Folleto Corporativo - Informática El Corte Inglés

Folleto Corporativo - Informática El Corte Inglés

Hacemos realidad
el futuro digital de nuestros clientes
NUESTROGRUPO
Mantenemos un modelo de negocio basado en la innovación,
en la adaptación constante a las nuevas tendencias de la
sociedad, en la amplitud de surtido, la especialización, la
calidad, la atención personalizada, la diferenciación, el servicio
y la buena relación calidad-precio. Desde hace 75 años, somos
pioneros en numerosos ámbitos de actuación, impulsamos
cambios, creamos conceptos novedosos y nos situamos a la
vanguardia del comercio de calidad.
Con el gran almacén como punto de partida, El Corte Inglés ha
creado un Grupo empresarial compuesto por un amplio abanico
de propuestas comerciales y de servicios que incluyen
hipermercados, supermercados, centros de bricolaje, ópticas,
agencias de viaje, seguros, informática, etc. Todos ellos tienen
un mismo denominador común: la búsqueda de la excelencia,
la satisfacción del cliente y la garantía que ofrecemos en todas
las compras y servicios.
UNIMOS
capacidades, experiencia y talento
para afrontar juntos el futuro digital
Somos la empresa de tecnología del Grupo El Corte Ingles especializada en la provisión de
soluciones digitales y servicios de valor añadido para la Transformación Digital de compañías y
Administraciones Públicas.
Centramos nuestra experiencia, talento y conocimiento sectorial en el desarrollo de propuestas
integrales de valor con base tecnológica, orientadas a maximizar el valor de la relación de las
organizaciones con su cliente optimizando a la vez la operación de su negocio.
Trabajamos con los líderes globales del sector y con empresas emergentes, especialistas de
cada industria, combinando sus mejores capacidades con las nuestras, para conseguir
resultados diferenciales en nuestros clientes.
Cercanía
NUESTROADN
Escuchamos de cerca a nuestros clientes para
entender mejor sus necesidades, formando
con ellos un equipo sólido en cada uno de los
proyectos que abordamos juntos.
Compromiso
Acompañamos a nuestros clientes con la
máxima implicación, llevando cada proyecto
hasta alcanzar el resultado esperado,
aportando el esfuerzo y recursos necesarios
hasta conseguirlo.
Continuidad
Creamos relaciones sólidas y duraderas.
Nuestra labor no acaba con un proyecto.
Avanzamos conjuntamente con nuestros
clientes en un proceso de actualización y
transformación constante.
DÓNDEESTAMOS
Nuestros esfuerzos innovadores nos han llevado a
desarrollar importantes proyectos, tanto para entidades
públicas como privadas, y esta experiencia nos ha
permitido un progresivo proceso de internalización.
ESPAÑA
SEDE CENTRAL
MÉXICO
COSTA RICA
PANAMÁ
COLOMBIA
PORTUGAL
EE.UU.
REPÚBLICA
DOMINICANA
PERÚ
CHILE
BRASIL
ARGENTINA
Facturación 2015 714 M€
Global
Sedes en España
Madrid (sede central)
ARGENTINA
MÉXICO
Badajoz
Buenos Aires
Ciudad de México
Barcelona
BRASIL
PERÚ
São Paulo
Lima
CHILE
PORTUGAL
Santiago de Chile
Lisboa
COLOMBIA
REPÚBLICA DOMINICANA
Pamplona
Bogotá
Santo Domingo
Santander
COSTA RICA
REPÚBLICA DE PANAMÁ
San José
Ciudad de Panamá
ESTADOS UNIDOS
Miami
Bilbao
Las Palmas de Gran Canaria
Málaga
Murcia
Oviedo
Palma de Mallorca
Santiago de Compostela
Sevilla
Valencia
Valladolid
Vigo
Zaragoza
NUESTRASCAPACIDADES
DIVISIONES
Todo nuestro trabajo y actividad está enfocado hacia nuevos
modelos de colaboración para orientar a nuestros clientes
en las nuevas necesidades de la transformación digital.
Hemos desarrollado para ello cinco nuevas divisiones en campos
concretos de conocimiento, con soluciones que proporcionan
nuevos modelos de negocio y de gestión para un mundo digital
conectado.
PLATAFORMAS
DIGITALES
INGENIERÍA &
ANALYTICS
DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES
& CUSTOMER EXPERIENCE
PLATAFORMAS DIGITALES
Outsourcing
Digital Workplace
Arquitectura TI
Gobierno y Gestión TI
DESARROLLO ÁGIL DE APLICACIONES & CUSTOMER EXPERIENCE
Smart Tourist Connect
Desarrollo y Outsourcing de Aplicaciones
IT-Training
Core Aseguradoras
Customer & Citizen Experience
Archivo y Gestión Documental / Contrato Digital
Plataforma de Procesos y Servicios Digitales / DBPO
Medios de Pago
INGENIERÍA & ANALYTICS
Ciber & Electronic Security
IoT-Operational Technology / Transportation
Portabilidad
Telecomunicaciones
Ocio & Ticketing
Big Data & Analytics
INFRAESTRUCTURAS
TIC
SISTEMAS DE GESTIÓN
CORPORATIVOS
SISTEMAS DE GESTIÓN CORPORATIVOS
Gestión Sanitaria
Human Capital & Talent Management
Mantenimiento Gestionado de Aplicaciones SAP (CCS)
SAP HANA & Innovation Technology
xLogistics
Retail & POS
Hospitality
SAP ERP & SAP S/4 HANA
INFRAESTRUCTURAS TIC
Comunicaciones
Impresión
PC´s
Telefonía
Seguridad
Almacenamiento
Servidores Intel
Software
Retail
Sanidad
Medios de Pago y Firma
Kioscos y Puntos de Información
Infraestructura CPD y Cableado
NUESTRASCAPACIDADES
CENTROS DE INNOVACIÓN
Creemos en la especialización como palanca clave hacia el éxito en la Transformación Digital de nuestros clientes.
Por eso organizamos nuestras capacidades en una red de centros tecnológicos especialistas diseñados para
desempeñar las actividades de desarrollo, operación e innovación tecnológica con el máximo grado de excelencia.
CENTROS DE OPERACIÓN
Y PRODUCCIÓN
CENTROS DE DESARROLLO
CENTROS DE CONOCIMIENTO
CORE
CENTRO DE OPERACIONES Y REDES
Centro de desarrollo de software
Centro de proceso de datos
Centro de servicios consolidados
I+D+i Gestión documental
EBIC. Innovation center
Servicios:
24x7 Servicio de soporte, monitorización y Datacenter
Soporte de aplicaciones
Alcance: Sistemas, redes, aplicaciones, seguridad
Tecnologías: BMC, CA, HP, IBM, PANDORA, etc.
Idiomas en los que se da soporte: inglés, español, portugués
Datacenter
TIER IV
MURCIA
Centro de servicios consolidados
Centro de servicios documental
Multilingüe
Máxima disponibilidad 99,999%
Alta densidad en Datacenter
Última generación tecnológica
24x7 en operación y gestión
Seguridad (cumplimiento LOPD)
Continuidad en el negocio
GREEN IT “base design”
Diseño PUE < 1.4
Servicios de desarrollo
Servicios de oficina de calidad
centro de
servicios de
telecomunicaciones
centro de
servicios Retail
centro de
servicios de
transformación TI
centro de
servicios SAP
centro de
servicios de
tecnología documental
centro de
ciberseguridad
centro de
excelencia movilidad
centro de
excelencia virtualización
SECTORES DE ACTIVIDAD
Enfoques diferentes para afrontar retos distintos. Adaptamos
nuestra visión de la Transformación Digital a los desafíos de cada
industria y cliente, para conseguir ventajas diferenciales e
inimitables. Con una propuesta personalizada y definida desde
nuestro conocimiento y experiencia en clientes de múltiples sectores.
GOBIERNO Y
SERVICIOS PÚBLICOS
TELECOM & MEDIA
ENERGÍA
INDUSTRIA
RETAIL
TRANSPORTE
SANIDAD
EDUCACIÓN
DEFENSA Y SEGURIDAD
TURISMO
BANCA Y SEGUROS
QUÉHACEMOS
Cuatro ejes prioritarios de transformación en un enfoque integral único y diferencial.
Una propuesta completa de soluciones y servicios digitales con visión end-to-end, para
abordar una Transformación Digital de nuestros clientes que trasciende a la
infraestructura, las aplicaciones de negocio, los datos y por supuesto, el
cliente/ciudadano.
EJES DE TRANSFORMACIÓN
CORPORATE
PLATFORMS
OPERATIONAL
TECHNOLOGY
BUSINESS APPLICATIONS
DEVELOPMENT
DIGITAL WORKSPACE
MOBILITY
CLOUD DATACENTER
FULL SET OF CX
SOLUTIONS
SDN COMMUNICATIONS
OPERATIONAL
IMPROVEMENT
CUSTOMER
CENTRICITY
INFORMATION
MANAGEMENT
& ANALYTICS
CIBERSECURITY
ICT
INFRASTRUCTURES
CUSTOMER CENTRICITY
Las personas, primero. Transformamos la relación con cliente y ciudadano, a partir de una experiencia digital
diferencial y personalizada
SMART INSIGHTS DISCOVERY
Aportamos soluciones para entender cómo
interactúan nuestros clientes, qué contenidos
son los más demandados, qué productos o
servicios son los más contratados, o qué puntos
de contacto plantean mayor dificultad, además
de cómo valoran su relación con la marca, de
cara a mejorar los niveles de vinculación y
experiencia de cliente.
USER EXPERIENCE & SERVICE DESIGN
UNIFIED CUSTOMER DATA
Ayudamos a nuestros clientes con la
definición de nueva planta y rediseño de
servicios y productos digitales
empleando metodologías Design
Thinking, investigación y análisis de la
experiencia de usuario, prototipado de
soluciones y diseño de la UX de nuevos
productos, y “learning launches” para
una aceptación mucho más ágil.
Construimos una visión única y 360º del
cliente desde la integración de datos
fragmentados en múltiples sistemas y su
complementación con información
externa procedente de redes sociales y
terceras partes confiables, para una
segmentación mucho más precisa que
permita una mayor personalización de
cada flujo y cada interacción.
ENHANCED COMMERCE
EXPERIENTIAL CONTENT DELIVERY
Ayudamos a nuestros clientes a evolucionar sus iniciativas de comercialización
conforme a los cambiantes requisitos de
su negocio, mejorando el time to market
y la orientación a resultados, mediante
soluciones avanzadas de comercio
digital con foco en la agilización e
internacionalización de su oferta.
Llevamos la gestión de contenidos a un
siguiente estadio de evolución para
permitir la creación de experiencias
diferenciales, mediante el uso de
soluciones innovadoras de gestión de
contenidos, análisis de consumo y
personalización de las experiencias
resultantes de cada iteración con el
cliente.
FULL STACK CUSTOMER EXPERIENCE
INSTANT MARKETING
Proporcionamos soluciones para reducir
la complejidad de los ecosistemas TI
(Wrap-and-Renew), optimizando los
procesos de negocio actuales a la vez
que se orquestan los sistemas legacy de
forma inteligente, con el objetivo de
crear experiencias consistentes
end-to-end con independencia de los
sistemas involucrados.
Aportamos soluciones capaces de
modelar el customer journey de los
clientes con independencia del canal
utilizado y de construir una potente
relación en base a su reacción en
tiempo real a los diferentes eventos que
se producen con la marca y sus
productos o servicios.
OPERATIONAL IMPROVEMENT
Maximizar el rendimiento del negocio. Potenciamos la eficacia de las operaciones con innovadoras plataformas
digitales de alta estabilidad y eficiencia.
CORPORATE PLATFORMS
BUSINESS APP DEVELOPMENT
Adaptamos las plataformas líderes de
gestión empresarial para responder a
los retos de negocio de nuestros clientes
en una sociedad conectada, con
procesos digitales flexibles y sin papel.
Facilitando la toma de decisiones en su
actividad diaria a la velocidad del nuevo
entorno digital y con la garantía de
estabilidad que exigen las funciones
corporativas. E involucrando en el
proceso al nuevo empleado digital, con
innovadoras formas de gestión del
talento y experiencias de usuario
mejoradas.
Aplicamos metodologías ágiles al
desarrollo de software para adecuarnos
a la velocidad que requieren nuestros
clientes. Acortamos los plazos de
entrega y minimizamos los riesgos
acercando al negocio al desarrollo y la
operación de las aplicaciones (DevOps).
Contamos con las mayores
certificaciones a nivel internacional
(CMMI 5, ISTQB) y un modelo de
gestión “nearshore” basado en
factorías propias altamente
especializadas, para lograr el máximo
compromiso entre eficiencia y
excelencia en la entrega al cliente.
DIGITAL WORKSPACE
OPERATIONAL TECHNOLOGIES
Reinventamos el puesto de trabajo con
foco en la mejora de la productividad y la
colaboración: Hacia un nuevo espacio
de trabajo digital independiente de la
ubicación y dispositivo, totalmente
conectado y social. Y altamente
eficiente en su gestión, mantenimiento y
evolución, gracias a entornos 100%
virtualizados y en la nube, y a un diseño
orientado a la máxima automatización y
autoprovisión de servicios.
Aceleramos la transformación digital de
los negocios empleando nuestra
experiencia en Operational Technology
(OT) en la gestión de infraestructuras
en tiempo real y las mejores prácticas y
estándares en Tecnologías de la
Información y Comunicaciones (TIC).
Nuestros sistemas están basados en
estándares abiertos que alimentan
advanced analytics, permitiendo una
mejora en los costes de operación y un
mejor enfoque hacia la calidad de
servicio percibida por los clientes.
ICT INFRASTRUCTURES
Una base confiable para un crecimiento sólido. Alineamos tecnología y negocio mediante soluciones
avanzadas de comunicaciones, infraestructura y seguridad virtualizadas.
CLOUD DATACENTER
SDN COMMUNICATIONS
Facilitamos servicios data center de
misión crítica en entornos seguros y
acompañamos a nuestros clientes en su
evolución hacia un nuevo modelo
avanzado de gestión, basado en la
virtualización, provisión automatizada y
gestión centralizada e intuitiva de
capacidad disponible (Datacenter de
cliente / Nube Iecisa / nubes públicas),
para una escalabilidad óptima y
alineada a las necesidades del negocio
en tiempo real.
Proveemos soluciones de
comunicaciones de última generación
(Software Defined Networks, Analytics
based wireless/wired networks,
servicios multitenant IP en cloud),
necesarias para soportar las exigencias
de velocidad, confiabilidad y calidad
demandadas por los nuevos entornos
de procesamiento cloud híbridos o en
DevOps.
CIBERSECURITY
Facilitamos a nuestros clientes una
gestión integral de la seguridad de sus
entornos orientada a la mitigación de
riesgos de su negocio. Mediante la
integración de las mejores soluciones
hardware y software de seguridad
electrónica, lógica y de vigilancia digital,
capacidades biométricas y de análisis
en tiempo real, para la detección
preventiva de vulnerabilidades. Y todo
ello, disponible además para su
consumo como servicio, prestado desde
nuestro Ciber-SOC.
Proporcionamos soluciones propias de
interconexión y de gestión de la
eficiencia en el gasto, basadas en
nuestra experiencia como operador de
Telecomunicaciones desde 2006.
INFORMATION MANAGEMENT & ANALYTICS
Mejor conocimiento para mejores decisiones. Maximizamos el valor de los datos para facilitar la anticipación
a los retos de la organización digital.
BIG DATA IN ACTION
BDiA LAB
Generamos conocimiento de valor a
partir de los datos mediante la
aplicación de tecnologías Advanced
Analytics en el marco de una
metodología propia y certificada, para
facilitar la toma de decisiones óptima y
en tiempo útil de nuestros clientes, en
multitud de ámbitos de negocio.
Disponemos de un laboratorio de
innovación en Big Data/Analytics
certificado con reconocidos estándares
internacionales, para hacer posible la
experimentación de nuestros clientes al
mínimo riesgo y la máxima eficiencia en
la obtención de ventajas competitivas
sostenibles.
Con una innovadora arquitectura de
referencia basada en una plataforma
modular y escalable a partir de
soluciones licenciadas /open source,
orientada a la implementación de
proyectos integrales de Big
Data/Analytics: desde la ingesta,
integración y gobernanza de datos
híbridos hasta la visualización intuitiva
de conocimiento de valor, derivado de la
aplicación de las más avanzadas
técnicas de análisis semántico,
cognitivo y de inteligencia artificial.
Concebido como un centro innovador
para la creación de nuevas ideas y
negocios al servicio de nuestros
clientes, ofrece las capacidades
necesarias para explorar y experimentar
nuevas oportunidades y modelos de
abordar la transformación digital desde
el análisis avanzado de datos de todo
tipo, de forma flexible y totalmente
autoservicio.
ALIANZAS
Somos partner estratégico de los principales fabricantes de software y
hardware a nivel mundial y colaboramos con un creciente número de nuevas
compañías especialistas en ámbitos seleccionados, trasladando al cliente el
valor diferencial de ambos ecosistemas para poder llevar a cabo su
Transformación Digital de una forma fiable y ágil a la vez.
La certificación y la mejora continua de nuestros técnicos aseguran a estos
fabricantes y a nuestros propios clientes, la eficacia y la eficiencia en el
desarrollo y ejecución de sus proyectos.
La Transformación Digital requiere una Estrategia que implica una
revisión profunda de modelos de negocio, procesos, personas e
infraestructuras, con un enfoque centrado en el cliente y en la mejora
operacional.
Cloud, Movilidad, Big Data, Social, IoT, Ciberseguridad, etc. son
tecnologías imprescindibles y facilitadoras de esa Transformación.
Informática El Corte Inglés tiene la experiencia y las capacidades
necesarias para ser el partner estratégico de nuestros clientes en su
camino hacia la Transformación Digital.
www.iecisa.com