Cómo crear destinos turísticos sostenibles e

Transcripción

Gaudí, un atractivo World Class para el turismo
chino
Ángel Díaz
Presidente
El mercado chino es un mercado incipiente con gran potencial
•
Distribución de los viajeros chinos por continente
2011
Asia
Europa
America
Africa
Oceania
Total
•
2010
68
14
9
5
4
100
66
14
9
4
7
100
Número de turistas chinos a Europa
Año
2009
2010
2011
Número de turistas
(en millones)
2,04
2,33
2,82
Tasa de crecimiento
-2%
15%
21%
Fuente: Estudio del mercado Chino. Agencia Catalana de Turismo. Noviembre 2013
2
El mercado chino es un mercado incipiente con gran potencial
•
Número de turistas chinos a España. ¿Cuál será la pauta de crecimiento en el
futuro?
Número de
Año
turistas
(en
millones)
Tasa de
crecimiento
(%)
Número de
turistas a
España
%
Variación
2000
10,47
13,0
15.689
∕
2001
12,13
15,9
16.440
4,8
2002
16,6
36,8
17.792
8,2
2003
20,22
21,8
22.790
28,1
2004
28,85
42,7
26.601
16,7
2005
31,02
7,5
33.426
25,7
2006
34,52
11,2
56.000
67,6
2007
40,95
18,6
75.920
35,6
2008
45,84
11,9
87.000
14,6
2009
47,66
4,0
89.523
2,9
2010
57,39
20,0
102.432
14,4
2011
70,25
22,4
128.454
25,4
2012
83,18
18,4
177.100
37,9
2013
〉90
(a la espera de los datos oficiales)
2015
100
(según todas las estimaciones)
3
No es un mercado homogéneo
•
2 grandes tipos de turistas
– Turistas tradicionales (70%)
– Free Independent Traveler (30%): se clasifican en distintos tipos
Fuente: EUROPEAN TRAVEL COMMISSION AND WORLD TOURISM (2012), Understanding Chinese Outbound Tourism – What the Chinese
Blogosphere is Saying about Europe, UNWTO, Madrid
Todavía una gran mayoría viajan con agendas muy ajustadas
•
Ejemplo de un paquete cerrado del touroperador Utour comercializado en la
portal de www.Ctrip.com
Referencia producto
Itinerario
con fecha de salida desde Beijing el 28 de diciembre de 2013
Dia 1
Beijing-Amsterdam-Lisboa
Dia 2
Lisboa-Rocca-Badajoz
Dia 3
Badajoz-Sevilla
Dia 4
Sevilla-Ronda-Mijas-Granada
Dia 5
Granada-Cordoba-Toledo-Madrid
Dia 6
Madrid
Dia 7
Madrid-Barcelona en AVE
Barcelona
Dia 8
6 horas visita ciudad
Barcelona
Dia 9
Visita ciudad+3 horas tiempo libre
Dia 10
Barcelona-Paris-Beijing
Dia 11
Llegada a Beijing
Precio
RMB 19988 : 2420 euros
1654527
5
Y se detectan importantes tendencias de cambio
•
Forma de viajar en el próximo viaje a Europa
Viajes organizados por TTOO y agencias
Semi por cuenta propia
(solo adquiere billetes y alojamiento a los ttoo y
agencias)
No importa
Por cuenta propia
Viajes organizados por la empresa a la que trabaja
•
2012
42
30
2011
53
33
16
12
/
11
9
6
Interés en los productos personalizados
SI
NO
Depende
%
56
15
29
%
El turista potencial diseña el itinerario y
la agencia elabora el producto tailor-made
El turista potencial elige el destino y el nivel de servicios,
la agencia elabora el producto según sus preferencias
Participar en el diseño y elaboración
de productos temáticos ofrecidos por las agencias
Otros
37
54
83
4
6
Qué gusta al turista chino
Razones para visitar Europa según el turista chino
Fuente: CATS, IVY Consulting y PATA
7
Qué gusta al turista chino
Temas discutidos en la Blogosfera china
•
•
•
•
•
•
•
•
Anhelo por la simplicidad y la autenticidad
Creciente demanda por viajes en profundidad
Compras y lujo
Sensibilidad a los precios
Alto potencial en ciudades secundarias
El boom de la luna de miel
El dispositivo móvil en el viaje
El viajero independiente marca las nuevas tendencias
Fuente: Competitividad y sostenibilidad turística. Cómo hacer de España un destino más competitivo para el mercado chino. Nuria Riart. 2013
8
Las rutas culturales son las más valoradas por las AAVV chinas
•
Patrimonio cultural: el turista chino que viaja a España se muestra bastante (50%)
o muy interesado (50%) en el patrimonio cultural de España y valora que esté bien
conservado.
Valore del 1 al 10 los siguientes productos turísticos según resulten de más interés
para el turista chino que viaja en grupo
Fuente: Competitividad y sostenibilidad turística. Cómo hacer de España un destino más competitivo para el mercado chino. Nuria Riart. 2013
9
Percepción de Europa
SOFISTICACIÓN
10
La cultura es un factor clave de la competitividad turística
española
•
Según el Travel and Tourism
Competitive Index (World Economic
Forum) España es el cuarto país más
competitivo del mundo desde el punto
de vista turístico.
•
Entre los factores que mejor
puntuación reciben destacan:
–
–
–
–
–
Recursos culturales (1ª posición)
Infraestructuras turísticas (5ª posición)
Infraestructuras de transporte terrestre
(10ª posición)
Infraestructuras de transporte aéreo
(10ª posición)
Priorización de los viajes y el turismo
(10ª posición)
11
Grandes iconos culturales españoles (personajes)
•
Picasso
•
Dalí
•
Miró
•
¿Gaudí?
Fuente: EUROPEAN TRAVEL COMMISSION AND WORLD TOURISM (2012), Understanding Chinese Outbound
Tourism – What the Chinese Blogosphere is Saying about Europe, UNWTO, Madrid
12
Gaudí es más conocido por su obra
•
En la Expo de Shanghai, una encuesta a visitantes chinos al pabellón español
reveló que los tres elementos más conocidos de Barcelona eran:
– La Sagrada Familia
– El FC Barcelona
– La Roca Village
13
¿Dónde vemos la oportunidad?
14
Barcelona, uno de los 10 grandes destinos urbanos del mundo
Turistas*: Var. 12/11: + 0,67%
Pernoctaciones*: Var. 12/11: + 2,59%
* En hoteles. Año 2012.
Fuente: Gremi d’Hotels de Barcelona para Turisme de Barcelona (a partir de 2010) .
15
Gaudí es el principal referente cultural de la ciudad
•
Barcelona es la ciudad del mundo que más Patrimonios de la Humanidad tiene (9).
•
En gran parte, gracias a Gaudí, que es el arquitecto que más Patrimonios de la
Humanidad tiene (7):
–
–
–
–
–
–
–
Parque Güell
Palacio Güell
Casa Mila (Pedrera)
Casa Vicens
Fachada de la Natividad en La Sagrada Familia
Casa Batlló
Cripta de la Colonia Güell (17 km de Barcelona)
17
Sus obras están entre las más visitadas
Activo
Temple Expiatori de la Sagrada Família (2012)
L'Aquàrium de Barcelona (2012)
Museu FC Barcelona President Núñez (2012)
Telefèric de Montjuïc
Poble Espanyol de Montjuïc (2012)
Castell de Montjuïc (2012)
Fundació Joan Miró
Parc Zoològic de Barcelona (2012)
Museu Nacional d'Art de Catalunya. MNAC
CaixaFòrum Barcelona (2012)
Museu Picasso (2012)
Fundació Catalunya. La Pedrera (2012)
CosmoCaixa Barcelona (2012)
Casa Batlló
Museu d'Art Contemporani de Barcelona. MACBA
Museu d'Història de la Ciutat de Barcelona. MUHBA
Parc d'Atraccions Tibidabo
Casa Museu Gaudí (Parc Güell)
Funicular del Tibidabo
Centre de Cultura Contemporània de Barcelona. CCCB
Tramvia Blau
Museu Egipci de Barcelona
Museu Marítim de Barcelona. MMB
Museu d'Història de Catalunya. MHC
Museu de Ciències Naturals de Barcelona. NAT
Fundació Fran Daurel
Parc del Laberint
Museu de Cera de Barcelona
Museu de la Xocolata
Palau de la Música Catalana
Disseny DHUB Barcelona
Arts Santa Mònica
Mirador de Colom
Museu Olímpic de l'Esport
Palau Güell
Imax Port Vell
Museu dels Autòmats del Tibidabo
Tipologia
Museus i equipaments culturals
Equipaments lúdics
Transports
Equipaments lúdics
Equipaments lúdics
Equipaments lúdics
Equipaments lúdics
Transports
Transports
Equipaments lúdics
Equipaments lúdics
Equipaments lúdics
Usuaris, 2011-2012
3.233.526
1.647.163
1.540.648
1.367.413
1.223.875
1.159.042
1.113.652
1.080.187
988.242
971.101
948.869
861.583
788.176
723.078
704.999
585.842
442.693
401.682
387.680
352.087
315.388
300.504
284.931
251.444
240.897
237.825
220.506
197.828
196.980
194.129
187.812
175.147
171.351
168.182
151.355
117.857
115.202
Fuente: Anuario Estadístico de la Ciudad de Barcelona 2012 (datos 2011). Ayuntamiento de Barcelona
18
Sagrada Familia
19
La Pedrera
20
Casa Batlló
21
Parque Güell
22
Palau Güell
23
Nosotros hemos puesto en el mercado dos nuevos
activos de Gaudí
24
Cripta de la Colonia Güell: Patrimonio de la Humanidad
25
Una realidad de 1890 viva
Pueblo
Iglesia
Fábrica
26
La fábrica
27
El pueblo
28
El centro de interpretación
29
La Cripta Gaudí
30
La Cripta Gaudí
31
La Cripta Gaudí
32
La Cripta Gaudí
33
La Cripta Gaudí
“Sin las experimentaciones a gran escala que
llevé a cabo en la Colònia Güell, en sus formes
alabeadas, sus columnas helicoidales, los
paraboloides de las paredes y los bóvedas, no me
habría atrevido a aplicar estas geometrías al
Templo de la Sagrada Familia. Por tanto, este
trabajo ha sido un experimento previo a una
nueva arquitectura: la capilla superior se habría
convertido en una maqueta monumental de las
naves y las cúpulas del Templo Expiatorio”
Antoni Gaudí
La maqueta polifunicular de la Cripta
de la Colonia Güell es la idea más
original de la historia de la
arquitectura
Arata Isozaki
34
La Cripta Gaudí
35
Torre Bellesguard: Bien Nacional de Interés Cultural
36
¿Qué estamos haciendo?
37
Lo primero: Buscar expertise
38
¿Qué estamos haciendo en los recursos que gestionamos?
COLONIA GÜELL:
- Folleto general en chino
- Web: información general en chino
- Locución visita audio guiada en chino (a partir de enero de 2014)
- En el centro de atención a les visitantes de la Colonia Güell está escrito BIENVENIDOS en
diferentes idiomas, uno de ellos el chino.
- El personal de recepción sabe saludar con una breve fórmula de cortesía en chino.
- Tenemos a disposición del cliente una calculadora en la tienda
- En las visitas institucionales, viajes de familiarización o de prensa es el presidente o la
directora quien da la bienvenida
- Estamos en proceso para aceptar tarjetas de crédito Union Pay
- Tenemos la posibilidad de ofrecer visitas guiadas en chino
39
Materiales gráficos en chino en la Colonia Güell
Nuevo folleto informativo en 7 idiomas
40
Cartel en puntos de venta (TdB, ACT, etc.)
Roll up
41
Página web
42
¿Qué estamos haciendo en los recursos que gestionamos?
TORRE BELLESGUARD:
- Folleto general en chino
- Web: información general en chino
- Locución visita audio guiada en chino (a partir de enero de 2014)
- El personal de recepción y tienda saluda, agradece y se despide en chino.
- Las visitas institucionales son recibidas por un miembro de la familia propietaria
como cortesía
- Tenemos a disposición del cliente una calculadora en la tienda
- Estamos en proceso para aceptar tarjetas de crédito Union Pay
- Tenemos la posibilidad de ofrecer visitas guiadas en chino
43
Materiales gráficos en chino en Torre Bellesguard
Descuento publicado en las 2 compañías de Bus Turistic
Folleto en varios idiomas, entre ellos el chino
La semana que viene la web, información general en chino
44
¿Qué estamos haciendo para mejorar?
COLONIA GÜELL Y TORRE BELLESGUARD
- Tener la tarifa de precios en chino
- Lista de horarios de apertura en chino
- Tener la audio guía y el mapa/guía en chino
- Tener una fuente de agua caliente
- Adaptar la simbología de Gaudí a su cultura (naturaleza, numerología, colores, Fengshui, etc.
- Campaña online en buscadores chinos
TORRE BELLESGUARD
- Recibimiento por parte de algún miembro de la familia propietaria de la casa.
- Poner a su disposición un libro de visitas solamente para este colectivo
- Ofrecer el servicio de traducción en la recepción mediante un ipad
45
Dar a conocer al verdadero Gaudí
46
Publicaciones divulgativas sobre el método Gaudí
•
Una nueva visión sobre Gaudí: un hombre del Renacimiento
47
Exposición Gaudí Lab
•
•
•
Mayor fondo documental y de objetos de Gaudí
Exposición Madrid, 2012: gran éxito de público, se extendió
de 3 a 8 meses
En proceso con NY, México, Corea, …. y China
48
1er Congreso Internacional Gaudí: octubre 2014
49
Gaudí, un atractivo World Class para el turismo chino
MUCHAS GRACIAS.
LES ESPERAMOS EN LA COLONIA GÜELL Y TORRE BELLESGUARD
Ángel Díaz
Presidente
[email protected]
www.adleisure.com

Cómo crear destinos turísticos sostenibles e

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