QRC_How to install the Nest Chatter on an Apple mobile

CÓMO ACCEDER AL PORTAL
1.
Instructivo Rápido para
Consultas al Portal de
Proveedores
Cargue su browser de Internet (Internet
Explorer, Mozilla (tm) Firefox. Google Chrome
no es soportado.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
•
•
•
2.
IMPORTANTE: la clave garantiza la
seguridad de sus datos y de las
informaciones del Portal de Nestlé.
No comparta su clave.
No la anote en ningún lugar.
Acceder al portal a través del enlace
https://www.nestle.biz/supplierportal.
Utilizar su cuenta de correo y clave
suministradas por correo electrónico. E clicar
en Sign In.
•
The Chatter app will also be available on your
home screen for your iOS
SOLUCIÓN DE PROBLEMA: PANTALLA AMARILLA
Este QRC cubre…
• Errores más comunes en el Portal
• Cómo levantar tickets para solución del problema
3.
Aceptar la página Terms & Conditions.
•
Quick Reference Card
Obs.: Al tener algún inconveniente con la
página, se sugiere hacer la limpieza de los archivos
temporales y cookies de su browser, cerrar todas
las ventanas y volver a cargar la página.
•
Según esté la performance del a Internet, a
veces la pantalla Authentication Required
podrá aparecer.
En ese caso, intente hacer el logon
nuevamente O cierre la ventana y vuelva a
ingresar en un par de minutos más, siempre
utilizando la última clave.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: CUENTA BLOQUEADA
1.
PÁGINA SIN LA PESTAÑA
Si usted se enfrenta con esa pagina, puede ser
que la clave o userID (e-mail) fueron mal
marcados.
1.
2.
3.
4.
Atención con el CAPS LOCK para Mayúsculas o
Minúsculas.
Además del CAPS LOCK, atención con los espacios en
blanco al final del login (e-mail).
Al enfrentarse con ese mensaje (usuario bloqueado),
usted puede esperar 30 minutos y volver a intentar a
acceder.
Error: al acceder al Portal, solo le ofrece la pestaña
Resumen o Home.
2.
Solución de Problema: comuníquese con su contacto
en Nestlé para que él registre un protocolo de error
con el Soporte Técnico.
3.
Una vez que el tema esté resuelto, su contacto en
Nestlé le avisará para que pueda hacer un nuevo
intento.
PÁGINA SAP
Note: atención con el nuevo standard
de claves.
La clave debe contener por lo menos:
- Un carácter en Mayúsculas.
- Un número (0, 1, 2..., 9)
- Carácter especial: ~ ! @ # $ % ^ & * _ - +
=`|\(){}[]:;“‘<>,.?/
- Tamaño total: 10-caracteres.
5.
Si usted no se acuerda de su clave o tiene
dificultades en acceder, por favor, comuníquese
con su contacto en Nestlé.
•
•
Esa pantalla pude venir junto con la ‘Pantalla
Amarilla”, y no debe aparecer.
En ese caso, cierre la ventana y vuelva a
ingresar en un par de minutos más, siempre
utilizando la última clave.
PÁGINA CON DATOS INCORRECTOS
1.
Error: al acceder al Portal, los datos informados
no corresponden.
2.
Solución de Problema: comuníquese con su
contacto en Nestlé para que él registre un
protocolo de error con el Soporte Funcional.
3.
Una vez que el tema esté resuelto, su contacto
en Nestlé le avisará para que pueda hacer un
nuevo intento.
Obs.: Problemas funcionales son distintos de
los problemas aquí revisados (gestión de la
cuenta).