posicionamiento

POSICIONAMIENTO
CONCEPTO
domingo 13 de mayo de 2012
“EL POSICIONAMIENTO, ES EL LUGAR
QUE OCUPA UNA MARCA, PRODUCTO
O SERVICIO EN LA MENTE DEL
CONSUMIDOR, COR RESPECTO A LA
COMPETENCIA”
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ERA DEL
POSICIONAMIENTO
(AÑOS 80)
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ERA DE LAS ESTRATEGIAS
(AÑOS 90)
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“La mejor manera de penetrar en la
mente de otro es ser el primero en llegar”
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PROCESO DE
POSICIONAMIENTO
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PASOS
• Segmentación del mercado
• Evaluación del interés de cada segmento
• Selección de un segmento objetivo (o varios)
• Estrategia de posicionamiento para cada
segmento
• Selección y desarrollo de un concepto de
posicionamiento
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ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO
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Se puede Posicionar un producto
en base a:
• IR CONTRA EL LIDER
Ej:
Isembeck - Quilmes
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Los Atributos Específicos del
Producto
EJ: Gillette Presto Barba cabeza móvil
“si querés que ellas muevan su cabeza
utiliza un rastrillo que también la mueva”
Ej: Jabón DOVE
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• Las NECESIDADES que satisfacen o
Los BENEFICIOS que ofrecen
Ej: Colgate con Herbal Blanqueador “dientes
blancos y brillantes”
Close Up “12 hs. de protección contra las
caries”
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• Ocasiones de Uso
(Época del año de mayor demanda)
Ej: Gatorade Se puede posicionar:
Verano: para sustituir la pérdida de líquidos
Invierno: bebida ideal para aumentar el
consumo de líquidos
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• Por Segmentación de Usuarios
Ej: Johnson & Johnson
Aumentó del 3% al 14% el uso del champú
para bebes presentándolo al mercado
para adultos que lavan su cabello con
frecuencia
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Por Comparación con la Competencia
Ej: Computadoras COMPAQ
En sus anuncios de computadoras
personales las compararon con las
del lider IBM en su famosa campaña
“SOMOS LAS SEGUNDAS,
ASÍ QUE NOS ESFORZAMOS MÁS”
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• Separándolo de los de la Competencia
EJ: 7-Up
Se convirtió en el 3er refresco como “bebida
sin cola” separándola de Coca Cola y
Pepsi, como una alternativa “fresca”
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• Diferentes categorías de Productos
(Productos que luchan con marcas sustitutas)
Ej: margarinas con las mantecas y/o aceites
comestibles
Ej: Jabón DOVE con aceites para baño
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VENTAJAS COMPETITIVAS
Diferencial de un producto con
respecto a los de la competencia
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ES IMPORTANTE PARA TODA EMPRESA
• Conseguir una VENTAJA DIFERENCIAL
del PRODUCTO (Racional o Emotiva)
• Evitar la DESVENTAJA DIFERENCIAL
Ej: años 70 la introducción al mercado
americano de los autos japoneses con la
ventaja de ofrecer “CALIDAD Y PRECIO”
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DIFERENCIACIONES MÁS
COMUNES
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POR LOS PRECIOS
• Alto Precio
No solo para productos de lujo, sino de
categorías comunes
Ej: “El turrón más caro del mundo”
• Bajo Precio
Ej: Marcas Blancas de los supermercados
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Diferenciación por los atributos del
Producto
Atributos tangibles o intangibles
•
•
•
•
•
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•
Por ofrecer mayor comodidad
Bienestar
Seguridad
Por la facilidad de uso
Por su packaging
Por su composición
Etc.
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POR la PRESTACIÓN de
SERVICIOS
•
•
•
•
•
Entrega rápida
Excelente atención al cliente
Servicio de Asesoría
Cómodas instalaciones
Personal capacitado
Ej: Mc Donald´s: atención cortés
IBM: Excelente atención profesional y Técnica
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POR LA IMAGEN
TODO COMUNICA
• La Imagen de una empresa o marca debe transmitir un
mensaje singular y distintivo
• Símbolos, logo, instalaciones, colores
Ej:
NIKE: la pipa, palomita o boomerang
APPLE: la manzana
Mc Donald´s: la M
IBM: azul
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FIN DE LA PRESENTACIÓN
Prof. Graciela
González
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