Socialización y Resocialización en las Organizaciones

Socialización y
Resocialización en
las Organizaciones
Ana García Crespo
Isabel García Marey
Índice
•
•
•
•
•
Socialización organizacional y laboral
Resocialización
El proceso de socialización
Retos y dificultades para los nuevos empleados
Procesos psicosociales e iniciativas durante la
incorporación: aprendizaje, elaboración de sentido,
afrontamiento y tácticas de socialización
• Resultados de la socialización
• Conclusiones
Objetivos
• Análisis del proceso de incorporación y socialización
en las organizaciones.
• Esclarecer la noción de resocialización.
• Detallar las dificultades y retos de los nuevos
empleados.
• Describir los procesos psicosociales e iniciativas que
ocurren durante la incorporación.
• Plantear iniciativas que faciliten la incorporación.
¿Qué es la socialización?
• Es el proceso por el que la persona pasa de ser
ajena a la empresa a convertirse en un
trabajador integrado en la misma.
• Mediante la socialización organizacional o
laboral, se produce un ajuste entre las
expectativas del empleado y de la empresa.
Socialización Organizacional
• Proceso por el que las personas aprenden lo necesario
para asumir un determinado rol organizacional y
participar como miembros activos.
• Mediante este proceso la organización influye sobre
sus empleados. Sin embargo, frecuentemente va
acompañado de un proceso de individualización.
• Implica una concepción activa del sujeto.
Resocialización
• Cambio de roles:
-Transferencia de un departamento a otro dentro de la
misma empresa (promoción horizontal).
-Ascenso a un cargo superior (promoción vertical).
• Adaptación a los cambios del ambiente organizacional.
• Proceso constante y cíclico.
• Efecto de las experiencias laborales previas en el ajuste del
individuo a su empleo y empresa.
Fases de la Socialización,
Modelo de Nelson.
1. Socialización anticipatoria o prellegada
- Evaluación realista.
- Buscar congruencia con la organización (valores, normas,
etc.).
- Contrato psicológico: aceptación y aporte mínimo de las
partes.
1. Encuentro, acomodación, confrontación inicial o ajuste (3-4
meses)
- Organización entrena y orienta, individuo aprende y establece
relaciones.
- “Shock de la realidad” frente a expectativas.
- Esfuerzo ante nuevas demandas: Tarea- Rol- Relaciones
interpersonales.
1. Cambio y adquisición
- Miembro activo, adaptado, resolución de conflictos demandas.
- Fracaso del ajuste: abandono.
Demandas
del puesto
Retos y Dificultades para los
Nuevos Empleados
• Formación adecuada para las tareas
• Conflictos entre deseos, actitudes y personalidad del
individuo y la cultura de la organización.
• Relaciones satisfactorias (supervisores y compañeros)
• Expectativas Vs. Realidad.
• Claridad del rol asignado: conflicto y ambigüedad
• Integración con los factores externos
Procesos psicosociales e
iniciativas durante la
incorporación.
• Ajuste mutuo, flexible y dinámico entre el empleado y
la organización.
• Mediante estrategias:
-Aprendizaje
-Elaboración de sentido
-Afrontar el nuevo ambiente
-Tácticas de socialización
Aprendizaje
• Tipos de aprendizaje en la socialización (Fisher, 1986):
• Aprendizaje Inicial
• Aprendizaje sobre la organización
• Aprendizaje sobre el funcionamientos del trabajo en grupo
• Aprendizaje sobre cómo realizar el trabajo
• Aprendizaje personal
• Teoría de la autoeficacia (Bandura,1997)
• Influencia entre la conducta, los factores cognitivos y
personales y el ambiente.
• Para superar demandas: aprendizaje activo, socialización,
compañeros como modelo y conocimientos, supervisores
como feedback, demostración y asesoramiento (counseling,
tutoring, mentoring).
Elaboración de sentido
• Louis(1980): proceso por el cual las personas al
enfrentarse ante un ambiente nuevo experimentan
sorpresa y elaboran sentido para esa nueva situación.
• Abelson (1981) Scripts: secuencia de eventos
esperados por los individuos.
• Efecto sorpresa (consistencia cognitiva)
- Empleados nuevos
- Empleados veteranos
Afrontar el nuevo ambiente
• Adaptación a situaciones nuevas e inciertas
• Estrategias de afrontamiento(Feldman y Brett)
• Trabajar más horas
• Cambiar procedimiento de trabajo
• Redefinir el puesto
• Delegar responsabilidades
• Pedir ayuda de otros para las tareas
• Buscar información
• Buscar apoyo social
• Respuesta paliativa
Tácticas de socialización
• Seleccionadas por la organización o espontáneas.
• Dimensiones (Van Maanen y Schein)
• Colectivas – Individuales
• Formales – Informales
Institucionalizadas
• Seriales – Disyuntivas
• Fijas – Variables
• Secuenciales – Al azar
Individualizadas
• Investidura – rechazo
Resultados de la socialización
• Modo de desempeñar un nuevo rol:
-Respuesta conservadora
-Respuesta de innovación del contenido
-Respuesta innovadora del rol
Las organizaciones buscan iniciativa
Conclusiones
• La experiencia de ingresar en una organización es un
acontecimiento muy importante para las personas.
• Esta incorporación va a estar marcada por desafíos y
dificultades junto con desajuste, estrés y
incertidumbre.
• Es importante en esta transición inducir las
respuestas adecuadas de aprendizaje y las relaciones
interpersonales.
• Concepto: espiral de éxito.
• Opinión personal.
¡Muchas Gracias por Vuestra
Atención!