Diapositiva 1

Por qué
hablar de
evolución ?
Cambio? O Evolución?
Existe una continuidad de movimientos que se han
gestado producto de la experiencia.
Todos hemos evolucionado
En relación con lo vivido
Contexto
Génesis
Hacia un consumidor más preparado
Pero sin perder nuestra esencia
De emocionarnos
De ser influenciados
De cometer errores
De ser humanos
The consumer evolution:
una nueva normalidad
“It seems like everyday, even as we are making all kinds
of changes for the task at hand, (for) the time we are in
right now,
it seems to be getting easier and easier - and that’s
good.
It was pretty negative at first, but things have started
to, I guess, reach a new sense of normalcy... whatever
that is”
Source: A Consumer Evolution: OMD’s Proprietary Economic Research Study, 2009
5/
Cuando hablamos sobre evolución social y cultural,
decimos que …
La
recesión
desestabilizó
nuestra
confianza
significativamente, hayamos estado directamente afectados o
no.
La sensación de recesión afecta a todos, y el miedo al
desempleo alimenta ese estado mental.
Los consumidores se adaptaron rápido a una nueva normal,
pero va a ser más lento la vuelta a un estado más liberal.
Hay un sentimiento generalizado de que hemos sido muy
extravagentes y poco cuidadosos, pero ahora la gente está
volviendo a apreciar las pequeñas cosas de la vida.
Qué nos
pasó?
Un gran
impacto
La “economía” ha sido la noticia
nacional que se desparramó más
rápido desde que los mercados
cayeron …
…y el impacto fue global
UK – ~2.4% decline in
GDP in Q1 2009,
(biggest fall since 1958)2
Russia –Parliament
expecting 39% decrease
in revenue in 20091
Canada – Economy
estimated to contract 1.5%2% in 20092
Spain – 18%
unemployment rate
in 2Q 20091
Brazil – escaping with only
brief recession, 3.5% -4%
growth expected next year1
Sources: 1 - Economist.com,2 – Forbes.com,
3 – Bloomberg.com, 4 – Reuters.com
EU – Expected-.1%
inflation rate in June, (first
decrease since records
began)
South Africa – 24%
unemployment rate
in 1Q 20093
Japan – Gross public
debt approaching
200% of GDP1
China - signaling recovery,
GDP growth is revised to
7.2% (from 6.5%) in 20091
India– 38% slowdown
in wage increases from
2008 to 20093
Australia – nearly 100%
increase in savings of
disposable income in 20094
11 /
Un sexto del intercambio global se desvanece
Global trade volumes: year on year growth
Source: OECD/nVision
La confianza del consumidor : un gran golpe
Source: European Commission/nVision
14
US Fiscal Cliff…
Y que esta
Pasando
Hoy …
Eurozone Crisis…
China’s 18th National Congress…
Massive Data…
Growth vs. Austerity…
4G Networks…
JUN
AUG
MAY
Science
OCT
Playstation 4…
SEP
MAR
FEB
Markets
Politics
World War Z…
Croatia Joins EU 28…
DEC
JAN
…a las
TRENDS
Que importan
mas?
President Obama II…
APR
NOV
JUL
Ideas
Money
Solar Flares...
Events
Living
16
Global 2013 : an aggregated forecast
Real GDP | % change year-on-year | October 2012
12%
2010
2011
2012 (f)
2013 (f)
10%
8%
6%
4%
2%
0%
-2%
China
India
Russia
World
output
US
Brazil
Advanced Euro area
economies
Source: IMF, 2012
UK
Trends 2013: Socio-economic prospects
Global 2013 : the major sources of risk
18
Por qué
nuestro
estudio?
Recogimos data para contar la historia …
2794 respondents in UK, France, Spain,
Italy, Germany, Russia, Poland, Czech
Republic and Romania
500 respondents in USA
Plus 1,800 respondents in these
markets i
Plus 1140 respondents from
May and August
24 people across Europe blogged for one
week in response to questions from OMG
about their lives
18 people in the USA blogged for one
week in response to questions from OMG
about their lives
Qualitative groups of young families
were held in UK, France and
Germany. These people also
completed diaries about their lives
2,000 respondents in Mexico, Argentina
and Colombia
20 people blogged for one week in
response to questions from OMG about
their lives
5,000 respondents in China, India,
Thailand, Singapore, Hong Kong and
Australia
30 people blogged for one week in
response to questions from OMG about
their lives
…y escuchamos gente contar sus historias
“These little changes have had some unexpected benefits. For example,
cutting coupons - the kids have started taking an interest
in healthy foods and preparing meals, in general. This turned meal
preparation from a tedious chore to quality time with the kids.”
-Shominic, Miami
“Before, when I shopped, price was not an option and there were NO
hesitations, nor questions – if I liked it and it suited my needs, I got it!
Now, I go back and forth throughout the store several times, from rack to
rack, department to department, looking for that “ONE SPECIAL ITEM” and I
have to convince myself: “Do I really, really like it?”
and, “Will it really, really suit me well?” and, “Heck, do I really, really, really
need it!... Really?” and finally “Eh It’s really, really not for me!”
(I walk away, but deep down inside, you know what really goes through my
mind – If it’s there next time, it’s mine!).”
“…I have also started to buy online
more. It saves me the trip to the mall,
so that means less gas.”
-Marilyn, Miami
-Miriam, New York
Suzanne
Cambios en el
comportamiento
del
consumidor
El Consumo es parte de nuestra cultura …
El consumo sirve y llena
necesidades básicas –
comida, ropa, y otros
productos y servicios
esenciales
Adicionalmente, creció
para proveer una fuente
de entretenimiento,
interacción social, status
y cuidado personal.
A pesar de la crisis
económica, están
evolucionando
algunos
comportamientos y
actitudes.
“El nuevo status no
es cuanto gastas,
sino cuanto no lo
haces”
Carrie Bradshaw
La mayoría de los Americanos están consumiendo
diferente
- Percentage of respondents who report having changed the way they
purchase AT LEAST ONE product/service
93%
HHI <$50K
89%
HHI $50K-$74K
80%
80%
HHI $75K-$99K
HHI $100K+
Q: Please indicate how you are changing the way you purchase each of the following
products/services as a result of the recession.
Los cambios que la gente adopta, varían según el
producto o servicio
– Changes in purchase behavior as a result of the recession
Likelihood to change purchase behavior
100%
80%
No change
in behavior
60%
40%
20%
Behavioral
changes
0%
I haven't changed the way i buy
Purchasing cheaper brands
Purchasing less
Same brand, less frequent
Smaller packages
I stopped buying
El comportamiento de consumo se hizo digital
More
Texting (SMS)
31%
Online Newspapers
30%
Watch DVD's at Home
29%
Watch Cable TV
29%
Chating / Social Networks
Talking over the phone (mobile)
Less
-14%
-9%
-15%
-10%
26%
-12%
23%
-19%
Radio listening
21%
Online windowsshopping
20%
OOH
19%
Downloading games/music/movies
19%
-9%
Using coupons
18%
-7%
Llamar a amigos / conocidos
17%
Online TV streaming
16%
Cinema
16%
-13%
-10%
-14%
-19%
-7%
-29%
Watch TV (national broadcast)
14%
Read Newspapers
14%
-19%
Read Magazines
13%
-18%
-22%
Entonces que pasó en América Latina …
Estamos acostumbrados a vivir en Crisis, es
parte de nuestra cultura.
Entonces lo que emergió en latinoamérica es el
consumidor Resiliente.
Consumidores que tienen la habilidad no sólo
de poder pasar períodos de crisis, sino de salir
fortalecidos de éstas.
Así , los Latino Americanos saben como generar
estrategias de adaptación a circunstancias
adversas. Y seguir caminando.
# TENDENCIAS EMERGENTES
31
• El consumidor Hyper
Individual esta en control.
• Equipado con tecnologia
eficiente, esta preparado
para tomar control de su
vida
• Mas profesional y mas
alerta a los cambios y
novedades.
# HYPER INDIVIDUAL
32
• El placer puede encontrarse
en pequeñas cosas.
• Indulgencias que resultan
económicas, permiten darse
gustos, en lugar de gastar
en productos muy costosos.
# PEQUEñOS GUSTOS
33
• Surge una tendencia hacia la
vida moderada entre los
consumidores modernos.
• Con tanta información sobre
salud, luna conciencia de
autodisciplina comienza a
gestarse.
# SOCIEDAD SOBRIA
34
• The Naked Citizen es una
tendencia enfocada a países
donde los gobiernos están
avanzando en programas de
austeridad.
• Estos tienen directa
implicancia en los
ciudadanos y sus privilegios.
# EL CIUDADANO AL DESNUDO
35
• A pesar que la generación Y ha
tenido problemas de insertarse en
las sociedad en los años pasados,
las nuevas generaciones, vienen
preparadas para asumir los desafíos
del siglo 21 y liderar los cambios de
la próxima década.
# GENERACION Y4G : JOVEN, TALENTOSA &
DESEOSA
• El fenómeno de las
promociones se
alimenta, de un
determinado tipo de
consumidor, que se ha
moldeado en las últimas
dos décadas : el
oportunista compulsivo.
• Aprendió durante la
crisis de 2001 junto con
el de la "compulsión
compradora" propia de
los 90.
# EL ESPECIAL DE CADA DIA
Promociones a la orden del día
Lunes
Martes
Miércole
s
Jueves
Viernes
Sábado
Doming
o
Los latinos adquirieron un humor especial para la compras, entran en la sintonía oportunista
aprovechando lo que solo por hoy está de oferta.
Los descuentos se instalan como hábito y factor decisor en la compra, incluso instituyendo un
calendario semanal de qué productos se compran cuándo, sujeto a disponibilidad de beneficios.
38
• Los esfuerzos del tratado de
Kyoto, fueron revividos en el
2012, con nuevos líderes
internacionales.
• Los consumidores se han
sumado a este relanzamiento
con nuevos y pragmáticas
formas de consumo verde.
# REVIVIENDO EN VERDE
Reducir, reutilizar, reciclar
Más del 75% de los vecinos de la Ciudad de
Buenos Aires utilizan las bolsas plásticas del
supermercado para disponer de sus residuos.
Por esto la resolución Nº155 dispone un Plan
de Reducción de Bolsas y de Sustitución de
Sobres No Biodegradables. A partir de oct-12
entró en vigor la nueva norma que obliga a los
supermercados a entregar bolsas certificadas
bajo normas IRAM, en línea con la política de
separación de residuos.
Se proyectan 580 MMde bolsas menos para
mar-13
 Se pretende reducir el 55% de las bolsas
entregadas en la ciudad, es decir,
aproximadamente 580 millones de
bolsas plásticas
 Doble Contenerización y Separación en Origen
Se está trabajando intensamente en la
contenerización de toda la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, este sistema ratifica el
compromiso de la Ciudad con el modelo de
gestión de los residuos sólidos urbanos previsto
en la Ley de Basura Cero, que establece como
principios básicos, la separación en origen y
el reciclado.
 Centros Verdes
Construimos centros verdes para separar y
clasificar el material producido a través de
los contenedores.
Incrementa el gusto por las caminatas
/ maratones
•
Muchas empresas anunciantes, medios y auspiciadores deportivos se encuentran patrocinando caminatas
y/o maratones en la ciudad, siendo una de las actividades deportivas más reconocidas y respetadas
Hasta nuestro presidente participa en
las carreras
Nike
We run
Lima
10k
¿Sabés dónde están
tus amigos? Probá
con Google Latitud
Esta herramienta te permite
compartir tu ubicación con
amigos, y saber al instante
dónde están ellos. Además,
podés mantener un registro de
tus viajes y paseos, y compartir
la experiencia con quien quieras
# MOVE ON
# Las mujeres y el teletrabajo
 para 57% de las mujeres
LATINAS es muy valiosa la
libertad de poder hacer lo que
les gusta,
 mientras que para 45% es
clave la posibilidad de tener
un muy buen balance entre el
trabajo y la vida personal
 35 % piensa que el valor
diferencial está en tomar sus
propias decisiones.
46
• El Marketing nativo examina
como las marcas hacen
esfuerzos sicológicos para
apoderarse del corazón de los
consumidores en diferentes
contextos de interacción.
• Las marcas se convierten en
accesorios, que buscan
engament con contenido que
nos es significativo y
dependiente.
# MARKETING NATIVO
Crecimiento de la cultura
gastronómica
• Es un boom en Perú el crecimiento e interés con la cultura culinaria,
Gastón Acurio se ha convertido en una imagen muy fuerte y uno de los
personajes más influyentes del país, ingresando con su estilo fusión y
siendo imagen de muchas marcas importantes en el país (BBVA, Cristal de
Backus)
Es la feria gastronómica más importante de América
Latina donde se muestra nuestra tradición culinaria y
asombrosa biodiversidad
En el 2012 Más de
500 mil visitantes
se hicieron
presentes durante
los once días de
feria. ...
Celebraciones del pisco
Esta bebida institucional se ha convertido en la bandera del Perú, recibiendo las
principales marcas peruanas, premios de calidad en todo el mundo, se aprovecha
mucho de estas fechas comercialmente haciendo mucho llamado a la prueba,
degustación y celebración a nivel local.
•
•
•
Día del pisco: 4to domingo de Julio
Semana del Chilcano: 2da semana de
enero
Día del pisco sour: 2do sábado de
febrero
2do sábado de febrero:
El Pisco Sour
es un coctel a base de pisco y
limón representativo que ha
tomado gran importancia en el
consumo y celebración del
peruano, de ahí se derivan “los
sours”, los cuales presentan
sabores de las principales frutas
exóticas de nuestro país:
-Chicha sour
-Coca sour
-Aguaymanto sour
-Tuna sour
-Etc,etc
La prensa apoya a estas celebraciones,
sus publicaciones son variadas
El Comercio
Trome
Perú 21
Correo
Learnings
• El fantasma de la recesión sigue
influenciando en los consumidores
para que administren el
presupuesto más cautelosamente
Learnings
• El consumidor evolucionado representa
un cambio social de la población total,
más que un segmento estático
Learnings
• Los consumidores se están haciendo
más participes en sus propios destinos.
– Con más herramientas sofisticadas de
control y monitoreo
– Con más innovación y emprendimiento
Learnings
• El consumidor evolucionado
todavía quiere escuchar de las
marcas