contact center

CONTACT CENTER DE ELECTROHUILA AL
SERVICIO DE LA COMUNIDAD
La Electrificadora del Huila ha dispuesto de una nueva línea telefónica para que
los usuarios de la compañía reporten daños y reciban información eficaz y
oportuna, a través del número 8604100.
El nuevo sistema implementado permite que ELECTROHUILA administre las
llamadas que recibe la Compañía y establece relaciones de mutuo beneficio con
sus clientes.
El personal que labora en el Contact Center, está altamente capacitado y tiene
las funciones específicas de atender y asesorar las diferentes inquietudes de los
clientes, con el fin de centralizar el proceso de atención integral para recepcionar,
atraer y fidelizar mediante soluciones tecnológicas eficientes que permitan atender
todo tipo de requerimiento en el menor tiempo posible.
En el Contact Center se reciben reportes de daños, se suministra información
comercial y reconexiones, procedimientos a seguir para distintos trámites como
instalaciones nuevas, reformas disponibilidades, cambios, de dirección,
duplicados, cambios de estrato, financiaciones, ingreso o retiro de conexiones,
cambios en la clase de servicio, entre otras.
Nuestros clientes y usuarios pueden comunicarse con el Contact Center llamando
a las siguientes líneas telefónicas: Contact Center desde cualquier operador
celular marcando el 038-8604100 y desde un teléfono fijo marcando 115.