Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes ¿Es obligatorio mandar facturas a través de OB10 para hacer negocios con KimberlyClark? Hemos puesto límites por encima de los cuales todos los proveedores deben estar en la facturación electrónica. Si su compañía es una de aquellas que ha recibido esta carta, no esperamos recibir ninguna factura de papel después de 6 semanas después de recibida ésta carta. ¿Tendré que usar este servicio a pesar de que actualmente mis facturas son pagadas a tiempo? Sí. El uso del servicio OB10 ayudará a que podamos seguir pagándole a tiempo. ¿Qué pasa si todavía envío facturas de papel? Mientras usted este trabajando con OB10 para completar su registro, tendremos el gusto de seguir recibiendo sus facturas de papel. Hemos puesto una fecha límite de 6 semanas del recibo de esta carta para que los proveedores inicien la transición a la red de OB10. Una vez que usted envíe facturas vía la red OB10, por favor deje de enviar copias de papel. ¿Tendré que firmar un acuerdo con OB10? Sí, si usted decide usar la Solución Integrada, usted deberá firmar un acuerdo de servicios con OB10. Si usted decide usar el formulario Web (Webform), usted tiene que acepte los términos y condiciones solamente. ¿Por qué no paga Kimberly-Clark los honorarios? Para usar el servicio OB10, tanto usted como Kimberly-Clark paga los honorarios, ya que ambos nos beneficiaremos del servicio. Nuestro análisis muestra que una vez usted considera los gastos de imprenta y entrega, será más económico presentar una factura electrónicamente vía OB10. ¿Pagará Kimberly-Clark usando OB10? El OB10 no es una plataforma de pago. Kimberly-Clark continuará usando su método de pago tradicional. ¿Tengo que instalar algún software? El la mayoría de casos, no se requiere instalar software adicional. OB10 le proporcionará una solución fácil de usar. En vez de exigir los datos en un formato único, el sistema de adaptación “CUALQUIER-A-CUALQUIER FORMATO” (formato de datos) acepta las facturas en cualquier formato y estructura Ya tengo la adaptación para poner facturas a disposición de mis clientes vía Internet que permite ver una imagen de una factura en la web. ¿Puedo usar este sistema en lugar de OB10? No, la red de OB10 asegura que Kimberly-Clark reciba las facturas que ustedes emiten en un formato que se carga directamente a nuestro software de la contabilidad y, donde sea posible, lo iguala a un registro de recibo de bienes. Ofrecerle a Kimberly-Clark una imagen de la factura o una opción para descargar los datos en un formato fijo no satisface nuestros procesos comerciales ¿Y si yo no tengo un sistema capaz de crear facturas electrónicas? Usted podrá tener acceso al sitio Web seguro de OB10 y crear facturas en línea. En la mayoría de los casos, no requiere instalar software adicional. Todo que usted necesita es una conexión de Internet y un navegador estándar ¿Puedo enviar facturas electrónicas usando OB10 a todos mis clientes? Una vez que usted esté suscrito a la red de OB10, OB10 le permite enviar facturas electrónicas a cualquier otro cliente que sea miembro de la red Planeo cambiar mi software de Facturación pronto; ¿puedo esperar? Dentro de nuestro programa, usted puede pedir un aplazamiento corto por una razón bien definida. Sin embargo, la red de OB10 acepta cualquier formato de datos; usted puede afiliarse a la red inmediatamente y enviar sus facturas. Cuando usted está listo a usar su nuevo software, simplemente informe a OB10 de los cambios en la generación de los ficheros de datos, y ellos harán los cambios necesarios en la red, asegurando una transición ágil y la entrega de facturas de forma ininterrumpida ¿Puede OB10 ofrecer apoyo en varios idiomas? Sí, OB10 proporciona apoyo comercial, técnico y de apoyo continuo en inglés, francés, alemán, holandés, español e italiano OB10 también tienen números de servicios de cliente locales para los países siguientes: País Número local Australia (habla inglesa) +61 (1) 800 035399 Bélgica +32 (0) 24 031 012 Dinamarca +45 808 858 18 Finlandia +358 (0) 800 118 871 Francia +33 (0) 1707 081 09 Alemania +49 (0) 69 2222 20293 Irlanda +353 (0) 1 247 7710 Italia +39 02360 06341 Malasia (habla inglesa) +60 (1) 800 813158 Países Bajos +31 (0) 207 121 386 Nueva Zelanda (habla inglesa) +64 (0) 800 448121 Noruega +47 800 149 34 Polonia +48 2239 71851 Portugal +351 (1) 800 814549 Singapur (habla inglesa) +65 (8) 001 204757 España +34 914 141 473 Sudáfrica +27 105008819 Suecia +46 (0) 85 057 8454 Suiza +41 0445801466 +41 0445801491 Reino Unido +44 (0) 870 165 7430 Estados Unidos +1 (0) 877 752 0900 US Datacenter +1 (0) 877 489 6135 Otros países de Asia-Pacífico (habla inglesa) +60 (3) 920 77877 ¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre el servicio OB10? Sí, por favor visite http://www.ob10.com/Country/ES/Kimberly_Clark ¿Cómo saber más sobre hacerme un Comprador que usa el servicio OB10? Por favor visite el sitio http://www.ob10.com/Country/ES/
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