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ENRIQUECIMIENTO DE TAREAS
TAREAS
Las teorías de Maslow, Herzberg y McGregor han jugado un importante papel en el
desarrollo del enriquecimiento de tareas.
Con este concepto se entiende el diseño de trabajos con mayor variedad de
contenidos.
contenidos Pero al rediseñar o enriquecer las tareas hay que hacer una importante
distribución entre cargos de trabajo horizontales y verticales.
La carga horizontal,
horizontal que recibe el nombre de ampliación de la tarea, consiste
en aumentar el número de operaciones a realizar, esto es, se trata de
combinar dos o más tareas que no requieren un mayor grado de eficiencia
(utilización de conocimientos y habilidades) por parte del empleado y que
por tanto no le da un mayor significado a su trabajo, aunque puede hacerlo
menos monótono y rutinario.
La carga vertical del trabajo consiste en dar mayor profundidad a la tarea,
introduciendo en ella exigencias de conocimientos y habilidades de más alto
nivel, mayor autonomía, mayor responsabilidad, en cuanto a planificación,
dirección y control del proceso de trabajo.
PLAN IFICACIO N
CON TROL
M e d ic ió n d e re s u lta d o s .
E v a lu a c ió n d e r e n d im ie n to s .
A d o p c ió n d e m e d id a s c o rr e c to ra s .
F ija c ió n d e o b je tiv o s .
D e s a rro llo d e p la n e s d e a c c ió n .
R e s o lu c ió n d e p ro b le m a s .
D e te rm in a c ió n d e la u tiliz a c ió n
m á s e fic a z d e re c u r s o s m a te ria le s ,
h u m a n o s fin a n c ie ro s .
O rg a n iz a c ió n .
D IRECCIO N
E je c u c ió n d e l p la n .
D e le g a c ió n .
C o o rd in a c ió n .
M o tiv a c ió n .
M ando.
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METODOLOGÍA PARA EL ENRIQUECIMIENTO
Al rediseñar tareas existen diez características o dimensiones clave del trabajo que
se prestan a modificaciones o cambios y que proporcionan una base de
enriquecimiento del trabajo, son:
1. Variedad
Variedad: Que se refiere tanto a la objetiva, número de tareas o funciones a
realizar, como a variedad en cuanto ritmo de trabajo.
2. Autonomía
Autonomía: esto es la tolerancia que se concede al empleado para la elección
de métodos de trabajo.
3. Interacción
Interacción: que se refiere a la cantidad (número de personas y tiempo
empleado) de interacción necesaria para la realización del trabajo.
4. Conocimientos y habilidades:
habilidades requisitos que vienen determinados por el tiempo
empleado en adquirir eficiencia laboral.
5. Responsabilidad:
Responsabilidad posibilidad de asumir el protagonismo de su propio trabajo.
6. Identificación con la tarea:
tarea definida como la capacidad del individuo para
relacionarse con su trabajo.
7. Retroalimentación o feedback:
feedback o sea la cantidad y calidad de información que el
individuo recibe respecto de su rendimiento en el trabajo.
8. Retribución económica:
económica que recibe por su trabajo
9. Condiciones de trabajo,
trabajo consistentes en los aspectos físicos del mismo y del
entorno inmediato.
10. Ciclo de tiempo:
tiempo o duración del tiempo requerido para realizar la unidad
principal de trabajo
Las investigaciones que se han realizado señalan que la variedad, autonomía,
responsabilidad, conocimiento y habilidades, retroalimentación e identificación con
la tarea son las que deberían recibir mayor atención para incrementar la
satisfacción y el rendimiento. Y que un rediseño de la tarea en función de estos
elementos señalados supone un aumento vertical del trabajo, es decir, su
enriquecimiento.
enriquecimiento
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