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Contax
® Campaign Manager
Especificaciones Técnicas
Clientes
Windows NT;
Windows XP;
Windows 2000;
Windows 2003
Internet Explorer;
Netscape Navigator
Servidores
Windows NT;
Windows NT 2003;
Unix
Contax ® Campaign Manager
Este Módulo permite la generación y seguimiento de campañas, las mismas pueden estar
definidas para brindar información, como instrumento de marketing, para avisos, intimaciones,
etc. También le permite segmentar su cartera a través de datos demográficos, geográficos, de
comportamiento, etc. Para luego generar llamados automáticos o manuales a través de IVR’s,
cartas, emails, faxes, SMS con formatos predefinidos o diseñados al momento de su ejecución.
El usuario podrá definir sus campañas partiendo de uno o múltiples universos y luego obtener
resultados de seguimiento y control en tiempo real de cada campaña o comparar sus costos
contra los beneficios obtenidos por campaña.
CONTAX®
Campaign
Manager le
permitirá
definir distintas fechas de
envío para cada universo
de la campaña para que
se realicen luego en
forma automática los
envíos predefinidos.
Dado que los segmentos
con los que el usuario
desea trabajar pueden
realizarse desde cualquier
fuente de datos, Usted
podrá trabajar tanto con
datos que contiene el
CONTAX ®CRM como
también con datos que
vienen de otros sistemas.
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Databases
Microsoft SQL Server
ORACLE
Informix
Sybase
DB2
CONTAX® Campaign Manager poseé la capacidad de realizar filtros por múltiples criterios
tanto con datos tipificados como con datos procesados y calculados como por ejemplo Cantidad
de cuotas vencidas de un Plan de Pagos, Deudores que tengan teléfono verificado, etc.
CONTAX® Campaign
Manager esta
totalmente integrado
con Microsoft Office.
Asimismo, permite
generar y enviar e-mail
a través de CONTAX®
Mail Monitor, faxes a
través del CONTAX®
Fax Monitor y permite
la integración con
discadores predictivos,
CTI, IVR, Servidores de
Imágenes y con
sistemas legacy y
aplicaciones de terceros
Contax
® Campaign Manager
Una vez creados los universos que contienen los datos definidos en los filtros de la segmentación
se debe especificar el canal de salida de dicha campaña (Carta, Fax, Llamado Automático /
Manual, SMS, etc), para luego y por último seleccionar el usuario o grupo de usuarios que
atenderán las actividades que se generen automáticamente al poner activa una campaña.
Principales Clientes
También provee una serie
de reportes y cubos ONLINE junto con otras
salidas para visualizar,
medir y/o exportar la
evolución y el estado de
las campañas y sus
actividades que la
conforman.
CONTAX® Campaign Manager, es la herramienta ideal a la hora de realizar una Gestión
eficiente y de alto poder e impacto en las cobranzas, al tener un grado de precisión y
profundidad incomparable con otras herramientas del mercado.
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CONTAX® Campaign
Manager esta preparado
para visualizar la carga de
trabajo de los usuarios y/o
grupos de usuarios antes
de asignarles una nueva
campaña a ser atendida.