Reglas y Condiciones de SkyMiles

Reglas y Condiciones de SkyMiles
Todos los beneficios que Delta ofrece en el programa SkyMiles están condicionados por su cumplimiento
con estas Reglas y Condiciones de Membresía, los términos y condiciones descriptos en otras partes de
esta Guía, todos los términos y condiciones del contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de
Delta, y toda regla y todo reglamento correspondiente de Delta. El uso de cualquier beneficio que Delta
ofrece en el programa SkyMiles constituye que está de acuerdo con las reglas y condiciones de la
membresía, los términos y condiciones descriptos en esta Guía, todos los términos y condiciones del
contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifas de Delta y todas las reglas y regulaciones de Delta
aplicables, que pueden enmendarse de vez en cuando. Si no acepta las reglas y condiciones de la
membresía, los términos y condiciones descriptos en esta Guía, todos los términos y condiciones del
contrato de transporte de Delta, las reglas de tarifa de Delta y todas las reglas y regulaciones de Delta
aplicables, que pueden enmendarse de vez en cuando, no podrá utilizar los beneficios ofrecidos por
Delta en el programa SkyMiles.
Estas reglas están sujetas a cambio en cualquier momento. Salvo indicación en contrario, las reglas
actuales en vigencia al momento de su viaje, solicitud de un beneficio, u otra transacción controlarán
dicha transacción.
Las versiones actuales de esta Guía del Socio y Reglas del Programa SkyMiles, del contrato de
transporte de Delta, y de otras reglas correspondientes que puedan aplicarse a su viaje, están
disponibles en delta.com o a través de un representante de Delta. Verifique con frecuencia
actualizaciones del programa o los cambios de reglas.
Eliminación de una cuenta y vencimiento del millaje
Las cuentas que no registren actividad por 12 meses consecutivos luego de su inscripción, serán
eliminadas. Se puede conseguir un nuevo número de SkyMiles comunicándose con Delta.
Actualmente, las millas no vencen siempre y cuando usted participe en una de las siguientes actividades
al menos una vez cada dos años; las millas vencen a la medianoche, hora del este (-5 GMT), 24
meses a partir de la fecha de la última actividad:
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Ganar millas para viajar en un vuelo de una aerolínea asociada elegible de Delta, Delta Shuttle®,
SkyTeam, u otro vuelo de SkyMiles.
Ganar o canjear millas con uno de los socios comerciales del programa SkyMiles incluyendo
hoteles, alquiler de autos, Tarjeta de Crédito Delta SkyMiles de American Express, socios
comerciales internacionales de tarjetas de crédito, Restaurantes y Hoteles SkyMiles de Rewards
NetworkSM, MilePoint.com, entidades prestamistas hipotecarias, suscripciones a la revista CAP,
entidades inmobiliarias o socios comerciales de telecomunicaciones.
Comprar millas a través de Comprar millas de SkyMiles.
Recibir millas a través de Regalar millas de SkyMiles.
Transferir millas (o recibir millas transferidas) a través de Transferir millas de SkyMiles.
Canjear millas de Delta, Delta Shuttle, de un socio comercial de SkyTeam, o de otra aerolínea
asociada de SkyMiles.
Auditorías
Delta se reserva el derecho de auditar las cuentas de los socios en cualquier momento y sin previo aviso
para asegurar el cumplimiento de las reglas del programa SkyMiles, el contrato de transporte de Delta,
las reglas de tarifa de Delta, y todas las reglas y regulaciones correspondientes de Delta.
En caso de que la auditoría revele discrepancias o violaciones, Delta puede retrasar el proceso de
Certificados de Premio, boletos, u otros canjes; cancelar cualquier Certificado de Premio o boleto de
premio pendiente y retener estados de cuenta hasta que las discrepancias o violaciones se resuelvan.
Durante una investigación, Delta puede bloquear la cuenta de SkyMiles de un socio. Mientras la cuenta
esté bloqueada, el socio sigue acumulando millas en la cuenta, pero no se permitirán canjes de millas ni
otras transacciones y se cancelará cualquier Certificado de Premio o viaje de premio pendiente. Los
Certificados o boletos de premio cancelados deben ser entregados a Delta a solicitud de ésta.
Condiciones de inscripción
El programa SkyMiles de Delta está abierto a cualquier persona de cualquier país que no ha prohibido la
participación en programas para viajeros frecuentes.
Las sociedades anónimas y/o entidades no pueden inscribirse como socios.
Los socios deben proporcionar el nombre completo para participar en el programa SkyMiles. El nombre
completo significa el primer nombre, inicial del segundo nombre o segundo nombre, si hubiere alguno, y
apellido. El nombre completo debe ser el mismo que figura en el pasaporte u otro documento de viaje
válido del socio (a saber, Visa, Tarjeta de Extranjero Residente, etc.). Se les asignará a los socios un
número de socio individual luego de la inscripción y recibirán un paquete de membresía entre seis y ocho
semanas luego de la primera actividad. Los números de membresía son intransferibles.
Sólo una persona puede inscribirse por cuenta SkyMiles.
Los socios no pueden mantener más de una cuenta SkyMiles.
En caso de que se asigne más de un número de cuenta a un mismo individuo, la cuenta duplicada será
cancelada, y sólo el crédito de millas correspondiente, sin incluir ningún bono de inscripción, puede ser
transferido a la cuenta confirmada.
Número de Identificación Personal de Delta (PIN)
Con su número de SkyMiles y PIN, usted tiene acceso a su información de SkyMiles las 24 horas del día,
los 7 días de la semana. Sin PIN, ciertas transacciones sólo pueden realizarse por correo o en persona
con su tarjeta de SkyMiles y una identificación válida. La creación de un PIN indica que usted acepta los
términos y las condiciones establecidos en esta Guía del Socio que regulan su PIN. Un PIN le permite
tener acceso a una variedad de herramientas de autoservicio y a información de cuenta de SkyMiles en
delta.com y a través de SkyMiles OneSource, como así también la capacidad para terminar
transacciones por teléfono que anteriormente sólo podían realizarse por escrito.
Su PIN no puede ser visto o modificado por un representante de Delta. Si usted desea cambiar su PIN
por otro número de cuatro dígitos, vaya a delta.com/changepin o llame al 800-325-3999* dentro de EE.
UU., Canadá, e Islas Vírgenes de EE. UU. Fuera de estas áreas, llame al 404-714-2300*. Si no recuerda
su PIN, podemos enviárselo por correo. Para solicitar un remitente de PIN, vaya a delta.com/forgotpin o
llame a uno de los números telefónicos que aparecen arriba.
Usted es responsable de la selección y del uso de su PIN y de mantener la confidencialidad de su PIN.
Usted no puede divulgar su PIN a ninguna persona. Si lo hace, usted es exclusivamente responsable de
cualquier medida que dicha persona pueda tomar con su PIN, incluyendo, a título enunciativo pero no
limitado a, cualquier transacción en su cuenta, cualquier violación de las reglas del programa SkyMiles y
cualquier divulgación de su PIN. Delta no se hará responsable de extravíos que surjan del acceso no
autorizado a, o uso de, su PIN.
Cambios de nombre y dirección
Cada socio será responsable de notificar a Delta de cualquier cambio de nombre, correo electrónico o
dirección postal en su cuenta.
Cambio de dirección
Delta se reserva el derecho de actualizar la dirección para la cuenta de cualquier socio SkyMiles
utilizando la información del National Change of Address (NCOA) presentada trasladando a los clientes
postales, pero no tendrá ninguna obligación de hacerlo. Al utilizar el Número de Identificación Personal
de Delta (PIN), los socios pueden actualizar la información de dirección de su cuenta visitando
delta.com/myprofile. Usted también puede actualizar la dirección de su cuenta enviando la información
por fax, correo o telefónicamente utilizando su PIN.
Cambio de nombre
La firma y la membresía SkyMiles del socio deben incluirse en todas las correspondencias escritas. Las
solicitudes de cambio de nombre no pueden procesarse por teléfono. Debe enviarse una copia de
documentación legal complementaria (por ej., orden judicial) por fax/correo para cualquier solicitud de
cambio de nombre.
Fax: 404-773-1945*
Teléfono: 800-323-2323*
Correo:
Delta Air Lines, Inc.
Centro de Servicio de SkyMiles, Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
Declaración de privacidad
Nosotros respetamos su privacidad personal. Visite delta.com/privacy_security para ver nuestra política
de privacidad completa.
Cambios en el programa y bajas
Delta y los socios comerciales de su programa se reservan el derecho de cambiar las reglas, los
beneficios, las regulaciones, los viajes de premio, las tarifas, los niveles de premio según el millaje y las
ofertas especiales del programa en cualquier momento sin previo aviso. Esto significa que Delta puede
iniciar cambios, por ejemplo, que tengan un impacto sobre las afiliaciones de los socios comerciales, las
reglas para ganar crédito en millaje, la disponibilidad continua de premios o las fechas suspendidas.
Delta además puede limitar los asientos disponibles por viaje de premio a cualquier o a todos los
destinos (incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la no asignación de asientos de premio para
ciertos vuelos). Dichos cambios al programa de Viajero Frecuente de Delta pueden incluir modificaciones
que (i) determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o
después, (ii) cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados u otros beneficios o que (iii)
determinan los créditos en millaje u otros beneficios ganados la misma fecha del cambio o después y
cambian el valor de los créditos en millaje ya acumulados. Delta se reserva el derecho de dar de baja el
programa de Viajero Frecuente de Delta con un aviso previo de seis meses. Salvo se indique lo
contrario, los términos y las condiciones de la Guía del Socio de SkyMiles y las Reglas del Programa que
estén en vigencia al momento de su viaje, solicitud de un beneficio u otra transacción, determinarán la
transacción.
Se prohíben la venta o el trueque
Se prohíbe la venta o el trueque de crédito en millaje, de comprobantes, de Certificados de Premio o
boletos de premio por socios de SkyMiles. Delta dará de baja o deducirá el millaje de la cuenta de
cualquier socio que viole esta regla. Los Certificados o boletos de premio obtenidos a través de
transacciones prohibidas de venta o trueque CARECEN DE VALIDEZ, no son válidos para viajar y serán
confiscados. A aquellas personas que intenten utilizar dichos boletos no se les permitirá viajar a menos
que compren un boleto de Delta a la tarifa correspondiente.
Estados de cuenta de SkyMiles y actualizaciones del programa
Los estados de cuenta en línea de SkyMiles se envían mensualmente a los socios a través de un
recordatorio por correo electrónico, independientemente de la actividad. Los socios pueden inscribirse
para recibir este recordatorio mensual por correo electrónico yendo a delta.com/myprofile, ingresando su
número de SkyMiles y PIN y actualizando sus preferencias de "Contácteme".
Los estados de cuenta en línea indican el monto de crédito en millas ganado con Delta, su aerolínea,
hotel y socios comerciales de alquiler de autos, y todos los demás socios comerciales de los programas
SkyMiles, como así también la actividad de canje de millas. Deben conservarse los recibos de boletos y
las tarjetas de embarque hasta que el crédito en millas figure en su estado de cuenta de SkyMiles.
Usted puede obtener el saldo actual, la actividad de la cuenta, información sobre el canje y el programa a
través de delta.com/skymiles o a través del número telefónico automático de Delta, SkyMiles OneSource,
las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 800-325-3999* o 404-714-2300* de cualquier
teléfono Touch-Tone®.
Nota: Se requiere un Número de Identificación Personal de Delta (PIN) para tener acceso a la
información de cuenta a través de delta.com y del número telefónico automático de Delta, y para realizar
transacciones de canje y de cambio de dirección con un representante de Reservaciones de Delta.
Bajas y/o deducción del millaje por violaciones
Delta se reserva el derecho de dar de baja su membresía del programa SkyMiles en cualquier momento
si usted viola las reglas del programa SkyMiles, cualquier término o condición del contrato de transporte
de Delta, las reglas de tarifas de Delta, o cualquier otra regla o regulaciones de Delta que se apliquen a
su vuelo. La baja de su membresía dará como resultado la pérdida de todo el crédito en millas
acumulado en su cuenta, la cancelación de cualquier premio o Certificado de Premio no utilizado y la
pérdida de todos los demás beneficios de SkyMiles. Los miembros dados de baja no son elegibles para
participar en ningún aspecto del programa SkyMiles incluyendo, a título enunciativo pero no limitado a,
cualquier promoción especial u ofertas de socios comerciales de SkyMiles. En lugar de la baja, Delta
puede, a su entera discreción, deducir el millaje de su cuenta, pero permitirle que siga participando en el
programa SkyMiles.
Los socios cuyas cuentas han sido dadas de baja por cualquier razón no pueden volver a abrir cuentas
nuevas.
Es su responsabilidad familiarizarse con las reglas del programa SkyMiles y con otros términos y
condiciones que se aplican a su viaje por Delta. Si tiene alguna duda sobre las reglas que se aplican a su
situación, verifique en delta.com o comuníquese con un representante de Delta para obtener orientación.
Carece de validez donde lo prohíba la ley
Algunas o todas las partes del programa SkyMiles pueden no ser legales en ciertos países. Por
consiguiente, el programa SkyMiles carece de validez donde lo prohíba la ley.
* El número de teléfono/fax es válido dentro de EE. UU. Si usted está fuera de EE. UU., llame a un
representante local de Venta de Reservaciones.