bi móvil - Banco Industrial

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bi móvil - Banco Industrial
BI MÓVIL
¿Qué es Bi Móvil?
Bi Móvil es la forma más fácil y conveniente para acceder a todas sus cuentas
en cualquier lugar por medio de su celular. Usted podrá usar este servicio
seguro para tener el control total de sus cuentas y saber en tiempo real todos
sus movimientos; podrá realizar consultas, recibir mini estados de cuenta,
hacer transferencias, pagos, recibir recordatorios, y mucho mas que solo
Banco Industrial, S.A. le ofrece.
¿Como Funciona?
Con solo enviar un mensaje de texto al número 2424 con el “COMANDO”
deseado, Bi Móvil ejecutara la acción y le responderá de manera *rápida,
segura y confiable la operación solicitada.
* El tiempo de respuesta dependerá del operador telefónico
Ejemplo.
Mensaje saliente del cliente:
SALDO+ALIAS+PIN
Mensaje respuesta del banco:
****************BI
MOVIL**************
SALDO DE: MICUENTA
DISPONIBLE:
Q. 1,135.55
RESERVA:
Q. 1,000.00
TOTAL:
Q. 2,135.55
******** 15/09/2007_15:25:32*****
¿Con que compañías funciona?
Bi Móvil funciona con todas las compañías de telefonía disponibles del país:
Claro, Tigo y Movistar; La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura
del operador telefónico.
¿Para que planes de celulares funciona Bi Móvil?
Bi Móvil funciona tanto en los planes prepago como postpago.
¿Funcionara Bi Móvil en mi Celular?
Si, Bi Móvil funciona en cualquier modelo de celular.
¿Que servicios ofrece Bi Móvil?
Consultas de saldos, Mini Estados de Cuenta, Pagos de Tarjetas y Prestamos,
Transferencias entre cuentas, Alertas de movimientos (Debitos, Créditos,
Consumos de tarjetas, Retiros de cajeros), recordatorios de pago y
próximamente recargas de celulares prepago, pago de servicios, y muchos
mas.
¿Es seguro?
•
•
•
Sí, en Banco Industrial estamos comprometidos a proteger su
información personal es por ello que utilizamos una variedad de
tecnologías que nos ayudan a asegurar que nuestros productos y
servicios se mantengan siempre seguros
Con el uso del “PIN Bi Móvil” y solo con su número de celular podrá
tener acceso a sus cuentas personales.
Debe de seguir los consejos de seguridad que Bi Móvil le da.
¿Cómo suscribirse?
Podrá suscribirse en cualquier agencia de Banco Industrial y Kioscos BI,
llenando su formulario de afiliación donde configurará su servicio. Luego el
sistema de Bi Móvil le enviara un mensaje a su celular de bienvenida con su
PIN Bi Móvil.
¿Tiene algún costo?
NO, Bi Móvil es gratis. Banco Industrial pone a disposición este servicio como
parte del compromiso con todos nuestros clientes de ofrecerles día a día la
mejor tecnología de punta, al alcance de todos.
El cliente pagara únicamente el costo del mensaje enviado, de acuerdo a la
tarifa definida por su proveedor de telefonía.
¿Que pasa si extravió mi celular?
•
•
Notificarlo a su compañía de Celular.
Llamar al PBX. 1717 de Banco Industrial para solicitar el bloqueo del
servicio Bi Móvil (disponible las 24 hrs. del día)
Posteriormente, podrá activar un nuevo numero de celular en cualquier
agencia BI o Kiosco BI
¿Cómo aprovecho al máximo este servicio?
Después de un tiempo de utilizar Bi Móvil sabrá como poder aprovechar al
máximo este servicio para ello debe de conocer cuales son las alertas que
más le interesa saber, como por ejemplo: “me interesa saber únicamente mis
transacciones arriba de cierto monto”, “quisiera recibir notificaciones en cierto
horario”.
En cualquier agencia podrá solicitar un formulario de SERVICIOS
AVANZADOS de Bi Móvil y configurar las opciones de su elección.
¿Que hago si se me olvido mi PIN Bi Móvil?
En cualquier agencia de Banco Industrial, S.A. y Kioscos BI podrá realizar su
reinicio de PIN Bi Móvil.
¿Dónde puedo saber más de este producto?
En cualquier agencia de Banco Industrial, S.A. , Kioscos BI, Llamando al PBX
1717 o en www.bi.com.gt
Glosario de Términos
Contraseña o Código personal para BI Móvil que deberá utilizar para realizar
sus consultas y operaciones. Deberá de ser de 4 dígitos conformado por
letras y/o números, con las condiciones siguientes: del “0” al “9” de la “A” a la
“Z” sin incluir ñ, ni caracteres especiales como (@, #, €).
PIN BI MOVIL
ALIAS
COMANDOS
*No importa MAYUSCULAS o MINUSCULAS Bi Móvil las toma como iguales
(A1CD es igual que a1cd).
Ejemplos:
Abcd, 1a2b, xy12, 34ZX
Nombres corto y fácil de recordar para utilizar en lugar del nombre de sus
cuentas actuales (puede ser hasta 10 caracteres)
Ejemplo:
Para mi cuenta de monetarios a nombre de Juan Perez utilizaré: mone1
Son palabras clave que se deben de utilizar en Bi Móvil para realizar una
operación o transacción.
Ejemplo. SALDO, EC, TRANS, BLOQUEO, PAGO, AYUDA Etc.
Es la cuenta de mas prioridad o la mas importante para usted (solo puede
existir una cuenta definida como principal en Bi Móvil, puede ser Monetaria,
Ahorro, Tarjeta de Crédito, ó Préstamo.
CUENTA
PRINCIPAL
CUENTA
PAGADORA
ALERTAS
La idea de la cuenta principal es permitirle realizar consultas de una manera
rápida y sin tener que escribir la redacción completa del mensaje:
Ejemplo:
Si definí la cuenta mone1 como principal y quiero consultar el saldo enviaré:
SALDO PIN en lugar de SALDO MONE1 PIN (cabe mencionar que este
segundo comando también seria valido)
Cuenta que se debitará cuando realice sus pagos y transferencias (Solo puede
existir una cuenta definida como pagadora en Bi Móvil) y debe ser de
monetarios, ó ahorros.
* La cuenta pagadora puede ser la misma cuenta que la principal
Es un aviso de todos los movimientos que suceden en las cuentas afiliadas al
servicio de BI Móvil. (los movimientos reportados por el servicio de Bi Móvil
están definidos por monto y tipo de transacción por el Banco) si desea
modificar estos parámetros podrás solicitarlo en cualquier agencia BI.
NOTIFICACIONES
Se refiere a todos los recordatorios de pago, información de nuevos productos
y servicios que Bi Móvil ofrece continuamente al cliente
Aspectos a considerar
al redactar un mensaje de texto en
1. Separar cada palabra (comandos, alias, pin, montos, moneda, etc) con un
solo espacio.
2. Al escribir montos no utilizar comas.
3. Si utiliza decimales indíquelo con un punto, si no utiliza puntos se tomara
como valor entero.
4. Bi Móvil toma por iguales MAYUSCULAS y MINUSCULAS
5. Los comandos de pago se dividen en dos mensajes:
• El primer mensaje, del cliente hacia Bi Móvil, indica la intención de pago y
el sistema consultará el monto a pagar. Este primer mensaje no requiere
PIN
• En el segundo mensaje, Bi Móvil responde con la cantidad a pagar y
solicita al cliente la confirmación del pago. El cliente confirmará esta
acción siguiendo las instrucciones del mensaje. Este mensaje si requiere
PIN
6. Para los COMANDOS que lo requieran, recuerde indicar la moneda así:
• Quetzales “Q”
• US Dólares “US”