Lidera y Saca Partido de tu Equipo para Impulsar tu Negocio

Lidera y Saca Partido de tu Equipo para Impulsar tu Negocio

Contents
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Índice
Introducción
La herramienta menos usada en los negocios
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Valoración
Colección de Productividad
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La herramienta menos usada en los pequeños negocios: Liderando y consiguiendo sacar partido
de tu equipo para hacer crecer tu negocio
Las Cualidades de un Líder
Ejercicio: ¿Hay Valor Incrementado?
Mírate como un Líder…Ahora Mismo
Ejercicio: Idealización
Crea un Monopolio, Construye el Equipo, e Influencia el Comportamiento
Fundamentos del Liderazgo
Ejercicio: Midiendo tu Tiempo
Resuelve problemas y toma decisiones
Lidera con el ejemplo
Los líderes deberían ser modestos
Ejercicio: ¿Cuáles son los Límites de mi Pericia?
Los líderes deben trabajar bien con otros
Los líderes deben inspirar confianza
Los líderes deben construir la confianza
Los líderes deben pensar siempre en lo que les espera en uno o dos años
Ejercicio: Auto-Evaluación
El Liderazgo es la Habilidad de Conseguir los Resultados Esperados
Los Factores Críticos del Éxito
La Ley del Tres
Ejercicio: Las 3 Preguntas Mágicas
La Combinación Ganadora del Pensamiento Cero y el Análisis SALOQESA
La Pregunta Más Importante
Ten Coraje – Pregunta y Aprenderás
Usa tus Expresiones
Sé Agradecido
Haz tu Visión Realidad
Los Retos de la Influencia
Concéntrate en los Miembros de tu Equipo
Hábitos a Cultivar
Ejercicio: Estás en tu Lecho de Muerte
¿Por qué escribí este libro de Liderazgo?
Este es un manual de liderazgo muy directo, con preguntas que te van a llevar a conseguir las
respuestas que estás buscando sobre cómo ser un líder mejor y más completo. Es un manual de
liderazgo muy directo, así que si eres de los que buscas información ¨al peso¨ (cuanto más mejor, sin
importar su calidad) este manual de liderazgo quizá no sea el más indicado para ti.
Este manual es para aquel líder que sabe que puede sacar un mayor partido de su equipo, pero que no
tiene claro cómo.
Muchas veces, cómo líderes, intentamos buscar nuevas herramientas, nuevos ¨trucos¨ que nos
llevarán a tener un éxito mayor… y no nos damos cuenta de que el verdadero diamante en bruto,
nuestra verdadera mina de oro, está en nuestro equipo de trabajo.
Una vez que somos capaces de sacar el máximo partido de nuestro equipo, una vez que somos
capaces de liderar, y no simplemente de organizar, es cuando damos ese salto de calidad que estamos
buscando.
Por muchas nuevas herramientas que traigas a tu negocio, si como líder no sacas el máximo
rendimiento de tu equipo, vas a estar malgastando el potencial de estas herramientas (y el de tu
equipo).
Este manual te va a ayudar a saber cómo sacar el máximo rendimiento de tu equipo, cómo saber qué
es lo que quieres, cómo explicárselo, y cómo hacerles ver la visión que tienes para la empresa y
conseguir que compartan tu visión. Si no la comparten, no deberían formar parte de tu equipo.
Antes de empezar a leer, piensa en lo que significaría para ti ser capaz de sacar el máximo
rendimiento de tu equipo de trabajo. ¿Serías más efectivo? ¿Conseguirías mejores resultados?
¿Sabrías delegar mejor? ¿Qué impacto tendría en tu negocio el hecho de tener a cada miembro de tu
equipo trabajando al máximo de sus habilidades y mejorando? ¿Qué impacto tendría en ti, como
líder, el conseguir esto? ¿Qué impacto tendría esto en tu estilo de vida? ¿En tus relaciones?
Si, después de haber contestado estas preguntas, sigues interesado/a, te felicito. Estás dando el
primer paso para cambiar. Y recuerda, como dice Dan Sullivan, ¨todo progreso empieza por contar
la verdad¨. Si quieres leer este libro, es porque piensas que hay capacidad de mejora en tus
habilidades de liderazgo. Una vez que reconoces esto, puedes seguir hacia delante y leer y poner en
práctica este libro.
Los resultados que vas a obtener al leer y al aplicar este libro son:
Determinar cuáles son las cualidades de un líder
Cómo resolver problemas y tomar decisiones
Cómo conseguir resultados
Qué preguntas hacerte para ser un mejor líder
Cómo hacer tu visión realidad
Antes de empezar, piensa (y escribe en papel, si puedes) qué es lo que quieres conseguir de este
libro.
Necesitas establecer objetivos para este libro y decidir qué quieres aprender de este material. Al
darte cuenta de lo que quieres antes de empezar a leer, tu mente se va a concentrar en encontrar las
respuestas a esas preguntas; y será mucho más fácil el reconocer la información una vez que la ves.
Simplemente hazte antes de empezar a leer estas dos preguntas:
¿Por qué estoy leyendo este libro?
¿Qué es lo que quiero aprender de este libro?
La herramienta menos usada en los pequeños negocios: Liderando y consiguiendo
sacar partido de tu equipo para hacer crecer tu negocio
El liderazgo efectivo en los pequeños negocios es crítico. Cuanto más pequeño sea el negocio, mayor
es el impacto que puede tener el líder, porque no hay nadie que te contradiga. Y la mera existencia
del pequeño negocio es precaria. Nadie te va a sacar del hoyo. Realmente depende de ti el hacer las
cosas que van a hacer que tu negocio tenga éxito.
La principal causa que previene a los emprendedores de convertirse en grandes líderes es una
palabra que empieza por M y tiene 5 letras… Miedo.
Muy pocas personas que se ven atenazadas por sus miedos e inseguridades lo admitirían. Todos
somos inseguros, aunque algunos más que otros.
Superar este miedo, esta inseguridad, supone el volver a la sabiduría de ser más consciente de tu
inteligencia emocional. Es aquí donde debes empezar, evaluando, entrenando y, si lo decides así,
contratando a un coach.
Se trata de aprender a aceptar las críticas con una mente abierta. Evaluando tus fortalezas y
debilidades, a través del conocimiento que tienes gracias al feedback de tus compañeros o de tu
equipo.
¨No puedes liderar un asalto de caballería si piensas que se te ve raro en el caballo¨
Paso 1: Levántate y di, ¨yo soy el problema. No soy el líder que puedo ser, no estoy
aprovechando mi potencial.¨
Paso 2: consigue feedback. Establece un marco de mejora, basándote en este feedback.
Paso 3: consigue ayuda, ya sean libros, seminarios, vídeos online, coaching… Y recuerda el
concepto de la ¨práctica deliberada¨. Practica tus habilidades de liderazgo cada día. Piensa
siempre, ¨es día de partido¨.
Si vas a ser un líder, cada día es día de partido. Te vistes como un líder, actúas como un líder,
hablas como un líder, y proyectas una imagen de líder. Quizá te sientas mal en tu interior, pero no lo
demuestras al exterior. Eso no significa que seas un falso; simplemente eres un profesional.
Cuanto mejor líder seas más vas a conseguir exprimir de tu vida; y mayor éxito vas a tener en tu
negocio.
Mírate como un Líder…Ahora Mismo
Dite a ti mismo, ¨soy un líder¨. Sólo a partir de ese momento puedes empezar a practicar el ser un
gran líder, lo que significa que te vas a concentrar en conseguir la mejora constante. Pregúntate
siempre:
¿Cómo puedo ser un mejor líder?
¿Cómo puedo ser un mejor manager?
¿Cómo puedo ser un mejor jugador de equipo?
Consigues las respuestas a esas preguntas a través de la evaluación interna, pero en primer lugar la
consigues a través de aquellas personas que te rodean.
Recuerda siempre que el liderazgo es tu trabajo. Así que deberías estudiarlo. Debes invertir una gran
cantidad de tu tiempo en comparar con tus colegas, hablando con aquellos que están haciendo las
cosas mejor que tú, aprendiendo cómo lo hacen, y preguntándote cómo puedes juntar e influenciar la
estrategia para cambiar el comportamiento de las personas en tu organización.
¨Los grandes líderes atraen a los grandes seguidores¨
Cuando creas a grandes seguidores, cuando compartes las responsabilidades del día a día de tu
negocio con tu equipo, entonces creas más de lo que tenías antes. Juntos vais a conseguir más que la
suma de vuestras partes.
Ejercicio: ¿Hay Valor Incrementado?
Hazte la pregunta: ¨¿son los miembros de mi equipo más valiosos para nuestro equipo, para nuestro
negocio, y para ellos mismos que hace un año?
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Las Cualidades de un Líder
Los líderes tienen una visión clara de quiénes son. Comprenden sus fortalezas y debilidades, y son
muy honestos consigo mismos.
Tienen una visión clara de dónde quieren ir con su negocio. Tienes que tener claridad absoluta de
hacia dónde quieres ir con tu negocio. Tienes que tener claridad absoluta sobre quién eres, qué
quieres, hacia dónde vas, y cómo vas a llegar allí. Y entonces debes estar preparado para volver a
repasar esa visión a medida que tienes nueva información.
Ejercicio: Idealización
Si mi negocio llegase a su ideal en el futuro…
¿Cómo sería?
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Si mis productos y servicios fuesen los ideales, si fuesen los mejores del mercado y los más
respetados…
¿Cómo serían?
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¿Cómo funcionarían?
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¿Qué tipo de resultados conseguirían para mis clientes?
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Si mi negocio fuese ideal…
¿En qué mercados me metería?
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¿Cómo me metería en esos mercados?
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Si mi negocio fuese ideal…
¿Qué tipo de personas tendría trabajando conmigo?
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¿Cómo los atraería?
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¿Cómo los mantendría en mi equipo?
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¿Cómo los trataría?
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Y, si yo hubiese llegado a mi ideal, si fuese la mejor persona que pudiera ser, c¿uál es mi visión
para mí mismo y mi futuro como líder de esta compañía?
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¨Si no te ves a ti mismo construyendo una compañía de nivel mundial, nunca vas a alcanzar tu verdadero potencial¨
Crea un Monopolio, Construye el Equipo, e Influencia el Comportamiento
Este es un simple plan de 3 pasos para el liderazgo. Primero es el monopolio. No importa si hay más
negocios en tu categoría o nicho de mercado, lo que importa es que tengas una forma de describir lo
que haces mejor y de una forma diferente a cómo lo hace el resto. Encuentra un segmento que no ha
sido servido tan bien como podrías hacerlo tú, y dedícate a servirles.
Construir el equipo supone aprender a comunicar a tu equipo que te preocupas y respetas a cada
persona, pero que estás dispuesto a tomar las decisiones difíciles que sean necesarias para el
beneficio de la organización. Significa el ser capaz de preocuparte por tu equipo, y ser capaz de ver
la situación desde fuera para que las posibles amistades dentro de tu trabajo te afecten lo menos
posible a la hora de tomar decisiones más difíciles.
Y por último, pero no menos importante, está el reto de influencia a este maravilloso equipo, para
crear el mayor éxito posible para tu negocio. Y el éxito va a ser medido en base a resultados.
¨La prioridad de un negocio es crear y mantener a un cliente¨
Fundamentos del Liderazgo
La prioridad del líder es conseguir resultados. ¿Eres la persona más capaz de conseguir los
resultados más importantes que son esenciales para la supervivencia y, en última instancia, el éxito
de tu negocio? Si no eres esa persona, debes hacerte a un lado, y un líder debe ser puesto en tu lugar.
Establece y consigue tus objetivos
Todo se resume en la claridad. Debes ser claro y específico sobre tus objetivos, especialmente tus
objetivos financieros, y tus objetivos de ventas. Debes tener estándares, métricas y plazos de entrega.
Concéntrate en la innovación y en el marketing
Si estás de acuerdo en que el éxito de un negocio puede ser definido como la satisfacción del cliente,
podemos establecer que esto puede ser medido a través del número de veces que los clientes repiten
sus compras. Las únicas dos cosas que conducen a la satisfacción del cliente son la innovación y el
marketing.
Innovación: encontrando formas más rápidas, mejores, más baratas, y más fáciles de servir a tus
clientes.
Marketing: encontrando maneras mejores, más creativas, de atraer a posibles clientes y a tus
clientes actuales.
Basándonos en esta definición de éxito en los negocios, ¿cuánto tiempo dedicas a la innovación o al
marketing? Hay estudios que demuestran que el líder medio de una PYME pasa sólo el 11% de su
tiempo en marketing. ¿Cuánto tiempo pasas tú?
Ejercicio: Midiendo tu Tiempo
Tómate esta semana y controla tu tiempo, cada día (si trabajas todo el día con tu ordenador, usa
Tasktimer). Anota todas las actividades que haces durante tu tiempo de trabajo, aunque sólo sea el
responder a un empleado que tenía una duda. El anotar tus actividades es central a la hora de
desarrollar tu liderazgo, ya que te va a ayudar a tener más claridad en cuanto a lo que estás haciendo
y a lo que debes mejorar.
Resuelve problemas y toma decisiones
La tercera responsabilidad crítica del líder es resolver problemas y tomar decisiones. Todos los
negocios son un proceso de solución de problemas. Un objetivo no alcanzado es un problema no
resuelto; un objetivo de ventas no conseguido es un problema no resuelto… Todos los negocios
consisten en resolver problemas, y la seña de los líderes es que son efectivos en solución de
problemas.
Ahora la clave para ser efectivo resolviendo problemas es estar orientado a solucionar, estar
concentrado y tener claridad. Sé claro sobre cuál es el problema y a continuación concéntrate para
encontrar una solución. La persona media se concentra en a quién hay que culpar, quién lo hizo, qué
pasó… se centran en el pasado, algo que no puede ser cambiado.
El líder se concentra en el futuro. Se concentra en la solución. Y, especialmente, el líder siempre está
preguntando, ¨qué acción puedo tomar ahora mismo para resolver este problema y seguir hacia
delante?¨ El líder piensa en términos de acciones que pueden tomar inmediatamente.
Lidera con el ejemplo
La seña del líder es que se comporta siempre como si todo el mundo le estuviese mirando, incluso
cuando no hay nadie que lo esté haciendo. Pregúntate, ¨¿qué tipo de compañía sería mi compañía si
todo mi equipo fuese como yo?¨
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Si te sigues haciendo esta pregunta, seguirás elevando tus propios estándares y te convertirás en un
mejor líder.
Los líderes deberían ser modestos
Deben tener un sentido de modestia en cuanto a lo que saben, y lo que no saben. El ego muchas veces
es un problema en las compañías, sin importar su tamaño.
Ejercicio: ¿Cuáles son los Límites de mi Pericia?
Siendo extremadamente honesto, cuáles son tus debilidades, tanto en tus habilidades como en tu
conocimiento?
Habilidades Conocimiento
Los líderes deben trabajar bien con otros
Tener la habilidad de ser empático es esencial para un liderazgo efectivo. Evita el actuar de un modo
¨inconsciente¨ cultivando el hábito de ver el mundo desde el punto de vista de otra persona.
Los líderes deben inspirar confianza
Sé siempre honesto con la gente, y hazles ver que entiendes cómo hacer que la compañía siga
avanzando para llegar a niveles más altos.
Los líderes deben construir la confianza
De nuevo, contándoles la verdad a las personas y admitiendo cuándo te has equivocado. No
pretender que sabes algo que no sabes; siendo verdadera y profundamente auténtico con aquellas
personas con las que trabajas. Esa es la forma de construir confianza en tu organización.
Los líderes deben pensar siempre en lo que les espera en uno o dos años
Como emprendedor, la gente siempre te va a estar diciendo que tienes que mirar mucho más a futuro,
a los próximos 10 o 15 años. Pero tú y yo sabemos que hoy en día el hacer planes a más de 1 o 2
años es una locura, porque cada vez el mundo cambia más rápido y no sabes las herramientas que vas
a tener a tu disposición ni cómo van a cambiar las cosas a tu alrededor.
Si cambias esa perspectiva mirando a los próximos dos años, y luego descompones esos dos años en
24 períodos de un mes; ahí es cuando puedes descomponer tus objetivos de forma más plausible.
Es bueno mirar tus objetivos a 30 días, siempre que formen parte de un todo más grande. Que sean la
pieza de ese plan más ambicioso a uno o dos años.
¿Qué espacio de oficina vas a necesitar?
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¿Cuánto personal vas a necesitar?
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Recuerda el contratar siempre a la persona que vas a necesitar dentro de dos años. Si no, vas a estar
creando el problema de mañana con las personas que contrates hoy.
Ejercicio: Auto-Evaluación
Sólo son tres preguntas, pero quizá no sean tan fáciles de contestar. ¿Preparado?
¿Cómo de fácil es para ti ser honesto sobre tus errores en tu compañía?
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¿Sientes empatía por aquellos que te rodean?
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¿Te sientes lo suficientemente seguro de las decisiones que tomas como para transmitir esa seguridad
a otros?
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El Liderazgo es la Habilidad de Conseguir los Resultados Esperados
La razón prioritaria que las grandes compañías del Fortune 500 dieron a la hora de despedir a los
grandes líderes de sus compañías fue ¨fracasó a la hora de ejecutar¨. En otras palabras, la persona
no llevó el trabajo a buen puerto, no lo terminó. Tuvieron que ser reemplazados rápidamente por
alguien que pudiera hacer el trabajo o la compañía se desplomaría.
La principal razón por la cual las compañías tienen éxito es porque tienen un buen liderazgo. La
principal razón por la que fallan es porque tienen un mal liderazgo. Así que el líder debe:
Ser muy claro sobre los resultados que espera conseguir
Ser muy claro sobre cada persona que va a contribuir a la consecución de esos resultados
El líder debe seguir hacia delante, ejecutar, tomar responsabilidad, y no poner excusas. El líder debe
tener el coraje de estimular, motivar y de dar energía a sus tropas; y conseguir que le sigan.
Si puedes hacer eso, el apuntar a objetivos específicos y conseguir esos objetivos, esa es la medida
definitiva del liderazgo.
¿Se parece esta descripción a ti? Como siempre, sé brutalmente honesto contigo mismo:
_________________________________________________________________________________
En una batalla, ¿qué líder prefieres? ¿El que te dice: ¨ve hacia delante¨ o el que te dice ¨sígueme¨?
Los Factores Críticos del Éxito
Hay muchas cifras en un negocio a las que los líderes les deberían estar prestando atención. Si tienes
un contable que te pueda ayudar a llevar el seguimiento de estas cifras mejor:
1.
Número de potenciales clientes que atraes
Es la medida de la efectividad de tu marketing y del desarrollo de tu producto. ¿A cuántas
personas estás atrayendo, cuántas personas están levantando su mano y diciendo ¨estoy
interesado en lo que estás vendiendo¨?
2.
Número de conversiones
De la gente que dice que está interesada, ¿cuántos de ellos se convierten en clientes? Esto
es muy importante porque la razón principal del éxito en los negocios son las ventas (cuanto más
altas mejor). La razón principal del fracaso de un negocio son las ventas bajas.
3.
Tamaño de cada venta
¿Cuál es el tamaño real de cada venta? ¿10 euros, 20, 100, 1000…?
4.
Beneficio de cada venta
¿Cuánto beneficio neto haces con cada venta?
5.
Márgenes de beneficio
¿Están los márgenes de beneficio creciendo o disminuyendo?
6.
Negocio recurrente
¿Con qué frecuencia vuelven tus clientes a comprar tus productos? Esto va a ser un reflejo de la
forma en que les tratas, y de lo bien que tu producto resuelve la necesidad de tu cliente.
Un buen líder está dispuesto a ser evaluado al ver cómo está haciéndolo la compañía en esas
métricas. Hay otras también importantes, pero estas son las seis principales. Entre las otras están:
Volumen de ventas
Desaprovechamiento de recursos
Rendimiento
…
La Ley del Tres
Coge la lista de todas las cosas que tienes que hacer esta semana, o este mes (en el ejercicio que
hicimos cuando estábamos midiendo el tiempo), y acabarás con unas 20-40 cosas por hacer desde
que empiezas el lunes por la mañana hasta que lo dejas el viernes por la tarde.
Ejercicio: Las 3 Preguntas Mágicas
1.
Si sólo pudieras hacer una cosa de esta lista, ¿cuál sería esa cosa que tendría el mayor
impacto en tu compañía?
___________________________________________________________________________
La ley del 3 dice que sólo hay tres cosas que puedes hacer en el curso de un día, una semana, o
un mes que contribuyen un 90% al valor de tu compañía. Todo lo demás son actividades de
soporte o administrativas.
La siguiente pregunta es:
2.
3.
Si sólo pudieses hacer dos cosas de tu lista, ¿cuál sería la segunda cosa que tendría el
mayor valor para tu negocio?
Si sólo pudiese hacer tres cosas, ¿cuál sería la tercera?
Esta es una gran herramienta para los emprendedores que quieren evaluar el valor de sus actividades
actuales. He trabajado con empresarios que, tras aplicar esta ley del 3 empiezan a hacer crecer su
negocio, sus beneficios y mejoran la calidad de su vida en tiempos muy cortos. A veces en 30 o 60
días, porque de repente se dan cuenta de que hay pocas cosas que son verdaderamente importantes.
El resto de las cosas son irrelevantes o actividades de mantenimiento; que pueden ser delegadas o
eliminadas.
La Respuesta Definitiva Es…
Cómo mejoras, incrementas, multiplicas tus habilidades de liderazgo es haciendo más y más de
menos cosas; pero esas cosas las haces mejor y mejor y pasas más y más tiempo con ellas.
Simplemente eso te permite conseguir resultados, te permite ejecutar, te permite estar al frente de tu
compañía, te permite contribuir al máximo de tu capacidad. Y establece un muy alto estándar de
liderazgo y rendimiento máximo.
La Combinación Ganadora del Pensamiento Cero y el Análisis SALOQESA
El Pensamiento Cero viene de la contabilidad, donde dibujas una línea respecto a todas tus
decisiones contables anteriores y te preguntas, ¨si no estuviese gastando este dinero en esta área, ¿lo
empezaría a gastar hoy?
El Análisis SALOQUESA se da cuando te preguntas, ¨sabiendo lo que sé ahora¨ a la pregunta
anterior.
Así que la pregunta se convierte en…
Si no estuviese haciendo nada en mi compañía ahora mismo, sabiendo lo que sé ahora, ¿que es lo
que no volvería a empezar?
A continuación aplicas esto a tres áreas:
GENTE
Lo aplicas primero a cualquier persona con la que trates dentro y fuera de la compañía y dices, ¨si no
estuviese tratando, si no hubiese contratado a esta persona, si no la hubiese promovido…si esta
persona aplicase a este trabajo conmigo hoy, sabiendo lo que se ahora, ¿lo contrataría? ¿Lo pondría
en un puesto específico?¨
Si la respuesta es no, la siguiente pregunta es, ¨¿cómo me puedo librar de esta persona y con qué
rapidez? Si la respuesta es no puedo, significa que es muy tarde para salvar la situación.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Aplícalo a tus productos y servicios. ¿Hay algún producto o servicio que esté ofreciendo hoy en día
que, sabiendo lo que sé ahora, no lo sacaría al mercado? Hay algún proceso en mi negocio, algún
gasto, algún tipo de marketing, de manufacturar y producir un servicio que, sabiendo lo que sé ahora
no empezaría de nuevo hoy? Si la respuesta es Sí, ¿cómo puedes pararlo, y con qué rapidez?
INVERSIONES
La tercera área tiene que ver con las inversiones. Y las inversiones son de 3 tipos: tiempo, dinero y
emocional. ¿ Hay alguna inversión de tiempo donde he invertido mucho tiempo? ¿He contribuido
mucho tiempo a esta actividad y, sabiendo lo que se ahora, me doy cuenta de que no es una buena
idea? Si la respuesta es Sí, ¿cómo puedes pararlo, y cómo de rápido?
¿Hay algún área dónde has invertido mucho dinero y, mirando atrás, te das cuenta de que no fue una
buena inversión? Si es así, corta tus pérdidas y salte tan rápido como puedas.
La tercera área tiene que ver con las emociones, lo cual significa que nos movemos en un terreno
donde puedes haber invertido muchas emociones en una carrera, una persona, un trabajo, una
relación, un producto o servicio… sabiendo lo que sabes ahora, ¿no volverías a empezar ahora esa
relación? Si la respuesta es Sí, ¿cómo puedes pararlo, y cómo de rápido?
Hay que tener mucho valor para levar a cabo el Pensamiento Cero en tu negocio. Pero cuando tienes
el coraje de hacerlo y decides parar algo que no funciona, después sólo vas a tener una reacción; y la
reacción es ¨debería haber hecho esto hace tiempo. ¿Por qué esperé tanto tiempo?¨ Vas a sentir una
tremenda sensación de alivio. Toda la presión y el estrés desaparecerán cuando tomas esta decisión.
La Pregunta Más Importante
¿Qué puedo hacer yo, y sólo yo, que, una vez bien hecho, supondrá una gran diferencia? En otras
palabras, si tú no lo haces, nadie más lo hará. Nadie más tiene la responsabilidad, el poder o la
capacidad de hacerlo. Así que, hazte la pregunta:
¿Qué puedo hacer yo, y sólo yo, que, una vez bien hecho, supondrá una gran diferencia?
_________________________________________________________________________________
A continuación concéntrate en eso cada hora de cada día. Esto hará que dupliques, tripliques… tu
efectividad y tu contribución a tu negocio.
Ten Coraje – Pregunta y Aprenderás
Debes hacer de esto parte de tu programa de liderazgo. Siéntate de forma regular con los miembros
de tu equipo, uno a uno, y pregúntales las siguientes cuestiones:
¿Te estoy usando de la forma apropiada?
¿Hay cosas que estoy haciendo que deberías estar haciendo tú? ¿Hay cosas que estás
haciendo tú, que debería estar haciendo yo u otra persona?
Te vas a sorprender de lo que vas a aprender, porque una de las mayores oportunidades que los
emprendedores tienen para sacar lo máximo de su equipo es que cada persona en la compañía reciba
las tareas que se les da mejor hacer, y para las cuales se les paga.
A continuación haz esta pregunta y escucha la respuesta con la mente abierta:
¿Cuál es la cosa que podría estar haciendo por ti que no estoy haciendo ahora? En otras
palabras, si hay una cosa que pueda añadir a mi liderazgo que piensas que nos haría tener más
éxito, ¿cuál sería esa cosa?
Usa tus Expresiones
Una de las cosas que tenemos que hacer como líderes es mantener a la gente hablando en este
momento. La forma más fácil de hacer esto es adoptar una expresión ¨abierta¨. Si levantas tus
cejas, y sonríes, es increíble lo que la gente va a compartir contigo. Cómo van a compartir
contigo cosas que no compartirían de otra forma.
Y hay un beneficio adicional a esta actitud abierta, una vez que la gente te cuenta algo, se sienten
más cercanas a ti; automáticamente construyes intimidad en la relación. Y eso lleva a un diálogo
más profundo a lo largo del camino.
Sé Agradecido
Cada vez que alguien hace algo bien en tu compañía, reconóceselo. Poco a poco vas haciendo
crecer la autoestima de tu equipo, y van buscando esos momentos de ¨alabanza¨ porque les hace
sentirse bien. Lo que significa que van a llevar a cabo las tareas necesarias para conseguir esa
alabanza; tareas que van a hacer crecer tu negocio.
Haz tu Visión Realidad
Tira a la papelera la frase con tu visión en la que usas las palabras ¨de nivel mundial¨ o ¨de
primer nivel¨ y de otros términos que de tanto usarse han perdido su valor; y reemplázalos con
una frase poderosa que dirige a todo tu equipo en la dirección de crear algo que no tienes ahora.
Por ejemplo, el objetivo de Nike en tres palabras: ¨Destrozar a Adidas¨.
Encuentra esa cosa que te define, y sácala a la luz. Y dirige continuamente a tu equipo en esa
dirección.
¿Cuál es tu declaración de intenciones respecto a tu visión? Escríbela aquí:
_____________________________________________________________________________
Ahora hay que refinarla, llevarla a su esencia. Esa será entonces la estrella polar que guíe tus
esfuerzos y los de tu equipo durante los próximos meses. ¿Qué frase se te ha ocurrido? Escribe
tus ideas aquí:
_____________________________________________________________________________
¿Cuál de ellas lo dice todo?
__________________________________________________________
La habilidad de articular claramente la visión es una de los factores críticos del liderazgo. Al
enseñarle a tu equipo el futuro, y la forma en que quieres que sea, dónde quieres que vaya la
compañía… eso es algo que el líder no puede delegar, la responsabilidad de enseñar el camino.
Los otros factores críticos incluyen la habilidad de escuchar efectivamente a tu equipo; la
habilidad de alabar a tu equipo regularmente; y la inteligencia emocional, que te da el poder de
influenciar a la gente.
Cuáles son las características de las personas con alta inteligencia emocional?
Son mejores percibiendo, usando, comprendiendo y manejando sus emociones
Generalmente son más agradables y abiertos
Son menos propensos a involucrarse en comportamientos de riesgo como fumar, beber, abuso de drogas, violencia…
Tienen experiencias sociales más positivas
Los Retos de la Influencia
Necesitas pensar de forma efectiva y sistemática sobre el reto de la influencia. La mayoría de
problemas con los que te vas a encontrar en los próximos años son problemas humanos; tanto en
tu vida profesional como personal. La gente alrededor tuyo no siempre se va a comportar de la
manera en que a ti te gustaría; así que, cómo puedes influenciarles para que cambien su
comportamiento?
Pregúntales:
¿Qué piensas?
¿Cómo podemos hacer esto mejor?
¿Cómo podemos tener un plan de marketing mejor?
¿Cómo podemos poner nuestro mensaje de marketing en frente de más gente?
El liderazgo viene de preocuparte por tu producto y creer en tu producto y servicio; y por preocuparte por la gente
que está produciendo el producto y que son parte de tu equipo.
Concéntrate en los Miembros de tu Equipo
Usa este proceso de seis preguntas una vez al mes con los miembros de tu equipo. Siéntate con
cada uno de ellos y hazles estas preguntas:
¿Dónde estamos yendo?
¿Dónde estás yendo tú?
¿De qué te sientes orgulloso?
¿Cuáles son tus sugerencias para que ese empleado mejore?
Como líder debes ser un coach. Siéntate con el miembro de tu equipo y dile, ¨aquí van
algunas sugerencias para el futuro que tengo para ti¨.
Si tu fueses tu propio coach, ¿qué consejo te darías a ti mismo?
¿Cómo puedo ayudarte?
Entre este diálogo mensual, establece la Responsabilidad Mutua. Este es un proceso muy
simple. Comprométete con la otra persona a que vais a ser abiertos, honestos. Simplemente di,
¨si alguna vez sientes que has perdido la visión; que te falta claridad, dirección o alinearte
con los objetivos del equipo; si necesitas feedback, toma la responsabilidad de hablar
conmigo¨.
¨La única manera en que puedes ganar es si haces a tu equipo mejor. El foco no puede estar
en ti; tiene que estar en tu equipo.¨
Hábitos a Cultivar
Hay expertos que han entrevistado a cientos de personas que han superado los 100 años de edad
y les han preguntado ¨si pudieses cambiar cualquier cosa en tu vida, qué cambiarías?¨. Todos
ellos tenían estas tres respuestas en común:
1.
Habría pensado más en mí mismo y en lo que de verdad quería conseguir en mi vida;
en vez de simplemente reaccionar y responder al mundo que me rodea.
2.
Habría tomado más riesgos en la dirección de las cosas que quería. No habría ido a
lo seguro tan a menudo.
3.
Habría tomado más tiempo para pensar. Me habría sentado y habría parado a pensar.
Practicaría la soledad.
Así que, quizás, una de las mejores cosas que una persona puede hacer en su vida es desarrollar
el hábito de la soledad. Soledad se refiere a ir y sentarte tu solo durante 30 o 60 minutos, sin
distracciones. Pasa este tiempo, si puedes, en la naturaleza.
Una de las mejores formas de soledad es simplemente mirar al agua. Ya sea sentándote y
mirando a la piscina, o al mar, río… Le lleva a tu mente unos 25 minutos encontrar la calma.
En ese punto tu mente encontrará la claridad y verás las ideas y respuestas. Tendrás
posibilidades. Algunas veces una sesión de soledad te dará un entendimiento que puede cambiar
el resto de tu vida y volver a conectarte con quién de verdad eres y con lo que quieres. Algunas
veces obtienes una respuesta a un problema que te ha estado comiendo la cabeza durante un
tiempo. Simplemente emergerá de tu intuición mientras te sientas ahí tranquilamente.
Tómate algo de tiempo, cada día a ser posible, al final del día o a primera hora de la mañana y
simplemente siéntate solo, reflexionando sobre estas cuestiones. Considéralo como tu hora de
oro, donde te sientas tranquilamente contigo mismo y te conectas con lo mejor que hay en ti y la
mejor capacidad mental que hay disponible en ti.
Otro consejo importante en el curso de una vida ajetreada es cultivar el hábito de hacerte estas
preguntas:
¿Cuáles son mis verdaderos valores?
¿Qué es realmente importante para mí en la vida?
El siguiente ejercicio quizá te dé un poco de reparo hacerlo, pero es el más efectivo que vas a
encontrar aquí.
Ejercicio: Estás en tu Lecho de Muerte
Deja volar a tu imaginación. Respira hondo y relájate. Imagina que tienes 93 años, y que te estás
preparando para morir. Antes de coger ese último aliento, te dan la oportunidad de volver en el
tiempo y hablar con una versión más joven de ti (no sólo hablar, sino verdaderamente afectar la
calidad de tu vida).
Vas a hacerlo en dos áreas: profesional y personal.
¿Qué consejo profesional le darías a una versión más joven de ti?
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¿Y qué consejo personal le darías?
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Aquí van los cinco consejos que más se repiten entre las personas que están a punto de llegar al
final de sus vidas. Es simple, pero efectivo. Recuerda que sólo unas pocas cosas importan tanto
en la vida como en los negocios:
1.
Sé feliz ahora. Pásatelo bien.
2.
Disfruta lo que tienes. No te concentres en lo que no tienes.
3.
4.
5.
Aunque el trabajo es importante, son los amigos y la familia los que te estarán a tu
lado al final.
Ten un sueño y ve a por él.
Haz cualquier cosa para mejorar a la gente, para ayudarles a que sean más de lo que
eran antes.
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La razón por la cual te pido que me dejes una
valoración es que las valoraciones en Amazon son lo
que nos da ¨vida¨ a los autores. Es lo que les hace
ver a otras personas que hay gente que ha leído mi
libro.
Lo cual significa que puedo vender unas cuantas copias
en el futuro (lo que no está nada mal).
Dejar una reseña del libro es muy fácil:
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2) En la misma página, un poco más abajo verás opiniones
de clientes, y un botón que pone ¨escribir mi opinión¨
(o ¨Write a Customer Review¨). Simplemente haz clic ahí y:
3)Selecciona el número de estrellas que quieres darle
al libro (5 estrellas no estaría nada mal…)
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porque / este libro me ha ayudado a …)
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Y ya sabes que cada valoración significa mucho
para mí. Si te gustaría que te mandase una nota de
agradecimiento personal por haber dejado la reseña,
simplemente mándame un correo a [email protected]
Con el encabezado ¨Valoración Libro¨ y déjame saber.
Te responderé personalmente.
Antes de despedirme, muchas gracias por tu apoyo, y
disfruta de tu día!
-José
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Tu Business Coach nº 2)
Estrategia de Marketing Online: Cómo conseguir los mejores resultados en tus campañas de
marketing (Serie de Productividad Tu Business Coach nº 3)
Productividad para Emprendedores: Máximos resultados con mínimos esfuerzos (Serie de
Productividad Tu Business Coach nº 5)
También, si lo prefieres en inglés:
How to Double Your Reading Speed in One Evening: Speed Reading Course (Tu Business
Coach Productivity Series Book 1)