Searchlight for Banking

Searchlight for Banking
Searchlight™ for Banking de March Networks combina la gestión de video fiable y
de clase empresarial con aplicaciones de software inteligentes para ayudar a los bancos
a prevenir el fraude, agilizar las investigaciones, supervisar las operaciones, mejorar el
servicio y aumentar las ganancias. Al integrar la videovigilancia de alta calidad con los
datos de las transacciones de los cajeros automáticos y ventanillas, Searchlight ayuda
a los investigadores de fraudes y seguridad a trabajar más rápida y eficientemente,
reduciendo drásticamente el tiempo y los costos involucrados en cada investigación y
produciendo resultados precisos y mensurables. El software utiliza la información de
conteo de personas, longitud de la cola y tiempo de espera y tiempo de permanencia
del cliente de la cámara MegaPX Indoor Analytics Dome de March Networks®. Luego
incorpora esta información en sus tableros inteligentes para proveer información
relevante sobre la afluencia, la rapidez del servicio y el interés de los clientes.
INTEGRACIÓN AVANZADA DE
CAJEROS AUTOMÁTICOS Y
VENTANILLAS
Searchlight va más allá de la típica
sobreimpresión de texto porque se integra
directamente con el servidor central de
transacciones para que usted pueda
hacer búsquedas en múltiples sucursales
simultáneamente y así obtener estadísticas
de una o varias de ellas. Las herramientas
fáciles de usar proporcionan resúmenes de las
transacciones, incluyendo estadísticas sobre
la sucursal, ventanilla o cajero automático
con más retiros o depósitos de más de
cierta cantidad. También puede configurar
reglas de negocio a la medida para que el
sistema analice automáticamente ciertas
transacciones, tales como múltiples retiros en
un cajero automático con varias tarjetas y por
un solo individuo, lo que podría ser una señal
de retiro ilegal de dinero.
CONVIERTE LA ANALÍTICA EN
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
BASADA EN VIDEO
Searchlight usa los metadatos capturados por
la cámara MegaPX Indoor Analytics Dome
(conteo de personas, monitoreo de la longitud
de la cola y tiempo de permanencia) para
proporcionar un análisis diario o por hora de
las tendencias. Conozca el comportamiento
de los clientes, tal como el número de
clientes que espera en la cola o para usar el
cajero automático y el tiempo de espera.
Usted también puede analizar la afluencia
de la sucursal y el tiempo que los clientes
permanecen en un lugar específico, como el
área de promociones o la ventanilla.
AUDITORIAS DE OPERACIONES Y
SEGURIDAD
Searchlight despliega imágenes en miniatura
(thumbnails) de las vistas de cada cámara
dentro de la sucursal o múltiples sucursales, de
cada 30 minutos a cuatro horas, permitiéndole
echar un vistazo a múltiples ubicaciones
y obtener información sobre el tráfico de
clientes, el mantenimiento del lugar, las
políticas de la sucursal y la eficiencia operativa
global. Las auditorias de seguridad de
Searchlight proveen informes detallados sobre
una variedad de eventos físicos o lógicos (p. ej.,
cuando se abre la caja fuerte). Los eventos
se pueden investigar más profundamente a
través del video y el audio sincronizados con
los detalles del incidente.
CARACTERÍSTICAS
•Solución cliente basada en web
integrada con Command™ Client
de March Networks
•Informes y tableros de transacciones
por hora o día
•Integración centralizada de las
transacciones de los cajeros automáticos
y ventanillas
•Busque, clasifique y revise las
transacciones junto con el video y audio
correspondientes
•Utilice la información de conteo de
personas, longitud de la cola de espera
y tiempo de permanencia para mejorar
el nivel de satisfacción del cliente
•Reglas configurables identifican
transacciones no habituales
NÚMEROS DE PARTE
•27207 – Licencia básica para Command
Enterprise (requerida)
•30795 – Licencia básica para Searchlight
for Banking
•30847 – Licencia de Searchlight para
transacciones por ubicación (soporte
de un máximo de 32 ventanillas/cajeros
automáticos y hasta ocho grabadoras
por sitio)
•30804 – Licencia de Searchlight para
analítica de negocio por ubicación
(soporta cualquier MegaPX Indoor
Analytics Dome conectada a las
grabadoras)
•30993 – Licencia para analítica de
negocio + transacciones por ubicación
•24315 – Contrato de mantenimiento
de software de un año (requerido para
todas las licencias de Searchlight)
•30903 – Integración de transacciones
por primera vez
Obtenga una vista completa de su negocio a través de video
RESUMEN DE TRANSACCIONES
Identifique problemas potenciales basados en las
tendencias de las transacciones a lo largo del tiempo
•Vea hasta cinco informes de resumen definidos
por el usuario (retiros, depósitos, tipo de cuenta, etc.)
de una sucursal o de un grupo de ellas.
•Compare informes de resumen desplegados en el
tablero para analizar fácilmente los resultados.
•Identifique las tendencias comparando las sucursales
con el número más alto de depósitos o retiros
basados en un monto mínimo.
Retiros de efectivo >$500
sucursal 42
sucursal 8
sucursal 20
sucursal 11
sucursal 98
sucursal 53
sucursal 20
sucursal 30
Depósitos de cheques >$1000
0
10
20
30
sucursal 30
sucursal 16
sucursal 2
40
50 1160
sucursal
sucursal 81
sucursal 52
sucursal 19
sucursal 60
0
INFORMES DE TRANSACCIONES
Investigue las transacciones integradas con el video
•Vea todas las transacciones (cajeros automáticos y
ventanillas) de la sucursal en una vista de cuadrícula
para filtrarlas por número de tarjeta, número de
cuenta, monto, etc.
•Vea el comprobante completo, incluyendo detalles
como el monto y la hora de la transacción.
•Revise cada transacción con las instantáneas
sincronizadas de video.
•Analice el video a través de una interfaz fácil de usar.
•Vea las imágenes en miniatura (con y sin los detalles
de las transacciones correspondientes).
•Investigue rápidamente el fraude en los cajeros
automáticos y ventanillas.
•Resuelva disputas de los clientes (ej., depósito con
sobre vacío en un cajero automático).
•Revise que transacciones fueron aprobadas.
ANALÍTICA DE NEGOCIO
Descubra las métricas del servicio al cliente y la
necesidad de posibles cambios en el suministro de
personal
•Identifique el número promedio de personas que
esperan en la cola para ser atendidos en ventanilla
o usar un cajero automático, así como el tiempo
promedio de espera.
•Determine el tiempo promedio que los clientes esperan
en la cola más allá del “tiempo aceptable de espera”
establecido por el banco.
•Vea cuantos clientes hay en lugares específicos de
su sucursal.
•Establezca métricas basadas en factores como:
− La hora y el día que más gente espera en la cola y el
tiempo que espera (para medir el servicio al cliente e
implementar cambios en la distribución del personal)
− El tiempo que toma atender al cliente una vez que
llega a la ventanilla del cajero.
70
5
80
10
15
20
25
30
35
40
Investigue el fraude y mejore el servicio al cliente con Searchlight for Banking
AUDITORIA DE OPERACIONES
Revise resúmenes de lo que está pasando en una
o más de sus sucursales
•Revise instantáneas tomadas por cámaras específicas,
de cada 30 minutos a cada 4 horas.
•Vea imágenes en miniatura tomadas por una cámara
durante un periodo de tiempo, o por múltiples cámaras
o ubicaciones tomadas en el mismo momento.
•Eche un vistazo rápido a su sucursal(s) para apreciar
problemas operativos, tales como la limpieza
de la sucursal, si los empleados están vestidos
apropiadamente, si tuvieron su junta obligatoria de la
mañana, si la sucursal abrió o no a tiempo y cuántas
personas hay que están esperando
RESUMEN DE LAS REGLAS DE NEGOCIO
Detecte el posible fraude al revisar las listas de
transacciones y eventos personalizados que son
importantes para usted
2/10/15 8:39:18 PM
- Extracción ilegal de dinero: > 2 tarjetas usadas
02/10/15 8:03:01 PM
************8907
$100
02/10/15 8:06:51 PM
************5251
$100
•Defina reglas basadas en transacciones, analítica de video
(seguridad y negocio) o en la combinación de ambas.
02/10/15 8:08:38 PM
************6733
$100
•En la vista de cuadrícula, filtre por sucursales o por regla
de negocio activada.
Hora de inicio
02/10/15 8:03:01 PM
Procedencia
Cajero automático 1
•Revise los detalles de las transacciones con el video
correspondiente.
Número de tarjeta
************8907
Número de cuenta
************0151
•Analice el video a través de una interfaz fácil de usar.
Monto
$100
•Reduzca el tiempo que lleva buscar actividades
sospechosas, tales como el fraude potencial en los cajeros
automáticos y ventanillas, la posible extracción ilegal
de efectivo o la instalación de un dispositivo ilegal en
el cajero automático.
Código de respuesta
Aceptado
AUDITORIA DE SEGURIDAD
Vea y gestione sus alarmas
• Revise una lista de todas las alarmas, incluyendo alarmas
físicas y lógicas (ej., analítica de video).
•Realice auditorias de seguridad para encontrar
actividades sospechosas, tal como:
— Puertas forzadas en áreas con control de acceso
— Gente merodeando en el vestíbulo
— Cajero automático dañado o robado
•Filtre rápidamente la información por sucursal y/o
alarmas específicas y vea el video correspondiente
de una o varias cámaras.
•Exporte los detalles de la alarma con la evidencia
relevante (video y audio). Nombre de la
alarma
Tipo de alarma
Lugar
Hora de inicio
(Local)
Puerta forzada
Contacto físico
Newark
01/12/15 12:10 AM
Solo empleados
Alarma de
movimiento
Newark
01/12/15 12:12 AM
Bóveda
Contacto físico
Newark
01/12/15 12:20 AM
Solo empleados
Alarma de
movimiento
Newark
01/12/15 12:27 AM
Movimiento
sísmico en cajero
automático
Alarma física
Baltimore
01/12/15 03:40 AM
Vestíbulo
Detección de
merodeo
Boston
01/12/15 9:29 AM
Puerta forzada
Contacto físico
Rochester
01/12/15 10:01 AM
Puerta trasera
Contacto físico
Brooklyn
01/12/15 12:06 PM
Vestíbulo
Detección de
merodeo
NYC
01/12/15 01:52 PM
Puerta del
cuarto del cajero
automático
Contato físico
Dover
12/01/2015 15:10
Searchlight for Banking
REQUISITOS DEL SISTEMA
Los siguientes requisitos del servidor son los recomendados para uso estándar. Las especificaciones de sistema
de Command Enterprise Server y Searchlight pueden variar dependiendo del tamaño del sistema Command, número
de usuarios activos y volumen de transacciones diarias. Por favor póngase en contacto con su ingeniero de ventas
de March Networks para calcular un proyecto específico.
SERVIDORES SEARCHLIGHT
Sistema operativo (OS)
Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Server 2012
Procesador (CPU)
Quad Core Intel Xeon
Espacio en HDD
25 GB
Infraestructura
Además del almacenamiento para las transacciones, usted necesitará almacenamiento interno o externo (DAS, NAS, SAN)
con el espacio y la capacidad de ancho de banda acorde para la recuperación de las imágenes y el procedimiento
de retención. La conexión de la red a un dispositivo de almacenamiento externo (NAS, SAN) debe proporcionar el máximo
de ancho de banda requerido por la aplicación.
Interfaz de red
2 x Gigabit Ethernet
Memoria
16 GB
INTERFAZ CLIENTE
COMMAND CLIENT
COMMAND PLAYER
Sistema operativo (OS)
Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1
Mac OS X 10.6 (Snow Leopard)
Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1, con Microsoft
.NET Framework 4 instalado
Procesador (CPU)
Dual Core Intel Core 2 o superior
Dual Core Intel Core 2 o superior
Espacio en HDD
50 MB
50 MB
Interfaz de red
Gigabit Ethernet
N/D
Memoria
2 GB (mínimo)
4 GB (recomendado)
2 GB (mínimo)
4 GB (recomendado)
Tarjeta de video
Cualquier tarjeta de video (128 MB mínimo por monitor) con
profundidad de color de 24-bits (color real)
Cualquier tarjeta de video (128 MB mínimo por monitor)
con profundidad de color de 24-bits (color real),
compatible con Microsoft DirectX 11 y Direct3D
Navegador
Microsoft Internet Explorer 9 (o posterior, Windows OS
solamente), Google Chrome (última versión, Windows OS
solamente), Firefox (última versión), Safari 5 (Mac OS X Snow
Leopard solamente), con Microsoft Silverlight® 5.x instalado.
N/A
Integre la MegaPX Analytics Dome de March Networks para crear analítica de negocio
¡Calibre la cámara para
la analítica en menos
de 5 minutos!
Norteamérica . . . . . . . . . . . . . . 1 800 563 5564
Latinoamérica . . . . . . . . . . . . . +5255 5259 9511
Europa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +39 0362 17935
Asia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . +65 6818 0963
Australia y Nueva Zelanda . . . +61 1300 089 419
Medio Oriente y África . . . . . . +971 4 399 5525
Searchlight se integra
perfectamente con la MegaPX
Indoor Analytics Dome de
March Networks, la cámara que
ejecuta funciones analíticas de
conteo de personas, monitoreo
de la cola de espera y el tiempo
de permanencia del cliente.
Vea más de su banco, mejore
las operaciones y agilice las
investigaciones de fraudes.
CARACTERÍSTICAS:
•Imágenes 1080p
•Alto rango dinámico (HDR)
•Función día/noche real (TDN)
•Entrada/salida de alarma y audio
•Lente con zoom/enfoque a distancia, 3-9mm, iris DC
•Shadow Archiving™ con microSDHC
•Transmisión simultánea en compresión H.264 y M-JPEG
•Analítica de negocio (conteo de personas, longitud
de la cola de espera, tiempo de permanencia)
•Analítica de seguridad (detección de movimiento, cruce
de línea virtual, alarma antimanipulación activa)
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contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin previo aviso. MARCH NETWORKS,
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