Estimadas Agentes de Viajes, Tame Airlines comunica cambios

Estimadas Agentes de Viajes, Tame Airlines comunica cambios

Estimadas Agentes de Viajes,
Tame Airlines comunica cambios operacionales en el vuelo 551/550 en la ruta JFK-GYE-JFK a partir del
20 de Septiembre del 2015.
A partir de la fecha, van encontrar en sus Queues el itinerario del pasajero que viaja a Guayaquil en el
que refleja el siguiente itinerario:
SALIDA DESDE:
EQ 551
EQ 317
JFK-UIO
UIO-GYE
REGRESO DESDE: EQ 320
EQ 550
GYE-UIO
UIO-JFK
Necesitamos de su colaboración informando al pasajero que la aduana y migración la harán en la ciudad
de Quito.
Es importante que antes de aceptar los cambios en sus sistemas nos ayuden con lo siguiente:
1. Documentar en un SSR... si el pasajero acepta el cambio operacional. Ingresar la información de la
persona que acepta el cambio, su nombre y la fecha que fue informado.
SSR EQ PASAJERO XXXXX ACEPTA CAMBIO OPERACIONAL PROCEDER CON REROUTING FECHA
XXXXXX AGENTE XXXXXX
Una vez que identifiquen sus pasajeros que aceptan los cambios, favor enviar en Excel los record
localizador al final del día a [email protected] para que sea Tame quien realice el rerouting de los boletos y así evitarles inconvenientes.
2. En caso que el pasajero No esté de acuerdo, favor documentar la reserva, cancelarla y proceder con
el reembolso directamente mediante el ARC utilizando el código de waiver adjunto:
Waiver: NYCNXEQ551GYE (Si pasajero origina en JFK)
Waiver: NYCNXEQ550GYE (Si pasajero origina en GYE)
*** En los casos de los pasajeros que viajan a Quito directo o con conexiones para otras ciudades como
Manta, Cuenca, Lima, Bue, etc. (excepto Guayaquil) y los itinerarios tienen cambios de
minutos, procederán a aceptar los cambios en su sistema y no se necesitara hacer re-routings o even
Exchange.
Si tienen alguna consulta, por favor no duden en dejarnos saber.
Muchas Gracias por su apoyo constante y disculpen por el inconveniente causado a ustedes y sus
clientes.
Saludos,
Dear Travel Partners,
Tame would like to inform you our Operational Change on flights EQ551/EQ550 to Guayaquil.
Starting September 20th, 2015 you will find in your Q’s the following change:
DEPARTURE FROM: EQ 551
EQ 317
JFK-UIO
UIO-GYE
RETURN FROM:
EQ 320
EQ 550
GYE-UIO
UIO-JFK
We need your collaboration to inform all passengers to Guayaquil about our change. Please note
passengers flying to Guayaquil will have to go through customs and immigration process in Quito.
It is important that before travel agents accept the changes in their GDS do the following:
1. Enter a SSR or OSI message in the Pnr if the passenger accepts the OP Change, enter name of the
person who accepts the change, date and travel agent name as follow:
OS EQ PASSENGER XXXXX ACCEPTS OPERATIONAL CHANGE PROCEED WITH REROUTING 12AUG15
AGENT XXXX
Once you have notified all your passengers about the changes, please send the Pnr’s in an EXCEL by email to [email protected] or [email protected], so we can start reissuing all tickets
to your clients and avoid any inconvenience.
2. In case passenger does not accept our change, please make annotations to document the reservation
and proceed with the refund directly through your ARC using the following waiver code:
Waiver: NYCNXEQ551GYE (to passengers departing from JFK)
Waiver: NYCNXEQ550GYE (to passengers departing from GYE)
*In case of passengers who travel to Quito directly or with connections to cities like Manta, Cuenca,
Lima, Buenos Aires, etc. (except Guayaquil) and their itineraries have minimum changes of minutes,
travel agents can accept the changes in their GDS, there is no need to re-issue tickets or waiver needed.
Thank you for all your support and please apologize us for any inconvenience we may cause.
Best Regards,