P2_Camping La Marina

Transcripción

I CONGRESO DE CAMPINGS DE LA COMUNITAT VALENCIANA
24/4/2015 Museo de las Ciencias Príncipe Felipe. Valencia.
www.lamarinaresort.com
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
MEJORA DEL
PRODUCTO A TRAVÉS
DE LA DIFERENCIACIÓN
Y LA INNOVACIÓN
LAS COSAS ESTAN CAMBIANDO
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Hemos pasado del “Donde iremos
de vacaciones” del Siglo XX
al “Que haremos estas
vacaciones”
del Siglo XXI.
La gente ya no quiere “irse” de
vacaciones,
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Quiere “ser feliz” de vacaciones.
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Antes, lo primero que
reservábamos era el hotel,
luego el transporte y, por
último, las actividades, las
emociones, lo que uno quiere
vivir.
Ahora el orden se ha invertido
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Las cosas han cambiado mucho,
siguen cambiado y seguirán
cambiando.
Debemos ser rápidos en
adaptarnos y satisfacer estas
nuevas necesidades
Hasta hace poco el cliente era mudo, se quejaba a su círculo
Es un
reportero a nivel global y en tiempo real.
más próximo, pero ahora tiene altavoz.
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Las nuevas tecnologías nos
permiten conocer información
de la oferta 24 horas al día durante
todo el año, saber la opinión de nuestros
clientes, conocer la de nuestros
competidores y en consecuencia mejorar.
Las opiniones son propuestas y
tenemos que aprender a recogerlas,
reaccionar en positivo y corregir a tiempo.
REDES SOCIALES
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Las redes sociales son esenciales para el turismo,
las opiniones de usuarios que corren por la red te
pueden hundir un establecimiento.
Hoy la gente se ha convertido en reportera de sus
vacaciones. Este es el gran cambio.
Pero los establecimientos que hacemos las cosas
bien no debemos de tener miedo de estas
opiniones, por el contrario las debemos fomentar
porque aunque haya algún caso raro, la media será
buena.
Tenemos que cambiar la visión general
del mundo del CAMPING
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
- Más del 30% de los Holandeses hacen camping
como un forma habitual de vacaciones.
- Un 22% de Alemanes
- Aquí en España solo el 2%
(visión positiva: Nos queda tanto por crecer)
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
“Yo es que
no soy de Camping”
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
“Ahhh
Esto no es un
camping… esto es un
“Resort”
a Member of
www.leadingcampings.com
La Marina Camping&Resort
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
• Según la revista CARAVANING uno de los 10
mejores de Europa (Abril 2012)
• Formamos parte de “The Leadings Campings”
una selección de los 40 mejores campings de
Europa.
• Q de Calidad, ISO 9001, Premio de la Diputación,
de la Cámara de Comercio,…
• Uno de los 3 únicos campings con 24 estrellas en
la guía ADAC
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Pero esto no siempre
fue así
EL GRAN RETO
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Esta es la historia de una familia modesta y de como
la filosofía de reinversión permanente genera un
Resort. Ese podemos decir
que ha sido el secreto de
nuestro éxito.
Siempre se ha dicho que no hay mayor reto que un
“folio en blanco”. Yo más bien diría que no hay
mayor reto que un “folio en blanco lleno de
garabatos”.
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Algunas imágenes que
reflejan como ha
evolucionado el camping
y han cambiado las cosas
CAMPING LA MARINA
abrió sus puertas en 1980
1975
1980
2012
1980
2012
1980
2012
1980
2015
1985
1980
2012
1980
2012
PISTAS DEPORTIVAS
POLIDEPORTIVO
1981
1985
1996
1996
Algunas cosas más modernas
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
•
•
•
•
MINICLUB
TRENET – GUAGUA
BIBLIOTECA
PARQUE DE BOLAS
Diferenciación e Innovación!!!
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
• Texturas, color, iluminación, formas,
alturas, proporciones, materiales, líneas,
curvas,…
JUGUEMOS CON TODO Y
SALGAMOS DE LO CONVENCIONAL
• El mundo necesita color… cojamos la
brocha.
• Seamos diferentes… pero elegantes (un
poco de criterio).
PANEL 2
Mejora del
producto a
través de la
diferenciación y
la innovación
Innova y Diferencia también
lo que haces:
• No solo debemos pensar en las
instalaciones.
• Nuestro personal, los espectáculos,
el atrezzo,… todo debe transmitir
que estamos en un lugar especial
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

P2_Camping La Marina

Transcripción

Documentos relacionados

Mejora del producto a través de la diferenciación y la innovación

Moderadora: Dª Rosa Solbes Periodista Resultados de la encuesta

A LA DIRECCIÓN TERRITORIAL DE LA CONSELLERIA DE