TÉCNICO MEDIO DE TRÁFICO OPERACIONES I (Azafata de Tierra)

TÉCNICO MEDIO DE TRÁFICO OPERACIONES I (Azafata de Tierra)

CURSO
TÉCNICO MEDIO DE TRÁFICO OPERACIONES I
(Azafata de Tierra)
75 hrs + prácticas en compañías aéreas
Profesor/a
Rut Serra Salado.
Alumnado
Personas interesadas en trabajar en compañías aéreas.
Objetivos
Formar al alumno en el conocimiento y dominio de las
técnicas necesarias para ejercer en Aeropuertos, Puertos,
agencia de viajes, compañías aéreas, como personal de
tierra, con el fin de conseguir profesionales cualificados
que se puedan incorporar al mercado laboral de este
sector con garantías.
Metodología
Impartición conocimientos teóricos / casos prácticos.
Contenidos
Generalidades de la industria aeronáutica y aviación
comercial.
Comunicaciones Aeronáuticas.
El avión.
Normativa y organismo internacionales. Handling de
pasajeros. Billetaje y facturación. Derechos de los
pasajeros. Documentación para el vuelo. El equipaje,
cancelaciones, retrasos, overbooking, daños en el
equipaje, embarque, pasajeros especiales en facturación.
Handling de rampa y handling de operaciones.
Preparación y desarrollo del despacho de vuelos,
atención al cliente, manejo de quejas y reclamaciones,
Horario
15 Noviembre – 22 Diciembre 2010.
Lunes a Viernes de 16.00 a 19.00 hrs.
Precio
Matrícula de 55 €
570 €
Descuento alumnos actuales ETB 15%.