GUÍA DE REFERENCIA

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GUÍA DE REFERENCIA

GUÍA DE REFERENCIA
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SA Version 6.4
09-1113 SA Guide_ENGSPAN:09-1113 SA Guide_ENGSPAN
9078001COM0509PCM
6/29/09
8:50 AM
Page 54
Para instalaciones profesionales únicamente:
Para instalaciones profesionales únicamente:
Gracias por elegir la familia de servicios de
Optimum®. El técnico repasará las siguientes
funciones para iniciarle y ayudarle a disfrutar
de los beneficios de nuestros servicios:
Gracias por permitirnos proporcionarle el servicio
Optimum. Recibirá una llamada telefónica en las
próximas 24 horas en la que se le solicitará que
participe en una breve encuesta de seguimiento
sobre su satisfacción.
iO TV
®
❑
❑
❑
❑
❑
Nombre y No. del técnico:
Control remoto, navegación de canales y guía
______________________________________________
Funciones de DVR (videograbadora digital)
Peticiones On Demand y funcionalidad
No. de su departamento local de asistencia al cliente:
Proceso de reiniciación para el diagnóstico de
fallas básico
______________________________________________
Explore Optimum
No. de teléfono y clave personal de Optimum Voice:
Optimum Online
®
❑
❑
❑
❑
❑
_________________________ __________________
Su página de inicio, My Optimum
(optimum.net)
Configuración de correo electrónico
No. de teléfono para escuchar sus mensajes:
(número de acceso)
Optimum® WiFi (optimumwifi.com)
______________________________________________
Mis servicios Optimum
Identificación y contraseña de Optimum:
Optimum Online® Boost
_________________________ __________________
Optimum Voice
®
❑
❑
❑
Enlaces importantes
Su número de teléfono de Optimum Voice
• optimum.net/parentalcontrols
Inscripción en My Optimum Voice, configure y
administre las funciones y escuche mensajes
• optimum.com/myov
Información importante sobre Optimum Voice
• optimum.net/support
Explore Optimum
Consejos y videos útiles que describen las últimas
funciones y ventajas que Optimum tiene para ofrecer.
®
6/29/09
8:50 AM
Page 53
BIENVENIDO A
LA FAMILIA DE SERVICIOS OPTIMUM
CONTENIDO
®
Esta Guía de referencia le ofrece secciones codificadas por colores que le permiten aprovechar al
máximo iO TV , Optimum Online y Optimum Voice.
Bienvenido a iO TV
•
•
•
de larga distancia en EE.UU.,
Puerto Rico y Canadá
13 funciones
telefónicas incluidas
Asistencia de Directorio
ilimitada (411)
Si desea añadir cualquiera de estos servicios Optimum, simplemente visite
optimum.com o llame al 1-866-684-4688 para obtener más información.
No todo acanala disponible en todas lasáreas. Muchos factores afectan la velocidad. Las velocidades reales podrían variar y no están garantizadas.
LE ESPERAN UN TRATO VIP
Y OPORTUNIDADES ÚNICAS
OPTIMUM REWARDS®
Es Nuestra Forma de Decir Gracias a
Nuestros Clientes Leales
Los mejores productos, la mejor valía y ahora un
exclusivo programa de recompensas para clientes que tienen
iO TV, Optimum Online y Optimum Voice. Conviértase en miembro de Optimum
Rewards y reciba su tarjeta de membresía gratuita que le dará derecho a los
siguientes beneficios fabulosos:
• Cuatro boletos rebajados diariamente para cines participantes
y dos boletos GRATIS todos los martes
• Descuentos en tiendas y atracciones populares
• Ofertas de boletos de preventa para conciertos y eventos deportivos
Además, los miembros de Optimum Rewards tienen derecho a recibir
oportunidades para ganar Experiencias Únicas en la vida, tales como:
• Viajes VIP
• Conocer a celebridades
• Entradas para espectáculos de Broadway • Lujosas suites en eventos deportivos
Los miembros de Optimum Rewards también reciben un ahorro mensual sobre su
factura. Los clientes que estén actualmente en un plan promocional tendrán
derecho al descuento al finalizar su periodo promocional.
¡Nos aseguramos que se sienta apreciado con nuevas recompensas cada mes!
¡El programa es GRATUITO, la inscripción es RÁPIDA y las recompensas
son INFINITAS! Inscríbase hoy mismo en optimumrewards.com/guides.
2
Si usted mantiene los niveles requeridos del servicio para iO TV, Optimum Online y Optimum Voice a las tarifas normales, recibirá el
descuento mensual de Optimum Rewards. El descuento mensual de Optimum Rewards no se puede combinar con ninguna otra oferta
promocional. Disponible exclusivamente para cuentas residenciales al corriente. Podrían aplicarse ciertas restricciones y fechas de
embargo a las ofertas de boletos de cine.
Bienvenido a Optimum Online
Cómo aprovechar al máximo su servicio Optimum Online ..............................................................18
Optimum Online Boost ..................................................................................................................19
Funciones de Optimum Online ......................................................................................................20
Optimum Online consejos rápidos y asistencia al cliente ................................................................21
Bienvenido a Optimum Voice
Cómo aprovechar al máximo su servicio Optimum Voice ..............................................................22
Funciones de llamadas de Optimum Voice ....................................................................................23
Optimum Voice® World Call ............................................................................................................24
Llamadas internacionales por minuto a través de Optimum Voice ..................................................24
Consejos rápidos y asistencia al cliente para Optimum Voice ........................................................25
Información importante para Optimum Voice ..................................................................................26
CENTRO DE CUENTAS
Administre su cuenta por Internet con My Account:
• Conecte a Online Bill Pay (Pago de facturas por Internet)
• Vea directamente información sobre su cuenta
• Vea y califique sus compras On Demand (a petición)
• Acceda a correo electrónico de Optimum Online y a correo de voz de Optimum Voice.
Para ir al Centro de cuentas (Account Center), visite optimum.com/account.
Para todas las preguntas, vaya a optimum.com y haga clic en
“Customer Support” (“Asistencia al cliente”).
Para ver las guías del usuario completas para iO TV, DVR para iO TV, Optimum Online y Optimum Voice, visite optimum.net/userguides.
Page 51
•
velocidad de las compañías de
teléfonos
CA Internet Security Suite
Plus GRATIS
Capacidad de revisar su correo
electrónico remotamente
a través de Webmail
8:50 AM
•
GRATIS con iO TV
Miles de películas y
programas A petición
disponibles cada mes
Cómo usar su control remoto de iO TV ............................................................................................4
Cómo usar su control remoto de DVR para iO TV ............................................................................5
Cómo aprovechar al máximo iO TV ..................................................................................................6
Funciones y servicios de iO TV ........................................................................................................6
Optimum Autos, Optimum Homes y Explore Optimum ....................................................................8
Símbolos de la guía de canales y Controles parentales ....................................................................9
Cómo usar su DVR para iO TV ......................................................................................................11
Cómo grabar y ver programas de TV en su DVR ..........................................................................12
Cómo usar Picture-In-Picture (PIP) en su DVR .............................................................................. 13
Cómo preparar la DVR para iO TV para que funcione ....................................................................14
Consejos rápidos para iO TV ..........................................................................................................16
Ejemplo de la lista de canales de iO TV ...........................................................................................17
6/29/09
• Velocidades hasta 5 veces más • Llamadas ilimitadas locales y
rápidas que la Internet de alta
3
• Más de 400 canales
• La alta definición (HD) es
CÓMO USAR SU CONTROL REMOTO DE iO TV
14
13
15
10
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
NAVEGACIÓN
5
12
11
1 Active las funciones de la
caja de cable digital
2 Encienda y apague el televisor
10
11
12
13
16
3
SONIDO
6
4
3 Ajuste el volumen
4 Enmudezca el sonido
CANALES
7
8
9
21
19
20
17
18
5 Vea información de canales
y programas
6 Explore canales, ascendente o
descendentemente
7 Ingrese números de canales
(también se utiliza para ingresar su clave
personal (PIN) para el control parental)
Avance o regrese una página
Salga de los menús en pantalla
Explore menús en pantalla
Realice diversas funciones
en la pantalla (A–C)
14 Elija el elemento resaltado
15 Vea o cambie parámetros
16 Vea el menú principal
CONTROLES ON DEMAND
17
18
19
20
21
Avanzar rápidamente
Pausar
Parar
Ver
Rebobinar
8 Vea sus canales favoritos
9 Vaya al último canal
Importante: El control remoto debe estar ajustado en el modo Cable (CBL) para obtener acceso a las
funciones de DVR.
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
2
14
1
13
15
5
9
16
3
19
18
21
10
12
11
8
17
6
4
20
22
CÓDIGOS DE TV
Se puede programar el control remoto
ingresando un código de tres dígitos que
corresponde a fabricantes y marcas
específicas de televisores.
1 . Encienda el televisor que desee programar.
2. Oprima simultáneamente los botones TV y
SEL durante 3 segundos. El botón iO se
pondrá rojo, lo que indicará que el control
remoto está listo para ser programado.
3. Apunte el control remoto hacia la TV e
ingrese el código de tres dígitos asignado al
fabricante de su TV (consulte la lista que
aparece a la derecha).
4. Grabe el código de tres números
oprimiendo una vez más el botón TV. El
botón iO destellará dos veces para
confirmar que el código ha sido
almacenado.
Nota: Si se indica más de un número de
3 dígitos para la marca de su TV, use un
código a la vez hasta que la TV se apague.
Si no funciona ninguno de estos códigos,
pruebe 000 (código por omisión).
4
Emerson
Fisher
GE
GoldStar/LG
Hitachi
JVC
KTV
Magnavox
Marantz
Mitsubishi
Code
070, 146, 004, 148, 031, 124, 226, 104, 108
076, 103, 043, 035, 224, 228, 078
043
127
076, 103, 004, 127, 016, 043, 112, 044, 125,
120, 235, 249
005, 028, 043, 048, 076, 096, 155, 004,
051, 151, 153, 154, 231, 236, 238, 247, 252,
127, 168, 121
007, 057
070, 073, 130, 144, 160, 161, 004, 008,
009, 034, 056, 074, 091, 155, 232, 233,
236, 239, 245, 081, 120
004, 106, 112, 127, 247, 250
004, 007, 009, 011, 072, 010, 012, 023,
075, 158, 236, 238, 127
038, 001, 034, 083, 236, 242, 195, 159,
227, 581
070, 043, 154, 127
070, 003, 004, 022, 059, 060, 061, 063,
064, 127, 164, 094, 160, 056, 236, 238,
243, 028, 205, 138, 168, 035, 211, 077,
050, 218
164, 070, 236, 243, 182
109, 024, 042, 004, 040, 146, 028,
232, 255, 081, 200
7
Panasonic 034, 056, 080, 164, 234, 236,
244, 190, 230, 248, 524
Philips
164, 005, 038, 093, 127, 070, 003,
218, 004, 059, 236, 238, 243, 247,
199, 144, 161
Pioneer 023, 025, 135, 176, 004, 018, 070,
183, 191, 208, 214, 182
Radio Shack 004, 019, 127, 043, 250
RCA
160, 161, 144, 156, 065, 070, 004,
023, 024, 056, 074, 152, 232,
233, 236, 238, 239, 081
Samsung 004, 101, 127, 133, 160, 089, 105,
070, 237, 239, 184, 185, 192
Sears
004, 007, 015, 028, 030, 057, 082,
094, 160, 238, 247, 127, 052, 164
Sharp
081, 014, 019, 028, 004, 022,
236, 251, 127, 496
Sony
001, 085, 126, 139, 236, 240, 241
Sylvania 070, 003, 059, 060, 063, 064, 127,
160, 164, 044, 056, 236, 238, 243
168, 052, 121
Symphonic 052, 238, 168
Toshiba 015, 030, 007, 040, 062, 101, 142,
137, 045
Zenith
011, 072, 073, 095, 103, 238, 241, 245,
247, 096
23
24
25
26
Active las funciones de la
caja de cable digital
2 Encienda y apague el televisor
18 Vea de nuevo unos segundos
anteriores de un programa
1 9 Vea una lista de programas
grabados
20
Vea/regrese a la TV en vivo
SONIDO
2
1
Rebobinar
en 4 velocidades
3 Ajuste el volumen
Ver siga viendo el programa
4 Enmudezca el sonido
que haya pausado (oprímalo dos
veces para cámara lenta)
CANALES
Avanzar rápidamente
en 4
velocidades
5 Vea información de canales
Parar y programas
Pausar
6 Explore canales, ascendente o
descendentemente
22 Grabe un programa
7 Ingrese números de canales
23 Reservado para uso futuro
(también se utiliza para ingresar 24 Ajuste el tamaño de la imagen
su clave personal (PIN) para el
(para algunos modelos de TV de
control parental)
alta definición [HDTV])
8 Vea sus canales favoritos
25 Fuente de video
9 Vaya al último canal
PIP
NAVEGACIÓN
10
11
12
13
Para obtener instrucciones
sobre cómo programar su
control remoto y la lista de
códigos de TV, consulte la
página 4.
14
15
16
17
Avance o regrese una página
Salga de los menús en pantalla
Explore menús en pantalla
Realice diversas funciones
en la pantalla (A–C)
Elija el elemento resaltado
Vea o cambie parámetros
Vea el menú principal
Vea la guía de canales
2 6 On-Off (Encender-apagar) –
Abra o cierre la ventana PIP
Swap (Intercambiar) –
Intercambie el contenido de la
ventana PIP y la pantalla
principal para que la ventana PIP
se vea en la pantalla principal
Move (Mover) – Mueva la
ventana PIP a otro lugar de la
pantalla
Ch+/- – Seleccione el próximo
canal más alto o más bajo en la
ventana PIP
Para más códigos de TV, visite optimum.net/support e ingrese “TV codes” (“códigos de TV”) en el Centro de respuestas.
Page 49
CÓMO PROGRAMAR EL CONTROL REMOTO
Brand
Akai
Audiovox
Cetronic
Coronado
Daewoo
FUNCIONES DE DVR
1
8:49 AM
C
El control remoto de DVR le brinda acceso a las funciones de DVR y PIP. Las descripciones codificadas
por colores que aparecen más adelante le muestran las muchas funciones fáciles de usar que
puede aprovechar con su control remoto de DVR. Oprima DVR
para acceder a programas
grabados. Oprima Record (Grabar)
para grabar sus programas favoritos en su DVR.
6/29/09
1
5
2
Su control remoto le brinda acceso a todas las funciones que le ofrece
su servicio iO TV. Familiarícese con su control remoto para que le sea
sencillo y fácil usar su servicio iO TV. Las siguientes descripciones
codificadas por colores le muestran las diversas funciones fáciles
de usar que puede aprovechar con su control remoto de iO TV. Si su
control remoto tiene un aspecto diferente, visite optimum.com/newlook
para obtener información.
CÓMO USAR SU DVR PARA iO TV
CONTROL REMOTO
FUNCIONES Y SERVICIOS DE iO TV
TODO LO RELACIONADO CON HD ES MEJOR CON iO TV — Canales 702 a 799
iO ofrece canales HD, que incluyen deportes de Nueva York, películas y canales locales GRATIS en HD.
ON DEMAND (A PETICIÓN) — Canal 500 o seleccione On Demand (a petición) en el menú principal.
Elija entre miles de títulos a petición cuandoquiera que lo desee. No más idas a la tienda de videos ni cuotas por
devoluciones tardías… simplemente gran entretenimiento cuando a usted le convenga. La mayoría de las
selecciones a petición (On Demand) estarán a su disposición durante 24 horas, para que las disfrute tantas veces
como lo desee. Inicie, detenga, pause, rebobine y avance rápidamente su selección, tal y como lo hace con una
videocasetera o reproductor de DVD.
SUBSCRIPTION VIDEO ON DEMAND (SUSCRIPCIÓN A PETICIÓN) — Seleccione On Demand (a petición) en
el menú principal. Vea programas, películas y series originales ilimitadas de sus redes premium favoritas como HBO®
On Demand, Showtime® On Demand y Cinemax® On Demand. También puede suscribirse a Howard TVSM On Demand,
Disney ChannelSM On Demand, Anime Network On Demand, here! On Demand, IFCSM in Theaters On Demand y a mucho
más. Disfrute de acceso ilimitado al servicio que desee, a cualquier hora, por un solo cargo mensual bajo. En algunos
casos se requiere suscripción a un servicio subyacente. (Por ejemplo, HBO On Demand requiere suscribirse a HBO.)
FREE ON DEMAND (A PETICIÓN GRATIS) — Canal 502 o seleccione On Demand (a petición) en el menú
principal. Obtenga acceso ilimitado a servicios a petición gratis. Simplemente seleccione Free On Demand (a
petición gratis) en el menú principal para enterarse de lo que está disponible. Elija entre una selección de servicios
a petición, que incluyen deportes, programación para niños, instrucción, películas y mucho más.
ENHANCED TV (TV MEJORADA) — Enhanced TV le permite encontrar y personalizar información importante
para usted; está incluida con iO TV. Seleccione Enhanced TV (TV Mejorada) en el menú principal y explore sus
opciones, entre las que se incluyen:
Noticias y deportes: Las últimas noticias, deportes, estados del tiempo y condiciones de tráfico.
Entretenimiento: Todo lo que sea entretenimiento; desde películas hasta eventos especiales.
Autos y casas de Optimum: Encuentre su próximo auto o casa sin salir de casa.
Expreso: ¡Mire los videos dedicados a muchos aspectos de vivir incluyendo HealthAnswersTV,
CNET TV y mucho más!
EXPLORE OPTIMUM
(Continuación)
Funciones
de iO TV
Cómo…
Simplemente…
MENÚ
PRINCIPAL
Ir al menú principal
• Oprima el botón iO. Aparecerá una lista de funciones disponibles.
Use las teclas de FLECHAS ( ) para hacer su selección.
GUÍA DE
CANALES
Ir a la guía de canales
Desplazarse por la lista de canales
Ver diferentes horarios
Sintonizar directamente un
programa de la guía de canales
Más información sobre un programa
Salir de la guía de canales
• Oprima el botón iO, seguido de SEL.
• Use las teclas de FLECHAS ( ).
• Use las teclas de FLECHAS (
).
• Use las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar el canal deseado y oprima
SEL si es un programa que se esté emitiendo en ese momento.
• Resalte el canal deseado y oprima INFO.
• Oprima EXIT (salir) para regresar a ver la pantalla completa.
Establecer sus canales favoritos
CANALES
FAVORITOS
Borrar un canal favorito
Navegar por sus canales favoritos
Explorar la guía de canales por
tema o título
Aprende sobre los productos y servicios de Optimum yendo a Explore Optimum. Simplemente presiona el botón
iO en tu control remoto y utiliza los botones con flecha para seleccionar Explore Optimum. Conoce las últimas
funciones y ventajas que Optimum tiene para ofrecer, con consejos y videos útiles sobre iO TV, Optimum Online,
Optimum Voice y más.
iO TV SHOWCASE — Canal 101
Reciba semanalmente lo más destacado sobre lo nuevo en iO TV Movies On Demand.
MUSIC CHOICE® — Canales 851-896
Music Choice está incluido en su paquete Family Cable. Disfrute de más de 45 canales de música digital sin
comerciales, con una gama completa de formatos para complacer todos los gustos musicales.
SM
Reciba la mayor cantidad de deportes con iO TV. Elija entre MLB Extra Innings , MLS Direct Kick
NBA League Pass®, NHL® Center Ice®, ESPN Full Court y ESPN Game Plan.
CÓMO APROVECHAR AL MÁXIMO iO TV
Para ayudarle a obtener el máximo provecho de su servicio iO TV, los siguientes consejos le ayudarán a
navegar por algunas de las funciones más populares de iO TV, utilizando su control remoto.
• Mantenga oprimido CH +/– para desplazarse más rápidamente.
• Oprima EXIT (salir).
(borrar la pantalla del menú)
6
Programar el control remoto
• Consulte la página 4 de esta guía.
para que funcione con su TV
Obtener más información sobre
• Oprima INFO.
el programa que esté viendo
Ver lo que hay en otros canales
• Oprima INFO, seguido de las teclas de FLECHAS (
mientras está viendo un programa
).
Page 47
Explorar canales
Ver la pantalla completa
Simplemente…
8:49 AM
VER LA TV
Cómo…
• Oprima el botón iO, seleccione On Demand (a petición) en el
menú principal y oprima SEL o sintonice el canal 500.
• Use las teclas de FLECHAS ( ) para seleccionar el menú
On Demand de su elección y oprima SEL.
Pedir un título a petición
• Seleccione la categoría correspondiente de la lista On Demand
y luego oprima SEL.
• Use las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar un título y oprima SEL.
• Use las teclas de FLECHAS ( ) para ver un avance, pedir un
título o pasar al siguiente título.
• Para pedirlo, quizás se le solicite su clave personal (PIN)
(consulte la sección Control Parental en la página 10 para
obtener más información).
Ver, detener, avanzar rápidamente,
• Vea los controles de On Demand (a petición) en la página 4.
rebobinar o pausar una selección a petición
Reanudar o reiniciar una selección • Oprima el botón iO.
a petición
• Use las teclas de FLECHAS ( ) y seleccione ACTIVE
RENTALS (selecciones de alquiler activas).
• Resalte el título que desee ver.
• Seleccione RESUME (reanudar) o RESTART (reiniciar).
6/29/09
Funciones
de iO TV
A PETICIÓN Ver la lista de títulos a petición
(ON DEMAND)
7
PAQUETES DE DEPORTES
• Oprima SETTINGS (parámetros) dos veces.
• En el menú General Settings (parámetros generales), oprima las
teclas de FLECHAS ( ) para resaltar Viewer: Favorites
(Televidente: Favoritos), seguido de SEL.
• Oprima las teclas de FLECHAS ( ) para añadir o borrar un
canal de su lista de canales favoritos, o seleccione el número de
canal utilizando las teclas numéricas de su control remoto.
• Oprima SEL para añadir el canal resaltado a su lista de canales
favoritos de la derecha.
• Oprima A para aceptar su nueva lista de canales favoritos y
regresar al menú General Settings (parámetros generales).
• Oprima EXIT (salir) para regresar a ver la TV.
• Resalte un canal que tenga un lazo azul al lado, indicativo de
favorito, y oprima SEL para borrar el lazo azul y eliminar el
canal de su lista de canales favoritos.
• Oprima la tecla FAV para navegar por su lista de canales favoritos.
• Oprima A para seleccionar Browse By (Explorar por) en
su pantalla.
• Use las teclas de FLECHAS ( ) para elegir el tema o título.
OPrima SEL para ver una lista de programas.
• Oprima las teclas de FLECHAS ( ) para desplazarse por
los programas.
• Oprima SEL para ver un programa resaltado si éste se está
emitiendo en ese momento.
OPTIMUM AUTOS , OPTIMUM HOMES
Y EXPLORE OPTIMUM
®
AUTOS OPTIMUM - Canal 605
¿Desea comprar o vender un auto? ¡Pruebe Autos
Optimum en iO TV! Autos Optimum le permite buscar
miles de listados de coches nuevos y usados en el área
de los tres estados sin nunca salir de su casa. Lea
críticas de coches, vea videos o examine fotografías.
Compare coches y precios, todo al alcance de sus dedos.
Tome el control del volante y sintonice iO TV Canal 605
o visite OptimumAutos.com.
®
SÍMBOLOS DE LA GUÍA DE CANALES
Y CONTROLES PARENTALES
SÍMBOLOS UTILIZADOS EN LA GUÍA DE CANALES
La siguiente tabla describe los símbolos que podría ver en la guía de canales.
DESCRIPCIÓN
SÍMBOLO
Canal bloqueado. Control parental activado.
Canal desbloqueado. Control parental desactivado.
Subtítulos. El canal tiene subtítulos de texto para los televidentes con problemas de
audición. Esta opción se aplica solamente a los canales que ofrecen esta función.
Programación con segundo audio (SAP por Second Audio Programming). Los
canales ofrecen audio alternativo; por ejemplo, el programa podría verse con el
audio en otro idioma. Esta opción se aplica únicamente a los canales que ofrecen
segundo audio. Nota: Si tiene el SAP habilitado y no escucha ningún sonido en
algunos canales, deshabilite el SAP. El SAP se ofrece únicamente en canales que
ofrecen segundo audio.
HOGARES OPTIMUM - Canal 606
¿Piensa comprar una casa en el futuro cercano?
Investigue su próxima compra de casa con solo tocar un
botón en iO TV. Hogares Optimum Homes le permite ver
miles de casas en venta o en alquiler. Vea fotos, haga
recorridos virtuales de casas, zonas que le interesen o
encuentre a un agente sin tener que salir de su casa.
Sintonice el Canal 606 o visite OptimumHomes.com
y explore el vecindario.
Sonido estéreo. El canal transmite el sonido en estéreo. Debe tener parlantes o
equipo estéreo conectados.
Canal favorito. El canal está incluido en su lista de canales favoritos.
Indica la compra de un evento de pago por
visión (Pay Per View).
Se ha configurado un temporizador para este programa.
Se ha configurado un cronómetro para recordarle este programa.
El programa es un evento de pago por visión (Pay Per View).
HD
Este programa se transmite en alta definición.
PARA CAMBIAR SU PIN TEMPORAL PARA HACER COMPRAS:
1 . Oprima SETTINGS (PARÁMETROS) dos veces.
2. En el menú General Settings (Parámetros generales), pulse las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar
“Purchase PIN” (PIN para hacer compras) y luego pulse SEL. Si “Purchase PIN” (PIN para hacer
compras) no aparece en el menú, por favor llame al número de Apoyo al Cliente que aparece al
frente de su factura para que se lo activen luego y prosiga con los pasos siguientes.
3. Pulse las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar “Change” (Cambiar) y luego pulse SEL.
4. Ingrese su PIN ACTUAL (“CURRENT PIN”). Su PIN temporal para hacer compras
(“Temporary Purchase PIN”) es 3333.
5. Ingrese su NUEVO PIN (“NEW PIN”). Por favor ingrese una clave única de cuatro dígitos que pueda recordar.
6. Vuelva a ingresar su nuevo PIN para confirmarlo.
7. Pulse EXIT (SALIR) para regresar al programa que estaba viendo.
8. Siga este procedimiento para todas las cajas de cable de su hogar.
9. Si desea deshabilitar el PIN para hacer compras, llame a Apoyo al Cliente.
9
6/29/09
8:49 AM
Page 45
8
SÍMBOLOS DE LA GUÍA DE CANALES
Y CONTROLES PARENTALES
(Continuación)
ESTABLEZCA SU CLAVE PERSONAL (PIN) PARA EL BLOQUEO DEL CONTROL PARENTAL:
Nota: ¡Tiene que completar primero este paso! De lo contrario, se perderán sus configuraciones cuando apague su
caja de cable. Tiene que establecer una clave personal (PIN) de BLOQUEO para todas las cajas de cable de su hogar.
1 . Oprima SETTINGS (CONFIGURACIONES) dos veces.
2. En el menú General Settings (Configuraciones generales), oprima las teclas de FLECHAS ( ) para
resaltar “Block (Bloquear): PIN”, y luego oprima SEL.
3. Oprima las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar “Enable” (“Habilitar”) y luego oprima SEL.
4. Ingrese un nuevo PIN.
5. Vuelva a ingresar su nuevo PIN para confirmarlo.
6. Oprima EXIT (SALIR) para regresar a su programa de TV.
Una vez que haya creado su PIN de bloqueo, podrá bloquear programas por canal
o por clasificación.
BLOQUEO (POR CANAL O POR CLASIFICACIÓN):
Nota: Siga los procedimientos para todas las cajas de cable de su hogar. El bloqueo por clasificación es su mejor
protección contra los programas no autorizados cuyo contenido no sea apto para otros miembros de su familia.
BLOQUEO POR CANAL — Para seleccionar canales que desee bloquear:
1. Oprima SETTINGS (CONFIGURACIONES) dos veces.
2. En el menú General Settings (Configuraciones generales), oprima las teclas de FLECHAS ( )
para resaltar “Block (Bloquear): Canal”, y luego oprima SEL.
3. Use las teclas de FLECHAS ( ) para desplazarse y resaltar los canales que desee bloquear.
4. Oprima SEL para bloquear los canales resaltados. Los canales bloqueados aparecerán a la derecha.
5. Oprima A para aceptar los cambios.
BLOQUEO POR CLASIFICACIÓN — Para seleccionar clasificaciones que desee bloquear:
1. Oprima SETTINGS (CONFIGURACIONES) dos veces.
2. En el menú General Settings (Configuraciones generales), oprima las teclas de FLECHAS ( ) para
resaltar “Block (Bloquear): Clasificación”, y luego oprima SEL
3. Oprima las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar la clasificación que desee bloquear, y luego
oprima SEL
4. Deberá repetir el No. 3 anterior para TODAS las clasificaciones que desee bloquear.
Los bloqueos parentales no tienen efecto hasta que usted active la función de control parental usando del menú de Configuración
rápida. Para activar la función de control parental, haga clic una vez en la tecla SETTINGS (parámetros) de su control remoto. Use
las teclas de FLECHAS ( ) para resaltar Turn On Parental Control (Activar el control parental) y presione SEL. Ingrese su clave
personal (PIN). Esto activará el control parental en los canales que haya seleccionado previamente.
CÓMO USAR SU DVR PARA iO TV
DVR PARA IO TV
Con las capacidades de DVR, usted tiene más libertad, más opciones y más control.
• Grabe sus programas favoritos cuando esté ocupado.
• Grabe un programa y vea otro.
• Grabe 2 programas en vivo mientras ve un tercer programa que grabó antes.
• Grabe y almacene hasta 100 horas de programación de definición estándar y hasta 24 horas
de programación en alta definición. (Un HD-DVR para iO TV es necesario.)
• Use la repetición instantánea siempre que lo desee.
• Vea 2 programas al mismo tiempo usando la función de Picture-in-Picture
(imagen en imagen).
Visite optimum.com/DVR para ver un corto tutorial.
Nota: la capacidad de grabación varía según el tipo de programación que se grabe.
CONTROLE UN PROGRAMA EN VIVO QUE ESTÉ VIENDO
Use las siguientes teclas del control remoto para controlar el programa en vivo en la
pantalla principal:
Las teclas PAUSAR
, REBOBINAR
, AVANZAR RÁPIDAMENTE
, VER
,
REPETICIÓN INSTANTÁNEA
y DVR
del control remoto se usan para controlar el
programa en vivo en la pantalla principal.
Por ejemplo, cuando esté viendo su programa favorito de TV en
vivo y suene el teléfono, oprima PAUSAR para pausar el programa
durante hasta 1 hora. Oprima PAUSAR o VER para reanudar el
modo de visualización normal.
Mientras está en el modo de visualización normal, oprima
REBOBINAR para recorrer cíclicamente las 4 velocidades
distintas de rebobinado.
Para retroceder o avanzar un fotograma por vez, oprima PAUSAR
y luego oprima repetidamente REBOBINAR o AVANZAR
RÁPIDAMENTE. Por ejemplo, para avanzar 4 fotogramas, oprima PAUSAR y luego oprima
AVANZAR RÁPIDAMENTE tres veces.
Para ver la acción en cámara lenta, oprima VER desde el modo de visualización normal.
Oprima VER de nuevo para reanudar el modo de visualización normal.
Para a ver de nuevo los últimos 8 segundos de un programa en vivo o grabado, oprima REPETICIÓN
INSTANTÁNEA.
Si ha rebobinado o pausado un programa en vivo, oprima LIVE (EN VIVO)
momento para volver al programa de TV en vivo.
LIVE
en cualquier
Nota: Todas las funciones para controlar la TV en vivo también están disponibles cuando se ven
los programas grabados.
11
6/29/09
8:49 AM
Page 43
10
CÓMO GRABAR PROGRAMAS DE
TV EN SU DVR
CÓMO USAR PICTURE-IN-PICTURE
(PIP) EN SU DVR
GRABE UN PROGRAMA DE TV QUE ESTÉ VIENDO
1. Oprima GRABAR
. Aparecerá la pantalla Confirm Recording (Confirmar grabación).
2. Mientras está en la pantalla Confirm Recording (Confirmar grabación), escoja sus opciones de
grabación y oprima
. Se iluminará el indicador Record (Grabar) en el panel frontal de la DVR.
3. Para detener manualmente la grabación antes de la hora programada, oprima PARAR
y luego siga
las opciones que aparecerán en la pantalla.
GRABE UN PROGRAMA DE TV DESDE LA GUÍA DE CANALES
1. Oprima GUIDE (GUÍA)
o
para ir al menú principal y luego SEL
“Channel Guide” (“Guía
de canales”).
2. Oprima las teclas de FLECAS ( ) para resaltar un programa de TV y luego oprima GRABAR
.
3. En la pantalla Confirm Recording (Confirmar grabación), seleccione sus opciones de grabación y
oprima
. El programa que se vaya a grabar se resaltará en rojo en la guía de canales.
GRABE MÚLTIPLES EPISODIOS DE UN PROGRAMA DE TV O EPISODIOS DE
UN PROGRAMA DE TV QUE SE TRANSMITAN POR PRIMERA VEZ
Si quiere grabar todos los episodios de un programa:
1. Oprima GRABAR
.
2. Escoja All Episodes (Todos los episodios). Oprima SEL
. Observe que la información mostrada en
la cuarta columna cambia, basándose en la selección que usted haga. Oprima
. Aparecerá la
pantalla All Episodes Recording Options (Opciones de grabación de todos los episodios).
3. Seleccione una de las opciones mostradas en la pantalla.
4. Oprima SEL
para almacenar su configuración.
Si quiere grabar solamente episodios que se transmitan por primera vez:
1. Escoja All Episodes (Todos los episodios) y oprima
.
2. Resalte los episodios que se transmitan por primera vez en este canal y oprima SEL
.
CÓMO VER SUS GRABACIONES EN
SU DVR
OBTENGA ACCESO A LOS PROGRAMAS QUE HAYA GRABADO
1. Oprima DVR
.
2. Use las teclas de FLECHAS ( ) para escoger el programa grabado que desea ver.
3. Oprima SEL
para ver su programa.
ACTIVE EL MODO PIP (IMAGEN EN IMAGEN) EN SU TV
Mientras esté viendo un programa, oprima PIP On-Off (Encender-Apagar PIP)
para activar la pantalla PIP.
Notas:
• Para pausar o grabar el video de la pantalla PIP, primero debe
intercambiar dicha pantalla con la pantalla principal, oprimiendo
PIP Swap (Intercambiar PIP)
.
• Sólo puede usar las teclas de DVR para iO especializadas (PAUSAR,
REBOBINAR y AVANZAR RÁPIDAMENTE) para controlar el programa
que se muestre en la pantalla principal.
• Para cambiar el canal de la pantalla PIP, use PIP CH+
y PIP CH.
Consejo: Mientras la pantalla PIP esté activada, oprima INFO
para que se muestre la
información de canal tanto para la pantalla principal como para la pantalla PIP.
INTERCAMBIE LAS PANTALLAS PRINCIPAL Y PIP
Para intercambiar el programa de TV que esté en la pantalla PIP
por el de la pantalla principal, oprima PIP Swap (Intercambiar
PIP)
.
Nota: Sólo oirá el sonido del programa mostrado en la
pantalla principal.
CAMBIE DE LUGAR LA PANTALLA PIP
Para cambiar de lugar la pantalla PIP en el sentido de las
agujas del reloj a una esquina distinta de la pantalla
principal, oprima PIP Move (Mover PIP)
. Puede mover
la pantalla PIP a cualquiera de las cuatro esquinas de la
pantalla principal.
Sólo se puede activar el modo PIP desde video de pantalla completa.
13
6/29/09
8:49 AM
Page 41
12
CONFIGURACIÓN DE LA CAJA DE CABLE
DE HD O UNA HD-DVR PARA iO TV
Asegúrese primero de que su DVR esté conectada correctamente a su televisor de alta definición
(HDTV) y otros dispositivos electrónicos. Use solamente cables para componentes (PrPbY) o para
HDMI™ para conectar la caja de cable de HD o la HD-DVR a su televisor de alta definición (HDTV).
CÓMO SELECCIONAR FORMATOS DE IMAGEN DE HDTV CON EL
ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE HDTV
La siguiente sección da instrucciones para utilizar el Asistente de Configuración de HDTV para
seleccionar formatos de imagen de HDTV utilizando los modos de configuración fácil y avanzada.
INICIE EL ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE HDTV
1. Asegúrese de que la caja de cable esté APAGADA (OFF), pero enchufada a un tomacorriente
activo y a la TV de HD utilizando los cables adecuados (HDMI o Componentes).
2. ENCIENDA la TV.
1. Oprima
o
para seleccionar el tipo de pantalla de TV que usted tiene.
2. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para seleccionar sus formatos de imagen.
3. Oprima SEL
para cambiar entre las opciones Save (Almacenar) y Remove (Eliminar), u oprima
para ver el aspecto del próximo formato en la pantalla de su TV.
Nota: Si ve una pantalla negra, no oprima SEL
.Oprima
de nuevo para ver el próximo
formato de pantalla.
4. Después de almacenar los formatos de imagen, oprima EXIT (SALIR). Una vez hecho esto,
habrá completado la configuración.
5. Oprima el botón de ENCENDIDO para comenzar a ver la TV.
SI:
PROBLEMA:
La imagen de un
“sello postal”
aparece en la
pantalla de su TV
La caja de cable de HD está sintonizada a un • Consulte la Guía de instalación rápida de
Optimum, suministrada cuando recogió su
canal de HD, pero los dispositivos están
caja, para ver las instrucciones sobre cómo
conectados con cables mixtos (rojo, blanco y
conectar su caja de cable de HD a su TV. La
amarillo) o cable coaxial de RF.
Guía de instalación también se encuentra en
optimum.net/userguides.
Oprima GUIDE y INFO
al mismo tiempo
• Si no tiene los cables correctos, visite una
tienda Optimum para recoger los cables
mixtos (composite) adecuados.
4. Oprima
para iniciar la Configuración sencilla; luego pase
a las Instrucciones de configuración sencilla a continuación.
Nota: La Configuración sencilla es rápida y fácil.
La selección del modo de configuración fácil
limita sus formatos de imagen de HDTV a 480i y 1080i,
dependiendo del tipo de TV que seleccione.
• Para la opción de Configuración avanzada, oprima
;
luego pase a las Instrucciones de configuración avanzada
en la página 15.
Barras grises o
negras aparecen a
la izquierda y a la
derecha de la
pantalla de su TV
Nota: La selección del modo de configuración avanzada le permite
almacenar todos los formatos de imagen de HDTV, para que pueda
cambiar entre ellos fácilmente mientras ve la TV.
INSTRUCCIONES DE CONFIGURACIÓN FÁCIL
No toda la programación se transmite en
verdadero formato 16:9 de HD. La guía de
canales tendrá el símbolo HD al lado de los
programas transmitidos en alta definición.
La guía de canales digitales iO resaltará la
programación en HD en amarillo.
Barras grises o
negras aparecen
en la parte
superior e inferior
de la pantalla de
su TV
No toda la programación se transmite en
verdadero formato 16:9 de HD. Dependiendo
de la programación, las barras negras
pueden ser de diferentes tamaños.
Está viendo programación de HD 16:9 con
un televisor de definición estándar (SDTV)
y una caja de cable de HD.
Intercambie su caja de cable de HD por una
de SD en cualquier tienda Optimum. Visite
optimum.net/stores para encontrar el
establecimiento más cercano.
Page 39
Restart setup
El canal de HD está transmitiendo una
película que no está reformateada para
verla por televisión.
8:49 AM
14
La TV está sintonizada a un canal de HD
que está transmitiendo programación o un
comercial en formato SD 4:3.
• Si no tiene los cables correctos, visite una
tienda Optimum para recoger los cables
mixtos (composite) adecuados.
Si oprimió
para pantalla estándar (4:3), la TV está configurada para
recibir programación en formato 480i o canales que no sean de alta
definición (HD) y formato 1080i en canales de alta definición (HD).
Si oprimió
para pantalla ancha (16:9), la TV está configurada para
recibir solamente programación en formato 1080i (incluso en canales
que no sean de alta definición).
Consejo: Con el control remoto de su DVR, puede usar
para ampliar o hacer zoom en la imagen, una vez que complete
la configuración.
Intercambie su caja de cable de HD por una
de SD en cualquier tienda Optimum. Visite
optimum.net/stores para encontrar el
establecimiento más cercano.
6/29/09
•
Está viendo programación de Definición
estándar (SD) 4:3 con un televisor de
definición estándar (SDTV) y una caja de
cable de HD.
La caja de cable de HD está sintonizada a un • Consulte la Guía de instalación rápida de
Optimum, suministrada cuando recogió su
canal de HD, pero los dispositivos están
caja, para ver las instrucciones sobre cómo
conectados con cables mixtos (rojo, blanco y
conectar su caja de cable de HD a su TV. La
amarillo) o cable coaxial de RF.
Guía de instalación también se encuentra en
optimum.net/userguides.
1. Oprima
o
para seleccionar el tipo de pantalla de TV
que usted tiene. Una vez hecho esto, habrá completado la
configuración.
2. Oprima el botón de ENCENDIDO para comenzar a ver la TV.
Notas:
•
SOLUCIÓN:
15
3. Con la caja de cable APAGADA (OFF), oprima GUIDE (GUÍA)
e INFO al mismo tiempo. Escoger . Aparecerá la pantalla del
Asistente de Configuración de HDTV.
(Continuación)
INSTRUCCIONES DE CONFIGURACIÓN AVANZADA
LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS PARA IO TV
SI:
SOLUCIÓN:
LA IMAGEN SE CONGELA O LA
CAJA DE CABLE NO RESPONDE
• Si no puede utilizar una función, es posible que tenga que
reiniciar su caja de cable.
• Para reiniciar la caja, oprima simultáneamente los botones
VOL+, VOL- e INFO en el frente de su caja de cable y
manténgalos oprimidos hasta que se apague la caja.
• Suelte los botones y la caja se reiniciará automáticamente.
• Cuando el panel frontal muestre la hora, se habrá completado
el reinicio.
• Oprima CBL en su control remoto para encender la caja.
• Tendrán que volver a cargarse las pantallas de menús, lo que
podría tomarse hasta 20 segundos.
NO SE VE LA IMAGEN
• Verifique que la TV esté encendida y configurada a la entrada
apropiada de acuerdo con lo especificado por el fabricante de la TV.
• Verifique que los cables estén conectados de modo correcto
y firme.
• Si la caja está enchufada a un interruptor de pared, verifique
que el interruptor esté en la posición de encendido (ON).
• Verifique que la luz de encendido de la caja de cable esté
prendida y que la luz de desviación (bypass) esté apagada.
• Verifique que toda videocasetera, reproductor de DVD o
equip o estéreo esté correctamente conectado a la caja
de cable.
NO HAY SONIDO
• Verifique que no esté oprimido el botón de silencio (MUTE) del
control remoto de su televisor o del control remoto de su iO TV.
• Verifique que el volumen esté subido.
• Si su sistema incluye una videocasetera, un reproductor de
DVD o un equipo estéreo, verifique que los haya conectado
correctamente a su caja de cable.
EL CONTROL REMOTO NO
FUNCIONA
• Verifique que las pilas del control remoto estén en buenas
condiciones.
• Verifique que el control remoto haya sido programado para
funcionar con su televisor. Consulte “Cómo usar su control
remoto de iO TV” y “Control remoto de DVR para iO” en las páginas
4 y 5 de esta guía de referencia rápida para obtener detalles
sobre cómo programar su control remoto.
EL PANEL FRONTAL DE LA CAJA DE
CABLE MUESTRA SIGNOS DE
INTERROGACIÓN EN LUGAR DEL
NÚMERO DE CANAL
• Reinicie su caja de cable para obtener la información
más actualizada de programación. Consulte la sección “La
imagen se congela o la caja no responde” que aparece
anteriormente para obtener las instrucciones para reiniciar la caja.
LA PANTALLA DE TV MUESTRA UN
MENSAJE INDICANDO QUE LA CAJA
DE CABLE ESTÁ ACTUALIZANDO
AUTOMÁTICAMENTE SU SOFTWARE
• Cablevision envía periódicamente actualizaciones con
la con la última información de programación a su caja
de cable.
• Cuando el panel frontal muestre la hora, se habrá completado
la actualización y usted podrá seguir viendo la TV.
EJEMPLO DE LA LISTA DE CANALES DE iO TV*
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
66
68
69
70
71
72
73
74
77
78
79
81
82
83
84
85
86
88
90
91
92
93
94
95
96
97
100
101
102
WCBS (2) New York (CBS)
WPXN (31) New York (ION)
WNBC (4) New York (NBC)
WNYW (5) New York (FOX)
WXTV (41) Paterson (Univision)
WABC (7) New York (ABC)
HSN
My9 New York (MNT-WWOR)
WLNY (55) Riverhead (IND)
CW11 New York (CW-WPIX)
News 12 Long Island
WNET (13) New York (PBS)
Cablevision Channel Guide
QVC
WNJU (47) Linden (Telemundo)
WFTY (67) Smithtown (TeleFutura)
Local Programming/
Government Access
ShopNBC
Public Access
WLIW (21) Plainview (PBS)
NYC TV
MSNBC
CNBC
CNN
FOX News Channel
Discovery Channel
TLC
Telecare
HGTV
Disney Channel
Cartoon Network
Nickelodeon
TV Land
ESPN2
ESPN
TNT
USA Network
TBS
FX
Spike TV
WE tv
AMC
Bravo
Lifetime
A&E
History
Sci-Fi Channel
ABC Family
Comedy Central
E!
VH1
MTV
BET
MTV2
fuse
Animal Planet
truTV
CNN Headline News
SportsNet New York
News 12 Traffic & Weather
The Weather Channel
Travel Channel
Food Network
SoapNet
Speed Channel
YES Network
MSG
MSG PLUS
Galavisión
OTB/RAI
C-SPAN
Jewelry Television
C-SPAN 2
Oxygen
HBO
IFC
Showtime
Cinemax
The Movie Channel
GSN
Showtime Too
Flix
Pay Per View
Pay Per View
Playboy TV (Adult)
Club Jenna (Adult)
HBO2
Turner Classic Movies
iO® Digital Channel Guide
iO Showcase
C-SPAN 3
103
104
105
108
109
110
115
116
120
121
122
123
124
131
132
133
140
141
142
145
146
148
149
160
161
162
168
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170
171
172
173
175
176
179
182
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
229
230
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
EuroNews
243 TV Asia
BBC World News
244 ITV Gold (South Asian)
Bloomberg TV
245 Zee TV (South Asian)
Eyewitness News NOW
246 SET Asia
NBC NY Non-Stop
251 RTVi (Russian)
Universal Sports
252 RTN (Russian)
Public Access 2
253 Channel 1 Russia
NYS Legislative TV
254 NTV America (Russian)
Discovery Kids
261 MKTV (Korean)
Disney XD
262 MBC (Korean)
Nicktoons TV
263 The Korean Channel-TKC
Noggin
265 TV Japan
The N
267 TV5MONDE (French)
Kids Thirteen
268 The Filipino Channel
WLIW World
269 GMA Pinoy TV (Filipino)
WLIW Create
276 SPT (Portuguese)
ESPN Classic
277 TV Globo (Brazilian)
ESPNEWS
279 RAITALIA (Italian)
FOX Soccer Channel
282 TV Polonia (Polish)
The Golf Channel
291 The Jewish Channel
VERSUS
300 HBO® On Demand
NBA TV
301 HBO Signature
MLB Network
302 HBO Family
Bio
303 HBO Comedy
History International
304 HBO Zone
National Geographic Channel
305 HBO Latino
Chiller
306 HBO West
Sleuth
307 HBO2 West
Science Channel
308 HBO Signature West
Investigation Discovery
309 HBO Family West
Planet Green
320 Showtime® On Demand
Military Channel
321 Showtime Showcase
G4
322 Showtime Extreme
Style
323 Showtime Beyond
Logo
324 Showtime Next
Jewelry Television
325 Showtime Family Zone
Great American Country
326 Showtime Women
BET Jazz
327 Showtime West
VH1 Classic
328 Showtime Too West
CMT
329 Showtime Showcase West
MTV Hits
339 Starz® On Demand
VH1 Soul
340 Starz
Fox Movie Channel
341 Starz Cinema
Hallmark Channel
342 Starz Kids & Family
Sundance Channel
343 Starz Edge
Hallmark Movie Channel
344 Starz inBlack
MTV Tr3s
345 Starz West
FOX Sports en Español
349 Encore® On Demand
mun2
350 Encore
LATV
351 Encore Action
V-Me
352 Encore Mystery
World Picks Latino On Demand
353 Encore Westerns
TVE Internacional
354 Encore Love
CNN en Español
355 Encore Drama
Docu TVE
356 Encore Wam
Momentum TV
357 Encore West
Infinito
370 Cinemax® On Demand
telefe internacional
371 ActionMAX
History en Español
372 MoreMAX
Canal Sur
373 ThrillerMAX
TV Colombia
374 WMAX
TV Chile
375 @MAX
Supercanal Caribe
376 5 StarMAX
Discovery en Español
377 OuterMAX
Dominican View
378 Cinemax West
La Familia
380 TMC Xtra
EWTN Español
381 TMC West
María+Visión
382 TMC Xtra West
Cartoon Network (SAP)
400 MLB Network
Sorpresa
401 NHL Network
Disney XD (SAP)
402 TVG Network
ESPN Deportes
403 FUEL TV
Casa Club TV
404 FOX College Sports Pacific
Utilísima Satelital
405 FOX College Sports Central
FOX Sports en Español
406 FOX College Sports Atlantic
GOL TV
407 Outdoor Channel
Latele Novela
408 Versus
MTV Tr3s
409 GOL TV
2
mun
410 The Golf Channel
HTV música
411 MavTV
Cine Latino
412 CBS College Sports
Azteca America
414 iO Sports2
VeneMovies
415-429 Seasonal Sports Packages
Telemicro Internacional
430 NBA TV
Ecuavisa Internacional
432-450 Seasonal Sports Packages
Caracol TV Internacional
500 On Demand
WAPA America
502 Free On Demand
The Chinese Channel
503 Disney ChannelSM On Demand
ET Global NY (Chinese)
506 here! On Demand
CCTV-4 (Chinese)
507 Anime Network On Demand
Bollywood Hits On Demand
508 IFCSM in Theaters On Demand
World Picks Hindi On Demand
512 WWE 24/7SM On Demand
513
515
516
517
600
601
604
605
606
607
610
611
612
614
615
620
630
650
652
660
702
704
705
707
709
711
713
715
716
717
718
719
725
726
727
730
733
735
736
737
738
739
740
741
742
743
744
745
748
750
752
753
755
756
757
759
760
761
762
763
764
765
766
767
768
769
770
771
772
773
774
775
776
777
778
779
780
782
783
787
790
791
792
793
794
795
796
797
798
799
851-896
900
901
Howard TVSM On Demand
Adult On Demand
Playboy TV On Demand
Too Much For TV On Demand
iO Dashboard
Market Showcase
MSG Interactive
Optimum Autos®
Optimum Homes®
CNET TV
iO Games
Newsday TV
News 12 Interactive
Health by AnswersTV
The Lustgarten Foundation
Move ‘n Match Puzzles
Caller ID on iO TV
Disney Travel On Demand
FX Preview Channel
Metro Ethernet Now
CBS HD
NBC HD
FOX HD
ABC HD
My9 HD New York (MNTHD-WWOR)
CW11 HD New York (CWHD-WPIX)
Thirteen HD
YES HD
MSG HD
MSG Plus HD
SportsNet New York HD
VERSUS HD
CNN HD
National Geographic Channel HD
HD Theater
HGTV HD
Nickelodeon HD
ESPN2 HD
ESPN HD
TNT in HD
USA HD
TBS in HD
Starz HD
Spike HD
WE HD
AMC HD
Universal HD
Bravo HD
Sci-Fi HD
HBO HD
VH1 HD
MTV HD
CMT HD
fuse HD
Animal Planet HD
Science Channel HD
Showtime HD
FOX News HD
The Weather Channel HD
Travel Channel HD
TLC HD
Discovery Channel HD
Food Network HD
FX HD
Comedy Central HD
Speed Channel HD
Cinemax HD
CNBC HD
Encore HD
Starz Kids & Family HD
Starz Edge HD
HBO Signature HD
HBO Family HD
HBO Comedy HD
HBO Zone HD
HBO2 HD
TMC HD
Hallmark Movie Channel HD
IFC HD
The Golf Channel HD
MLB Network HD
NHL Network HD
Pay Per View HD
HBO Latino HD
ActionMAX HD
MoreMAX HD
@MAX HD
OuterMAX HD
Showtime Too HD
Showtime Showcase HD
Music Choice Channels
iO Upgrades
Order Optimum Online
Nota: Quizás reciba un avance de canales adicionales durante un periodo de tiempo limitado. Si desea bloquear alguno de esos canales,
consulte pagina 10.
Para obtener una lista de canales completa para su área, visite optimum.com/lineups.
8:48 AM
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*Nota: No se ofrece toda la programación ni todos los canales en todas las áreas a todos los clientes. La lista de canales está sujeta a cambios.
Las listas de canales podrían variar. Se requiere una caja digital de cable, caja digital de alta definición, CableCARD o un QAM Turner
para recibir ciertos canales.
17
Para obtener consejos rápidos adicionales, visite optimum.net/support.
CÓMO APROVECHAR AL MÁXIMO
SU SERVICIO OPTIMUM ONLINE
OPTIMUM ONLINE® BOOST
¡El mejor servicio de Internet acaba de volverse mejor! Los clientes que
tengan Optimum Online pueden añadir el poder de Optimum Online
Boost ¡y gozar del doble de velocidad de descarga y de todas las
herramientas necesarias para crear y alojar su propio sitio web!
CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL)
• Obtenga hasta 5 cuentas de correo electrónico, cada una con 500 MB de espacio. Si no configuró
su correo electrónico durante la instalación vaya a optimum.net/email. Puede añadir cuentas de
correo electrónico desde el mismo enlace.
• Correo de Web (Webmail) – Puede acceder a su correo electrónico desde cualquier parte utilizando
Webmail en optimum.net.
• Correo móvil (Mobile Mail) – Envíe y reciba correo electrónico en su teléfono celular o su
aparato digital de asistencia personal (PDA por Personal Digital Assistant). Vaya a
optimum.net/myservices para obtener más información.
• Herramientas avanzadas de libreta de direcciones – Importe información de contacto de otros
proveedores de correo electrónico a su libreta de direcciones de Optimum Online.
• Protección antivirus en su correo electrónico – Para mayor seguridad, todo correo electrónico
que envíe o reciba será examinado para ver si tiene virus. Además, SpamScrub elimina de su
buzón toda correspondencia electrónica no solicitada.
PÁGINA DE INICIO PERSONALIZADA
Personalice su página de inicio My Optimum, agregue un marcador y hágala su punto central de
noticias, correo electrónico, correo de voz y mucho más. También tiene acceso a una Guía electrónica
de programación (EPG por Electronic Program Guide) que le brinda listados de TV adaptables.
SEGURIDAD
• CA Internet Security Suite Plus está disponible en la carga no adicional. Este software completo
protege su PC contra las amenazas de Internet y mantendrá seguros sus importantes archivos,
fotos, música y configuraciones de su PC.
• Network Magic Security Scan es una aplicación en línea gratis y sencilla, que analisará el
funcionamiento, rendimiento y seguridad de la red en su hogar. ¿Hay alguién usando la red
inalámbrica de su hogar? Entérese en tan solo minutos.
Visite optimum.net/lifestyle/mycomputer/security para más información.
FUNCIONES
•
•
•
•
Comparta una sola conexión de Internet con varias computadoras.
Trabaje desde su hogar u oficina más eficientemente.
Envíe y reciba archivos llenos de gráficas en segundos.
Descargue episodios de TV, películas de éxito y mucho más.
Además, la función de Calendario le permite administrar su correo electrónico, mantenerse al tanto de
tareas importantes y programar recordatorios, todo en un solo lugar. Incluso puede enviar invitaciones y
suscribirse al calendario de un amigo o cliente.
CREE SU PROPIO SITIO WEB
• Se proporcionan todas las herramientas para construir y alojar su sitio web; incluso registraremos un
nombre de dominio para usted. Ejemplo: www.yourdomain.com.
• 250 direcciones personalizadas de correo electrónico ([email protected]).
• Páginas ilimitadas para promover su negocio o hacer alarde de su pasatiempo favorito.
• Aloje su propio servidor de Internet o servidor de correo electrónico (administre el puerto 80, el puerto
25 y DDNS).
• Hasta $50 de Adwords de GoogleTM.
Cree y administre su propia tienda en Internet y venda productos o servicios directamente en la Web.
Merchant Manager™, incluido con su suscripción a Optimum Online Boost, es una aplicación fácil de usar
que le permite configurar y personalizar productos por categoría, administrar el inventario ¡y hasta
desarrollar programas de comercialización basados en los hábitos de compras de sus clientes!
Suscríbase hoy mismo a Optimum Online Boost, visitando optimum.com/boost.
ASISTENCIA TÉCNICA
¡Estamos a su disposición! Si tiene alguna pregunta sobre su servicio Optimum Online, visite
optimum.net/support para obtener información sobre diversos temas comunes. También puede
consultar la sección Asistencia al cliente en la página 21 de esta guía para obtener otros recursos.
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8:48 AM
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FUNCIONES DE OPTIMUM ONLINE
• Zonas Comunitarias WiFi de Optimum® – ¡Manténgase conectado
cuando esté fuera de su casa! Optimum WiFi está disponible ¡GRATIS!
para los clientes de Optimum Online. Para obtener más información
y una lista completa de locaciones populares disponibles con su
suscripción de Optimum Online, visite optimumwifi.com.
• La tecnología expresa en línea óptima® del acoplamiento – realza su Internet incluso más
rápidamente optimizando conexiones y reduciendo la congestión de red. Visite los sitios Web
más populares como Yahoo!®, Google™, YouTube™ e iTunes® y disfrute de una respuesta y bajadas
más rápidas.
• Noticias de Associated Press (AP News) – Entérese de noticias de último minuto en video completo
y texto.
• Muisc Choice® y RhapsodyTM – Sintonice más de 100 canales de radio por Internet sin comerciales. Cree
sus propias estaciones personalizadas de sus artistas favoritos.
• Centro fotográfico (Photo Center) – Almacene y comparta todas sus fotos digitales electrónicamente,
sin cargo alguno. Es más rápido y más conveniente que enviarlas por correo tradicional. Incluso
puede agregar alegres bordes, recortar las fotos y eliminar el color rojo de los ojos para perfeccionar
sus fotos.
• Optimum Latino – Accionado por Terra Networks, trae lo mejor en noticias, deportes, entretenimiento,
música, juegos y más, en español a su propia página de inicio, en español. Simplemente
visite optimum.net/latino y ¡empiece a disfrutarlo hoy mismo!
• OptimumStore.com – Encuentre ahorros exclusivos en productos electrónicos de marcas como
Panasonic, Vtech, Fuji, entre otras; al igual que consejos y videos útiles que le ayudarán a hacer
compras inteligentes. OptimumStore.com facilita al máximo la compra de productos electrónicos.
Es todo lo que necesita para aprovechar al máximo sus servicios Optimum.
• Juegos en línea gratis – Elija entre más de 145 de los mejores juegos de rompecabezas, arcade,
palabras y acción-aventura en la internet. Juegue cuantas veces quiera. Nuevos juegos son
agregados todo el tiempo.
LOCALIACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Y ASISTENCIA AL CLIENTE
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA OPTIMUM ONLINE
• Examine su TV. Si tiene algún problema con la imagen de su TV, es posible que su servicio
Optimum Online también esté afectado.
• Revise todas las conexiones de su módem. Revise la conexión de cable coaxial proveniente
de la pared o del separador, así como la conexión de cable coaxial que va a la parte trasera del módem.
Revise también el cable Ethernet (es como el de una línea telefónica, pero más grande) y asegúrese de
que esté bien conectado a la parte trasera del módem y de la computadora. Si no lo está, desenchúfelo
tanto del módem como de la computadora y vuelva a conectarlo bien.
Favor de advertir: Para aprovechar al máximo los beneficios de Optimum Online, necesita usar un
cable Ethernet.
• Reinicie el módem. Para hacerlo, desenchufe el cordón eléctrico del mismo del tomacorriente
de pared, espere de 1 a 2 minutos y vuelva a conectarlo.
• Si tiene un enrutador (router), revise todas las conexiones del mismo. Examine los cables Ethernet
y asegúrese de que estén bien conectados a los receptáculos correspondientes del enrutador, del
módem y de la computadora. Si no están bien conectados, desenchúfelos de ambos extremos y
vuélvalos a conectar bien. Es posible que no haya ningún cable Ethernet entre la computadora y el
enrutador, si éste es inalámbrico. Consulte el manual de su enrutador o contacte al departamento de
asistencia técnica del fabricante del mismo para obtener instrucciones completas.
• Reinicie el enrutador (router). Desenchufe el cordón eléctrico del enrutador del tomacorriente de
pared y espere de 1 a 2 minutos.
• Si las medidas anteriores no remedian la situación, consulte la sección de Asistencia al cliente abajo o
llame a Asistencia al cliente al 1-800-300-5215 para obtener mayor asistencia.
ASISTENCIA AL CLIENTE
• Centro de respuestas (Answer Center) – Para obtener las respuestas a muchas preguntas comunes,
inclusive ayuda para configurar su correo electrónico para que funcione con Outlook y crear cuentas
adicionales de correo electrónico, visite optimum.net/support.
• Charla en vivo – Puede conversar por escrito en Internet con un representante de Asistencia al cliente.
Nuestros representantes están a su disposición de 8 a.m. a medianoche, los 7 días de la semana.
Simplemente visite optimum.net/support, desplácese hacia abajo y haga clic en “Chat with Tech
Support” (“Conversar con Asistencia técnica”).
• Correo electrónico/En persona/Por teléfono – Puede ponerse en contacto con nosotros por correo
electrónico, en persona o por teléfono. Visite optimum.com, haga clic en “Customer Support”
(Asistencia al cliente) y haga clic en “Contact Us” (“Contáctenos”).
• Acceso remoto a su correo electrónico con Webmail – Revise su correo electrónico desde el trabajo
o desde cualquier computadora que tenga conexión a Internet. Simplemente vaya a optimum.net y haga
clic en el enlace para entrar a Webmail; ¡Es así de fácil!
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8:48 AM
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20
¿Necesita registrar su módem? ¿Extravió su CD de Instalación de Optimum? No hay problema.
Simplemente vaya a https://install.optimum.com para comenzar.
21
• Boletín informativo electrónico Optimum Insider – Inscríbase en optimum.com/insider y reciba
ofertas especiales, actualizaciones de productos ¡y mucho más!
CÓMO APROVECHAR AL MÁXIMO
SU SERVICIO OPTIMUM VOICE
FUNCIONES DE LLAMADAS
DE OPTIMUM VOICE
Optimum Voice, a disposición exclusiva de los clientes de Optimum Online, le permite hacer llamadas
ilimitadas a Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, y le ofrece 13 funciones telefónicas populares, todo ello
por una baja tarifa fija mensual, además de Asistencia de Directorio ilimitada (411). Optimum Voice
también le ofrece fabulosas tarifas en llamadas internacionales.
La información que aparece a continuación le ayudará a aprovechar al máximo las muchas funciones de
productos que vienen con Optimum Voice:
Una sola tarifa mensual fija por Optimum Voice incluye el uso ilimitado de todas estas funciones
fabulosas sin ningún costo extra.
CORREO DE VOZ MEJORADO (ENHANCED
VOICEMAIL)
Escuche sus mensajes y cree saludos personales
desde cualquier lugar, por medio de su teléfono. El
Correo de Voz Mejorado también está disponible a
.través de cualquier explorador de Internet, para
revisar su correo de voz en línea, recibir mensajes
de correo electrónico y mucho más.
Para escuchar sus mensajes de correo de voz:
Cuando escuche un tono de marcar intermitente,
querrá decir que tiene un nuevo mensaje de correo
de voz. Hay dos maneras de escuchar sus mensajes:
1 . Por teléfono — marque su número de acceso a
su correo de voz e ingrese su clave personal
(PIN) de correo de voz. Desde su hogar,
simplemente marque el número telefónico de
su Optimum Voice; o
2. Por Internet — visite optimum.com/myov.
MY OPTIMUM VOICE
Su sitio web, mostrado abajo, que le permite
escuchar mensajes, controlar sus funciones de
llamadas y examinar sus registros de llamadas
desde cualquier lugar donde se encuentre, a
través de Internet. Para registrarse en My
Optimum Voice o para iniciar una sesión,
simplemente vaya a optimum.com/myov.
Cómo configurar su correo de voz y
My Optimum Voice:
1. Visite optimum.com/myov para registrarse para
My Optimum Voice y el correo de voz.
2. Una vez que se haya registrado, haga clic en la
lengüeta Voicemail (correo de voz) e ingrese
una clave personal (PIN) para su correo de voz,
para que la use cuando escuche su correo de voz
por teléfono. Puede anotar su clave personal
(PIN) en el interior de la portada de esta guía.
3. Cuando su correo de voz esté activado,
asegúrese de anotar el número de acceso al
correo de voz que se encuentra en la lengüeta
Voicemail. Este número telefónico se utiliza para
acceder por teléfono a su correo de voz.
4. Cree un saludo para las personas que le llamen
a su correo de voz, marcando su número de
acceso (paso 3 anterior). Siga las indicaciones
para crear un saludo.
Importante: Debe configurar My Optimum Voice para
poder usa todas las funciones de Optimum Voice.
FUNCIONES DE LLAMADAS MANEJADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE MY OPTIMUM VOICE
Debe configurar My Optimum Voice® para poder usar todas estas funciones.
• Correo de voz mejorado (Enhanced Voicemail) – Puede acceder por teléfono a su correo de voz, pero
encontrará muchas herramientas avanzadas en línea; por ejemplo, podrá escuchar sus mensajes, recibir
alertas por correo de voz y hacer que su correo de voz se envíe por correo electrónico a su buzón.
• Llamada en espera – Le alerta que alguien le está llamando cuando ya esté en una llamada. La función
de Llamada en espera se activa automáticamente. Puede activar y desactivar por Internet la función de
Identificador de llamadas con llamada en espera.
• Llamada anónima – Oculta su nombre y número en toda llamada que usted haga.
• Bloqueo de llamadas anónimas – Bloquea toda llamada en la que la persona que le llame no muestre su
nombre y número. La persona que le llame recibirá un mensaje, indicándole que si desea comunicarse
con usted tendrá que permitir que se identifiquen sus datos de llamada.
• Localízame (Find Me) – Simultáneamente marca hasta 3 números adicionales cuando alguien le llama a
su número de Optimum Voice. La llamada entrante podrá ser contestada por cualquiera de los teléfonos.†
• Timbrado VIP – Elija hasta 32 números telefónicos que timbrarán con un segundo timbre cuando
le llamen.
• Transferencia de llamadas – Redirija automáticamente toda llamada entrante a otro número telefónico. Esta
función también está disponible marcando *72 desde su teléfono.†
FUNCIONES TELEFÓNICAS MANEJADAS POR SU TELÉFONO DE OPTIMUM VOICE
• Correo de voz – Cuando escuche un tono de marcar intermitente, será una indicación de que tiene
nuevos mensajes de correo de voz. Marque el número de acceso de su correo de voz e ingrese su
clave personal (PIN) para escuchar los mensajes, así como para crear saludos de correo de voz. Desde
su hogar, también puede marcar su número telefónico de Optimum Voice.
• Identificador de llamadas – Le muestra el nombre y número de quien le llama. Se requiere un aparato
o teléfono compatible con pantalla identificadora, y está disponible automáticamente.
• Bloqueo de identificador de llamadas – (*67) Oculte su nombre y número al hacer una llamada. Marque
*67 cada vez que haga una llamada.
• Devolución de llamadas – (*69) Identifique y marque el número de la última persona que le haya llamado.
[Oprimir el 1 para iniciar la devolución de una llamada con la función de Devolución de llamadas (*69) no
funciona con todos los planes (áreas) de llamadas; solamente le indicará el número.]
• Remarcación cuando la línea esté ocupada – (*66) Cuando un número al que haya llamado esté ocupado,
marque *66 y Optimum Voice le llamará cuando la línea a la que desee comunicarse esté libre.
• Llamada entre tres – Añada a una tercera persona a su conversación.
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADOR EN EL iO TV
La identificación de llamador en iO TV exhibe la información de la identificación de llamador sobre su
pantalla de la televisión para todas las llamadas entrantes a su línea telefónica de la voz óptima en
ningún coste adicional. Para manejar esta característica en su caja digital del cable del SA, temple
para acanalar 630.
6/29/09
8:48 AM
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22
Visite optimum.com/voice/included para obtener más información.
† Disponible únicamente en el territorio continental de EE.UU..
23
¿Necesita líneas telefónicas adicionales?
Puede añadir hasta tres números de teléfono adicionales a su
servicio telefónico Optimum Voice. Para obtener más información, visite optimum.com/voice.
• Hasta 250 minutos de llamadas a cualquier parte del mundo, día o noche.
• Revise su uso y su historial de llamadas en el sitio web de My Optimum Voice:
optimum.com/myov.
• Fácil facturación a su cuenta; no tiene que comprar tarjetas de llamadas prepagadas.
• Indagación de saldo — consulte cuántos minutos le quedan, marcando *225 desde su teléfono de
Optimum Voice.
Para obtener más información, visite optimum.com/worldcall.
LLAMADAS INTERNACIONALES POR
MINUTO A TRAVÉS DE OPTIMUM VOICE
Optimum Voice también ofrece magníficas tarifas por minuto en llamadas internacionales. Sus
funciones flexibles para el manejo de llamadas le permiten acceder a su correo de voz y a la
información de sus llamadas desde cualquier conexión a Internet. Úsela como una tarjeta de
llamadas y obtenga las mismas tarifas fabulosas, incluso cuando esté lejos. Visite
optimum.com/voice/international para obtener detalles.
24
OPTIMUM VOICE WORLD CALL a disposición de los clientes de Optimum Voice. Cuentas residenciales al día solamente. La tarifa mensual de
$19.95 incluye 250 minutos por ciclo mensual de facturación de llamadas internacionales e incluye hasta 30 minutos de llamadas a Cuba por
ciclo mensual de facturación. Se facturará automáticamente un cargo adicional de $19.95 por un bloque adicional de 250 minutos que incluye
hasta 30 minutos a Cuba para usar durante dicho ciclo mensual de facturación a los clientes que excedan los 250 minutos totales
internacionales o los 30 minutos a Cuba en un ciclo mensual de facturación determinado. Los clientes que usen todos los 30 minutos a Cuba del
bloque de minutos adicionales tendrán bloqueadas las llamadas a Cuba hasta el comienzo del próximo ciclo de facturación. Los clientes que
excedan los 500 minutos en un ciclo de facturación determinado tendrán bloqueadas sus llamadas internacionales y deberán esperar hasta el
comienzo del próximo ciclo de facturación para reanudar las llamadas internacionales. Disponible solamente a través del marcado directo desde
teléfonos de clientes de Optimum Voice. El marcado remoto no está disponible. Las llamadas a teléfonos celulares y líneas o destinos con el
texto del audio no están disponibles. Consulte optimum.com/worldcall para más detalles.
• Verifique que el cable esté bien conectado al módem y que éste esté encendido y en
estado activo; deben estar encendidas cuatro luces verdes.
• Asegúrese de que el cordón del teléfono esté conectado debidamente a la línea del
módem que esté afectado.
• Verifique que su teléfono funcione correctamente. Conecte un teléfono que haya
confirmado que funciona, directamente en la LÍNEA 1 (LINE 1) del módem, evitando todo
enchufe en la pared que esté en uso. Si persiste el problema, éste se encontrará en el
cableado de su hogar. Un técnico de servicio podrá visitarle en su hogar para solucionar
el problema, cobrándole un cargo de servicio.
ESTÁTICA O ZUMBIDOS • Verifique que el cordón del teléfono esté adecuadamente conectado a la LÍNEA 1
(LINE 1) del módem.
EN LA LÍNEA
• Mueva el teléfono alámbrico o la base de su teléfono inalámbrico, junto con el cordón del
teléfono, lo más alejado posible de su computadora.
• Si ya está registrado para el correo de voz, por favor asegúrese de que éste esté
NO PUEDE RECIBIR
activado, visitando optimum.com/myov.
MENSAJES DE CORREO • Verifique el parámetro correspondiente al número de timbrazos que desee que ocurran
DE VOZ
antes de que conteste el correo de voz. Logrará acceso a esto a través de My Optimum
Voice. El parámetro por omisión es de 4 timbrazos. Su buzón de correo de voz podría
estar lleno. Borre todo mensaje que ya no desee.
• Apague su computadora y desconéctela.
PARPADEAN LAS
• Desconecte el módem del cordón de alimentación eléctrica situado en la parte trasera
LUCES DEL MÓDEM
del módem.
HABILITADO PARA VOZ, • Después de 30 segundos, vuelva a enchufar el cordón eléctrico en el módem y espere a
PERO NO HAY CONEXIÓN que las luces cambien a verde constante (esto podría tomar hasta cinco minutos).
Todavía NO vuelva a encender la computadora. Una vez que las luces estén de color
A INTERNET
verde constante, encienda la computadora e inicie su explorador de Internet. Ahora
deberá poder acceder a Internet.
• Si las luces siguen sin ponerse verdes sin parpadear, verifique que todas las conexiones
del módem estén bien ajustadas y que el módem esté conectado al cable en el primer
punto de entrada de éste a su negocio (o lo más cercanamente posible). Después de
revisar las conexiones y el cableado, repita los pasos anteriores.
• Si sigue sin poder acceder a Internet, comuníquese con el Departamento de asistencia al
cliente al 1-800-300-5215, o marque el 611 desde su teléfono de Optimum Voice para
recibir mayor asistencia.
ASISTENCIA AL CLIENTE
• Centro de respuestas – Para obtener las respuestas a muchas preguntas comunes, incluso ayuda con su correo de
voz y sus funciones de llamadas, visite optimum.net/support.
• Charla en vivo – Puede conversar por escrito en Internet con un representante de Asistencia al cliente. Nuestros
representantes están a su disposición de 8 a.m. a medianoche, los 7 días de la semana. Simplemente
visite optimum.net/support, desplácese hacia abajo y haga clic en “Chat with Tech Support” (“Conversar con
Asistencia técnica”).
• Correo electrónico/En persona/Por teléfono – Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, en persona
o por teléfono. Visite optimum.com, haga clic en “Customer Support” (Asistencia al cliente) y haga clic en “Contact
Us” (“Contáctenos”).
¿Necesita registrar su módem? ¿Extravió su CD de Instalación de Optimum? No hay problema.
Simplemente vaya a https://install.optimum.com para comenzar.
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• La misma tarifa baja cada mes, sin sorpresas.
SOLUCIONES:
8:48 AM
• Sin cargos ocultos ni cargos por minuto o por conexión.
PROBLEMA:
NO HAY TONO DE
MARCAR
6/29/09
• Es fácil de usar — simplemente llame directamente desde su teléfono del hogar de Optimum Voice,
sin tener que marcar números adicionales o códigos especiales.
LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS Y ASISTENCIA AL CLIENTE
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OPTIMUM VOICE WORLD CALL
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Complete Terms of Service can be found on optimum.com by scrolling to the bottom of the page and clicking on
“Terms of Service”
OPTIMUM VOICE
INFORMACIÓN IMPORTANTE
SERVICIO 911 (911 MEJORADO)
• If the cable network is disrupted, or your Optimum Voice service is disconnected for any reason,
911 service will not be available. If power is lost, 911 will not operate without a back-up battery.
A back-up battery power supply is available at optimum.com/battery.
• 911 service will only operate properly if the modem remains at the service address specified on your
Cablevision account at the time of installation. You must contact Customer Support before moving the
modem to a different address.
• Cablevision no respalda el uso de ningún servicio Optimum Voice como conexión para sistemas de alerta
de emergencia médica, sistemas de monitoreo de alta seguridad (UL 681 o similares) o sistemas de
alarma contra incendios (UL 864 o similares). Los clientes deben mantener una conexión telefónica
alternativa para tales conexiones. Le proveeremos una conexión cableada para que la use con su sistema
de seguridad existente. El cliente debe comunicarse con su compañía de sistema de seguridad para
verificar que tengan su número telefónico actual y correcto, y para realizar las pruebas operacionales
periódicas recomendadas por la estación central de su proveedor de servicios de vigilancia. En caso de
ocurrir un apagón, su servicio Optimum Voice no funcionará y no podrá comunicarse con la estación
central de su proveedor de servicios de vigilancia.
MODEM POWER
• Los clientes que utilizan Optimum Voice como una conexión entre el sistema de seguridad de su hogar
y una central de vigilancia son responsables de probar su sistema con la compañía de seguridad en el
momento de efectuar la instalación y continuamente, y también deben notificar a dicha compañía de
todo cambio en su número telefónico.
• Your Optimum Voice modem is electrically powered. In the event of a power outage or network outage
(whether unplanned or maintenance related), your Optimum Voice service will not function. This includes
911 and any security system that uses Optimum Voice to connect to central station monitoring.
SISTEMAS DE SEGURIDAD EN EL HOGAR Y DE ALERTA MÉDICA
• If a back-up battery is connected to your modem to provide power supply during a local power failure, the
Optimum Voice portion of the modem will continue to operate as long as the back-up battery is functional.
However, the back-up battery may not power the ethernet port which is used for Optimum Online service.
Visit optimum.com/battery to learn more, or to purchase a back-up battery.
• Si está conectada una pila de reserva a su módem para proveerle energía eléctrica durante un apagón
local, la parte Optimum Voice del módem seguirá funcionando mientras que la pila de reserva esté
cargada. Sin embargo, es posible que la pila de reserva no le provea energía eléctrica al puerto de
ethernet que se utiliza para elservicio Optimum Online. Visite optimum.com/battery para obtener
más información, o para comprar una pila de reserva.
HOME SECURITY AND MEDICAL ALERT SYSTEMS
• Su módem de Optimum Voice funciona con corriente eléctrica. En caso de interrumpirse la corriente, o
si la red de cable sufriera algún problema (ya sea imprevisto relacionado con tareas de
mantenimiento), no funcionará su servicio de Optimum Voice. Esto incluye 911 y todo sistema de
seguridad que utilice Optimum Voice para conectarse a la estación central de seguridad.
• Customers who use Optimum Voice as a connection between their home security system and central
station monitoring are responsible for testing their system with their alarm company at the time of
installation and on an ongoing basis, and also must notify their alarm company of any change in
their telephone number.
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA DEL MÓDEM
• Cablevision does not support the use of any Optimum Voice service as a connection for emergency
medical alert systems, high-security monitoring systems (UL 681 or similar) or fire alarm systems
(UL 864 or similar). Customers must maintain alternate phone connection for such connections. We
will provide a wire connection so that Optimum Voice services are available for use with your existing
security system. Customer must follow-up with their alarm company to confirm that they have your
correct and current phone number and to perform any periodic operational tests that your central
station-monitoring provider might recommend. In the event of an outage, your Optimum Voice service
will not be available to contact your central station-monitoring provider.
• El servicio Optimum Voice incluye 911.
• Con 911, al marcar 911, los servicios de emergencia se enteran automáticamente del nombre, número
de teléfono y dirección del titular de la cuenta.
• El servicio 911 funciona adecuadamente sólo si el módem permanece en el domicilio de servicio
especificado en su cuenta de Cablevision en el momento de la instalación. Debe contactar a
Asistencia al Cliente antes de trasladar el módem a otro domicilio.
• Si la red de cable sufriera algún problema, o su servicio Optimum Voice fuera desconectado por
cualquier motivo, el servicio 911 no estará disponible. Los servicios 911 no funcionarán sin electricidad.
En optimum.com/battery se ofrece una pila de reserva para suministrar electricidad.
• When 911 is dialed, emergency services are automatically provided with the name, phone number and
address associated with your account.
• Optimum Voice service includes 911.
911 SERVICE
6/29/09
8:48 AM
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Los términos de servicio completos se pueden encontrar en optimum.com, desplazándose hasta el pie de la página y
haciendo clic en “Terms of Service” (“Términos de servicio”).
OPTIMUM VOICE
IMPORTANT INFORMATION
26

GUÍA DE REFERENCIA

Transcripción

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EBSCO Manual de Uso - Sistema de Bibliotecas UACh