Dirección General de Atención Vecinal

Dirección General
de Atención Vecinal
Subsecretaría de Atención Ciudadana – Secretaría de Gestión
Comunal y Atención Ciudadana
Dirección
General
de Atención
Vecinal
Secretaría de Gestión
Comunal y Atención
Ciudadana
Están dedicados a la tarea de fortalecer el vínculo del vecino con la Ciudad de
Buenos Aires, permitiendo al ciudadano ser escuchado, hacer un reclamo o brindar una sugerencia.
El equipo está conformado por parte de la Dirección General de Atención Vecinal,
y sus integrantes se dedican a la comunicación, al diseño, al desarrollo y al
liderazgo de los proyectos de la misma. Ellos son: Nicolás Diez, Karen Kuhn, Nahuel La Penna, Cirilo Liendo, Gabriel Marín, Laura Niglia, Belén Odriozola, Benjamín Pieres, María Puchuri y Natalia Soravito.
Buscan nuevos canales de comunicación para implementar y también trabajan en la mejora de los existentes. Es un equipo que trabaja en el desarrollo de
herramientas digitales como medio para facilitar, agilizar y mejorar las gestiones
que el vecino debe realizar en la ciudad. Se encuentran instalando, por ejemplo,
terminales de autoconsulta en las estaciones de Metrobus y en las del Subte, en
centros comerciales y en los Centros de Gestión y Participación Comunal. De esta
forma un vecino puede obtener un turno para renovar su licencia de conducir
mientras espera el colectivo.
Trabajan en equipo desde la concepción misma de los proyectos. Cuentan que
algunos proyectos son sugeridos por las autoridades, pero que también ellos
pueden presentar los suyos. Los gratifica saber que una de sus ideas puede
mejorar en algún aspecto la vida de los vecinos y esto aumenta su compromiso.
Dentro del equipo existe ese
sentido de pertenencia, que hace
que tengan ganas de ir a trabajar y
que para ellos no sea un trabajo más,
sino uno en el que quieren estar
Los ayuda mucho ser un grupo interdisciplinario. Nos cuentan que una vez
aprobado un proyecto, quienes se dedican a la comunicación realizan un laboratorio de usabilidad, información que les es útil para ver qué deben mejorar
y qué no es de interés del ciudadano. Luego llega el turno de diseño, quienes
con las indicaciones y sugerencias de comunicación realizan un bosquejo de la
aplicación, pasándole la posta a los desarrolladores que son los encargados de
hacerla funcionar. En todo momento se encuentran acompañados por los líderes
de proyectos que son quienes ven que el proyecto vaya avanzando conforme lo
establecido, colaborando en las instancias en que se los requiera.
Es un equipo muy unido y que se complementa muy bien. Trabajan con mucha
comunicación, comparten las opiniones y puntos de vista de cada uno, respetándose los aportes sin importar quién los haga, sea o no especialista en la materia.
Cuentan que dentro del equipo existe ese sentido de pertenencia, que hace que
tengan ganas de ir a trabajar y que para ellos no sea un trabajo más, sino uno en
el que quieren estar.
En ellos destacan la pasión y el compromiso, siempre pensando y valorando que
el trabajo que realizan tiene un impacto directo en la calidad de vida de los ciudadanos.