contrato membresía dental saluddent básica.

contrato membresía dental saluddent básica.

Contrato No. __________
CONTRATO MEMBRESÍA DENTAL SALUDDENT BÁSICA.
CONTRATO: El presente contrato se celebra entre EL CLIENTE cuyos datos se detallan en el formulario de afiliación que forma parte integral de este
documento y SIM SALUDDENT CRC S.A. SOCIEDAD ANONIMA, cedula jurídica 3-101-499953, en adelante SALUDDENT, por intermedio de las
empresas comercializadoras que ésta designe, en adelante EL COMERCIALIZADOR. Mediante el presente contrato se establece la forma de uso y
las condiciones en que opera la membresía dental SALUDDENT BASICA la cual contempla beneficios y restricciones para EL CLIENTE. El mismo se
regirá por las Leyes de la Republica de Costa Rica y las siguientes cláusulas:
PRIMERA: El objeto del contrato. El presente contrato regula la afiliación por parte del CLIENTE a la MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA. Dicha
afiliación le dará acceso a los tratamientos odontológicos definidos en este documento bajo un esquema de plan de descuentos y tarifas
bonificadas. De tal forma, la MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA, asume en forma parcial o total los costos de los tratamientos odontológicos
contenidos en la membresía y brinda tarifas preferenciales en el resto de tratamientos, todo esto a través de un conjunto de clínicas propias que se
han ubicado estratégicamente para satisfacer las necesidades del CLIENTE y profesionales debidamente incorporados en el Colegio profesional
respectivo.
SEGUNDA: Acceso al programa. Podrán afiliarse a la MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA personas mayores de 18 años que cuenten con una
identificación válida y al día, reconocida por el gobierno de Costa Rica o bien pasaporte válido debidamente emitido por su país e origen en el caso
de extranjeros. También podrán afiliarse menores de edad, con el consentimiento de quien ejerciere por ellos la patria potestad. Estos menores
serán registrados con la identificación del padre o encargado seguida de un guión y un número consecutivo el cual será asignado por el
COMERCIALIZADOR a la hora de la afiliación. Además, dicha compra deberá contar con la autorización escrita del padre o encargado por lo que
será éste quien firme el contrato y el formulario de afiliación del menor como señal de acuerdo. En todo momento, el número de cédula registrado
será igual al número de contrato. Para programar una cita o ser atendido por él odontólogo, EL CLIENTE deberá presentar su identificación y en el
caso de los menores de edad, deberán presentar la cédula de identidad del padre o encargado reportada al momento de la compra. Todo
tratamiento de un menor debe estar previamente autorizado por quien sobre él ejerza la patria potestad. Todo error podrá rectificarse previa
comprobación de la identidad.
TERCERA: Alcance de la membresía: La MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA otorga a sus afiliados la opción de programar citas en las clínicas
Saluddent y recibir un paquete de tratamientos bonificados entre un 50% y un 100%. Asimismo, otorga tarifas preferenciales en el resto de
tratamientos dentales que el afiliado requiera. La MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA es de carácter personal, individual e intransferible. Por la
índole de la membresía, la misma no incluye atención de enfermedades sistémicas graves, minusvalías, síndromes y en general, cuadros que
requieran de servicios especiales más allá de lo que el común de los Consultorios Odontológicos están preparados para brindar. Además, no se
atenderán aquellas personas que estén bajo los efectos del alcohol o alguna droga enervante y/o estupefaciente, o que a juicio del profesional
responsable se encuentre en un estado de peligrosidad para realizarse el tratamiento.
CUARTA: Tratamientos contenidos en la membresía. El pago de La MEMBRESÍA SALUDDENT BASICA otorga a sus afiliados la opción de programar
citas en las clínicas Saluddent y recibir los siguientes tratamientos con una bonificación entre un 50% y un 100% sobre la tarifa de mercado que
establece el Colegio de Cirujanos Dentistas de Costa Rica y en los casos que se indica el derecho a uso según tabla y con el pago adicional en el caso
de blanqueamiento:
Monto a pagar
Beneficio
Restricciones de uso
Período de Formalización
por el cliente
Examen clínico y Diagnóstico
100%
1 al año
0
8 días naturales
Profilaxis
100%
1 al año
0
8 días naturales
Fisioterapia oral
100%
1 al año
0
8 días naturales
Consulta por urgencia para alivio del dolor
100%
Por urgencia
0
8 días naturales
Blanqueamiento de 1 sesión
50%
1 al año
75.000,00
8 días naturales
Notas:

Entiéndase por beneficio el porcentaje de ahorro que tendrá el afiliado a la hora de realizarse los tratamientos.

Si EL CLIENTE solicita una consulta para la atención de una urgencia y el odontólogo determina que no lo es, EL CLIENTE deberá cancelar por
cuenta propia el costo de la consulta y los tratamientos al odontólogo, quien le brindará una tarifa preferencial por encontrarse afiliado a la
membresía SALUDDENT BASICA. Todo lo anterior ya que este es un contrato de membresía y no un seguro.

La atención de las urgencias se realiza de acuerdo con los horarios de las clínicas SALUDDENT.

Entiéndase por monto a pagar por el cliente, el monto que el cliente debe cancelar directamente en las clínicas SALUDDENT cuando le
realicen alguno de los tratamientos.

Entiéndase por período de formalización, el tiempo que el afiliado deberá esperar para hacer uso del servicio. Este período se requiere para
trámites administrativos.

Para la realización del blanqueamiento dental debe considerar:
o No todas las personas son candidatas a un blanqueamiento y será el odontólogo quien determine si la persona cumple con las
condiciones.
o Aplica únicamente para dientes naturales no para prótesis o dientes con tratamiento de nervio.
o No se recomienda para mujeres embarazadas, mujeres en período de lactancia o fumadores.
o Uno de los efectos secundarios del blanqueamiento es la sensibilidad dental durante el proceso.
o Los resultados del blanqueamiento son variables, por lo tanto, no pueden ser garantizados pues depende de la condición dental de
cada persona.
QUINTA: Tarifas preferenciales. Cada vez que EL CLIENTE necesite realizarse algún tratamiento que no esté definido en la cláusula cuarta del
presente, recibirá una tarifa preferencial en las clínicas SALUDDENT, salvo en el caso de tratamientos de alta complejidad, en cuyo caso se aplicará
el valor particular que determine cada odontólogo de forma independiente. La cancelación de estos tratamientos corre por cuenta exclusiva del
CLIENTE, eximiendo a SALUDDENT y al COMERCIALIZADOR de cualquier obligación en este sentido.
SEXTA: Clínicas SALUDDENT. SALUDDENT cuenta con un conjunto de clínicas propias que son responsables de brindar los servicios dentales y de
la calidad de los mismos. Dichas clínicas están ubicadas estratégicamente y pueden ser reubicadas por circunstancias de fuerza mayor sin que lo
anterior sea motivo para solicitar el retiro de la membresía o se tenga como incumplimiento del contrato. Si por error, EL CLIENTE visita una clínica
que no es SALUDDENT, deberá cancelar el 100% del costo de los tratamientos que le realicen al profesional y no aplicarán reembolsos en estos
casos ya que el presente contrato es una membresía y por ende se aplica únicamente a los establecimientos del grupo.
SETIMA: Tarifa anual. La membresía tiene un costo de 28.000 colones anuales, pagaderos al momento de la afiliación.
OCTAVA: Procedimiento de uso. Una vez transcurrido el período de formalización, EL CLIENTE podrá programar su primera consulta llamando al
Call Center de servicio SALUDDENT al teléfono 2289-0210 de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 p.m. Tanto en el call center como en las clínicas
SALUDDENT se solicitará el número de contrato o el número de la cédula de identidad AL CLIENTE para confirmar que se encuentra activo. Si EL
CLIENTE es menor de edad, el operador solicitará el número de cédula del padre o encargado que autorizó la compra. Una vez en el consultorio, el
profesional realizará una valoración y diseñará un plan de tratamientos. Además, otorgará al CLIENTE un presupuesto donde se detallan los
tratamientos a realizar, la tarifa de mercado, el beneficio si es un tratamiento contenido en la membresía o en su defecto la tarifa preferencial. A
partir de este momento EL CLIENTE podrá iniciar la recuperación de su salud bucodental.
NOVENA: Plazo de contratación y renovación de la membresía. El contrato se realiza por un período de 12 meses y NO es renovable
automáticamente para EL CLIENTE. Además, y es intransferible, se trata de un contrato personalísimo por lo que no es materia ni de cesión ni de
herencia. Al vencer el período de contratación EL CLIENTE deberá renovar su membresía o adquirir una nueva.
DECIMA: Cambio de titulares. De acuerdo a lo indicado en la cláusula anterior SALUDDENT no acepta el cambio de propietario o beneficiario de la
membresía una vez realizado el proceso de afiliación.
DECIMA PRIMERA: Cancelación de la membresía: EL CLIENTE podrá cancelar su membresía únicamente durante el período de retracto que
establece la ley siempre que se trate de una venta a domicilio y siempre que no haya hecho uso de los beneficios de la membresía.
DECIMA SEGUNDA: Devoluciones: SALUDDENT no reembolsará ninguna suma de dinero y no aplicará créditos para la contratación de membresías
o servicios futuros si EL CLIENTE NO hizo uso de los beneficios durante el período de contratación. Cuando proceda una cancelación durante el
período de retracto, SALUDDENT procederá en un plazo no mayor a 30 días naturales, con la devolución del monto cancelado y se realizara un pago
a favor de SALUDDENT por la suma de 5000 colones por concepto de gastos administrativos. Si EL CLIENTE solicita la cancelación de su membresía
fuera del período de retracto, SALUDDENT tendrá derecho a acreditarse la totalidad del costo de la membresía a título de daños y perjuicios por el
incumplimiento del contrato y como pago de los costos administrativos del mismo. Cualquier consulta o solicitud relacionada con este tema
deberá ser canalizada por escrito y remitida a la dirección electrónica [email protected].
DECIMA TERCERA: Arbitraje. En caso de existir alguna situación particular relacionada con la interpretación del presente contrato en la cual no
exista acuerdo, se someterán todas las diferencias, disputas, reclamos o la interpretación de este contrato, así como a los negocios que del mismo
se deriven, primero a un proceso de conciliación por diez días hábiles nombrándose por parte de SALUDDENT un conciliador de reconocida
solvencia moral de la lista de conciliadores del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica y en caso de no existir
acuerdo conciliatorio, se procederá a un arbitraje de Derecho ante El Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, cuyo laudo será
único, vinculante e inapelable, produciendo el efecto de cosa juzgada y de obligatorio acatamiento para las partes. Los gastos del proceso arbitral
serán asumidos por las partes en igual proporción. Cada parte nombrara un árbitro y el Centro un tercero que presidirá.
DECIMA CUARTA: Cesión del contrato. El contrato no podrá ser cedido ni traspasado en forma alguna a ninguna persona física o jurídica por EL
CLIENTE.
DECIMA QUINTA: Modificaciones al contrato. Toda modificación al presente contrato deberá ser por escrito y deberá contar con la debida
autorización de ambas partes.
DECIMA SEXTA: Responsabilidades del Cliente. El CLIENTE es responsable de: (a) el pago de la membresía al momento de la contratación, (b)
seguir las recomendaciones que el odontólogo le realice sobre sus tratamientos y seguir el procedimiento indicado en este documento y/o el que
establezca SALUDDENT cada cierto tiempo.
DECIMA SETIMA: Documentos que respaldan la contratación. EL CLIENTE recibirá al afiliarse la factura que respalda la compra, el formulario de
afiliación y el contrato de servicio. Dichos documentos podrán ser entregados en forma personalizada o bien por medio del envío de mensajería
física o electrónica.
DECIMA OCTAVA: Consultas y reclamos: EL CLIENTE podrá realizar las consultas sobre el servicio o bien comunicar una petición, queja o reclamo
llamando al Call Center de servicio SALUDDENT llamando al 22890210.
DECIMA NOVENA: Motivos de rescisión del contrato: SALUDDENT puede dar por terminado el contrato, eximirse del pago de cualquier gasto y a
demandar los daños y perjuicios que le causen, cuando EL CLIENTE omita o suministre datos falsos o cuando se incumpla cualquiera de las
cláusulas del presente contrato.
VIGESIMA: Derechos del consumidor: De conformidad con la resolución SGS-R-214-2009 de la Superintendencia General de Seguros (SUGESE), se
advierte que: (a) los derechos del consumidor están protegidos por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor Nº
7472, y (b) este producto no es un producto de seguros ni se encuentra regulado por la Superintendencia General de Seguros (SUGESE).
El Cliente acepta haber leído y aceptado las condiciones establecidas en el presente contrato el día _____ de _______ del 2012.
Por EL CLIENTE
Por EL COMERCIALIZDOR