La colaboración a través de las fronteras de la organización La

La colaboración a través de las fronteras de la organización La

REDES TECNALIA: EL RETO DE LA TRANSVERSALIDAD
Durante la primera jornada de los Inspiring Days de Tecnalia, uno de los talleres paralelos aborda
el Reto de la Transversalidad. Durante la preparación del taller, los organizadores adoptamos la
decisión de utilizar un formato que primara las conversaciones entre los asistentes, y que tales
conversaciones versaran sobre cuestiones que importaran de verdad a todos. Por eso se usó el
formato World Café, con el título que sigue:
Workshop
colaboración
La colaboraci
ón a
través
trav
és de las
fronteras de la
organización
organizaci
ón
Tras una introducción muy breve al
tema, se animó a los presentes a
participar a través de algunas guías
en carteles y trasparencias como
los que siguen.
¿Cómo participo en el World-café?
„
Escucha
„
Conecta ideas
„
Entorno amable y distendido
(aplaza tus juicios)
A lo largo de tres rondas sucesivas
„ Contribuye con tu experiencia, tu
de preguntas, los participantes
intuición, tu pensamiento…
dialogaron en mesas de 4 personas
durante unos veinte minutos cada
„ Escribe, dibuja, pega
ronda, cambiando de mesa a su
finalización, con objeto de combinar
y enriquecer las conversaciones e
ideas generadas. Una de las personas permanecía en cada mesa como anfitrion de los nuevos
visitantes, poniéndoles en contexto de lo tratado en la ronda anterior.
2
Las preguntas planteadas, que se reflejan a continuación, se proyectaban al comienzo de cada
ronda de conversaciones.
Tras unos primeros minutos en los que los 80 participantes se acomodaron en mesas de cuatro
personas, las conversaciones comenzaron, siendo un proceso progresivo de diálogo enriquecido
a cada ronda y cambio de participantes en cada mesa.
3
Primera pregunta
Pensad en experiencias de
colaboración a través de las
fronteras de la organización…
¿Cómo se producen, por qué
funcionan?
Segunda pregunta
¿Qué cambiarías para lograr más
y mejor colaboración entre
departamentos (unidades,
divisiones, servicios) en Tecnalia?
4
Tercera pregunta
¿Qué 3 cosas cambiarías para
lograr más y mejor colaboración
entre departamentos (unidades,
divisiones, servicios) en Tecnalia?
Escribirlas en las tarjetas
Las tarjetas generadas fueron
recogidas y pegadas en una
gran murl en la pared,
mientras se abría un coloquio
final en el que las ideas fuerza
quedaron
enfatizadas,
se
identificaron ideas cabecera,
que fueron enlazadas al
avanzar el coloquio, lo que
sirvió
para
que
los
diseñadores gráficos pudieran
plasmar en un mural la
síntesis
de
las
conversaciones, los patrones
más presentes, así como el hilo o evolución durante el taller.
A continuación se incluye la relación de todas las ideas plasmadas en tarjetas, en número de tres
por mesa, tras una síntesis previa de las ideas repetidas.
5
Ideas fuerza:
1. Foros por temas
2. Mapa de conocimiento
3. Conocimiento mutuo
4. Más gestión del conocimiento
5. Cursos internos de transmisión de conocimiento
6. Difundir buenas prácticas de colaboración
7. Mejorar la transmisión de información interna
8. Mecanismos para conocer el trabajo de los demás
9. Mayor conocimiento técnico del personal de TECNALIA (base de datos)
10. Mapa de expertos
11. ¿Quién sabe qué? “Google” de know who
12. Herramienta de gestión de conocimiento: buscador de personas y equipamiento
13. “El tribunal de sabios”: validar/vigilar a los decisores
14. Herramientas conocimiento
15. Indicadores
16. Premiar: ¿indicadores? ¿incentivos?
17. Indicadores pro-transversalidad
18. Recompensar la transversalidad
19. Generar y compensar indicadores de transversalidad
20. Primar la transversalidad ponderando en la cuenta de resultados común entre unidades.
21. Las herramientas y los procedimientos no deben constituir un obstáculo
22. Uso adecuado de tecnologías 2.0 integradas con el exterior
23. Instrumentos de fomento de la colaboración económicos/culturales
24. Simplificar procedimientos: ajustar a un entorno apoyado en la colaboración
25. Procesos más claros y menos burocráticos
26. Re-educación y re-organización : desde arriba hasta abajo
27. Personas abiertas al cambio
28. Las personas freno, cambiarlas
29. Actitud
30. Cultura de colaboración
31. Fomentar las relaciones horizontales
32. Liberar horas para realizar proyectos colaborativos
33. Grupo que coordine la cooperación
34. Responsables de la identificación y el lanzamiento de colaboraciones
35. Nodos de conocimiento: **************
36. Menos burocracia
37. Marcar objetivos de colaboración
38. Eliminar cuentas de resultados por unidad
6
39. Eliminar cuentas de resultados
40. Eliminar barreras económicas internas: subcontratación interna más barata que la externa
41. Subcontratación interna más barata
42. Incremento de subcontratación a colaboración
43. Cuentas = barreras
44. Cuentas internas no independientes
45. No dar tanto peso a la cuenta de explotación -> combinarlo con otros factores
46. Estrategias comunes por divisiones
47. Cambio del modelo organizativo
48. Cambio del modelo de gestión según cuenta de resultados
49. Ponderar financiación competitiva sobre el factor de transversalidad entre UNEs
Al finalizar el taller, organizamos las ideas fuerza en grupos (que se incluyen a continuación) y
finalizamos el mural síntesis que se recoge al final del documento.
Estos son los tres grupos que hemos identificado:
a.
Grupo “Mapa de conocimiento”
Actividades
1.
Foros por temas
3.
Conocimiento mutuo
4.
Más gestión del conocimiento
7.
Mejorar la transmisión de información interna
8.
Mecanismos para conocer el trabajo de los demás
Herramientas
9. Mayor conocimiento técnico del personal de TECNALIA (base de datos)
10. Mapa de expertos
7
11. ¿Quién sabe qué? “Google” de know who
12. Herramienta de gestión de conocimiento: buscador de personas y equipamiento
14. Herramientas conocimiento
Responsabilidades
13. “El tribunal de sabios”: validar/vigilar a los decisores
33. Grupo que coordine la cooperación
25. Nodos de conocimiento:
b. Grupo “Más Indicadores pro-transversalidad”
Eliminar barreras a la transversalidad
43. Cuentas = barreras
44. Cuentas internas no independientes
45. No dar tanto peso a la cuenta de explotación -> combinarlo con otros factores
49. Ponderar financiación competitiva sobre el factor de transversalidad entre UNEs
37. Marcar objetivos de colaboración
38. Eliminar cuentas de resultados por unidad
39. Eliminar cuentas de resultados
Cambiar la subcontratación
40. Eliminar barreras económicas internas: subcontratación interna más barata que la
externa
41. Subcontratación interna más barata
42. Cambiar: de subcontratación a colaboración
Incentivar la transversalidad
16. Premiar: ¿indicadores? ¿incentivos?
18. Recompensar la transversalidad
19. Generar y compensar indicadores de transversalidad
20. Primar la transversalidad ponderando en la cuenta de resultados común entre
unidades.
c.
Grupo “Actitud, Cultura de colaboración, y Cambio del modelo organizativo”
48.
46.
21.
26.
27.
28.
31.
34.
5.
Cambio del modelo de gestión según cuenta de resultados
Estrategias comunes por divisiones
Las herramientas y los procedimientos no deben constituir un obstáculo
Re-educación y re-organización: desde arriba hasta abajo
Personas abiertas al cambio
Las personas freno, cambiarlas
Fomentar las relaciones horizontales
Responsables de la identificación y el lanzamiento de colaboraciones
Cursos internos de transmisión de conocimiento
8
6.
Difundir buenas prácticas de colaboración
Reducir burocracia
25. Procesos más claros y menos burocráticos
32. Liberar horas para realizar proyectos colaborativos
36. Menos burocracia
9