en Imagen Informativa Programa #89, 27 de mayo 2015

"El Vértice de las marcas" en Imagen Informativa
Programa #89, 27 de mayo 2015
Hoy traemos a la mesa un tema esencial dentro de las tareas diarias de los gestores de
marca: para que el marketing y comunicación de tu marca sean efectivos hay que hacer una tarea ardua, compleja y detallada para la adecuada definición de tu target o
grupo objetivo.
En Vértice y Lime Consulting tenemos 5 tips que nos han demostrado ser caminos poderosos para generar un targeting más efectivo.
1. Haz un correcto dimensionamiento estratégico. Sabemos que muchas marcas no
tienen los recursos que quisieran para lograr una comunicación que le llegue a todo el
mundo. La buena noticia es que no lo requieren. El consejo aquí es que hagan su target tan específico como sea económicamente viable. Es decir, ni tan amplio que sea
genérico (todos los hombres de México por ejemplo), ni tan específico que no sea viable. Así que para ser relevante dirige tu mensaje a un grupo específico que no sea
demasiado grande, y será más efectivo.
2. Busca una afinidad de problemática relevante. Tu grupo objetivo debe tener un
problema o situación que sea absolutamente afín a la propuesta de tu marca y la razón
de ser de ella.
Un ejemplo muy básico, pero brillante, es el del mendigo que está en una esquina camino a tu trabajo y se acerca a ti para que le diseñes un cartel que le permita generar
más ingresos; está dispuesto a todo. De entrada, definiríamos que su target no es toda
la gente que pasa por la esquina en la que se pone pues sería una forma simplista y
genérica de definirlo. Su verdadero target, a quien tiene que convencer de que le dé
algo, es la gente que pasa por esa esquina y que a veces considera dar dinero a mendigos. Esa definición de afinidad entre el problema del mendigo y la situación de la
gente es muy importante.
3. Asegúrate de que el grupo objetivo comparta la etapa o visión de vida en la que
están. A veces tendemos a ampliar nuestros targets, y lo único que logramos es perder
relevancia. Mientras más homogéneos sean tanto en edad como en etapa de vida y
visión, mayor relevancia podrán tener los mensajes y comunicación que diseñemos.
Volviendo al ejemplo del mendigo, su target probablemente es, como ya definimos,
gente que considera dar dinero a los mendigos, pero definamos ahora que su edad es
de entre 25 y 50 años y que tienen cierta sensibilidad social.
4. Busca homogeneidad socioeconómica y psicodemográfica. Y aquí nuevamente es
vital ser precisos, pues ya no sólo se trata de definir si tu público objetivo es clase C o
C+ sino que hay que llegar a entender incluso sus hábitos de compra, sus patrones de
consumo, su disposición al gasto, su dinero disponible y su visión respecto al consumo. Mientas más definido esté el target, mejor diseñados podrán estar los mensajes
de marca y serán más efectivos.
Vamos profundizando más en el caso del mendigo: es la gente que considera dar a los
mendigos, de entre 25 y 50 años de edad, que tienen una cierta sensibilidad social, son
de nivel C+, B, y acostumbran a traer cambio en el bolsillo.
5. Lograr un entendimiento iluminador. Esta es la parte más importante, la de encontrar los “porqués”. Aquí la clave es preguntar y preguntar hasta llegar a entender a
fondo a tu target. En Vértice y Lime hemos desarrollado técnicas y procesos propios de
investigación, sondeo y observación para entender y descubrir esas pequeñas pero
poderosísimas razones e insights que nos van a dar la llave para abrir el cerrojo del
problema de comunicación de una marca.
Cerrando con el ejemplo del mendigo, si le agregamos a la definición que su target es
la gente que no da porque creen que los mendigos se lo beben, pues entonces ya sabríamos como hacer su cartel, que podría ser, por ejemplo: “Si me das dos monedas
una será para comer y la otra la ahorraré para que mi hijo nunca sea mendigo”. ¿Ves lo
que logra el definir muy bien a tu target?
En Lime Consulting y Vértice Comunicación nos apasiona este tema de las marcas y sus
targets, y a quienes comparten esta pasión, los invitamos a acercarse a nosotros en
www.verticecom.com o a que nos llamen para comentar más sobre este y muchos
más temas de las marcas al teléfono 01800-112-2080, o escríbanme a @rodolforubio,
en Twitter.