circuito administrativo del CENTRO DE ATENCIÓN AL

ANEXO II – RESOLUCION GENERLA N° 04/2003
DIRECTOR
GENERAL
AREAS DE LA
D.G.R.
COORDINACION
CALL CENTER
SOLICITUD DE
SERVICIO
CAMPAÑA
TRIBUTARIA
Definición de la
campaña
--Recepción base de
datos en distintos
soportes magnéticos
--Coordinación con
área solicitante y
Supervisión Call
Center.
--Análisis de datos
base, Mensaje,
Duración
--Definición parámetros
(off-line) de campaña
tributaria con área
solicitante y Auditoría –
Ctrl de Gestión
SOLICITUD DE
SERVICIO
CAMPAÑA
TRIBUTARIA
APROBADA
DIRECTOR
GENERAL
SI
SUPERVISION
CALL CENTER
Supervisión de la
campaña
NO
APRUEBA
Medición de Resultados
Informes
Comentarios
SI
COMUNICAR a los
Subprogramas y a
Control de Calidad la
iniciación de la
Campaña Tributaria
Evaluación
Análisis
Comentarios
Sugerencias
ASESORES
Ejecución