CV e información del candidato

CANDIDATO
REF: 20236 RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE Y ORDER TO DESK
Nivel alto de inglés
SALARIO
26.000 Euros
FORMACIÓN ACADÉMICA
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Licenciatura en Pedagogía
EXPERIENCIA LABORAL
2012- HOY- DEPARTAMENTO COMERCIAL
Grupo del Sector Gran Consumo y Distribución
Gestión de la cartera de clientes.
Gestión administrativa de los pedidos: Introducción del pedido en el sistema, Control de stocks, fechas de caducidad, Precios especiales,
ofertas y promociones.
Contratación y seguimiento logístico de los pedidos hasta su entrega en el cliente final.
Manejo de incidencias: Retrasos en entregas, roturas, diferencia en precios, etc.
Control de prepagos y reclamación de cobros.
2005- 2012- RESPONSABLE DE CUSTOMER SERVICE Y ORDER DESK
Empresa Sector Distribución
Coordinación Del Order Desk: Introducción de pedidos de ventas (SAP), control financiero, seguimiento logístico y gestión de incidencias.
EDI Orders a clientes de Consumo, Pedidos al canal Distribuidor y Pymes.
Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes: altas, modificaciones, protocolos, descuentos especiales, tarifas y
promociones.
Control de stocks, mercancía en tránsito. Contacto con almacenes y operadores logísticos.
Gestión telefónica de incidencias y tareas propias de atención al cliente.
Delegada comercial para los clientes extranjeros de la compañía. Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes internacionales
Funciones de Back Office del Departamento comercial: Realización de estadísticas e informes de ajustes y cambios, tales como stocks,
mantenimiento de base de datos de clientes.
2003- 2005- COORDINADORA COMERCIAL
Multinacional del Sector IT
Coordinadora del departamento de precios especiales.
Responsable de la gestión de fondos de Marketing destinados a las operaciones especiales para big deals y SMB(Small and medium
Business) del departamento de venta de periféricos (IPG).
Soporte de ventas para los comerciales de en grandes cuentas así como en SMB.
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CONCILIAT SELECCIÓN
Tel.: 91 748 91 28
[email protected]
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