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Técnicas de
Negociación y Gestión del Conflicto
Win-Win
Training in-company (10 horas)
www.theflowfactory.es
Win - Win
El día a día de una empresa requiere la interacción continua con otras personas. Y es inevitable que entre
estas personas se den diferencias de opiniones, deseos e intereses.
En función de cómo las resolvamos pueden tener consecuencias negativas para la empresa, o pueden ser
una oportunidad para aprender y conseguir mejores resultados.
Los participantes aprenderán y practicarán:
 Reglas básicas de un proceso de negociación
 Tácticas para afrontar diferentes estilos de negociación
 Técnicas interpersonales gestionar la diferencia de opiniones e intereses
 Técnicas para conseguir la colaboración de los demás
Muy práctico
Kit de 8 técnicas
Técnicas basadas en
autores de reconocido
prestigio
Parte 1
Contenidos
“Cada vez es más difícil que las personas
lleguen a aceptar decisiones tomadas por
otros. La gente es diferente y utiliza la
negociación para manejar estas diferencias.”
R. Fisher, W. Ury, B. Patton
“Obtenga el Sí. El arte de negociar sin ceder”
ANCLAJES RELACIONALES
•
Aprender a detectar los supuestos que
condicionan nuestra efectividad
1•
Técnica de la Escucha Activa
ESTILOS BÁSICOS DE NEGOCIAR
NEGOCIACIÓN POR COMPETICIÓN
•
Características
•
¿Cuándo es la más adecuada?
2•
Movimientos tácticos competitivos
NEGOCIACIÓN POR COOPERACIÓN
3•
Técnica de negociación por cooperación
•
Aprender a centrarse en los intereses y no
en las posiciones
•
Saber generar alternativas
Parte 2
En el día a día de la empresa, el conflicto es
inevitable…. e imprescindible.
Los conflictos que salen a la luz y se afrontan
de forma constructiva son una excelente
oportunidad para alinear intereses, descubrir
nuevas soluciones y generar energía.
Contenidos
PEDIR TAREAS A LOS DEMÁS
4•
Técnica para pedir la colaboración de los
demás
•
Saber gestionar las negativas
APRENDER A DECIR NO
•
¿Por qué a veces cuesta decir NO?
5•
Técnica para decir NO
CÓMO GENERAR CAMBIOS DE
COMPORTAMIENTO EN LOS DEMÁS
6•
Técnica para dar y recibir feedback
•
7
Técnica para pedir cambios de
comportamiento
8•
Cómo potenciar los comportamientos
positivos
¡¡ Un training muy práctico !!
Para que sea muy práctico hemos desarrollado una metodología diferente
basada en
4 “ingredientes”:
Talleres
Muy participativo
Las técnicas se practican
en talleres en equipos.
Casos reales
Vídeos
Debates
Impactos entre sesiones
Impacto final y
Community of Practice
Ejercicios de aplicación real
en el puesto de trabajo
para practicar lo aprendido
Una sesión final (2 horas) en la que
se comparten experiencias de aplicación
Formato recomendado
 Recomendamos sesiones de 4 horas y espaciadas una semana para la realización de
impactos entre las sesiones (ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo)
 El formato es adaptable a las necesidades específicas de cada empresa
 Grupos reducidos para que sea muy participativo (máximo recomendado 15 participantes)
Sesión 1
Sesión 2
(4 horas)
(4 horas)
Contenidos
Impacto 1
Debate
impacto
Contenidos
TALLERES
Preparar
impacto
TALLERES
Sesión 3
(2 horas)
Impacto 2
Community
of Practice
¿Qué dicen nuestros clientes?
“Hemos hecho varios trainings con The Flow Factory y han supuesto un nuevo impulso para potenciar el
trabajo en equipo y para romper barreras entre departamentos.
Destacaría la orientación práctica de los contenidos, la interacción entre los participantes y el dinamismo
que se da en las sesiones, lo que favorece el intercambio de ideas y la aplicación práctica”
Javier Gorina
Director General
“Explicaciones muy didácticas y de fácil aplicación práctica, participación de todo el grupo en las clases.
Aplicación a casos prácticos reales, tanto de Presspart como de otros”
Víctor Torres
Director de Operaciones
“The Flow Factory se ha convertido en nuestra referencia. Es un placer trabajar con ellos y aprender de
su experiencia, su rigor y su entusiasmo”
Pere Grima
Director académico del
Master de Gestión de la
Calidad y Lean Six Sigma
Más comentarios de nuestros clientes:
www.theflowfactory.es/clientes-dicen/
Referencias
Casos de éxito, artículos y publicaciones:
www.theflowfactory.es/casos/
www.theflowfactory.es