La Cultura Organizacional como factor clave en la

La Cultura Organizacional como factor clave en la Gestión del Conocimiento: estudio
exploratorio en ANCAP.
Silvia Franco y Tommy Wittke
Facultad de Psicología
La investigación se centra en una valoración de los aspectos culturales y organizacionales que
obstaculizan y favorecen el compartir el conocimiento en una industria de refinería. Se realizará una
investigación exploratoria y comparativa respecto del estado del arte. La empresa obtendrá un
análisis en lo cultural y organizacional, de sus fortalezas y debilidades con que cuenta para una
gestión del conocimiento eficaz.
La circulación de la información así como el compartir el conocimiento son dos aspectos clave para
la gestión en cualquier empresa, muy especialmente en una empresa de alta complejidad como es
Ancap donde los procesos y procedimientos requieren de gran precisión y donde, los procesos de
mejora y aprendizajes resultado de la experiencia, requieren ser capitalizados y difundidos. No
obstante, en las organizaciones, existen elementos de la cultura que favorecen y otros que limitan la
trasmisión del conocimiento.
En nuestros contactos con la empresa, se manifiesta la coexistencia de subculturas en las cuales
puede observarse que diferentes entornos pueden frenar o potenciar la circulación de la información
y el conocimiento. En este sentido, la empresa se encuentra interesada en conocer su estado de
situación respecto a este tema, así como visualizar los componentes y mejores prácticas de
circulación del conocimiento existentes. Poder establecer un mapa comparativo entre lo existente y
lo necesario, permitirá a la empresa incorporar elementos y mejorar su gestión del conocimiento.
Una vez identificados dichos elementos, pueden considerarse a la hora de la planificación de la
gestión del cambio necesaria para su incorporación como facilitador de ese compartir y difundir la
información y el conocimiento entre las personas que trabajan en ANCAPEsta investigación propone, entonces, acercarse a los elementos culturales que construyen el acervo
de saber práctico dentro de la empresa (es decir, las rutinas instauradas dentro de la misma) que los
individuos dan “de hecho” en relación a la gestión de la información y el conocimiento, buscando
los componentes en que dicho saber se basa (formales e informales) y por medio de aquellos que se
actualiza.
Una vez finalizada la investigación ANCAP la empresa habrá adquirido el conocimiento y contará
con un modelo de identificación de los elementos que intervienen en la gestión del conocimiento en
su propia empresa, que podrá replicar en otros sectores.
Para la Universidad, este proyecto permite profundizar en los procesos de culturización
organizacional en torno específico al tema que nos convoca. Generando un conocimiento
específico, de contacto con el sector productivo, que puede transformarse en conocimiento aplicado.