informe de analisis de oferta final

SOLICITUD PUBLICA DE OFERTAS No 085-2014
Informe de Análisis de Ofertas
1. GENERALIDADES
Objeto
Contratar la “ADMINISTRACION Y OPERACIÓN DEL CONTACT CENTER DE LA
ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P. “
Plazo de ejecución
El plazo solicitado de ejecución de los trabajos a contratar es de veinticuatro (24 meses)
contados a partir de la fecha de firma del acta de inicio del contrato.
Firmas Invitadas:
Proceso abierto mediante publicación en el portal de EMSA en internet.
2. PROCESO DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
•
Invitación y Publicación de DBI en WEB
17 de Junio de 2014.
•
Fecha Límite para solicitar aclaraciones
20 de Junio de 2014.
•
Fecha Publicación Adenda
26 de Junio de 2014.
•
Límite para entrega de ofertas
07 de Julio de 2014.
Solicitaron aclaraciones al Documento Base de la Invitación las siguientes firmas interesadas:
• EMTELCO
• CONALCREDITOS-CONALCENTER BPO
• DELTEC S.A.
• CONTACT CENTER AMERICAS S.A.
Las preguntas fueron resueltas mediante el Adendo 1, de junio 27 de 2014 y adendo 2, de Julio
01 de 2014.
Se recibieron tres (3) ofertas de los siguientes proponentes:
Valor [$]
Plazo
(meses)
DELTEC S.A.
704.236.736
24
SYPELC LTDA
666.057.690
24
1.773.993.698
24
Proponente
CONTACT CENTER AMERICAS S.A
3. REQUISITOS DOCUMENTALES DE LA OFERTA
REVISIÓN JURÍDICA
1
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Informe de Análisis de Ofertas
REVISIÓN CLASIFICACIÓN SEGMENTOS Y FAMILIAS
DELTEC S.A.
80-11-16 Servicios de personal temporal
2
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Informe de Análisis de Ofertas
80-11.17 Reclutamiento de personal
81-14-18 Administración de instalaciones
SYPELC LTDA
81-14-18 Administración de instalaciones
CONTACT CENTER AMERICAS S.A.
83-11-15 Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
83-11.22 Servicios mejorados de telecomunicaciones
Las familias y segmentos consignados en el RUP de las firmas DELTEC S.A. Y SYPELC LTDA no
guardan relación con el Objeto del Documento Base de Invitación por lo tanto quedan
descalificados y CONTACT CENTER AMERICAS S.A queda habilitado para la evaluación financiera,
técnica y económica.
REVISIÓN FINANCIERA
La firma CONTACT CENTER AMERICAS S.A cumplen con los indicadores financieros
En cuenta al numeral 14 REQUISITOS HABILITANTES DE LA OFERTA se cuenta con los
siguientes:
3
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Informe de Análisis de Ofertas
En el punto de experiencia registrada en el RUP:
Valor oferta
12 MESES
Experiencia
exigida 2,5
veces el
valor de la
oferta
SMMLV
CONTACT CENTER AMERICAS S.A 1.773.993.698
886.996.849
3.600
proponente
SMMLV
RUP
OBSERVACIÓN
638.790
CUMPLE
La firma CONTACT CENTER AMERICAS S.A Proponentes, cumplen con la experiencia en el RUP.
4. EVALUACIÓN DE LA OFERTA
De acuerdo al numeral 17.3 Evaluación oferta económica, se relaciona el análisis
estadístico de los proponentes conforme a los puntajes establecidos teniendo en cuenta la
formula definida para tal fin:
Evaluación Económica
PuntajeOferta =
i
Valor Pr opuestaMasEconómica
X 85
ValorOfert a
proponente
Propuesta
PUNTAJE
CONTACT CENTER AMERICAS S.A
1.773.993.698
85
De acuerdo al numeral 17.2 Evaluación Técnica, Se otorgara un máximo de quince (15)
puntos, a las ofertas que certifiquen experiencia en: Contratos similares al objeto de la
presente invitación así:
4
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Informe de Análisis de Ofertas
Ítem (*)
Contratos terminados y/o en ejecución, que
sumen 1.626 SMMLV o más.
Contratos terminados y/o en ejecución que
sumen entre 1.355 y 1.625 SMMLV.
Contratos terminados y/o en ejecución que
sumen entre 1.083 y 1.354 SMMLV.
Puntaje
15 Puntos
10 Puntos
5 Puntos
VALIDACIÓN DE EXPERIENCIA CERTIFICADA
CONTACT CENTER AMERICAS S.A
CONTRATO
EMPRESA
MONTO
OBJETO CUMPLE
MA-0004418 ECOPETROL
23.217.688.280
SI
4600004756 ETB
325.671.433.632
SI
UNIDAD
PARA
ATENCION
Y
REPARACION
61.968.917.963
SI
INTEGRAL
DE
VICTIMAS
SUPERINTENDENCIA
SF 3-006-2010
872.059.062
SI
FINANCIERA
5 DE 2012
POSITIVA
8.729.782.732
SI
TOTAL
SMMLV
37.691,05
528.687,39
100.598,89
1.415,68
14.171,73
682.564,74
EVALUACION TECNICA
proponente
CONTACT CENTER AMERICAS S.A
SMMLV
EXPERIENCIA
682.565
SMMLV
EXIGIDOS
PUNTAJE
1083
15
EVALUACIÓN TOTAL:
proponente
Evaluación
Técnica
Evaluación
Económica
Total
CONTACT CENTER AMERICAS S.A
15
85
100
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
•
•
La experiencia certificada del proponente SYPELC LTDA no cumple con lo solicitado en el
Objeto del DBI.
Las familias y segmentos consignados en el RUP de las firmas DELTEC S.A. Y SYPELC
5
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Informe de Análisis de Ofertas
•
LTDA no guardan relación con el Objeto del Documento Base de Invitación
La firma CONTACT CENTER AMERICAS S.A obtiene los 100 puntos, se recomienda
declarar desierto el proceso de contratación ya que el valor ofertado supera el valor del
presupuesto establecido.
6. COMITÉ DE CONTRATACIÓN
Se convoca a Comité para adjudicación correspondiente, la cual estará en Acta suscrita por los
Miembros.
ANALISTA
V.B.
Aprobación:
Martha Baquero Medina
Carlos Alberto García P.
Líder de Facturación y cobro
Gerente Comercial
COMITÉ DE CONTRATACIÓN No
Julio 10 de 2014
6