MINSAIT IMPULSA UN NUEVO PARADIGMA EN LA BANCA

MINSAIT IMPULSA UN NUEVO PARADIGMA EN LA BANCA

Comunicado
de prensa
Banca 3.0
MINSAIT IMPULSA UN NUEVO PARADIGMA EN LA
BANCA RETAIL CON SUS SOLUCIONES DE BANCA
CONTEXTUAL

La unidad de negocio de transformación digital de Indra ha desarrollado una suite
de productos que ayuda a las entidades financieras a crear un nuevo modelo de
relación digital con el cliente basado en los conceptos de conveniencia y precio,
combinando herramientas de Big Data, movilidad o seguridad

Desde su Smartphone, y a través de una extraordinaria experiencia de usuario, el
cliente puede obtener en pocos clics asesoramiento integral y en tiempo real sobre
financiación para la adquisición de un producto, controlar la relación financiera con
sus hijos o gestionar su pyme
Madrid, 29 de junio de 2016.- La adopción generalizada del smartphone ha transformado el
comportamiento de los clientes y cambiado el equilibrio de fuerzas con el banco. Según el
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
(ONSTI), en marzo de 2014 había en España 34,6 millones de smartphones con banda ancha
móvil, un 78% de la población. Más recientemente, el estudio “La Sociedad de la Información
en España” 2015, elaborado por la Fundación telefónica y hecho público el pasado mes de
abril, eleva este porcentaje hasta el 88,2% y sitúa nuestro país como líder en la penetración
de smartphones en Europa.
Las exigencias de la banca han aumentado: se demanda una experiencia de uso similar a la
que ofrecen los gigantes digitales. Además, la conectividad facilita el acceso a un nuevo
sector, el Fintech, que ofrece nuevos servicios parabancarios alternativos que compiten con la
banca tradicional. En este contexto, la banca tradicional tiene la oportunidad de liderar la
refundación de la banca minorista utilizando la tecnología, no solo para reducir costes
operativos, sino también para crear nuevos modelos de negocio que aportan conveniencia,
asesoramiento y ahorro a los clientes. Hablamos de la banca contextual.
Minsait, la unidad de negocio de Indra que da respuesta a los retos de la transformación
digital, apuesta firmemente por este nuevo modelo de relación con el cliente y creación de
valor. “La mejor banca minorista se consigue con una experiencia de uso superior y la mejor
experiencia de usuario es a través de la banca contextual. El cliente ya no va a buscar a la
banca; es la banca la que encuentra al cliente dónde y cuándo éste lo necesita para ayudarle
a alcanzar sus objetivos vitales, es decir, su progreso personal”, explica Mario Robredo,
responsable de Banca Contextual en Minsait. La combinación de herramientas de Big Data,
movilidad o seguridad, entre otras, permiten facilitar el mejor servicio, con asesoramiento y en
tiempo real. Se evoluciona desde ofrecer, por ejemplo, un crédito para un nuevo coche, a
ofrecer el mejor coche, al mejor precio, en el concesionario más cercano, y con la financiación
más adecuada a sus circunstancias incluida.
Productos
En este contexto, la unidad de transformación digital de Indra ha desarrollado FEEP
Contextual Banking, una suite de herramientas móviles diseñadas para ayudar a las entidades
financieras a construir un nuevo modelo de relación con sus clientes, sean particulares o
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pymes, capaz de proporcionar asesoramiento integral sobre financiación en tiempo real a
través de una extraordinaria experiencia de uso.
Así, en el caso de los clientes particulares, destacan MyCar y MyHome, dos aplicaciones
diseñadas para ayudar comprar un vehículo o grandes electrodomésticos y electrónica de
consumo acompañando y asesorando al cliente a lo largo de todo el proceso end-to-end.
Estas herramientas rastrean los mejores precios disponibles del producto, proporcionan
respuesta en tiempo real sobre la concesión de la financiación además de asesoramiento
sobre la posibilidad de asumir la cuota de financiación en sus finanzas personales, e incluso,
permiten solicitar el abono en cuenta del préstamo. También ofrecen acceso a condiciones
ventajosas por la existencia de precios negociados por el banco para sus clientes y la
posibilidad de acudir directamente al establecimiento con toda la tramitación realizada on-line.
Otro de los productos está directamente relacionado con la educación y supervisión financiera
del cliente del futuro. MyKids instruye ayuda a los jóvenes que están dando sus primeros
pasos en la gestión de sus finanzas o “asignación semanal, que le es abonada mediante una
tarjeta pre-pago. Así, por ejemplo, permite visualizar el desglose de los gastos realizados y
establecer objetivos de ahorro que son monitorizados por el sistema. Además, la tarjeta es
capaz de analizar su patrón de comportamiento y predecir el saldo disponible al final de los
próximos meses. La herramienta también permite establecer tareas motivacionales por parte
de los padres, que en todo momento son informados con mensajes push de los gastos que el
joven realiza y cuentan con la posibilidad de administrar situaciones como el extravío de una
tarjeta o el incremento del crédito.
Por último, MyBusiness constituye una solución integral en movilidad que ayuda a las pymes
en la gestión de su negocio mediante herramientas digitales certificadas por la AEAT. Así,
esta solución permite a los usuarios pyme, entre otras cosas, realizar la gestión integral de sus
facturas emitidas y recibidas a través de la facturación electrónica y recuperar el IVA de los
tickets de caja, lo que supone de media un ahorro de casi 1.000 euros año. Además,
MyBusiness proporciona a las entidades financieras información de sus clientes en tiempo
real para detectar oportunidades y actuar de forma proactiva en aquellos momentos en que la
evolución del negocio de la pyme requiere de su banco.
Estas herramientas se complementan con otros productos de Minsait en el ámbito de la
seguridad o firma electrónica. Es el caso de FEEP ID Verification, que incorpora
funcionalidades de verificación documental y comprobación de identidad para dotar de
máxima seguridad a la solución de Banca Contextual; FEEP Mobile Security, que permite
gestionar la seguridad en los dispositivos móviles, evitando acciones fraudulentas sobre la
entidad financiera o los clientes finales; o FEEP Digital Signature, que introduce de forma
natural la firma electrónica y manuscrita digitalizada en las organizaciones.
Fidelización
Desde el punto de vista del banco, los productos de banca contextual constituyen una valiosa
herramienta para responder a tres de los grandes retos a los que se enfrenta el sector en la
actualidad. Así, ayudan a captar más clientes, proporcionándoles una experiencia de usuario
inesperada y a la altura de los gigantes digitales: Google, Apple, Facebook y Amazon
(GAFAS); contribuyen a su fidelización, dado que el cliente percibe que su banco le ayuda a
tomar mejor sus decisiones de consumo más relevantes, ahorrándole tiempo y dinero; y, por
último, ofrecen protección frente a la erosión de márgenes, pues al acompañar al cliente
desde el inicio de su customer journey, el banco se convierte en su financiador natural.
Sobre Minsait
Minsait es la unidad de negocio de Indra que da respuesta a los retos que la transformación
digital plantea a empresas e instituciones, por medio de la oferta de resultados inmediatos y
tangibles. Indra ha agrupado en Minsait su cartera de soluciones de tecnología y consultoría
en el negocio digital, que le han convertido en una de las empresas líderes de este mercado
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en España. Y la ha impulsado con una metodología diferencial, una ampliada cartera de
soluciones de negocio, un modelo propio y diferente de venta, entrega y soporte orientado a la
generación de impacto, y una organización flexible basada en equipos multidisciplinares,
formados por especialistas de perfiles muy concretos. Minsait completa la oferta del resto de
verticales de alto valor de Indra, favoreciendo su orientación hacia los negocios clave de sus
clientes, y con ello será un motor para acelerar el crecimiento de Indra.
Sobre Indra
Indra es una de las principales empresas globales de consultoría y tecnología y el socio
tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en todo el mundo.
Desarrolla una oferta integral de soluciones propias y servicios avanzados y de alto valor
añadido en tecnología, a la que añade una cultura única de fiabilidad, flexibilidad y adaptación
a las necesidades de sus clientes. Indra es líder mundial en el desarrollo de soluciones
tecnológicas integrales en campos como Defensa y Seguridad; Transporte y Tráfico; Energía
e Industria; Telecomunicaciones y Media; Servicios financieros; y Administraciones públicas y
Sanidad. Y a través de su unidad Minsait, da respuesta a los retos que plantea la
transformación digital. En el ejercicio 2015 tuvo ingresos de 2.850 millones de euros, 37.000
empleados, presencia local en 46 países y proyectos en más de 140 países.
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