de las ventas
corresponde a libros, papelerías y revistas.
67
En las tiendas de descuentos o almacenes populares, establecimientos con precios
bajos, instalaciones generalmente modestas, sin ningún tipo de lujo, pago al
contado -como Alkosto, Almacenes YEP, o Pepe Ganga, la venta de libros ha
sido modesta y en otros como el TIA y SAO, prácticamente nula.
En las grandes superficies o grandes almacenes se incluyen cada vez nuevos
servicios para los clientes en un marco de confort y comodidad como servicios
de lavandería, correo, fotografía, peluquerías, zapaterías, además de cafeterías
o restaurantes. Así mismo se ofrece todo tipo de bienes pero que tengan alta
rotación. En estos establecimientos el consumidor realiza la compra por el régimen
de autoservicio, por lo que se requiere la aplicación de técnicas de marketing
de impulso para la venta del libro lo que limita su oferta a libros de autores muy
conocidos, bestsellers , infantiles o que tengan una campaña publicitaria
importante. La venta de textos funciona únicamente en temporadas.
Las condiciones de negociación de las grandes superficies son muy favorables al
comprador por los volúmenes de compra pero resultan complejas para el libro ya
que dichas condiciones son similares a las de los demás productos de necesidad
68
primaria y consumo masivo, donde lo que interesa es la rentabilidad por metro
cuadrado de exhibición, y por lo tanto la muy rápida rotación del producto, lo
que no sucede con la inmensa mayoría de títulos publicados.
1.2.2 DISTRIBUIDORES
En Colombia no existen grandes distribuidores que incorporen desarrollos
tecnológicos y logísticos con un alto nivel de profesionalización como los que
operan en Europa. En el ramo editorial sólo esta Distribuidoras Unidas empresa
que comercializa específicamente revistas y publicaciones periódicas. La mayor
parte de los distribuidores son empresas familiares de tamaño pequeño, otros
pocos de tamaño mediano, en ningún caso dependen de un grupo económico
o de un editor y distribuyen por regiones: Distrilibros, Los Textos, Donado, Tauro,
Ormanel y Antaño son algunos de ellos. Los escasos distribuidores especializados,
tengan o no relación con alguna editorial, son de tamaño pequeño y actúan con
cobertura nacional, Siglo del Hombre, Ecoe, Grupo K-T-DRA y Ediciones Monserrate,
son casos representativos. Los distribuidores en Colombia manejan el 20% de las
ventas de las editoriales. Ellos reciben la mercancía en consignación y la facturan
mensualmente. Los descuentos oscilan entre el 35% y el 55% para casi todas las
líneas, salvo en el placismo y para los textos escolares. El factor de multiplicación
del placismo en Colombia es de cinco. Los descuentos para textos escolares según
los volúmenes no superan el 25%. El Cuadro 5 muestra la participación de los
diferentes canales de venta de los editores.
1.2.3 VENTAS DIRECTAS DE LOS EDITORES
Cuadro 5. Modalidades de las ventas directas de los editores
AÑO
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Ferias de libros y otros eventos similares
1,5
1,2
1,7
0,6
0,7
1,3
Gobierno
2,5
5,3
4,9
3,3
3,7
2,6
Escuelas, colegios y universidades
4,4
4,8
7,5
8,1
7,8
7,3
Bibliotecas, centros de documentación
0,7
0,3
0,3
0,7
0,4
0,3
Empresas privadas
0,3
1,6
4,4
3,5
1,7
0,6
Directa a crédito
9,9
9,8
7,3
6,2
5,2
6,6
A Clubes de lectores y correo directo
0,0
0,0
0,5
1,1
0,6
0,8
Puntos de venta propios
13,7
8,7
10,3
10,9
13,9
17,8
Comercio electrónico – Internet
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
33,0
31,8
36,9
34,4
34,0
37,3
Menos Puntos de venta propios
13,7
8,7
10,3
10,9
13,9
17,8
Ventas sin pasar por
19,3
23,1
26,6
23,5
20,0
19,5
establecimiento comercial
1.2.3.1 LAS FERIAS DE LOS LIBROS
Se han convertido en importantes eventos para la promoción del libro, pero
también hacen parte de las estrategias de venta directa al público. La Feria
Internacional del Libro de Bogotá ha generado en el pasado molestias en el
canal librero por los precios bajos que ofrecen algunos fondos editoriales durante
las dos semanas de su desarrollo. Sin embargo, la feria se ha convertido en el
principal instrumento promocional para nuevos títulos con campañas publicitarias
de gran impacto en el público lo que es altamente positivo para todo el mercado.
Algunos editores ya han otorgado descuentos especiales a los libreros durante la
duración de la feria. En el resto del país se celebran cinco ferias de importancia
regional, ubicadas en Medellín, en Bucaramanga, en Cali, en Barranquilla y una
rotativa en el Eje Cafetero.
69
1.2.3.2 LAS COMPRAS DEL GOBIERNO
Estas se han centrado básicamente en textos escolares y en menor escala en
literatura infantil y juvenil. A diferencia de Brasil y México las compras realizadas por
el gobierno colombiano han sido muy bajas lo que ha generado una solución
parcial y superficial a la falta de acceso al texto escolar de las poblaciones sin
recursos, con efectos secundarios negativos en los hábitos de compra.
1.2.3.3 LA VENTA DIRECTA A CRÉDITO
Las ventas a plazos realizadas directamente por las editoriales no son tan
significativas y se refieren a las ventas por libranza de nómina. En la actualidad
casi toda la venta de obras de referencia se desarrolla a través de distribuidores,
como se dijo antes, con la excepción de Prolibros que factura y financia
directamente al cliente. El 70% de las ventas del placismo lo realizan 20 clientes de
las 8 editoriales más importantes de ese segmento del mercado.
1.2.3.4 PUNTOS DE VENTA PROPIOS
Las empresas editoriales con fondos especializados en derecho o religión han
70
desarrollado este canal de manera significativa como se analizará más adelante.
1.2.3.5 VENTAS A CLUBES DE LECTORES
En Colombia sólo una empresa desarrolla este canal, al cual se hará referencia
más adelante.
1.2.3.6 COMERCIO ELECTRÓNICO
Alrededor del 50% de las empresas editoriales y proveedoras en Colombia tienen
su catálogo montado en su página Web y La Cámara del Libro tiene un catálogo
de oferta viva de 19.000 títulos más para la promoción y divulgación de los libros
que para la venta. Algunas librerías virtuales han incursionado en el mercado con
escasos resultados. Las compras electrónicas son aún incipientes en Colombia, se
estima que existen 600.000 personas que tienen acceso al Internet. Tradicionalmente
el consumidor no disponía de información acerca de los precios del libro antes de
acercarse a los sitios de venta, hoy sin embargo, aún cuanto no es una práctica
frecuente, cualquier persona podría navegar en Internet y podría buscar
información sobre el libro y puede visualizar la oferta. El costo del servicio de Internet
y los costos de envío del libro son visibles al comprador en el momento de ordenar
la compra. Las compras son viables a través de cualquier organización virtual del
mundo, como Amazon, Barnes & Noble y Borders; directamente a través de las
editoriales o en las librerías que tienen información en Internet. No se dispone de
estadísticas de las ventas realizadas por estos u otros proveedores de libros
internacionales por Internet al mercado nacional.
1.3 PROBLEMAS DE DISTRIBUCIÓN
En la medida en que no aparezcan grandes empresas distribuidoras, las editoriales
seguirán estructurando su propio sistema distribuidor. Esto si bien hace más eficaz la
entrega de libros por parte de las editoriales que tienen un fondo amplio de títulos
a las cadenas de librerías y a las grandes superficies, al mismo tiempo desestimula
inversiones en distribuidoras que atiendan todos los fondos, lo que vuelve a multiplicar
los esfuerzos de las editoriales y a encarecer los costos de quienes disponen de
pocos títulos en sus catálogos. La no existencia en Colombia de distribuidoras
nacionales es un problema estructural.
1.4 VITRINA PEDAGÓGICA
Un caso interesante para reflexionar sobre la distribución del libro se dio cuando
el Gobierno Distrital de Bogotá dispuso de algunos recursos del Plan de Desarrollo
para adquirir textos escolares y literatura con destino a las bibliotecas escolares
de las escuelas públicas. Alrededor de setenta editores y proveedores se
inscribieron ofertando sus fondos, la Secretaría de Educación cancelaba la compra
con un descuento sobre el precio de venta al público (PVP) igual para todos los
proveedores. Alrededor de seiscientas diferentes escuelas pedían a cada editorial
los libros de su interés y el pedido se consolidaba a través de un software central.
La compra incluía la puesta del producto en cada uno de los establecimientos, el
costo administrativo y logístico así planteado era enorme, pues los setenta
proveedores tendrían que programar entregas a seiscientos compradores. De
esta manera se acordó, para abaratar los costos, organizar un sistema que
permitiera la entrega de la mercancía lo mas centralizada posible.
Alrededor de 40 ó 45 proveedores conformaron una alianza para que una
distribuidora les entregara sus libros. En la práctica fue necesario a través de tres
años consecutivos mejoras en todos los campos, tanto en la organización de la
información y documentación del proveedor, como de la empresa distribuidora
71
que fue adquiriendo el conocimiento necesario para llegar en las fechas
programadas simultáneamente a las diferentes escuelas ubicadas a lo largo y
ancho de la ciudad. La economía en costos estuvo alrededor del 4%.
1.5 OTROS CANALES
El canal de venta masiva a través de los periódicos se concentra en obras de
interés general y literatura, y ha adquirido importancia por los volúmenes que
coloca en el mercado, especialmente por las colecciones que ha lanzado el diario
El Tiempo, único diario de circulación nacional en la actualidad.
Los editores especializados en el área de religión como los Hermanos y Hermanas Paulistas,
además de haber montado una red de librerías muy importante en Colombia que cuenta
con 30 puntos de venta, han utilizado la infraestructura existente en las parroquias,
alrededor de mil, para montar exhibiciones para la comercialización de sus libros.
1.6 EL MERCADO INFORMAL Y SUS CANALES
72
Diferentes apreciaciones sobre el mercado permiten estimar que un porcentaje
de la venta de las editoriales se comercializa a través de distribuidores que tienen
circuitos semiformales (estructuras físicas, administrativas y contables mínimas) que
venden directamente a clientes de todo el país y a pequeños establecimientos
comerciales (entre cuatro y seis metros cuadrados) o a casetas en centros
populares. Se estima que en Bogotá hay alrededor de 800 pequeños puestos libreros
en donde se venden libros legales y de segunda y también en varios de ellos
libros piratas y robados. En Cali y en Medellín suman más de trescientos. En el
mercado informal del Centro Cultural del Libro, conocido como el Temel de Bogotá,
se redistribuye para todos los lugares de Colombia, según apreciaciones, un 20%
del mercado de las obras de referencia.
8
Richard Uribe ‹‹Estrategias para la lucha contra la piratería» CERLALC, Documento 2003
En Colombia la venta de libros piratas significa el 5% de la venta legal. Los puntos
en donde las autoridades han descubierto libros piratas en locales comerciales,
según las ciudades son:
En Bogotá: Centro Cultural del Libro, (Calle 16 carrera 8); Calle 15 carrera 9 (dos
centros comerciales), Barrio Kennedy (Casetas ubicadas cerca al almacén de
COLSUBSIDIO, Casetas de la Macarena, y los locales conocidos como Oneida)
En Medellín: La Bastilla.
En Barranquilla: Carrera 41 Calle 34 del Centro de Barranquilla, y en la Plaza de San Nicolás.
En Cali: Casetas en Santa Librada y Santa Rosa
En Cartagena: puestos en la calle ubicados en el centro de la ciudad, Calle estanco
con calle Coliseo; Calle Manuel Román.
En otras ciudades del país no hay concentraciones de locales comerciales en donde
se venda piratería, sin embargo, existen librerías-papelerías básicamente en el centro
de las ciudades, donde se han encontrado en algunas ocasiones por parte de las
autoridades libros piratas, tanto en ciudades intermedias como: Bucaramanga,
Manizales, Pereira, Armenia, Villavicencio, Pasto, como en ciudades más pequeñas.
Esta problemática de manera general fue estudiada en un documento del
CERLALC8.
«La venta del libro pirata a través del comercio informal es la práctica más frecuente.
En casi todos los países de América Latina, este tipo de comercio tiene un peso
importante en la actividad económica y en la supervivencia de las familias. Las
ventas callejeras, ya sea ocupando superficies del espacio público o a través de
los maneros9 o personas voceadoras, o de caminantes entre carros, son el medio
más utilizado para la venta de los bestsellers. En diferentes países, las políticas de
protección del espacio público han llevado a reubicar a los vendedores de libros
ambulantes en establecimientos comerciales organizados como centros de
copropietarios. También se han establecido comercios de reventa del libro usado
en lugares populosos. Normalmente, estos pequeños establecimientos de comercio
de libros pertenecen a familias que han tenido contacto con la producción y
comercio del libro, mientras que los maneros se relacionan con organizaciones de
distribución que les suministran cualquier tipo de bienes. Los distribuidores de la
piratería editorial pueden estar asociados o no con los editores piratas y tienen la
habilidad de cubrir las zonas geográficas donde la distribución formal no llega.
9
Denominación popular de los vendedores callejeros.
73
Por lo general la gran mayoría de los vendedores de libros informales con puntos
de venta no tienen acceso a las editoriales o por lo menos a sus sistemas crediticios,
por lo que compran sus libros de contado para la reventa a distribuidores. También
lo hacen a los distribuidores informales que a su vez les suministran libros piratas,
robados o muestras sin valor comercial, principalmente del área de textos escolares
y universitarios. De igual manera son los principales compradores de libros usados.
Esta práctica comercial hace más compleja la identificación de un libro pirata,
pues en un mismo negocio se encuentran mezclados libros originales comprados
con soporte documentado, copias piratas, libros robados que son originales,
muestras sin valor comercial y libros usados.
Otro fenómeno a tener en cuenta es que en los países donde la práctica comercial
de las editoriales incluye obsequiar muestras a los maestros, éstas en algunos casos,
puden ser compradas por el comercio informal para su posterior reventa, lo que
lleva a solicitar mas muestras, generando así un ciclo que fortalece el comercio
informal. En síntesis, entre más grande y vigorosa sea la red del comercio informal,
más se le facilita la labor al editor pirata.»
74
Los procesos de formalización que incluyan la recuperación de estos canales para
la plena venta del libro legal, además de mantener la estructura de generación de
empleo fortalecerá la estructura de distribución y los puntos de venta accesibles a
la población de bajos ingresos. En Bogotá se pactó entre el Gobierno Distrital, la
Cámara del Libro y dos asociaciones de libreros copropietarios de locales
reubicados: Asovelibros y Asocovlibros desde hace dos años la organización de la
Feria Popular del Libro que promueve la autorregulación para el control de venta
de sólo libros legales. Estos procesos de formalización son complejos y demandarán
de esfuerzos continuados de todas las partes interesadas.
En este capítulo hemos analizado el desarrollo de los diversos canales para la
distribución y venta de los libros en Colombia. En el siguiente capítulo se profundizará
en el análisis de las librerías en Colombia, el principal canal.
2. LAS LIBRERÍAS EN COLOMBIA
2.1 ANTECEDENTES
La principal transformación que han sufrido las librerías en Colombia se dio con el
establecimiento de las editoriales españolas y norteamericanas en el país,
cambiando el rol que tenían de importadoras, con márgenes de rentabilidad
amplios, y manejo de inventarios protegidos al incremento en precios frente a las
devaluaciones y las tasas de inflación altas. La crisis económica de los ochenta y la
falta de un crecimiento dinámico en los hábitos lectores fueron factores cada vez
más decisivos para el estancamiento de la inversión en nuevos establecimientos.
Los márgenes de ganancia del librero al transformarse de importador a comprador
local se disminuyeron del 50% con plazos de pagos a seis meses o más, al 40% ó
35% pagos a 60 días. Su liquidez se vio afectada por las tasas de cambio poco
favorables que se presentaron en esa época incidiendo también en una disminución
de las importaciones de aquellos fondos no establecidos en el país. Este fenómeno
económico y externo a la organización de las librerías se dio simultáneamente por
la falta de preparación gerencial y administrativa de los libreros para abordar este
cambio estructural. Muchas librerías no lograron adoptar a tiempo nuevos esquemas
de organización que les permitieran su viabilidad económica y sólo algunas de
ellas lograron adoptar cambios e implementar estrategias que les permitieron
convertirse en organizaciones empresariales sólidas, siendo hoy las principales
cadenas. La mayor parte de las que no cerraron, se han mantenido como empresas
pequeñas, algunas medianas de carácter familiar. El 53% de las librerías de la
muestra se fundaron desde1980 a la fecha.
Los libreros que venden libros y en menor escala revistas, DVD u otros productos
culturales y que prestan servicios en sus espacios culturales, para charlas, tertulias
con escritores y café tienen roles mucho más complejos que los de los mayoristas y
demás minoristas porque en los flujos de marketing constituyen el enlace final de
todos los fondos editoriales con el lector o potencial lector. En primera instancia,
actúan como agentes de venta para sus proveedores bien sean editores o
distribuidores, pero a su vez realizan la función de compra para sus clientes y
además se constituyen en el vínculo más cercano a ellos.
75
De los miles de títulos que se editan en español (en el año 2001 América Latina
editó 62.000 y España 67.000)10 las librerías asumen la responsabilidad social de tener
a disposición de sus clientes los títulos de valor literario, científico, técnico, recreativo
y cultural en todas las áreas temáticas, a través de un complejo proceso de
selección frente a las limitaciones propias de las áreas de exhibición y sus escasos
recursos.
En las librerías-papelerías se combinan la venta de libros con la de otros artículos,
y es en esta combinación donde se fundamenta la rentabilidad del negocio. En
Colombia las librerías tradicionales y las librerías-papelerías han sido de tamaño
pequeño-mediano con una oferta temática de carácter general, con bajo poder
de negociación y pocas son las que están completamente sistematizadas. Por
otro lado, la especialización de las librerías se está dando principalmente en dos
áreas, en la jurídica y en la religiosa; y en menor escala en las áreas de medicina,
en científica-técnica y esoterismo. Las grandes librerías con amplitud de espacio,
con amplio volumen de existencia de fondos, que ofrecen un amplio abanico de
opciones temáticas, son escasas en el país.
76
En los últimos años se han cerrado algunas librerías, sin embargo, las cadenas de
librerías han abierto nuevos puntos de ventas, lo que ha acentuado la
concentración de las ventas en las principales diez librerías.
10
Agencias ISBN
2.2 MAPA DE LIBRERÍAS DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Y COBERTURA DE HABITANTES
De febrero a mayo del 2003 realizamos una exhaustiva investigación para
identificar los puntos de venta de las librerías existentes en las ciudades capitales
de los Departamentos de Colombia. 11 Con la colaboración del personal de
CERLALC se elaboró el directorio de librerías de Colombia vigente a junio del 2003,
anexo al presente documento. En este directorio se incluyeron los establecimientos
comerciales con libre acceso al público y cuyo objetivo o razón social fuese la
venta al detal de libros, con excepción de las librerías de las universidades12 y los
anticuarios. Los puntos de venta de libros de segunda no fueron objeto de
inclusión.13 El número de puntos de venta encontrados supera los estimativos
comúnmente reconocidos por el mercado. Esto se explica al agruparse por
primera vez todos los puntos de venta tradicionales y los de las diferentes
editoriales, así como las librerías de literatura religiosa, derecho y medicina.
Colombia cuenta con 573 establecimientos de ellos 567 puntos de venta y 6 oficinas
principales, correspondientes a 369 librerías. Su distribución geográfica en las
ciudades capitales de departamentos se presenta en el Cuadro 6. El 57% de las
librerías se concentran en Bogotá, Medellín y Cali. Colombia tiene varios
departamentos grandes en extensión pero con muy bajas densidades de
población. En la ciudad de Bogotá, por ejemplo, se compra el 51.6% de los libros
del país, en Cali el 12.7%, en Medellín el 10.4% y en Barranquilla el 11.3%. Es decir, el
84% de las ventas de las editoriales se realizan en cuatro ciudades.14 En el Cuadro
7 se observa el número de habitantes por librería-ciudad.
11
Se cruzó la información de las bases de las siguientes editoriales: Fondo de Cultura Económica, Editorial
Médica Panamericana, Ediciones B, Editorial Santillana, Editorial Norma, Grupo Noriega, Mc Graw Hill, Círculo
de Lectores y el Grupo Planeta, quienes suministraron su listado de librerías con la de Cámara Colombiana del
Libro. Los directorios o guías telefónicos fueron confrontados.
12
No se incluyeron en esta investigación las librerías universitarias pues se prevé un estudio sobre la edición y
comercialización de los fondos universitarios, que implicará un análisis del sistema administrativo de cada
universidad frente a la edición y los puntos de venta propios.
13
En varias ciudades del país existen centros de venta con puestos o locales no mayores a 6 M2 que venden
principalmente libros de segunda y otros libros de diferentes procedencias, aún cuando vendan también libros
legales.
14
Hábitos de lectura y consumo de libros, Fundalectura, Encuesta nacional de hogares, módulo sobre hábitos
de lectura DANE, diciembre de 2000.
77
Cuadro 6. Distribución geográfica
78
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
Amazonas
Antioquia
CAPITAL
CAPITAL
Leticia
Medellín
LIBRERIAS
LIBRERIAS
1
54
%%
0,18
9,98
Arauca
Atlántico
Bolivar
Boyaca
Arauca
Barranquilla
Cartagena
Tunja
1
26
13
6
0,18
4,81
2,40
1,11
Caldas
Caquetá
Cauca
Cesar
Chocó
Cordoba
Cundinamarca
Manizales
Florencia
Popayan
Valledupar
Quibdó
Monteria
Bogotá
13
1
9
5
2
10
233
2,40
0,18
1,66
0,92
0,37
1,85
43,07
Guajira
Guaviare
Huila
Magdalena
Meta
Nariño
Riohacha
San José del Guaviare
Neiva
Santa Marta
Villavicencio
Pasto
1
1
6
4
11
12
0,18
0,18
1,11
0,74
2,03
2,22
Nte. De Santander
Cúcuta
12
2,22
Putumayo
Quindio
Risaralda
San Andrés y Prov.
Santander
Mocoa
Armenia
Pereira
San Andrés
Bucaramanga
1
14
16
3
21
0,18
2,59
2,96
0,55
3,88
OTROS MUNICIPIOS
MUNICIPIOSLIBRERIAS
LIBRERIAS
OTROS
1
54
Envigado
1
Itagui
1
Rionegro
1
1
26
13
6
Chiquinquira
1
Duitama
3
Sogamoso
2
13
1
9
5
2
10
233
Chia
2
Fusagasuga
4
Girardot
1
Zipaquirá
2
1
1
6
4
11
12
Ipiales
1
12
Pamplona
1
1
14
16
3
21
San Gil
Socorro
Sucre
Tolima
Sincelejo
Ibague
8
11
1,48
1,85
Valle
Cali
46
8,50
Espinal
Buenaventura
Buga
Cartago
Palmira
Tulua
Vichada
TOTAL
Puerto Carreño
1
541
0,18
100,00
1
1
8
10
1
46
2
1
3
1
3
1
573
%%
0,2
9,4
0,2
0,2
0,2
0,2
4,5
2,3
1,0
0,2
0,5
0,3
2,3
0,2
1,6
0,9
0,3
1,7
40,7
0,3
0,7
0,2
0,3
0,2
0,2
1,0
0,7
1,9
2,1
0,2
2,1
0,2
0,2
2,4
2,8
0,5
3,7
0,2
0,2
1,4
1,7
0,2
8,0
0,3
0,2
0,5
0,2
0,5
0,2
100,0
Gráfica 3. Número de librerías por departamento
79
Fuente: Cuadro 6. En los municipios urbanos investigados
Cuadro 7. Número de habitantes por Librería en los Municipios
DEPARTAMENTO
CAPITAL
DEPARTAMENTO
CAPITAL
Amazonas
Leticia
Antioquia
Medellín
Arauca
Atlántico
Arauca
Barranquilla
Bolivar
Cartagena
OTROS MUNICIPIOS
MUNICIPIOS POBLACION
POBLACION**
LIBRERIAS
**
LIBRERIAS HAB/LIBRERIA
Hab/librería
Envigado
Itaguí
Bello
Rionegro
Soledad
Soledad
Manague
Boyaca
Tunja
Caldas
Caquetá
Cauca
Cesar
Chocó
Cordoba
Manizales
Florencia
Popayan
Valledupar
Quibdó
Monteria
Cundinamarca
Bogotá
Chiquinquirá
Duitama
Sogamoso
Lorica
80
Guajira
Guaviare
Huila
Magdalena
Riohacha
SanJosédelGuaviare
Neiva
SantaMarta
Meta
Nariño
Villavicencio
Pasto
Chia
Fusagasuga
Girardot
Soacha
Zipaquirá
Cienaga
Tumaco
Ipiales
Nte. de Santander
Cúcuta
Putumayo
Quindio
Risaralda
Mocoa
Armenia
Pereira
Pamplona
Dos Quebradas
San Andrés y Prov. SanAndrés
Santander
Bucaramanga
San Gil
Floridablanca
Barrancabermeja
Socorro
40690
2049131
165134
269463
379867
93481
85224
1332454
328108
978187
164659
124122
52460
118640
158647
375652
142681
233100
348230
98678
339080
124491
6865997
66482
107918
127667
303719
98550
98318
62665
358279
422460
121723
349374
406976
162604
94853
702325
61593
35292
311000
499771
185150
73434
558748
41975
1
54
1
1
40690
37946
165134
269463
1
1
26
93481
85224
51248
13
75245
6
1
3
2
13
1
9
5
2
10
20687
52460
39547
79324
28896
142681
25900
69646
49339
33908
233
2
4
1
29467
33241
26980
127667
2
1
1
6
4
49275
98318
62665
59713
105615
11
12
31761
33914
1
12
1
1
14
16
94853
58527
61593
35292
22214
31235
3
21
1
24478
26607
41975
248575
204365
24047
1
24047
Sucre
255122
8
31890
Sincelejo
Tolima
Ibague
439785
10
43998
Espinal
79986
1
79986
Valle
Cali
2316655
46
50362
Buenaventura
273997
2
136999
Buga
130104
1
130104
Cartago
136758
3
45586
287261
1
287261
Palmira
186882
3
62294
Tulua
PuertoCarreño
Vichada
16855
1
16855
Total
24719444
573
43140
** Fuente:DANE
DANE Colombia,
proyecciones
municipales
de población
Febrero
2001, Febrero 200, Serie
Fuente:
Colombia,
proyecciones
municipales
de1995-2005.
población
1995-2005.
Serie Estudios Censales # 8 ( Proyecciones a Junio 2003)
Estudios Censales # 8 (proyecciones a junio 2003)
Gráfica 4. Número de habitantes por librería
81
Fuente: Cuadro 7. En los municipios capitales de departamentos investigados
En el Cuadro 7 se observa como las principales ciudades del interior tienen una
densidad de librerías mayor que las ciudades ubicadas en los litorales marítimos.
Bello, Itaguí y Envigado hacen parte del área metropolitana de Medellín. En nueve
municipios con más de más de cien mil habitantes: Bello, Cienaga, Tumaco, Soledad,
Magangue, Lorica, Soacha, Dos Quebradas y Florida Blanca no se había
identificado alguna librería.15 En Yopal, capital de Casanare se constató al cierre
de la investigación de la existencia de dos librerías. En los departamentos de Guainía
y Vaupés, ninguna.
Cuadro 8. Distribución de las librerías en las ciudades
Distribución de las librerías en las ciudades
Zonas céntricas
de ciudad
Barrios
Centros
Otros
residenciales
comerciales
lugares
ZONAS CÉNTRICAS
DISTRIBUCIÓN %
PUNTOS DE VENTA
49,4
120
BARRIOS
CENTROS
20,2
18,9
11,5
49
46
28
OT
Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC.
Como observamos en el Cuadro 8 el 49.4 % de los puntos de venta de la muestra
82
se localizan en las zonas céntricas de la ciudad, el 20.2 % en barrios residenciales, el
18.9 % en centros comerciales, el restante 11.5 % se ubica en zonas comerciales y
aeropuertos. Las cadenas han abierto sus nuevos puntos en Centros comerciales.
Al proyectarse la información a todo el país, la concentración en zonas céntricas
será mayor dado que las pequeñas librerías se ubican por lo general en esas zonas.
2.3 PUNTOS DE VENTAS - ÁREA
De otro lado, al analizar el 60% de las ventas que hacen las principales editoriales a
las librerías sin incluir las de sus propios puntos de ventas, se encontró que menos
de diez librerías concentran dichas ventas. Con la información recolectada se
encontró que el 4% de las organizaciones libreras tienen el 27% de los puntos de
venta y el 60% del área librera del país, como se observa en el Cuadro 9. Las 49
librerías que tienen sucursales y las nueve más importantes sin sucursales generan
aproximadamente el 80% de las ventas del canal librero. El 20% restante lo cubren
las 311 pequeñas librerías (para los cálculos del cuadro 9 se estimó un área promedio
de 20 m2 para los establecimientos que no brindaron información).
15
Bello, Soacha,Quebradablanca y Soledad hacen parte de áreas metropolitanas de ciudades mayores.Razón
por lo cual probablemente se asocie una librería más a la ciudad respectiva que a esos municipios.
En un 36% de las librerías se vende textos escolares durante las temporadas. Cada
librería en particular tiene una composición diferente de sus ventas. En el capítulo
6 en las tablas sobre distribución de las ventas, área y actividad se obtiene una
mejor comprensión de dichas particularidades.
Cuadro 9. Librerías, puntos de venta y áreas
PUNTOS
DEPUNTOS
VENTA
DE VENTA
LIBRERÍAS
LIBRERÍAS
1
2 a 4
5 a 22
Total
355
! 35
14
404
!$'
TOTAL
TOTAL
PUNTOS
%
%
PUNTOS
DE VENTA
DE
VENTA
320
86
161
597
#$%
88
&%
9
"3"
100
%
ÁREA EN
M2
ÁREA EN
%
%
%
M2
57
15
28
100
13.426
8.573
33.440
55.439
25
15
60
100
Grafica 5. Número de puntos de venta
9%
4%
14 Empresas
83
35 Empresas
320 Empresas
87%
Un punto de venta
2 a 4
5 a 22
2.4 TIPOLOGÍA
Cuadro 10. Tipología de las librerías
TIPO DE LIBRERÍA
Librerías generales
NÚMERO DE EMPRESAS
75
%
36
Librerías generales con especialización
Librerías especializadas
45
70
21
33
Librerías – papelerías
Cadenas culturales
19
3
9
1
212
100
Total
En el directorio de librerías se logró identificar la tipología y especialización para
212 librerías16 (con 400 puntos de venta). El 55% tienen un grado de especialización
o son especializadas (Cuadro 10). De igual manera se pudo determinar que la
inmensa mayoría de librerías no importan libros.
Gráfica 6. Participación de las diferentes tipologías de librerías
Librerías
Papelerías
9%
Cadenas
Culturales
1%
Librerías
Generales
36%
Librerías
Especializadas
33%
Librerías Gles. con
Especialización
21%
84
2.5 EMPLEO
Las empresas pequeñas son unipersonales en su gran mayoría y las que no lo son
emplean en promedio 3 personas. Las 86 librerías que contestaron la encuesta
reportaron 2.190 empleos, de los cuales 1.414 corresponden a las 14 empresas más
importantes. Con la información recaudada vía telefónica se determinó que 212
empresas generan 2.794 empleos dentro del sector; bajo el supuesto que las librerías
restantes no emplean más de 3 personas, el empleo total generado por el sector
ascendería a 3.414 personas.
16
Además de los formularios recogidos se consultó telefónicamente a más de 140 establecimientos libreros sobre
su área, empleo y especialidad.
2.6 IMPORTACIONES
En el último registro de importaciones disponible (2001) aparecen 15 librerías con
importaciones de 2.3 millones de dólares, tan sólo menos del 5% de las importaciones
totales de libros de Colombia en el año 2001 (Cuadro 11). En la investigación
realizada, 23 librerías se registraron como importadores habituales
Cuadro 11. Importaciones de las librerías
IMPORTACIONES AÑO 2001 – CIF
Librería Científica
Librería del Seminario
Librería Francesa
Librería Jurídica Legis
Librería La Era Azul
Librería Lerner
VALOR EN DÓLARES
28.000
13.500
85.000
30.000
5.000
11.000
54.000
Librería Médica-Digital Distribuna Ltda.
Librería Temas y Libros
426.000
52.000
94.000
Librería Temis
Librerías de San Pablo
146.000
344.000
Librerías Hijas de San Pablo
Librerías los Arcanos
220.000
40.000
Total
826.000
2.333.000
Fuente: DIAN.
En la siguiente gráfica apreciamos que las principales librerías han avanzado en
sus procesos de sistematización: de las 83 librerías que brindaron información, un
84.3% tienen la contabilidad y los inventarios sistematizados. La oferta de títulos se
consulta en terminales por empleados en un 66.3%, los clientes lo pueden hacer
en un 31.3 % y un 38.5 % de las librerías atienden pedidos por correo electrónico.
Estos porcentajes disminuirán al proyectarse la sistematización a todas las librerías,
pues por lo general las empresas más pequeñas se encuentran menos
sistematizadas. En la muestra sólo las librerías con 32 metros cuadrados o menos no
están sistematizadas.
85
Gráfica 7. Grado de sistematización de las principales librerías
2.8 SERVICIOS ADICIONALES
El inventario de servicios adicionales que prestan las librerías a sus clientes se incluye
en los anexos. A continuación se mencionan algunas de ellas y algunos de los
servicios más comunes. La cadena de librerías La Nacional, en varios de sus puntos
y otras librerías como Abaco, Biblos, Círculo de Lectura Alternativa, la Era Luz,
Exopotamia, Oma y Panamericana en su nueva sucursal han incluido servicio de
cafetería en sus instalaciones. De igual manera el servicio de entrega a domicilio
86
se ha vuelto más frecuente. Algunas librerías desarrollan talleres de lectura y
exhibiciones. De otro lado las librerías-papelerías en las temporadas escolares
reubican sus áreas para una mejor atención a sus clientes.
En ésta última parte del informe se describen brevemente las principales cadenas
del país y se hace mención a tres librerías representativas.
2.9 LIBRERÍAS DE LAS EDITORIALES
Cincuenta y dos puntos de venta de los 567 que existen en el país, corresponden
a tres editoriales jurídicas (Legis S.A., Editorial Temis y Editoriales Leyer) y a dos
religiosas (Comunidad de San Pablo y las Hermanas de San Pablo). Si bien estos
sólo representan un 9% del total de los puntos de venta en el país, las ventas que
realizan son muy significativas para los fondos jurídicos y religiosos. Existen otros 36
puntos de venta de libros cuya propiedad se asocia a las editoriales, aún cuando
en estos casos ellas se constituyeron después de haberse fundado las librerías
(Panamericana, Todo en Artes y Círculo de Lectores). Bajo este marco es importante
mencionar que en febrero del 2003 McGraw Hill, por políticas corporativas cerró
las seis librerías que tenía en el país. Algunas distribuidoras tiene también puntos de venta.
2.10 PRINCIPALES CADENAS
2.10.1 LA LIBRERÍA Y PAPELERÍA PANAMERICANA
La organización que se fundó en 1964 ha centrado toda su actividad de ventas
exclusivamente en Bogotá y hoy por hoy tiene veintidós puntos de ventas ubicados
en los principales sectores de la ciudad. Esta organización, la más importante del
canal corto (detallista) en Bogotá, estructuró un sistema de atención a los padres
de familia para la adquisición de todos los textos y útiles escolares, agrupando en
sus instalaciones una oferta completa de fondos editoriales y casi todos los útiles
escolares en un sólo sitio, el cual se hizo atractivo y funcional para el público. Esto
requirió inversiones en áreas físicas grandes y bien ubicadas. El último punto de
venta abierto tiene un área de exhibición de 2014 metros cuadrados. En total
cuenta con 14.000 metros de áreas físicas para exhibición, con un área del 38%
destinada para la exhibición de libros. Alrededor de 800.000 volúmenes conforman
los inventarios de libros. El 80% de las compras las hacen directamente a las
editoriales y el 20% a los distribuidores.
Mayores áreas no necesariamente significan mayores ventas, señala el propietario
de la Panamericana; la ubicación del punto de venta es el factor más importante
para lograr una buena rentabilidad. Las librerías deberían tener una rentabilidad
entre el 10% y 15%; sin embargo los resultados reales son mucho más bajos, las
políticas de precios de los grandes almacenes para los pocos títulos que exhiben,
entre 500 y 700, producen distorsiones en el mercado. Para atender las necesidades
actuales del mercado, dado el poder adquisitivo de los bogotanos y el hábito lector,
no se requieren nuevos puntos, concluye Panamericana.
2.10.2 LIBRERÍA NACIONAL
La Librería Nacional es la principal cadena de librerías generales con cobertura
nacional que tuvo el acierto al establecer sus puntos de ventas en los centros y
multicentros comerciales (en los que existe una gran cantidad de diversos
establecimientos que venden la mayoría de los productos utilizados en el hogar y
de uso personal), adquiriendo los locales que al valorizarse, aumentaron su respaldo
patrimonial. Esta cadena fundada en Barranquilla en 1941 se trasladó en 1962 a
Cali y cuenta en la actualidad con 22 puntos de ventas ubicados en las 5 principales
ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena) Su sede
principal se encuentra en Cali, donde centraliza el sistema de contabilidad y de
87
tesorería. Sin embargo, las compras de novedades están centralizadas en Bogotá,
dado que el 90% de los editores tienen su sede principal en esta ciudad. Las
reposiciones se efectúan por decisión de cada una de las sucursales. El mercado
de literatura y de novedades según percepciones de La Nacional se centra en un
70% en las librerías y en un 30% en las grandes superficies. La más notable diferencia
entre las grandes superficies y las librerías se da por la rapidez en que las novedades
se colocan en las librerías, por el vínculo de atención personal que se da con el
lector-comprador, mientras que en la gran superficie las ventas son sólo por impulso.
La librería sigue siendo el centro de acopio cultural de mayor información. En la
percepción de La Nacional el suministro de libros por parte de los proveedores en
la actualidad opera bajo esquemas modernos y es de esperar que en 24 horas
reciban los pedidos solicitados. Reediciones de libros se alcanzan a entregar en
determinadas ocasiones con sólo 8 días de diferencia a la edición agotada. En el
interior de algunas de sus librerías se encuentran cafeterías que pertenecen a
otra organización empresarial, aunque de los mismos socios.
Las librerías venden además revistas y algunos puntos, especialmente los de Cali,
tienen una sección de papelería. La concentración de las editoriales ha generado
beneficios para la racionalización de pedidos y administración logística de los
88
mismos, aún cuando genera problemas de negociación inherentes al poder
monopólico, señala La Librería Nacional. Esta cadena no codifica como
proveedores a editores que sean personas naturales, así como a editores para un
título y recomienda que dichos editores y personas naturales escojan un distribuidor
como por ejemplo Ecoe, Siglo del Hombre, Camilo Torres, para que por su conducto
entren los libros a los respectivos puntos de ventas. La principal problemática se
encuentra en la desorganización del nivel de precios, que en concepto de La
Nacional es anárquica y total en el mercado.
Las dos principales cadenas de librerías del país se fueron fortaleciendo con el
tiempo por dos razones diferentes: una concentró su actividad en el principal
mercado de consumo del país que es Bogotá, apoyada por la oferta de una amplia
gama de productos de papelería y por su capacidad de convocar a los padres
de familia para atender la temporada escolar con una amplia gama de oferta de
textos escolares, y la otra por adquirir el liderazgo en las cinco principales ciudades
del país ubicando sus puntos de ventas en los más exclusivos centros comerciales.
2.10.3 TOWER RECORDS
En 1997 inversionistas colombianos hicieron sociedad para desarrollar la franquicia
de Tower Records en Colombia y establecieron la cadena de puntos de venta
donde se ofrecen productos culturales fundamentalmente música y libros. La
cadena ha ido creciendo y en la actualidad cuenta con 5 puntos de venta cuyas
superficies de exhibición oscilan entre los 600 y 1200 M2. Con excepción de una
tienda que se encuentra en una zona residencial, las demás están ubicadas en
centros comerciales en zonas residenciales de clase media alta y alta. Su oferta
general está orientada más hacia el entretenimiento y la participación de los libros
oscila entre un 25% y 30%. La organización de todos los puntos es estándar con
pedidos centralizados en un 80%, aunque en cada una de las ciudades se pueden
hacer compras, los pagos son centralizados.
2.10.4 PAULISTAS Y PAULINAS
La Sociedad de San Pablo, y el Instituto Misionero Hijas de San Pablo, dos
comunidades independientes cuya misión se orienta a la divulgación, promoción y
comercialización de libros religiosos, han desarrollado un interesante canal de
distribución que incluye el montaje de 14 librerías especializadas de los Hermanos
y 12 de las Hermanas y alrededor de 1200 puntos de exhibición y venta en las
diferentes parroquias del país, fortaleciendo las librerías Diocesanas y las casas de
retiros espirituales. La red de librerías de los Paulistas ofrece en un 75% sus propias
publicaciones, en un 15% las de la comunidad editadas en otros países y tan sólo
en un 10% de otras editoriales. Las librerías se estructuraron desde un comienzo
para que los clientes pudiesen observar las tapas de los libros, escogiesen los libros
como un autoservicio. Su administración es central, se acopia en una sola bodega
desde donde se distribuye a todas las sucursales y puntos de venta; la
sistematización de los puntos de venta utiliza programas similares a los de los
supermercados o almacenes de cadena. Un almacén de cadena -La 14 en Calies el único establecimiento de este tipo que tiene venta de libros religiosos de
manera permanente.
2.10.5 CÍRCULO DE LECTORES
La red de librerías del Círculo de Lectores, fundada en 1969, se diferencia de las
demás librerías en que, aunque promueven los libros para todos los interesados,
sólo venden a quienes primero se afilien a él. La venta de suscripciones que
permiten los pedidos directos por catálogo a los clientes en combinación con
89
estos puntos de librería, han logrado captar la atención de alrededor de 320.000
lectores. Los miembros de los clubes de lectores por lo general poseen bibliotecas
particulares, y por ende su compra de libros se orienta en gran medida a libros de
buena calidad en cuanto a su presentación, por lo general en tapa dura. La red
actual de promotores que asciende a 2.200 personas, recibe entre un 12% y un
14% de descuento para la venta del libro, organizados como empresas
unipersonales, recorren áreas residenciales y empresas para captar en forma
directa nuevos socios. El sistema es el tradicional, donde a partir de una inscripción
casi simbólica y de un compromiso de compra mínimo, las personas se vuelven
socias del Círculo, los socios reciben el catálogo con las novedades y los libros
son enviados a sus domicilios con descuentos y promociones especiales. El impulso
de la venta lo hacen los promotores telefónicamente cada dos meses, la compra
del suscriptor es de 4.5 libros por año.
2.10.6 LIBRERÍA LEGIS
La principal editorial jurídica del país Legis S.A., fundada en 1953, tiene una red de
librerías propia que asciende a 22 puntos de venta en 15 ciudades del país. En ellos
se vende un 50% en libros de literatura jurídica y un 50% de suscripciones a libros de
90
consulta y de referencia jurídica actualizables, en sustratos de papel o publicados
electrónicamente. Se atienden 99.000 suscriptores, 280.000 clientes y a través de un
Call Center el 50% de las renovaciones de las suscripciones. Legis S.A. empezó a
negociar con las librerías especializadas en derecho y afines la venta de un
porcentaje significativo de sus libros y suscripciones. Hoy estas ventas ascienden a
mil setecientos millones bajo la modalidad de consignación con guía de despacho,
y cortes mensuales con sus respectivas facturaciones. El descuento promedio es
del 30% en libros y 20% para suscripciones.
2.10.7 TEMIS
La segunda editora jurídica del país, Temis S.A., fundada en 1951 publica sólo
literatura jurídica, cuenta con tres librerías propias. La rentabilidad en buenos tiempos
osciló entre el 8% y 12%. En sus librerías vende un 62% de títulos correspondientes a
otros fondos editoriales, dentro de las cuales La editoriales locales le ofrecen
descuentos entre el 40% y 50%. Para las importaciones el descuento sobre el precio
de venta de origen oscila entre el 20% y el 30%. En Colombia la proliferación de
facultades de derecho que hoy se acerca a 140 fue uno de los factores que más
incidió en el crecimiento del sector antes de la crisis económica, señaló el
propietario de Temis.
2.10.8 LEYER
Esta empresa fundada recientemente en el año 2000 tiene su sede principales en
Bogotá, penetró el mercado de publicaciones de derecho montando su propia
red de librerías que hoy cuenta con 12 puntos en diferentes ciudades del país
convirtiéndose también en una opción importante para otros fondos jurídicos.
2.10.9 LIBRERÍA CIENTÍFICA
La Librería Científica es la más importante cadena del Occidente de Colombia.
Esta librería, fundada en 1966, tiene puntos de venta especializados tanto el área
científica y técnica como en literatura y novedades en Medellín y Bucaramanga.
Los descuentos que recibe de los editores oscilan en un 35% y 40%, dependiendo el
sistema de pago; el 85% de las ventas se realiza en sus puntos de venta y un 15% a
instituciones debido a que importan fondos especializados. Esta librería abrió un
punto de venta en Bucaramanga con todas las especificaciones modernas dentro
una gran superficie como es el Almacén Éxito. La principal problemática que señala
la Científica, coincidiendo con La Nacional, es la estructura existente de precios en
el mercado que hace ver a los libreros como los que venden los libros más caros
del mercado. Y señala cómo la mayor dificultad que tienen las librerías es la falta
de personal capacitado en atención al público.
2.10.10 TODO EN ARTE
Esta cadena de librería, fundada en 1981,que hoy cuenta con 6 puntos de venta
en la ciudad de Medellín, se transformó de papelería de suministros de arte en una
cadena especializada en libros de arte, arquitectura y diseño, así como en textos
escolares para dibujo. Los propietarios de esta cadena poseen una editorial:
Ediarte Ltda., que distribuye en un 50% a través de sus propias librerías; el descuento
para librerías oscila entre el 35% y 45% dependiendo de la compra en firme. El
sistema de ventas de la editorial es firme y con derecho a devolución, las compras
y pagos son centralizados, los puntos de venta de la cadena que están en centros
comerciales difieren de los demás porque allí se hace énfasis en las novedades.
91
2.10.11 LIBRERÍA PAIDEA
Con cuatro sucursales esta librería con sede en Barranquilla cubre la Costa
Atlántica. La librería se fundó en 1984.
2.10.12 LIBRERÍA DOMUS LIBRI
Tiene tres puntos de venta en Montería, su sede y uno en Cartagena.
2.11 DOS EJEMPLOS DE LIBRERÍAS GENERALES
2.11.1 LIBRERÍA MUNDIAL
La Librería Mundial se fundó en Bogotá en 1930 y es una de las más clásicas de
Bogotá. En la actualidad se sigue administrando de manera tradicional y aún cuando
es una librería de carácter general está orientando su oferta hacia lo que se
denomina nuevo conocimiento «con énfasis en todo lo emocional, humano y en
la oferta bibliográfica que desarrolla el tema de la paz». El establecimiento percibe
el mercado de las librerías notablemente afectadas por el robo de libros y por la
piratería editorial. Las librerías deben generar círculos de amigos y clientes para
92
seguir fortaleciéndose como espacios culturales por excelencia.
2.11.2 LIBRERÍA LERNER
Esta librería, fundada en 1970, es una de las más importantes de interés general del
país. Tiene dos sedes en Bogotá. Importa el 20% de sus ventas y compra el 80% en el
mercado local. Tiene 95.000 títulos a disposición de los compradores, (60% con 1
ejemplar, 20% con 2 y 20% con más de tres). También dispone de la principal oferta
de libros colombianos con cerca de 12.000 títulos. A juicio de la Librería Lerner, lo
que distingue una librería es su capacidad de ofrecer buenos contenidos. En la
actualidad la oferta de títulos es tan grande y el mercado en Colombia tan reducido,
dado el poder adquisitivo actual, que se requiere un mayor esfuerzo en los procesos
de selectividad para tener a disposición del lector lo que realmente le interesa. El
libro importado de España, dada la revaluación del euro frente al dólar resulta
costoso.
Los libreros no pueden competir con los editores en los negocios o ventas a
instituciones, dado que en la actualidad las editoriales ofrecen los mismos descuentos
que en las librerías y en algunas ocasiones llegan a ser superiores.
Una buena librería debe tener dentro de sus recursos humanos una persona
especializada en la administración y finanzas de la misma, y otra persona,
conocedora de todos los catálogos y de las necesidades del cliente, para realizar
las compras. Los libreros deben invertir en capacitar a sus vendedores, por lo menos
a través de conferencias internas mensuales con los editores y escritores. Es muy
importante que los vendedores sean personas con una excelente memoria y una
buena cultura general que les permitan rápidamente ubicar los libros requeridos
en las estanterías y asesorar a los lectores. Las terminales de computación para
consulta de la oferta bibliográfica son la segunda opción.
En la actualidad para escoger la ubicación de una librería, se debe pensar en un
sitio donde haya tráfico de personas. La librería tiene una rentabilidad del 10% en
sus buenas épocas.
2.12 TIPOS DE ASOCIACIONES GREMIALES DE LOS LIBREROS
En Medellín se ha gestado la Asociación de Libreros de Medellín no formal que
agrupa a un número diferente de libreros para atender ferias de libros o exhibiciones
de libros dentro de empresas. Reciben de las editoriales un descuento del 30%
bajo la modalidad firme con derecho a devolución o del 35% si es compra en
firme. La rentabilidad se estima en el 7%. Cada uno de los libreros tiene un punto de
venta y se refuerzan las ventas con estas exhibiciones. En algunos casos se alquilan
los sitios, se montan los exhibidores, se dan charlas explicativas de los fondos que
se comercializan. El principal problema que visualizan es la no-existencia de libreros
formados y al mismo tiempo el nulo interés en invertir en capacitación.
En el ámbito del país las librerías no están agremiadas. Sólo ocho establecimientos
son miembros de la Cámara Colombiana del Libro (seis de ellos tienen editoriales)
y cinco de la Federación Nacional de Comerciantes FENALCO y algunos de las
cámaras de comercio de sus respectivas ciudades.
93
3. CONSIDERACIÓN FINAL
Esta primera aproximación al estudio de las librerías en Colombia nos permite
registrar que el país tiene 567 puntos de venta, es decir uno por cada 77.000
habitantes, lo que a todas luces es un indicador que señala la falta de librerías
y/o de consumidores de libros.
En las trece zonas metropolitanas del país sólo 2.760.000 son compradores de libros,
es decir el 21% de la población en edad de trabajar17 (La proporción que compra
libros en cada ciudad respecto a su población en edad de trabajar es la siguiente:
Cali: 25.6%, Bogotá: 23.6%, Medellín: 19.5%, Barranquilla: 18.5%, Bucaramanga: 19.2%,
Montería: 19%, Pasto: 17.7%, Pereira: 16.5% Manizales 16.4%, Ibagué: 15.6%, Cúcuta:
12.8%). Lo anterior define la clientela real de las librerías.
El bajo poder adquisitivo de los colombianos y los bajos índices de lectura, no
posibilitan un crecimiento dinámico de las librerías en la actualidad. Sin embargo,
si analizamos quienes no compran libros en el país18 encontramos que el 41% de las
personas corresponden a hogares con ingresos menores a un salario mínimo (US $
123 mensuales), el 25.3% a hogares con entre uno y dos salarios mínimos, el 13.3%
94
con entre dos y tres, el 10.7% con entre tres y cinco, el 6.1% con entre cinco y
nueve y el 3%, con mayores de diez.
Estas cifras permiten estimar que alrededor de 550.000 personas que viven en los
estratos 5 y 6 no son compradoras de libros, además se ha calculado que cerca
de 1 millón de personas con algún nivel de educación superior tampoco compran;
es decir, que todavía hay un potencial de compradores importante por captar.
Sin librerías y buenas librerías en todos los rincones del país esto no será posible.
17
“Hábitos de lectura y Consumo de Libros en Colombia” Fundalectura, Ministerio de Cultura, Ministerio de
Educación, DANE, CERLALC, Cámara Colombiana del Libro, 2001. “La crisis de la demanda de libros” Uribe
Richard.
18
Ibid
CAPÍTULO 3
Estudio de canales
del libro en Costa Rica
96
Contenido
Capítulo 3
1.
La Distribución del libro en Costa Rica
1.1
Características de los canales de distribución del libro
99
100
1.1.2 Modalidades de distribución
101
1.2
101
Canales de Comercialización
I.2.1 Librerías y librerías – bazar
101
1.2.2 Venta directa por editoriales
102
1.2.3 Venta a crédito por placistas
102
1.2.4 Centros comerciales
102
1.2.5 Las grandes superficies
102
1.3
La distribución de libros en zonas rurales
103
1.4
Internet
103
1.5
Problemática a la que se enfrentan los distribuidores.
103
2.
Librerías en Costa Rica
104
2.1
Antecedentes
104
2.2
Mapa de librerías – distribución geográfica
104
2.3
Puntos de venta – áreas
107
2.4
Tipología
110
2.5
Empleo
111
2.6
Importaciones
112
2.7
Sistematización
113
2.8
Servicios adicionales
113
2.9
Principales cadenas
114
2.9.1 Librería Lehmann
114
2.9.2 Librería Universal
115
2.9.3 Librería Internacional
115
97
98
2.9.4 Libromax
117
2.10 Un comentario común de las cuatro cadenas
118
2.11 Tipos de asociaciones gremiales de los Libreros
118
3.
Conclusiones generales
118
4.
Apreciaciones de gerentes de distribuidoras
120
4.1
Presidente de la Cámara nacional del libro de Costa Rica Señor Mario Castillo
120
4.2
Antares
122
4.3
Gerente distribuidora Alejandria
124
4.4
Distribuidora Decasa
125
4.5
Gerente de Santillana
127
4.6
Editorial Costa Rica
128
4.7
Distribuidora Don Leopoldo
130
1. LA DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN COSTA RICA
El estudio sobre los canales de distribución del libro en Costa Rica se desarrolló a
través de la consulta por medio de un formulario y entrevistas con los diferentes
agentes participantes y conocedores del tema de comercialización del libro,
obteniéndose resultados que deben considerarse de tipo general y cualitativo. En el
país no se tienen estadísticas oficiales precisas sobre el tamaño del mercado, con
excepción de las exportaciones e importaciones, lo que ha generado un
desconocimiento de la distribución en los diferentes canales de comercialización del
libro. Por está razón los datos publicados en el presente estudio deben considerarse
de referencia y acercamiento sobre la estructura y funcionamiento del mercado.
Costa Rica es un país con 3.834.934 habitantes, tiene una densidad de población de
74 habitantes/km2 y un PIB per cápita de 3950 dólares. Su tasa de alfabetización del
95.6 es una de las más altas del continente. Las importaciones de libros se han
incrementado desde 1997 de 10.7 millones a 16.3 millones en el 2002.Edita alrededor
de 950 títulos nuevos al año, según registros del ISBN.
En la capital de Costa Rica San José con una población estimada de 336.537
habitantes. Otras ciudades importantes son: Cartago (125.779 habitantes), centro
comerciales, agrícola e industrial; Puntarenas (106.714 habitantes), principal puerto
marítimo del Pacífico; Limón (67.784 habitantes), comerciales puerto en la costa del
mar Caribe; y Alajuela (183.232 habitantes), centro de producción de café y azúcar.
Costa Rica se divide administrativamente en siete provincias: Alajuela, Cartago,
Guanacaste, Heredia, Limón, Puntarenas y San José.
Las principales distribuidoras-importadoras de libros en el país son Distribuidora Cultural;
Antares del Este que importa de México y España fundamentalmente; Los Andes
Distribuidora de Libros que lo hace de España y Argentina especialmente; Farben
Norma que en la actualidad además de sus propios sellos distribuye también a Planeta,
entre otros; Santillana que importa sus sellos Alfaguara, Aguilar, Tauro, Punto de Lectura
y que distribuye por medio de Desarrollos Culturales Costarricenses S.A.; La distribuidora
Alejandría importa de Colombia, México y España, principalmente, pero también
representa sellos como Oxford; Agencias de Publicaciones ha disminuido sus negocios
con libros y se ha mantenido como importante distribuidor de revistas.
99
El distribuidor desempeña un papel de facilitador o intermediario entre las editoriales
nacionales e internacionales, autores independientes y los puntos de venta. El
objetivo principal del distribuidor es aumentar las ventas a través de una oferta
variada de libros que permita satisfacer las demandas del lector. En la cadena de
distribución las editoriales se ven beneficiadas cuando realizan sus transacciones
comerciales con un distribuidor por las facilidades que le ofrece tener un solo
cliente que cubra total o parcialmente el mercado a través de los diferentes puntos
de venta, mejorando así sus condiciones económicas por volumen de compra,
eliminando los riesgos por rotación lenta y ahorrando en gastos en bodegaje.
En términos generales se puede decir que la distribución del libro en Costa Rica
tiene una buena cobertura en las áreas metropolitanas o principales ciudades del
país, pero presenta deficiencias en los lugares más distantes o provincias por las
siguientes razones: primero, los montos a que llegan los pedidos no ameritan el
desplazamiento de los vendedores y, segundo, existe un costo alto para los
distribuidores al cubrir las regiones alejadas del país.
Todos los canales de distribución se han fortalecido mucho por el uso de los recursos
100
tecnológicos que ayudan en gran medida a que la información fluya y permita
tener una visión más amplia: fax, correo electrónico y la amplia gama de recursos
publicitarios que existen actualmente.
Los distribuidores se preocupan permanentemente por tener informados a sus
clientes vía catálogos, boletines informativos, páginas web. Pero en la zona rural
se hace necesario contar con alternativas que mejoren la oferta limitada que
existe actualmente. La contracción del mercado ha durado ya dos años y ha
obligado a buscar innovaciones y especializaciones, y profesionalizar la
competencia.
1.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO
En el mercado nacional se tiene:
- Proveedores nacionales, privados y empresas públicas.
- Proveedores internacionales.
- Autores independientes.
En el área metropolitana están ubicados los puntos de venta más importantes de
las cadenas de librerías, las librerías tradicionales y las librerías especializadas. De
las diferentes librerías del área metropolitana, algunas cuentan con considerable
espacio para la exhibición de libros, bodegaje y administración. Las librerías
pequeñas y medianas representan la mayoría de los establecimientos y se
caracterizan por tener grandes limitaciones de capital o falta de financiamiento
para invertir y de espacio para exhibir la mercadería.
1.1.2 MODALIDADES DE DISTRIBUCIÓN
La distribución de libros en Costa Rica, tanto para el libro nacional como para el
importado, adopta las siguientes modalidades:
- Editor – distribuidor. El editor desarrolla su distribución.
- Distribuidor – librero. Las empresas distribuidoras ofrecen producción nacional e
importada.
- Librero – distribuidor. El librero asume el papel de distribuidor y hace sus contactos
directos con el editor o distribuidor.
- Editor – distribuidor – librero. Editores desarrollan la distribución de su producto y
abastecen los diferentes puntos de venta.
- Editor – distribuidor – venta directa. El editor sume el papel de distribuidor y vende
a través de vendedores o empresas dedicadas a ello.
- Placismo o venta de puerta en puerta. Normalmente venta a plazo de
colecciones, enciclopedias.
1.2 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
I.2.1 LIBRERÍAS Y LIBRERÍAS – BAZAR
Las librerías bazar son por lo general pequeños establecimientos comerciales que,
además de vender libros, también ofrecen artículos de papelería, oficina y
productos diversos, dependiendo la época del año. Las librerías y las libreríasbazares son el principal canal de distribución de libros en Costa Rica tanto para
editores como para distribuidores. En el área metropolitana existen 170
establecimientos. Existe una alta concentración de librerías y librerías bazar en el
Área Metropolitana, que reúne un alto nivel de población. Los principales
101
establecimientos dedicados a la comercialización al detal del libro reconocidos
en orden de importancia, son: Universal, Lehmann, Internacional, Libro Max, Textos
Educativos, Nueva Década y Motivos.
1.2.2 VENTA DIRECTA POR EDITORIALES
Las ventas directas se constituyen en otro canal de gran importancia para las
editoriales.
1.2.3 VENTA A CRÉDITO POR PLACISTAS
Este canal, es el principal medio de distribución para Océano y a través de él la
Editorial Costa Rica distribuye el 40% del total de su mercancía.
1.2.4 CENTROS COMERCIALES
Los centros comerciales tienen un flujo importante de personas que no
necesariamente son las que visitan habitualmente a las librerías, lo cual ha
propiciado que cierto tipo de libros (como bestseller) llegue a este sector.
1.2.5 LAS GRANDES SUPERFICIES
102
Las cadenas de supermercados también se están constituyendo en otro canal de
comercialización del libro, sin embargo, por su reciente formación no tienen un
peso importante. Las grandes superficies con venta de libros más representativas
son Price Mark, Supermercados Unidos.
Cuadro 1. Estimación de la participación porcentual de los canales más utilizados *
Canal
DISTRIBUIDORES
Entrevista 1
Librerías
85
Entrevista 2
90
EDITORES
Entrevista 3
100
Entrevista 4
20
Entrevista 5
60
Entrevista 6
50
Librerías bazar
Puestos
Venta a crédito
5
5
40
por placistas
Venta directa
por editoriales
80
Otros
10
10
Total
100
100
30
5
10
100
100
100
100
Fuente: *Opiniones de distribuidores y de editores consultados para efectos de la presente investigación.
Las entrevistas se anexan al presente documento.
1.3 LA DISTRIBUCIÓN DE LIBROS EN ZONAS RURALES
Hay pocas empresas que tienen transporte propio para distribuir libros fuera del
área metropolitana. Las giras se dan en forma sistemática cada semana, antes y
durante el inicio del período lectivo; el resto del año se hacen mensualmente. Se
utiliza la «encomienda», es decir, el envío por medio del servicio de autobús o de
carga, salvo cuando algunos pedidos por su volumen lo ameritan. Normalmente
las empresas programan las giras o visitas mensuales a rutas preestablecidas en las
cuales venden, supervisan, cobran y hacen liquidaciones de consignaciones. Hay
distribuidores que mantienen bien informados sobre las novedades a sus clientes
ubicados en el área metropolitana incluso a los de las zonas rurales. Los ejemplares
se los envían en consignación a 90 días.
1.4 INTERNET
El uso del Internet para la distribución de libros no ha tenido mayor impacto. Las
empresas que han establecido comercio por este medio son pocas y su resultado
no ha sido muy exitoso; el país es muy pequeño y ello encarece el precio del libro.
Esta modalidad no genera en el costarricense mucha confianza, también porque
para su operación se necesita una inversión inicial muy fuerte y el porcentaje de
población que tiene acceso a Internet es relativamente bajo. Por otra parte, el
libro electrónico no se ha asimilado igual que la impresión por demanda. Ya se
tiene una experiencia en la Editorial de la Universidad de Costa Rica que no dio
los resultados esperados.
1.5 PROBLEMÁTICA A LA QUE SE ENFRENTAN LOS DISTRIBUIDORES.
Entre las costumbres comerciales más arraigadas se encuentra la consignación,
que da un descuento entre el 20 y el 25% a 30 días. Existe una distorsión de precios
en el mercado que está afectando a todos los agentes del sector. Falta de
capacitación y alta rotación del personal son los principales problemas que
enfrentan los distribuidores. Otro problema es la carencia de fuentes estadísticas
fidedignas del mercado del libro: no se puede afirmar con certeza el monto de
ventas, ni tampoco qué se produce en el país.
103
2. LIBRERÍAS EN COSTA RICA
2.1 ANTECEDENTES
El sector librero de Costa Rica se desempeña de acuerdo a los ciclos económicos
por los que a atraviesa el país, así en épocas de crecimiento económico
experimenta una importante expansión y en situación de recesión se contrae.
En cuanto a la localización de las librerías y las librerías bazar, éstas se concentran
en diferentes sectores de San José, la capital del país. Las razones de expansión
dentro del área metropolitana obedecen principalmente al aumento demográfico
y para cubrir nichos de mercado.
Con el transcurso del tiempo y la entrada reciente de nuevas cadenas, el sector
de las librerías ha incorporado innovaciones encaminadas a mejorar el servicio
al cliente, destacándose la facturación electrónica, servicios y líneas de productos
diferentes y la apertura de nuevas sucursales. También se encuentra la aparición
de libreros especializados y en la zona rural recientemente el librero tiene un mayor
acceso al libro como consecuencia de la descentralización de las universidades
104
estatales y privadas, haciendo que la demanda por libros especializados y de
interés general se incremente y provocando a su vez, la apertura de importantes
nuevos puntos de venta.
Es importante señalar que han aparecido nuevas formas de publicidad que han
resultado efectivas porque tienden a informar sobre novedades, descuentos y a
motivar la lectura. Son ejemplos de está tendencia el programa televisivo Blanco
y Negro, la apertura de un espacio en la prensa escrita llamado Áncora, clubes
de libros, las páginas web de los diferentes locales comerciales. Todos estos
elementos han motivado cambios en los hábitos de lectura y han de variedad de
libros hacia el consumidor.
2.2 MAPA DE LIBRERÍAS – DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA
En Costa Rica existen muchos comercios denominados librerías que, además de
libros venden otros productos de diferente índole. También se encuentran locales
comerciales en donde se venden libros y no se llaman librerías. Los denominados
librería bazar o bazar y librería son los que más predominan en el mercado
costarricense. También es conveniente aclarar que muchas empresas tienen el
mismo nombre comerciales, aún en las mismas ciudades, sin que tengan relación
alguna. Alrededor de las universidades estatales se han generado muchos
comercios orientados a vender libros, como en el sector de San Pedro de Montes
de Oca donde se encuentra la Universidad de Costa Rica o en el sector de
Heredia, donde está localizada la Universidad Nacional. En contraste, las
universidades privadas tienen su propio expendio de libros.
Se realizó un trabajo de investigación que permitió establecer el primer catastro
de librerías, incluyendo a los bazares librerías, identificándose 236 puntos de venta.
En San José se encuentran las sedes de las cinco cadenas existentes en el país, a
saber: Librería Lehmann, Librería Universal, Librería Internacional, Libro Max y Textos
Educativos.
A estos establecimientos se les envió el cuestionario diseñado para conformar
una base de datos que permitiera verificar la venta permanente de libros en los
mismos. Para ello se utilizó el correo tradicional, el correo electrónico y en algunos
casos el fax. Las respuestas fueron escasas en esta primera etapa por lo que fue
necesario generar una muestra intencional de 25 establecimientos considerados
los más importantes del sector, para ello se consultó a personas conocedoras del
mercado.
Mapa político de Costa Rica
105
Cuadro 2. Distribución de los puntos de venta de las librerías en las diferentes provincias del país
Provincia
No de Puntos de venta
Participación Porcentual
Alajuela
32
13%
Cartago
19
8%
Heredia
26
10%
Guanacaste
21
8%
Puntarenas
26
10%
Limón
11
4%
San José
116
46%
Total
249
100%
Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC
Las respuestas obtenidas superaron esta meta al alcanzar 43 establecimientos Por
el área física que éstas tienen: 37.886 metros cuadrados y por estar la totalidad de
las cadenas con sus sucursales, lo que arroja un total de 63 librerías, consideramos
que la representatividad de la información es por lo menos del 65% del total las
librerías y seguramente mayor si fuese por ventas.
106
Cuadro 3. Localización de la muestra de las librerías, sin incluir las cadenas por provincia y cantón
San José
Central
Alajuela
11 Central
Heredia
3
Montes Oca 6
S. Ramón 1
Goicoechea 1
Palmares 1
Moravia
1
S. Carlos 1
Puriscal
1
Valverde 1
P. Zeledón
1
Total
21
7
Puntarenas
Limón
5
Corredores 1
Guápiles
1
Sta Barbara1
Monte Verde 1
Bataan
1
6
2
Central
Cartago
2
Central
Guanacaste
2
2
Central
1
Nicoya
2
3
Del cuadro 3 se desprende que las siete provincias de Costa Rica (San José, Alajuela,
Heredia, Puntarenas, Limón, Cartago y Guanacaste) están representadas y la gran mayoría
de librerías (21) se ubican en San José, en segundo lugar Alajuela con 7 locales, Heredia
con 6, Guanacaste con 3 y Puntarenas, Cartago y Limón, con dos cada una. Dentro de la
gran área metropolitana hay 29 y fuera de ella 14. Para visualizar mejor la muestra, se
elabora el gráfico siguiente.
Gráfica 1. Distribución de la muestra de librerías por provincia
En referencia a los años de fundación, la mayor parte de estas empresas se
establecen en la década de los ochenta.
Cuadro 4. Año de Fundación por Décadas
Década
No. Librerías
Porcentaje
Antes de l930
2
7.89
1961 a 1970
4
13.16
1971 a 1980
4
18.42
1981 a 1990
11
44.74
1991 a 2000
19
5.26
2001 a la fecha
1
5.26
2
5.26
s. i.
2.3 PUNTOS DE VENTA – ÁREAS
La gran mayoría de los establecimientos de la muestra vende libros diferentes a
los libros de texto; la venta de otros productos tiene una importancia significativa
dentro de las ventas totales (muy cercana a la venta de otros libros) y en tercer
lugar se encuentra la venta de libros de texto.
107
Cuadro 5. Distribución Porcentual de Ventas de las Librerías encuestadas
% de
Empresas
Ventas
que venden
que venden
que venden
Libros diferentes
Libros
Otros
a de texto
de Texto
Productos
Menos de 20%
10
% de Ventas
Empresas
Menos de 20%
11
% de Ventas
Menos de 20%
Empresas
8
21 a 40%
5
21 a 40%
7
21 a 40%
12
41 a 60%
8
41 a 60%
4
41 a 60%
4
6l a 80%
2
6l a 80%
6l a 80%
5
81 a 100%
12
81 a 100%
-81 a 100%
3
Total
37
Total
-
22
Total
32
Se determinó que el área de las librerías de la muestra oscila entre los 11 m2 y
17.650 m2. (Sin las grandes cadenas, el área oscila entre 11 m2 y 526 m2). Los locales
que tienen de 11 a 120 m2 representan un porcentaje del 37.20%; los que cuentan
con una área entre los 121 a 200 m2 son el 20.93%; el 4.65% son los que tienen un
108
área entre los 281 a 300 m2 y los que tienen un área superior a los 320, constituyen
el 20.93%, (7 empresas no brindaron información, el 16.29%).
Las cuatro cadenas disponen de 32.285 m2, de los cuales en algunas de ellas un
porcentaje cercano al 50% se dedica a la comercialización de otros productos.
Cuadro 6. Número de Librerías según la Distribución de Área de sus Locales
Rango
Área total
Exhibición
Bodega
Administración
Menos de 20 m2
3
9
11
15
21 a 40 m2
3
4
3
6
41 a 60 m2
3
3
2
3
61 a 80 m2
4
5
1
1
81 a 100
1
4
1
1
101 a 120 m2
2
0
0
0
121 a 140 m2
1
1
0
0
141 a 160 m2
3
4
1
0
161 a 180 m2
4
0
0
0
181 a 200 m2
2
0
0
0
201 a 260 m2
0
0
1
0
281 a 300 m2
2
2
0
0
301 a 320 m2
0
1
0
0
321 a 1525 m2
6
0
0
0
1526 a 12000 m2
7
2
1
1
12001 a 17650
1
0
0
0
43
35
21
27
Total
109
2.4 TIPOLOGÍA.
De acuerdo con la información recolectada la tipología de las librerías que
respondieron el cuestionario se resume en el cuadro 7.
Cuadro 7. Tipos de Librerías en Costa Rica
Librerías generales
8
Librerías grales. Con alguna área de especialización (Derecho)
2
Librerías especializadas
Religiosas
5
Jurídicas
3
Otras
4
Librerías bazar
Librería café
110
12
Gráfica 2. Participación de los diferentes tipos de librerías en Costa Rica
8
2
12
20
1
20
1
2.5 EMPLEO
Como la gran mayoría de las librerías y librerías bazar son pequeñas no necesitan
mucho personal para su funcionamiento; en algunos casos es sólo el propietario;
23 librerías tienen de uno a cinco trabajadores, 8 librerías de seis a diez empleados;
4 librerías de once a quince empleados, 3 librerías de dieciséis a veinte empleados
y en 2 librerías registraron entre veintitrés y treinta trabajadores. Y con más de 60
empleados sólo hay tres librerías.
El personal que labora en las librerías se distribuye de la siguiente manera:
Cuadro 8. Empleados de librerías en Costa Rica
Empleados
No. De Librerías
De 1 a 5
De 6 a 10
23
8
De 11 a 15
De 16 a 20
De 23 a 30
4
2
2
De 60
De 245 a 658
1
2
Total
43
Las librerías que tienen entre 1 y 5 empleados son: Virtual de la Editorial INBIO,
Librería y Regalos Eclipse, Juritexto S.A., Librería y Editorial Juricentro, Palacio del
Libro, Librería Jurídica Expolibros, Librería y Bazar Farolito, El Lector, Cristo Visión,
Bazar y Librería Cristal, Claraluna, Carlitos, Café Arte Azul, Bautista, Ayales, Miramar,
El Pergamino, Católica de Cartago, Antares, Chunches, El Estudiante, Eureka,
Educart. Las librerías que tienen entre 6 y 10 empleados son: Nueva Década, Librería
e Impresos Judith, Francesa S.A., Domían, La Garza Rosada, Librería e Imprenta
Erika, Alfa y Sagitario. Las que tienen de 11 a 15 empleados son Motivos, Metodista,
San Isidro y Centro de Bio Salud. De 16 a 20 empleados están las librerías Cartago
y Librocentro; las librerías con 23 a 30 empleados son Casa de la Biblia y Libromax;
con 60 empleados está la librería Internacional y de 245 a 658 empleados son las
librerías Lehmann S.A. y Universal. Sólo un establecimiento no contestó la pregunta
que hacía referencia al número de personas que trabajan en la librería.
111
2.6 IMPORTACIONES.
De las 43 librerías encuestadas, 19 importan con cierta regularidad, las restantes 24
no lo hacen. Entre las librerías que importan se destacan por número las
especializadas. En el cuadro 9 se presenta los flujos de comercio internacional de
Costa Rica, donde sobresale el mayor dinamismo de las exportaciones que se han
incrementado en promedio anual desde 1997 hasta 2002 en 14.8%, mientras que
las importaciones en el mismo período aumentaron en promedio anual 8.7%.
Cuadro 9. Importaciones y Exportaciones de Libros en Costa Rica
(En millones de dólares)
112
Año
Importaciones
Exportaciones
1997
10.748.445.33
3.372.915.18
1998
13.547.691.73
4.200.714.20
1999
14.822.835.89
5.136.024.86
2000
16.341.745.42
5.884.727.00
2001
18.688.845.42
5.536.639.8
2002
16.341.745.04
6.715.271.4
Fuente: Banco Central de Costa Rica. Ministerio de Comercio Exterior
Cuadro 10. Origen de las Importaciones de Libros de Costa Rica
Año
Estados Unidos
España
México
Colombia
1997
3.372.965.18
1.814.154.09
2.827.196.05
779.771.83
1998
4.200,715.45
2.619.759.32
3.406.376.33
1.049.630.40
1999
4.624.458.07
2.822.594.77
4.202.073.28
1.298.708.12
2000
4.259.318.00
3.012.247.59
5.185.516.50
1.516.587.15
2001
4.832.148.28
3.717.113.22
5.725.347.72
1.490.353.35
2002
4.550.350.38
3.963.268.46
4.937.709.67
2.039.829.17
Fuente: Importaciones Banco Central de Costa Rica. Exportaciones Ministerio de Comercio Exterior
Los principales orígenes de las importaciones de libros son Estados Unidos, España,
México, Colombia.
2.7 SISTEMATIZACIÓN.
De las 43 librerías y librerías bazar sólo 19 operan con contabilidad sistematizada,
es decir el 42% del total de ellas; de la misma manera la cantidad de
establecimientos con inventarios sistematizados es bajo, pues sólo 15 así lo reportan,
representando el 35% del total. Es importante mencionar que las cuatro grandes
cadenas (Lehmann, Universal, Internacional y Libro Max) tienen la contabilidad y
los inventarios sistematizados.
El Internet como canal de comercialización del libro ha tenido bajo impacto en
los costarricenses, según se desprende de las respuestas sobre las ventas y pedidos
por este canal, 9 librerías respondieron que sí lo utilizan mientras que 34 librerías
(incluyendo 3 de las grandes cadenas) no tienen en cuenta este medio.
Gráfica 3. Participación Porcentual de las Librerías según su Grado de Sistematización
113
19
15
Pedidos y
ventas por
internet
Inventarios
sistematizada
9
Contabilidad
sistematizada
21
18
15
12
%
9
6
3
0
2.8 SERVICIOS ADICIONALES.
Entre los servicios adicionales 5 empresas ofrecen al cliente servicio a domicilio
de los pedidos. Otros servicios con mayor frecuencia en las librerías son el fax,
servicio de encomienda, importación por encargo, fotocopias, encuadernación,
empastes y asesoría académica.
2.9 PRINCIPALES CADENAS.
Existen en Costa Rica cuatro cadenas de librerías claramente definidas, según el
ámbito geográfico que cubren, el número de sucursales que tienen, el espacio
físico disponible, su cuota de mercado y la tradición. A continuación se describen
cada una de las cadenas de librerías en el país:
2.9.1 LIBRERÍA LEHMANN.
Fundada en 1896 como Librería Antonio Lehmann por Antonio Lehmann Merz nace
como una librería tradicional y ha sido siempre una empresa de carácter familiar. En
1968 cambia su nombre a Librería Lehmann y en 1974 separa lo comerciales de su
capacidad industrial. Entre las innovaciones que ha introducido para mejorar la
atención al cliente está la apertura de nuevas sucursales con servicios y líneas de
productos diferentes, lo que a su vez permite cubrir nuevos segmentos del mercado
con la estrategia de precios diferentes. Así mismo se ha tratado de sensibilizar mucho
la venta, utilizando el concepto de cliente frecuente y de alto volumen.
Esta cadena tiene tres puntos de venta y pronto inaugura un cuarto punto. Todos
los puntos de venta están ubicados en San José, en el conglomerado más denso
114
poblacional y comercialmente. Cada uno está organizado administrativamente como
la sede principal. Pero desde un punto de vista temático cado uno se especializa de
manera diferente: uno en derecho, otro en cómputo y desarrollo gerencial, y el tercero
en desarrollo de carreras profesionales. Las compras y pedidos están centralizadas y
en línea, el estado de cada sucursal se sabe al instante así como el nivel de rotación
de los productos. Por otro lado la recolección de los pedidos se hace por medio de
sistemas integrados y están descentralizados pero sus pagos se hacen en forma
centralizada. Es decir no compran ni pagan directamente.
El 45% del total de las ventas es resultado de la venta de libros y el 55% restante
corresponde a las otras actividades comerciales que tiene la empresa. El desglose
del 45% de las ventas de libros es: 50% corresponde a libros de texto y el otro 50% a
otros libros.
Entre las dificultades del sector, la Librería Lehmann estima que hay abastecimiento
local por grandes jugadores de otras dimensiones y así es difícil competir respecto a
precios. También destaca que las librerías virtuales están libres de trámites aduaneros
perjudicando a las librerías tradicionales. Otro elemento es el bajo poder de compra
de la población pues es recurrente que los lectores se quejan de los precios y de las
cargas impositivas.
En cuanto a las características de los canales, se observa que los importadores
están creando representaciones locales con un manejo de los descuentos con
los proveedores internacionales que oscilan entre 20% a 50%, pero hay quienes
utilizan la consignación y pagan un 10%. Los proveedores nacionales tienen
descuentos entre un 20% y un 30%. La usanza de pago no es muy puntual; por
ejemplo, se da a 30 días y estos fácilmente se convierten en 60 días.
2.9.2 LIBRERÍA UNIVERSAL.
Fundada en l926 por el señor Carlos Federspiel, abrió sus puertas como una librería
tradicional; a la fecha no ha cambiado de dueños, por lo que es típicamente una
empresa de índole familiar. Actualmente es una tienda por departamentos y uno
de estos es la librería; cuenta con tres puntos de venta ubicados todos en San
José, ninguno en centros comerciales; además de libros venden juguetes, artículos
para oficina y el hogar. En lo que respecta a libros maneja todos los fondos
editoriales en obra general, textos escolares y libros técnicos y científicos.
Los tres puntos de venta se manejan administrativamente de la misma manera
que se maneja la principal, no hay especialización, todos venden los mismos
productos, sus compras se realizan en forma centralizada así como sus pedidos. La
sede es la que compra y paga. Se maneja como única empresa. Opera con
sistemas integrados de cómputo, se está siempre «en línea». Del total de ventas de
la empresa el 25% corresponde a libros y de este porcentaje el 40% corresponde a
libros de texto y el 60% a otros libros. El gerente, el señor Mario Negrini estima que
el porcentaje de ventas que tiene la empresa sobre libros en el país es de 27% y
desconoce las cuotas que corresponden a otros canales, además que considera
complejo hacer estimaciones de este tipo.
El problema al que se enfrenta esta cadena con los proveedores, según el gerente,
es una falta de respeto a exclusividades y manipulación de precios.
2.9.3 LIBRERÍA INTERNACIONAL.
La Librería Internacional, ubicada en Barrio Dent, San Pedro de Montes de Oca,
fue fundada en l995 por el Austriaco Hans Vernier. Su objetivo principal fue dar a
conocer un concepto innovador de librería diferente al esquema tradicional de
vender libros que existía en el país. Así, ofrece libros de interés general, enfatizando
en literatura, arte, cocina y libros para niños. A la fecha no ha cambiado de dueño
y sus ajustes organizacionales se deben, principalmente, a la considerable expansión
que ha experimentado.
115
La preocupación permanente ha sido la atención al cliente y por ello estableció
la facturación electrónica, el mejoramiento de la calidad del servicio y puso a su
disposición el programa de Libro Club para el cliente frecuente; cuenta además
con su página web, la que se mantiene permanentemente actualizada. A la fecha
cuenta con cinco sucursales, cuatro de las cuales están ubicadas en diferentes
zonas geográficas de San José expandiendo sus servicios a provincia, la otra está
en el Mall Internacional de Alajuela.
Todos los puntos de ventas (5 sucursales con un espacio de 1.525 m2, cada una
con 60 personas laborando) están organizados de manera igual como la principal,
ninguna tiene autonomía. Pero sí tienen algún grado de especialización por ejemplo
en el barrio Dent en libros de arquitectura y literatura. La de Multiplaza en libros
ilustrados y la de Rohmoser en libros de autoayuda y literatura. Todas las compras,
pedidos y pagos se hacen en forma centralizada en oficinas centrales. El programa
que utilizan para el manejo de inventarios les permite tener información de lo que
se va vendiendo y esto ayuda a la recompra de inventario.
Adriana Alfaro del Departamento de Mercadeo y asistente del Gerente General
116
de Librería Internacional desconoce las ventas totales de la empresa pero afirma
que el 98% de las ventas corresponde a libros (no de Texto) y el 2% a CD y postales.
La cuota de mercado que estima que tiene la empresa sobre las ventas en el país
oscila entre 40% y 58% y desconoce las cuotas de los otros canales. «Hemos
experimentado un incremento en la lectura, hay que crear la necesidad de lectura
en la población. Por el nivel de aceptación en la población es que hemos abierto
otros puntos de ventas.»
Según Adriana la cadena ha enfrentado problemas con editores especialmente
en lo que al plazo de entrega se refiere, porque se le pide una cantidad y no
cuentan con suficiente producto y a veces la entrega se tarda hasta 15 días.
«Respecto de los descuentos aplicamos la negociación que sea rentable para
nosotros y para ellos; la problemática con la consignación no ha afectado mucho,
pues somos flexibles. Igualmente hay problemas con la competencia pues en
algunos casos traen libros ilegales, es decir no tienen derechos de venta en el
país», asegura Adriana.
2.9.4 LIBROMAX
Fundada en el año 2000 por el mismo señor Hans Vernier, en el Outlet Mall de San
Pedro de Montes de Oca, es una cadena especializada en consumos culturales.
En el mismo año de su fundación se abrieron dos sucursales más, ubicadas en
centros comerciales importantes, una en el Real Cariari y la otra en el Mall de San
Pedro, se venden libros, videos, revistas y discos compactos de oferta. La decisión
de abrir un segundo punto de venta obedeció a la inexistencia de un nicho en el
mercado y al segmento de población al que va dirigido el producto que vende.
Nace con un sistema totalmente estructurado en el ámbito de computación.
Actualmente tiene seis puntos de venta (con una superficie total de 1.110m2 y
con 60 empleados) y uno está ubicado en la Provincia de Heredia y los otros cinco
están situados en diferentes puntos geográficos de San José. Entre las innovaciones
que ha introducido para atender a sus clientes está la facturación electrónica. En
esta cadena todos los puntos de venta se organizan igual, algunos se especializan
más que otros por ejemplo: Libro Max de Mall San Pedro su énfasis es el libro infantil;
el ubicado en el Oulet San Pedro el énfasis es literatura en general. Lo que se
refiere a las compras, los pedidos y los pagos se realizan en forma centralizada.
Los inventarios se llevan a través de sistemas integrados de computación.
117
Adriana Alfaro del Departamento de Mercadeo y asistente del Gerente General
de Libromax afirma que porcentualmente la librería vende el 85% de sus ventas
totales en libros y el restante 15% en revistas, discos y videos. Los libros de texto se
venden solamente en temporada. No se puede determinar el porcentaje que
representa la empresa en el total de ventas del país, pues se desconoce las cuotas
de mercado que tienen los otros canales.
Los problemas que enfrenta esta cadena respecto de los proveedores son los
que se refieren a la oportunidad de entrega, ya que no tienen suficiente cantidad
y la entrega se da tardíamente, afirma Adriana. La empresa no enfrenta mayores
problemas porque al mercado que va dirigido es de menor precio y son saldos de
editorial.
Estas dos últimas cadenas son las más recientes y las que han tendido a un
crecimiento acelerado en muy poco tiempo, logrando posicionarse en el mercado
nacional, a pesar de que a diferencia de la competencia, están orientadas a
vender solo productos culturales. También son las primeras que tienen sucursales
fuera del perímetro de San José, pero siempre dentro del Área Metropolitana.
UN COMENTARIO COMÚN DE LAS CUATRO CADENAS
Las cuatro grandes cadenas están de acuerdo con el importante papel de la
capacitación del personal que labora dentro de las librerías dentro del desarrollo
y el fortalecimiento del sector. «La capacitación del personal es una preocupación
permanente, recurrimos a la capacitación tanto local como a los eventos
internacionales que vienen al país y cada vez que se puede se aprovecha fuera
del país. Se invierte mucho en capacitación pero en algunas oportunidades el
recurso humano se pierde porque la competencia los conquista y esto sucede, a
pesar de que el clima organización que se vive es de motivación, identidad y
compromiso.» Afirma Antonio Lehmann. De otro lado, Mario Negrini, de la librería
Internacional reconoce que el crecimiento acelerado de la empresa se ha podido
enfrentar por medio de la capacitación, por una parte, y por la identificación de
los trabajadores con la empresa, por otra.
2.11 TIPOS DE ASOCIACIONES GREMIALES DE LOS LIBREROS.
Costa Rica cuenta con diferentes asociaciones gremiales a los que están afiliados
los libreros, de la muestra catorce son miembros de la Cámara del Libro. La inmensa
mayoría no pertenece a algún gremio.
118
3. CONCLUSIONES GENERALES
Existe un predominio en el mercado por parte de las cadenas de librerías, esto se
debe a la tradición, en el caso de las dos más antiguas librerías del país, a la
amplitud en sus locales, al ámbito geográfico que cubren, su ubicación estratégica,
la oferta amplia y variada de libros.
Las cadenas de librerías más recientes lograron posicionarse en el mercado en
corto tiempo y han abierto locales en provincia, en Alajuela y en Heredia. Se
observa que se ha generado una competencia muy fuerte entre éstas librerías
por liderar el mercado en cuanto, precios, exhibición de libros, descuentos, oferta
variada, recurso especializado y cubrir nichos de mercado desatendidos. Existe
escasez de recurso humano capacitado, y la contratación resulta una actividad
muy costosa.
En las cadenas el sistema de pedidos y compras funciona en forma centralizada
para las cuatro empresas y los sistemas de inventarios que tienen son integrados,
lo que les permite saber al instante sobre existencias, rotación y otros aspectos
importantes de las librerías.
Se da una marcada preferencia por las cadenas de reciente fundación a ubicar
sus sucursales en centros comerciales, no así con las más antiguas que cuentan en
la mayoría de las veces con locales propios. El área disponible total de las cuatro
cadenas asciende a 32.285 metros cuadrados.
Hay una alta concentración de locales que venden libros en San José, ciudad
capital del país, lo que es de esperarse por la densidad de población y
concentración de instituciones educativas. De otro lado, la creación de librerías
viene experimentando un incremento desde la década del 60 que se aceleró
durante los años 90, como respuesta en parte a la apertura y consolidación de
librerías especializadas, así como a la desconcentración de universidades Estatales
y privadas. Por ello, la creación de nuevas librerías se suscitó también fuera del
Área Metropolitana. Se estimó que son 60 librerías las que concentran la mayor
parte de las ventas. Después de las cadenas, las nueve más grandes tienen un
área de 200 y 680 metros cuadrados.
El resto de los locales destinados a vender libros cuentan con un espacio físico muy
limitado, y se puede afirmar que son pequeños y medianos empresarios. A pesar de
ser el libro de texto el fuerte del mercado, la gran mayoría de locales venden otros
tipos de libros y por supuesto otros productos. En General, estas empresas tienen poco
personal y cuentan con algún grado de sistematización en la contabilidad y los
inventarios.
La oferta editorial en las principales librerías es consultada tanto a través de empleados
como directamente por parte del cliente. El uso de Internet para ventas y pedidos
realmente resultó ser muy reducido, esto se puede explicar por dos razones básicas:
el porcentaje de hogares costarricense que tiene acceso a Internet es relativamente
bajo y existe desconfianza respecto de esta modalidad de comercialización.
El mercado del libro en el país es excesivamente competitivo, hay importantes
distribuidoras con oferta muy variada, también, están representados los grupos
editoriales más fuertes y algunos de ellos tienen venta directa. Además existe un
considerable número de puntos de venta, especialmente en San José. De igual
manera existe un número considerable de librerías que importan, a pesar de que en
el mercado hay distribuidoras que se preocupan por traer una amplia variedad de
libros.
119
Se percibe que existe falta de capacitación en el sector librero y por ello es que
las librerías que tienen recurso humano capacitado experimentan una alta rotación
de personal por la competencia del personal.
4. APRECIACIONES DE GERENTES DE DISTRIBUIDORAS
4.1. PRESIDENTE DE LA CAMARA NACIONAL DEL LIBRO DE COSTA RICA
SEÑOR MARIO CASTILLO
- Valor estimado del total de ventas en libros en el mercado nacional
En Costa Rica no se dispone de estadísticas sobre el valor total de ventas de libros.
- Principales problemas que enfrenta la comercialización de libros en Costa Rica.
La red de distribución funciona bien. Los editores no han determinado con claridad
los mecanismos y posibles redes de distribución en el país, dado que no tienen
esta necesidad. Existe con frecuencia una limitación en la cantidad de ejemplares
que se editan con relación a las que necesita el mercado.
120
- Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la
comercialización del libro en los dos últimos años.
Se ha dado un crecimiento de espacio físico en las librerías, se han aumentado el
número de librerías y hay un despertar de las zonas rurales en cuanto a la
importancia de tener puestos de venta de libros.
- Una descripción de los principales canales de comercialización.
Se da la venta directa por parte de los editores a librerías, distribuidores y algunos
tienen puestos como la Universidad Estatal a Distancia. La exportación no es muy
dinámica, sin embargo se dan esfuerzos por exportar. Hay que fortalecer al sector
exportador de libros y sería muy valioso que una distribuidora reconocida pudiese
encargarse de la exportación. La importación de libros es la actividad principal y
estimo que esta alcanza el 80% de lo que se consume en el país y el otro 20% es
producción nacional. Importamos más de España, México, Colombia, Argentina
y Chile. Las distribuidores son las que más importan, así como algunas librerías se
convierten en distribuidoras.
Las Grandes Superficies han sido débiles en cuanto a la distribución del libro y
quieren desarrollar su actividad en consignación, lo que incrementaría los costos
de los proveedores por robos y deterioros de los libros.
- Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución
del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial.
La participación de las Librerías es de un 70% y el resto de los canales es del 30%.
- Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento
que se utiliza.
Hay organismos institucionales que operan en la zona rural, básicamente el sector
público, especialmente con el Magisterio Nacional en venta directa al consumidor
y se paga por deducción en la planilla así trabajan Universidad de Costa Rica,
Libros Océano, Editorial del Tecnológico, Editorial Costa Rica.
- Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro.
- Ventas de contado: 30%
- Ventas en firme a 30 días: 30%, pero muchas veces se convierte en 45 días
y hasta 60 días.
- En consignación mensual el 20% con liquidaciones mensuales.
- Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la
última década.
En Costa Rica hay desconfianza para la compra de libros por internet dado los
problemas que se han suscitado con las tarjetas. Ventas por correo, ventas
institucionales, ferias del libro, página web, impresión por demanda en Universidad
de Costa Rica.
- Participación estatal en la distribución del libro.
No representa competencia para el sector privado. Los canales se han fortalecido
lo que falla es la promoción del libro. Respecto del funcionamiento del mercado
informal se da en pequeña escala, la reproducción ilegal tiene presencia en el
mercado. Es necesario una sociedad de gestión de derechos reprográficos para
que estas empresas que fotocopien paguen derechos de autor.
- Perspectivas futuras
Costa Rica debe ser un centro bibliográfico importante. Cada día se incrementa
el número de lectores y se abren nuevos horizontes fuera e nuestras fronteras.
Hay que contribuir con el fortalecer la industria nacional.
121
4.2. ANTARES
- Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional
Desconoce el valor de las ventas totales de libros en Costa Rica, pues el país
carece de estadísticas.
Las distribuidoras nacionales nos hemos visto perjudicadas con la globalización
del mercado porque se han dado grandes alianzas internacionales entre los grupos
de editoriales poderosos y ello hace que haya más rigidez así como que vayan
desapareciendo exclusividades que se dieron en un pasado y no media ningún
documento escrito.
Es de destacar la fundación y el desarrollo de una nueva cadena de librerías, la
Internacional, la cual ha dinamizado el mercado. Además se le ha dado auge a la
lectura con el programa televisivo Blanco y Negro y la prensa escrita publica notas
informativas con novedades del momento.
122
Como principales establecimientos dedicados a la comercialización del libro y
distribuidoras mayoristas cita Universal, Internacional, Lehmann y Periódicos
Internacionales. Respecto a las grandes superficies Mega Mercados y
supermercados.
Considera que las librerías representan el 85%, el 5% venta a crédito por medio de
placistas y el 10% en ventas ambulantes de contado, Bibliotecas Públicas y Ferias
de libros. La participación de los establecimientos comerciales dedicados a la
distribución del libro ubicados en el área metropolitana es de 75% y 25% en el resto
del territorio Nacional.
que se utiliza.
En la gran área metropolitana se les da servicio de información sobre promociones
y otros aspectos y en algunos casos se les envía el pedido. Respecto al resto del
país se confía en las recomendaciones nuestras y los ejemplares se los hacemos
llegar por transporte de carga o autobús. El transporte no es un aspecto que incida
mucho.
Entre las condiciones comerciales más utilizadas en nuestro país están las ventas
al contado 35% al crédito 30% y consignación 25%. A las librerías se les da de un
25% a 30% y a los consumidores finales un 10 %.
última década.
Permanecen los mismos canales sólo que en la década del 90 hemos tenido la
posibilidad de usar los adelantos tecnológicos que han facilitado y echo más
efectiva la comunicación como es el fax, el correo electrónico, páginas web y
una amplia gama de recursos publicitarios.
Considero que la participación del Estado no tiene grandes repercusiones en el
mercado ni en la distribución ni en la comercialización. Respecto al marco jurídico
en que se mueve la distribución del libro, promoción de lectura no existe mucho
tal vez la ley de derechos de autor y algo poco en el código de comercio
En los últimos años han cerrado varios locales de librerías, lo que nos queda es
mantener los canales de información funcionando de manera óptima para que el
cliente cuente con ella en forma rápida y efectiva a través de página web,
catálogos, etc. Internet representa una vía rápida y debemos fomentar su uso en
la compra de libros. Solo que para ello se debe hacer una fuerte inversión inicial.
Incrementar actividades públicas como ferias ayudan al sector en cuanto a
volumen de ventas, venta de libros con ofertas, se dan a conocer novedades.
Aunar esfuerzos entre la comunidad, la empresa pública y la empresa privada
para buscar formas efectivas de incentivar la lectura. Tenemos el Programa Blanco
y Negro que a contribuido en gran parte a conocer un poco más sobre libros
nuevos.
123
4.3. GERENTE DISTRIBUIDORA ALEJANDRIA
- Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional.
Declara la dificultad de estimar un valor en las ventas totales de libros en el país.
Todos dependemos del empleado que atiende el punto de venta, en libros no hay
mucha gente especializada, hay comerciantes del libro pero no libreros. La línea
es amplia: hay autores, editores, distribuidores y libreros, pero para que todo ma rche
armoniosamente se debe propiciar la cooperación, la capacitación la información
efectiva.
En los últimos años con el surgimiento de la Librería Internacional se suscitan cambios
cualitativos y cuantitativos importantes en el sector: cambios en los hábitos de
lectura, se dignifica la librería, porque el concepto de librería como tal con el
tiempo se fue perdiendo. Hay Cambios en el tipo de libro que se vende.
124
Los grandes establecimientos importadores dedicados a la distribución del libro
Antares, Farben, Andes Desarrollos Culturales y Alejandría y las cadenas de librerías.
Considera que la participación porcentual entre librerías y puestos es del 90% y
ventas institucionales como a farmacias es del 10%. Sus establecimientos en área
metropolitana son 51 y en el resto del país son 49 entre librerías y librerías bazar.
que se utiliza.
Hay empresas que tienen su propia flotilla para distribuir los libros fuera del área
metropolitana, esta es sistemática: sólo antes y durante la entrada a clases porque
la distribución y la venta de textos es fuerte. Para Libros Océano el Placismo es su
fuerte, para Decasa su fuerte es libros infantiles. Las entregas de pedidos se van
por encomienda o por transporte de carga o autobús y su costo no es significativo.
La consignación es la más común, el punto de venta maneja el 25% a 30 días y el
30% de contado, sin embargo el precio del libro es distorsionado, no se puede dar
50% y a 60 días, porque ello implica castigar al resto del mercado para cubrir los
costos.
última década.
Este es un mercado excesivamente competitivo en el cual se han dado cambios
que obedecen a hechos internacionales, como las alianzas de grandes empresas
editoriales; hay cambios en las reglas de juego donde empiezan a desaparecer
exclusividades y esto ha debilitado a empresas nacionales. Dado que nuestro país
es muy pequeño las pocas empresas que han utilizando las nuevas tecnologías
(internet por ejemplo) no han obtenido los resultados esperados, además esto
encarece el comercio del libro. Otro factor es que en Costa Rica no se ha
universalizado el uso de la red, solo el 22% de los hogares tienen acceso a ella. Es
importante el uso de la página web, pues esta sirve de retroalimentación y
comercialización.
Considera que el Estado no tiene presencia en la distribución y comercialización
de libros. El problema editorial estatal es la distribución de libros. No contamos
con leyes que regulen las diferentes actividades de distribución y comercialización,
tampoco nada que promueva la lectura y la creación de librerías. No hay
incentivos orientados al sector.
No hay perspectivas halagadoras a corto plazo, el sector depende del esfuerzo
personal, enfrentamos crisis desde hace dos años. Necesitamos políticas definidas
en educación.
4.4. DISTRIBUIDORA DECASA
Especialista en Literatura infantil
Desconoce el valor aproximado de las ventas totales de libros en el país.
125
La distribución de libros en estos dos últimos años para la empresa ha crecido de
acuerdo con las estadísticas de la empresa.
Identifica los principales establecimientos comerciales dedicados a la distribución
de libros entre los mayoristas están Santillana, Farben-Norma, Universal que también
importa.
La participación porcentual en la distribución del libro es del 100 % en librerías y
librería- bazar y el número de establecimientos es de 375, de estos 225 están
ubicados en San José y l50 en el resto del país, esto para ventas de contado y
crédito.
que se utiliza.
Los libros los distribuimos fuera de la capital por medio de encomienda; sin embargo,
si la cantidad del pedido lo amerita lo distribuimos por transporte de la empresa en
cualquiera de las dos zonas.
126
Con relación a los descuentos procedemos facturando a precios de venta al
público, el librero lo respeta y sobre este precio se da un descuento. Les damos
crédito a 30 días, pero normalmente el cobro se extiende a 30 y 45 días con un
descuento que oscila entre el 25% y el 30%.
última década.
Es posible que en esta década hayan desaparecido un 5% de clientes, pero de
igual forma aparecen nuevos clientes se les visita 2 o 3 veces y si logran
permanecer en el mercado nos siguen comprando de lo contrario cierran la línea.
La empresa respecto al uso de nuevas tecnologías tiene su página web con
catálogo actualizado. Hay que reforzar la publicidad porque así es como llega la
información a los lectores. Por ejemplo en el área de texto la publicidad debe ir
dirigida a los Maestros y Profesores.
Considera que el Estado no tiene presencia en la distribución y comercialización
de libros.
- Perspectivas Futuras
Las perspectivas de la distribución de libros en el país para la empresa es seguir
innovando, utilizar catálogos para crecer y poder llegar a las grandes superficies.
4.5.GERENTE DE SANTILLANA
- Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional.
Desconoce el valor de las ventas totales en libros, sin embargo, podría estimarse
el valor de la venta del libro de texto entre 10 y 12 millones de dólares. Respecto
del número de establecimientos comerciales a los que ellos venden son 20 librerías
y librerías bazar en el área metropolitana y aproximadamente 8 en el resto del
país.
Hace falta que se publique un informe regularmente las novedades, aunque de
cierta manera lo hace el periódico La República, Ancora, Internet, el programa
de TV Blanco y Negro. En Costa Rica el problema de la clonación de libros no es
tan grave como en otros países.
La distribución de productos editoriales en los dos últimos años se ha concentrado
en el sector de grandes librerías como Internacional, Universal y Libro Max.
Las distribuidoras mayoristas son: Desarrollos Culturales, Antares, Andes, Universal,
y Lehmann. Dentro de las grandes superficies menciona Price Mark, Cadena de
Supermercados Unidos, Auto Mercado.
Sus ventas porcentuales las ubica el 20% en librerías y librerías-bazar y el 80% restante
en venta directa a colegios.
127
que se utiliza.
El proceso de distribución en ciudades diferentes a la capital se cubre con giras
en la época escolar (enero, febrero y marzo), éstas pueden ser semanales y el
transporte es mixto tenemos flotilla propia (dos camiones) pero también utilizamos
las encomiendas. El resto del año se hacen giras mensuales - si se amerita- ya que
el transporte resulta prohibitivo si se trata de pedidos pequeños, en general lo que
se hace es agrupar pedidos en una misma ruta y se distribuyen.
A librerías y bazar librerías el descuento otorgado oscila entre el 25% y el 30% a un
plazo entre 30 y 60 días; a las Cadenas de librerías y grandes superficies le otorga
un descuento entre el 35 y el 40% a un plazo entre 60 ya 90 días. Mientras mayor
volumen de venta mayor es el descuento y el plazo.
última década.
128
El uso de nuevos recursos tecnológicos es la principal tendencia, un ejemplo de
ello es el uso de la página web en la que se dan a conocer nuevas novedades y
ofertas. De otro lado, con la entrada de Librería Internacional al mercado se
activan las cadens Universal y Lehmann. La Internacional ambientó su primer punto
de venta en forma moderna y agradable esto hizo que tuviera que invertir más en
marketing y exposición de libros, incentivando esta misma inversión en las dos
cadenas mencionadas.
Considera que sí existe a través de la Editorial Costa Rica, la cual usa los mismos
canales de distribución que las librerías y distribuidoras e incentiva las obras
nacionales para que tengan una mejor salida.
4.6 EDITORIAL COSTA RICA
Especializada en literatura de ficción; poesía, novela, teatro y cuento. La
Fundación Editorial Costa Rica es la que tiene el Departamento de Ventas de la
Editorial.
Desconoce el valor aproximado de ventas totales en el país.
Sin respuesta.
Menciona como grandes distribuidoras, Universal, Lehmann, Internacional y
grandes superficies como megamercados.
Su distribución porcentual es: librerías y grandes almacenes representan el 50%, el
5% a los puestos que están ubicados en las diferentes instituciones públicas con
gran flujo de visitantes; otro renglón importante de ventas es la venta a crédito
por medio de placistas y es una empresa con cobertura nacional la que moviliza
este 40% (Corporación Costarricense de la Cultura) y el restante 5% es venta directa
por parte de las editoriales. El total de establecimientos es de 60 y estos son librerías
y bazar librerías, 30 se ubican en el área metropolitana y los otros 30 están ubicados
en el resto del país.
que se utiliza.
La distribución en ciudades fuera de la capital se realiza solo por librerías bazar y el
impacto del transporte es mínimo; el problema que se enfrenta es el exiguo
mercado de lectores existente en el área rural.
El descuento otorgado a las librerías y a las cadenas de librería es del 25% a 30 días
y el 40% de comisión a los placistas a 12 meses plazo. Existen proyectos nuevos
para abrir canales de venta diferentes como por ejemplo el proyecto de venta
de libros por correo.
última década.
Considero que el sector de distribución de productos editoriales ha crecido en
cuanto a Universal, Lehmann e Internacional.
129
Considera que la participación del Estado en la distribución y comercialización
de libros es alta pues existen 5 editoriales públicas y manejan el 90% de las
publicaciones locales en literatura de ficción, ciencia y tecnología y Ciencias
Sociales.
- Perspectivas Futuras.
La distribución de libros en el país debe ser cada vez más especializada, competitiva
y profesionalizada. Respecto del uso de nuevas tecnologías no tienen ningún
impacto sobre nosotros. Algo que podría enriquecer la comprensión de cómo
llegan los libros a los lectores es la creación de un club de lectores y la compra por
correo.
4.7 DISTRIBUIDORA DON LEOPOLDO
Orientada al técnico profesional y Universitario y a estudiantes profesionistas.
Considera que es muy complicado dar un valor aproximado de ventas totales en
el país debido al desconocimiento de canales claros.
130
En los dos últimos años el comportamiento del sector de distribución de productos
editoriales se dio así: el 2001 fue un año recesivo por varios factores, por un lado la
economía del país se torno difícil y por el otro, se dio un encarecimiento del
producto español, mejicano y colombiano. En el año 2002 se da un crecimiento
importante del sector, la economía mejicana tiende a recuperarse, los precios de
exportación suben, el euro se revalúa y en Colombia y Argentina los precios de
edición bajan.
Entre los principales establecimientos dedicados a la distribución de libros están
Lehmann, Universal, Libro Max y Textos Educativos. No hay grandes superficies
que vendan muchos libros.
La participación porcentual en la distribución del libro se da vía librerías y librerías
bazar en un 60 %, el 30% en venta directa por parte de las editoriales y el restante
10% es venta a través de correo electrónico y a universidades en tiempo lectivo.
El número de establecimientos comerciales dedicados a la distribución del libro
son 85 de estos 60 están ubicados en el área metropolitana y 25 en el resto del
país.
que se utiliza.
Fuera del área metropolitana los libreros pequeños y medianos los cubren los
placistas. Las ferias del Libro promueven el libro en zonas rurales. El transporte para
enviar pedidos no resulta un problema, pero las visitas a las zonas rurales sí resulta
un poco caro porque no existen muchos puntos de venta o lo que compran es
poco.
En general las librerías piden consignación, y por otro lado el pago cuesta mucho,
pocos son los puntos de venta que pagan con puntualidad. Respecto a los
descuentos al libro de texto se le da un descuento del 20% en consignación y al no
texto se le da el 25%; en ferias realizadas en universidades se hace de un 5 a un
10% previo acuerdo y si se dan pedidos directos del consumidor se la da el precio
del librero.
última década.
Durante la década del 90 en el país aparece la cadena de Librerías Internacional
que vino a cambiar la forma de comercialesizar, el punto de venta se consolida,
aparecen muchos libreros especializados, el librero rural logra fácil acceso al libro.
Se atomiza el mercado con más opciones, esto repercute en el acercamiento del
cliente al libro. La zona rural necesita un mejoramiento, la oferta es muy limitada.
En Costa Rica se ha llegado a un nivel de cierta madurez. La oferta competitiva es
igual que en cualquier otro país.
El Estado si tiene presencia en la distribución y comercialización de libros sólo que
de forma negativa. Las editoriales estatales tienen problemas de comercialización.
131
CAPÍTULO 4
Estudio de canales
del libro en Chile
134
Contenido
Capítulo 4
1. Comercialización del libro en Chile
137
2. Canales
137
3. Identificación de canales
137
4. Las librerías
138
5. Importación directa
139
6. Especialización
140
7. Marketing
140
8. Tecnología
140
9. Librería-papelería
141
10. Mapa librerías
141
11. Asociaciones gremiales para librerías
142
135
136
1. COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN CHILE
El mercado del libro en Chile experimentó un importante crecimiento en la década
de los años noventa, aun cuando desde mediados de 1998 la economía del país
entró en una recesión que afectó severamente la industria editorial en su conjunto.
El crecimiento aludido se pudo observar por la instalación de nuevas librerías, la
inversión de editoriales extranjeras que abrieron casas propias en Chile, la
promulgación de la ley del libro que creó el Consejo Nacional del Libro y la Lectura
con su correspondiente fondo de recursos concursables, la utilización de nuevos
canales de venta, presencia de editoriales chilenas en otros mercados tanto en
ferias, misiones comerciales, catálogos de la oferta exportable como en cifras
concretas de exportación, el desarrollo de numerosas ferias del libro en todo el
país, la importante cantidad de autores chilenos publicados en novela , cuento y
también en el género ensayo con importantes cifras de venta.
El mercado del libro creció en los primeros años (entre 1989 y 1997) según
estimaciones del sector a tasas cercanas al 10%. Esto, en paralelo, también permitió
el crecimiento de la actividad ilegal, observando altos índices de piratería.
En los últimos años, producto de la larga crisis económica vivida por el país y el
auge de la piratería, el sector sufrió un fuerte retroceso que ha complicado la
situación de casi todos los operadores tanto a nivel de librerías como de
distribuidores y editores.
2. CANALES
Aun cuando en Chile sigue siendo el canal tradicional para venta de libros : las
librerías, en las últimas dos décadas y en forma progresiva y cada vez de manera
más importante se han incorporado distintos canales para la comercialización del
libro.
3. IDENTIFICACIÓN DE CANALES
-
Librerías
-
Papelerías (establecimientos cuyo principal rubro de comercialización son
artículos de escritorio u oficina) que en forma agregada venden libros como
rubro menor.
137
-
Venta directa a través de organizaciones de venta a crédito o placistas.
-
Clubes de lectores
-
Licitaciones públicas
-
Ferias del libro y exposiciones
-
Venta por internet (comercio electrónico)
-
Venta en grandes superficies (supermercados, grandes tiendas)
-
Canales atípicos (tiendas de otros rubros que comercializan libros como un rubro
adicional).
-
Venta por kioscos (con circulación de periódicos o revistas, venta directa, etc.)
-
Venta directa de editores y distribuidores a instituciones, establecimientos
educacionales.
138
-
Venta ilegal por canales informales (vía pública, ferias periféricas, etc.)
4. LAS LIBRERÍAS
A finales de los años setenta e inicios de los ochenta el número habitual de librerías
se vio fuertemente reducido, por una parte como consecuencia de la situación
política que vivió el país y por otra por la crisis económica.
A partir del año 1985 la situación paulatinamente empieza a revertirse y se empiezan
a instalar nuevas librerías o bien las tradicionales abren sucursales. Esto también
coincide con la descentralización geográfica que sufre el comercio en general
sobre todo en Santiago.
De ser negocios manejados por un dueño (librero) junto a empleados, se pasa a la
formación de cadenas, la incorporación de tecnología computacional de respaldo
para la atención a clientes y manejo de stock.
Importantes librerías se instalan en los malls y nuevos centros comerciales.
El canal de librerías es el que más se ha visto afectado por la competencia y hoy
su situación es muy difícil.
Al desarrollo de nuevos canales de comercialización, que muchas veces ofrecen
menores precios que los que tienen las librerías, se suma la piratería que ha crecido
de manera importante en los últimos años, dañando principalmente al canal de
librerías.
Por otra parte, la baja inversión en innovación tecnológica, en capacitación y
en gestión tiene como consecuencia que el canal librero pierda cada día
capacidad de competir con otros medios y canales de manera eficiente.
5. IMPORTACIÓN DIRECTA
Las cadenas de librerías, tanto las más antiguas como las formadas en los últimos
años, mantienen un grado relativamente importante de abastecimiento por la vía
de la importación directa.
A ellas se suman algunas librerías más pequeñas, que también importan de manera
regular. En todo caso, éstas últimas sólo representan un porcentaje menor respecto
del universo total.
Las importaciones incluyen normalmente títulos de editoriales que no tienen
representación o distribución directa en el país o bien de títulos de sellos editoriales,
que aún estando representados en Chile, no son importados con regularidad.
También algunos libreros importan libros de saldo para abastecimiento propio,
aunque ocasionalmente también distribuyen a otros libreros.
El principal mercado de origen para las importaciones de las librerías es España,
luego le siguen México y Argentina, después, según los libreros, se ubican el resto
de los países hispanohablantes y Estados Unidos.
Casos especiales son las librerías especializadas en idioma, como Librería Inglesa,
Francesa, Eduardo Albers donde su mayor comercialización proviene de la
importación directa ya sea de libros técnicos, textos de estudio o libros de interés
general.
139
6. ESPECIALIZACIÓN
El tamaño del mercado, el nivel de consumo de libros que tiene el país y las
dificultades que enfrenta las librerías ha atentado contra las posibilidades de
mantener librerías especializadas.
No obstante, están las librerías que sólo venden libros en otro idioma y un par más
que tienden a especializarse en libros técnicos.
Cuadro 1. Grado de especialización de librerías
Concepto
Especializada
%
13%
General
87%
7. MARKETING
El sector librero realiza una inversión muy escasa en acciones de marketing y ésta
generalmente se concentra en lo que hacen las cadenas de librerías. Aún así, lo
que se realiza es menor y muchas veces de forma esporádica e irregular.
140
Tampoco hay campañas de publicidad conjunta ni del producto en términos
genéricos, ni de las librerías como canal de venta.
Contrariamente, otros canales de comercialización que compiten con las librerías
si tienen una acción de marketing más sostenida y con mayor inversión.
8. TECNOLOGÍA
En los últimos años y de manera progresiva, las librerías han ido incorporando
sistemas de computación para el manejo de caja en sus locales y para el control
de existencias.
Sin embargo, esta situación está muy lejos de la perfección y los sistemas usados
adolecen de serias falencias a la hora de considerar la gestión integral.
Tanto en software como en hardware y también en capacitación de los usuarios
el sector librerías está bastante rezagado respecto de otros sectores.
Uno de los mayores problemas se refiere a la disponibilidad de recursos para invertir
en tecnología y por otra parte en la dificultad y complejidad del negocio del libro,
que hace necesario desarrollar programas especiales adaptados a sus
necesidades.
De esta manera, conviven en el mercado librero distintos sistemas de computación
que al parecer ninguno logra satisfacer plenamente a sus usuarios y a los múltiples
requerimientos del comercio librero que maneja miles de referencias o títulos
distintos en existencia, donde muchísimos de ellos tienen una muy baja rotación.
Otro aspecto problemático, que dificulta una mayor eficiencia, se refiere a que la
mayor parte de los proveedores de las librerías (editores y distribuidores) maneja
programas computacionales diversos y que no tienen compatibilidad con los
usados por las librerías. Esto mismo trae serios problemas de control de existencias
a los proveedores mayoristas, que al dar libros en consignación a los libreros, no
tiene como controlar en línea el movimiento de estas existencias en los distintos
puntos de venta.
Otro aspecto dentro de la tecnología es el que se refiere a la utilización de internet
como vía de comercialización de libros. En la actualidad un 36% de las librerías
del país posee una casilla de correo, las hay gratuitas y de pago, que son utilizadas
para la atención de sus clientes tanto para prestar información como venta de
libros por encargo.
9. LIBRERÍA-PAPELERÍA
El libro es un producto agregado en el mix comercial de muchas papelerías en
todo el país. Estos libros normalmente corresponden a obras destinadas a la
educación tanto de nivel básico como medio, ya sea textos escolares, libros de
literatura infantil de iniciación a la lectura, obras de lectura obligada para
estudiantes, diccionarios u obras de referencia. Ocasionalmente algunas librerías
papelerías incluyen venta de best sellers.
10. MAPA LIBRERÍAS
Un muy alto porcentaje de las librerías existentes en el país está concentrado en
unas pocas ciudades que corresponden a las más pobladas, siendo lejos la más
importante en densidad la capital Santiago con un 42% de la muestra de librerías
entrevistadas, como se puede apreciar en el siguiente cuadro.
141
11. ASOCIACIONES GREMIALES PARA LIBRERÍAS
La Cámara Chilena del libro ha sido por 53 años la asociación gremial donde se
han reunido tanto editores, distribuidores como libreros. Esta asociación ha
representado los intereses colectivos del sector y de los temas específicos según
haya sido el caso.
En la práctica no ha habido otras asociaciones gremiales que hayan funcionado
en el tiempo. Sólo en los últimos dos años se han iniciado gestiones para instalar
una asociación de libreros independientes, que hoy reúne alrededor del 5% de los
libreros censados.
Cuadro 2. Porcentaje de Librerías por región
142
REGIÓN
% LIBRERÍAS
I Región de Tarapacá
II Región de Antofagasta
6,3 %
4,4 %
III Región de Atacama
IV Región de Coquimbo
V Región de Valparaíso
4,4%
4,4%
13%
VI Región del Libertador
42%
0.6%
Gral. Bernardo O’Higgins
VII Región del Maule
2%
VIII Región del Bíobío
IX Región de la Araucanía
4.4%
5%
X Región de los Lagos
XI Región de Aisén del
13%
0.6%
Gral. Carlos Ibáñez del Campo
XII Región de Magallanes
y la Antártica chilena
0%
El área en m² que corresponde a las librerías en Chile se presenta en el siguiente
cuadro:
Cuadro 3. Cantidad de metros cuadrados por librería
Cantidad de M2
%
- 40 m2
41 - 100 m2
37%
30%
101 - 300 m2
más de 300 m2
22%
11%
El personal que labora en las librerías se distribuye de la siguiente manera:
Cuadro 4. Cantidad de empleados por librería
Nº empleados
%
-5
6 – 10
65%
19%
11 – 20
más de 20
7%
9%
143
CAPÍTULO 5
Estudio de canales
del libro en Mexico
146
Contenido
Capítulo 5
1.
Comercialización del libro en Mexico
149
1.1
Características del Mercado
149
2.
Comercialización Multicanal del Libro en México
150
2.1
Panorama editorial general
150
2.2
Ventas de las empresas editoriales según canal de comercialización
152
2.3
Venta a detallistas
153
2.4
Otros Puntos de Venta
154
2.5
Venta directa de las editoriales
154
2.6
El Mercado Informal
155
3.
Las Librerías en México
156
3.1
Ventas
159
3.2
Empleo y organización
160
3.3
Sistematización
161
3.4
Consideración sobre la asociación gremial
162
4.
Entrevistas relacionados con el estudio CERLALC librerías México
162
4.1
Casa del Libro
162
4.2
Librerías Dante, SA de CV, Mérida
163
4.3
Educal
164
4.4
165
4.5
Librerías Gandhi
166
4.6
El Paseo del Libro
167
4.7
Universidad Autónoma Metropolitana
168
147
148
1. COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN MEXICO
1.1 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
México es con más de 100 millones de habitantes, (97.4 millones según el último
censo de 2000) en este momento, el mayor país de habla hispana, con un creciente
porcentaje de población urbana (más del 75%); registra una tasa de alfabetización
de 90.4%; cerca de 45% de los mexicanos mayores de 14 años han cursado estudios
medianos o superiores y casi 28 millones están estudiando en algún nivel. Estos
indicadores presentan buenas perspectivas para un desarrollo del mercado del
libro. Se calcula que el mexicano lee en promedio dos libros al año . El bajo consumo
de libros es consecuencia de varias crisis económicas, en los últimos 25 años, que
han minado drásticamente el poder de compra y reducida la clase media, principal
comprador de libros. Otro factor es la debilidad del Peso Mexicano que ha
encarecido el libro importado.
Existen en México aproximadamente 500 editoriales particulares de libros, 238 de
ellos miembros de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana (CANIEM),
que asocia también a las editoras de publicaciones periódicas. Los primeros
produjeron en el año 2001 un total de 15,138 títulos, con casi 99 millones de
ejemplares y un tiraje promedio de 6,425 ejemplares - entre ellos 4,470 novedades
y 53% del total libros de texto.
Los libros de texto para las escuelas primarias oficiales (hasta 1997 también para
todas las de secundaria) son producidos y distribuidos gratuitamente por el estado.
La Secretaría de Educación Pública, por medio de su organismo de cultura (Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes, CONACULTA), desarrolla constantes actividades
de fomento a la lectura, ha extendido su red de bibliotecas públicas en los últimos
diez años a 6,031 y ha creado desde hace un año un programa Hacia un País de
Lectores» en cooperación con editores privados, para dotar todas las escuelas
primarias y secundarias oficiales con un paquete de libros en el aula, para las 4,557
bibliotecas escolares y de maestros.
En el ámbito fiscal hay subsidios, liberación del Impuesto al Valor Agregado en
todo el proceso y exención de parte del Impuesto sobre la Renta de los editores y
apoyo fiscal para facilitar la apertura de nuevas librerías.
Aunque se discute en el gremio (sobre todo el librero) la aplicación del precio fijo
o único, es tradicional en la relación de editor-librero-público el precio Tabla 1.
149
recomendado, lo que ha generado una competencia vía descuentos y ofertas.
Paralelamente la venta al detallista en consignación, tiene altas tasas de
devolución, que llegan a más del tercio de lo entregado, contribuyendo a
aumentar los precios. Otro elemento que incide en el precio es el poco rendimiento
de los libreros, los editores y los distribuidores por la falta de una eficiente
administración.
2. COMERCIALIZACIÓN MULTICANAL DEL LIBRO EN MÉXICO
2.1 PANORAMA EDITORIAL GENERAL
La investigación sobre la actividad editorial en México que incluye datos de las
empresas privadas como de las editoriales del gobierno se presenta en la tabla 1
con datos del año 2001. Los detalles presentados en ejemplares permiten una
comparación libre de tasas inflacionarias o de cambio del dólar de EE.UU. La
producción en México es de aproximadamente 243 millones de ejemplares en
2001, entre novedades, reediciones y reimpresiones, con una disminución de 17%
con respecto al año 2000, debido a la crisis económicas, que han minado
drásticamente el poder de compra y reducida la clase media, principal comprador
de libros. Otro factor es la debilidad del Peso Mexicano que ha encarecido el
150
libro importado. También se observa un aumento de los títulos en catálogo que
suma casi nueve veces su producción anual.
Principales indicadores de la industria editorial mexicana1
1
Las tablas A y 1 a 5 sobre producción y comercialización de las editoriales mexicanas, son obtenidos de la
labor de investigación de la Cámara Méxicana de la Industria Editorial CANIEM en este campo.
Panorama editorial general
Concepto
Sector
editorial
privado
Sector
Con
actividad
comercial
Numero
230
6
de editores
Producción
15,138
866
de títulos
Producción
98,798,394 2,971,915
de ejemplares
Títulos
874
330
en coedición*
Ejemplares
3,242,186 1,397,300
en coedición*
Catálogo
57,949
15,321
de edición
propia
Catálogo
74,964
de
importación
Total
132,913
15,321
de títulos
en catálogo
Títulos
95,806
9,247
vendidos
Ejemplares
107,678,352 2,601,806
vendidos
Valor
5,480,528,760 98,229,023
de venta
Títulos
87,833
6,759
exportados
Exportación
9,254,494
467,408
de ejemplares
Valor de
40,353,568
969,251
exportación
USD
Títulos
32,157
importados
Importación
18,175,464
de ejemplares
Valor de
53,054,691
compra USD
Empleo / Base
6,743
983
Empleo /
916
114
Eventuales
Empleo /
2,847
250
Free lance
público
De
distribución
gratuita
Total 2001
Total 2000
Var. %
1
237
244
-2.8
589
16,593
***16,833
****
141,342,719
243,113,028
291,960,497
-20
n. d.
-
-
-
n. d.
-
-
-
n. d.
73,270
61,948
18.2
n. d.
74,964
80,795
-7.2
n. d.
148,234
142,743
3.8
n. a.
105,053
122,288
-14
n. a.
110,280,158
105,281,237
4.7
n. a.
5,578,757,783 5,666,576,092
-1.5
n. a.
94,592
87,898
7.6
n. a.
9,721,902
10,625,555
-8.5
n. a.
41,322,819
49,335,572
-16.2
n. a.
32,157
51,707
-37.8
n. a.
18,175,464
15,660,587
16
n. a.
53,054,691
61,432,236
-13.6
**378
**58
8,104
1,088
*** 6,521
*** 932
****
****
**7
3,104
*** 3,315
****
Fuente: CANIEM
* La suma de estos renglones no es procedente debido a la posibilidad de duplicación.
** Cifras exclusivamente de CONALITEG.
*** No incluyen información de la SEP.
**** Sin posibilidad de comparación.
n. d. Información no disponible
n. a. No aplica.
151
2.2 VENTAS DE LAS EMPRESAS EDITORIALES SEGÚN CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
La comercialización editorial – de las editoriales privadas - por canales, indica la
importancia que tienen las librerías al representar 28% del total del mercado en
2001. En segunda instancia se encuentra la venta por medio de distribuidoras que
representan a editoriales extranjeras y a nacionales en ciertas regiones del país o
por ejemplo a bibliotecas nacionales y del exterior, representando 20.6% del total.
En tercer lugar, están las adquisiciones del gobierno, principalmente libros de texto,
con el 19.8%. Se destaca por su baja participación las ventas por correo, como
consecuencia del poco peso como canal de distribución debido a problemas de
cobranza, altos gastos de envío entro otros (Tabla 2).
Tabla 2. Ventas de las empresas editoriales según canal de comercialización
Canales
152
1998
Ejemplares
Distribuidores
9,883,312
Librerías
41,776,277
Kioscos
1,021,092
Tiendas de
14,490,301
autoservicios
Ferias de libros
1,067,610
Ventas a gobierno
27,015,874
Ventas a escuelas
14,583,723
Ventas a bibliotecas
128,670
Ventas a empresas
541,933
privadas
Ventas a
23,081
asociaciones de
padres de familia
Ventas a crédito
682,069
Correo directo
454,226
Expendios propios
2,570,114
Internet
16
Otros eventos
74,916
Exportaciones
Otros canales
347,434
Total
114,660,648
%
1999
Ejemplares
%
2000
Ejemplares %
2001
Ejemplares %
8.7
36.4
0.9
12.6
18,203,288
41,005,022
1,141,530
15,639,396
15.9
35.6
1.0
13.6
33,921,131
29,634,376
246,609
5,808,782
33.1
28.9
0.2
5.7
22,242,085
30,125,596
4,881
8,141,743
20.6
28.0
7.6
0.9
23.6
12.7
0.1
0.5
1,201,624
25,346,190
6,169,557
319,354
695,036
1.0
22.0
5.4
0.3
0.6
1,415,517
11,641,584
2,887,128
393,474
3,412,337
1.4
11.4
2.8
0.4
3.3
1,290,972
21,334,952
3,664,629
350,758
1,163,239
1.2
19.8
3.4
0.3
1.1
-
29,672
-
117,422
0.1
9,307
-
0.6
0.4
2.2
0.1
0.3
970,042
513,223
3,160,172
26,384
482,583
336,230
0.8
0.4
2.7
0.4
0.3
1,227,084
721,814
3,572,944
124,929
68,309
5,650,471
1,675,170
1.2
0.7
3.5
0.1
0.1
5.5
1.6
3,109,344
308,881
2,107,030
42,864
63,918
9,898,959
3,819,194
2.9
0.3
2.0
0.1
9.2
3.5
100.0
115,239,303
100.0
102,519,081
100.0
107,678,352
100.0
Fuente: Actividad Editorial 1998-1999, 2000, 2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana
Tabla 3. Ventas de los editores por tipo de canal
Tipo de canal 1998
Ejemplares %
1999
Ejemplares %
2000
Ejemplares
%
2001
Ejemplares %
Distribuidores
9,883,312
8.7
18,203,288
15.9
33,921,131
33.1
22,242,085
20.6
Detallistas
57,287,686
49.9
57,812,332
50.2
35,814,696
34.9
38,315,084
35.6
Ventas directas 47,142,216
41.1
38,887,453
33.6
31,108,084
30.4
43,301,989
40.3
Otros
347,434
0.3
336,230
0.3
1,675,170
1.6
3,819,194
3.5
Total
114,660,648 100
115,239,303
100
102,519,081
100
107,678,352
100
2.3 VENTA A DETALLISTAS
Librerías propias de las editoriales, juega una papel menor en México. Aún junto
con la venta a las «clásicas» librerías, no llega al tercio de la venta editorial.
Tabla 4. Participación de las librerías
Tipo de canal 1998
Ejemplares %
Librerías
tradicionales
Librerías de
las editoriales
(expendios propios)
Total
1999
Ejemplares %
2000
Ejemplares
%
2001
Ejemplares %
41,776,277
36.4
41,005,022
35.6
29,634,376
28.9
30,125,596
28.0
2,570,114
2.2
3,160,172
2.7
3,572,944
3.5
2,107,030
2.0
44,346,391
38.6
44,165,194
38.3
33,207,320
32.4
32,232,626
30.0
Aún tomando en cuenta la venta a quioscos y a las tiendas de autoservicio, el
total de los envíos editoriales hacia puntos de venta abiertos hacia el público no
rebasa los 40% de los ejemplares vendidos.
153
Tabla 5. Puntos de venta de acceso al público
Tipo de canal
1998
Ejemplares %
Librerías
41,776,277
tradicionales
Librerías de
2,570,114
las editoriales
(expendios propios)
Kioscos
1,021,092
Tiendas
14,490,301
de autoservicios
Total
59,857,784
1999
Ejemplares
%
36.4
41,005,022
35.6 29,634,376
2.2
3,160,172
2.7
3,572,944
3.5
2,107,030
2.0
0.9
12.6
1,141,530
15,639,396
1.0
13.6
246,609
5,808,782
0.2
5.7
4,881
8,141,743
0.0
7.6
52.1 60,946,120
2000
Ejemplares %
52.9 39,262,711
28.9
2001
Ejemplares%
30,125,596 28.0
38.3 40,379,250 37.6
2.4 OTROS PUNTOS DE VENTA
Estas estadísticas mencionan como segundo canal de distribución a las tiendas de
autoservicio y departamentos, con 9.1% de la venta de los editores nacionales
(pero el doble en libros de interés general). Existen tres establecimientos que tienen
departamentos de libros en sus sucursales con amplia selección y atención
154
profesional. Este grupo de empresas con fuerte capital reportan buenos resultados
en la venta de libros, absteniéndose de la oferta de libros de texto. Aunque exigen
condiciones de preferencia y causan hasta 20% de descuento en libros generales,
son clientes de peso para editores de estas obras. Además, se conoce que importan
por su cuenta, absorben saldos y encargan ediciones propias. Encabezando la
lista se encuentra el grupo Sanborns con unas 200 tiendas en expansión y a lo
largo del país. Ofrecen otros servicios como restaurante, artículos de consumo
masivo. Los libros y revistas contribuyen con un tercio en las ventas totales.
2.5 VENTA DIRECTA DE LAS EDITORIALES
En cambio, la venta directa de los editores a todo tipo de público incluso
institucional ocupa el 37.6% de sus totales. Por naturaleza domina el gobierno como
su cliente, recibiendo casi la mitad de los ejemplares totales en este renglón.
Sorpresivamente, con uno de los menores porcentajes figuran en la siguiente tabla
6, las ferias – un canal que se ha extendido en los últimos años dinámicamente.
Una explicación de esto puede ser el uso de terceros y no la atención por ellos
mismos como los letreros con nombres ilustres de la industria editorial.
Tabla 6. Ventas directas de los editores
Tipo de canal
1998
Ejemplares
%
1999
Ejemplares%
2000
Ejemplares %
2001
Ejemplares
%
Ferias
de libros
Ventas
a gobierno
Ventas
a escuelas
Ventas
a bibliotecas
Ventas
a empresas
privadas
Ventas de padres
a asociaciones
de familia
Ventas a crédito
Correo directo
Expendios propios
Otros eventos
Exportaciones
1,067,610 0.9
1,201,624 1.0
1,290,972
1.2
27,015,874 23.6 25,346,190 22.0 11,641,584 11.4
21,334,952
19.8
14,583,723 12.7 6,169,557 5.4
2,887,128
2.8
3,664,629
3.4
128,670
0.1
319,354
0.3
393,474
0.4
350,758
0.3
541,933
0.5
695,036
0.6
3,412,337
3.3
1,163,239
1.1
23,081
-
29,672
-
117,422
0.1
9,307
-
682,069
454,226
2,570,114
74,916
-
0.6
0.4
2.2
0.1
-
970,042
513,223
3,160,172
482,583
-
0.8
0.4
2.7
0.4
-
1,227,084
721,814
3,572,944
68,309
5,650,471
1.2
0.7
3.5
0.1
5.5
3,109,344
308,881
2,107,030
63,918
9,898,959
2.9
0.3
2.0
0.1
9.2
Total
47,142,216 41.1 38,887,453 33.6 31,108,084 30.4
43,301,989
40.3
1,415,517
1.4
Fuente: Actividad editorial 1998-1999,2000,2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicano.
2.6 EL MERCADO INFORMAL
El mercado de venta ambulante de libros, incorporando otras formas posibles de
la informal, parece tener un crecimiento notable en México. Sin embargo, por su
naturaleza se carece de datos exactos. Expertos, incluso los profesionales
entrevistados, tienden a estimarlo entre 20 a 30% del total de los libros vendidos al
público en el país. Estos personajes lo señalan –al comercio ambulante- de mover
títulos pirateados e incluso libros robados, así como aquellos libros - que por su
repetida mención en la discusión sobre el tema deben tener algún volumen –
producidos en las imprentas más allá del tiraje encargado del editor original.
155
3. LAS LIBRERÍAS EN MÉXICO
México cuenta en este momento con aproximadamente 500 librerías,2 las cuales
han disminuido 40% con respecto a la cifra de hace siete años. El cierre de empresas
libreras o la tendencia en vender otros productos como la papelería o similares,
contrasta con el crecimiento de los grupos de librerías y con la extensión de
departamentos de libros en las tiendas de autoservicio.
Domina a nivel nacional la pequeña librería, que se apoya en la venta de libros
generales, de texto para primarias y secundarias, de papelería, de regalos, etc. Su
principal ubicación corresponde a los centros y las zonas residenciales urbanos.
Llama la atención que ya pocas se encuentran en los Centros Comerciales («malls»)
en la periferia , donde se encontró inicialmente una buena parte de los negocios
del libro. La venta de libros con otros productos como discos y videos se observa
en mayor proporción en algunas librerías grandes; entre éstas también se introduce
la moderna combinación con una cafetería y un salón para eventos.
Librerías especializadas no se han desarrollado fuertemente, limitándose sobre todo
a religiosas, esotéricas, jurídicas y de medicina o ciencias aplicadas.
156
Llama la atención un creciente número de tiendas que se han dedicado al público
infantil y juvenil, donde venden libros para niños, jóvenes y cuenta con extensos
departamentos de juegos educativos. Se observa la tendencia de varias librerías
generales por incursionar en este sector.
El crecimiento de las cadenas y los grupos medianos de librerías parece
ligeramente afectado por la situación económica del país. Por otra parte se nota
en las editoriales la tendencia en abrir librerías propias especializadas como las
médico-científicas. Un caso singular es la iniciativa de un grupo de editores que
abrieron bajo la tutela de la CANIEM y del gobierno de la Capital un «Paseo de los
Libros» subterráneo, entre dos estaciones centrales del Metro y con 40 pequeñas
tiendas de igual tamaño y diseño.
2
En la selección de las librerías por consultar se optó por no incluir las librerías con venta de una sola editorial,
como las universitarias o empresas con ventas mayoritariamente de productos diferentes al libro o tiendas por
departamentos de autoservicios (incluso en el particular caso de las tiendas Sanborn´s con 123 puntos de
venta que incluyen amplias departamentos de libros). Así se envió cuestionario a 433 librerías a lo largo del país.
Las respuestas obtenidas corresponden a 45 librerías que representan 323 puntos de venta en el país. El análisis
de los resultados se encuentra en las tablas 7 a 12 sobre librerías.
Los editores nacionales reportan que 41.7% de sus ventas en el año 2001 se
realizaron por medio del canal librero.
Históricamente establecidas a partir de imprentas y luego librerías, ambas
españolas, que vinieron al país al principio de la época colonial, hoy en día están
en su inmensa mayoría en manos de propietarios nacionales. La siguiente tabla 6
desglosa el número de establecimientos, más allá de las de nuestra muestra más
adelante analizada, de la lista elaborada en CONACULTA de la Secretaría de
Educación Pública ya ajustada aquí con los criterios mencionados.
Su distribución por estados de la República, criterio más adecuado a la situación
nacional, refleja la dominancia de las metrópolis - la capital, Guadalajara en Jalisco
y Monterrey en Nuevo León. A estos tres se agregan los estados de México
(alrededor de la capital) y sorpresivamente Baja California y Veracruz con sus
capitales regionales. El cuadro geográfico deja ver además la falta de librerías en
algunos estados que no carecen de actividad comercial en general, pero sí
obviamente de la dedicada al libro.
157
Tabla 7. Las librerías y sus sucursales en México
Estado
158
Número
%
de librerías*
Población
total
%
Habitantes/Librería
Aguascalientes
Baja California
Baja California Sur
Campeche
Chiapas
Chihuahua
Coahuila
Colima
Distrito Federal
Durango
Estado de México
Guanajuato
Guerrero
Hidalgo
Jalisco
Michoacán
Morelos
Nayarit
Nuevo León
Oaxaca
Puebla
Querétaro
Quintana Roo
San Luis Potosí
Sinaloa
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Tlaxcala
Veracruz
Yucatán
Zacatecas
15
42
8
4
17
31
24
1
346
16
63
36
13
14
48
19
15
6
42
9
26
28
9
14
18
18
13
27
2
49
18
7
1.5
4.2
0.8
0.4
1.7
3.1
2.4
0.1
34.7
1.6
6.3
3.6
1.3
1.4
4.8
1.9
1.5
0.6
4.2
0.9
2.7
2.8
0.9
1.4
1.8
1.8
1.3
2.7
0.2
4.9
1.8
0.7
943,506
2,487,700
423,516
689,656
2,295,808
540,679
3,920,515
3,047,867
8,591,309
1,445,922
4,656,761
3,075,083
2,231,392
6,321,278
13,083,359
3,979,177
1,552,878
919,739
3,826,240
3,432,180
5,070,346
1,402,010
873,804
2,296,363
2,534,835
2,213,370
1,889,367
2,747,114
961,912
6,901,111
1,655,707
1,351,207
1.0
2.6
0.4
0.7
2.4
0.6
4.0
3.1
8.8
1.5
4.8
3.2
2.3
6.5
13.4
4.1
1.6
0.9
3.9
3.5
5.2
1.4
0.9
2.4
2.6
2.3
1.9
2.8
1.0
7.1
1.7
1.4
62,900
59,231
52,940
172,414
135,048
17,441
163,355
3,047,867
24,830
90,370
73,917
85,419
171,646
451,520
272,570
209,430
103,525
153,290
91,101
381,353
195,013
50,072
97,089
164,026
140,824
122,965
145,336
101,745
480,956
140,839
91,984
193,030
Total
998
100.0
97,361,711
100.0
97,557
Fuente: Realización CANIEM en base al directorio de librerías del CONACULTA (incluye 393 sucursales) y el XII
Censo General de Población y Vivienda, 2000
*El total de puntos de venta no incluyen librerías de editoriales, universidades y
tiendas departamentales.
La razón de una distribución a nivel de estados se justifica con la ubicación
primordial en ciudades, aún hasta las más pequeñas. Su distribución dentro de las
urbes se observa en la tabla 8. Aquí, la supuesta dominación de puntos de venta
fuera de los centros y zonas residenciales se debe a la cantidad de librerías que
buscan a sus clientes en universidades, escuelas e instituciones culturales de toda
índole.
Tabla 8. Distribución de las librerías en las ciudades
Zonas
céntricas
Concepto
Distribución
porcentual
Puntos de venta
Barrios
Centros
residenciales comerciales
Otros
lugares
Total
32.5
19.2
7.1
41.2
100
105
62
23
133
323
3.1 VENTAS
Una creciente extensión de puntos de venta de las cadenas y de grupos de más
de cinco librerías se observa como en la mayoría de los países también en México.
La actividad de las dos cadenas sobresalientes (Educal y Librerías de Cristal) no ha
sido complementado con la entrada de cadenas transnacionales o de Estados
Unidos. Tampoco existen Superlibrerías, de mega-espacios en un solo lugar.
Sorpresivo resulta que este tipo de empresas no hayan dirigido su expansión hacia
un mercado de una gran población y con crecientes porcentajes de educación
del nivel secundaria hacia arriba. Los observadores del mercado entrevistados
opinan que aún estas perspectivas no son suficientes para tal decisión.
Tabla 9. Puntos de venta
Puntos
de venta
Número de
empresas
%
Total de
puntos de venta
%
Área
(m2)
%
1
2a4
Más de 5
19
16
10
42.2
35.6
22.2
19
45
259
5.9
13.9
80.2
14,044
7,687
45,150
21.0
11.5
67.5
Total
45
100.0
323
100
66,881
100.0
159
La distribución del espacio en propiedad o rentado por las librerías muestra una
alta parte dedicada al bodegaje, no muy comercial pero necesario en las puntos
de venta lejos de la gran mayoría de sus proveedores. Por ende, también deja
notar la necesidad de crear en México sistemas gremiales para una entrega más
rápida y una proceso pedido-facturación-envío-entrega; más un mejor sistema
de control y pago. Sin embargo, también se debe este espacio «perdido de la
vista del cliente» a los grandes almacenes de las cadenas y grupos de librerías
con miras de poder surtir rápidamente a sus sucursales en la mayoría de sus
necesidades.
Tabla 10. Área total de los puntos de venta ( m² )
Concepto
Área física
de exhibición
Distribución
porcentual
70.8
22.3
6.9
100
47,378
14,893
4,610
66,881
Metros cuadrados
Área física
Área física
de bodegas de administración
Total
3.2 EMPLEO Y ORGANIZACIÓN
160
El sector librero, en lo que se refiere al segmento de nuestro estudio, emplea un
total de 2,291 personas. Esta cifra incluye a los propietarios y familiares que
típicamente colaboran en las pequeñas empresas, que predominan en cifras
aunque suman menos de la cuarta parte del espacio ocupado.
En cuanto a la oferta de libros en general, de texto y de temas especializados, el
análisis confirma apenas inicios en el desarrollo positivo de librerías especializadas
como se observa a nivel internacional.
Tabla 11. Tipo de librerías
Tipo de librería
Librería general
Librería especializadas
Cadenas culturales
Número de empresas
21
13
7
2
2
Total
45
%
46.7
28.9
15.6
4.4
4.4
100.0
Sólo el 27% de las librerías importó directamente, aunque nos consta que todas
compran a los representantes de editores extranjeros. La dominación del libro
español, por ejemplo, con la mitad de la oferta librera en el país, no permite otra
conclusión.
Pero la gran atención hacia el libro de texto, no obstante su poca contribución a
los resultados, otra vez se ve en la tabla 11.
Tabla 12. Distribución de las ventas
Concepto
Libros en general
Textos escolares
Otros productos
%
58.8
31.1
10.1
Total
100
Entre las librerías de nuestra muestra, domina la administración digital, aunque son
pocas las que abren su pantalla directamente al cliente. Las empresas analizadas
contradicen así la observación del pasado junio – seguramente indicio de que
nos contestaron a la vez las mejor organizadas. Se permite repetir, no obstante, la
sugerencia del reporte anterior que ambos gremios, los proveedores y sus clientes,
elaboren sistemas y programas unificados, aptos para nuestras actividades
específicas.
Tabla 13. Grado de sistematización
Sistemas
Contabilidad sistematizada
Inventarios sistematizados
Empleados consultan la oferta editorial en el sistema
Clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema
Pedidos y ventas por Internet
%
73
69
69
27
42
161
3.4 CONSIDERACIÓN SOBRE LA ASOCIACIÓN GREMIAL
El gremio de libreros en México falló en constantes intentos de formarse en un
organismo nacional, no obstante en varias ciudades existen asociaciones
regionales con una larga historia. Finalmente, nació de un pequeño grupo de
libreros de empresas del sur de la Capital en 1971 la Asociación de Libreros
Mexicanos, A.C. (ALMAC). Cuenta con más de 200 socios y ha podido realizar una
serie de actividades, incluso convenciones nacionales, reuniones y conferencias
profesionales, además de cursos de capacitación temáticos. ALMAC logra
recientemente una creciente atención de parte de dependencias oficiales y otras
instituciones fuera de las netamente profesionales. Las empresas distribuidoras se
juntaron, tal vez por la ausencia del papel propio que tienen en otras regiones, a
alguna de las dos organizaciones.
Queda agregar que el presente estudio no solamente arrojó muchas informaciones
sorpresivas a los que participamos activamente en él. Regaló nuevas a los que
observamos este fascinante mercado del libro en México y a todos nosotros una
satisfacción de haber contribuido en una labor novedosa en el país, que se espera
puede actualizarse y naturalmente mejorar en un futuro cercano – a la luz y en
pro de un desarrollo cada vez más fuerte.
162
4. ENTREVISTAS RELACIONADOS CON EL ESTUDIO CERLALC LIBRERÍAS
MÉXICO
4.1 CASA DEL LIBRO
Entrevista con Raúl Vargas, Gerente general
- La empresa tiene hoy nueve 9 puntos de venta situados en la capital y en sus
alrededores. La fundó en 1972 Julio Sanz Sainz con cuatro socios del gremio. Hasta
el presente, hubo varios cambios de socios y la transformación de la Sociedad
Anónima en una de Capital Variable.
En el año 1978 se decidió abrir la primera sucursal, para ampliar el mercado
estableciéndose en otra zona de la ciudad de México.Ya desde 1975 se había
decidido orientar la librería con una concentración en libros incluyendo un
pequeña área para artículos de papelería.
- La organización administrativa se centraliza en la ubicación principal del grupo,
incluso las compras con entrega de los proveedores en cada sucursal.
Se presentan éstas con características uniformes de una librería general, con pocas
excepciones según la ubicación. Pedidos especiales se gestiona de las sucursales,
concentrando pagos en la sucursal. La principal renovación ha sido la digitalización
con el primer objetivo de mejorar las posibilidades de información interna y hacia
los clientes
- De la venta total 95% son libros, más de mitad de éstos libros de texto. Los 5%
para otros artículos se dividen en revistas y papelería en general en primer lugar,
seguido de artículos de oficina, discos y videos. Estima el señor Vargas que la
participación del grupo en la venta total nacional de la s librerías se acerca al
10%.
- Casa del Libro nota una disminución de lectores en el país (se recordará que está
concentrado en la zona urbana y conurbana de la capital). En la relación con los
proveedores nota un mayor atraso en las entregas recientemente, algunos editores
que ofrecen descuentos insuficientes y la falta de sus representantes.
Internamente, le parece mejorable el sistema de control y administración. Nota
además una alta rotación del personal.
- Con sus 6,000 metros de superficie, la empresa cree ofrecer una propuesta
comercial muy amplia.
- En el futuro, la meta es una reorganización interna y la apertura de más puntos de
venta exclusivamente en zonas urbanas.
- La venta de libros importados (parcialmente comprados directamente en el
exterior, e.g. en la Feria Liber de España) significa un 30% de la oferta, disminuida
en los últimos años debido a los aumentos en precios – más o menos dentro de los
parámetros del mercado nacional.
En general, prevé el entrevistado (quien actualmente es presidente de la
Asociación de Libreros Mexicanos) que las superficies en el país, sobre todo de
empresas que cuentan con un debido apoyo de las editoriales - en contraste de
las 40% de librerías que tuvieron que cerrar durante los pasados siete años.
En referencia a la venta de libros en forma ambulante, que actualmente estima
en un 30% del total de ejemplares vendidos nacionalmente, ve un crecimiento en
el futuro cercano, sobre todo por la ventaja en precios por ser en su mayoría
usados. Sin embargo, nota que en la oferta callejera crece la cantidad de libros
nuevos que atribuye a robados y aquellos que imprentas producen más allá del
número encargado por el editor original.
4.2 LIBRERÍAS DANTE, SA DE CV, MÉRIDA
Entrevista con Hervé Baeza Brago, director comercial
163
- La primera librería de este grupo de actualmente diez puntos de venta la fundó
en 1977 Rolando Armesto Walkhoff, hoy socio-director general. Desde entonces a
la fecha no hubo cambios de socios ni de razón social. Ya en 1978 se abrió la
primera sucursal, que después se extendieron en puntos turísticos en y alrededor
de Mérida, capital del estado de Yucatán.
Los cambios internos de la empresa han sido según necesidades del crecimiento,
sobresaliendo la sistematición de inventarios y consultas propias y para los clientes.
Esto permite atender encargos de clientes que pocas librerías ofrecen.
- Las compras, entregas y pagos se concentran totalmente en la sede principal.
Cuatro sucursales urbanos se presentan como librería general con especialización
adicional en libros para el turismo, mientras en los demás - en centros de atracción
turística – domina esta especialidad.
- La venta es cien por ciento de libros. En la ciudad capital de Mérida, la empresa
estima que cubre el 65% del mercado librero.
- La principal problemática es la poca demanda en la región. Frente a los
proveedores, destaca su desplazamiento tardío de novedades que los editores
primero distribuyen en el centro del país.
4.3 EDUCAL
164
Entrevista con Raúl Zorilla, director general
- Fundada en años anteriores para la distribución de los textos de educación básica
publicados por la Secretaría de Educación Pública de México, EDUCAL se dedicó
posteriormente a la atención de kioskos de venta de libros «Correo del Libro»,
legados por administraciones anteriores (1972-74) y en 1982 se constituyó como
Sociedad Anónima dependiente del estado, abriendo librerías propias desde
1988.Hoy son 57 a lo largo del país que ofrecen en un 50% títulos de editoriales no
oficiales que en ventas significan el 70% - aunque en su distribución por mayoreo
la empresa sigue fungiendo como representante de la producción propia en el
área de la secretaría (incluso Conaculta). Para esta actividad, mantenía en el
año 2000 un inventario de 1´500,000 ejemplares – resultado de la sobreproducción
de las editoriales del sector público que representa - que logró reducir al volumen
de venta anual.
- Las sucursales piden necesidades específicas y títulos encargados por los clientes
directamente, pero la mayoría de su acervo se compra centralmente y la propia
empresa los distribuye a sus librerías, encargándose de la contabilidad y los pagos
a proveedores en la central.
Siendo entidad dependiente del gobierno, la empresa no obstante desarrolla sus
propias políticas de ventas. Logró en 2002 ventas arriba de 100 millones de pesos
con una utilidad de 250,000 Pesos - es decir, es autofinanciado. En sus planes de
expansión puede, no obstante, contar con preferencias para locales en edificios
oficiales, e.g. museos estatales; hasta se la invita de parte de gobiernos locales a
abrir una sucursal que corresponde con su intención de abrir sucursales en lugares
que no cuentan con una librería o donde su cifra es insuficiente. Por ello estima su
participación en el mercado de medianas y pequeñas ciudades en un 80%.
En cuanto a los problemas actuales del gremio, el entrevistado asegura que Educal
apoya el precio fijo - ya que la mayoría de los libros que vende son de precio
bajo, no influye tanto en su política que sigue las costumbres en las librerías.
Personalmente esta convencido que la ley correspondiente al precio fijo para el
libro será publicado antes del fin del período del actual gobierno en 2006.
El crecimiento de las cadenas y de grupos de librerías seguirá, aunque no espera
una participación de empresas transnacionales en este mercado - como por
ejemplo con superlibrerías. Este tipo de empresas no entrará en un mercado que
no conoce y simplemente observa la escena, como se nota en las grandes ferias
en el país, por interés profesional.
La venta ambulante le parece un fenómeno dentro de un desarrollo del comercio
y del empleo en México en general, así que su notable crecimiento corresponde
a la situación económica actual y se normalizará con ella. La oferta de libros nuevos
en esta forma quedará restringida a excepciones.
4.4 FONDO DE CULTURA ECONÓMICA
Entrevista con Hector Chávez, director comercial
- La editorial de este nombre es una fundación de profesores universitarios en el
área de humanidades en el año 1934, que a pocos años se conforma a organismo
descentralizado del gobierno. En 1954, con ocasión de ocupar su primer edificio
propio, abrió la primera librería y hoy cuenta con ocho en las tres mayores ciudades
del país (en 1999 abrió las dos en Guadalajara y Monterrey). Concentran su oferta
tradicionalmente en humanidades, con un 60% de la producción de la propia
editorial. Aunque han existido intentos en varios de las sucursales de la editorial en
el exterior de incluir un porcentaje similar de libros de otros editores mexicanos, no
juegan un mayor papel en estas filiales.
- Aunque las sucursales piden directamente, se dirige las compras centralmente
mediante un coordinador y presupuestos de compras para cada una. Los
proveedores entregan a cada librería, pero cobran en la central. Por
consecuencia, no se mantiene un almacén central para la venta al menudeo.
- Los cambios notables en las librerías han sido la reorganización de sus sistemas
165
contables y administrativos, con miras a mejorar en primer lugar el servicio para
los clientes.
- El FCE tiene planes de expansión hacia otros mercados nacionales, seguro de
poder abrir todavía en 2003 sucursales en Querétaro y León. Se busca mejorar la
oferta de toda la producción en los campos temáticos que ofrecen.
- Sobre los problemas más discutidos en el gremio, el entrevistado apoya la
inminente legislación de un precio fijo para libros, seguro de sus beneficios para la
publicación de más títulos a precios más bajos.
El comercio ambulante estima en 20% de la venta total de libros en el país, no
esperando que los distribuidores que surtan - fuera del publico que vende sus
libros usados – a estos lugares no extenderán la venta de libros nuevos ya que la
mayoría de los editores, como el mismo FCE, no surtirán a este canal.
4.5 LIBRERÍAS GANDHI
Entrevista con Mauricio Achar, socio-presidente
166
- La librería se fundó en 1971 por el entrevistado, con cuatro socios. Se inició con
un enfoque en ofertas de libros de éxito con notables rebajas, posibles por
descuentos altos de los proveedores por compras masivos. Los cambios en el
orden jurídico desde entonces han sido un aumento de socios y la extensión de
socios, con los que en 1974 abrió un segundo punto de venta. La primera sucursal
fuera de la capital estableció en el año 1992 en Guadalajara, Jalisco.
Hoy el grupo cuenta con diez librerías (bajo los nombres Gandhi y Ganco), más
tres especializados en literatura infantil y juvenil - con juguetes educativos –
llamadas Colorines. Los más notables cambios organizativos han sido la adaptación
de sistemas para una empresa con ubicaciones en varias ciudades y la variación
de productos al agregar revistas, discos, videos y similares. El señor Achar estima
que su empresa representa el 30% del mercado en los lugares – entre ellos la capital
donde esta establecida.
- Las compras y pagos en principio se centralizan en una oficina, aunque se recibe
en cada sucursal baja una administración regional.- Algunas librerías tienen
agregados campos especializados, como los libros de arte.
- El manejo del inventario se caracteriza por un fuerte enfoque en el control de
reposiciones.
- No obstante sus orígenes en oferta de saldos y títulos rebajados, la empresa ahora
se concentra más en escoger cuidadosamente entre los grandes fondos
editoriales. Ya no es el primer argumento de su publicidad el descuento mayor a
la competencia, El entrevistado subraya que no es la rebaja en el precio de venta,
sino la observación de un costo adecuado y su calculación adecuada (muchos
títulos de interés para sus clientes ya se vende con una mínima baja del precio
recomendado por el editor, igual que en otras librerías).
Por ello, no ve la posibilidad de que en México se introduzca el precio único para
los libros.
Sobre todo porque el mercado se ha cambiado tanto recientemente que no lo
permitiría.
La «amenaza» de la venta ambulante no le parece afectar a las librerías
establecidas. Su propia empresa vende en lugares de mucho tránsito, por ejemplo
en estaciones del metro de la capital, libros populares desde unas grandes cajaspuestos de venta; además en las banquetas afuera de sus propios locales cerrados.
4.6 EL PASEO DEL LIBRO
Entrevista con el señor Julio Sanz Sainz, director
- Este organismo no es una empresa, sino un conjunto de locales libreras en el
pasaje entre dos estaciones centrales del sistema del metro en la capital mexicana
que por los años setenta y ochenta era lugar de una feria de libros populares en
primavera. Consta de cuarenta locales de algo más de 20 metros cuadrados,
rentados por igual número de editores, distribuidores y librerías. Se estableció 1996
mediante contrato entre el Gobierno de la Capital y la Cámara Nacional de la
Industria Editorial Mexicano, en representación de las editoriales interesados - los
que en su núcleo formaban una cooperación «Grupo 2000» para entregar en
conjunto a autoservicios (sobre todo Sanborn´s). El entrevistado, en aquel entonces
presidenta de la CANIEM, dirige esta cooperación que contrata a su propio
publicista, aparte de poder contar con la cooperación de las autoridades locales
en el anuncio de eventos o de campañas especiales, como la del Día Nacional
del Libro (12 de octubre).
- El pasaje cuenta en su punto en medio con un local para presentación de libros
y conferencias y con una cafetería. Una sucursal bancaria, invitada para recibir
entre otros los pagos de clientes de las librerías para encargos de títulos no en
existencia, se cerró a los pocos meses.
- El proyecto recibió desde sus inicios una fuerte oposición de los libreros, que se
concentran en los alrededores de ambas estaciones centrales del metro. Sin
embargo, Julio Sanz da prueba que la brevedad de la protesta de muchos libreros,
en el sentido de que sus proveedores establecieran estos puntos de competencia,
el hecho de que ya se establecieron algunas librerías en estos locales.
167
- Esto como consecuencia de una notable fluctuación de los editores del grupo: en
los primeros meses el movimiento en el pasaje era mínimo, ya que estaba cerrado por
casi tres años. Hoy, dice el entrevistado, todos los inquilinos tienen ganancias y hay
una larga lista de espera de editores e incluso libreros por el caso de que otro local se
desocupe. Repite un argumento anterior de que se había ofrecido y hoy se ofrece al
cualquier socio de la Cámara Editorial esta oportunidad. Aparentemente en el inicio
se distribuyó estos locales entre los miembros del grupo de cooperación).
- Sobre los temas actuales en el gremio, opina que el cambio del mercado de uno
de compra selectiva de parte de los libreros en una de lucha por espacio para
surtir en consignación (con todo el costo de financiamiento, altas devoluciones y
la complicada administración), ha acercado más el libro al público.
- En este contexto, no espera que el precio fijo para los libros, aunque los interesados
lograrán el apoyo de la legislativa, no se impondrá en México. El actual mercado
(nota K.T.: del libro general) se extiende mucho fuera de las librerías tradicionales,
por lo que tanto editores como puntos de venta no estarán de acuerdo.
- La extensión del comercio ambulante no le parece una amenaza. Sin embargo,
se queja de que en gran parte venda libros robados y en caso de ejemplares
nuevos, sean de sobretiros de imprentas ilegales frente a sus clientes, los editores
originales. EL volumen de venta en la calle a nivel nacional lo estima en el 20%.
168
4.7 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA
Entrevista con Alfredo Moreno Ferrer, jefe de distribución
- Esta Universidad en la capital ha sido fundado afines de los años 70 para ampliar
los lugares de estudio en la capital, dominado por la Universidad Nacional. Cuenta
con tres campus en zonas de concentración popular, independientes baja una
coordinación ligera, cada uno publicando libros por separado y con una librería una cuarta se encuentra en la Difusión Cultural fuera de las tres ubicaciones, donde
se ofrece y distribuye los libros de las tres sedes de la UAM.
- Esta universidad es la única de las grandes en el país que en sus librerías ofrece
fondos de otros editoriales. Al público en general lo venden al precio fijado el
editor, dando descuento solamente a los estudiantes y maestros de la propia
universidad.
- Según el esquema aplicado por toda la organización de las tres sedes, también
en las librerías, digitalizada, la administración es individual, en compras, inventarios
y pagos a los proveedores. – No tienen planes de expansión fuera de la estructura
existente.
- Prácticamente ya aplicando una regla similar en sus librerías, Alfredo Moreno
vea con optimismo la próxima aplicación del precio fijo general en los libros.
- En la distribución de los títulos publicados por la UAM, no participa en la venta de
ambulantes; ni en forma indirecta. Por ello, no espera que este segmento afecte
el mercado del libro en general. Estima su participación en apenas diez por ciento.
169
171
CAPÍTULO 6
Hacia la conformación de una red de
librerías en América Latina: la necesidad
de un sistema de información.
172
Contenido
CAPÍTULO 6
1.
Servicio Regional de Información -SRI-
175
1.1
Información: La comunidad del libro en la sociedad de la información
176
1.2
Comunicación: creación y fortalecimiento de redes y comunidades virtuales.
177
1.3
Infraestructura tecnológica del Servicio Regional del Información
178
1.4
Plataforma tecnológica externa
178
1.5
Plataforma tecnológica interna
179
2.
La Red de Librerías de América Latina
180
2.1
Los formularios de recolección de la información para la Red
182
2.2
Diseño y desarrollo del sistema de información del directorio de librerías en Internet
188
2.2.2 Desarrollo de software del sistema de información
190
2.2.3 Generación de Reportes
205
2.2.4 Cuadros de salida de la información recolectada para la investigación
206
173
174
« La información no es un fin, sino un medio, sólo
un medio para que el hombre creador, construya
con imaginación y con inspiración nuevos sistemas,
proporcione nuevos datos, cree el marco
conceptual de su propia existencia »
–Federico Mayor.
En: Mañana siempre es tarde.
El principal problema que hemos enfrentado en el CERLALC para la elaboración
de un diagnóstico sobre la situación de las librerías en América Latina es la falta de
información confiable y el relativo escaso nivel de representación de ellas en las
principales agremiaciones del libro en la región. Para enfrentar directamente una
solución a esta situación, decidimos diseñar un ambicioso proyecto para la
conformación de una Red de Librerías en América Latina, fundamentada en la
puesta en marcha de un sistema de información interactivo a través de Internet.
Para ello, bajo la orientación de David Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo, se
establecieron los equipos de trabajo internos en el CERLALC que realizaron los
desarrollos tecnológicos requeridos de manera simultánea con la construcción de
un potente sistema de información capaz de integrar de manera directa a los
editores, distribuidores y libreros como proveedores de datos útiles para la
comprensión de la actividad del ecosistema del libro en América Latina. Dicho
proceso se desarrolló con el Servicio Regional de Información -SRI- del CERLALC.
1. SERVICIO REGIONAL DE INFORMACIÓN -SRIEl Servicio Regional de Información del CERLALC busca responder a las necesidades
de información, comunicación y conocimiento de la comunidad del libro, la lectura
y el derecho de autor, ofreciendo productos y servicios especializados en lengua
hispano-lusitana, que se diseñan y desarrollan en coordinación con las
Subdirecciones del CERLALC, otras entidades relacionadas con las áreas misionales
del Centro y diferentes agentes del mundo del libro.
Su papel fundamental es detectar continuamente las necesidades de información
y comunicación de la comunidad relacionada con los temas del libro, establecer
estrategias para la recopilación, articulación, análisis, sistematización y consulta de
la información como instrumento fundamental para el desarrollo de las actividades
que giran alrededor del libro.
175
El trabajo del -SRI- se divide en dos grandes áreas de acción:
1.1 INFORMACIÓN: LA COMUNIDAD DEL LIBRO EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
En el área de la información el SRI ha venido trabajado apoyado en una s ó l i d a
estrategia que parte de un estudio de las necesidades de información de los agentes
del mundo del libro.
En este estudio participaron delegados de toda la cadena del libro (autores, editores,
diagramadores, ilustradores, editores, distribuidores, libreros, abogados
especializados en derecho de autor, etc.), y especialistas en las áreas antes
mencionadas.
Con el objetivo de democratizar el uso de la información y de insertar a la
comunidad del libro en lo que se ha llamado la sociedad de la información se han
desarrollado diferentes productos y servicios de información utilizando diferentes
tecnologías y soportes, haciendo un énfasis especial en Internet.
Los agentes del mundo del libro puede acceder a todos los productos y servicios a
través del portal de servicios de información especializada que el SRI ha puesto su
176
disposición en www.cerlalc.org.
Para lograr los objetivos propuestos para el Servicio Regional de Información fue
necesaria la actualización de toda la plataforma tecnológica del Centro lo que le
ha permitido al programa ofrecer instrumentos de información desarrollados con
nuevas tecnologías que den oportunidades concretas a la comunidad del libro
para acceder fácil y rápidamente a información especializada y actualizada útil
para la gestión y la toma de decisiones.
Esta nueva plataforma tecnológica ha permitido:
- Aumentar la interactividad
- Optimizar los procesos para la recolección de información
- Facilitar el intercambio de información por encima de las barreras
geográficas
- Proveer acceso a información actualizada, confiable, oportuna y disponible las
24 horas del día, 7 días a la semana.
- Facilitar el acceso universal a través de un navegador
- Integrar información, aplicaciones y motores de búsqueda lo que facilita el
acceso, análisis, manipulación, administración y uso de la información.
El portal de servicios especializados en Internet cuenta con más de 12 productos
especializados, que cubren las necesidades de información de los diferentes sectores
y profesionales del libro.
La base de datos central cuenta con más de 850.000 registros y con plataformas
que permiten la actualización remota y la interactividad con proveedores y usuarios.
En el último año el portal ha registrado más de 1.567.296 visitas y 514.570 archivos
descargados.
1.2 COMUNICACIÓN: CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE REDES Y COMUNIDADES VIRTUALES
En el área de la comunicación el -SRI- ha buscado impulsar el intercambio de
experiencias y conocimientos promoviendo la integración del sector en la región
iberoamericana, la importancia de la unión de esfuerzos y el trabajo conjunto.
177
Para ello se ha hecho un trabajo fuerte en la creación y fortalecimiento de redes y
comunidades virtuales que parte de un análisis de las necesidades de comunicación
de las agentes del mundo del libro.
Dichas redes y comunidades se constituyen en espacios para la cooperación y la
integración en los que pueden ser formulados sus intereses comunes en procura
del fortalecimiento del sector. La Red de Librerías de América Latina se ha constituido
en el proyecto piloto del CERLALC para la conformación de comunidades virtuales.
El uso de las nuevas tecnologías ha permitido al SRI poner a disposición de los agentes
del mundo del libro su plataforma tecnológica que facilita la comunicación entre
los agentes del mundo del libro permitiéndoles bajar los costos e interactuar en
tiempo real. Entre las cosas que se han implementado están: chats, foros, correo
electrónico, etc.
En el último año se han implementado más de 12 foros electrónicos. Además el SRI
cuenta con una red de comunicación regional que hasta el momento cuenta con
más de 6000 suscriptores.
1.3 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL SERVICIO REGIONAL DEL INFORMACIÓN
El CERLALC ha hecho una gran inversión en la actualización de la infraestructura
tecnológica. Este ha sido un elemento clave para el desarrollo de los productos y
servicios que son un apoyo fundamental para la ejecución de diferentes proyectos
que se están llevando a cabo con comunidad del libro en la región.
El fortalecimiento de la infraestructura tecnológica se ha llevado a cabo con el
apoyo de diferentes organismos de cooperación. Además de hardware el CERLALC
modernizó toda la plataforma de redes: cableado, hubs, routers, rack central, etc.
y la plataforma de software: para el servidor web, las estaciones de desarrollo, y las
estaciones de análisis y recolección de información. Este incluye motores de bases
de datos y software que garantiza la seguridad de la información local y en Internet.
La plataforma de comunicaciones externa se contrató con AT&T que presta los
servicios de hosting dedicado y enlace a Internet. La siguiente es una descripción
de la plataforma tecnológica de información y comunicaciones.
1.4. PLATAFORMA TECNOLÓGICA EXTERNA:
178
- Servicio de Acceso Dedicado a Internet de AT&T de 200 kbps.
Este servicio se eligió por la flexibilidad y calidad del enlace. Este servicio proporciona
una conexión permanente a Internet confiable y segura.
Los Servicios de Acceso Dedicado a Internet de AT&T se ofrecen a través de una de
las plataformas de comunicación de red más avanzadas en Latinoamérica que se
basa en tecnologías de telecomunicaciones de alta velocidad y protocolos IP.
Además, utiliza la plataforma de red de AT&T que brinda un punto de acceso y
todos los servicios de un Centro de Operación de Red como: Interconexión local,
redundancia de plataforma y redundancia de interconexión internacional.
Además brinda apoyo permanente en todas las etapas de su desarrollo de servicios
de información en Internet con soluciones variadas que cubren desde la conexión
pasando por la seguridad, hasta el mantenimiento de los servidores.
Ofrece consultores que prestan apoyo técnico nivel local, servicio al cliente las 24
horas, acceso a Internet con ancho de banda-IP garantizado, opción de enlaces
de respaldo, Red de fibra óptica basada en equipos Cisco de última generación
que permiten garantizar óptimos niveles de servicio.
- Servicio de Hosting con ATT para alojar el portal y la base de datos en Internet.
El portal de servicios en Internet se encuentra alojado en un servidor dedicado en
AT&T que nos brinda una plataforma de alto funcionamiento y rendimiento que
apoya una variedad de aplicaciones, desde web o mail hosting a aplicaciones
más complejas como accesos a bases de datos e implementación de motores de
búsqueda.
- Correo electrónico ilimitado. AT&T también nos presta el Servicio de correo
electrónico lo que permite la creación de foros y grupos de discusión.
Dicho servidor tiene asignado un ancho de banda dedicado a Internet, opciones
reales de sonido y soporte las 24 horas. Esto nos permite tener altos índices de
disponibilidad.
Este servicio incluye salas especialmente acondicionadas para el desarrollo de
software y creación, administración y mantenimiento de las bases de datos.
El servidor cuenta con abastecimiento energético continuo, sistemas de seguridad
de acceso y sistemas de respaldo garantizando el uso de una plataforma de la
última generación con redundancia total, equilibrio de carga, seguridad de datos
y escalabilidad.
1.5 PLATAFORMA TECNOLÓGICA INTERNA:
-
Cableado estructurado y conexión a la Red de Área Local del CERLALC.
-
1 servidor web.
-
1 servidor de respaldo para las aplicaciones y bases de datos.
-
2 impresoras en red.
-
2 equipos para el desarrollo de software.
-
4 equipos adicionales para la recolección, análisis y almacenamiento de la
informacion.
179
En la siguiente gráfica verá cómo funciona la interfase de comunicación entre la plataforma
interna y la externa (AT&T).
180
2. LA RED DE LIBRERÍAS DE AMÉRICA LATINA
El CERLALC ha comenzado a trabajar en el proyecto Red de Librerías de América
Latina que tiene como objetivo ofrecer a los libreros de América Latina, a través de
una comunidad virtual, un espacio para la cooperación y la integración en el que
puedan ser formulados sus intereses comunes en procura del fortalecimiento del
sector, mediante información útil y de fácil acceso para todos los interesados.
Mediante este proyecto el CERLALC busca ofrecer una herramienta para la
divulgación de información actualizada relacionada con el sector librero, establecer
vínculos fuertes de cooperación que permitan que la red se nutra constantemente
logrando su perdurabilidad, contribuir en la promoción de eventos especializados
del sector librero y ampliar las posibilidades de intercambio de experiencias logrando
contribuir al crecimiento del sector, entre otros.
La Red de Librerías de América Latina está conformada inicialmente por librerías
que tengan un espacio físico de libre acceso al público y su información puede ser
consultada en el Directorio de Editoriales, Distribuidoras y Librerías en la página web
del CERLALC www.cerlalc.org.
Actualmente, la Red tiene 169 miembros conectados a través de Internet de Costa
Rica, Colombia, Chile y México y se han incluido además algunas librerías de
Argentina, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Paraguay y Venezuela que han
enviado sus formularios diligenciados.
El Directorio de Librerías se ha elaborado en dos fases. En la primera fase se adoptó
como criterio de inclusión primordialmente las librerías «comerciales», de acuerdo
con la siguiente definición: son librerías comerciales los establecimientos comerciales
de cualquier naturaleza jurídica que tengan como objetivo social principal
comercialización de libros al detal, sean de capital privado, con ánimo de lucro o
sin él, sean comerciales o industriales del Estado.
Las librerías de las editoriales y las cadenas de consumo cultural fueron incluidas en
la primera fase mientras que las librerías de las universidades, las de museos, ong,s
y las en concesión u organizadas como tales en los almacenes de departamentos
o grandes almacenes harán parte de la segunda fase.
El proceso requirió de una largo trabajo de investigación para establecer las variables
de la base de datos del sistema, así como para estandarizar y homogenizar los
términos empleados en los países latinoamericanos. La naturaleza jurídica de las
empresas, las líneas editoriales y las tablas temáticas fueron objeto de una consulta
con expertos en cuatro países: Argentina, Brasil, México y Colombia.
A continuación se presentan los formularios para la recolección de información
específicamente para las librerías, los desarrollos tecnológicos implementados, la
generación de reportes y los cuadros de salida de la información recolectada.
181
2.1 LOS FORMULARIOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA RED
El diseño de los formularios contempló tanto los requerimientos de información para
el directorio como para la construcción de los indicadores escogidos para la
caracterización de las librerías.
Las preguntas 1 a 6, en la versión de español y las 1 a 10, en la versión portuguesa
se consideraron necesarias para la publicación de directorio en Internet. Las demás
conforman la base de datos de la Intranet del CERLALC y están disponibles
exclusivamente para los reportes con fines estadísticos.
182
1. El nombre de nuestro establecimiento es:
(nombre comercial)
(Razón social)
Nuestra sede principal está ubicada en:
dirección:
ciudad:
estado:
país:
teléfono:
fax:
correo electrónico:
Página Web:
2. Nuestra empresa se fundó en el año:
3. Nuestra librería se identifica como: (marque solamente una opción)
Librería general (librerías que no limitan su oferta a ningún campo específico del conocimiento)
Librería general con algún área de especialización: (librerías que no limitan la oferta a ninguna
materia en particular, pero que cubren con mayor profundidad determinadas áreas temáticas):
En las siguientes áreas temáticas:
Librería especializada (librerías que centran su oferta en una materia concreta o en número
reducido de materias relacionadas entre sí):
En las siguientes materias:
Librería-papelería:
Cadena especializada en consumos culturales (música, video, libros)
Ninguna de las anteriores
Especifique:
4. Nuestra librería importa regularmente libros:
Si
No
5. Tenemos uno o varios puntos de venta diferentes al de la sede principal, ubicados en las siguientes ciudades:
Los puntos de venta de todo el país se encuentran ubicados en:
Zonas céntricas de ciudad
Barrios residenciales Centros comerciales
Otros lugares
Total
Número de puntos
de venta
(Escribir el respectivo número en cada uno de los cuadros)
183
6. El área total del o de los puntos de venta que tenemos es de:
Metros cuadrados para área de exhibición:
Metros cuadrados para bodegaje:
Metros cuadrados para administración:
metros cuadrados.
metros cuadrados.
metros cuadrados.
metros cuadrados.
(Hemos sumado las áreas de cada uno de nuestros puntos de venta)
7. Número de personas en total que trabajan en la(s) librería(s):
8. Nuestras ventas corresponden a: libros diferentes a textos escolares
%,
textos escolares
%, otros productos
%, y otras actividades o servicios
(los cuatro ítems suman 100%)
Las ventas realizadas en el año 2002 ascienden a:
En moneda nacional.
9. La contabilidad está sistematizada:
Si
No
Los inventarios están sistematizados:
Si
No
Nuestros empleados consultan la oferta editorial en el sistema:
Nuestros clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema:
Ventas y pedidos se atienden también por Internet:
Si
Si
Si
10. Ofrecemos los siguientes servicios adicionales al cliente:
No
No
No
%,
(pregunta opcional)
11. Estamos afiliados a los siguientes gremio:
Deseamos que nuestra librería sea incluida en la Red de Librerías de Latinoamérica, proyecto del Servicio Regional de Información SRI del
CERLALC, que se encuentra en Internet al alcance de editores, distribuidores y lectores quienes podrán acceder a la información contenida en los
puntos uno a seis.
Nombre
Cargo
Adjunto directorio de nuestros puntos de venta con la siguiente información.
Sucursal 1
dirección:
ciudad:
estado:
país:
teléfono:
fax:
184
Sucursal 2
dirección:
ciudad:
estado:
país:
teléfono:
fax:
Sucursal 3
dirección:
ciudad:
estado:
país:
teléfono:
fax:
Página Web:
1. O nome do nosso estabelecimento è:
(nome comercial)
(Razão social)
O endereço de nossa matriz è:
Rua :
nº:
sala:
cidade:
estado:
telefones:
fax:
endereço eletrônico:
Página Web:
2. Nossa empresa atua como livraria há:
anos
3. Grupo
Pertencemos ao grupo
Não fazemos parte de grupo
4. Distribuidora
Nossa livraria/cadeia possui distribuidora de livros:
Sim
Não
5. Nossa livraria/cadeia:
Exporta
Não exporta
6. Nossa livraria/cadeia vende livros importados:
Sim
Não
7. Caracterização da empresa segundo tipo de livros comercializados(marque somente uma opção)
Livraria/ cadeia que não limita sua oferta a nenhum tema específico
Livraria/cadeia que limita sua oferta a um ou mais temas específicos
Citar os temas específicos:
185
8. Caracterização da empresa segundo produtos comercializados
Livraria-papelaria
Livraria especializada em consumos culturais(cds,video,livros,galeria de arte,música ao vivo,presença de
autores,leitura de poemas,monólogos,etc...)
Cadeia especializada em consumos culturais(cds,video,livros,galeria de arte,música ao vivo,presença de
autores,leitura de poemas,monólogos,etc...)
Livraria que,além de oferecer produtos culturais,agrega também outros atrativos(café,lanche,vinho,etc...)
Cadeia que,além de oferecer produtos culturais,agrega também outros atrativos(café,lanche,vinho,etc...)
Nenhuma das opções anteriores
Especifique:
9. Temos um ou vários pontos de venda: (Se possuir filiais favor encaminhar a Segunda parte deste formulário
para as filiais.)
Sim
Quantos
Não
10. A área total dos nossos pontos de venda é de:
%
é de
Metros quadrados para área de exibição:
metros quadrados.
Metros quadrados para estoque:
metros quadrados.
Metros quadrados para administração:
186
metros quadrados.O percentual destinado a livros
metros quadrados.
(somamos as áreas de cada um de nossos pontos de venda)
11. Número de pessoas no total que trabalham en nossa(s) livraria(s):
12. Nossas vendas correspondem á :
Livros não didáticos
%,
Livros didáticos
%
Outros produtos e serviços
(os quatro itens soman 100%)
%
No ano de 2002 vendemos:
exemplares.
Nosso faturamento no ano de 2002 foi de
em moeda nacional(pergunta opcional)
As vendas de livros no ano de 2002 correspondeu á
%,
A nossa contabilidade está informatizada :
Sim
Não
Nossos inventários estão informatizados:
Sim
Não
Nossos enpregados consultam a oferta editorial no sistema:
Sim
Não
Nossos clientes podem consultar a oferta editorial no sistema : Sim Não
13. Vendemos nossos livros:
Diretamente ao consumidor final
Ao governo
A empresas/instituições
A escolas
A bibliotecas
Via internet
Via mala direta
Via telefone
Outros
14. Oferecemos os seguintes serviços adicionais ao cliente:
15. Estamos filiados a as seguintes instituições:
Desejamos que nossa livraría seja incluida no Cadastro Nacional de Livrarias , projeto da Camara Brasileira do Livro –
CBL ,Sindicato Nacional dos Editores de Livros- SNEL e Associação Nacional de Livrarias- ANL,y en la Red de Livrarias
de América Latina del CERLALC que se encontran disponível na internet para os editores ,livreiros,distribuidores e leitores
que poderão acessar as informações obtidas através dos dados levantados nas questões de 1 a 10
Nome
Cargo
Neste questionário em anexo questionário informações sobre nossas filiais.
Filial 1
Endereço( rua , avenida etc...)
nº
sala
shoping
Cidade:
estado;
telefone:
fax:
187
número de exemplares vendidos em 2002:
faturamento com venda de livros em 2002 em moeda nacional :( pergunta opcional)
Filial 2
Endereço( rua , avenida etc...)
nº
sala
shoping
Cidade:
estado:
telefone:
fax:
número de exemplares vendidos em 2002:
faturamento com venda de livros em 2002 em moeda nacional :( pergunta opcional)
Temos mais de 4 filiais por isto enviamos os dados solicitados acima referentes às demais filiais.
2.2 DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL DIRECTORIO DE
LIBRERÍAS EN INTERNET
Ante la necesidad poner a disposición de los agentes del mundo del libro la
información especializada de los libreros latinoamericanos resultado de la
investigación Estudio de Canales de Comercialización en América Latina con énfasis
en librerías el CERLALC diseñó y desarrolló un sistema de información en Internet
utilizando para ello una moderna plataforma tecnológica que garantiza un acceso
amplio y democrático a la información y al conocimiento.
Este sistema de información se encuentra actualmente funcionando en la página
web del organismo: www.cerlalc.org.
Presentamos el proceso tecnológico del sistema de información de librerías que se
ha sido diseñado y desarrollado simultáneamente con los módulos para editoriales
y distribuidoras.
2.2.1 DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
El diseño del sistema de información contó con la participación de la coordinadora
188
del Servicio Regional de Información -SRI del CERLALC, especialista en diseño y
desarrollo de servicios de información y bases de datos. El diseño se realizó en tres
etapas:
- Diseño de la base de datos: se hizo basándose en la información diseñada para
llevar a cabo la investigación y consulta con las librerías.
- Diseño de la aplicación: a partir del análisis de los requerimientos y necesidades
del proyecto se diseñó la aplicación que tiene cuatro grandes módulos. Este diseño
incluye la definición de campos, formularios de consulta y respuesta, mecanismos
de actualización, comunicación con las bases de datos, generación de reportes,
etc. Los módulos son los siguientes:
- Módulo de consulta: el objetivo de este módulo es poner a disposición del público
en general la información de las librerías latinoamericanas.
A esta aplicación se accede desde la página web del Centro www.cerlalc.org
- Módulo de administración del sistema: el objetivo de este módulo es permitir la
actualización de los datos, sacar reportes, crear diferentes tipos de usuarios,
administrar actualizaciones externas, actualizar los combos de información. A esta
aplicación se accede desde la Intranet del Centro. A ella solo tienen acceso los
administradores delegados mediante el uso de usuario y contraseña.
- Módulo de actualización de datos por entidades enlace: dentro de las
necesidades del proyecto se determinó la importancia de contar con entidades
de enlace que participaran tanto en la recolección de información como en la
actualización del sistema de información. Este módulo permite que la persona
encargada dentro del organismo de enlace de un país pueda ingresar información
actualizada de las librerías de su país y modificar los datos. El acceso a esta
aplicación se hace a través de Internet y requiere la utilización de usuario y
contraseña. Sólo permite que una entidad modifique o adicione información de
las librerías de su país.
- Módulo de actualización de datos para las librerías: teniendo en cuenta la
importancia de diseñar y desarrollar un sistema escalable que facilite los procesos
de actualización de información, se desarrolló un módulo de actualización al que
las librerías tienen acceso a través de la página web del Centro. De esta manera
cada librería podrá actualizar remotamente sus datos mediante la utilización de
usuario y contraseña.
A partir del diseño de la aplicación y el documento de definición de necesidades
y requerimientos del sistema, la coordinadora del Servicio Regional de Información
del CERLALC apoyada por un equipo de especialistas en desarrollos en tecnología
internet realizó la elección de la plataforma tecnológica a utilizar.
Se definió que el sistema se desarrollaría en php y las bases de datos en MySQL.
Para el alojamiento del sistema se contrató un servicio de Hosting dedicado con
ATT. El CERLALC proporcionó la plataforma tecnológica para el desarrollo:Un servidor
de prueba y respaldo, y un canal de internet de 200 kbps.Además se han diseñado
políticas de seguridad de la información: servidor de respaldo, backups, etc.
189
2.2.2 DESARROLLO DE SOFTWARE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
La implementación de las bases de datos en el manejador MySQL la realizó la
coordinadora del Servicio Regional de Información del CERLALC, quien también
tiene a su cargo el mantenimiento de las bases de datos. Para el desarrollo del
software se contrató una firma especializada que cuenta con mucha experiencia
en el desarrollo de sistemas de información en Internet.
A continuación se presenta una descripción de los componentes de la aplicación.
Módulo de Consulta: el objetivo de este módulo es poner a disposición del público
en general la información. A esta aplicación se accede desde la página web del
Centro www.cerlalc.org. En la página principal en español o portugués los visitantes
encontrarán un enlace al directorio latinoamericano de editoriales, distribuidoras y
librerías:
190
www.cerlalc.org.
Al entrar a la aplicación encontrarán el siguiente formulario:
191
En la parte superior encontrarán
información sobre el proyecto:
qué es, qué entidades han
apoyado al CERLALC en las
diferentes etapas de realización
del proyecto, instrucciones de
uso y el botón para entrar al
módulo de actualización de
datos.
Para entrar al módulo de librerías los visitantes deben escoger librerías en el tipo de
entidad y hacer clic en el botón buscar.
Al hacerlo le aparecerá el siguiente
formulario para realizar consultas por
diferentes criterios de busqueda
192
El usuario puede entrar al formulario que contienen toda la información de una
librería haciendo clic en el nombre o puede comunicarse con la librería
haciendo clic en el correo electrónico.
Si desea ver la información especializada
de una determinada librería y hace
enlace a su nombre le aparecerá la
siguiente información.
193
Desde el diseño del sistema se determinó la importancia de incluir datos exactos
de contacto. Por esta razón el usuario tiene en el formulario acceso directo a la
página web y al correo electrónico de cada librería.
194
Los usuarios pueden regresar al listado
de entidades para seguir buscando
librerías o pueden regresar al menú
principal y realizar de nuevo la
búsqueda.
Módulo de administración del sistema: el objetivo de este módulo es permitir la
actualización de los datos, sacar reportes, crear diferentes tipos de usuarios,
administrar actualizaciones externas, actualizar los combos de información. A esta
aplicación se accede desde la Intranet del Centro. A ella solo tienen acceso los
administradores delegados mediante el uso de usuario y contraseña.
Al entrar a la aplicación el sistema pide la
digitación de un usuario y una contraseña.
Cada uno de los administradores de la
información que trabajan en el proyecto tiene
asignados usuario y contraseña personal e
intransferible.
Al digitarlos entran al sistema de administración de la aplicación y actualización
de datos de la base de datos:
195
El botón Crear usuarios institucionales permite: asignar, editar o eliminar los usuarios
y contraseñas de las entidades que apoyan los procesos de recolección e
introducción de la información de las librerías al sistema.
196
El botón Administrar actualizaciones permite al
administrador revisar las actualizaciones de
información hechas directamente por las librerías
con el fin de garantizar la correcta digitación del
formulario. El administrador tiene la posibilidad de
aceptar los cambios, ver información o eliminar en
caso de que la información no esté correcta.
197
El botón Reportes: permite sacar reportes en Excel de la información contenida en
la base de datos de la región o por países.
El botón Buscar permite al administrador sacar
listados utilizando diferentes criterios de
búsqueda, actualizar información o adicionar
nuevas librerías.
198
Módulo de actualización de datos por entidades enlace: dentro de las necesidades
del proyecto se determinó la importancia de contar con entidades de enlace en
cada país que participaran tanto en la recolección de información como en la
actualización del sistema de información. Este módulo permite que la persona
encargada dentro del organismo de enlace de un país pueda ingresar información
actualizada de las librerías de su país y modificar los datos. El acceso a esta
aplicación se hace a través de internet y requiere la utilización de usuario y
contraseña. Sólo permite que una entidad modifique o adicione información de
las librerías de su país.
Los administradores encargados por la institución entran al sistema a través de la
página web: http://www.cerlalc.org/dedl2/login/login.php
A continuación el sistema le pedirá el usuario y password para autenticarse.
Después de autenticarse el usuario debe elegir el tipo de entidad (Librería) y oprimir
el botón Buscar.
De acuerdo con el tipo de entidad que haya elegido aparecerá el formulario de
búsqueda:
199
Este formulario le permitirá buscar la entidad en caso de querer actualizar los datos
o añadir una nueva entidad.
Para hacer la búsqueda debe llenar los espacios según los criterios que desee
utilizar y presionar el botón buscar para obtener los resultados.
200
Si la librería que el usuario buscó está en el sistema aparecerá de la siguiente
manera:
Si el usuario quisiera revisar la
información o ingresar información
nueva de dicha entidad deberá
marcar el campo que se encuentra
al lado izquierdo del nombre de la
entidad, haciendo clic en el
recuadro. Después deberá presionar
el botón editar que se encuentra en
la parte superior.
A continuación le aparecerán los datos
de la entidad. En caso de que haya
realizado la búsqueda y no haya
encontrado ningún resultado deberá
añadir una nueva entidad. Para eso
después de haber buscado la entidad
debe hacer clic en el botón Agregar
nueva entidad.
201
Le aparecerá un formulario en blanco. Debe diligenciarlo.
202
Una vez diligenciado hacer clic en
el botón agregar.
Módulo de actualización de datos para las librerías: teniendo en cuenta la
importancia de diseñar y desarrollar un sistema escalable que facilite los procesos
de actualización de información, se desarrolló un módulo de actualización al que
las librerías tienen acceso a través de la página web del Centro. De esta manera
cada librería podrá actualizar remotamente sus datos mediante la utilización de
usuario y contraseña.
Para actualizar los datos de su librería los usuarios deben entrar al Directorio de
Editoriales, Distribuidoras y Librerías de la página web del CERLALC www.cerlalc.org
y hacer clic en el botón actualización de datos.
203
A continuación el sistema le
pedirá el usuario y password para
autenticarse.
A continuación le aparecerá la
información de su librería que se
encuentran actualmente en el
directorio.
204
Si el usuario desea realizar algún cambio debe hacer clic el botón Editar que se
encuentra en la parte inferior del formulario, así podrá hacer la actualización remota
de los datos de su librería.
Los cambios que haya realizado no se actualizan inmediatamente en el sistema,
pues primero el administrador comprueba que la información esté correctamente
digitada.
2.2.3
GENERACIÓN DE REPORTES
El botón Reportes permite al
administrador del centro sacar reportes
en Excel de la información contenida
en la base de datos de la región o por
países.
205
Los reportes se producen con toda la información recolectada en los formularios e
incluyen la fecha de la última digitación de cada formulario realizada. También
registran el login de cada librería.
En la base de datos del reporte se recoge toda la información del formulario y es la
base para los análisis respectivos.
2.2.4
CUADROS DE SALIDA DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA PARA LA INVESTIGACIÓN
Son múltiples las opciones disponibles para presentar los resultados de los datos
recolectados en la base. Para la presente investigación se seleccionaron los que
permitieran realizar análisis de las características generales de las librerías incluidas
en el capítulo 1. Los cuadros son los siguientes:
- Año de fundación y afiliación gremial de las librerías.
- Tipología de las librerías.
- Ciudades y ubicación de los puntos de venta en las diferentes áreas de la ciudad.
206
- Segmentación de las ventas por participación porcentual.
- Áreas en metros cuadrados de las librerías.
- Sistematización de las librerías.S
- Servicios adicionales de las librerías.
AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS
Año de
fundación Afiliación gremial
Cámara del Libro de CR, Cámara
1896
de Editores de CR.
Cámara Nacional de Comercio
1908
San Lúis Potosí, A.C.
Nombre Comercial
Ciudad
País
Librería Lehmann
San José
Costa Rica
Librería Española
San Luis Potosí
México
Universal
San José
Costa Rica
1926
Libreria Selecta
Libreria Dante
Librería Universo
Librería Mundial
Libreria Central
INAH
Copiapó
Medellín
Parral
Santiago
Bogotá
Bogotá
México
Chile
Colombia
Chile
Chile
Colombia
Colombia
México
1927
1927
1928
1930
1930
1932
1939
México
México
1939
Asociación de Libreros de México,
A.C.
Librería Nacional
Universitaria Texto Libros
Paulinas
Librería San Pablo
Cali
Santiago
Santiago
Bogotá
Bogotá
Colombia
Chile
Chile
Colombia
Colombia
1941
1947
1947
1948
1948
Cámara del Libro
Cámara Costarrisences del Libro.
Librería Temis
Bogotá
Colombia
1951
Camara de comercio de Bogota
Librería El Caribe
Legis
Librerías Gonvill
Editorial y Librería Herder
Libreria Arenas
Librerías Legaria
Santiago
Concepción
Bogotá
Guadalajara
Bogotá
Cúcuta
Coquimbo
México
Chile
Chile
Colombia
México
Colombia
Colombia
Chile
México
1952
1953
1953
1956
1957
1957
1958
1958
Querétaro
México
1962
Librería Bautista
San José
Costa Rica
1963
Librería Alemana
México
Temuco
Bogotá
Medellín
México
Chile
Colombia
Colombia
1963
1964
1964
1966
Casa de la Biblia
San José
Costa Rica
1967
México
México
1967
Asociación de Libreros de
Querétaro, A.C.
207
Cámara Colombiana del Libro.
FENALCO
Sincelejo
Colombia
1968
Asociación de Libreros y Editores
Católicos, A.C.
Cámara Colombiana del libro.
Librocentro
Quesada
Costa Rica
1968
Cámara del Libro de Costa Rica.
La Librería
Villegas Editores
Libreria Lerner
Libreria Atlas Colombiana
La Departamental
México
Bogotá
Coyhaique
Bogotá
Bogotá
Bucaramanga
Valledupar
México
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
1968
1969
1970
1970
1970
1970
1970
Cámara colombiana del libro
Cámara de comercio y Fenalco
Librería Ayales
Guanacaste
Costa Rica
1970
Cámara de comercio.
La Feria Escolar
Librería El Dorado
Ibague
Bogotá
Colombia
Colombia
1971
1972
fenalco
Cámara colombiana del libro
Establecimientos mariculados a la
Exopotamia
Bogotá
Colombia
1972
Libreria del Ingeniero
Bogotá
Bucaramanga
Colombia
Colombia
1972
1972
Librería Cartago
Cartago
Costa Rica
1972
Cámara de Comercio
Asociación de Libreros Mexicanos,
A.C.
camara de comercio de Bogota
Casa del Libro
México
México
1972
Librería la Unión
Poza Rica
México
1972
Año de
Nombre Comercial
Ciudad
País
Librerías Dante
Libros Norte Ltda
Mérida
Antofagasta
México
Chile
1977
1978
Librería Domían
Alajuela
Costa Rica
1978
Librería Roesga
Santiago
Cali
Chile
Colombia
1979
1979
Cuautitlán
México
1979
Librería Manantial
Santiago
Bogotá
Chile
Colombia
1980
1980
Querétaro
México
1980
Todo en Artes
Envigado
Colombia
1981
Asociación Nacional de Libreros
Mexicanos, A.C.
Querétaro, A.C.
San José
Costa Rica
1981
Karma Libros
Librerías Atenea
Librería Altazor
Querétaro
Santiago
Santiago
Viña del Mar
México
Chile
Chile
Chile
1981
1982
1982
1982
Bogotá
Colombia
1982
Syndicat de la Librairie Francaise y
Asociación de Libreros
Colombianos
Librería Universal de Aguascalientes S de R.L
de C.V
Aguascalientes
México
1982
Aguascalientes
México
1982
Educal
México
México
1982
Librería Palabras
Manizales
Medellín
Colombia
Colombia
1983
1983
Neily
Costa Rica
1983
Librería Paideia
La Era Azul
Libreria Minuto de Dios
Librería Fondo de Cultura Economica
Barranquilla
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
1984
1984
1984
1984
Librería Sagitario
Heredia
Costa Rica
1984
México
México
1984
Asociación de Libreros Mexicanos.
A.C.
Cámra Nacional de la Industria
Editorial Mexicana
A.C.
Cámara de Comercio
Cámara Colombiana del libro
Cámara de Comercio
A.C.
A.C.
Librería Letralia
Monterrey
México
1984
Oma Libros
Santiago
Bogotá
Bogotá
Chile
Colombia
Colombia
1985
1985
1985
Palmares
Costa Rica
1985
Prólogo
Librería Vargas
Pachuca
Santiago
Santiago
México
Chile
Chile
1985
1986
1986
Cámara de Comercio de Bogotá
Limerca Ltda
Bogotá
Colombia
1986
Bogotá
Colombia
1986
Librería y Papeleria La Tienda del Estudiante
Fusagasuga
Colombia
1986
Pereira
Colombia
1986
Cartago
Costa Rica
1986
San José
Costa Rica
1986
Centro de Bio Salud
San José
Costa Rica
1986
Cámara de Comercio.
Querétaro
México
1986
Asociación Libreros Mexicanos,
A.C.
Querétaro, A.C.
208
Nombre Comercial
Ciudad
País
Año de
Cámara de Comercio de
1987
Cartagena
1987
Ábaco Libros
Cartagena
Colombia
Medellín
Colombia
Librería Miramar
Puntarenas
Costa Rica
1987
Librerías Trilce
México
México
1987
Librería Vida
Biblos Librería
Librería la Caja de Herramientas
Biblioteca Jurídica Dike Ltda
Santiago
Barranquilla
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Medellín
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
1988
1988
1988
1988
1988
1988
Librería Motivos
Escazú
Costa Rica
1988
Librería Graciela Núnez Valenzuela
Librería Clásicos
Alejandría Libros
Copiapó
Osorno
Bogotá
Bogotá
Chile
Chile
Colombia
Colombia
1989
1989
1989
1989
Bataan
Costa Rica
1989
San José
Costa Rica
1989
Guadalajara
México
1989
Librería Aquamar
Libros Chiloé
Libros del Sur Ltda
Distribuna Editorial y Librería Médica
Fundación para el Fomento de la Lectura
Aura Maria Moncada y Cia. Ltda. Librería
Mazatlán
Valdivia
Valdivia
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bucaramanga
México
Chile
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
1989
1990
1990
1990
1990
1990
1990
Juritexto
San José
Costa Rica
1990
Bodega de Libros
Chihuahua
México
1990
A.C.
Cámara CHilena del Libro
Cámara del Libro
Cámara Costarricense del Libro.
A.C.
Occidente, A.C.
IBBY, IRA
Chihuahua, A.C.
A.C.
México
1990
Sotavento Libros
Librería Crisis
San Cristobal de las
casas
Puerto Montt
Santiago
Valparaíso
Chile
Chile
Chile
1991
1991
1991
San José
Costa Rica
1991
Cámara del Libro
Culiacán
México
1991
Nezahualcóyotl
México
1991
Chilam Balam
Librería Jurídica Gustavo Ibañez
Bogotá
Colombia
1992
Librería El Lector
Heredia
Costa Rica
1992
Librería Carlitos
Heredia
Costa Rica
1992
Librería Arawi
Valle de Bravo
México
1992
Librería Amatista
Valdivia
Armenia
Bogotá
Bogotá
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
1993
1993
1993
1993
Librería La Fragua
Medellín
Colombia
1993
A.C.
A.C.
Asociacion de Comerciantes
Asociacion de Librerías de
Medellín.
Al pie de la letra librería
Medellín
Colombia
1993
Palacio del Libro
Limón
Costa Rica
1993
Cámara del Libro
San José
Costa Rica
1993
Cámara de Comercio
Sarchí Norte
Costa Rica
1993
209
Nombre Comercial
Ciudad
País
Año de
1993
Querétaro, A.C.
1994
1994
1994
Librería Rulfo
Tequisquiapan
México
Libreria América Ltda
La Serena
Bucaramanga
Medellín
Chile
Colombia
Colombia
Librería Chunches
Monte Verde
Costa Rica
1994
Distribuidora de los libros Cristo Visión
San José
Costa Rica
1994
Cámara del libro
San Juan del Río
México
1994
Querétaro, A.C.
Librería Piramide
Timón Austral
Trolley Bookstore
Viena Libros
Siclón del Libro
Librería Karibe
Antofagasta
Copiapó
Osorno
Puerto Montt
Santiago
Talca
Viña del Mar
Barranquilla
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Colombia
1995
1995
1995
1995
1995
1995
1995
1995
Cali
Colombia
1995
Medellín
Colombia
1995
Cartago
Costa Rica
1995
San José
Costa Rica
1995
Expresión Viva
Cali
Colombia
1996
Asolectura
Cúcuta
Colombia
1996
Cámara de comercio, Corpo cero
Nicaya
Costa Rica
1996
Librería Claraluna
San Pedro
Costa Rica
1996
Cámara del Libro
México
México
1996
Cámara de Comercio de la
Ciudad de México
Librería Takk
Libros Alerce
Tower Records
Santiago
Temuco
Bogotá
Chile
Chile
Colombia
1997
1997
1997
Celaya
México
1997
Delta Libros
The Anglo Publishing House
La Balsa libros
México
Arica
Bogotá
Medellín
Medellín
México
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
1997
1998
1998
1998
1998
Santa Bárbara
Costa Rica
1998
Librería de Carsa
México
México
1998
LibrerÍa Juridica.com
Bogotá
Colombia
1999
Educart
Guanacaste
Costa Rica
1999
Tecnilibros
Librería Edissa
Nortelibros
Librería Parnaso
Librería Ulises
Catalonia Libros
Librería Narbona
Libreria Leyer
Ensenada
Arica
Coquimbo
Iquique
Rancagua
Santiago
Santiago
Santiago
Valdivia
Bogotá
México
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Colombia
1999
2000
2000
2000
2000
2000
2000
2000
2000
2000
Bogotá
Colombia
2000
Abc Editores Librería
Era de Luz
Bogotá
Cali
Colombia
Colombia
2000
2000
Librería Metodista
Alajuela
Costa Rica
2000
Cámara del libro región occidente
Cámara Costarricense del Libro.
210
A.C.
Cámara de Comercio de la
Ciudad de México
Cámara de Comercio
Red Nacional de Promoción de la
Lectura Red Prolectura
Año de
Nombre Comercial
Ciudad
País
Café Arte Azul
Heredia
Costa Rica
2000
Moravia
Costa Rica
2000
Cámara del Libro
Librería Antares
San José
Costa Rica
2000
Cámara del Libro
Santo Domingo
Costa Rica
2000
Libro Max
Costa Rica
2000
Librería del Fondo de Cultura Economica
UAM
Mexicali
México
México
México
México
México
2000
2000
2000
Morelia
México
2000
Mexicanos, A.C.
Cámara Nacional de Comercio de
Tepic
Tepic
México
2000
Libreria Nueva Altamira
Babel Libros EU
Magisterio librería
Libélula Libros
Santiago
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Manizales
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
2001
2001
2001
2001
2001
Fenalco
B & H La Librería
Medellín
Colombia
2001
Asociación de Librerías de Medellín
Cámara de Comercio
Librería Hispana
Pasto
Colombia
2001
Eureka
Alajuela
Costa Rica
2001
Librería Primera Página
Librería Mar
La Librería
Librería Digital
Bogotá
Bogotá
Cali
Florencia
Chihuahua
Córdoba
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
México
México
2002
2002
2002
2002
2002
2002
211
Educal, S.A. de C.V.
Librería Amadeus S.A
Educal
Libro Max
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Babel libros E.U
Babel Libros
Editorial y librería herder
Ltda.
Editorial y Librería
Herder
Fundación para el
Fomento de la
Colombia
Bogotá
Librería Mar Mesa
Librería Mar
Colombia
Bogotá
Librería Leyer Ltda.
Colombia
Bogotá
Librería Leyer
Colombia
Bogotá
Importador
Colombia
Bogotá
Importador
Librería del Ingeniero Librería del Ingeniero Ltda.
Ediciones jurídicas Gustavo
Ibáñez Ltda.
Colombia
Bogotá
Importador
Legis
Legis
Librería Jurídica
Gustavo Ibáñez
Librería la Hora del
Cuento
Colombia
Bogotá
La Era Azul Ltda.
Importador
La Era Azul
Fundalectura
Editorial Magisterio S.A.
Importador
Colombia
Bogotá
Abc Editores Librería Jurídica
Ltda.
ABC Editores Librería
Distribuna Editorial y
Librería Médica
Chile
Costa Rica
Arica
Alajuela
María Valenzuela Valdivia
Importador
Costa Rica
Aguascalie
México
ntes
Delta Libros
Librería Metodista
Librería Cartago
Librería Católica de
Importador
Aguascalientes, S.A. de C.V.
Asociación Iglesia
Evangélica Metodista
Importador
Importador/Export
México
ador
México
México
Córdoba
Martha Patricia Figueroa
Juárez
Tower Records
Importador
Inversiones Rosal Ltda.
Exopotamia
Colombia
País
Bogotá
Ciudad
Megatiendas S.A.
ComercioExterior
Colombia
Razón Social
Bogotá
Nombre Comercial
Cadena
especializada en
Cadena
especializada en
Cadena
especializada en
Cadena
especializada en
Cadena
especializada en
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Tipo de librería
TIPOLOGÍA
DEDELAS
TIPOLOGÍA
LAS LIBRERÍAS
LIBRERÍAS
212
1
Derecho
12
1
Libros
Católicos
1
Literatura
infantil y
Jurídica
1
Derecho
2
25
2
1
1
1
1
1
1
Libros
técnicos,
Literatura
infantil y
Área de la
salud
Educación
y
Ciencias
sociales,
Literatura
infantil y
Superación
personal,
Literatura
jurídica
Ingeniería
civil,
1
2
6
57
1
5
3
Medellín
Bogotá
Bogotá, Barraquilla,
Cartagena,
Arica
Aguascalientes
San José, Heredia
Distrito Federal,
Acapulco,
Cali, Medellín,
Barranquilla
Bogota
Número total
Ciudades donde se
de puntos de encuentran los puntos
venta
de venta
Religión
Libros
religiosos
Arte y
cultura
Área de
especializa
ción
Librerá Temis S.A.
Librería Temis
Germán Chapeta
Tiempos Futuros LTDA.
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
México
México
México
Costa Rica
México
México
México
Moravia
Instituto Nacional de
Antropología e Historia
Martha Nava Calderón
INAH
Librerías Trilce
Rancagua Chile
Costa Rica
Costa Rica
San José
San José
Parnaso Ltda.
Asociación Bíblica de Costa
Importador
Rica
Centro de Bio Salud S.A.
Librería Parnaso
Casa de la Biblia
Centro de Bio Salud
UAM
Querétaro México
México
México
Casa del Libro, S.A. de C.V.
Casa del Libro
Desarrollo Cristiano
Internacional
Del Rey Librerías
Cristianas
México
Culiacán
Librerías el Bachiller, S.A. de
C.V.
Universidad Autónoma
Metropolitana
Asociación para el
Importador
Desarrollo Cristiano en Corta
María Eugenia Morales
Ramírez
Costa Rica
Colombia
Colombia
Cartago
Cali
Cali
Católica de Cartago S.A.
Aguascalientes
Colombia
Bogotá
Bucarama
Colombia
nga
Colombia
País
Bogotá
Ciudad
Colombia
Importador
Importador
Importador
Importador
Importador
Importador
ComercioExterior
Cali
Librería Roesga
Librería Roesga
Librería Internacional Librería Internacional
Expresión Viva
The Anglo Publishing
House
Tiempos Futuros
Librairie
Instituto Misionero Hijas de
San Pablo
The anglo publishing house
Ltda.
Librería San Pablo
Librería San Pablo
Paulinas
Corporación centro
carismático Minuto de Dios
Razón Social
Librería Médica
Celsus
Librería Minuto de
Dios
Nombre Comercial
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Tipo de librería
TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS
213
Barranquilla, Cali,
Cúcuta, Medellín,
12
1
1
Plantas
medicinales
1
2
1
4
1
Rancagua
Mèxico D.F.
México
10
89
Guasave y Los Mochis
México y Estado de
México
3
1
1
1
1
1
1
1
Medellín, Bogotá
Medellín, Barranquilla,
Cartagena,
Bogotá, Cali
3
14
12
3
Número total
Ciudades donde se
venta
de venta
Bíblias
Libros de
texto
Libros de
texto y
Antropologí
a, historia,
Libros
infantiles y
Libros
editados
Teología,
estudio de
Libros
religiosos,
Libros
técnicos
Religión
Libros en
francés
Educación,
Pedagogía,
Literatura
infantil y
Pedagogía
y psicología
Ingles
Área de
especializa
ción
Medicina y
áreas de la
Literatura
religiosa
Teología,
filosofía,
Derecho,
filosofía,
Chile
Chile
Costa Rica
Chile
Santiago
Santiago
Santo
Domingo
Valdivia
Valparaso Chile
Aguascalie
México
ntes
Antofagast
Chile
a
Walter Zúñiga Zavala
Asociación Instituto
Nacional de Biodiversidad
San Juan y CIA. Ltda.
Lení León y Vatoni Ltda.
Librería Universal de
Aguascalientes
Multilibro del Parque Ltda.
Librería El Quijote o Maria
Janeth Cárdenas
Prólogo
Librería Virtual de la
Editorial INBIO
Librería Altazor
Universidad
Aguascalientes
1
7
1
1
1
2
2
Colombia Librería general
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Librería Juridica.com Librería JurÍdica.com Ltda.
Librería La Caja de
Herramientas
Librería Mundial Ltda.
Importador
Librería Mundial
Fondo de Cultura
Económica
Librería Fondo de
Cultura Económica
Importador
Librería y distribuidora Lerner
Importador
Ltda.
Circulode Lectores S.A.
Librería Lerner
Alianza Distribuidora de
Colombia Ltda.
Alianza Distribuidora
de Colombia
Importador
3
Barranquill
a
Librera Dante
2
Armenia
1
Librería general
3
1
3
Bogotá
Bogotá, Cali, Medellín
Cartagena y
Barranquilla
Armenia
Antofagasta
Aguascalientes,
Zatecas
Valdivia
Santiago
Santiago
1
1
Viña del Mar,
Santiago y
2
Esotérico
6
1
Arte,
arquitectur
Literatura,
Ciencias
Teatro y
Cine
Naturaleza,
Biodiversida
Autoayuda,
esoterismo y
Textos
Universitario
1
Género y
feminismo,
1
1
Número total
Ciudades donde se
venta
de venta
Jurídico
Área de
especializa
ción
Religión,
literatura
3
Importador
Importador
Importador
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Librería
especializada
Tipo de librería
Librería general
Librería Nueva
Altamira
Librería y Ediciones Altamira
Importador
Ltda.
Editorial Contrapunto Ltda.
Librería Clásicos
Importador
Chile
Karma Libros Ltda.
Karma Libros
Santiago
San Pedro Costa Rica
Chile
Importador
Costa Rica
San José
Claraluna Libros y Arte S.A.
Costa Rica
San José
Importador
Importador
Costa Rica
País
San José
Ciudad
Importador
ComercioExterior
Expolibros S.A.
Asociación cultural Cristo
Visión
Librería Bautista de San
Pedro S.A.
Razón Social
Santiago
Distribuidora de los
Libros Cristo Visión
Librería Baja
Internacional
Librería Jurídica
Expolibros
Librería Científica
Limitada
Nombre Comercial
214
1
9
21
1
1
1
1
4
Cartagena Colombia Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Chihuahua México
Concepció
Chile
n
Chile
Copiapó
1
2
Librería general
Librería general
Cuautitlán México
Norma Robles Canales
Mahmud Merlez e Hijos Ltda.
Sociedad Carrasco y Aguirre
Ltda.
Najla asi Bergogne
Librería Cuautitlán, S.A. de
C.V.
Librería Pirámide
Librería Selecta
La Librería
Librería Crisis
Ensenada
Daniel Palacios Ramírez
Librerías Gonvill, S.A. de C.V. Importador
Materiales Educativos y de
Arte
Matiz Solar S.A.
Librería El Lector
Tecnilibros
Librerías Gonvill
Educart
Librería Bautista
Librería El Lector
1
1
Costa Rica Librería general
Heredia
1
20
1
Heredia
Guadalaja
México
Librería general
ra
Guanacast
e
Cúcuta
Librería Arawi
México
2
Librería general
Coyhaique Chile
Georgi y Cía. Ltda.
Librería El Caribe
Importador
Librería general
Coquimbo Chile
Librería de Chihuahua, S.A.
de C.V.
Librería de
Chihuahua
1
Librería general
Chile
Copiapó
Soroban Ltda.
Ábaco Libros
Cali
Librería Nacional
Librería Nacional
Cali
Librería Atenas
Librería Arenas
Artículos
escolares y
1
Bogotá
Bucarama
nga
Villegas Editores S.A.
Villegas Editores
3
Bogotá
Oma libros S. A
Oma Libros
Importador
1
Bogotá
1
Guadalajara, San Luis
Potosí, León,
Ensenada
Estado de México
Coihayque
Copiapó
Copiapó
Concepción
Chihuahua
Medellín, Bogotá,
Cali, B/quilla,
Cali 7, Villavicencio1
Bogotá
Ciudades donde se
Número total
venta
de venta
Bogotá
Importador
Área de
especializa
ción
1
Tipo de librería
País
Bogotá
Ciudad
Primera página Ltda.
ComercioExterior
Librería y Papelería The
Golden Book
Razón Social
Librería Mundo
Técnico LIMUTEC""
Librería Primera
Página
Librería y Papelería
The Golden Book
Nombre Comercial
215
2
Librería general
Chile
Timón Austral
1
Librería general
Delgado Soto Catherine
Ester y Asociados
Chile
Helia Castillo Cuevas
Sotavento Libros
1
Librería general
México
Puerto
Montt
Puerto
Montt
Poza Rica
Distribuidora Pinisa, S.A. de
C.V.
Librería La Unión
1
Pasto
Librería hispana Ltda.
Librería Hispana
1
Librería general
Chile
Osorno
Mabel Oyarzun Mansilla
1
Librería general
Chile
Osorno
Librería Clásicos Ltda.
1
Librería general
Nezahualc
México
óyotl
Librería Claraluna
José Luis García Navarro
5
Librería general
México
Morelia
7
Librería general
México
México
Librerías Nuevos Horizontes,
S.A. de C.V.
Librerías de Michoacán, S.A.
Importador
de C.V.
Librerías Nuevos
Horizontes
Librerías Hidalgo de
Michoacán
La Casa del
Estudiante
3
México
México
Grupo Legaría, S.A. de C.V.
Librerías Legaria
10
1
Librería general
México
México
Librerías Gandhi, S.A. de C.V. Importador
Librerías Gandhi
Librería General
48
México
México
Librería general
México
México
3
Librerías Coyoacán, S.A. de
C.V.
Librerías de Cristal, S.A. de
C.V.
Librería general
2
Librería general
Amalia Dessiré López Molina
Librería Ayales
México
Librería general
Librerías Dante, S.A. de C.V. Importador
Librerías Dante
Importador
Mexicali
10
Medellín
Librería Chunches
México
7
Medellín
Librería América Ltda.
Librería Amatista
Mérida
1
Medellín
B & H La librería
B & H La Librería
Importador
1
Librería general
México
Mazatlán
Olga Ricela Elizalde
Gutiérrez
Librería Antares
Importador
3
Manizales
German Velásquez Angel
Librería Palabras
1
2
Puerto Montt
Puerto Montt
Poza Rica
Pasto
Nezahualcóyotl
Morelia, Uruapan y
Zamora
Distrito Federal,
Guadalajara, Estado
Ciudad de México y
León Guanajuato
Mexicali, Tijuana,
Ensenada
Ciudad de México y
Atizapán
Mérida Yucatán
Iquique
Número total
Ciudades donde se
venta
de venta
Área de
especializa
ción
Cadena
especializa
Limón
Librería general
Tipo de librería
Palacio del Libro
Chile
País
Iquique
Ciudad
Jorge Araya Contreras
ComercioExterior
Comercial Acuña Delgado
SRL
Razón Social
Nortelibros
Nombre Comercial
216
País
1
Librería general
Chile
Santiago
Sincelejo
Universitaria Texto Libro Ltda.
Lenny Antonio Portnoy
Solano
2
2
Librería general
Librería general
Chile
Chile
Valdivia
Valdivia
Sociedad Castillo Hermanos
Sociedad Comercial Libros
del Sur Ltda.
Librería Rulfo
Libros Chiloé
Libros del Sur
1
Librería general
Temuco
Tequisquia
México
pan
Helmut Hopfner y Cia. Ltda.
14
Revistas Universales, Libros,
Fonogramas Originales, S.A.
Librería general
1
4
1
2
3
Librería Vida
Trolley Bookstore
Chile
1
Chile
Santiago
Universitaria Texto
Libros
Librería Tiempos
Nuevos
Importador
Librería general
Librería general
Chile
Santiago
Edicsa Sociedad Editora
Ltda.
Librerías Atenea
Librería Coigues S.A.
Librería general
Chile
Librería general
Chile
Santiago
Santiago
Importador
Rolando Valenzuela
Librería general
Chile
Santiago
Librería Vargas
Librería Manantial
2
Raúl Parra Cerda
Librería general
Chile
Santiago
1
Librería general
Chile
Santiago
10
Librería José Miguel Carrera.
Importador
Ltda.
Sociedad Editora Manantial
Ltda.
Librería general
Chile
Santiago
2
Librería José Miguel
Carrera
Librería general
Chile
Librería Atlántida Ltda.
Importador
Importador
Librería Atenas
Feria Chilena del
Libro
Santiago
Librería Catalonia Ltda.
Catalonia Libros
3
Librerías Española, S.A. de
C.V.
Librería Española
Importador
Librería general
3
San José
Carlos Federspiel & CO
Universal
México
1
San José
Importador
Desarrollos Culturales
Costarricenses S.A.
San Luis
Potosí
5
Importador
Librería Francesa S.A.
Librería Francesa
San José
1
Valdivia y Coihayque
Valdivia
Tequisquiapan
Temuco
Antofagasta, la
Serena, Valparaíso,
Santiago
Santiago
Santiago y Calama
Santiago
Santiago
Santiago Centro
Santiago y Viña del
Mar
San Luis Potosí
Centro – Este – Oeste
Alajuela
Ciudades donde se
Número total
venta
de venta
1
Universitaria
Área de
especializa
ción
Librería general
Tipo de librería
San José
Querétaro México
Ciudad
1
Importador
ComercioExterior
Librería Julio Verne, S.A. de
C.V.
Grupo Editorial Antares del
Este S.A.
Razón Social
San José
Nombre Comercial
217
Edimia Sáez Sandoval
Librería Primavera
Librería Karibe
Ediciones Paideia Ltda.
Alejandría Libros Ltda.
Biblos Librería S.A
Círculo de lectura
alternativa Ltda.
Fundación Casa de Poesía
Silva
Librería Edissa
Librería Primavera
Librería Karibe
Librería Paideia
Alejandría Libros
Biblos Librería
Círculo de Lectura
Alternativa
Fundación Casa de
Poesía Silva
Cartago
Librería Técnica y de
Ingeniería
Magisterio librería Ltda.
Librería técnica y de
ingeniería Ltda.
Líderes en mercadeo
editorial Ltda.
Yaufer Changuedo
Librería el Tercer Milenio, S.A.
de C.V.
Bodega de Libros, S.A. de
C.V.
La Librería
Grupo Librerías el
Tercer Milenio
País
Colombia
Armenia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
México
Celaya
Chile
Colombia
Copiapó
Cúcuta
Librería Universitaria y Cia
Ltda.
Chihuahua México
Colombia
Colombia
Cali
Cali
Bucarama
Colombia
nga
Bucarama
Colombia
nga
Colombia
Bogotá
Barranquill
Colombia
a
Barranquill
Colombia
a
Chile
Arica
Viña del
Chile
Mar
Antofagast
Chile
a
Ciudad
Graciela Núñez Valenzuela
Importador
Importador
Importador
Importador
ComercioExterior
Librería Graciela
Núñez Valenzuela
Bodega de Libros
Jorge Domínguez
Era de Luz
Librería Profitécnicas Profitecnicas Ltda.
Aura María Moncada Aura Maria Moncada y Cia.
Librería
Ltda. Librería
Magisterio Librería
Limerca
Pizarro y Aguilar Ltda.
Libros Norte
Librería Central
José Urzúa
Razón Social
Siclón del Libro
Nombre Comercial
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
Librería general
Tipo de librería
218
Científica,
Técnica.
Libros de
texto en
Libros de
texto,
Técnicos y
manageme
Ingenierías,
sistemas y
Esotérica
Ingeniería,
Computaci
Libros
técnicos y
Pedagogía
Diccionarios
,
Ingenierías
Ciencias
sociales
Poesía y
literatura
Libros y
revistas en
Libros
Técnicos
Filosofía,
educación,
Derecho y
textos
Ciencias
Humanas
Escolar
Técnico y
Esotérico
Área de
especializa
ción
3
1
1
3
1
1
2
1
1
4
1
1
1
1
1
2
4
1
2
1
1
2
Cúcuta y Pamplona
Chihuahua
Celaya, Guanajuato
Bucaramanga
Bucaramanga, Tunja,
Duitama,
Cartagena y Santa
Marta
Armenia
Arica
Antofagasta
Viña del Mar
Ciudades donde se
Número total
venta
de venta
Colombia
México
México
México
México
México
México
México
Medellín
México
Importador/Export
México
ador
México
México
México
Monterrey
Pachuca
Pereira
Importador
Importador
Librería simsalabim Ltda.
Graciela Oscoy Martínez
María Luisa Rivera Flores
Textos y sistemas Ltda.
Librería de Carsa
Ricardo Rabell Dávalos
Librería Sancho
Panza
Querétaro México
Querétaro México
Gobierno del Estado de
Querétaro
Chile
Puerto
Montt
Importador
Ana Corina Gomez Miranda
Carmen González Niño
Pérgola del Libro
Librería Espacio
Cultural
Librería Textos y
Sistemas
Librería Letralia
Colombia
Colombia
Medellín
Librería del Fondo de Fondo de Cultura
Cultura Económica
Económica, S.A. de C.V.
Librería Internacional, S.A.
de C.V.
La nueva librería Parroquial
de Clavería, S.A. de C.V.
Librería y Papelera
Librería y Papelera
Tonantzin
Tonantzin, S.A. de C.V.
Colombia
Medellín
Librería La Fragua LTDA.
Colombia
Medellín
Librería La Fragua
Colombia
Medellín
Federico Cuartas Librería
Dante
Corporación
interamericana de servicios
Librería Cultural del
Centro
Librería
Interuniversitaria
Colombia
Importador
Medellín
La Balsa libros
Colombia
Medellín
La Balsa Libros
Colombia
Medellín
Inversiones Al Pie De La Letra
S.A
Biblioteca Jurídica Dike
Importador
Ltda.
Al Pie de la Letra
Librería
Biblioteca Jurídica
Dike
Colombia
Manizales
Libélula Ltda.
Libélula Libros
Chile
La Serena
Manuel Arriaza
País
Colombia
Ciudad
Florencia
Librería Alfa
ComercioExterior
Librería Digital
Razón Social
Librería Digital
Nombre Comercial
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
Librería
con
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
Tipo de librería
219
Libros de
texto
Literatura
Textos
escolares
Informática
Ciencias
sociales,
Libros
científicos y
Libros
religiosos,
Libros de
texto
Literatura
infantil,
Libros de
texto
Infantil,
juvenil,
Literatura y
ciencias
Sociales,
arte y
Derecho,
filosofía,
Arte y
arquitectur
Esotérico,
Ciencias
publicacion
es
Ecología Medio
Área de
especializa
ción
Jurídica y
contable
1
1
1
1
1
1
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4
8
1
1
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1
2
1
1
2
2
1
1
1
Querétaro
Puerto Montt
Pachuca
Saltillo, Coahuila
Ciudad de México
Ciudad de México,
Guadajara y
México, Cuernavaca
y Querétaro
Medellín
Medellín
Bogotá
Medellín
Ciudades donde se
Número total
de venta
venta
Pionero Libros Ltda.
Anglo Americana
Libros
Fondo de Cultura
Económica
Librería Takk
Narbona y Cía. Ltda.
Arawi Valle, S.A. de C.V.
Librería Narbona
Librería Aquamar
Costa Rica Librería-papelería
Alajuela
2
22
Colombia Librería-papelería
Bogotá
Bogotá
Alberto Concha Rojas y Cía.
LTDA.
Panamericana Librería y
Papelería S.A.
Librería El Dorado
Importador
1
Bogotá
Librería y Bazar El Farolito
Librería y Bazar
Farolito
Rojas
Panamericana
1
Bataan
Domián S.A.
Librería Domían
1
1
2
1
1
1
1
2
1
1
15
1
1
1
1
1
Ideasi Occidente
Literatura,
poesía,
Generalida
des,
Literatura
Educación
Libros de
texto
Esotéricos,
autoayuda,
Ciencias
Sociales,
Jurídico,
literatura
Literatura,
filosofía,
Literatura,
ciencias
Literatura
infantil,
Esoterismo e
Infantil
Derecho
Jurídico
1
Bogotá
Viña del Mar
Valparaíso
Valle de Bravo
Temuco
Talca
Santiago
Santiago
Iquique, Antofagasta,
La Serena, Rancagua,
Querétaro
Ciudades donde se
Número total
venta
de venta
San Cristobal de las
1
Casas
Eureka
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
general
Alajuela
general
Área de
especializa
ción
Historia,
antropologí
Educación,
arte,
Patricio González González
Importador
Importador
Importador
Librería
con
Librería
San José
Costa Rica
con
Librería
San José
Costa Rica
con
Librería
San José
Costa Rica
con
San Juan
Librería
México
con
del Río
Librería
Santiago
Chile
con
Librería
Santiago
Chile
con
Librería
Santiago
Chile
con
Librería
Chile
Santiago
con
Librería
Chile
Santiago
con
Librería
Talca
Chile
con
Librería
Temuco
Chile
con
Librería
Valdivia
Chile
con
Valle de
Librería
México
con
Bravo
Librería
Valparaíso Chile
con
Viña del
Librería
Chile
Mar
con
Tipo de librería
México
País
San
Cristóbal
Ciudad
Librería Altamira
Libros
Librería Contrapunto Mario Llancaqueo Vera
Claudia Andrea Gallo Pérez
Libros Alerce
Viena Libros
Librería Ulises
Librería América
Sociedad Villavecchia y
Acosta Ltda.
Luis Hernán Martínez
Salgado
Ltda.
Fondo de Cultura
Económica Chile S.A.
Editorial Jurídica de
Chile/Editorial Andrés Bello
Importador
María Dolores Chávez Uribe
Librería y Editorial
Juricentro
Juritexto
Librería y Editorial Juritexto
Importador
S.A.
Importador
S.A.
Editorial Nueva Década S.A. Importador
Editorial Nueva
Década
Importador
ComercioExterior
Gerardo Rannov
Razón Social
Chilam Balam
Nombre Comercial
220
Ibague
Librería Ayales
Libro Agencias SRL
Esperanza Grisales Castillo
Librería Sagitario
La Feria Escolar
Contaduría,
Administrati
San José
Librería LEHMANN S.A.
San José
Librería Lehmann
3
Quesada
Librocentro
Librería e Impresos
Judith
1
Puntarenas Costa Rica Librería-papelería
Oscar Corella Mejía
Librería Miramar
Importador
Importador
1
Chile
Parral
Walterio Acuña y Cía. Ltda.
Librería Universo
Sancarleño
Peraza y Rodríguez, PEYRO
S.A.
1
Palmares
5
1
1
Nicaya
Librería La Garza
Rosada
1
Neily
Librería e Imprenta Erika S.A.
Librería e Imprenta
Erika
1
Monte
Verde
Librería Chunches S.A.
Librería Central
1
1
México
México
Librería y Papelería Latina,
S.A de C.V.
3
Medellín
Papelería San Diego Sde H.
1
1
1
4
3
San Diego
Latina
Importador
Heredia
Maflosa S.A.
Librería Alemana
Librería Atlas
Colombiana
México
1
y/o Rubén Dario García
Mora
Jauregui Ediciones y
Promociones, S.A.
La Tienda del
Jauregui Ediciones y
Promociones
Escazú
Fusagasug
a
Guadalaja
ra
Guadalup
e
Guanacast
e
Hergut de Costa Rica, S.A.
Librería Motivos
5
Envigado
1
2
Zona Norte del país
Parral
Ciudad de México
Popayán
Zapopan y
Guadalajara
Medellín
Coquimbo
Ciudades donde se
Número total
de venta
venta
1
Todo en Artes S.A.
Área de
especializa
ción
Coquimbo Chile
Cartago
Tipo de librería
País
Cartago
Ciudad
Todo en Artes
Importador
Importador
ComercioExterior
Vicente Angles Vega
Librería Cartago Ltda.
Razón Social
Librería Carlitos
Nombre Comercial
221
Rosa María Morales Ulloa
Razón Social
Heredia
Tepic
Café Arte Azul
Grupo Empresarial Rivera,
S.A. de C.V.
Café Arte Azul
2
1
1
Ninguna de las
Costa Rica
anteriores
Ninguna de las
México
anteriores
Valledupar Colombia Librería-papelería
Tepic
Número total
Ciudades donde se
venta
de venta
1
Área de
especializa
ción
Tipo de librería
1
País
Santa
Bárbara
Sarchí
Norte
Ciudad
La Departamental
ComercioExterior
La Departamental
Bazar y Librería Cristal Librería y Bazar Cristal
Librería y Regalos
Eclipse
Nombre Comercial
222
Ciudad
Librería Universal de Aguascalientes S de R.L de C.V Aguascalientes
Aguascalientes
Eureka
Alajuela
Alajuela
Librería Domían
Alajuela
Librería Metodista
Libros Norte Ltda
Antofagasta
Multilibro del Parque Ltda
Antofagasta
Delta Libros
Arica
Librería Edissa
Arica
Armenia
Armenia
Librería Primavera
Librería Paideia
Barranquilla
Librería vida
Barranquilla
Barranquilla
Librería caribe
Bataan
Legis
Bogotá
Bogotá
Panamericana Librería y Papelería S.A.
Librería San Pablo
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Librería minuto de dios
Paulinas
Bogotá
Círculo de lectores
Bogotá
Tower Records
Bogotá
Limerca Ltda
Bogotá
Exopotamia
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Librería Temis S.A.
Oma libros
Bogotá
Bogotá
La Era Azul
Bogotá
Librería del ingeniero
Bogotá
Librería lerner
Bogotá
Bogotá
Librería Mundial Ltda
Bogotá
Abc Editores Librería Ltda
Bogotá
Bogotá
Babel Libros EU
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Círculo de lectura alternativa Ltda
Bogotá
Distribuna editorial y librería médica
Bogotá
Editorial y librería Herder
Bogotá
Bogotá
Fundación para el fomento de la lectura
Bogotá
Librería Central
Bogotá
Bogotá
Librería El Dorado
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Librería la caja de herramientas
Bogotá
Nombre Comercial
México
México
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Chile
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Costa Rica
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
País
comerciales
0
0
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0
1
puntos de venta de la ciudad
3
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2
1
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1
1
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1
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25
20
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14
6
12
12
12
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8
7
5
5
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1
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residenciales
0
1
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0
1
0
Centros
Número total de Zonas céntricas Barrios
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
1
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1
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3
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3
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2
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0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
Otros lugares
CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD
223
Área total de los
puntos de venta
(m2)
450
380
50
104
0
15
95
6
16
200
120
600
604
100
90
900
14136
2464
2350
500
1,294
468
4000
600
151
220
400
280
85
236
262
1240
580
100
25
340
80
150
160
155
80
60
20
45
220
200
233
200
180
90
Librería la hora del cuento
Librería Mar
Librería mundo técnico LIMUTEC""
Librería primera página
Librería técnica y de ingeniería
Magisterio librería ltda.
Librería atlas colombiana
Librería Nacional
Librería Atenas
Era de Luz
Expresión viva ltda
La Librería
Librería internacional
Librería Roesga
Ábaco Libros
Librería Cartago
Bodega de Libros
Librería El Caribe
Librería Selecta
Librería Pirámide
La Librería
Librería Cuautitlán, S.A. de C.V.
Librería Arenas
Tecnilibros
Todo en Artes S.A.
Librería Motivos
Librería Digital
Librería y papelería La tienda del estudiante
Librerías Gonvill
Librería Alfa
Educart
Nombre Comercial
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bogotá
Bucaramanga
Bucaramanga
Bucaramanga
Bucaramanga
Cali
Cali
Cali
Cali
Cali
Cali
Cali
Cartagena
Cartago
Cartago
Cartago
Celaya
Chihuahua
Chihuahua
Concepción
Copiapó
Copiapó
Copiapó
Coquimbo
Coquimbo
Córdoba
Coyhaique
Cuautitlán
Cúcuta
Cúcuta
Culiacán
Ensenada
Envigado
Escazú
Florencia
Fusagasuga
Guadalajara
Guadalajara
Guadalupe
Guanacaste
Ciudad
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
México
México
México
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
Chile
México
Chile
México
Colombia
Colombia
México
México
Colombia
Costa Rica
Colombia
Colombia
México
México
Costa Rica
Costa Rica
País
puntos de venta
1
1
1
1
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5
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20
4
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1
de la ciudad
0
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3
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0
1
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Barrios
comerciales
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11
1
0
0
Centros
0
1
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1
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2
0
0
0
Otros lugares
224
de venta (m2)
34
15
16
102
70
616
65
500
55
60
450
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132
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4261
544
20
59
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86
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986
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300
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1000
20
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120
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49
290
130
600
180
28
800
10700
476
150
45
Área total de los puntos
Librería Ayales
Café Arte Azul
Librería Carlitos
Librería El Lector
Librería Sagitario
La Feria Escolar
Nortelibros
Palacio del Libro
Libélula libros
Librería Palabras
Librería Aquamar
Librería científica limitada
B & H La librería
La Balsa libros
Librería América Ltda
Librería Dante
Librería La Fragua
Librería simsalabim ltda.
Librerías Dante, S.A. de C.V.
INAH
Educal
Casa del Libro
Librerías Gandhi
UAM
Librerías Legaria
Librería de Carsa
Librerías Trilce
Librería Chunches
Librería Letralia
Nombre Comercial
Guanacaste
Heredia
Heredia
Heredia
Heredia
Ibagué
Iquique
La Serena
Limón
Manizales
Manizales
Mazatlán
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Medellín
Mérida
Mexicali
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
Monte Verde
Monterrey
Moravia
Morelia
Neily
Nezahualcóyotl
Nicaya
Ciudad
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Colombia
Chile
Chile
Costa Rica
Colombia
Colombia
México
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
Colombia
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
México
Costa Rica
México
Costa Rica
México
Costa Rica
México
Costa Rica
País
de la ciudad
1
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27
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Barrios
0
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UNIVERSAL
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Osorno
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Pereira
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Puerto Montt
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Universidad
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Librería Primavera
Librería Altazor
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Librerías Gandhi
Librería Atlas Colombiana
Librería Lehmann SA¸
Grupo Librerías el Tercer M ilenio
Librería Ayales
Librería Universo
Librería Atenas
Librería Manantial
Exopotamia
Educart
Librería El Caribe
Café Arte Azul
Librería Motivos
Librería de Carsa
UAM
UNIVERSAL
Librería Metodista
Librería Chunches
Nortelibros
Librerías Hidalgo de M ichoacán
Pérgola del Libro
Librería Letralia
Librería y papelería La tienda del
Librería Alemana
Librería Española
Palacio del Libro
Librería Alfa
La Feria Escolar
Tower Records
Librerías Legaria
Nombre Comercial
Armenia
Viña del M ar
Osorno
Aguascalientes
Bogotá
Bogotá
Guadalajara
Bogotá
M éxico
Bucaramanga
San José
Celaya
Guanacaste
M edellín
Parral
Cali
San José
Santiago
Bogotá
Guanacaste
Concepción
Bataan
Heredia
Escazú
M éxico
Bucaramanga
M éxico
Tepic
San José
Alajuela
M onte Verde
Iquique
M éxico
M orelia
Bogotá
Puerto Montt
M onterrey
Fusagasuga
Temuco
Cartago
San Luis Potosí
Chihuahua
Limón
Guadalupe
Ibagué
Bogotá
M éxico
Pachuca
San Juan del Río
Neily
Ciudad
Colombia
Chile
Chile
M éxico
Colombia
Colombia
M éxico
Colombia
M éxico
Colombia
Costa Rica
M éxico
Costa Rica
Colombia
Chile
Colombia
Costa Rica
Chile
Colombia
Costa Rica
Chile
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
M éxico
Colombia
M éxico
M éxico
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Chile
M éxico
M éxico
Colombia
Chile
M éxico
Colombia
Chile
Costa Rica
M éxico
M éxico
Costa Rica
Costa Rica
Colombia
Colombia
M éxico
M éxico
M éxico
Costa Rica
País
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Tipo de librería
textos escolares (%
80
80
80
80
80
80
80
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55
55
55
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50
50
50
50
50
50
50
50
50
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40
40
40
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35
35
35
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30
30
30
30
30
30
27
25
25
25
25
25
20
20
20
20
Libros diferentes a
escolares (%)
10
10
5
0
0
0
0
25
25
20
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40
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5
0
0
0
0
0
5
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50
40
20
65
35
35
15
30
70
60
60
50
40
30
20
72
75
60
45
20
0
80
80
80
30
Textos
231
productos (%)
10
5
0
20
20
15
20
0
20
15
40
0
34
10
10
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40
40
50
50
40
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0
10
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30
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1
0
15
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55
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0
0
0
40
Otros
servicios (%)
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0
0
0
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0
0
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0
0
0
0
0
0
0
0
10
Otras actividades o
La Librería
Librería Domían
Todo en Artes S.A.
INAH
Librería Cartago
Librocentro
Librería Selecta
Librería Miramar
La Departamental
Librería Narbona
Eureka
Librería Amatista
Catalonia Libros
Librería Sagitario
Nombre Comercial
Palmares
Coyhaique
Alajuela
Nicaya
Santa Bárbara
San José
Querétaro
Bogotá
Envigado
México
Bogotá
Santiago
Bogotá
Pereira
Cartago
San José
Santiago
Quesada
Copiapó
Puntarenas
Valledupar
Valdivia
Alajuela
Valdivia
Santiago
Santiago
Santiago
Medellín
Sarchí Norte
Heredia
Coquimbo
Ciudad
Costa Rica
Chile
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
Costa Rica
México
Colombia
Colombia
México
Colombia
Chile
Colombia
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Chile
Costa Rica
Chile
Costa Rica
Colombia
Chile
Costa Rica
Chile
Chile
Chile
Chile
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Chile
País
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Librería general
Tipo de librería
textos escolares (%
20
20
20
20
20
17
15
15
15
15
14
10
10
10
10
10
8
7
5
5
2
0
0
Libros diferentes a
Textos
Otros
25
5
10
30
10
70
0
70
0
60
7
40
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0
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10
5
80
0
85
14
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90
0
80
5
80
5
25
65
5
70
92
0
5
88
5
50
5
85
25
68
100
0
60
40
232
servicios (%)
50
40
0
10
20
36
0
0
0
0
0
0
5
5
0
15
0
0
40
5
5
0
0
Otras actividades o
ÁREAS EN METROS CUADRADOS DE LAS LIBRERÍAS
Número total de Área total de los
Nombre Comercial
Librería Lehmann
Universal
Librerías Gonvill
Librerías Gandhi
Casa del Libro
Educal
Librería Nacional
Tower Records
INAH
Librería San Pablo
Paulinas
Librería lerner
La Feria Escolar
Libro Max
Librería Española
Librería Manantial
Librería Selecta
Legis
Librería Letralia
Librería y papelería La tienda del estudiante
UAM
Librería vida
Librería Paideia
Limerca Ltda
Todo en Artes S.A.
Librería Atenas
Librerías Atenea
Librería minuto de dios
La Departamental
Librería Universal de Aguascalientes S de R.L de C.V
Libros Chiloé
Librocentro
Librería Ayales
Librería El Lector
Librería Bautista
Bodega de Libros
Librería Arawi
Área física de
Área física de
puntos de venta
puntos de venta
5
22
3
20
1
10
48
10
57
21
5
10
89
8
14
12
7
4
5
12
15
2
3
6
3
5
10
3
4
3
25
1
1
3
7
4
1
1
3
4
4
5
2
1
9
4
1
12
1
4
7
1
3
3
2
1
1
3
2
2
3
1
1
1
1
1
1
1
2
2
(m2)
17650
14136
12000
10700
10250
7300
6700
6000
4750
4261
4000
4000
2800
2600
2464
2350
2300
1800
1525
1294
1255
1240
1200
1110
1070
1000
1000
1000
1000
986
900
850
830
800
723
700
680
616
604
600
600
600
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575
544
520
500
500
496
476
468
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450
450
450
400
400
400
390
380
350
350
340
300
300
300
300
300
300
295
Área física de
administración
exhibición (m2)
9800
bodegas (m2)
5900
(m2)
1950
501
2200
5000
6235
5000
3938
3191
915
8000
1500
250
500
711
670
500
50
800
215
500
101
400
2200
2300
2240
150
150
140
450
150
84
2220
1500
45
150
35
150
138
905
289
200
867
150
346
800
800
800
700
564
650
230
300
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100
100
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227
125
250
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100
100
50
195
125
370
80
600
300
424
0
320
96
100
60
96
250
200
150
480
290
414
350
100
420
0
260
80
100
250
50
100
25
50
70
150
30
320
416
150
400
300
213
200
140
0
50
25
100
207
100
16
52
250
25
50
30
100
320
140
360
50
160
0
30
90
20
220
100
20
100
150
200
200
180
240
150
150
60
50
40
30
50
0
40
50
80
25
233
Número
total de Área total
de LAS
los Área
física de
ÁREA EN METROS
CUADRADOS
DE
LIBRERÍAS
Nombre Comercial
Oma libros
La Era Azul
Librerías Legaria
Librería Central
Palacio del Libro
Librería El Dorado
Librería América Ltda.
Librería Parnaso
Viena Libros
Universidad
Librería Motivos
Librería Cartago
Librería Takk
Librería Antares
B & H La librería
Exopotamia
Librería Alfa
Chilam Balam
La Balsa libros
Librería La Fragua
Librería atlas colombiana
Tecnilibros
Librería la Unión
Librería Primavera
Karma Libros
Sotavento Libros
Librería Sagitario
Trolley Bookstore
Librería Domían
Librería karibe
Librería Altazor
Librería Dante
Café Arte Azul
Librería Rulfo
Librerías Trilce
Área física de
puntos de venta
puntos de venta
3
3
2
1
1
2
1
6
3
1
3
3
1
1
2
1
1
1
2
3
1
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
3
1
1
1
1
3
1
1
1
2
2
1
1
2
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
(m2)
290
280
262
250
250
236
233
231
220
220
220
200
200
200
200
200
200
200
200
200
190
190
180
180
180
180
165
165
160
160
160
160
155
151
150
150
150
150
150
150
150
150
150
140
135
132
130
125
122
120
120
120
120
120
115
110
110
110
108
104
102
100
100
100
100
100
100
95
90
90
90
86
85
80
80
80
80
Área física de
administración
exhibición (m2)
215
200
162
50
230
bodegas (m2)
45
50
60
200
10
(m2)
30
30
40
50
10
233
217
120
170
120
75
150
150
185
100
90
0
7
80
25
50
100
25
20
10
60
100
0
7
20
25
50
25
25
30
5
40
10
100
100
100
100
155
100
110
100
60
40
70
10
0
70
0
40
50
20
15
80
0
25
40
100
130
110
80
129
35
0
30
60
20
30
30
20
20
11
90
100
100
120
125
104
75
30
50
20
9
25
25
20
0
10
16
21
50
90
100
100
75
60
100
100
90
110
100
80
110
90
110
70
15
60
81
80
50
80
50
30
40
20
30
60
20
10
20
0
12
20
5
30
0
20
75
40
9
12
32
10
50
30
10
20
30
12
10
15
12
10
8
20
5
0
5
20
20
10
18
12
20
10
0
100
88
80
90
60
0
50
10
0
20
0
12
10
5
10
50
74
70
60
60
40
65
20
0
10
20
20
20
10
20
12
5
0
0
20
5
234
ÁREA EN METROS CUADRADOS DE LAS LIBRERÍAS
Número total de Área total de los
Babel Libros EU
Librería El Caribe
La Librería
Ábaco Libros
Librería Carlitos
Libros Alerce
Prólogo
Casa de la Biblia
Librería Aquamar
Libélula libros
Eureka
Librería Arenas
Librería Universo
Librería Clásicos
Librería de Carsa
Educart
Pérgola del Libro
Libros del Sur Ltda
Librería Palabras
Nortelibros
Librería Roesga
Librería Narbona
Librería Claraluna
Librería Digital
Librería Pirámide
Centro de Bio Salud
Siclón del Libro
Timón Austral
Era de Luz
Librería Vargas
Librería Edissa
Librería Mar
Libros Norte Ltda
Delta Libros
Librería Metodista
Juritexto S.A.
Librería Miramar
Librería Chunches
La Librería
Librería Amatista
Librería Alemana
Librería Ulises
Librería Crisis
Catalonia Libros
Área física de
Área física de
puntos de venta
Nombre Comercial
puntos de venta
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
14
1
1
2
(m2)
80
80
80
80
80
75
75
72
70
70
65
63
62
60
60
60
60
60
60
60
59
56
55
54
50
49
48
47
45
45
45
45
44
42
40
40
40
36
35
35
34
32
32
30
28
28
25
25
24
24
23
20
20
20
19
16
16
16
15
15
11
6
Área física de
administración
exhibición (m2)
40
68
bodegas (m2)
20
0
(m2)
20
12
70
6
4
52
65
20
0
3
7
30
50
60
25
24
0
0
12
16
15
3
25
8
20
40
7
20
15
45
20
5
36
60
25
10
45
40
44
21
20
0
9
10
0
5
2
28
4
0
25
36
10
9
4
0
25
34
25
25
28
14
6
10
10
45
8
5
10
10
2
16
25
20
10
6
5
40
16
25
0
4
5
0
16
5
28
0
4
30
0
0
21
7
0
25
0
0
24
11
0
12
0
0
19
11
0
0
0
5
16
10
10
9
6
0
5
3
0
0
0
0
2
2
0
235
SISTEMATIZACIÓN DE LAS LIBRERÍAS
Nombre Comercial
Ábaco Libros
B & H La librería
Babel Libros EU
Bodega de Libros
Casa del Libro
Catalonia Libros
Educal
INAH
Karma Libros
La Balsa libros
La Era Azul
La Librería de Cali
Legis
Librería vida
Librería Altazor
Librería Amatista
Libreria América Ltda
Librería Arawi
Libreria Atenas
Librería Cartago
Librería Chunches
Librería Clásicos
Librería Crisis
Libreria Dante
Librería de Carsa
Librería del Fondo de Cultura Economica
Libreria del ingeniero
Librería Española
Librería Fondo de Cultura Economica
Librería internacional de Cali
Librería Internacional de México
Librería Internacional de San José
LibrerÍa Juridica.com
Librería La Fragua
Librería Letralia
Librería Manantial
Libreria minuto de dios
Librería Motivos
Librería Nacional
Librería Paideia
Librería Palabras
Librería Roesga
Librería San Pablo
Libreria Selecta
Librería Takk
Librería Ulises
Contabilidad
sistematizada
Inventarios
sistematizados
Empleados consultan la
oferta en sistema
Los clientes pueden consultar la oferta
editorial en el sistema
Ventas y pedidos se
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Nombre Comercial
Contabilidad
sistematizada
Inventarios
sistematizados
oferta en sistema
Ventas y pedidos se
Librerías Atenea
Librerías Gonvill
Librerías Hidalgo de M ichoacán
Librerías Legaria
Librerías Trilce
Librerría Lehmann
Libro Max
Libros Alerce
Paulinas
Prólogo
Siclón del Libro
Sotavento Libros
Tecnilibros
UNIVERSAL
La Departamental
Libélula libros
Libreria Central
Librería El Dorado
Librería karibe
Libreria lerner
Libreria Leyer Ltda.
Libreria Nueva Altamira
Librería Rulfo
Librería y papeleria La tienda del estudiante
Librocentro
Limerca Ltda
Oma libros
Timón Austral
Todo en Artes S.A.
Tower Records
Trolley Bookstore
Aura Maria M oncada y Cia. Ltda. Librería
Librería Ayales
Librería Sagitario
Nortelibros
La Feria Escolar
La Librería de Coyhaique
Librería El Caribe
Librería Primavera
Librería Universo
Libros Norte Ltda
Universidad
Eureka
Exopotamia
Librería Carlitos
Librería El Lector
Librería M undilibros
Librería Parnaso
Libreria Arenas
Librería Piramide
Pérgola del Libro
Café Arte Azul
Casa de la Biblia
Centro de Bio Salud
Juritexto S.A.
Librería Alemana
Librería Alfa
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Nombre Comercial
Librería Antares
Librería Bautista
Librería Claraluna
Librería Domían
Librería la Unión
Librería Metodista
Palacio del Libro
Chilam Balam
Delta Libros
Educart
Era de Luz
Librería Aquamar
Libreria atlas colombiana
Librería Digital
Librería Edissa
Librería Mar
Librería Miramar
Librería Narbona
Librería Vargas
Libros Chiloé
Libros del Sur Ltda
UAM
Viena Libros
Librerías Gandhi
Contabilidad
sistematizada
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oferta en sistema
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SERVICIOS ADICIONALES DE ALGUNAS LIBRERÍAS
A instituciones y clientes frecuentes enviamos catálogos, folletos de las últimas
novedades.
Librería San Pablo
Alquiler de videos, documentales
Paulinas
Alquiler de Videos, Talleres de Comunicación.
Librerías Legaria
Apartado de libros y pedidos especiales
Apoyos didácticos, enlaces, talleres, conferencias en escuelas y otros auditorios,
ferias, promoción permanente del gusto por la lectura a través de la radio.
Librería Lehmann
Artículos para: Oficina, Computo, Arte, Escolares, Música, Juguetes, Religión, Hogar
Casa del Libro
Asesoría
Jauregui Ediciones y Promociones Asesoría bibliografía, envíos a domicilio.
Asesorìa con respecto a novedades y legislación educativa.
Asesoria en dotación de bibliotecas, lectura de cuentos para niños, talleres a padres
y docentes
Chilam Balam
Asesoría general sobre libros y música
Asesorías a profesores, padres de familia, y bibliotecas, cursos y talleres de fomento a
Librería Letralia
la lectura, elaboración y venta de paquetes escolares.
Asistencia por teléfono
Aguascalientes
Librería Atenas
Biblioteca con carnét
Búsqueda de libros
Librería Ulises
Búsqueda de libros agotados, apoyo bibliográfico, pedidos de importación.
Búsqueda de libros difíciles, asesoria en dotación de bibliotecas
Café Arte Azul
Café
Café, discos
Tecnilibros
Cafetería, cybercafé, espacio infantil
Librería Crisis
Centro de documentación
Conseguir libros de difícil ubicación y entregas a domicilio
Timón Austral
Consulta de libros
Consulta y venta en Internet
Librería Española
Copias y servicios relacionados, y renta de computadoras con Internet
Todo en Artes S.A.
Cotización del producto a través de la página Internet
Cotizaciones y demostraciones
Libros del Sur Ltda
Cotizaciones, apoyo en implementación de proyectos de bibliotecas
Librería Miramar
Crédito de Iv. no se aplica al estado
Librería Universo
Crédito para algunas instituciones
Universidad
Créditos a Funcionarios de las Universidades
Cursos intensivos para maestros de escuela dominical, seminarios para educadores
y líderes evangélicos.
Diseminación selectiva de Información, compilación de bibliografía, importaciones,
Librería Altazor
diseño editorial y eventos culturales.
Domicililios gratis, venta por catálogos, sistema de apartado, pagos con tarjeta de
crédito y debito sin recargo, envió de fletes contra entrega a Venezuela, entrega
de muestras a docentes
Librería Cartago
Domicilio
Librería Sagitario
Domicilio
Domicilio fuera y dentro de Santiago
Domicilio, conseguir libros que no se encuentran en comercio.
Librería Simsalabim ltda.
Domicilios, ventas por crédito y pedidos por correo electrónico
Librería La Fragua
Elaboración de listados temáticos, búsqueda de libros.
La Librería
Encargo de títulos en 48 horas, ferias en la región, exposiciones, domicilio.
Encargos sobre pedido
Librería Aquamar
Encargos sobre pedido y apartado de libros.
Encuadernación
Librería de Carsa
Entrega a domicilio
Entrega a domicilio
Entrega a domicilio pedido vía telefónica o correo electrónico de cualquier libro en
Librería Graciela Núnez
Valenzuela
Chile o en el extranjero.
Entrega a domicilio y servicio de encargo.
Entrega a domicilio, sistema de apartado y asesorías a maestros.
Envío a regiones, por pagar
Envió de catálogo a todos los clientes, venta por medio del teléfono, envío de
mercancía a los hogares
Envoltura para regalo, valet parking, teléfonos públicos, cajetos ATM, revista (bimestral),
Librerías Gandhi
eventos en las librerías, pagina W eb, salas de lectura.
Juritexto S.A.
Express.
Librería Chunches
Fax y fotocopia
Fotografía, emplasticado, empastes, fotocopias
239
Librería Primavera
Panamericana Librería y
Papelería S.A.
Alianza Distribuidora de
Colombia
Educart
Librería El Lector
Centro de Bio Salud
Librería Clásicos
Limerca Ltda
Librería karibe
Fundación para el fomento de la
lectura
Librería Pirámide
Librerías Atenea
Librería Central
Librería Rulfo
UNIVERSAL
Librería Fondo de Cultura
Económica
Librerías Trilce
Pérgola del Libro
Distribuna Editorial y Librería
Médica
Librería Motivos
Viena Libros
Babel Libros EU
Expresión Viva ltda
Librería Paideia
Librería Hispana Ltda
La Feria Escolar
B & H La librería
Librería Científica limitada
Librería Palabras
Librería Parnaso
Delta Libros
Casa de la Biblia
Educal
Importación de libros que el cliente sugiere Servicio a domicilio
Importación de obras científicas
Importación por encargos específicos
Importación, envíos a diferentes ciudades del país
Indicarle al cliente en que punto de venta puede encontrar nuestros libros
Información de novedades, talleres de lectura, promociones, participación a eventos
culturales
Información sobre eventos del sector educativo, exposiciones itinerantes
Juegos Educativos, regalos
Libros que no existen en el mercado nacional.
Libros sobre pedido, búsqueda de bibliografía especializada
Libros usados- se cambian libros
Localización, recomendaciones.
Macrobiótica, consultas gratuitas a médicos naturistas.
Medios didácticos y audiovisuales
Música (CD), calendarios y juegos de salón.
Novedades editoriales, visitas periódicas y crédito personal
Novedades y pedidos personales.
Organizaciones en ciudades de la costa con poca presencia de libreros, exhibiciones o
exposiciones de libros durante ocho días con programación académica e infantil
Pago con tarjeta, entrega a domicilio, selecciones particulares de libros
Papelería y copiado
Pedido especiales para clientes.
Pedido por encargo.
Pedidos a domicilio
Pedidos a domicilio, exposiciones.
Pedidos al extranjero
Pedidos de libros
Pedidos de libros, presentación de libros, cafetería y regalos
Pedidos especiales
Pedidos especiales y servicio a escuelas.
Pedidos o encargos semanales
Pedidos por encargo
Pedidos por encargo
Pedidos por encargo, asesoría bibliográfica a escuelas y bibliotecas.
Programa de Cliente Frecuente, Libro club - Pedidos especiales.
Programación Cultural
Promoción a lectura infantil
Promoción de la lectura y presentaciones de libros
Reparto a domicilio y cotizaciones por fax y mail.
Revisiones de listas de referencia, actualización de novedades, proyectos editoriales.
Se consigue libros o artículos que no están en existencia actual a solicitud del cliente
Se traen libros por encargo de diferentes países.
Se vende a través de Chile compra.
Selección de literatura infantil y juvenil para colegios, bibliotecas y miniferias
Selección y adquisición de material bibliográfico, dotación del mobiliario para
bibliotecas y escuelas, capacitación en administración bibliográfica, procesos técnicos
Servicio a domicilio
Servicio a domicilio dentro de la ciudad
Servicio a domicilio sin costo adicional
Servicio a domicilio y a otros municipios del Departamento.
Servicio a domicilio, despachos fuera del país
Servicio a domicilio, diferentes formas de pago, crédito
Servicio a domicilio, tarjeta de crédito
Servicio a domicilio, tertulia.
Servicio a domicilio, vendedor puerta a puerta, información telefónica
Servicio de cafetería
Servicio de Encargo.
Servicio de Encomienda
Servicio de entrega a domicilio, créditos y servicio de encargos
Servicio de fax, fotocopia, asesoría académica todo nivel.
Servicio de novedades por correo electrónico.
Servicio especial de encargo, promociones, precios por debajo del normal
Servicio especial express (surtido de libros bajo pedido)
240
Librería Ayales
Ltda
Nombre Comercial
Ábaco Libros
Legis
Aguascalientes
UAM
Libros Chiloé
Exopotamia
Librería Takk
Librería y Papelería The Golden
Book
INAH
Librería Virtual de la Editorial
INBIO
Libros Alerce
Libreria Minuto de Dios
Librería Francesa
Servicio express, fotocopia, empastado
Servicios a domicilio, encargos, búsquedas importación y exportación, selección de
bibliografía por temas, café tertulia
Servicios adicionales al cliente
Servicios de Internet, fotocopias de leyes
Si al usuario le interesan algunos temas o autores específicos la librería nosotros los
suplimos.
Sitio de lectura, café, tertulias, música clásica, talleres de pintura infantil
Soporte técnico
Suscripciones a revistas católicas
Suscripciones de revistas editados por la universidad
Talleres, seminarios, presentaciones de libros con apoyo de editoriales.
Venta a pedidos.
Venta de Boletas de conciertos de la Biblioteca Luis Ángel Arango
Venta de diarios y revistas extranjeras y nacionales, charlas, ciclos de poesía.
Venta de papelería en general, servicio de fotocopiado, servicio de anillado, servicio de
laminación.
Venta de reproducciones, música y diversos artículos promocionales
Venta de Videos, fotos, mapas, casetes y Juegos didácticos
Ventas a pedido y cotizaciones.
Ventas de producciones musicales de orden religioso, venta de artículos religiosos en
general
Ventas por encargo.
241

Estudio Canales de Comercialización del Libro en América Latina y

Transcripción

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