Vehículos Inmovilizados

Transcripción

MANUAL DCS
Dealer Comunication System (DCS)
1
Modulo Post Venta
Al ingresar al sistema DCS, visualizaremos el modulo “Post Venta”, encontraremos el menú de Vehículos
Inmovilizados(VI).
Menú Vehículos Inmovilizados
2
Al ingresar al menú de VI, encontraremos el botón de Alta y enseguida un recuadro donde se enlistaran los reportes .
Damos clic aquí para levantar un reporte
3
Para comenzar el reporte de VI deberás ingresar el numero de VIN, el cual lo podremos ingresar directamente o
apoyarnos de la herramienta de búsqueda
Aquí ingresamos el numero de VIN
Herramienta de búsqueda de VIN
4
Herramienta de Búsqueda
•Al ingresar a la Herramienta de búsqueda, deberás ingresar los caracteres con los que vamos hacer la búsqueda
del VIN.
•Al activar las casillas
nos ayudara hacer que la búsqueda coincida con los caracteres ingresados.
•Continuamos dando clic en
.
Aquí ingresamos los caracteres del VIN que deseamos
reportar .
Damos Clic aquí para
comenzar la búsqueda.
5
Herramienta de Búsqueda
Enseguida se enlistaran los números de series relacionados con la búsqueda y seleccionamos la serie correcta .
Damos doble clic para elegir la
serie que deseamos reportar.
6
Una vez que ingresado el VIN, deberás ingresar la siguiente de la información.
•Orden: Control Interno de cada concesionaria.
•Alta: Fecha en que se ingreso el Vehículo a taller
•KM: Kilometraje del vehículo.
Aquí ingresamos
Numero de Orden
Aquí ingresamos
KM
Aquí Ingresamos fecha
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Continuamos ingresando la información solicitada.
•Cliente: Nombre del cliente final.
•Detalle: Ingresamos una descripción de vehículo que estamos reportando (no mas de 300 caracteres)
•Motivos: Seleccionamos el motivo por el cual se esta reportando el vehículo.
Aquí Ingresamos
nombre del cliente
Aquí Ingresamos el detalle del reporte.
Aquí seleccionamos el Motivo.
8
•
En estatus VIN, nos mostrara un numero y una descripción que nos informa de como se ingreso el VIN al sistema .
•
Presionamos
para que nos muestre el detalle del VIN.
Estatus del VIN en DCS.
Aquí nos muestra el detalle del
VIN.
9
Continuamos con el proceso del registro y en tipo seleccionamos una de las opciones que nos muestra, por ejemplo:
1.
2.
3.
4.
5.
Por Refacciones: En caso de que el VI este en espera de una refacción y se haya hecho el pedido por DRAS.
Soporte técnico: Para asignarle el reporte al personal de soporte técnico.
Concesionaria: Problemas internos de la propia concesionaria.
En Reparación: Vehículo se encuentra en taller de concesionaria sin depender de los 2 primeros puntos.
Cliente No Recoge: El vehículo termino su proceso de reparación en espera
Seleccionamos Motivo
10
1.
Al seleccionar en Tipo: “por refacciones – Dras”
•
Activaremos la casilla
para desplegar una lista de pedidos con las que cuenta.
Aquí seleccionamos el tipo “Por Refacciones”
Activamos la casilla Dras
11
1.1 Una vez activada la casilla Dras:
•
•
•
•
Se desplegara una lista de pedidos pendientes donde seleccionaremos el pedido del cual depende nuestro
reporte.
Una vez seleccionado el pedido se desplegara las refacciones de ese pedido.
Seleccionamos la pieza por la cual estamos levantando el reporte o mas piezas, manteniendo presionado la tecla
CONTROL.
Si aparece la leyenda en rojo
es por que en el pedido existen piezas en Backorder.
Pedidos con piezas en Backorder.
Aquí seleccionamos el pedidos de Dras
Aquí seleccionar una o mas piezas.
12
2.
Al seleccionar en Tipo: “Soporte Técnico”
•
Activamos la casilla
en seguida se desplegara una lista de técnicos donde deberá seleccionar el técnico
asignado a su concesionaria.
Aquí selecciona el tipo “Soporte
Técnico”
Aquí seleccionamos
un técnico
Aquí activamos la Casilla para desplegar la lista de técnicos.
13
3.
Al seleccionar en Tipo: “Concesionaria” , en este caso solo ingresaremos una nota ya que el vehículo esta
Inmovilizado por cuestiones internas de cada agencia.
Ingresamos un comentario del reporte y agregamos
14
4.
Al seleccionar en Tipo: “En Reparación” , en este caso ingresamos una nota que el vehículo se encuentra en taller
de la concesionaria.
15
5.
Al seleccionar en Tipo: “Cliente No Recoge” , en este caso el cliente ya esta informado de que su automóvil esta
reparado y la concesionaria esta en espera del cliente.
16
En Detalle Estatus, se hará una lista de los registros, se pueden seguir agregando diferentes tipos de reportes como se
mostro anteriormente.
Una vez ingresado las causas de VI
damos clic para terminar el reporte.
17
Nos mandara un mensaje de éxito y un numero de folio con el que se dio de alta el reporte .
El reporte de registro con éxito.
18
Una vez Terminado el proceso de registro, se agregara el reporte a la lista de Vehículos Inmovilizados.
•
•
•
•
•
•
•
Editar: Podremos editar o consultar el reporte.
Selec: Para seleccionar el reporte.
Folio: Numero de registro en DCS.
Registro: Fecha de alta de reporte en DCS.
Alta: fecha de entrada de Vehículo a taller.
Serie: Serie reportada.
Estatus: Abierto (A) Cerrado (C).
19
Para editar y/o consultar un reporte, presionamos
.
Clic aquí para editar
20
Aquí podremos visualizar los reportes que tiene activos el VIN, donde nos mostrara:
•
Un tipo, Estatus: “A” (abierto) C (cerrado), Dras: Numero de Pedido, BO: S (Si) N (No) existe pedido en Backorder
Items: líneas que se seleccionaron en el pedido de Dras.
Clic para ver el detalle del pedido
21
Continuamos dando clic en
para ver el detalle del Pedido en Dras .
Clic para ver el detalle del pedido
22
En el Detalle de Pedido, nos mostrara solo las piezas que se seleccionaron al momento de reportar el VIN.
Piezas reportadas
23
Cuando el personal de Refacciones de suzuki Motor de México Factura el pedido, automáticamente el sistema DCS
cierra el estatus y genera uno nuevo con tipo “En Reparación” .
Cambia el estatus a cerrado (C) y (N) como
referencia que no existe BO
El sistema DCS Genera automáticamente la
Nota de Alta y la Nota de Cierre.
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Continuamos en la pantalla del resumen del VI, podremos agregar un nuevo estatus.
Clic para agregar un nuevo estatus
25
Continuamos seleccionando que tipo va llevar el estatus.
Seleccionamos el Tipo
26
Continuamos y seleccionamos el Técnico.
Seleccionamos Técnico
27
Una vez seleccionado el técnico se ingresa una nota al estatus y se agrega .
Ingresamos una nota y
agregamos.
28
Se genera nueva línea a la lista del VIN.
Nuevo estatus agregado
29
Para cerrar un estatus damos clic en
.
Clic aquí para
Cerrar estatus
30
Al dar clic en cerrar el estatus nos abrirá la siguiente ventana donde nos pedirá los motivos por que cerraremos el
estatus.
Aquí Ingresamos la nota y damos clic
en agregar para cerrar el estatus
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Una vez agregada la nota de cierre el estatus cambiara de A (Abierto) a C (Cerrado). En caso de cerrar todos los
estatus la orden se finalizara en su totalidad sin poder agregar mas estatus.
Cambiara de Estatus a C y se
agregara la nota de Cierre .
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Una vez cerrado todos los estatus, nos mandara un mensaje de que los eventos fueron cerrados correctamente y
deshabilitara el botón de agregar .
Eventos cerrados correctamente.
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Una vez cerrado el evento no podrán ser editado ningún registro, se tendrá que dar de alta un nuevo evento dando clic
en Alta de VI y seguir con el procedimiento.
Al dar clic en editar al reporte cerrado
mandara el siguiente mensaje
Clic aquí para reportar un nuevo VIN
34
Cualquier duda y/o aclaración favor de enviarla a:
[email protected]
Suzuki Motor de México, S.A. de C.V.
www.suzuki.com.mx
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