Diest

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Diest

Servicios Profesionales de Generación
de valor para empresas y
Organizaciones que desean
trascender
Fórmula comercial, Fórmula organizacional, Fórmula innovadora de negocio – crecimiento, Fórmula de gobierno, Desarrollo de Franquicias, Capacitación y entrenamiento
Estimado Amiga y Amigo:
Durante los últimos 7 años, Diest se ha dedicado a proveer herramientas soporte y know-how a
empresas de todos los tamaños, industrias, giros, problemáticas y oportunidades. Durante este tiempo
hemos desarrollado nuestro modelo de operación que consiste en la consultoría integral orientada a la
generación de valor. Llámese esto último, a la búsqueda del incremento del valor de la empresa.
La finalidad de este documento es presentarle de forma resumida los diferentes alcances y
fórmulas que hemos desarrollado y que a través de su aplicación, aprendizajes y experiencias hemos
mejorado y reinventado durante todo este último año y medio. En este documento encontrará un
resumen de los diferentes programas con los que contamos para transformar las empresas.
Si existiera cualquier inquietud, nos ponemos a sus ordenes para platicarlo personalmente.
Atentamente,
Lic. Hugo A. Becerra Espinoza
Fundador y Director
Diest
Formando organizaciones Legendarias
Formando Organizaciones Legendarias
¿Qué es Diest?
• Es una empresa de consultoría que provee las bases
de la organización legendaria mediante el
establecimiento de mecanismos y acciones que
provocan la generación y captura de valor por toda la
empresa.
• Para ello contamos con el área de consultoría, de
capacitación y de desarrollo de franquicias.
Areas de servicio Diest
Método Diest
Desarrollo
de
franquicias
Capacitación
Programa de consultoría integral de generación de valor.
Método Diest
Desarrollo de
franquicias
Capacitación
Modelo Sistémico Método Diest
• Nuestro modelo se basa en 4
proyectos rectores:
Fórmula innovadora
de negocio crecimiento
1.
Fórmula
de
gobierno
Fórmula
comercial
Fórmula
organizacional
2.
3.
4.
Fórmula de innovadora de
negocio-crecimiento
Fórmula de gobierno
Fórmula Comercial
Fórmula organizacional
• Cada una de estas fórmulas
provee las acciones necesarias
para generar y/o capturar valor.
• A continuación de detallan las
acciones de cada Fórmula:
Detalle de Fórmula innovadora de negocio - crecimiento
Pilares estratégicos
• Establecimiento de metas y objetivos estratégicos
en las 5 áreas fundamentales de negocio:
• Solidez institucional y enfoque organizacional
• Liderazgo de mercado
• Crecimiento
• Superioridad en servicio al cliente
• Lideres y talento
Estrategia de crecimiento
• Definición del rector de
crecimiento.
• Validación de estructuras
de crecimiento.
• Desarrollo e
implementación de
estrategia de crecimiento.
Presupuestos
• Programa de Asignación de
Recursos (presupuesto).
• Proyecciones financieras.
Innovación de Fórmula de
negocio
• Definición de la ECU (Estrategia
competitiva única).
• Dinámica de creatividad e
innovación disruptiva.
• Generación de la diferencia
dramática.
• Planeación de la
implementación.
Planeación estratégica
• IQ Diagnóstico Externo /
interno
• Planeación Normativa o de
largo plazo.
• Planeación Estratégica o de
mediano Plazo.
• Alineación de planeación
operativa.
• Desarrollo de Objetivos
estratégicos y áreas claves de
generación de valor.
• Planeación Operativa o
Planeación Anual.
• Programas Operativos.
Detalle de Fórmula comercial
IQ (diagnóstico) Comercial
• IQ comercialización
• IQ top of mind
• IQ brand awareness.
• IQ cliente
• IQ percepción
CRM
• Programa de Fidelización de
clientes y Relaciones Públicas.
• Certificación Quality Service.
• Programa de mejora servicio
de excelencia.
Branding
• Estrategia diferencial de mkt.
• Estrategia Top of Mind.
• Concepto Rector.
• Creatividad y arte.
• Acciones de marketing
específicas.
• Segmento-Producto-oferta.
• Modificación de Oferta.
Institucionalización Comercial
• Metas y Objetivos de ventas
• Scoreboards de ventas, juntas
y reporteo
• Estructura de comisiones y
compensaciones
• Sistema de reconocimiento
• Diseño de proceso comercial
• Herramientas de venta.
• Ruteo de ventas
• Proceso de prospección ventas
• Política de ventas
• Merchandising.
• Promoción en punto de venta.
• Descripción de puesto de
ventas.
• Diseño de técnica de perfilación
de vendedores.
• Proceso de reclutamiento,
selección de personal de ventas.
• Procesos de supervisión activa y
seguimiento comercial.
Desarrollo de capacidades
• Diseño de Programa de
desarrollo profesional de
ventas.
• Evaluación.
Detalle de Fórmula Organizacional
Estrategia de institucionalización
Fortalecimiento de Líderes
Factor wow (implementación
de servicio excepcional)
• Determinación de áreas y
puntos de servicio.
• Identificación de binomio
servicio – necesidad.
• Desarrollo de factores wow.
• Validación de Factor Wow.
• Implementación de factores
wow.
• Diseño de programa de
desarrollo de líderes.
• Programa 123 de sucesión.
• Evaluación de desempeño 360.
• IQ Diagnóstico organizacional.
• Diseño de estrategia organizacional.
• Talentograma y organiflex.
• Descripción de puestos.
• Desarrollo de perfiles.
• Evaluaciones de desempeño.
• Procesos vertebrales y validación de
generación de valor
• Conformidad de auditoria de procesos.
• Desarrollo del manual de Políticas.
• Planillas operativas.
Estrategia de Capital humano
Performance boards
•Dinámica de Alienación EDEO.
•Desarrollo de ICVs (Indicadores
claves de valor) por empresa,
puesto y área.
•Sistema de juntas y proceso de
presentación de resultados.
•Sistema de reconocimiento.
•Sistema de remuneración por
valor agregado.
• Definición de cultura laboral.
• Diseño de oferta poderosa de RH.
• Proceso de reclutamiento y selección
de personal.
• Programa de entrenamiento técnico –
formativo – filosófico
• Programa de integración persona –
empresa – familia.
• Tabuladores de sueldos.
• Programa valora / integración.
• Rap sesión.
Detalle de Fórmula de Gobierno
Estructura de gobierno
• Definición de estructura de
gobierno.
• Objetivos de las diferentes
estructuras de gobierno.
Consejo de administración
• Conformación de consejo de
administración.
• Reglas de operación.
• Formación de consejo.
• Estructura de sesiones de
consejo.
• Reglas de comités.
Asamblea familiar
• Conformación de asamblea.
• Reglas de operación.
Resultados mínimos tras la implementación del Método Diest:
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Diferenciación única
Incremento de Rentabilidad
Crecimiento
Generación de Factores WOW
Solidez e institucionalización.
Agilidad organizacional
Bases de organización legendaria
Mejoramiento de ambiente laboral.
Agresividad de mercado.
Involucramiento y desempeño.
Profesionalización.
Explotación de oportunidades de generación de valor.
Enfoque de todas las áreas de la organización.
Lealtad de clientes.
Fortalecimiento de cultura de servicio.
Manual operativo de la empresa.
Mejoramiento en brand awareness y top of mind.
Programa de desarrollo de franquicias.
Método Diest
Desarrollo de
franquicias
Capacitación
Etapas de Desarrollo de franquicias
Diagnóstico y planeación:
Revisar el avance actual del desarrollo del manual de franquicias y planear las
adecuaciones necesarias mediante el check-list de requerimiento de franquicia.
Manual de sistema de franquicia
Asesorar el proceso del manual del sistema de franquicia.
Manual de operación
Asesorar sobre los detalles para contar con el manual de
operación del franquiciatario.
COF
Asesorar para contar con la Circular de Oferta de Franquicia
(COF).
Revisión de Contrato de franquicia
Asesorar en el clausulado típico del contrato de
franquicia.
Programa de desarrollo de franquicias.
Método Diest
Desarrollo de
franquicias
Capacitación
Catalogo de cursos
Curso
Breve Descripción
Duración
Fundamentos del líder
legendario
Seminario de preparación del líder sobre actitudes, técnicas y
conocimientos para convertirse en un líder que trasciende. Herramientas
esenciales para retroalimentar, facultar y trabajar en equipo.
8, 16 y 20
horas
!Actitud!
Aumentar la competencia consiente sobre la liga actitud – éxito y su
impacto en el desempeño personal y sus resultados en una organización y
en la vida.
4 Horas
Dream Inc.
Seminario sobre la organización legendaria, sus diferentes aspectos y
conceptos estratégicos que afectan de manera dramática la
conceptualización de un negocio.
4 y 8 horas
Programa Toque Humano
Un conjunto de herramientas e ideas para fortalecer las relaciones
humanas en la empresa y su lealtad. Como implementar un programa de
fortalecimiento de cultura corporativa y de integración.
iTeam, trabajo en equipo
Estrategias para estructurar equipos de trabajo de alto desempeño.
4 y 8 horas
Sensibilización al cambio
Sensibilizar a los integrantes sobre la necesidad de las organizaciones de
cambiar y adaptarse a nuevas culturas de trabajo, nuevos retos, etc.
4 y 8 horas
Utilizando la información
contable para tomar
decisiones
Aprenda como generar valor a través de la información contable.
Herramientas tales como el EVA, PEA y otras.
4 horas
Habilidades de Liderazgo:
Enfoque en equipos de
servicio
Herramientas esenciales para gestionar y liderar equipos de trabajo.
Especial énfasis en servicio al cliente
5 horas
Como desarrollar una Fórmula comercial exitosa
4 horas
Como desarrollar una Fórmula organizacional que aporte solidez a su
empresa
4 horas
Fórmula comercial
Fórmula organizacional
4 horas
Catalogo de cursos (cont.)
Curso
Breve Descripción
Duración
Fórmula de gobierno
Como establecer una asamblea familiar, un consejo familiar, un consejo de
administración, etc.
4 horas
Taller de ejecutivo de ventas
profesional
Sensibilizar con los ejecutivos la relación entre ventas y clientes.
ligar el producto que se vende con las técnicas de ventas implementadas.
Incrementar empatía con clientes y prospectos
Reducir los tiempos de decisión a través de la motivación
Conocer y establecer las metas de cada vendedor cómo propias
8 horas
Como desarrollar una estrategia única de negocio que provea
diferenciación.
4 horas
Curso de 12 técnicas de fortalecimiento del servicio.
12 horas
Creatividad e innovación
Adquiera herramientas para generar creatividad e innovación tendientes a
la mejora de los aspectos que le preocupan en su empresa u organización.
4 horas
Retiros gerenciales
Desarrollar el potencial profesional, personal y familiar en un entorno
totalmente distinto, desarrollar la motivación inherente de cada
participante, Sacar lo mejor de cada quien, disminución de estrés, aumento
de adrenalina y mucha diversión, desarrollar conocimientos fuera de lo
común, Desarrollar talento y fortalecer carácter.
1 a 3 días
Innovación de Fórmula de
negocio
El servicio es primero
Cursos a la medida:
También generamos cursos a la medida del cliente, por ejemplo desarrollamos el curso de
“administración de cajas de ahorro” para EES (johnson & Johnson), también un programa de cursos
de “Desarrollo de vendedores” para Yvasa.
Servicios especializados
Capacitación
Retiros gerenciales
• Programa modular Mindvolution
• Programa integral
• Programas a la medida del cliente
• Ej. Femsaventura
Arquitecturas de marca
• Análisis de Momentos de la verdad
• Mistery shopper (comprador
misterioso)
• Índice de satisfacción de clientes
Consejería y coaching
Sistemas de calidad ISO / TS
Certificación en excelencia
en el servicio
Integración de equipos de
trabajo
Equipo de consultores
Consultor Junior
• Consultor que provee
soporte hombro-ahombro en la empresa
durante el proceso.
Consultor
especialista
• Consultor especialista en
algún área
(mercadotecnia,
procesos, servicio, etc.)
que en determinados
momentos puede
intervenir en alguna
etapa del proceso.
Consultor Master
• Consultor experto en
procesos Diest. Los proyectos
están dirigidos, coordinados
y supervisados por uno o dos
de estos.
DIEST CONSULTING, puede llegar a ser su mejor aliado en la
consolidación de sus expectativas como empresario y poder
alcanzar la máxima rentabilidad y a la vez crear una
ORGANIZACIÓN LEGENDARIA.
Muchas Gracias
Hugo A. Becerra Espinoza
Director General
Cel: 044 (656) 199.89.76
Email: [email protected]
Adriana Reyes
Consultor Jr.
Email: [email protected]
Teléfono: (656) 208.3046
Av. Hermanos Escobar 6131-1, Partido Romero, Cd. Juárez, Chihuahua México
www.diestconsulting.com
Anexo 1: Referencias comerciales mas recientes
Nombre
Empresa
Proyecto
Consultor a
cargo
Teléfono
email
Gustavo Corral,
Dueño
Corral Control de
Plagas
Método Diest,
Capacitación
Hugo Becerra
(656) 619-4542
gustavo@corralcontroldeplagas
.com
Carlos de los
Santos, Director
general zona
Chihuahua
Grupo TOMZA
(Biogas,
Hidrogas)
Diest
Hugo Becerra
656 6497949
[email protected]
Silvia Mendez,
Propietario y
Director General
Empacados del
Norte Dulces de
la Rosa
Chihuahua
Método Diest
Hugo Becerra
(656) 616-6004 y
616 6026
[email protected]
Javier Martinez,
Propietario
Autovalue
Modulo de
Desarrollo de
franquicias
Hugo Becerra
(656) 227-6500
[email protected]
Border States,
Gerente El PasoJuarez
Albert Ledesma
Diagnostico, ECU,
Diestitution
Hugo Becerra
001 (915) 771
7667 x 1104
[email protected]
Dollarboy,
Gerente General
Leonardo
Fonseca
Consultoría integral
Hugo Becerra
656-627-1633
[email protected]
Rapigas,
Propietario
Adrian Diaz
Consultoría IntegralDiest Skymark
Hugo Becerra
627 1633 , 35, 36
x25
[email protected]
Francisco Solis,
Socio
BDO
Método Diest
Hugo Becerra
629-0188 X623
[email protected]
Josefina Sosa,
Notario
Notaria 32
Método Diest –
Capacitación
Hugo Becerra
625 2231 -37
[email protected]
Anexo 1: Referencias comerciales
Nombre
Empresa
Proyecto
Consultor a
cargo
Teléfono
email
José Orozco,
Propietario
Supercortes (hoy
Voce)
Método Diest,
Capacitación
Hugo Becerra
(656) 623-4607
[email protected]
Horacio Arras,
Propietario
Arsa Distribuiting
(El Paso, TX)
Método Diest,
Formula comercial
Hugo Becerra
001 (915) 842
9676
[email protected]
Juan Carlos
Sapien, Director
General
Grupo CMI aquasalus
Procesos y
Descripcion de
puestos
Hugo Becerra
(656) 611-6222 y
24
[email protected]
Fernando
Espinoza de los
Monteros,
Propietatio
Energiza
Método Diest
Hugo Becerra
(656) 251-0609
fernando.espinosa@energizao
nline.com
Oscar
Balderrama,
Propietario
DNI
(Distribuidora del
Norte Industrial)
Método Diestcapacitación
Hugo Becerra
(656) 611 5115 ,
611 415
oscarbalderrama@dniempresa.
com
Ricardo
Solorzano
Grupo Sol
IQ,
Institucionalización
Hugo Becerra
(656) 611 1205
[email protected]

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